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文檔簡(jiǎn)介
1、開店用品:立/臥式拋光機(jī)、 柱升機(jī)或地槽、 泡沫罐、 高壓沖水機(jī)二臺(tái)、 吸塵器、氣泵、充氣機(jī)、充電器、洗車機(jī)、打蠟機(jī)、封釉機(jī)、烤槍。以上設(shè)備無(wú)所謂牌子,只要在這個(gè)價(jià)位就差不多了。泡沫清洗劑、柏油清洗劑、空氣清新劑、萬(wàn)能清洗劑、表板蠟、 3M蠟、 WAX 特級(jí)水晶硬蠟等、拋光蠟、雨化器、香水、 GPS 導(dǎo)航、坐墊、 鍍膜、 機(jī)油、 毛巾、 輪胎蠟、 全能水、 機(jī)頭水、 牙刷刷子空調(diào)刷、方向套、 研磨劑 (去污蠟) 、 皮水 (室內(nèi)美容) 、 玻璃水、 牌照板等。汽車精品:清洗類:洗車液,鐵粉去除劑(清洗氧化層),鋼圈清洗劑,驅(qū)水亮光蠟,內(nèi)飾清洗劑,水泥克星等。養(yǎng)護(hù)類:水晶蠟,鍍膜蠟,輪胎膠蠟,真
2、皮養(yǎng)護(hù)乳液,車釉,拋光研磨劑開店前準(zhǔn)備工作:資金 10 萬(wàn)店面選址商圈同行業(yè)調(diào)研確定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目店面裝修人員配置,店內(nèi)用品購(gòu)置開業(yè)典禮及優(yōu)惠政策制定開業(yè)典禮開業(yè)前準(zhǔn)備的工作。、 市場(chǎng)定位。 為什么把市場(chǎng)定位放在第一位呢?開店前做得最多的事情, 應(yīng)該是市場(chǎng)調(diào)查, 調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營(yíng)情況, 經(jīng)營(yíng)檔次和客流量還有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對(duì)手的情況后,才能更好的制定出自己的經(jīng)營(yíng)路線取長(zhǎng)補(bǔ)短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關(guān)鍵,關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。、 店鋪準(zhǔn)備。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面(最好在200 平方以上 ,低于 200 平方則不利于日后的發(fā)展),因?yàn)槭?/p>
3、內(nèi)洗車將是未來(lái)美容業(yè)的趨勢(shì),室內(nèi)洗車必然會(huì)淘汰露天洗車的。 除了面積要夠大, 還要注意幾點(diǎn): 租金要合理,太貴的話劃不來(lái)。門口要有足夠的停車位,否則洗完的車無(wú)處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈, 路中間無(wú)綠化隔離帶能讓車子隨時(shí)掉頭為好。 入口最好有兩個(gè),如果只有一個(gè),那也要夠同時(shí)進(jìn)出兩輛車的為好。、 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。 汽車美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車和美容為主業(yè)啦, 但是具體的美容項(xiàng)目是什么呢?這里給大家寫一下 (注: 僅僅是美容部分而已 ): 新車開蠟、 手打蠟、機(jī)打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說(shuō)的這些項(xiàng)目呢?在下面的文中會(huì)詳細(xì)列出。 書面寫的只能給出個(gè)大概,
4、 是對(duì)日后的具體操作提供參考而已。 如果, 想要做一站式汽車美容養(yǎng)護(hù)中心,那就要準(zhǔn)備多些新的項(xiàng)目,以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。4,、招聘員工。最好在招工時(shí),多招熟練工人。除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外, 還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。 此外, 需要注意的是,不要在招工啟事上注明 “招美容師傅”。因?yàn)檫@樣招來(lái)的人,多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活, 絕不肯洗車的。 招人一定要招什么都肯干的人, 如果有這樣的師傅, 寧可多付點(diǎn)工資。 除了可以減少不必要的閑人、 降低店面運(yùn)營(yíng)費(fèi)用之外,還能在隊(duì)伍里樹立一個(gè)好的榜樣。、 裝修店面。裝修美容車間時(shí),應(yīng)多以方便日后的使用為好,并盡可能
5、的考慮到多方面的情況,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、濾水(污水)等方面,電器插座還要考慮防潮防短路等問題。 車間設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)潔, 布線布管要合理, 最好把車間的用電獨(dú)立一個(gè)閘刀,以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外, 要考慮到日后的拓展需要, 為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間, 比如說(shuō)貼膜房和舉升機(jī)位置,我給些準(zhǔn)備裝修的朋友一些建議:1)、洗車位置應(yīng)設(shè)計(jì)有3 個(gè)以上為好,要是面積不夠,最少也不能少過兩個(gè)位置,否則雨后的晴天,是根本忙不過來(lái)的。2)、最好能安裝提升機(jī),無(wú)論是更換機(jī)油還是噴底盤裝甲,都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。3)、保留貼膜房,而且最好是靠近外面設(shè)置,而不是縮在
6、店里面。在貼膜的時(shí)候,關(guān)上玻璃大門,行人經(jīng)過就可以看到了。、 設(shè)備購(gòu)買。我給大家列舉需要購(gòu)買的設(shè)備:1)、洗車機(jī)2臺(tái)或以上。以備不時(shí)之需,突然壞了,另一臺(tái)頂上。2)、地毯甩干機(jī)1 臺(tái)。最好是不銹鋼外殼的。3)、吸塵器2臺(tái)最好。剛開業(yè)時(shí),工少,可以只購(gòu)買一臺(tái),但需要備馬達(dá)。4)、打蠟機(jī)2臺(tái)。車多時(shí)或是趕工時(shí),可以同時(shí)施工,快點(diǎn)。5)、拋光機(jī)2臺(tái)。理由同上。6)、臭氧消毒機(jī)或者是高溫消毒機(jī)1 臺(tái)。臭氧消毒機(jī)實(shí)用和危險(xiǎn)度低于高溫機(jī)。7)、泡沫機(jī)1 臺(tái)。裝洗車液用。8)、水桶若干、毛巾若干、刷子若干。9)、水循環(huán)機(jī)1 臺(tái)。能節(jié)約不少水費(fèi)。、 制度設(shè)定。任何的公司企業(yè),都要有員工守則,要用制度去約束員工
7、而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細(xì)則將在下文提供參考。、 加盟學(xué)習(xí)。 如果你考慮到加盟一個(gè)品牌的話, 那么就需要做這方面的準(zhǔn)備了,但是在眾多的美容品牌里挑選一個(gè)好的, 的確不是件容易的事。 因此, 加盟前必須了解清楚該品牌的實(shí)力、 能夠提供的幫助、 企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、 加盟條件與費(fèi)用等等。 就算是選好的連鎖品牌, 在簽約時(shí)也必須把合同看清楚, 了解透徹了方好簽字。 否則日后出來(lái)問題, 就又免不了一些無(wú)謂的爭(zhēng)吵了。 加盟的合同寫多漂亮都好,和現(xiàn)實(shí)都有很大的差別。不如說(shuō),他寫的都是超正常的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強(qiáng)調(diào)的是收入,而沒有給大家計(jì)算費(fèi)用的成本。 就算是
8、列出了成本, 也只是簡(jiǎn)單的計(jì)算了一下工資、 房租、 水電稅金等常用費(fèi)用, 而沒有把其他的雜七雜八的費(fèi)用給大家列明, 例如說(shuō)水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機(jī)器設(shè)備配件和維修折舊、工人的伙食費(fèi)、工人房的租金、 工人提成等等一系列的費(fèi)用。 這些都是很運(yùn)營(yíng)成本, 而很奇怪的是, 加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來(lái)。 不能說(shuō)是故意的, 只能說(shuō)是 “善意”的。只有當(dāng)你真正加盟了以后,才能看到問題的所在,但到那時(shí)一般都是騎虎難下了。 雖然不能一棍子打翻一船人, 但有心想加盟的你, 必須有這個(gè)心理準(zhǔn)備才好。9、產(chǎn)品購(gòu)買。如果選擇了加盟連鎖品牌,那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒有選擇加盟的話, 那
9、選擇什么產(chǎn)品來(lái)使用呢?其實(shí)不難, 這就要看你市 場(chǎng)調(diào)查的工作做得夠不夠細(xì)了。 通過仔細(xì)的觀察同行, 不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的, 既然大家都選擇了這個(gè)牌子的產(chǎn)品, 自然不會(huì)差到哪里去了。二、美容施工項(xiàng)目細(xì)解。許多朋友都問我,我想做汽車美容,可是我連基本的洗車流程都不會(huì), 怎么辦呢?洗車不難, 洗干凈一部車也不難, 難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。 如果你沒有選擇加盟,那么就意味著你必須找專業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗(yàn)的技師來(lái)幫你完成專業(yè)化的美容工作。 以下我在這里就為大家提供一份美容項(xiàng)目施工流程, 供大d分HA家參考。洗車的流程:1 、 用散槍形式表面沖水, 和用直槍形式將底盤沖洗。 把
10、車上的腳墊拿下來(lái)清洗,清洗完后用甩干機(jī)弄干,放在一旁等待處理。2、全車噴上洗車液,然后用手套將全車清洗,洗的時(shí)候需要注意的是,要先洗玻璃后洗漆面, 先洗車上部后洗車下部。 手套洗完每部車后需要過過水。 車頭燈有時(shí)會(huì)有蚊蟲,此時(shí)需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。3、全車仔細(xì)沖水,包括底盤部分,在沖水時(shí),需留意洗車沒有抹到的地方,順手把它洗干凈。4、將洗完的車,開到干車區(qū)停好。抹干車身,門邊、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒,因此需要用不同的毛巾擦拭。5 、 內(nèi)飾吸塵、 用干凈的半干濕白毛巾抹內(nèi)飾, 順序是儀表臺(tái) 中控臺(tái) 方向盤前擋玻璃門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。6、用壓縮空氣
11、吹干凈縫隙里的水份。做完以上的步驟, 一臺(tái)車就洗好了, 需要注意的是每抹完一臺(tái)車, 所用的毛巾最好都用清水過一過, 以免在抹下一臺(tái)車時(shí), 產(chǎn)生污水印。 最好能做到就是抹不同部位的毛巾,顏色最好不同。在培訓(xùn)工人的時(shí)候,就必須強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),毛巾不能用錯(cuò)地方了。手工打蠟的流程:(專業(yè)級(jí))1 、洗干凈車(用以上流程清洗)。2、洗干凈車身上的瀝青。最好洗了,收費(fèi)增值項(xiàng)目。3、過全車過一邊膠泥。有條件的話,把這個(gè)步驟做了,收費(fèi)增值項(xiàng)目。4、全車過清水,吹干,開往干車區(qū)停好準(zhǔn)備。5、全車的鍍鉻件、轉(zhuǎn)彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現(xiàn)專業(yè)的所在。6、全車手工打蠟,待蠟干后,抹去。7、撕去美紋紙,用小毛刷清理個(gè)別
12、地方的蠟屑,完工。封釉的步驟:1 、洗干凈車身,包括把瀝青也清除干凈。2、有條件的,最好全車身過一遍膠泥,好把頑固污垢去除。3、吹、抹干車身。4、用研磨劑配合拋光機(jī)全車研磨,把車身的劃痕處理得更細(xì)微一些。、 用還原劑配合拋光機(jī)全車還原, 主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。、全車手工涂上釉,待30 分鐘后,用振拋機(jī)全車拋完,就算是完工了。7、全車的縫隙用半干濕布擦拭,因?yàn)橛酗w濺的蠟屑在里面,深色車較為明顯,需要及時(shí)清理干凈,否則待日子久了,就不好處理了。還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。 只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友,可參考封釉作法,日常的全車拋光,也同樣是這樣的步驟
13、,只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。內(nèi)飾清洗消毒的步驟:、把車內(nèi)的雜物,用袋子裝好,放入后尾箱中,有貴重物品最好放收銀臺(tái)處。、 如果內(nèi)飾座椅是真皮的, 最好先小部分用泡沫清洗, 看是否出現(xiàn)脫色的反應(yīng), 若沒有則可全面清洗, 如果是布座套的則可直接清洗, 須注意的是洗布套時(shí)不能 放過多的水,以至于難干。3、清洗過程中,盡量避免弄濕車內(nèi)電路,特別是清洗儀表臺(tái)時(shí)需要非常注意。4、清洗完畢,將車窗關(guān)閉,打著車,開空調(diào)到最大檔,并選擇內(nèi)循環(huán)。把消毒機(jī)放入車內(nèi),開著。 10 分鐘后取出,熄火,抹干玻璃和儀表臺(tái)上的霧氣(因?yàn)殚_了空調(diào)),然后把物品放回原處,完工。以上的幾個(gè)工作流程下來(lái), 應(yīng)該使大家對(duì)汽車美容有了更深
14、一層的了解了吧?其實(shí)美容的項(xiàng)目不外乎就是那么幾種, 但是如何做到和別人店同樣的項(xiàng)目, 而收費(fèi)不同呢?這里就需要各位去仔細(xì)研究了,正如我說(shuō)的那樣,把工作細(xì)化、細(xì)化、再細(xì)化, 在原有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上提供增值服務(wù), 使其更顯專業(yè)化, 便可達(dá)到增收的效果了。拿手工打蠟來(lái)說(shuō)吧,許多的店都只有1 和 6 兩個(gè)步驟,這樣簡(jiǎn)單的打蠟誰(shuí)都會(huì)做, 試問, 如何能收到更高的價(jià)錢呢?如果你使用的是我說(shuō)的這個(gè)專業(yè)打蠟步驟,就算車主不是在現(xiàn)場(chǎng),別的車主看到了,一樣會(huì)覺得你的店專業(yè)的。而區(qū)分專業(yè)與非專業(yè), 就是看這些細(xì)節(jié)的工作是否做到位了, 工夫到位了, 就算是價(jià)高客人也會(huì)覺得是值得的!當(dāng)?shù)玫娇腿说恼J(rèn)可,那就贏得了口碑。三、員
15、工的招聘、培訓(xùn)、管理問題 許多老板都把技術(shù)和產(chǎn)品當(dāng)成重點(diǎn)來(lái)抓, 而忽視的管理。 其實(shí)管理也是一門學(xué)問,賺錢與否和管理好話是成正比的。 也就是說(shuō), 一間店賺錢了, 我們都會(huì)認(rèn)為是老板的管理到位了。 而如果是平本或者是虧損呢, 那就是管理失敗了。 我們都說(shuō)要制度管人而不是人管人, 但是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的, 而在汽車美容行業(yè)來(lái)說(shuō), 更是少之又少。 并不能都說(shuō)是老板的水平有問題, 而是這個(gè)行業(yè)的人員素質(zhì)參差不齊,從而導(dǎo)致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。具體有多難,只有真正去接觸過了才能深切體會(huì)到。洗車工人是美容店的重要的組成部分, 也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了
16、,老板80% 的工作就算是完成了,可見其重要性。但是,由于洗車工該工種比較辛苦,甚至有些人認(rèn)為是比較低等的工作,所以一般從事該項(xiàng)工作的多為低學(xué)歷或無(wú)一技滂身的人, 正因?yàn)槿绱耍?許多工人的素質(zhì)都比較低。素質(zhì)低往往給老板、管理者帶來(lái)許多難題,考勤制度不遵守、工作態(tài)度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招,招進(jìn)來(lái)學(xué)東西半天不開竅,榆木腦袋氣死你。太精的也不能要,工作偷懶往往都是這么幾個(gè)人,人家拼命干,他就睡大覺,問起他為什么,一般都有那么幾個(gè)回答,一我不會(huì)、不懂干,二那么些活用不了這么多去干,三不是我工作的范圍??傊痪湓?,就是想偷懶。因此,為了方便日后的管理和
17、斷絕有人想當(dāng)東郭先生吃大鍋飯的念頭,應(yīng)該從招聘這項(xiàng)工作抓起,把好第一道關(guān)。四 、申請(qǐng)注冊(cè)公司注冊(cè)公司的目的在于取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照, 成立合法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。 微小型企業(yè)注冊(cè)公司可就地前往工商行政管理局申請(qǐng)辦理公司注冊(cè)手續(xù)獲得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照:工商行政管理局申領(lǐng)登記手續(xù)申請(qǐng)個(gè)體工商戶或個(gè)人獨(dú)資企業(yè)開業(yè)登記, 除須具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)能力外, 還需準(zhǔn)備以下證明材料:( 1)身份證明:申請(qǐng)人應(yīng)提供本人身份證,從業(yè)人員身份證( 2)職業(yè)狀況證明:待業(yè)證明或下崗證明離、退休證辭退職、停薪留職人員證明件農(nóng)村村民憑村民委員會(huì)證明法律法規(guī)允許的其他人員的證明( 3)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地證明:租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明進(jìn)入各類市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的需經(jīng)
18、市場(chǎng)管理辦公室蓋章批準(zhǔn)利用公共空地、 路邊弄口等公用部位作經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的應(yīng)提供市政、 城管、 土地管理等有關(guān)職能部門的批準(zhǔn)件或許可證( 4)從事著名商品專賣的,應(yīng)提交委托單位的證明材料工商登記流程:業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書個(gè)體工商戶或個(gè)人獨(dú)資企業(yè)設(shè)立登記申請(qǐng)書申請(qǐng)人身份證原件和復(fù)印件, 從業(yè)人員身份證原件和復(fù)印件, 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)證或協(xié)議書,自議企業(yè)名稱3-5 個(gè),到企業(yè)所在地工商局進(jìn)行名稱登記。企業(yè)住所證明:租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明、委托方證明材料 五、辦理工商稅務(wù)登記個(gè)體工商戶成功獲得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照以后,自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30 天內(nèi),持有關(guān)證件、資料,在工商注冊(cè)或單位所在的區(qū)縣(地區(qū))地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報(bào)辦理開業(yè)稅務(wù)登記。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下:營(yíng)業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開業(yè)的證明;有關(guān)合同、章程、協(xié)議書;銀行開戶許可證;法人或負(fù)責(zé)人居民身份證;單位公章和財(cái)務(wù)專用章;房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議;技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國(guó)統(tǒng)一代碼證書;稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料。六、辦理銀行開戶手續(xù)公司在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后, 即可到銀行辦理開戶手續(xù), 開立銀行結(jié)算
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