QQ產(chǎn)品經(jīng)理解讀QQ圈子的來龍去脈培訓講學

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。QQ產(chǎn)品經(jīng)理解讀QQ圈子的來龍去脈-QQ產(chǎn)品經(jīng)理解讀QQ圈子的來龍去脈擺脫頓巴數(shù)的魔咒社交是人類的一個最基本的需求。但是，自然給我們?nèi)祟惖拇竽X，只能讓我們維系150-200個左右的好友。超出這個范圍，就會有好友慢慢地被淡忘。很多社會群體的平均大小是150，這個數(shù)也被稱為頓巴數(shù)（DunbarNumber）1。例如，公元前6000年左右，中東地區(qū)新石器時代村落的人數(shù)大約在120-150人之間。在羅馬共和國時期，羅馬軍隊的一個基本作戰(zhàn)單位的人數(shù)大約為130。20世紀50年代以來，社會學家了解到，150-200

2、人之間的公司可以基于人際關(guān)系運作，一旦超過，就需要各類等級制度和管理結(jié)構(gòu)2。在近代以前，絕大部分人生活在150-200人之間的固定圈子里。圈子里的人之間有著良好的人際關(guān)系，而與圈子外的人很少有聯(lián)系。因此，他們僅僅用大腦就可以管理整個圈子中的社交關(guān)系。當然，在這150個人中也有親疏不同。其中最親密的，大概包括3-5人，組成一個很小的核心圈。其次是稍大一些的圈子，大約30-50人2。再次就是整個圈子。但是，現(xiàn)代社會的流動性改變了這一切。我們隨著成長，從一個地方遷移到另一個地方，從一個圈子遷移到另一個圈子。對于大多數(shù)人而言，我們在一個地方出生和長大，去一個新的地方求學，認識新的朋友。畢業(yè)后，我們再去

3、一個新的地方工作，認識新的同事在每一個階段，我們都會有好友，也會有密友。但是隨著遷移，舊的好友慢慢地被淡忘。Dunbar等人指出，每年我們會遺忘大約15%的好友，而舊時的密友也會從我們社交圈的中心，慢慢地退到圈子的邊緣，甚至最終消失1。遺忘舊朋友并不是唯一的問題。當我們到一個新的地方，需要結(jié)識新的朋友，融入新的環(huán)境，這一過程又變得有些吃力。盡管我們有各種各樣的技術(shù)手段，但是，面對面的溝通和交流仍然是結(jié)識朋友的主要手段。據(jù)研究統(tǒng)計，我們每天40%的時間，只用來和5個人打交道。而這5個人，往往還是我們的密友1。在現(xiàn)在這樣一個快節(jié)奏的時代，面對面交流，對于快速地結(jié)交好友而言，效率顯然有些低下。我們期

4、望“結(jié)識新朋友，不忘老朋友”?？墒聦嵣?，我們正處在一種“難交新朋友，忘卻老朋友”的尷尬處境中?，F(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)類的網(wǎng)站和軟件，正在努力地幫我們改變這種尷尬的處境。通過社交網(wǎng)絡(luò)，我們可以添加相當多的好友，數(shù)百個甚至數(shù)千個。這似乎解決了我們的問題，但這只是表面現(xiàn)象：實際上，我們還是管不過來。在一個成熟的社交網(wǎng)絡(luò)中，用戶的平均好友數(shù)僅為120-130。當好友數(shù)超過150-200，有些好友幾乎就認不出來1。這昭示了一個可笑的，但是卻不得不讓人接受的事實：社交網(wǎng)絡(luò)的確進化到了21世紀，可是我們大腦，并不比幾千年前有多大的改觀?？雌饋?，頓巴數(shù)就像個魔咒。盡管我們做了很多努力，仍然擺脫不了。可是，為什么我們不直

5、接把我們的生活圈子（包括過去的、當前的、正在進入的）直接地在社交網(wǎng)絡(luò)中列出來呢？那樣的話，我們就可以很好地管理和識別我們多年來積攢的好友，有些也許已經(jīng)淡忘，但是當把他們放回到他們所在的圈子中時，那些忘卻的姓名將再度清晰；我們也可以利用圈子中人脈的力量，去尋找失散多年的好友；我們也可以跟舊時的玩伴分享現(xiàn)在的故事，他們也一定很渴望知道我們的近況；當我們進入一個新的環(huán)境，只需要加幾個QQ好友，圈子就能為我們展示更多的潛在好友，幫助我們快速地融入新的環(huán)境是啊，為什么不呢？QQ圈子，就這么誕生了。理念到實現(xiàn)的距離理念到實現(xiàn)的距離，是一個合適的技術(shù)方案。QQ圈子的計算思想很簡單：第一步，找到可能的圈友；第

6、二步，分圈。尋找可能的圈友，相對來說比較簡單。眾所周知，QQ使用的賬號是QQ號碼。正是QQ號碼，天然地成為了尋找好友的障礙因為我們并不知道他們的QQ號碼是多少。但是，我們相信，如果他們有QQ號碼，總會有人知道。而這些人，就藏在我們的好友列表中。換句話說，那些失散多年的好友，很有可能就藏在我們的好友的好友（下文稱為潛在好友）中。經(jīng)過長期的數(shù)據(jù)分析和評估，我們最后做了個簡單而又有效的設(shè)定，那就是把我們的圈友限定在好友和與我們關(guān)系緊密的潛在好友中?；谶@個圈友列表，我們又設(shè)計了一套嚴謹?shù)那逑?、篩選和過濾算法。設(shè)計這些清洗、篩選和過濾算法的目的，一是為了保護隱私，二是為了提高推送的準確度。分圈是最關(guān)鍵

7、，也是最難的步驟。在真實的社交網(wǎng)絡(luò)中，同一個圈子的人彼此熟識，而不同圈子的人之間，卻鮮有交情。映射到QQ的賬號體系中，這就等價于，同一個圈子的人互相加為好友，而不同圈子的人則彼此為“陌生人”。這一從現(xiàn)實生活中得來的經(jīng)驗，是我們整個分圈算法的基本假設(shè)。其實，基于這一假設(shè)的分圈算法并不罕見。學術(shù)界對與社交網(wǎng)絡(luò)的分圈算法早有研究，其中較為流行的是Newman等人提出的分圈算法3,4。我們在初期也嘗試了Newman等人的方法，卻發(fā)現(xiàn)這個算法比較消耗計算能力，而分出來的效果，遠遠達不到我們的要求。我們還嘗試了文獻中的另外一些方法，如Raghavan等人5的一種隨機擴散算法等。Raghavan等人的算法大

8、幅度地減少了運算量，可惜分出來的效果，仍然達不到我們的要求。我們想要展示的圈子，要更好一些，更準確一些。最后我們決定自己開發(fā)一套算法。經(jīng)過長時間的嘗試和實驗，我們設(shè)計了一種“找朋友”算法。如同已有的社交網(wǎng)絡(luò)分圈算法，“找朋友”算法只使用了QQ號碼之間是否為好友這一最簡單而直接的數(shù)據(jù)。這一算法的計算相對簡單，效果卻優(yōu)于我們嘗試過的所有方法。在算法里，每個圈子都在通過“找朋友”讓自己變得更好。這里“好”的標準，也就是讓圈子內(nèi)的好友聯(lián)系盡可能地緊密，而與圈子外的好友則盡可能地沒有聯(lián)系。為了能讓大家更好地識別圈子和圈友，我們還設(shè)計了特別的算法，嘗試為圈子和圈友提供參考名稱。在算法設(shè)計的過程中，我們花了相當多的時間和精力去保護隱私。例如，在一個圈子里，只有大部分圈子成員對某一個圈子成員都使用嚴格相同的備注名，這個備注名才會被聚合出來。而且這個備注名也僅僅只展現(xiàn)給這個圈子中的核心成員。所有的名稱也都經(jīng)過了非常嚴格和全面的臟詞、敏感詞等的過濾。此外，我們還基于小世界網(wǎng)絡(luò)的理論6,7精心設(shè)計了圈友的排序。我們還做了智能備注這樣的功能，如果你愿意，可以快速地將圈子上的備注名復制到QQ的好友列表中新的開始我們所做的一切，都是為了幫助我們有限的大腦來應對現(xiàn)在多變的社交環(huán)境。QQ圈子將會是一個智能的平臺。這個平臺可以輔助我們做很多瑣碎的，有時也很困難的