數(shù)據(jù)時代運營共享課件

1、LOGO數(shù)據(jù)時代運營共享xx網(wǎng)絡(luò)科技公司運營分析培訓(xùn)2021數(shù)據(jù)科技科技為王聚能前行不負(fù)韶華THANKS YOU2021培訓(xùn)開始LOGO2021數(shù)據(jù)科技科技為王聚能前行不負(fù)韶華THANKS YOU2021培訓(xùn)開始目 錄CONTENTWS01.數(shù)據(jù)運營定義OVERVIEW OF THE COMPANYS ANNUAL PROJECT SITUATION02.運營方式方案OVERVIEW OF THE COMPANYS ANNUAL PROJECT SITUATION03.主要方案分析OVERVIEW OF THE COMPANYS ANNUAL PROJECT SITUATION04.未來運營發(fā)

2、展OVERVIEW OF THE COMPANYS ANNUAL PROJECT SITUATIONLOGO2021數(shù)據(jù)科技科技為王聚能前行不負(fù)韶華THANKS YOU2021培訓(xùn)開始PART 01數(shù)據(jù)運營定義OVERVIEW OF THE COMPANYS ANNUAL PROJECT SITUATION數(shù)據(jù)運營定義WORK PROGRESS運營定義運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計。運營定義從廣義的角度上說，一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進行的人工干預(yù)都叫運營。運營定義過程流程圖通過圖示的方法展現(xiàn)了整個過程的每一任務(wù)塊。例如，客戶訂單的流程可以為，由下單開始，經(jīng)過訂單錄入

3、。運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講數(shù)據(jù)運營定義WORK PROGRESS訂單處理、完成訂單，最后發(fā)貨。如果客戶可以通過多種途徑下單，如電話、訂貨單或網(wǎng)絡(luò)。運營定義那么可將上述流程制成圖表從而確定哪種方式效率最高。流程中的每一步驟通常用方框表示。運營定義并帶有指向下一步驟的箭頭。另有一些符號用來表示開始、結(jié)束、輸入、輸出及其他流程步驟。運營定義數(shù)據(jù)運營定義WORK PROGRESS0 10 20 30 4或許可以對其進行簡化。這類分析可應(yīng)用于公司的所有流程，能幫助您增加整個業(yè)務(wù)的價值標(biāo)繪圖流程使用的符號與流程圖很類似

4、，指出整個過程中某一特定環(huán)節(jié)的運作情況。只有通過運營或決策才實現(xiàn)價值提升。要確定過程中有多少步驟沒有增加價值，可將它們一一列出并為每一行為符號插入一列。對每個步驟標(biāo)明其涉及的行為類型（如運營、移動、延遲等）數(shù)據(jù)運營定義WORK PROGRESS還可以使用軟件程序幫您制作流程圖。相關(guān)內(nèi)容我們會在本文稍后部分詳細(xì)說明。通過用標(biāo)繪圖描述流程，您可以對其中每一步驟標(biāo)明價值等級。進而據(jù)此區(qū)別所做的工作是否對整個流程具有增值作用。CHIEF DESIGN OFFICER 據(jù)此您可以重新組織流程，去掉那些不增值的工作。如果不能完全刪減某個步驟。運營定義數(shù)據(jù)運營定義WORK PROGRESS01020405運

5、營定義對各列的標(biāo)記進行合計，由運營列和決策列相加得到能增加價值的步驟總數(shù)。運營定義您所創(chuàng)建的流程圖和標(biāo)繪圖流程也可以作為模型參考。盡管這些模型能很好的解釋“結(jié)果”。運營定義則單純依靠流程圖很難判斷變革所產(chǎn)生的效果。而這時模擬模型就有了用武之地。運營定義模擬方式允許您對模型加以更改，有助于更清楚地了解流程變化帶來的影響。通過對流程的模擬，您可以優(yōu)化流程。0306運營定義但是它們無法回答更細(xì)的問題，諸如“如何做”、“何時”以及“何地”。某典型業(yè)務(wù)所用流程若具有一定復(fù)雜度。運營定義通過模擬您還可以做一些“假設(shè)”情況的試驗。您可以判斷。LOGO2021數(shù)據(jù)科技科技為王聚能前行不負(fù)韶華THANKS YO

6、U2021培訓(xùn)開始PART 02運營方式方案OVERVIEW OF THE COMPANYS ANNUAL PROJECT SITUATION運營方式方案WORK PROGRESS運營方式通過對工作區(qū)域的簡單調(diào)整，使存放部件和原料占用更少的倉儲空間。運營方式取消初步看上去無設(shè)置必要的崗位后可能導(dǎo)致的額外開支。運營方式由技術(shù)人員自己撰寫報告，不經(jīng)行政人員而可能節(jié)省的財力。運營方式這種模擬需要一些創(chuàng)造性的思維和相關(guān)人員的投入。不要忽視實際執(zhí)行人員對流程優(yōu)化。運營方式方案WORK PROGRESS運營方式COMPANY PROJECT 在工作過程中一般遇到難以采用設(shè)備更新和材料替代優(yōu)化流程時，往往采

7、取以下措施。有必要取消的工作，自然不必再花時間研究如何改進。某個處理、某道手續(xù)，首先要研究是否可以取消，這是改善工作程序。如工作環(huán)節(jié)不能取消，可進而研究能否合并。為了做好一項工作，自然要有分工和合作。運營方式方案WORK PROGRESS運營方式流程優(yōu)化不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。流程優(yōu)化是一項策略。運營方式要對流程進行不斷的改進，以期取得最佳的效果。對現(xiàn)有工作流程的梳理、完善和改進的過程。運營方式通過不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在流程的設(shè)計和實施過程中。運營方式為流程的優(yōu)化。流程即一系列共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)活動的過程，在傳統(tǒng)以職能為中心的管理模式

8、。運營方式方案WORK PROGRESS運營方式分工的目的，或是由于專業(yè)需要，為了提高工作效率或是因工作量超過某些人員所能承受的負(fù)擔(dān)。運營方式如果不是這樣，就需要合并。有時為了提高效率、簡化工作甚至不必過多地考慮專業(yè)分工。運營方式取消和合并以后，還要將所有程序按照合理的邏輯重排順序，或者在改變其他要素順序后。運營方式在這一過程中還可進一步發(fā)現(xiàn)可以取消和合并的內(nèi)容，使作業(yè)更有條理，工作效率更高。思路轉(zhuǎn)變成流程設(shè)計。對新提出來的流程思路的細(xì)節(jié)進行探討。不以現(xiàn)有流程設(shè)計為基礎(chǔ)，堅持“全新設(shè)計”的立場，反復(fù)迭代，多次檢討，深入到一定細(xì)節(jié)的考慮，瞄準(zhǔn)目標(biāo)設(shè)計出新的流程。運營方式方案WORK PROGRE

9、SS流程隱蔽在臃腫的組織結(jié)構(gòu)背后，流程運作復(fù)雜、效率低下、顧客抱怨等問題層出不窮。整個組織形成了所謂的“圓桶效應(yīng)”。為了解決企業(yè)面對新的環(huán)境、在傳統(tǒng)以職能為中心的管理模式下產(chǎn)生的問題，必須對業(yè)務(wù)流程進行重整。85%36%運營方案對流程的優(yōu)化，不論是對流程整體的優(yōu)化還是對其中部分的改進，如減少環(huán)節(jié)、改變時序，都是以提高工作質(zhì)量、提高工作效率。運營方案流程優(yōu)化要圍繞優(yōu)化對象要達到的目標(biāo)進行；在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，提出改進后的實施方案，并對其作出評價。24%17%運營方案流程優(yōu)化的主要途徑是設(shè)備更新、材料替代、環(huán)節(jié)簡化和時序調(diào)整。大部分流程可以通過流程改造的方法完成優(yōu)化過程。運營方案對于某些效率低下的流程

10、，也可以完全推翻原有流程，運用重新設(shè)計的方法獲得流程的優(yōu)化。LOGO2021數(shù)據(jù)科技科技為王聚能前行不負(fù)韶華THANKS YOU2021培訓(xùn)開始PART 03主要方案分析OVERVIEW OF THE COMPANYS ANNUAL PROJECT SITUATION主要方案分析WORK PROGRESS新流程設(shè)計出來之后，應(yīng)該通過模擬它在現(xiàn)實中的運行對設(shè)計進行檢驗。流程圖是一個描述新流程的理想手段案例分析流程的優(yōu)化和改進需要一定的條件。要做好優(yōu)化，需要把握和創(chuàng)造條件。流程設(shè)計涉及到工期優(yōu)化、工藝優(yōu)化、成本優(yōu)化、技術(shù)優(yōu)化、質(zhì)量優(yōu)化等優(yōu)化指標(biāo)。進行流程優(yōu)化時，應(yīng)根據(jù)需要，針對某一個或多個指標(biāo)進行

11、優(yōu)化。主要方案分析WORK PROGRESS01運營案例運營案例02運營案例03案例分析哪些步驟可以與其他步驟同步執(zhí)行，根據(jù)這些情況設(shè)定各步驟的優(yōu)先次序。換句話說，那些其他步驟所依賴的先決步驟必須首先完成。案例分析首先貫穿圖表最上方列出時間幀。在圖上時間幀下方畫一個圓圈代表任務(wù)，接著畫一條時間線指向下一個任務(wù)。案例分析線的長度，或者說兩個任務(wù)的間隔代表執(zhí)行該任務(wù)所需的時間。線與下一個任務(wù)相連，依此類推。這條線就是“關(guān)鍵路徑”。案例分析他們或許是對所從事的任務(wù)了解最為全面的人，很可能對改善系統(tǒng)有相當(dāng)多的想法。案例分析這項分析通常用來確定完成一個項目所需的最短時間。對正在進行的過程，該分析并不總是

12、有用。案例分析關(guān)鍵路徑分析首先需要確定完成項目所需的步驟。隨后分析哪些步驟需基于其他步驟。主要方案分析WORK PROGRESS主要方案分析WORK PROGRESSABCD案例分析排隊論用于分析同客戶和服務(wù)相關(guān)的一些情形，諸如確定某地區(qū)的加油站需配備多少臺油泵、一家百貨公司需設(shè)置多少個收銀臺。案例分析減少等待時間可以提升服務(wù)質(zhì)量。這同時也增加了提供服務(wù)所花的成本。排隊論的目標(biāo)是找到一種恰當(dāng)?shù)姆椒?。案例分析實際上，繪制這種圖表有兩種格式。一種是甘特圖，另一種是PERT圖。有關(guān)這種圖表和分析具體應(yīng)用的實例和詳細(xì)說明。案例分析甚至于一個飯店需有多少個停車位等。它還適用于維修和服務(wù)站等需要排隊等待維

13、修的情況。通常來說。LOGO2021數(shù)據(jù)科技科技為王聚能前行不負(fù)韶華THANKS YOU2021培訓(xùn)開始PART 04未來運營發(fā)展OVERVIEW OF THE COMPANYS ANNUAL PROJECT SITUATION未來運營發(fā)展WORK PROGRESS未來發(fā)展項目管理中用到的圖表，用來計劃和追蹤項目的進度。時間由貫穿圖表的列指示，時間加單獨的任務(wù)將表示。止于圓點的箭頭。箭頭的長度和位置標(biāo)明了任務(wù)的開始日期和持續(xù)時間。您也可以使用實心條代替終止于圓點的箭頭。未來發(fā)展由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）開發(fā)的一系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)提供標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、規(guī)則和產(chǎn)品指導(dǎo)思想。未來發(fā)展由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（I

14、SO）開發(fā)的一系列環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)為環(huán)境管理體系、環(huán)境審核、環(huán)境行為評價、標(biāo)章標(biāo)準(zhǔn)。未來發(fā)展未來運營發(fā)展WORK PROGRESS01未來發(fā)展剛好用完現(xiàn)有庫存前新的供給到達，這樣可節(jié)省倉儲空間并避免了資金擱置。JIT的另一好處在于減少了02未來發(fā)展日本哲學(xué)，意為流程的持續(xù)改進和優(yōu)化。其核心理念是杜絕生產(chǎn)過程中的浪費。03未來發(fā)展同時明確需要改進的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。它同樣適用于企業(yè)中的所有人。未來運營發(fā)展WORK PROGRESS未來發(fā)展即確定供給需求以及新生產(chǎn)流程的時間表的過程，憑此預(yù)測產(chǎn)品交付時間。未來發(fā)展計劃評審技術(shù) (PERT) 是另一種項目管理所使用的圖表工具，用來計劃和追蹤項目的進度。未來發(fā)展時間作為圖表的列，圓圈表示任務(wù)完成，連接線顯示完成任務(wù)需花費的時間。關(guān)鍵路徑顯示為水平排列的任務(wù)。未來發(fā)展運營管理中使用的一種圖表工具，可以明確流程中沒有增加值的環(huán)節(jié)。通過該方法可以去除。未來運營發(fā)展WORK PROGRESS未來發(fā)展我們都知道，流程管理是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心未來發(fā)展據(jù)了解，如果流程在運行六個月之后，如果無人管理和優(yōu)化，流程將逐步變得難以使用未來發(fā)展大多數(shù)流程在一年的時間內(nèi)就將癱