淺談學(xué)校干群關(guān)系不和諧的診斷與治療

1、淺談學(xué)校干群關(guān)系不和諧的診斷與治療摘要：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系是學(xué)校人際關(guān)系中最基本的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與教師人際關(guān)系的融洽程度是辦好一所學(xué)校的關(guān)鍵。在當(dāng)前教改大潮中，我們的一些領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是近年來(lái)各地重視提拔了一些年輕的領(lǐng)導(dǎo)干部，在學(xué)校工作中，把主要的精力放在抓教學(xué)和抓管理上，忽視或不重視、不善于搞好干群關(guān)系，造成了干群關(guān)系的不和諧，影響了學(xué)校的發(fā)展?！叭绾卧诠ぷ髦刑幚砗酶扇宏P(guān)系”成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的“必修課”。 關(guān)鍵詞：干群關(guān)系；不和諧；診斷；治療如同“婆婆和兒媳”一樣，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間也是天生的一對(duì)“冤家”。在談到自己在教師中的威信時(shí)，我們的很多領(lǐng)導(dǎo)常常引用“一人難稱(chēng)百人心”這樣的話(huà)來(lái)開(kāi)脫自己。社

2、會(huì)的不斷發(fā)展對(duì)我們的教育工作提出更高的要求，同樣，教育對(duì)我們的教師也提出了更多的要求。在嚴(yán)格要求和深入改革同時(shí)，必然會(huì)引起干群關(guān)系的不和諧。在筆者所調(diào)查的學(xué)校中，有近的學(xué)校存在干群關(guān)系不和諧問(wèn)題；有0%的學(xué)校出現(xiàn)干群關(guān)系緊張。在某校105人調(diào)查中，教師對(duì)于同學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間人際關(guān)系的滿(mǎn)意程度也顯示了同樣的情況，非常滿(mǎn)意的有人，占，不滿(mǎn)意和非常不滿(mǎn)意的有人，占，基本滿(mǎn)意的是人，占。另外，近年 來(lái)借助網(wǎng)絡(luò)論壇反映學(xué)校政策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人與工作問(wèn)題的言論也越來(lái)越多。這些現(xiàn)象告訴我們，學(xué)校干群之間的不和諧正在呈逐步上升的趨勢(shì)，如不及時(shí)解決勢(shì)必會(huì)影響到教育事業(yè)的發(fā)展。 一問(wèn)題診斷 在“質(zhì)量決定生存”辦學(xué)理念的驅(qū)使

3、下，我們一些領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)校教育管理中把精力大多放在抓教學(xué)抓管理上，忽視了與教師的溝通交流，造成了干群關(guān)系緊張，影響育人工作的健康發(fā)展。（一）領(lǐng)導(dǎo)方面： 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)因素是主導(dǎo)方面的原因。影響干群關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)因素是多方面的，主要表現(xiàn)在思想工作、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和人格影響等。 首先在管理方面，為了追求教育質(zhì)量和管理效果，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)往往喜歡采取“監(jiān)禁式、高壓式、威嚇式、罰款式、一統(tǒng)式”等剛性化管理方式，常把自己凌駕于規(guī)章制度之上，把規(guī)章制度僅僅看做是約束下屬出軌行為的“鐵的紀(jì)律”，是處罰下屬的“殺手锏”。不少教師正是因?yàn)槲挥趯W(xué)校行政命令的最底端，他們的行為規(guī)范受到各種因素影響。過(guò)多的檢查、督導(dǎo)、監(jiān)控等，使教師

4、的自主權(quán)引起爭(zhēng)議，這種高壓狀態(tài)下的干群關(guān)系終究會(huì)出現(xiàn)累累裂痕。 其次在思想工作方面，一些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)居高臨下， 學(xué)校干群關(guān)系不和諧的 自視高人一等，喜歡訓(xùn)人，態(tài)度冷漠，天天一副“白臉”，很少接近教師，對(duì)教師責(zé)備多幫助少。尤其是近年來(lái)，校長(zhǎng)隊(duì)伍逐步年輕化。雖然校長(zhǎng)創(chuàng)新能力和工作熱情大有提高，但在處世經(jīng)驗(yàn)和閱歷方面相對(duì)來(lái)說(shuō)比較薄弱，從而引發(fā)干群關(guān)系的不和諧。 最后在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和人格影響方面，對(duì)教師評(píng)價(jià)片面，抓住一點(diǎn)不計(jì)其余，不善做思想工作，濫用處罰；用人方面，任人唯親，辦事不公正，管理能力差等等。這些都會(huì)引發(fā)教師的不滿(mǎn)情緒，造成干群關(guān)系緊張。 另外，在教育部門(mén)組織的干部培訓(xùn)中，出現(xiàn)“營(yíng)養(yǎng)不良”。培訓(xùn)內(nèi)容

5、側(cè)重學(xué)校教育管理和教育科研管理，很少涉及干群關(guān)系方面，也成為影響領(lǐng)導(dǎo)干部處理不好干群關(guān)系的一個(gè)方面。（二）教師方面 俗話(huà)說(shuō)“一個(gè)巴掌拍不響”。引發(fā)干群關(guān)系不和諧的另一個(gè)方面就是教師的問(wèn)題。首先，教師心理獨(dú)有的特點(diǎn)。一方面是指教師心理上的不平等。在學(xué)校管理中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)具有一定的指揮權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)、任免權(quán)，以及其它各種權(quán)利，而教師的地位和威信，在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和評(píng)價(jià)。這種實(shí)際地位的差異性，時(shí)常會(huì)導(dǎo)致心理上產(chǎn)生一些不平等關(guān)系，而很多教師不愿意在被支配、服從的從屬關(guān)系下與領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流。另一方面是教師的期望心理即：期望是指人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的欲望和信心。作為教師自尊心很強(qiáng)，他們對(duì)精神世界的追求勝過(guò)物質(zhì)

6、的需求。他們?cè)诠ぷ魃掀谕麑W(xué)生成才，期望業(yè)績(jī)突出，期望領(lǐng)導(dǎo)重視。當(dāng)自我期望值越大，失望也就越大。這種期望心理的得失，產(chǎn)生的落差會(huì)造成教師自身很大的情緒波動(dòng)。當(dāng)這種情緒無(wú)法得到及時(shí)宣泄時(shí)，必定會(huì)“轉(zhuǎn)嫁”到領(lǐng)導(dǎo)的身上。 其次，是教師身上帶有知識(shí)分子一些消極的東西，如為了求得心理上的滿(mǎn)足，對(duì)學(xué)校中的問(wèn)題，采取的獨(dú)善自身，安于本分的態(tài)度，“與世無(wú)爭(zhēng)，與人無(wú)爭(zhēng)”的態(tài)度，自視清高，文人相輕的習(xí)氣，事不關(guān)己，高高掛起的態(tài)度等，都會(huì)影響與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。 二、問(wèn)題的治療 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系是學(xué)校人際關(guān)系中最基本的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與教師人際關(guān)系的融洽程度是辦好一所學(xué)校的關(guān)鍵。因此，只有建立良好、融洽的干 群關(guān)系才能使

7、廣大教師全身心的投入工作，為學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)奮斗。（一）情感交流方面 在學(xué)校，領(lǐng)導(dǎo)和教師之間的關(guān)系，傳統(tǒng)觀(guān)念定位在“上級(jí)與下級(jí)”、“領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)”、“管理與被管理”的關(guān)系上，在某種程度上，教師對(duì)領(lǐng)導(dǎo)存在著“服從”意識(shí)。這種“服從”意識(shí)使的干群之間存在固有的距離。正如，學(xué)生對(duì)教師存有畏懼一樣。這種固有的距離使得他們之間交流產(chǎn)生了障礙。在工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為，跟教師過(guò)多的交流接觸，一方面會(huì)消弱自己領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)形象。另一方面，會(huì)讓教師更多地發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)不利于個(gè)人威信的樹(shù)立和學(xué)校的管理。其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題是很多領(lǐng)導(dǎo)干部“犯困”的問(wèn)題。但筆者實(shí)踐中逐步感受到，這種想法是錯(cuò)誤的，好的情感不僅能化解干群矛盾還

8、能讓教師更加配合和支持你的工作。要培養(yǎng)好的干群情感，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。 “活動(dòng)”是“潤(rùn)滑劑” 學(xué)?？啥嘟M織一些聯(lián)誼會(huì)、集體旅游、體育活動(dòng)、聚餐等，在這些非公務(wù)性交往中，作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以平等的角色和教師相處，雙方均放松了警惕，在無(wú)拘無(wú)束之中彼此了解內(nèi)心世界，教師心理上能獲得極大的滿(mǎn)足，各種情緒及時(shí)得到宣泄，心理上的各種沖突和矛盾得以緩解和解決，從而保持心理平衡，形成積極向上的工作情緒。 “談心”是“消炎藥” 談心是思想工作的傳統(tǒng)模式。而在日常工作中，由于上下級(jí)關(guān)系，教師很難與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行心貼心的交流，起不到應(yīng)有的效果。如何讓教師能夠說(shuō)出真心話(huà)呢？筆者認(rèn)為，學(xué)校在建立談話(huà)制度的基礎(chǔ)上

9、改變談話(huà)的方式。比如在談話(huà)方式上，開(kāi)展網(wǎng)上領(lǐng)導(dǎo)在線(xiàn)進(jìn)行匿名交流，征求他們對(duì)學(xué)校工作及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的意見(jiàn)和建議，將一些不和諧因素消滅在萌芽之中。這一方法，筆者認(rèn)為用在解決教師與學(xué)校工作之間的矛盾比較有效，但對(duì)于教師與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間因工作產(chǎn)生的個(gè)人矛盾，筆者認(rèn)為還是還是進(jìn)行面對(duì)面的主動(dòng)交流比較好。 “關(guān)愛(ài)”是“營(yíng)養(yǎng)品” 馬斯洛的需要層次理論？闡述了人從低到高的各種需要。作為領(lǐng)導(dǎo)，在職權(quán)范圍內(nèi)應(yīng)盡力滿(mǎn)足教師的這些需要。關(guān)愛(ài)教職工的生活、學(xué)習(xí)和工作，為 師資管理 他們排難解憂(yōu)，教師就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生親切感，有了這種親切感，就會(huì)產(chǎn)生親和力，干群關(guān)系自然就會(huì)和諧。尤其是近年來(lái)，校長(zhǎng)隊(duì)伍逐步年輕化。雖然校長(zhǎng)創(chuàng)新能

10、力和工作熱情大有提高，但在處世經(jīng)驗(yàn)和閱歷方面相對(duì)來(lái)說(shuō)比較薄弱，從而引發(fā)干群關(guān)系的不和諧，他甚至能為領(lǐng)導(dǎo)“效命”。（二）政策制定實(shí)施 給教師“松綁”，體現(xiàn)教師的個(gè)性意識(shí)。教師職業(yè)是一個(gè)自主性很強(qiáng)的職業(yè)，支持教師的工作就要給教師留出自主發(fā)揮的空間，充分地信任他們，不能以刻板的制度去苛求教師。不能以同一把尺子去衡量所有教師，而應(yīng)該以更合理、更有效、更加人性化的標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范教師的行為；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要將教師個(gè)性意識(shí)體現(xiàn)在制度的各個(gè)層面。要打破傳統(tǒng)的一概而論、一以貫之的剛性制度理念，引入相對(duì)靈活的制度建設(shè)機(jī)制，要以管理對(duì)象和職工的效能最大化為出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)，改變一成不變的制度管理。 給教師“民主”，建立教師“聽(tīng)證

11、會(huì)”制度。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師是管理的主人。在學(xué)校各項(xiàng)制度和決策的制定時(shí)，學(xué)校應(yīng)該建立教師“聽(tīng)證會(huì)”制度，對(duì)教師感興趣和牽扯到教師切身利益的問(wèn)題要保證讓教師都參與進(jìn)去，進(jìn)行聽(tīng)證（當(dāng)然有一些保密的問(wèn)題例外）。讓教師的渴望民主參與的心理得到滿(mǎn)足，感到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)辦事敢于公正、公開(kāi)、公平，值得信任，值得尊重和敬佩，愿意與胸懷坦蕩的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)誠(chéng)布公地交往、溝通。而目前，我們好多學(xué)校所謂的民主化、透明化管理常常流于形式，比如：一些學(xué)校的教代會(huì)、民主理財(cái)制度等，往往受控于領(lǐng)導(dǎo)班子，成立一種擺設(shè)。（三）問(wèn)題協(xié)調(diào)處理 干群意見(jiàn)不統(tǒng)一或教師觸犯制度，是廣大領(lǐng)導(dǎo)干部最頭痛、最刺手的事。也是最能考驗(yàn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力的時(shí)

12、候。遇到這種情況，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部往往很難把握嚴(yán)格化和人性化管理的“尺度”。筆者在調(diào)查中，了解到這樣一個(gè)事例：有一位校長(zhǎng)調(diào)任一所新學(xué)校后，為了能更好的提高教師的積極性，組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子指定了教師業(yè)務(wù)檢查獎(jiǎng)罰規(guī)定。令他沒(méi)想到的是，在教代會(huì)前征求意見(jiàn)時(shí)卻被教師全部否定，形成了僵局。過(guò)了一段時(shí)間后，這位校長(zhǎng)改變方法不再征求意見(jiàn)而是在一次會(huì)議上讓 教師直接舉手進(jìn)行表態(tài)，結(jié)果算是通過(guò)了。在和這位校長(zhǎng)的交流時(shí)，該校長(zhǎng)表示自己是騎虎難下：如果不搞就代表領(lǐng)導(dǎo)班子屈服與教師，以后還怎么開(kāi)展工作；如果搞老師門(mén)有不通過(guò)。沒(méi)辦法只有選擇了強(qiáng)硬措施。其實(shí)，在學(xué)校管理中尤其是一項(xiàng)新的制度的出臺(tái)時(shí)，我們大多數(shù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)遇到類(lèi)似

13、的情況，調(diào)查顯示，多數(shù)校長(zhǎng)采取了強(qiáng)硬措施或著放棄措施。筆者認(rèn)為這兩中辦法都不可取，筆者建議學(xué)校應(yīng)該建立有教師代表組成的“政策工作小組”。負(fù)責(zé)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層與教師之間對(duì)立問(wèn)題的“談判”。在雙方都可以認(rèn)可的區(qū)域?qū)ふ艺夜沧R(shí)。這不僅體現(xiàn)了民主，更能讓教師在自我的管理、約束中服從管理。就拿剛才的例子說(shuō)，這位校長(zhǎng)可以把規(guī)定交給工作小組完成，即可以樹(shù)立威信、體現(xiàn)民主有可解決僵持局面，和樂(lè)而不為呢？（四）環(huán)境優(yōu)化設(shè)置 環(huán)境既能影響人，也能改變?nèi)?。這里所說(shuō)的環(huán)境指的是物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境。在物質(zhì)環(huán)境方面，學(xué)校要盡量改善教師的辦公環(huán)境，提高教師的福利待遇，添置健身器材，讓教師在忙碌、疲憊之余感受到溫馨，調(diào)節(jié)管理學(xué)生時(shí)帶來(lái)的不良情緒。在精神方面，學(xué)校應(yīng)為教師創(chuàng)造一個(gè)寬松、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓教師在一種心情舒暢、豁達(dá)的狀態(tài)下工作。（五）加強(qiáng)干群修養(yǎng) 干群關(guān)系的改善還需要領(lǐng)導(dǎo)干部和教師從