策略性方案和方案實施教材

1、策略性方案和方案實施教材導(dǎo)課案例： 曼維特供應(yīng)商拒絕日本分銷商修改產(chǎn)品說明的要求。 索尼盛田昭夫拒絕希洛瓦10萬臺訂單。思考：是什么原因讓案例中的主人公產(chǎn)生了以上行為？“我們決不為眼前利益而出賣未來”-西門子創(chuàng)始人維爾納馮西門子 對于一個企業(yè)來說，到底什么樣的一種價值觀念最為重要呢？ 蘭德公司的專家們用了20多年的時間，跟蹤了500家世界大公司，最后發(fā)現(xiàn)，期中百年不衰的企業(yè)有個共同點：他們不再以追求利潤為唯一目標(biāo)，有著超越利潤的社會目標(biāo)。具體而言，他們遵循了一下三條原則： 人的價值高于物的價值 共同價值高于個人價值 社會價值高于利潤價值管理前沿 打造百年經(jīng)典企業(yè) 基業(yè)長青一書中，通過對當(dāng)今世界

2、公認(rèn)的18家偉大企業(yè)的研究表明，有高于利潤之上追求是這些企業(yè)的共同特征之一。例如默藥醫(yī)藥公司在內(nèi)部管理方針中寫道：我們做的是保存和改善生命的事業(yè)，所有的行動，都必須以能否圓滿實現(xiàn)這個目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)?；萜展镜那癈EO約翰.楊認(rèn)為：利潤雖然重要，卻不是惠普存在的原因。公司是為了更基本的原因（公司的價值觀）而存在。福特公司的前CEO唐.皮特森說：把利潤放在人和產(chǎn)品之后是福特公司造就的奇跡。在世界一流企業(yè)的文化中，沒有發(fā)現(xiàn)任何狼文化的蹤跡，沒有一旦嗅到肉味就奮不顧身類似的理念，那些高瞻遠(yuǎn)矚的公司甚至沒有擴(kuò)大利潤之類的口號。 成就索尼的“使命” 上個世紀(jì)40年代，在東京市區(qū)一棟被轟炸過的百貨大樓的一間

3、廢棄電話總機(jī)房里，誕生了索尼公司。這不過是一個小作坊，處境非常艱難，生存成為頭號難題。但是，這個小作坊前途未卜的時候，創(chuàng)始人井深大卻起草了一份說明，闡述公司目標(biāo)：讓工程師能夠感受科技創(chuàng)新的歡樂，了解他們對社會的使命，并心滿意足地工作，動力十足地追求科技活動以及用生產(chǎn)來復(fù)興日本和提升國家文化，把先進(jìn)科技應(yīng)用在公眾生活中。他還這樣闡述管理方針：我們要消除任何不當(dāng)追求利潤的行為，我們歡迎科技上的難題，并專注高度精密、對社會有重大用處的技術(shù)產(chǎn)品。這種理念貫徹了40年后，被索尼的另一位CEO盛田昭夫概括為索尼的先驅(qū)精神，這就是索尼立于不敗之地的法寶。 企業(yè)使命 企業(yè)使命： 指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起

4、的作用和所處的地位。 基業(yè)常青書中間有這樣一段話：“要成為高瞻遠(yuǎn)矚、可以面對巨變數(shù)十年繁榮發(fā)展的持久公司，第一步也是最重要的一點，就是明確核心理念，樹立在任何情況下堅持不渝的堅定價值觀?！钡谝还?jié) 戰(zhàn)略愿景和使命陳述一、愿景和使命愿景(vision)：企業(yè)未來將成為什么樣子？使命(mission)：企業(yè)的任務(wù)是什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？ 一個完整的愿景和使命陳述應(yīng)該包括： 企業(yè)的核心意識形態(tài)； 遠(yuǎn)大的愿景；(1)核心意識形態(tài)(Core Ideology) 由核心價值觀和核心目標(biāo)組成 核心意識形態(tài)定義了一個組織持久的特征，這種特征超越產(chǎn)品或市場生命周期、超越技術(shù)突破、超越管理理論變遷，以及超越個體領(lǐng)

5、導(dǎo)人。核心價值觀 Core Values 價值觀是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。像這種對諸事物的看法和評價在心目中的主次、輕重的排列次序，就是價值觀體系。價值觀和價值觀體系是決定人的行為的心理基礎(chǔ)。核心價值觀是企業(yè)本質(zhì)的主義Core Values are a companys essential tenets默克公司公司的社會責(zé)任在公司任何方面都真正優(yōu)秀基于科學(xué)的創(chuàng)新誠實和正直利潤，為有益于人類而工作的利潤Merck: corporate social responsibility;unequivocal excellence in all aspe

6、cts of the company;science-based innovation;honesty and integrity;profit, but profit from work that benefits humanity.索尼公司 提升日本文化和民族地位做先鋒者，不追隨別人，做不可能的事鼓勵個人能力和創(chuàng)造性Sony: elevation of Japanese culture and national status;being a pioneer, not following others, doing the impossible;encouraging individual

7、ability and creativity.迪斯尼公司 不要玩世不恭培育和宣傳健康的美國價值觀創(chuàng)新，夢想和想象對一致性和細(xì)節(jié)狂熱地關(guān)注保護(hù)和控制迪斯尼魅力Walt Disney: no cynicism;nurturing and promulgation of “wholesome American values”;creativity, dreams, and imagination;fanatical attention to consistency and detail;preservation and control of the Disney magic.核心目的 Core Pu

8、rpose核心目的是組織存在的理由，而非組織目標(biāo)或經(jīng)營策略。Core purpose is a raison dtre, not a goal or business strategy.所有有效的目的都反映人們?yōu)槠髽I(yè)工作的理想動機(jī)。All effective purpose reflects peoples idealistic motivations for doing the companys work.核心目的不能僅僅描述組織的產(chǎn)出或目標(biāo)顧客，它要抓住組織的靈魂。It doesnt just describe the organizations output or target cust

9、omers; it captures the soul of the organization.核心目的是組織存在的理由默克公司 保護(hù)和提升人類生命to preserve and improve human life索尼公司 體驗為公眾利益而提高和應(yīng)用技術(shù)的快樂to experience the joy of advancing and applying technology for the benefit of the public迪斯尼公司使人幸福to make people happy3M 創(chuàng)新地解決不可解決的問題to solve unsolved problems innovative

10、ly惠普公司 Hewlett-Packard為人類進(jìn)步和福利作技術(shù)貢獻(xiàn)to make technical contributions for the advancement and welfare of humanityMary Kay Cosmetics: 給婦女無限機(jī)會to give unlimited opportunity to women麥肯錫咨詢公司幫助領(lǐng)先公司和政府更加成功to help leading corporations and governments be more successful耐克公司體驗競爭、勝利和擊垮對手的快樂感受to experience the emo

11、tion of competition, winning, and crushing competitors沃瑪特 Wal-Mart 給平民百姓購買富人所購買的同樣?xùn)|西的機(jī)會to give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people(2) 想象的未來-遠(yuǎn)大的愿景 (Envisioned Future) 由10-30年的BHAG和生動逼真地描述構(gòu)成一方面，想象的未來向人們傳遞著真實：看得見的、生動的和真正的東西。On the one hand, Envisioned Future conveys concreten

12、ess something visible, vivid, and real.另一方面，想象的未來包含時間和不能實現(xiàn)的：夢想、希望和抱負(fù)。On the other hand, Envisioned Future involves a time yet unrealized with its dreams, hope, and aspirations.愿景層次的目標(biāo)：10-30年目標(biāo)Vision-level BHAG: 10-to-30-year GoalBHAG: big , hairy, audacious goal.企業(yè)需要通向想象的未來的一個宏偉的10-30年目標(biāo)Companies ne

13、ed an audacious 10-to-30-year goal to progress toward an envisioned future.真正的BHAG是清楚的和令人注目的，它是人們努力的聚焦點，并且是團(tuán)隊精神的催化劑。A true BHAG is clear and compelling, serves as a unifying focal point of effort, and acts as a catalyst for team spirit. 四種制定BHAG的方法(1) 定量法到2000年底成為1250億美元的公司become a $125 billion comp

14、any by the year 2000 (Wal-Mart, 1990)(2) 定性法汽車民主化democratize the automobile (Ford Motor Company, early 1900s)成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣形象的最有名的公司。become the company most known for changing the worldwide poor-quality image of Japanese products (Sony, 1950s)(3)擊垮對手法打垮RJR成為世界第一的煙草公司。Knock off RJR as the number one to

15、bacco company in the world (Philip Morris, 1950s)打垮阿迪達(dá)斯。Crush Adidas (Nike, 1960s)擊垮雅馬哈。Yamaha wo taubusu! We will destroy Yamaha! (Honda, 1970s)(4) 角色定位法成為運動產(chǎn)業(yè)的耐克。become the Nike of the cycling industry (Giro Sport Design, 1986)20后公司像HP今天這樣受人尊敬。become as respected in 20 years as Hewlett-Packard is

16、today (Watkins-Johnson, 1996)成為美國西部的哈佛。Become the Harvard of the West (Stanford University, 1940s)生動的描述 (Vivid Description)想象的未來需要生動的描述，即實現(xiàn)BHAG后我們將是什么樣子的震撼的、動人的和具體的描述。An envisioned future needs Vivid Description, that is , a vibrant, engaging, and specific description of what it will be like to achi

17、eve the BHAG.把愿景從文字轉(zhuǎn)化為圖畫。Thinking of it as translating the vision from words into pictures, of creating an image that people can carry around in their heads.二、使命陳述的要求及要素使命陳述必須要平衡顧客、股東、員工和社會四滿意。顧客的存在是企業(yè)生存之本，而股東、員工、社會的支持則為企業(yè)運行提供了良好的基礎(chǔ)。從長期來看，“四滿意”各主體之間不存在優(yōu)劣、先后的排序，只反映了同一問題的不同角度，戰(zhàn)略決策者必須給予平衡考慮。使命陳述的九要素:(1)用戶(customers)：公司的用戶是誰？(2)產(chǎn)品或服務(wù)(products or services)：公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項目是什么？(3)市場(markets)：公司在哪些地域競爭？(4)技術(shù)(technology)：公司的技術(shù)是否是最新的？(5)對生存、增長和盈利的關(guān)切(concern for survival, growth, and profitability)：公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)的