盛高-培訓(xùn)講義

1、盛高企業(yè)管理咨詢與合作伙伴關(guān)于推廣人力資源管理培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)的培訓(xùn)7/27/2022目 錄一、本次培訓(xùn)的目的二、什么是人力資源管理三、為什么要加強(qiáng)人力資源咨詢管理業(yè)務(wù)的開發(fā)四、如何進(jìn)行人力資源咨詢管理業(yè)務(wù)的開發(fā)7/27/20222 本次培訓(xùn)的目的 幫助大家更有效地認(rèn)識人力資源管理，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)遇。 提升現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在企業(yè)的滲透能力，挖掘深度需求。（系列培訓(xùn)） 增強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高層管理人員和企業(yè)老總交流的能力。 認(rèn)識盛高咨詢，了解合作的意義和建立雙贏基礎(chǔ)。 調(diào)研工具的使用（案例）7/27/20223目 錄一、本次培訓(xùn)的目的二、什么是人力資源管理三、為什么要加強(qiáng)人力資源咨詢管理業(yè)務(wù)的開發(fā)四、如何進(jìn)行人

2、力資源咨詢管理業(yè)務(wù)的開發(fā)7/27/20224什么是人力資源管理？ 管理的概念 人力資源管理：起源于著名管理學(xué)家彼得.德魯克1954年出版的管理的實(shí)踐一書。他在本書中第一次提出了“人力資源”的概念。此后，人們對人力資源進(jìn)行了大量深入的探討。歸結(jié)起來有兩類概念：1、人力資源管理是管理人員所具有的一種管理職能，目的是為了對工作場所的個體進(jìn)行管理，包括：理解、維持、開發(fā)、利用和協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)個人、企業(yè)和社會利益的統(tǒng)一。2、人力資源管理是人事管理的一個新名稱，是由專業(yè)人員從事的員工管理，它與人事管理沒有很大區(qū)別。人力資源管理：歸結(jié)起來，所謂人力資源管理，是指對人力這一特殊資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)

3、管理。開發(fā)包括智力、思想文化素質(zhì)和道德覺悟；利用包括對人力資源的發(fā)現(xiàn)、鑒別選擇、分配和使用；管理則包括預(yù)測、規(guī)劃、組織、績效、薪酬、培訓(xùn)等。7/27/20225人力資源管理與其他管理的關(guān)系 企業(yè)戰(zhàn)略管理 企業(yè)組織管理 企業(yè)人力資源管理 環(huán)境、資源、目標(biāo) 1、早期的企業(yè)對人力資源重視程度是很低的，市場營銷、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)管理等占據(jù)了初步的管理重心 2、 隨著市場的發(fā)展，完成資本積累并進(jìn)一步發(fā)展的企業(yè)對人力資源管理的認(rèn)識會不斷地提高。3、企業(yè)的知識員工數(shù)量越多，對于人力資源管理的需求就越高、越強(qiáng)。4、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、流程管理、營銷管理等諸多管理板塊對人力資源的要求越來越高，人力資源管理往往

4、成為其他管理的瓶頸。7/27/20226什么是人力資源管理？ 管理的發(fā)展過程 1960198019902000傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲）交易處理為其他部門服務(wù)外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ)人力資源戰(zhàn)略管理知識遞送知識管理事務(wù)分析知識與戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變7/27/20227人事管理系統(tǒng)框架職位組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略職位說明書（職位分析）職位等級（職位評估）薪資人事考核培訓(xùn)招聘法律政策7/27/2022人力資源管理系統(tǒng)框架職位組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略職位族薪資管理員工績效管理培訓(xùn)發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色人力資源市場組織績效管理招聘7/27/2022人本管理系統(tǒng)框架企業(yè)遠(yuǎn)景企業(yè)使命核心價值觀戰(zhàn)略關(guān)鍵績效職責(zé)團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)

5、團(tuán)隊(duì)組織全面報酬文化氛圍事業(yè)發(fā)展素質(zhì)開發(fā)素質(zhì)族人人文經(jīng)濟(jì)時代價值取向目標(biāo)管理7/27/2022人力資源需求分析管理體制調(diào)整計(jì)劃人員補(bǔ)充調(diào)配計(jì)劃素質(zhì)提升計(jì)劃退休解聘計(jì)劃人力資源供給分析環(huán)境戰(zhàn)略人力資源總規(guī)劃人員過剩再教育和再培訓(xùn)縮短工作時間或減薪提前退休不再續(xù)簽合同辭退人員短缺加班培訓(xùn)晉升借調(diào)工作再設(shè)計(jì)外部招聘信息收集與處理階段總體規(guī)劃與分析階段制訂實(shí)施計(jì)劃階段現(xiàn)有人力資源盤點(diǎn) 人力資源規(guī)劃，保障戰(zhàn)略實(shí)施。舉例7/27/2022什么是人力資源管理？ 管理的發(fā)展過程 人力資源管理的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)略家員工的支持者改變的代理者企業(yè)的顧問管理：公司業(yè)務(wù)伙伴管理：事務(wù)處理中心事務(wù)處理管理：卓越

6、績效中心招聘與上崗培訓(xùn)與開發(fā)總體報酬績效評價優(yōu)化創(chuàng)新7/27/202212什么是人力資源管理？ 管理的體系 盛高觀點(diǎn)： 21世紀(jì)人力資源管理體系薪酬管理（短期激勵、長期激勵）任務(wù)/目標(biāo)確定年度計(jì)劃/目標(biāo)績效管理招聘、甄選人力資源規(guī)劃職位評估工作分析組織設(shè)計(jì)人力資源發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人員培訓(xùn)和配置7/27/202213什么是人力資源管理？ 管理者的管理職能 企業(yè)不同管理者的人力資源管理職能成才求才用才育才外部環(huán)境人力資源策略企業(yè)目標(biāo)人力資源規(guī)劃招聘與甄選聘用與就業(yè) 培 訓(xùn) 開 發(fā)轉(zhuǎn)變觀念薪酬與激勵績效管理職位描述職位評估企業(yè)文化職業(yè)生涯規(guī)劃員工關(guān)系HR經(jīng)理的管理職能管理、協(xié)調(diào)、輔導(dǎo)等直線經(jīng)理的管理

7、職能成才、求才、用才、育才7/27/202214目 錄一、本次培訓(xùn)的目的二、什么是人力資源管理三、為什么要加強(qiáng)人力資源咨詢管理業(yè)務(wù)的開發(fā)四、如何進(jìn)行人力資源咨詢管理業(yè)務(wù)的開發(fā)7/27/202215為何要加強(qiáng)管理培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 發(fā)現(xiàn)市場-藍(lán)海人力資源管理需求在高速增長環(huán)境目標(biāo)資源1、經(jīng)濟(jì)高速增長2、企業(yè)間競爭加劇，行業(yè)整合加快。3、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，管理水平要求增高4、合格的咨詢機(jī)構(gòu)緊缺，技術(shù)要求提升5、外資咨詢該板塊進(jìn)入難度大1、合格的人力資源匱乏2、培養(yǎng)難度大，（企業(yè)/咨詢?nèi)藛T）3、企業(yè)內(nèi)部解決問題水平低4、幾乎所有的企業(yè)到了階段都要涉及5、老總介入難1、需要各類專業(yè)人才2、老總對于人力

8、資源板塊對于戰(zhàn)略的支持要求高。3、可持續(xù)發(fā)展能力的具體體現(xiàn)，核心競爭力、企業(yè)文化的載體4、需要教練式的培訓(xùn)和實(shí)務(wù)有效的咨詢7/27/202216為何要加強(qiáng)管理培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 如何突破？各地貴機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)環(huán)境目標(biāo)資源經(jīng)濟(jì)環(huán)境目標(biāo)客戶競爭對手利用率低外部拓展難公開課內(nèi)訓(xùn)咨詢項(xiàng)目深入程度差7/27/202217為何要加強(qiáng)管理培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 環(huán)境分析貴機(jī)構(gòu)主控市場地區(qū)的企業(yè)現(xiàn)狀分析發(fā)展階段制度危機(jī) 人才危機(jī) 業(yè)務(wù)危機(jī) 權(quán)力/責(zé)任績效管理人才長期激勵 治 理 危 機(jī)人力資本與文化7/27/202218為何要加強(qiáng)管理培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 環(huán)境分析貴機(jī)構(gòu)主控市場地區(qū)的企業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析典

9、型問題生產(chǎn)、營銷為龍頭，忽視HR管理 技術(shù)、資金為核心，忽視人力資本重視對人的使用和控制，忽視培養(yǎng)開發(fā) 重視物質(zhì)激勵，忽視企業(yè)文化建設(shè)老板對人力資源知識不足，缺少策略7/27/202219為何要加強(qiáng)管理培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 環(huán)境分析競爭對手分析同質(zhì)競爭者 互補(bǔ)競爭者 核心競爭力 通過充分發(fā)揮核心優(yōu)勢擊敗對手 通過充分發(fā)揮核心優(yōu)勢聯(lián)合對手 形成優(yōu)勢互補(bǔ)的戰(zhàn)略合作伙伴 7/27/202220為何要加強(qiáng)管理培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 資源分析貴機(jī)構(gòu)所具備的資源和能力分析 豐富的客戶資源和渠道培訓(xùn)課程良好的客戶口碑 豐富的培訓(xùn)組織和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)大的公開課組織能力 有效的學(xué)習(xí)、借鑒能力 具有吃苦耐勞，開拓進(jìn)

10、取的團(tuán)隊(duì)7/27/202221如何共贏培訓(xùn)與咨詢業(yè)務(wù)的差異；1、思維2、專注 3、微利4、局限5、1%與100%6、知與行7/27/2022為何要加強(qiáng)管理培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 資源分析盛高所具備的資源和能力分析 實(shí)戰(zhàn)型的授課能力和強(qiáng)大的公開課、內(nèi)訓(xùn)能力 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)高效的項(xiàng)目操作團(tuán)隊(duì) 卓越的專業(yè)HR服務(wù)能力 豐富的項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目續(xù)約能力極佳的客戶口碑和項(xiàng)目滿意度敏銳的客戶把握能力和卓越的項(xiàng)目談判能力完善的項(xiàng)目質(zhì)量控制體系7/27/202223盛高咨詢的專業(yè)定位市場營銷戰(zhàn)略咨詢企業(yè)內(nèi)部管理咨詢信息系統(tǒng)咨詢戰(zhàn)略人力資源管理體系企業(yè)文化建設(shè)財(cái)務(wù)管理信息管理系統(tǒng)盛高專業(yè)定位管理整合生產(chǎn)管理企業(yè)診斷流

11、程管理與組織管理體系企業(yè)改制與長期激勵機(jī)制設(shè)計(jì)高效績效管理系統(tǒng)職位體系與激勵機(jī)制中小型企業(yè)的苦惱7/27/2022為何要加強(qiáng)管理培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 資源分析盛高所具備的資源和能力分析人力資源管理咨詢業(yè)務(wù) 企業(yè)人力資源管理診斷及人力資源有效性分析 企業(yè)法人治理制度設(shè)計(jì) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組 戰(zhàn)略性人力資源管理體系設(shè)計(jì) 部門職責(zé)與責(zé)權(quán)體系設(shè)計(jì) 工作分析與崗位評估 目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì) 績效管理體系設(shè)計(jì) 薪酬管理體系設(shè)計(jì) 企業(yè)文化診斷與建設(shè) 企業(yè)核心價值觀及企業(yè)文化綱要提煉 企業(yè)文化手冊編撰 企業(yè)文化戰(zhàn)略落地 股權(quán)運(yùn)營業(yè)務(wù) 企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的建立與規(guī)范 企業(yè)資本運(yùn)營方案設(shè)計(jì) 企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 企業(yè)股權(quán)激

12、勵方案設(shè)計(jì) 企業(yè)購并目標(biāo)選擇、評價、購并活動 企業(yè)改制、事業(yè)部改制盛高咨詢核心項(xiàng)目板塊企業(yè)兼購并后的管理整合 整合方案設(shè)計(jì) 管理人員心理調(diào)整與執(zhí)行 人力資源管理、文化管理整合 流程管理咨詢 流程梳理 流程優(yōu)化 流程再造（BPR） ERP選型輔助實(shí)施7/27/202225盛高咨詢在合作中的的運(yùn)營模式公開課培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理專案企業(yè)長期管理顧問知識庫傳播派出質(zhì)優(yōu)價廉的專家團(tuán)隊(duì),為合作伙伴獲得盈利空間,優(yōu)勢互補(bǔ)專業(yè)并具有敬業(yè)精神的項(xiàng)目操作人員,將企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃交與合作伙伴與合作伙伴共同創(chuàng)造新的客戶價值,將長期維護(hù)的任務(wù)交還合作伙伴7/27/2022盛高咨詢擁有良好的市場口碑流程管理咨詢流程梳理

13、流程優(yōu)化流程再造（BPR）ERP選型輔助實(shí)施1、基本上在各地區(qū)、各行業(yè)均有可以參觀并考察的成功案例；2、每年一度的新、老客戶聚會盛高咨詢企業(yè)管理年會；3、客戶升級服務(wù)與資料庫的使用；4、凝聚盛高咨詢顧問、專家經(jīng)驗(yàn)與智慧的盛高管理內(nèi)參 ，已經(jīng)發(fā)行了6年；發(fā)行量10000冊/季度5、續(xù)約率為行業(yè)領(lǐng)先7/27/20227/27/202228目 錄一、本次培訓(xùn)的目的二、什么是人力資源管理三、為什么要加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)四、如何進(jìn)行人力資源管理咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)7/27/202229第四部分 如何進(jìn)行人力資源管理咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？7/27/202230為何要加強(qiáng)管理咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 分析結(jié)果盛高合

14、作開發(fā)的重點(diǎn)地域立足貴機(jī)構(gòu)主控市場客戶 民營企業(yè)為主：二次創(chuàng)業(yè)型、產(chǎn)業(yè)升級型、規(guī)模擴(kuò)張型、人治轉(zhuǎn)法治型業(yè)務(wù) 人力資源為主：法人治理（含股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）組織運(yùn)行模式（含集團(tuán)化）人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃中高層目標(biāo)管理、績效管理、薪酬管理現(xiàn)代企業(yè)激勵約束體系構(gòu)建人力資源成本核算員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)7/27/202231如何進(jìn)行管理咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 找準(zhǔn)目標(biāo)客戶盛高咨詢目標(biāo)客戶群的特征企業(yè)特征判別標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)規(guī)模傳統(tǒng)行業(yè)130億元；高新行業(yè)0.8-15億元發(fā)展階段已完成資本積累，在行業(yè)或區(qū)域中具有一定的市場地位和市場份額經(jīng)營者具有管理憂患意識，并試圖改變盈利水平年凈利潤超過800萬行業(yè)平均毛利率超過12人

15、員規(guī)模傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)：員工規(guī)模大于400人高新產(chǎn)業(yè)：員工規(guī)模大于150人管理現(xiàn)狀未建立或初步建立系統(tǒng)的管理體系7/27/202232如何進(jìn)行管理咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 利用合理方法四維度判斷法判別特征判別標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)說明書誰做的？怎么用的？直線經(jīng)理和人力資源部在里面起的作用？ 考核 幾個緯度？業(yè)績指標(biāo)示如何設(shè)定的？態(tài)度、行為、結(jié)果是如何考核的？ 人力資源部經(jīng)理 看其水平高低 培訓(xùn) 頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，還是體系化培訓(xùn)？對培訓(xùn)效果如何進(jìn)行評估和控制？ 如果34項(xiàng)均不到位，而這個企業(yè)又具備我們上述的目標(biāo)客戶群的特征，那么這家客戶可能就是我們的潛在客戶了。7/27/202233如何進(jìn)行管理咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 利用合理方法

16、充分利用結(jié)構(gòu)化的調(diào)查問卷和訪談提綱信息收集1頁以內(nèi)的調(diào)查問卷多頁的調(diào)查問卷 初次溝通 對方的基本信息：行業(yè)、名稱、稱謂 企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、年銷售收入、人數(shù)、成立（改制）時間、企業(yè)性質(zhì)（權(quán)力機(jī)構(gòu)）再次溝通 創(chuàng)建時間（判斷發(fā)展階段），多元化？專業(yè)化？ 對方個人在企業(yè)的服務(wù)時間、負(fù)責(zé)哪方面的工作？ 在HR領(lǐng)域有無與咨詢公司接觸的經(jīng)驗(yàn)？目前HR方面存在哪些問題？通過難點(diǎn)問題直接切入：考核情況，股權(quán)激勵等 約定再次溝通的時間：時間、溝通主題、參與人員等深入溝通有針對性的制定溝通計(jì)劃和提綱 7/27/202234如何進(jìn)行管理咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 利用合理方法有效地判斷、分析客戶的問題和需求 顯性的需求 隱性的問題 問題的根源 根本性的解決方案 合作機(jī)會 客戶的需求往往不是最終的需求 不要就問題回答客戶的問題 要善于站在客戶更高一層幫助客戶系統(tǒng)分析問題，找到問題的根源 找到問題的根源后，要善于給客戶系統(tǒng)性的建議幫助客戶明確咨詢需求 記?。嚎蛻舻男枨笸切枰覀兊姆治龊鸵龑?dǎo)的7/27/202235如何進(jìn)行管理咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？