施工服務(wù)承諾

1、第 頁施工服務(wù)承諾服務(wù)是指為業(yè)主方及其監(jiān)理方的服務(wù)。在進(jìn)行服務(wù)工作中，我施工單位做到文明用語，禮貌待人。一、施工過程中的服務(wù)承諾1、為業(yè)主代表駐地提供的電力、電訊和凈水、污水設(shè)施應(yīng)滿足正常使用需要。2、在工程施工階段應(yīng)向業(yè)主自暴自棄畀提供所有包括辦公室等基本設(shè)施；3、在合同有效期間，應(yīng)為業(yè)主代表和其它工作人員提供一日三餐飲食和冷熱飲水，其質(zhì)量與項(xiàng)目部管理人員相同；4、項(xiàng)目部應(yīng)修建和維護(hù)業(yè)主代表駐地一切必要的附屬設(shè)施，例如圍墻、綠化和通向業(yè)主代表駐地的道路等；5、為業(yè)主代表提供的設(shè)施修建之前，應(yīng)將有關(guān)材料和詳圖報(bào)業(yè)主代表批準(zhǔn)。為業(yè)主代表提供的設(shè)備和一切服務(wù)應(yīng)使業(yè)主代表滿意。6、如果施工必須在規(guī)定

2、的公休日或晚間進(jìn)行，應(yīng)有業(yè)主代表在現(xiàn)場監(jiān)理。7、及時(shí)處理解決業(yè)主方、監(jiān)理方來電、來函、來訪所提出的施工中存在的問題。8、施工過程中的服務(wù)責(zé)任人是項(xiàng)目部經(jīng)理，在工作中要求作好書面記錄。二、竣工后服務(wù)承諾1、竣工交驗(yàn)后的服務(wù)承諾及安排本工程在竣工后規(guī)定日期內(nèi)對本工程的運(yùn)行監(jiān)控、質(zhì)量保修和維護(hù)。（1）竣工交驗(yàn)后的服務(wù)包括：A、國家規(guī)定的建筑工程中施工企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的和招標(biāo)文書要求保修。B、合同條件中規(guī)定的保修責(zé)任。C、設(shè)備安裝及合同規(guī)定的其它特定內(nèi)容。D、主動(dòng)回訪建設(shè)單位對工程質(zhì)量的反映。E、處理建設(shè)單位投訴。F、為建設(shè)單位提供工程產(chǎn)品使用指南。（2）竣工檢驗(yàn)和維修期A、檢驗(yàn)竣工檢驗(yàn)應(yīng)在所有工程內(nèi)容完成

3、后進(jìn)行，此檢驗(yàn)應(yīng)證實(shí)已達(dá)到預(yù)期的性能、設(shè)備、裝置運(yùn)行正常，竣工檢驗(yàn)應(yīng)包括：當(dāng)工程完工后，應(yīng)通知業(yè)主代表對已完成工程進(jìn)行檢查測試，檢驗(yàn)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范要求實(shí)施。按照合同要求，應(yīng)提供試運(yùn)行測試所需的所有設(shè)備、材料、勞動(dòng)、輔助設(shè)施、建議、規(guī)程和其它必要工具。B、缺陷責(zé)任期工作服務(wù)在缺陷責(zé)任期內(nèi)，對有缺陷或不能正常運(yùn)行的排水管道，項(xiàng)目部應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)或更換，并承擔(dān)費(fèi)用，該工程的缺陷責(zé)任期從修復(fù)或替換之日起開始計(jì)算。C、項(xiàng)目部在竣工交付時(shí)填寫建筑工程質(zhì)量保修書，加蓋單位公章和企業(yè)法人代表章；用戶有問題填寫質(zhì)量問題通知單交我施工單位相關(guān)部門。D、質(zhì)量問題通知單等有關(guān)信息及時(shí)由我施工單位相關(guān)部門送到公司，由管理人員登記建帳，并迅速組織人員維修，并通知項(xiàng)目部。E、項(xiàng)目部接到質(zhì)量問題通知單，其項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)積極配合回訪保修人員，盡快到現(xiàn)場對工程質(zhì)量問題進(jìn)行復(fù)查，明確工程質(zhì)量問題產(chǎn)生的實(shí)際情況，對工程質(zhì)量的問題進(jìn)行鑒定，并提出保修意見。F、對保修意見進(jìn)行研究決定后，形成保修方案，我施工單位組織保修人員和保修所需物資盡快投入保修。同時(shí)，保修方案應(yīng)經(jīng)公司總工程師批準(zhǔn)。2、回訪保修責(zé)任（1）除國家規(guī)定企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)的無償保修外，業(yè)主提出屬于公司責(zé)任范圍外的服務(wù)要求時(shí)，保修人員也必須盡力滿足。（2）