疫情之下百萬母嬰群體行為報告

1、疫情之下百萬母嬰群體行為報告（第三期）合作伙伴：育兒網(wǎng)、中童傳媒前言突如其來的新型冠狀病毒肺炎，牽動著每個人的心，也打亂了眾多企業(yè)的經(jīng)營節(jié)奏。這一特殊時期，對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、營銷、供應(yīng)鏈等諸多方面都提出了挑戰(zhàn)，考驗著企業(yè)的抗壓能力，更考驗著企業(yè)的應(yīng)變速度。對此，我們希望立足自身在母嬰及大健康行業(yè)的數(shù)據(jù)與技術(shù)積累，從微觀層面，洞察疫情期間母嬰群體行為動態(tài)，期望能對相關(guān)企業(yè)的營銷 決策提供一些幫助。本次報告是“疫情”系列的最后一期，我們將通過更長的時間周期，來了解母嬰人群的關(guān)注點，進一步還原疫情期間她們的所思所想。數(shù)據(jù)源概述覆蓋平臺數(shù)據(jù)量時間范圍35個母嬰垂直平臺2019.12.19| 2020

2、.2.26期間覆蓋382萬寶媽2298萬生活言論共10周整體回顧：起初母嬰人群對新冠肺炎并不敏感，導(dǎo)火索是武漢封城，其加速了媽媽 們對疫情的關(guān)注；隨著企業(yè)復(fù)工及防疫狀況的相對穩(wěn)定，“疫情”話題在逐步降溫0%0%0%0%0%4%8%10%9%7%12.19-12.2512.26-1.11.2-1.81.9-1.151.16-1.221.23-1.291.30-2.52.6-2.122.13-2.192.20-2.2612.31武漢市衛(wèi)健委第一次發(fā) 布肺炎疫情通告1.23武漢市發(fā)布封城通告2.22國內(nèi)非湖北新增確診人數(shù)首次低于20人母垂平臺疫情關(guān)鍵詞熱度變化趨勢2.10企業(yè)開始陸續(xù)復(fù)工注：百分比代

3、表，在統(tǒng)計周期內(nèi)，提及“疫情”的帖子占真實媽媽發(fā)帖總量的百分比疫情期間母嬰人群有著怎樣的內(nèi)心世界?通過對大量文本數(shù)據(jù)的分析，我們對母嬰人群的內(nèi)心世界歸納如下：對疫情影響的 焦慮無奈對未來結(jié)果的 熱切期盼對當(dāng)下生活的 積極應(yīng)對1、母嬰人群的焦慮無奈“個性大于共性”，不同的細(xì)分群體有著不同的側(cè)重備孕人群的焦慮無奈想去醫(yī)院確認(rèn)是否懷孕，但害 怕被傳染備孕期，但身體有異常， 想去醫(yī)院，無奈只能硬抗“打算過幾天再測，怕還是這樣， 疫情嚴(yán)重不能出去買驗孕棒，就剩 一個了！”驗孕工具存貨不足，出不去，沒辦法持續(xù)測量“連續(xù)測到兩條杠，但還是準(zhǔn)時來 了月經(jīng)，后來就開始肚子疼、腰疼 我這是怎么了？還在備孕，疫情也

4、 去不了醫(yī)院，要瘋了”“大姨媽推遲32天，但還是白板！特殊時期也不敢去醫(yī)院！”1、母嬰人群的焦慮無奈“個性大于共性”，不同的細(xì)分群體有著不同的側(cè)重準(zhǔn)媽媽的焦慮無奈預(yù)產(chǎn)期將至，但醫(yī)院接納疫情 病人，只能黯然神傷“現(xiàn)在疫情那么嚴(yán)重，每周去產(chǎn)檢 都發(fā)愁”產(chǎn)檢無法如期進行，擔(dān)心寶寶 健康“只在8周的時候做了一個B超，緊 接著就疫情爆發(fā)不能出去，現(xiàn)在16 周，什么檢查都沒做，醫(yī)院不敢 去，怎么辦，好著急”“還有十五天預(yù)產(chǎn)期，產(chǎn)檢的醫(yī)院 是人民醫(yī)院，有發(fā)燒門診，也接納 疫情病人，現(xiàn)在不知道該怎么辦 了，換醫(yī)院也來不及”1、母嬰人群的焦慮無奈“個性大于共性”，不同的細(xì)分群體有著不同的側(cè)重新手寶媽的焦慮無奈寶

5、寶要接種疫苗，但疫情期間 不知該如何處理家庭關(guān)系備受考驗，緊張程度 可能再升級“寶寶十四個月，流鼻涕、打噴 嚏，后來轉(zhuǎn)變?yōu)榭人?，跪求止咳?法！現(xiàn)在特殊時期，實在是不想去 醫(yī)院交叉感染！”寶寶身體出現(xiàn)異常，疫情影響 及時就醫(yī)“婆婆總喜歡抱著孩子出去轉(zhuǎn)，十 個月大的寶寶，真擔(dān)心！講又講不 得”“疫情嚴(yán)重，寶寶快30天了，社區(qū) 醫(yī)院不接種了，我們還有乙肝第二 次疫苗沒打，怎么弄，推遲可以 么？推遲幾天可以?。　?、母嬰人群的積極應(yīng)對則體現(xiàn)在以下兩個方面為疫情防控 “奔走相告”宅在家中 “隨遇而安”“疫情當(dāng)前，不出門，不聚餐”“我們都半月沒出門了，抵抗疫情從點滴做起”“打110報警，疫情這么嚴(yán)重還

6、打麻將，不要命了”“疫情那就不出門，在家看搞笑 電影，想吃啥吃啥，干嘛不開心 呢？孕婦不開心對孩子發(fā)育也不 好呀大笑”“疫情期間本來就焦慮的心情更焦 慮，在家看看電視劇，緩解一下”3、除此之外，我們還能看到她們對疫情結(jié)束有著更加熱切的期盼“一起加油，繼續(xù)宅在家不出門，希望疫情趕快過去”由于內(nèi)心世界的變化母嬰人群對品類的關(guān)注也隨之改變奶 粉輔食紙 尿 褲喂 具洗 護疫情期間，母嬰人群對品類的關(guān)注呈現(xiàn)三種典型模式保 健 品陡然上升型曇花一現(xiàn)型短期回落型文 本 大 數(shù) 據(jù)自 然 語 言 處 理 技 術(shù)母 嬰 行 業(yè) 知 識 圖 譜1、陡然上升型代表品類：健康防護用品成為熱點，待產(chǎn)類產(chǎn)品引發(fā)準(zhǔn)媽媽關(guān)注

7、口罩體溫計待產(chǎn)包產(chǎn)褥墊0.3%1.1%8.9%3.5%1.4%2.6%2.6%0.7%0.5%1.0%1.3%1.1%0.3%0.2%0.5%0.4%12.19-12.252.20-2.261.23-1.29政府行為成為健康防護品類高關(guān)注的重要誘因。武漢進入緊急狀態(tài)的消息一經(jīng)發(fā)布，以口罩、體溫計為代表 的健康防護用品，幾乎被瞬間引爆。隨著疫情逐步得到控 制，母嬰群體的關(guān)注度也在持續(xù)下降。疫情打亂了準(zhǔn)媽媽的產(chǎn)品準(zhǔn)備計劃，是待產(chǎn)包類產(chǎn)品關(guān) 注度激增的重要原因?！拔乙矝]去檢查了，太可怕了，關(guān)鍵待產(chǎn)包還沒準(zhǔn)備，寶寶 衣服也沒買，早知道會碰上疫情，我就提前買了，現(xiàn)在啥也 沒準(zhǔn)備”品類關(guān)注度變化趨勢2、曇

8、花一現(xiàn)型代表品類：無良商家的炒作與媒體的及時辟謠，讓板藍(lán)根、雙黃連等 品類“來去匆匆”0.2%0.2%0.1%板藍(lán)根雙黃連0.1%0.1%0.0%12.19-12.252.20-2.261.23-1.290.4%增速+100%0.3%增速+200%“能別那么搞笑嗎？這也信？都辟謠了。 就像當(dāng) 初非典搶板藍(lán)根，搶醋 不知道那些無良商家 在誘騙你們趕緊買買買嗎？”品類關(guān)注度變化趨勢3、短期回落型代表品類：疫情及過年因素分散了母嬰人群的注意力，使食品類產(chǎn)品 關(guān)注度下降；但疫情的持續(xù)影響到產(chǎn)品購買，致使其關(guān)注度又開始回升14.7%11.6%9.9%12.4%12.3%8.9%11.1%12.19-12

9、.252.20-2.261.23-1.29“疫情期間確實好多都因為快遞買不 了，家里奶粉馬上見底了”“兩個娃的奶粉都是年前的囤了兩箱，這疫情再 不結(jié)束奶粉都快接不上了”“疫情沒輔食吃了都，擔(dān)心營養(yǎng)跟不上”“疫情都封路了，怎么弄，出去一趟很麻煩， 而且又危險，馬上要加輔食了，愁”品類關(guān)注度變化趨勢輔食奶粉無論是內(nèi)心還是關(guān)注點的變化 母垂平臺都是她們傾訴的主要陣地母垂平臺上的母嬰人群更為真實，并為大家提供了互助、分享的空間18以媽媽日常交流為主以KOL宣傳和水軍造勢為主以KOL/KOC深度總結(jié)為主UGC72%2%77%水軍3%35%1%PGC25%63%20%BGC0.0%*0.0%*2%賬號發(fā)帖

10、數(shù)量分布母垂平臺微博小紅書記錄生活13%45%7%媽媽互助46%39%11%專業(yè)求助0%10%0%生活分享33%5%26%品牌推薦8%0%57%使用習(xí)慣分布更多來 求助怎么辦更多來記錄生活時刻更多查看 品牌使用體驗不 同 社 交 媒 體 的 角 色在具體的母嬰垂直平臺上，有五家表現(xiàn)較為活躍，可以適當(dāng)關(guān)注8.0%7.7%46.4%37.5%18.3%14.3%11.5% 11.2%8.3%6.3%柚寶寶/美柚寶寶樹育兒網(wǎng)/媽媽社區(qū)媽媽幫媽媽網(wǎng)母垂平臺真實發(fā)言用戶占比（TOP5）12.19-1.221.23-2.26啟示社交營銷愈演愈烈，突如其來的疫情猶如一塊試金石，可以幫我們驗證媒體平臺、流量明星、KOL、KOC的真正影響力。母嬰群體的內(nèi)心脆弱而敏感