裝修現(xiàn)場巡查作業(yè)流程

1、裝修現(xiàn)場巡查作業(yè)流程1.0目的為協(xié)助業(yè)主順利完成裝飾裝修工程， 加強小區(qū)裝飾裝修管理活動，規(guī)范管轄 區(qū)域內(nèi)裝飾裝修行為，加強各部門在管理過程中的協(xié)調(diào)、 配合，有效杜絕違規(guī)裝 修行為的出現(xiàn)，保證小區(qū)房屋的整體安全和外觀統(tǒng)一，特制定本作業(yè)指導書。2.0范圍適用于四川*物業(yè)服務有限公司所管轄各物業(yè)服務中心裝修現(xiàn)場巡查3.0職責客戶服務部負責檢查單元樓內(nèi)成品的保護情況、工作時間是否有噪音施工，并告知客戶裝飾裝修過程中禁止行為及注意事項。二裝管理中心負責檢查施工是否按報審圖紙進行實施，是否有違規(guī)裝飾裝修。負責裝飾裝修期間的日常巡查工作和裝飾裝修違章的處理工作。秩序維護部負責裝飾裝修材料的進場和裝修人員的

2、管理工作。協(xié)助裝飾裝修期間的日常巡查工作。工程維護部負責檢查單元樓內(nèi)外的公共設施設備的保護情況，是否對房屋結構造成破 壞。協(xié)助裝飾裝修期間的日常巡查工作。環(huán)境維護部負責檢查裝飾裝修材料和裝飾裝修廢棄物品是否有亂堆亂放現(xiàn)象。工作內(nèi)容工作準備：對員工進行裝飾裝修法規(guī)和業(yè)務辦理流程培訓， 使員工熟練掌握相關常用 法規(guī)和裝飾裝修業(yè)務具體辦理流程，以及過程監(jiān)管要點，和政府相關裝飾裝修管 理部門保持聯(lián)系。提前準備裝飾裝修巡查中所需填寫的表格及圖紙資料等。提前制定治安、消防應急預案。巡查人員配備：裝修管理員負責責任區(qū)域裝飾裝修管理，其他各部門人員 在做好本職工作的同時，協(xié)助做好責任區(qū)域內(nèi)的裝修巡查工作。過程

3、控制客戶服務部：巡查單元樓內(nèi)的成品保護情況、工作時間是否有噪音施工及施工進度情 況。在巡查中提醒客戶裝修過程中禁止行為及注意事項。二裝管理中心：建立小區(qū)裝修動態(tài)控制表，每日將小區(qū)內(nèi)新辦理裝修情況和裝修延 期情況知會客戶服務中心和秩序維護部，要求以上部門對裝修情況進行確認。二裝管理中心主管每周至少對所有裝修現(xiàn)場巡查2次，詳細記錄裝修現(xiàn)場情況，對違約違章行為及時進行勸導，若涉及專業(yè)問題及時與相關專業(yè)部門進 行協(xié)調(diào)，仍無法處理，則立即報告項目經(jīng)理，請項目經(jīng)理進行協(xié)調(diào)，直至問題處 理。裝修管理員每日對小區(qū)所有裝修現(xiàn)場巡查 1次，詳細記錄裝修現(xiàn)場情況， 對違約違章行為及時進行勸導，如無法處理，則立即報告

4、部門主管進行處理， 直 至問題處理。裝修巡查中對遇到的裝修人員進行詢問，查看裝修施工證或出入證，驗 證該戶是否違規(guī)裝修，若該戶未辦理裝修手續(xù)，立即協(xié)調(diào)客戶前來辦理裝修手續(xù)。裝修管理員重點對裝修項目整體情況進行監(jiān)管，其主要包括建設部 110 號住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法、前期物業(yè)服務協(xié)議、臨時管理規(guī)約和裝 飾裝修管理服務協(xié)議中約定的事項：1）業(yè)主及裝飾裝修企業(yè)在裝修過程中禁止有下列行為：A、未經(jīng)原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出設計方案，變動建筑 主體和承重結構。B、將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房。C、擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體。D損壞房屋原有

5、節(jié)能設施、降低節(jié)能效果。E、對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺、屋面及通道進行違章鑿、拆、搭、 建。F、裝修施工造成管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等。G未按小區(qū)統(tǒng)一標準進行陽臺封裝。2）業(yè)主及裝飾裝修企業(yè)在裝修過程中未經(jīng)批準，不得有下列行為：A、擅自改變房屋結構，外貌（含外墻、外門、窗、陽臺等部位的顏色、形狀和 規(guī)格）、設計用途、功能和布局等。B、破壞建筑物屋面、墻面、廚、衛(wèi)等的防水措施。C、不適當增加樓面凈荷載，包括在室內(nèi)砌墻壁、超負荷吊頂、安裝大型燈具、 鋪設大理石地磚等。D使用不符合消防要求的裝修材料。E、未在指定的位置安放空調(diào)及冷凝水排水管。F、屋面、外門、窗、陽臺等的裝修影響

6、建筑物外觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。G在非承重外墻上開門、窗、孔等改變房屋外立面的行為。H）搭建建筑物、構筑物（遮陽雨棚、外置防護欄、室外晾衣架、花架等）。I、拆改燃氣管道和設施，確需拆改的，須經(jīng)燃氣管理單位批準。J、未經(jīng)物業(yè)服務中心書面同意，改變強、弱電（如：居家防盜系統(tǒng)）線路等。K、超出裝修備案申請書范圍進行施工。L、裝飾裝修過程中是否造成相鄰業(yè)主或他人財產(chǎn)損失。裝修管理員巡查注意事項：1）檢查室內(nèi)雨、污水管口的保護情況，并要求業(yè)主提前做好工人使用的簡易衛(wèi) 生問。2）水、電檢查：A、檢查室內(nèi)水管走向，查看有無破壞原有防水層，若破壞應及時聯(lián)系業(yè)主，告 知利害關系，要求其將防水破壞部位重新處理， 并重新做閉

7、水試驗。管道鋪設完 畢后建議住戶對管道進行壓力試驗， 確保接口無滲漏。同時要求水電工繪制水電 走向圖。B、檢查業(yè)主是否將無排水設施房間改為經(jīng)常用水房間。C、檢查水電工人在移動原有插座位置開槽時，有無將墻體中原預留橫筋切斷。3）泥工檢查：A、檢查是否有破壞和更改下水管道,并提醒裝修人員不要將水泥漿等廢料倒入 下水管道。B、檢查排水立管有無檢查口，若有應提醒裝修人員做好標記，并建議業(yè)主做成 活動檢修口，以便日后檢修。C、檢查是否違規(guī)拆除承重墻體。業(yè)主拆除非承重墻體時應在現(xiàn)場確認，拆除的 建筑垃圾須袋裝運至樓下建筑垃圾集中堆放點。D廚房安裝煤氣熱水器的住戶，應按指定熱水器強排口位置安裝。E、查看是否

8、違規(guī)改動廚房排煙口位置，提醒業(yè)主做好止回閥封閉工作，防止日 后室內(nèi)返煙。4）油漆檢查：A裝飾裝修人員粉刷油漆時嚴禁吸煙，并提醒須閉門施工。B、提醒裝飾裝修人員不要將油漆廢料倒入下水管道中。C、油漆處理完畢后，提醒業(yè)主可安裝對講系統(tǒng)。5）木工檢查：A廚房、衛(wèi)生間木工吊頂時要求住戶吊活動頂 （可拆卸），便于以后的管道維修。 B、若地面鋪設實木地板，提醒業(yè)主和裝修人員龍骨注意打卡深度和位置，一是 防止將樓板打穿，二是防止將樓板中預埋的線管打穿。工程維護部：協(xié)助裝修管理員對小區(qū)裝修現(xiàn)場的巡查，記錄裝修現(xiàn)場情況，對違約違 章行為及時進行勸導，若涉及專業(yè)知識無法解釋時及時與專業(yè)部門進行協(xié)調(diào)。仍無法處理，則

9、立即報告部門主管進行處理， 部門主管依舊無法處理，則報告項目 經(jīng)理，請項目經(jīng)理進行協(xié)調(diào)，直到問題處理。禁止施工人員違規(guī)使用水電和公用設施設備， 禁止施工方拆改承重結構、 破壞外立面。秩序維護部：協(xié)助裝修管理員對小區(qū)裝修現(xiàn)場的巡查，記錄裝修現(xiàn)場情況，對違約違 章行為及時進行勸導，若涉及專業(yè)知識無法解釋時及時與專業(yè)部門進行協(xié)調(diào)。仍 無法處理，則立即報告部門主管進行處理， 部門主管依舊無法處理，則報告項目 經(jīng)理，請項目經(jīng)理進行協(xié)調(diào)，直到問題處理。負責施工現(xiàn)場治安、消防管理，建立專項治安、消防管理制度，秩序維 護員巡場時須對現(xiàn)場配備滅火器情況進行檢查，禁止裝修人員私自動用明火、在施工現(xiàn)場吸煙、做飯、留

10、宿等現(xiàn)象；禁止施工人員在小區(qū)內(nèi)閑逛、破壞公用設施 設備等行為。環(huán)境維護部：日常工作中如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)搭建，裝修材料、工具、裝修垃圾 等物品違規(guī)堆放在公共區(qū)域，裝修施工人員隨地大小便現(xiàn)象，及時進行勸導，并 報告部門主管進行處理。各部門人員裝修巡查共同注意事項：檢查裝修住戶有無辦理裝修施工證并注意有效期限。檢查裝修施工人員有無辦理與裝修住戶相符合的出入證。檢查室內(nèi)是否按照裝飾裝修管理服務協(xié)議規(guī)定，配置相應的滅火器材。檢查是否將裝修材料、工具、裝修垃圾等物品違規(guī)堆放在公共區(qū)域。檢查裝修戶是否有違章搭建、占用公共平臺或綠地、未按統(tǒng)一標準封裝陽 臺。檢查裝修戶是否有違禁物品（電爐、煤氣罐等）。提醒裝修戶要閉

11、門施工，避免影響相鄰業(yè)主。巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)事項，應告知違規(guī)原因，及時發(fā)放違章整改通知書，并給業(yè)主做出合理解釋。處理違章的措施：說服方式：業(yè)主出現(xiàn)違章裝修，裝修管理員應及時上門做好思想工作，解 釋裝飾裝修管理規(guī)定，說明違章裝修造成的危害。做到以理說服，以情感化，爭 取支持和諒解，讓業(yè)主自覺接受整改要求。經(jīng)濟措施：在業(yè)主裝修申報時，收取裝修履約金，出現(xiàn)違章裝修，除了采 取說服教育、行政壓力促使其整改外，針對違章情況，采取相應限制措施和暫扣 裝修履約金等手段控制。行政措施：在業(yè)主嚴重違章不聽勸阻的情況下，向市、區(qū)房地產(chǎn)管理局、城市綜合管理局監(jiān)察執(zhí)法大隊和街道社區(qū)反映情況，取得行政上的支持，強制停止違章裝修施工。法律措施：業(yè)主裝修申報手續(xù)時，物業(yè)服務中心分別與業(yè)主、裝飾裝修公 司簽訂具有法律效力的裝飾裝修管理服務協(xié)議和裝飾裝修承諾書，分清物業(yè)服務中心、業(yè)主、裝飾裝修公司的權利與義務，對嚴重違章裝修的業(yè)主、裝 飾裝修公司，通過法律途徑予以解決。資料歸檔：當業(yè)主裝修手續(xù)齊全，且裝修完畢通過初次驗收后，將業(yè)主物業(yè)