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文檔簡介

績效項目咨詢流程輸 入客 戶咨詢顧問助理咨詢顧問輸 出咨詢的導入已完成繼續(xù)保持聯系提供其他相關信息咨詢需求表判定項目是否可行或有資源準備拜訪了解客戶咨詢需求接受客戶咨詢需求初步與客戶電話溝通了解基本信息咨詢項目執(zhí)行跟進表問題庫顧問師介紹確認咨詢意咨詢需求問卷向與需求否進行企業(yè)問卷調查是否需要師資支持否確認項目可行性進行初步的項目需求分析與項目負責人了解詳細的咨詢需求確認師資訪談安排與訪談內容尋技術部師資幫助項目診專家咨詢領域簡介斷與分析制專家團簡介定咨詢否方案否確認方案進行企業(yè)高層訪談是否需要進一步訪談制定咨詢需求報告或項目建議書進一步訪談深入訪談確認師資訪談安排訪談內容咨詢需求分析報告專家建議書或方案項目建議書輸 入客 戶培訓顧問助理培訓顧問輸 出確認咨詢方案與實施細則確認咨詢費用確認合同咨詢合同書確認項目建議書簽定合同流程擬定咨詢合同詳談具體項目安排與費用確認專家團咨詢進程安排提交咨詢需求報告及建議書給專家團財務收款項目預算項目日程安排咨詢咨詢跟進安排表實施咨詢安排表實施咨詢流程咨詢前期安排與專家團協調項目前期安排咨詢評估與跟進 進行回訪 反饋企業(yè)情況咨詢評咨詢反饋表客戶評估報告進行回訪反饋企業(yè)情況項目評估提交評估報告與相關資料提交項目成果專家

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