如何做一名出色領班

1、關于如何做一名出色的領班第一張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月領班的角色企業(yè)的定義：沒有了人，就會停業(yè)。請畫圖說明領班的角色。一個對上對下的角色、第二張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月領班扮演的三大角色 (一)信息溝通角色及時將上級指令傳達到下級,變?yōu)椴繉俚男袆?迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級,以 供上級決策用.橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協(xié)作,并與市場發(fā)生聯(lián)絡.第三張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月領班扮演的三大角色 (二)人際關系角色在上級面前是被領導者,完成上級指令,在下級面前是領導者,下達指令并對結(jié)果負責.在同級面前,協(xié)作者的角色.在用戶面前是

2、公司形象的代表,代表公司履行各項指責.第四張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月領班扮演的三大角色 (三)決策者角色將上級下達任務轉(zhuǎn)化為部門目標,并有效解決目標實施中的問題.幫助解決部屬目標實施中遇到的問題.要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題,并將問題轉(zhuǎn)化為機會,作為制定規(guī)劃的依據(jù).第五張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月領班的三大能力1、專業(yè)能力:解決問題,實現(xiàn)最終 結(jié)果的保障2、決策能力:企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障3、溝通能力:創(chuàng)造顧客價值的保障第六張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月績 效 管 理 流 程 圖公司文化理念戰(zhàn)略規(guī)劃年度目標部門目標個人目標個人理解承諾完成任務發(fā)展系統(tǒng)明年目標工作目

3、標個人發(fā)展目標獎勵系統(tǒng)年度評估評估面談薪 酬職務評估職務分析說明書政 程 規(guī)策 序 章計劃 計劃目標 ： 什么 何時 何地計劃 ： 如何 何人輸出（職責）輸入轉(zhuǎn)換關聯(lián)第七張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月法約爾：管理的5項基本職能1、計劃確立目標制定計劃和程序2、組織建立一個有效的組織去完成企業(yè)目標3、指導通過對部屬的激勵在職輔導去達標4、協(xié)調(diào)加強團隊內(nèi)和團隊間的協(xié)作去達標5、控制通過設定各項標準，在目標和結(jié)果之間進行必要的調(diào)整和控制。第八張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月組織行為之認知過程感覺：聲音知覺：印象概念：那一類思維：人腦的活動，有多少個人就有多少種認知。醫(yī)生勸勿吸煙

4、的實驗抽煙可以殺蟲知者不一定行，但不行者一定不知如學習哲學的認知：是對客觀世界的反映問題的定義第九張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月組織行為之意行過程情緒：和心情相關欲望：為何而來動機：為何而做意志：意行的程度正因為人的情緒、欲望、動機和意志不同，產(chǎn)生的個體的行為也是不同的第十張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月積極性的產(chǎn)生激勵一般人只是發(fā)揮了其能力的20%，被激勵起來的人能發(fā)揮其能力的80%人的能力是一種資源，需要引導利用激勵的三方面：觀念、人文、技術觀念：價值引導，用人人文：人際關系（人人皆宜，上大學了）技術：業(yè)務技能，工作分配卡耐基與工程師之死，設備和人全部拿走，四年后依然

5、建立同一個企業(yè)第十一張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月個體行為的產(chǎn)生電腦的過程：輸入轉(zhuǎn)換系統(tǒng)輸出生產(chǎn)的過程：投入生產(chǎn)行為產(chǎn)出行為的過程：刺激人腦活動行為因為每個人的經(jīng)歷不同，人腦的活動也不同，第十二張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 領班工作現(xiàn)狀喜歡抓業(yè)務工作責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務事無巨細，不善于授權雖有工作目標，但缺乏目標控制不善于、不習慣做計劃救火現(xiàn)象普遍未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓不善于建立有效的工作網(wǎng)絡、工作團隊認為對人的管理和培訓是主管的事不善于招聘、選拔、培訓、發(fā)展激勵等人力資源管理工作第十三張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月工 作 風 格 測 定

6、第十四張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月管理者的角色轉(zhuǎn)換1. 專才 通才2. 依靠努力 依靠團隊建立工作網(wǎng)絡， 利用他人的手去實現(xiàn)組織目標。3. 善做具體業(yè)務工作 做管理、領導工 作,反之花較少的時間做具體業(yè)務工作。4. 對技術性強的職業(yè) 對管理職業(yè)有認同感。第十五張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月領班的工作風格工作風格的測定:認知自己的行為傾向,行為特征,以及改變工 作中的不良行為,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,提高工作績效.盧因的行為模式: B=f(PE) P個體變量，個體特征：氣質(zhì)、性格、興趣、能力 E環(huán)境變量人的行為是個體變量和環(huán)境變量共同作用的結(jié)果，在企業(yè)內(nèi) 不同的個性特征，在

7、不同的環(huán)境下，會產(chǎn)生不同的工作行 為，即不同的工作風格，工作風格是一個人在工作中的行 為表露。正常環(huán)境的工作行為與壓力環(huán)境下的工作行為是 不同的。第十六張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月管理者的四種工作風格第十七張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月工作風格與自我管理、認知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢，克服缺點，調(diào)節(jié)本人 的工作風格，力求最大的工作績效。2、認識本人與他人的工作風格，便于相互理解，相互合作。 創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚長避短，團隊協(xié)作。3、了解部屬的工作風格，便于工作安排，把合適的人 放到合適崗位。4、便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務 同質(zhì)結(jié)構 上層管理 異質(zhì)結(jié)構第十

8、八張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月人員管理愛管閑事：不管你有多聰明，別干涉別人職權范圍的事。世上沒有完全相同的二個人，凡事要因人而異。處理事的原則：先死后活；標準是底線一塊臭肉壞了一鍋湯螃蟹理論如你的決定對某人有影響，最好征求他的意見。不満的情緒象滾雪球一樣越滾越大。第十九張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月處事方法光做到公平是不夠的，重要的是要讓每個人知道為什么這樣做注意考慮每個人的時間價值不要指控別人的動機不良，連殺人犯都會說自已的動機并不壞對問題視而不見沒有任何好處，必須找出問題的根源，就象剝洋蔥一樣第二十張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月領導的方法瞄準目標，為今

9、后更順利地工作沒有十全十美的人，我們能做的是挖掘他們的長處，并更好地帶領他們員工的積極性和創(chuàng)造性是一枝嫩芽，需要你的精心培育如果要改變一個人的習慣，就必須反反復復的糾正事情的二面：要想在工作中愉快并取得成功，就得想辦法看好的一面第二十一張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月協(xié)作的方法一個單位一個部門對外只能有一種聲音抱怨往往出自那些工作量不足的人。每一個領導者就是一個商人，所不同的是，他出售的不是商品而是辦法要求別人十分正確，卻忽視了對自己的要求監(jiān)視的方法不可取。隨時隨地隨人的教育至關重要有效的團隊是配合默契的第二十二張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月避免犯錯不能感情用事，更不能不

10、用感情做事向別人臉上抹黑的人結(jié)果是自己沾了一手泥，來說是非者必是是非人對別人的想法如果不贊同也別公開批評，人們對待自己的想法如同自己的小孩混亂！缺乏計劃的結(jié)果，預防勝于治療漏洞！咎由自取的最初，迫不得已的亡羊補牢威脅！破壞關系的未來，在控告前一定先弄清楚所有的事實出了問題不是馬上處理，先假定清白電話的內(nèi)容要有簡要的記錄，以留存?zhèn)洳榈诙龔垼琍PT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月組織工作首要的是明確的目標第二是明細的計劃第三是清楚明白的分工第四是讓每個人自覺負責第五是信心十足地做榜樣第六是說到做到，無論是對上還是對下一帆風順的事是沒有的，如果出了亂子，要鎮(zhèn)定而從容,如果認為組織工作做完后就萬事

11、大吉了那是危險的第二十四張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第二十五張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月時 間 管 理第一代時間管理備忘錄型 特點：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間 安排。第二代時間管理事先規(guī)劃安排行程 特點：制定合適的目標與計劃，講究效率、明確責任。第三代時間管理規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，、操之在我。 特點：明確價值觀，制定中、長、短期目標，將每天的活動排出 優(yōu)先順序，有詳盡的計劃表、組織表。 第三代時間管理最大的貢獻是將目標與計劃置于價值觀之上。第二十六張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第四代時間管理注重單位時間的價值，而非單位時間的效率（一二象

12、限）超越時空（今天要管理明天的時間，第二象限）以人為本的時間觀（人的價值觀統(tǒng)一）系統(tǒng)的而非個人的時間管理第二十七張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月案 例 分 析第一步 將各項工作按其價值的大小一分為二，1、2象限為重要；3、4象限為不重要。第二步 根據(jù)各項工作的完工期限，遠近分為1、4為急迫的；2、3為不急迫的。 重要 重要，不急 重要，緊急 緊急 不重要，不急 不重要，急第二十八張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月四象限工作性質(zhì)分析第二十九張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月案例分析第三步 對王的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀 重要共進午餐，討論促銷會策略1.5H 與華金公司

13、討論定價3H商討索賠案處理1H 中實公司的合作意向書2H 天際公司的貨未到問題? 上級要求上報三個月的業(yè)績報表2H 周五業(yè)務會提前1H不急 急閱讀內(nèi)部刊物1H 人事部明天要上報新員工試工期表現(xiàn) 打電話給12客戶30分鐘 結(jié)果報告聆聽電話留言10分鐘完成文件歸檔1H 不重要 第三十張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月案 例 分 析第四步 問題與措施第一象限: 抓緊做;返回第二象限第二象限: 重點做;按計劃有步驟做;為明天準備第三象限: 不花時間;少花時間;授權部下做第四象限: 平衡好被支配的事情;不被迷惑,爭取自由返回一、二 象限第五步 時間價值=工作價值 將各項限時間合理的科學配置，將會

14、遇到15項阻力。第三十一張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月15項浪費時間的主要因素控制1、電話打擾2、不速之客、順便來訪3、信息資料不全4、缺乏自我約束5、不善于拒絕計劃1、試圖完成過多的工作或不切實際的時間預算2、“消防救火”式或“危機型”管理3、沒有目標、優(yōu)先次序、每日計劃4、擱置為完成的任務信息傳遞1、頻繁的會議2、信息不足、或不清、或過多決策 優(yōu)柔寡斷或拖延組織1、混淆職責與職權2、辦公桌雜亂無章指揮 無效的授權人力 0第三十二張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象（一）方法一 科學全面做計劃將易出現(xiàn)的問題在計劃階段做出預見，分析原因，制定

15、對策嚴格信息管理，盡量采取預防措施，防患于未然方法二 嚴格計劃控制過程明確計劃控制電（尤其是關鍵控制點）設立控制檢查人檢查計劃進展情況，健全各類檢查信息反饋表預測可能發(fā)生的問題，做好必要的應急計劃。第三十三張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象（二）方法三 對已出現(xiàn)的“救火”問題 及時處理，不要拖延 及時總結(jié)，將倒外問題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理第三十四張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月案 例 分 析第六步 系統(tǒng)思維面對變化的環(huán)境應變能力要強突出第二象限管理法牢牢抓住關系企業(yè)持續(xù)發(fā)展,價值創(chuàng)造的大事,上下左右系統(tǒng)思維步調(diào)一致 上 中 下第三十五張，PPT共四十一

16、頁，創(chuàng)作于2022年6月時間管理理論使用范圍第一代時間管理: 備忘錄,適用于小作坊,小店管理,對突發(fā)事件 無助第二代時間管理: 計劃效率手冊,但與工作價值脫節(jié)第三代時間管理：當公司進一步擴大，管理范圍擴大時， 價 值觀的問題,步調(diào)一致的問題突出了,所以,必 須抓授權、抓規(guī)劃。第四代時間管理：公司規(guī)模進一步擴大，環(huán)境變化更為加劇。 靠遠景管理：長遠規(guī)劃、企業(yè)文化、員工發(fā)展 超越時空：展望將來，可持續(xù)發(fā)展。 人本管理：學習力、團隊建設 系統(tǒng)思維：5項修煉，學習型組織第三十六張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月案 例 分 析第七步 有效運用工作日程管理表 將每天工作內(nèi)容列入此表 分析每項工作的性質(zhì)，排出優(yōu)先次序 擬定處理對策第三十七張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月每 日 工 作 時 間 記 錄 日期第三十八張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月時 間 管 理 的 具 體 方 法 （一）1、此事花多少時間取決于該項工作的重要性 該項工作何時完工取決于該項工作急迫性2、管理今天的時間運用第四代時間管理，4象限管理法 管理明天的時間運用第二象限大石頭管理法 總結(jié)昨天的時間總結(jié)經(jīng)驗，