電子商務(wù)商業(yè)模式分析課件

1、主要內(nèi)容 2.1 商業(yè)模式及其要素2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)商業(yè)模式2.3 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2.4 B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式第二章 電子商務(wù)商業(yè)模式 2022/7/2822.1 商業(yè)模式及其要素 Paul Timmers（泰莫斯）：商務(wù)模式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流（服務(wù)流）、資金流、信息流及其價值創(chuàng)造過程的運作機制，它包括三個要素：產(chǎn)品、資金和信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商業(yè)角色的狀態(tài)及其作用；不同商業(yè)角色在商務(wù)運作中獲得的利益和收入來源；企業(yè)在商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價值。 商業(yè)模式是為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動，商業(yè)模式是商業(yè)計劃的核心內(nèi)容。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的電子商

2、務(wù)商業(yè)模式是指可以利用和發(fā)揮Internet和WWW的優(yōu)勢為目標(biāo)的商業(yè)模式。公司通過什么方式或途徑賺錢！2022/7/283 電子商務(wù)企業(yè)通過在線業(yè)務(wù)至少可以從以下五種方式中實現(xiàn)收益：商務(wù)活動銷售產(chǎn)品或者服務(wù)給顧客或企業(yè)廣 告 銷售廣告空間給有興趣的廣告客戶收取費用向預(yù)定信息內(nèi)容或服務(wù)或參與拍賣等活動的顧客收取費用出售用戶信息收集顧客的相關(guān)行為信息，出售給對其感興趣的個人和公司信用擔(dān)保從消費者手中取得資金，過一段時間付給賣主，從中擔(dān)任信用擔(dān)保角色2.1.1 商業(yè)模式設(shè)計要素2022/7/284 要實現(xiàn)其收益，電子商務(wù)商業(yè)模式必須包含以下8個要素：價值體現(xiàn) 市場機會 競爭優(yōu)勢 組織戰(zhàn)略盈利模式

3、競爭環(huán)境 營銷戰(zhàn)略 管理團隊2.1.1 商業(yè)模式設(shè)計要素商業(yè)模式要素關(guān)鍵問題價值體現(xiàn)消費者為什么買你的東西盈利模式如何賺錢市場機會目標(biāo)市場、市場容量競爭環(huán)境目標(biāo)市場的競爭性企業(yè)競爭優(yōu)勢進入目標(biāo)市場的特點、優(yōu)勢營銷戰(zhàn)略對產(chǎn)品和服務(wù)的銷售計劃組織發(fā)展相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)管理團隊企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的精力和背景盈利模式就是企業(yè)賺錢的渠道，通過怎樣的模式和渠道來賺錢。市場機會指的就是市場上存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求。2022/7/285一、價值創(chuàng)造 價值的創(chuàng)造起源于對顧客和顧客需求的理解。通常有五個基礎(chǔ)領(lǐng)域可以為顧客帶來價值的增值。他們分別是購買、使用、銷售、協(xié)作創(chuàng)造和集成。 二、贏利模式2.1.2 傳統(tǒng)商業(yè)

4、模式及其局限2022/7/286 在傳統(tǒng)的盈利模式中，盈利者除了生產(chǎn)廠商之外，很大成程度的盈利空間為銷售渠道中的主要角色：批發(fā)商和零售商。他們主要有以下作用：為創(chuàng)造購物便利，他們盡可能接近顧客為創(chuàng)造多樣化的購物條件，集中各種產(chǎn)品和服務(wù)在銷售地儲備商品可以降低購銷時間差在當(dāng)?shù)亟N售點和服務(wù)點可以更好的為顧客提供服務(wù)和營銷信息制造商不能總是十分有效地滿足顧客的小批量產(chǎn)品需要 2.1.2 傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限2022/7/287越來越多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個性化的趨勢信息的傳遞和產(chǎn)品的運輸在逐步改進，物流和信息流成為商流的重要組成部分2.1.2 傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限局限性 2.2.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不同解

5、釋一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是基于互聯(lián)網(wǎng)進行資源的分配、生產(chǎn)和消費的經(jīng)濟形式，其核心是電子商務(wù)。二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的、以多媒體信息為特征而形成的一種新經(jīng)濟潮流和形態(tài)，是信息化社會的最集中、最概括的體現(xiàn)。三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是由直接從互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)中，獲取全部收入或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟。2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)商業(yè)模式2022/7/2892.2.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不同解釋(續(xù)) 四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有兩種涵義：從狹義來講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟即指現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)、電子計算機網(wǎng)絡(luò)等各種網(wǎng)絡(luò)部門及部門內(nèi)的一切經(jīng)濟活動；從廣義上來理解，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是指建立在由現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)、電子計算機網(wǎng)絡(luò)及各種資源配置網(wǎng)絡(luò)所形成的綜合性全

6、球信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的一國乃至世界范圍內(nèi)的一切經(jīng)濟活動。五、對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟可從經(jīng)濟形態(tài)層面、產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面、個人消費和企業(yè)經(jīng)營管理的微觀層面等看待。六、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是指后工業(yè)社會信息價值取代工業(yè)價值在經(jīng)濟增長中居于主導(dǎo)地位的經(jīng)濟活動。2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)商業(yè)模式2022/7/28102.2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的十大特點全球化 虛擬化 智能型 速度型 高效型 創(chuàng)新型 開放共享型 競爭與合作 數(shù)字化 全天候運作2.2.3電子商務(wù)的經(jīng)濟規(guī)律 電子商務(wù)市場主體的主要組成部分：1.數(shù)字產(chǎn)品：是電子商務(wù)中的核心產(chǎn)品概念，指在電子商務(wù)的各種商業(yè)模型中，基于計算機網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)字編碼。數(shù)字產(chǎn)品的高固定成本、低增量成本特征數(shù)

7、字產(chǎn)品的易仿性信息產(chǎn)品是“經(jīng)驗產(chǎn)品”信息產(chǎn)品的用戶適合性和用戶偏好的依賴性可共享性和公共產(chǎn)品屬性增值傳輸過程和使用中的重新創(chuàng)造過程 2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)商業(yè)模式2022/7/28112.消費者 全球的數(shù)億網(wǎng)民都可以算為網(wǎng)上做廣告和銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的潛在消費者。消費者在網(wǎng)上尋找商品的意愿各異，他們是通過主動搜尋信息，進行比較，競價、有時候會討價還價。 在電子商務(wù)消費者中，可以劃分為沖動型、耐心型或者分析型。3、賣方 在網(wǎng)上有數(shù)十萬家商店，銷售幾百萬種商品，并為他們廣泛宣傳。4、電子商務(wù)中介 在電子商務(wù)環(huán)境下中介和一般中介有所不同。他們建立或者管理在線市場，撮合買方和賣方，提供一些基礎(chǔ)設(shè)施服

8、務(wù)，幫助顧客和賣方開始并完成交易，被稱為電子中介或者信息中介。2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)商業(yè)模式2022/7/28125.電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司6.電子商務(wù)內(nèi)容制作者7.電子商務(wù)支持服務(wù)機構(gòu)2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)商業(yè)模式電子商務(wù)在商品交易鏈中所起的作用-交易鏈的扁平化2022/7/28132.2.4電子商務(wù)主要的商業(yè)模式分類 電子商務(wù)的參與者很多，根據(jù)性質(zhì)不同可以分為B（Business）, C（Consumer）, G（Government）由此形成了商業(yè)模式有：B2B，B2C，C2C，B2G，C2G一、B2B 企業(yè)與企業(yè)之間開展貿(mào)易活動的商業(yè)模式。 (1) 以賣方為主的企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)模

9、式 (2) 以買方為主的企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)模式2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)商業(yè)模式2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)商業(yè)模式二. B2C 公司對消費者的業(yè)務(wù)，又稱直接市場銷售。 (1) 賣方企業(yè)買方個人電子商務(wù)模式 (2) 買方企業(yè)賣方個人電子商務(wù)模式三C2C 消費者個人對消費者個人的電子商務(wù)模式 (1) 以賣方為主的消費者個人消費者個人 (2) 以買方為主的消費者個人消費者個人四. B2G 政府與企業(yè)之間的通過網(wǎng)絡(luò)所進行的交易活動 五. C2G 政府把電子商務(wù)擴展到對公民的相關(guān)商務(wù)活動2022/7/28152.3.1 門戶網(wǎng)站 含義：門戶網(wǎng)站是在一個網(wǎng)站上向用戶提供強大的Web搜索工具，以及集成為一體的

10、內(nèi)容與服務(wù)提供者。 分類：水平型門戶網(wǎng)站和垂直型門戶網(wǎng)站 盈利模式：廣告費、訂閱費、交易費等 競爭策略： 1、品牌競爭、2、戰(zhàn)略聯(lián)盟、3、增值服務(wù)2.3 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2022/7/28162.3.2 電子零售商 含義：電子零售商是在線的零售店,其規(guī)模各異，內(nèi)容也相當(dāng)豐富，既有像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一樣大型的網(wǎng)上購物商店，也有一些只有一個Web界面的本地小商店。 特點：電子零售具有為消費者省時間、給消費者以方便、幫消費者省金錢、向消費者送信息等優(yōu)點。2.3 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2022/7/28172.3.3 內(nèi)容提供商 含義：內(nèi)容提供商是通過信息中介商向最終消費者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品、

11、服務(wù)等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或直接給專門信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。 特點：處理大量的信息，包括圖像、圖形、聲音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息內(nèi)容提供商在存儲介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上投資較大。 贏利模式：內(nèi)容訂閱費、會員推薦費以及廣告費用等。2.3 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2022/7/28182.3.4 交易經(jīng)紀(jì)人 含義：通過電話或者電子郵件為消費者處理個人交易的網(wǎng)站。采用這種模式最多的是金融服務(wù)、旅游服務(wù)以及職業(yè)介紹服務(wù)等。 贏利模式：通過向每次交易收取傭金獲得收入。 競爭策略：已經(jīng)開始與傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人市場競爭，應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護工作；增強網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)意識，提高撮合

12、、配對的比率；另外，增大交易經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度。2.3 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2022/7/28192.3.5 社區(qū)服務(wù)商 含義：創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網(wǎng)站，有相似興趣、經(jīng)歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易、交流以及相互共享信息。 贏利模式：較為多樣化，包括收取信息訂閱費、獲得銷售收入、收取交易費用、廣告費等。 競爭策略：明確市場定位，做好市場細(xì)分；做好社區(qū)內(nèi)容服務(wù)；加強社區(qū)的營銷工作。2.3 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2022/7/28202.3 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式模式類型特點舉例盈利來源門戶網(wǎng)站提供集成的綜合性服務(wù)網(wǎng)易、新浪、搜狐廣告費、訂閱費等電子零售商在線的零售商店拍拍網(wǎng)、