現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件

1、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主講： 深圳大學(xué)吳俊忠教授一.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的綜合素質(zhì)(一)從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)體系看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)1.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)體系的四個(gè)層面:(1)領(lǐng)導(dǎo)者(含素質(zhì).修養(yǎng).作風(fēng).效能.能力.思維.魅力.形象等);(2)領(lǐng)導(dǎo)職能(決策,用人;九大任務(wù):* 擬定目標(biāo); *確立價(jià)值;* 激勵(lì)行動(dòng); *學(xué)會(huì)管理; * 致力統(tǒng)整; * 宣導(dǎo)說(shuō)明; * 作為象征; *擔(dān)任團(tuán)體代表; *組織更新及其他)(3)領(lǐng)導(dǎo)組織(科學(xué)設(shè)置組織機(jī)構(gòu),優(yōu)化組合組織結(jié)構(gòu));(4)領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(略)(二)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的具體內(nèi)涵1.領(lǐng)導(dǎo)者的界定:A.率領(lǐng)并引導(dǎo)群眾朝一定方向前進(jìn)的人;B.領(lǐng)導(dǎo)者既是一個(gè)富

2、有創(chuàng)造性的思想家,又是一個(gè)果斷的實(shí)干家;C.擬定目標(biāo),規(guī)劃并動(dòng)員激勵(lì)下屬為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)規(guī)劃而努力的組織者.2. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別:領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的是方向.前景.目標(biāo).意圖.目的和效果,而管理者則致力于效率.方式和短期的效應(yīng).3.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的基本特征:A.視野開(kāi)闊: 目光投向企業(yè)之外;B.觀念新穎:有全新的企業(yè)管理理念;C.形象富有魅力:不是一個(gè)忙于事務(wù)的領(lǐng)班;D.社會(huì)責(zé)任感強(qiáng):明確企業(yè)應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任.4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的基本要素A.普林斯頓大學(xué)的研究成果:品德超人; * 尊重他人; * 敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn); 敢于求新; * 善于應(yīng)變; *勇于負(fù)責(zé); 精于授權(quán); * 組織能力; *決策才能.B.日本企業(yè)

3、家認(rèn)為,應(yīng)具有10項(xiàng)能力:1.思維決策能力;2.規(guī)劃能力;3.判斷能力;4.創(chuàng)造能力;5.洞察能力;6.勸說(shuō)能力;7.對(duì)人的理解能力;8.解決問(wèn)題能力;9.培養(yǎng)下級(jí)能力;10.調(diào)動(dòng)積極性能力.C.國(guó)內(nèi)專(zhuān)家學(xué)者的研究概括:* 無(wú)與倫比的個(gè)人涵養(yǎng); *與員工打成一片的凝聚力; *厚待下屬的俠義精神; * 獲得上級(jí)老板信任的思想魅力與人格魅力; “咬定青山不放松”的堅(jiān)強(qiáng)意志和執(zhí)著精神; * 當(dāng)機(jī)立斷.敢作敢為的英雄本色; *正視矛盾.善于溝通的親和力; *沉著穩(wěn)重.鎮(zhèn)定自若的大將風(fēng)度.另一種表述:經(jīng)濟(jì)家的頭腦,戰(zhàn)略家的眼光,哲學(xué)家的思維,探索家的精神,藝術(shù)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).D.根據(jù)我國(guó)國(guó)情,可簡(jiǎn)要表述為

4、: * 政治素質(zhì); *文化素質(zhì); * 心理素質(zhì); * 能力結(jié)構(gòu); * 思維方式; * 思想水平; * 智商與情商.5.提升現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的 主要途徑(1) 明確角色要求:* 英雄角色; * 表演家角色; *不朽者角色;* 權(quán)力經(jīng)濟(jì)人角色; * 大使角色; 犧牲者角色.(2) 善于觀察思考:* 觀察是思想深度和思維方式的綜合體現(xiàn);* 思考是在對(duì)比中學(xué)習(xí);(3) 善于學(xué)習(xí)(略).二.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(一)領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的科學(xué)界定1.“六藝說(shuō)”:用權(quán);用人;用腦;用信;用語(yǔ);用時(shí);2. “治人說(shuō)”:三大因素,即領(lǐng)導(dǎo).溝通.決策;3. “分類(lèi)說(shuō)”:科學(xué)決策;善于用人;用權(quán)得當(dāng)

5、; 惜時(shí)高效;溝通有方.(二)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的宏觀分類(lèi)體現(xiàn)1.科學(xué)決策(1)什么是決策(決策模式)?(2)決策的五個(gè)步驟: A.確定目標(biāo);B.檢查因素; C.供選擇的行動(dòng)方案;D.作出決定;E.貫徹決定(3)決策的主要環(huán)節(jié): *決策依據(jù); *決策方案; *決策實(shí)施; *決策反饋; *決策效應(yīng).(4)領(lǐng)導(dǎo)者在決策過(guò)程中的作用2.善于用人 (1)確立正確的人才觀; (2)知人善任(用現(xiàn)代觀念意識(shí)識(shí)別人才; 在實(shí)踐中考察人才);(3)優(yōu)化人才結(jié)構(gòu).3.用權(quán)得當(dāng)(1)掌權(quán)不專(zhuān)權(quán); (2)授權(quán)不分權(quán); (3)用權(quán)不貪?rùn)?quán);(4)注重規(guī)范.4.惜時(shí)高效(1)科學(xué)計(jì)劃; (2)調(diào)適節(jié)奏; (3)善于說(shuō)

6、 “不”; 5.溝通有方 A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通的基本 方法 (1)打動(dòng)聽(tīng)眾; (2)傾聽(tīng)意見(jiàn); (3)清晰寫(xiě)作; (4)組織交流.B.企業(yè)內(nèi)部溝通要做到四個(gè)明確(1)明確公司的結(jié)構(gòu).目標(biāo).成果;(2)明確公司的基本廣告和市場(chǎng)戰(zhàn)略;(3)明確公司與職工的關(guān)系準(zhǔn)則;(4)明確處理公司內(nèi)部人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則.(三)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的微觀體現(xiàn)(一) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的口頭語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)1.口頭語(yǔ)言表達(dá)的內(nèi)涵 所謂口頭語(yǔ)言表達(dá),是指通過(guò)口語(yǔ)來(lái)說(shuō)明情況或表達(dá)思想.表達(dá)的形式多種多樣,如陳述.轉(zhuǎn)述.發(fā)言.報(bào)告.演講.贊美.批評(píng).說(shuō)服.交流.辯論等. 2.口頭語(yǔ)言表達(dá)的基本要求 要注意區(qū)分公眾話語(yǔ)和私人話語(yǔ),按不同場(chǎng)

7、合.不同目的.不同對(duì)象,運(yùn)用相應(yīng)的詞匯.語(yǔ)氣.語(yǔ)調(diào).3.口頭語(yǔ)言表達(dá)的若干類(lèi)別與藝術(shù)把握A. 陳述:系統(tǒng)地說(shuō)明情況或闡述思想;陳述情況: 要有時(shí)間概念;要能講述清楚; 要有現(xiàn)場(chǎng)感覺(jué);要有感情色彩.闡述思想: 邏輯要嚴(yán)密; 觀點(diǎn)要鮮明; 條理要清楚;概念要清晰;表情要恰當(dāng). B.轉(zhuǎn)述:簡(jiǎn)明地?cái)⑹鲎约洪喿x或觀看傾聽(tīng)到的內(nèi)容 * 抓住本質(zhì):明確核心內(nèi)容是什么; * 簡(jiǎn)要闡述:要用概念性.邏輯性很強(qiáng)的語(yǔ)言來(lái)表述.C.答問(wèn):根據(jù)別人的提問(wèn),真實(shí).機(jī)智.巧妙地進(jìn)行 回答聽(tīng)清問(wèn)題,抓住問(wèn)題的核心;酌情回答,體現(xiàn)表達(dá)藝術(shù);明確回答媒體采訪的特殊要求.D. 演講:在有限的時(shí)間內(nèi),用生動(dòng)的富有感染力的藝術(shù)語(yǔ)言,闡

8、明重要的人生哲理或做人做事的一些基本道理. 演講的要素 1.主題: 鮮明而有特色; 2.信息:最新,最準(zhǔn),與聽(tīng)眾有共同參照物; 3.語(yǔ)言:富有感染力和個(gè)人風(fēng)格; 4.聽(tīng)眾:了解聽(tīng)眾情況,抓住主導(dǎo)傾向,兼顧特殊聽(tīng)眾; 5.激情:聲情并茂,充滿活力. 演講的構(gòu)思 確定論題;擬定標(biāo)題;選定主題; 占有素材; 精心設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白;讓結(jié)尾更精彩.E.贊美:通過(guò)語(yǔ)言對(duì)別人的亮點(diǎn)或長(zhǎng)處表示贊賞了解人渴望他人欣賞的一般心理;洞察閃光點(diǎn),找準(zhǔn)贊美的對(duì)象;采用多樣化的贊美方式.F. 發(fā)言:(著重談會(huì)議發(fā)言)(1)明確指導(dǎo)思想;(2)靈活選擇“開(kāi)場(chǎng)白”;(3)闡明背景;(4)明確任務(wù)要求;(5)激發(fā)熱情;(6)切忌套話

9、空話;(7)抓住重點(diǎn),確定主題;(8)以正確的思想理論為指導(dǎo);(9)堅(jiān)持兩點(diǎn)論,克服片面性.4.提高口頭語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)的15個(gè)要素 (1)讓自己興奮起來(lái);(2)設(shè)計(jì)一個(gè)好的 “開(kāi)場(chǎng)白”; (3)拉近與聽(tīng)眾的距離;(4)注意運(yùn)用身體語(yǔ)言; (5)講講自己的故事;(6)引用現(xiàn)場(chǎng)人物的事例; (7)巧用短語(yǔ); (8)恰當(dāng)?shù)匾迷?shī)詞名句和格言警句; (9)變換語(yǔ)調(diào)節(jié)奏; (10)把聽(tīng)眾帶進(jìn)一種場(chǎng)景; (11)拋出問(wèn)題,自己解答; (12)擅用數(shù)據(jù); (13)高度抽象; (14)時(shí)刻不忘目的; (15)笑里藏 “道”,巧用結(jié)語(yǔ). (四)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理溝通藝術(shù)1.從管理的本質(zhì)內(nèi)涵看企業(yè)的管理溝通 * 成思危

10、給管理下的定義:領(lǐng)導(dǎo)者在多變的客觀環(huán)境下,設(shè)法運(yùn)用各種資源來(lái)達(dá)到既定目標(biāo)的全部過(guò)程. * 具體說(shuō)涉及以下幾個(gè)方面: (1)規(guī)范各種關(guān)系準(zhǔn)則; (2)調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性(3)激發(fā)員工的聰明才智;(4)化解矛盾,解決問(wèn)題.2.傳統(tǒng)管理觀念忽視管理溝通 (1)把管理對(duì)象置于完全被管的客體地位; (2)重制度.規(guī)定,輕員工的思想觀念.3.關(guān)于溝通內(nèi)涵的現(xiàn)代解讀 溝通是兩個(gè)以上的人或群體之間傳遞信息.交流信息和加強(qiáng)理解的過(guò)程.這種社會(huì)性的溝通,特點(diǎn)在于每個(gè)參與者都是積極的.主動(dòng)的主體.溝通的目的在于相互影響,改善行為. 溝通的最高境界:與人溝通,情意暢達(dá),處事圓融;與己溝通,自限解脫,心境澄明.4

11、.溝通過(guò)程須具備的幾個(gè)條件 (1) 溝通雙方對(duì)溝通信息具有一致理解; (2) 信息反饋及時(shí); (3)溝通渠道適宜; (4) 有一定的溝通技能和溝通愿望; (5) 有和諧的氛圍.5. 溝通過(guò)程中要注意的幾個(gè)方面 (1)溝通前先澄清概念; (2)探討溝通的真正目的; (3)檢討溝通的環(huán)境; (4)語(yǔ)調(diào)和內(nèi)容一樣重要; (5)言行一致; (6)傳遞資料盡可能有用; (7)應(yīng)有必要之追蹤探討;(8)盡量獲得別人意見(jiàn); (9)溝通既著眼于現(xiàn)在,也著眼于將來(lái).6.溝通的方法與技巧 (1)善于傾聽(tīng): *主動(dòng)型傾聽(tīng); *移情型傾聽(tīng); *坦蕩型傾聽(tīng); *警覺(jué)型傾聽(tīng). (2)自我暴露: * 自知之明; * 自我解

12、剖; (3)精于表達(dá): *歸納; * 抒情; *推理. (4)合理爭(zhēng)吵: *就事論事; * 用詞恰當(dāng); *據(jù)理相爭(zhēng); * 進(jìn)退有度.7.有效溝通的八點(diǎn)啟示(1)有效的雙向溝通的先決條件是和諧氣氛;(2)沒(méi)有兩個(gè)人是一樣的,沒(méi)有一個(gè)人在前后兩分鐘是一樣的;因此,溝通的方式不能一成不變;(3)一個(gè)人不能控制另一個(gè)人,也因此不能推動(dòng)另一個(gè)人.每個(gè)人都只能自己推動(dòng)自己,所以,應(yīng)給別人一些空間;(4)對(duì)方的回應(yīng)決定溝通的意義.強(qiáng)調(diào)說(shuō)得對(duì)不對(duì)沒(méi)有意義,說(shuō)得有效果才最重要.(5) 對(duì)方是否這個(gè)意思或者是否明白你的心意,只有對(duì)方最清楚,你不能假設(shè)和猜想;(6) 雙方可以直接談的不要經(jīng)由第三者;帶著坦白誠(chéng)懇的心,什么都可以談;(7) 兩人之間共同信念共同價(jià)值越多,溝通會(huì)越有效果;(8) 凡事至少要有三個(gè)辦法,若已知的方法不管用,總可以找出變化和突破.結(jié) 語(yǔ) 關(guān)于改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的若干思考 1. 方法和藝術(shù)是通過(guò)人來(lái)體現(xiàn)的, 關(guān)鍵是提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì),不要刻意在 “權(quán)術(shù)”上下功夫; 2. 不但要懂得領(lǐng)