對專業(yè)館文獻(xiàn)工作者角色的反思

1、對專業(yè)館文獻(xiàn)工作者角色的反思王志勇 近年來，圖書館基礎(chǔ)理論相關(guān)研究，特別是直面圖書館現(xiàn)實(shí) 和困境并進(jìn)行思考的、有深度的理論創(chuàng)新進(jìn)一步減少。文獻(xiàn) 工作者最關(guān)心的話題之一就是如何構(gòu)建角色認(rèn)同。無論是現(xiàn) 有的身份，還是活動中的重要參與者，角色認(rèn)同的構(gòu)建都是 文獻(xiàn)工作者必須有的后盾，是文獻(xiàn)工作者的重要支持。對角色價值持懷疑的態(tài)度 許多人認(rèn)為文獻(xiàn)工作者是輕松、無壓力的，但文獻(xiàn)的利用有 諸多“程式化環(huán)節(jié)，從文獻(xiàn)的收集、整理、歸檔到反復(fù)利 用，這些環(huán)節(jié)都被用戶持懷疑的態(tài)度來看待。從技術(shù)上看, 各類館藏文獻(xiàn)的物質(zhì)形態(tài)與原始內(nèi)容存在差異，圖書館可以 采用各種技術(shù)手段，對原有文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行加工、整合與 集成，使

2、其散發(fā)新的光芒。事實(shí)上，試圖拋棄文獻(xiàn)工作的角色認(rèn)同，在宏大敘事的環(huán)境 下，文獻(xiàn)工作者所隱含和假設(shè)的價值就會受到社會各方面的質(zhì)疑，尤其是業(yè)務(wù)型館藏文獻(xiàn)編目外包之后，文獻(xiàn)工作者就 身等標(biāo)簽。只剩下了 “文獻(xiàn)編目的方法”“庫房管理辦法“文獻(xiàn)本在這樣的情況下，文獻(xiàn)工作者提供的服務(wù)是不是用戶所需要 的，似乎就不那么重要了。文獻(xiàn)工作者是否能夠充分為用戶 之間或文獻(xiàn)之間的聯(lián)系提供信息方面的指導(dǎo)，逐漸了解很多 無限的精神空間。觸摸材料是身份角色認(rèn)同的印記共同價值翻是身份認(rèn)同的基礎(chǔ)?！拔覀兪钦l”的價值觀 問題是首先要解決的，特別是當(dāng)今時代，個體的意識在不斷 強(qiáng)化，集體的意識變得相對弱化，在此背景下，專業(yè)館迫切

3、需要形成共同價值觀。專業(yè)館的價值觀是在長期的服務(wù)中形 成的內(nèi)在價值，具有其他行業(yè)的不可替代性，是專業(yè)館最穩(wěn) 定、最核心、最持久的原則。目前，圖書館業(yè)內(nèi)已經(jīng)有了一 些比較有影響力的共同價值觀，比如“用戶至上“為人找 書，為書找人的觀念，服務(wù)意識、信息意識和創(chuàng)新意識， 良好的職業(yè)道德等，這些都體現(xiàn)了文獻(xiàn)工作者共同的價值追 求。專業(yè)館文獻(xiàn)工作者的共同價值觀是圖書館精神的根，是 精神建設(shè)在向人的內(nèi)心、思想和靈魂深化與發(fā)展；令人稱羨 的“數(shù)字人文現(xiàn)象“學(xué)科館員經(jīng)驗(yàn)“云上圖書館模式 等都為凝練和倡導(dǎo)共同價值觀提供了堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。專業(yè)館文獻(xiàn)整理工作是一種獨(dú)立學(xué)術(shù)品格的體現(xiàn)。采集文獻(xiàn) 要專而精，整理史料要精

4、而細(xì)，這項(xiàng)工作不僅要經(jīng)得住誘惑， 還要坐得住冷板凳，因?yàn)閷W(xué)術(shù)的修煉時間可能長達(dá)十幾年或 幾十年?！拔乙谌松辛粝乱粋€印記，印記就是要做自己 喜歡做的事 ”行業(yè)內(nèi)的名人文獻(xiàn)被翻過，被摸過，被用 過，這是文獻(xiàn)整理者在心理上的最大優(yōu)勢，也是其精神世界 對文獻(xiàn)的最大認(rèn)同。文獻(xiàn)整理成書難，出版刊物更難，業(yè)內(nèi) 學(xué)術(shù)評價又不高，在這種情況下，文獻(xiàn)工作者沒有一份熱愛 之心是堅(jiān)持不下去的。如果身份歸屬的問題讓文獻(xiàn)工作者困 擾，不妨?xí)诚搿拔墨I(xiàn)工作者無論是在圖書館內(nèi)還是在圖書館 外，都會有一種回家的感覺；把自己當(dāng)成一個圖書館人，把 自己當(dāng)成一個文獻(xiàn)工作者，這是文獻(xiàn)工作者一輩子都抹不去 的印記；不管走到哪里，圖書館

5、都會牽動著我們的心。在 不懈的努力后，專業(yè)館如果能夠吸引更多的專業(yè)人士來參與, 就會在文獻(xiàn)資源開發(fā)和利用上做出更好的成績。文獻(xiàn)工作者 在通過共同價值觀和角色認(rèn)同參與到社會建設(shè)的過程中時， 這些過程也為其角色構(gòu)建了一個更加開放、包容、活躍的職 業(yè)平臺，而且，這些文獻(xiàn)或材料上會不可避免地留下自身的 印記，同時這些文獻(xiàn)材料也是證實(shí)文獻(xiàn)工作者身份很重要的 來源。未來，專業(yè)館將不再是單一的學(xué)習(xí)和查詢資料的地方，會變 成專家學(xué)者交流、參加活動的開放性場所。不同于圖書、網(wǎng) 頁，專業(yè)館各類館藏文獻(xiàn)資源均有獨(dú)特的性質(zhì)。來源單一原 則確保專業(yè)館任何一份文獻(xiàn)都有差異性的特征和非同質(zhì)化 的內(nèi)容，這是專業(yè)館藏文獻(xiàn)資源在

6、大數(shù)據(jù)時代的不可替代性。 當(dāng)前專業(yè)館文獻(xiàn)工作者又一次面臨角色的轉(zhuǎn)變，而這次角色 轉(zhuǎn)變不同于以往，他們將承擔(dān)起新時代全新角色的重任，并 將角色定位將從單一化走向多元化。專業(yè)館文獻(xiàn)工作者的角 色如何更加緊密地融入學(xué)科服務(wù)，是文獻(xiàn)工作者走向職業(yè)化 非常重要的一步，其承擔(dān)的工作角色或未來的工作方向是十 分有價值的，是一個值得驕傲的角色。角色認(rèn)同的構(gòu)建是文 獻(xiàn)工作者必須有的后盾，也是專業(yè)館文獻(xiàn)工作者重要的理論 支持。參考文獻(xiàn)1吳慰慈，董勤.圖書館學(xué)概論：第4版M.北京：國家圖 書館出版社，2022.2王子舟.建國六十年來中國的圖書館學(xué)研究J.圖書情 報(bào)知識，2022 (01)： 4-12+35.3蔣永福

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9、能否做到使用戶滿意 的服務(wù)，能否可以熟練地查找到不常見的文獻(xiàn)資源，能否為 整個組織提供“人與人”之間的知識連接服務(wù)，這些都是用 戶對文獻(xiàn)工作者的工作價值持懷疑的態(tài)度的影響因素。評價 專業(yè)館的服務(wù)效果對用戶來說僅是一個形式而已，專業(yè)館仍 被認(rèn)為是一個從事簡單重復(fù)、機(jī)械性勞動的附屬服務(wù)部門。 每個用戶均可從自身需求考慮出發(fā)，不同的利益主體有不同 的價值觀，價值取向的多元給文獻(xiàn)工作者的角色帶來嚴(yán)峻的 挑戰(zhàn)。時間、精力和知識是有限、稀缺的資源，盡管文獻(xiàn)工 作者愿意盡可能為每位前來的用戶提供幫助，但也沒有足夠 的時間和精力對每一個用戶的需求做出相應(yīng)的回應(yīng)。資源數(shù)字化使檢索優(yōu)化，也使文獻(xiàn)更容易被獲取，部分

10、資源 的實(shí)體空間逐漸縮小，圖書館實(shí)體空間開始向虛擬空間轉(zhuǎn)化。 虛擬空間能否完全取代實(shí)體空間？文獻(xiàn)工作者的業(yè)務(wù)工作 能否被替代？如若不能，那么縮小傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子出版 物之間的收藏比例，降低實(shí)體館藏文獻(xiàn)收藏的數(shù)量，減少圖 書館閱讀場所的空間，這些措施將使用戶對文獻(xiàn)工作者的工 作價值持懷疑的態(tài)度。不以治學(xué)為目的的角色 現(xiàn)代圖書館學(xué)的建立主要是模仿西方，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)以造就 圖書館管理人員為主，沒有很好地吸收本民族優(yōu)秀的學(xué)術(shù)傳 統(tǒng)。這就導(dǎo)致中國圖書館學(xué)內(nèi)容至今仍呈現(xiàn)出淺薄化的特點(diǎn)。 從諸子百家對先秦文獻(xiàn)的整理，到別錄與七略，再 到明清時期的經(jīng)籍會通與校儺通義，文獻(xiàn)學(xué)逐漸形 成較為完整的學(xué)科體系（考校

11、、辨?zhèn)?、校勘、分類、編目等）。中國古代圖書館的實(shí)踐理論是“治書以供治學(xué)”，其功用堪 稱古代圖書館的根本功能或重要特征。隨著“學(xué)術(shù)規(guī)范”的 加強(qiáng)，相關(guān)部門對文獻(xiàn)史料的重視度大大提高，文獻(xiàn)史料整 理也似乎成了 “學(xué)術(shù)的轉(zhuǎn)向，并使之回到“史“論中 心，但細(xì)細(xì)看來，重視文獻(xiàn)、利用文獻(xiàn)者多，而具體做基礎(chǔ) 文獻(xiàn)整理工作的專業(yè)人員則少之又少。尤其是在當(dāng)今社會, 科研人員以“論為中心，科研考核不斷以篇數(shù)、字?jǐn)?shù)、期 刊級別等量化制度為標(biāo)準(zhǔn)，研究人員被要求長時間做基礎(chǔ)文 獻(xiàn)的整理工作，這種可能性是微乎其微的，即使有科研人員 想做此類工作，現(xiàn)行的科研考核制度也是根本不允許的。反 觀當(dāng)前專業(yè)館服務(wù)組織架構(gòu)不清晰、ft

12、統(tǒng)的服務(wù)模式，文獻(xiàn) 工作者既要應(yīng)對諸多日常的、繁雜的事務(wù)性工作，又要承擔(dān) 文獻(xiàn)閱覽、檢索服務(wù)、課題跟進(jìn)等工作，不僅缺乏工作方向， 還要多線程地開展工作，疲于應(yīng)付，為完成工作指標(biāo)，降低 了本職工作質(zhì)量，工作創(chuàng)新意識也很難被激發(fā)出來，更無法 完成以“治書為目的的專科文獻(xiàn)整理。文獻(xiàn)整理與科研工作被視為兩種不同的學(xué)術(shù)工作，文獻(xiàn)整理 所謂的“治書是一切研究工作的開始，“治學(xué)未必是文 獻(xiàn)整理的目的，文獻(xiàn)的解讀、活用、闡發(fā)才能激發(fā)文獻(xiàn)的靈 魂。如果說科研工作者是以總結(jié)和創(chuàng)新為研究的核心要點(diǎn)， 那文獻(xiàn)工作者則是在文獻(xiàn)整理過程中對文獻(xiàn)進(jìn)行進(jìn)一步發(fā) 掘，回歸文獻(xiàn)的本真。這是因?yàn)槲墨I(xiàn)整理工作有自己要達(dá)到 的高度與廣

13、度?？蒲泄ぷ髡吲c文獻(xiàn)工作者之間的關(guān)系是互動 的，文獻(xiàn)工作是以基礎(chǔ)研究為前提，不以“治學(xué)為目的的 角色，沒有文獻(xiàn)工作者的角色，科研工作中的“治學(xué)研究 工作就很難進(jìn)行和深入；沒有科研工作者引導(dǎo)方向，文獻(xiàn)整 理工作也將失去最終的意義和目的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資源數(shù)量增加，用戶無法接受過于碎片 化、海量的信息，組織和利用這些資源難度加大。文獻(xiàn)工作 者要走“治書”化道路，只有具備高深的學(xué)識和合理化的知 識結(jié)構(gòu)，才能擔(dān)負(fù)起對信息解讀、整理和加工的責(zé)任?！疤鎰e人做嫁衣的角色文獻(xiàn)工作者是平凡而普通的服務(wù)性人員，重復(fù)著單調(diào)的勞動, 其工作具有長期性和連續(xù)性，常常被誤以為沒意義，所以難 以對文獻(xiàn)工作形成宏觀理性的

14、認(rèn)識，也缺乏對行業(yè)的認(rèn)同感、 使命感、歸屬感和自豪感。文獻(xiàn)工作者往往內(nèi)心充滿“浪漫 主義情懷，圖書館的未來猶如一幅山水田園畫卷被他們珍 藏在心中，他們因“熱愛而選擇這個行業(yè)，坐擁書城，但 能讀的書卻少之又少，文獻(xiàn)工作就是“為他人做嫁衣。就 所有的專業(yè)而言，圖書館專業(yè)可能是最缺乏原創(chuàng)性和最綜合 的專業(yè)，它需要通過更加正式的學(xué)科來建立自己的理論結(jié)構(gòu)和實(shí)踐體系0 在過去，文獻(xiàn)工作者傾向于認(rèn)為圖書館在專業(yè)理論上不足, 所屬單位也沒有覺察到專業(yè)館工作的重要性，文獻(xiàn)工作不被 關(guān)注，導(dǎo)致文獻(xiàn)工作者容易在職業(yè)上產(chǎn)生強(qiáng)烈的自卑感。專 業(yè)館文獻(xiàn)工作者的終極角色是某一專業(yè)領(lǐng)域的信息專家，集 收集、組織、宣傳、分析、

15、指導(dǎo)等職能于一身?！皥D書館是 最能為人類謀求幸福的職業(yè)，文獻(xiàn)工作處于非常重要的文 獻(xiàn)戰(zhàn)略位置，可以引導(dǎo)所屬單位的資源整合，更可以貫穿整個文獻(xiàn)資源整理的全過程，所以文獻(xiàn)工作應(yīng)該在學(xué)術(shù)領(lǐng)域有 自己特殊的地位。學(xué)科館員是具有某一學(xué)科專業(yè)背景和圖書情報(bào)專業(yè)知識技 能的館員，其核心能力不僅是熟悉學(xué)科資源分布，更是利用 自身的優(yōu)勢去發(fā)掘用戶的需求，去識別、組織和篩選學(xué)科信 息資源，開展學(xué)科情報(bào)教育，支持科學(xué)研究。文獻(xiàn)工作者需 要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新觀念，他們需要擁有一種不屈不 撓的精神，以便更好地服務(wù)于用戶。除常規(guī)工作外，文獻(xiàn)工 作者還要及時發(fā)現(xiàn)新的資源類型，及時捕捉新資源，整理新 動態(tài)，創(chuàng)新資源，拓寬

16、視野，及時重組資源，促進(jìn)資源開發(fā) 和利用，及時為智庫決策提供依據(jù)，以提升專業(yè)館所在單位 的學(xué)術(shù)交流地位。文獻(xiàn)工作者要時時提醒自己身上肩負(fù)的重 任，不斷學(xué)習(xí)新知識，研究新問題，在知識創(chuàng)新的崗位上， 更加注重工作思路和工作方法的創(chuàng)新，提升自己的專業(yè)水平, 把專業(yè)館的整體工作推向一個新的高度。印度偉大的詩人泰戈?duì)栒f過：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事 業(yè)是珍貴的，讓我干葉的事業(yè)的吧，因?yàn)槿~總是謙遜地垂著 它的綠蔭的。文獻(xiàn)工作者不會輕易因用戶的滿意而滿意, 也不會輕易因用戶的快樂而快樂，在滿意和快樂的背后，文 獻(xiàn)工作者要有無止境的付出，用熟練的專業(yè)技能幫助用戶查 詢，用廣博的知識來解決用戶咨詢的問題，此外，

17、還要掌握 學(xué)科服務(wù)的規(guī)律。學(xué)科服務(wù)是個性化、深層次的創(chuàng)新知識服 務(wù)，當(dāng)文獻(xiàn)工作者的內(nèi)心需求積累到一定強(qiáng)度，擁有較高層 次的心理需求時，必然會促進(jìn)其對文獻(xiàn)工作的深入。文獻(xiàn)工 作者十年如一日地潛心工作，在圖書館中練就了自己獨(dú)特的 思維方式，在“萬卷書中練達(dá)了自己風(fēng)趣的人生。由于對 文獻(xiàn)的向往，文獻(xiàn)工作者選擇了這個“行當(dāng)，擔(dān)當(dāng)了文獻(xiàn) 整理的角色，坐擁書城的他們，產(chǎn)生了 “為他人做嫁衣的 奉獻(xiàn)精神。保證文獻(xiàn)的公正和中立角色文獻(xiàn)工作者工作環(huán)節(jié)有“程式化的特點(diǎn)，諸多環(huán)節(jié)受到各 方面規(guī)范和流程的限制，程序雖復(fù)雜嚴(yán)格，但工作卻缺乏相 應(yīng)的挑戰(zhàn)性。文獻(xiàn)工作者疲于應(yīng)對每日重復(fù)的業(yè)務(wù)工作，難 以體驗(yàn)有價值的工作的成

18、就感，年終時也無法寫出工作總結(jié) 的亮點(diǎn)，這是文獻(xiàn)工作者消極被動的重要原因之一。在提供 學(xué)科個性化服務(wù)的時候，圖書館應(yīng)當(dāng)盡可能地保證平衡和沒 有偏見，化繁為簡，優(yōu)化程序和規(guī)范流程，自發(fā)地為讀者提 供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對圖書館中立性的破壞，不僅體現(xiàn)在主動性上, 有時“被動也會破壞這種中立。如故意的不作為，但中立 性最大的敵人顯然還在于主動性上。仍以學(xué)科個性化服務(wù)的 專業(yè)信息選擇服務(wù)為例，除了 “學(xué)術(shù)價值”的判斷之外，這 種行為最大的問題就是對用戶的學(xué)術(shù)隱私權(quán)造成了侵犯，這 背離了文獻(xiàn)的中立性原則。所以，與消極被動的不作為相比, 積極的主動性的行為更容易造成對圖書館中立性的破壞。主動性體現(xiàn)在兩個方面，一方面

19、是主動的態(tài)度，另一方面是 主動的介入。如果這種主動性僅僅停留在思想和態(tài)度層面而 未落實(shí)在行動層面，用戶將無法感知到文獻(xiàn)工作者的主動服 務(wù)；如果文獻(xiàn)工作者能夠堅(jiān)持主動，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，照顧到 專家學(xué)者的內(nèi)在需求，積極介入到科研項(xiàng)目中來。這些行為 就可以理解為有所作為的主動性服務(wù)。這不僅僅是一種工作 態(tài)度，也是一種主動性的推送服務(wù)。事實(shí)上，幾乎每一種書 目的推送都表達(dá)了一種文化信念，且能對社會文化產(chǎn)生程度 不等的影響。在文獻(xiàn)工作方面，文獻(xiàn)工作者需要擁有較強(qiáng)的 人際關(guān)系和交流技能，還需要擁有較強(qiáng)的寫作能力，與用戶 建立一種長期的、互助的、互信的合作關(guān)系，從而積極地開 展工作。文獻(xiàn)工作者對文獻(xiàn)中外在信息

20、的影響并不能將文獻(xiàn)工作角 色與外界相隔絕，在信息內(nèi)在價值的判斷方面，與用戶相比,文獻(xiàn)工作者也并不具備“專業(yè)優(yōu)勢，因此，不應(yīng)該對所提 供信息的價值做出好與壞、有用或沒用的判斷，而應(yīng)該把判 斷及選擇的權(quán)利交給用戶。文獻(xiàn)工作者的管理對象主要是文 獻(xiàn)或文件，所有能夠被解釋的文本都可以是文獻(xiàn)，其材質(zhì)和 內(nèi)容是不受限制的。無論是專家學(xué)者，還是文獻(xiàn)學(xué)家，文獻(xiàn) 工作者均應(yīng)該對文獻(xiàn)保持中立的態(tài)度。文獻(xiàn)工作者更需要關(guān) 注的是如何面對未來，無論社會如何變遷，保證文獻(xiàn)的公正 性和中立性不被破壞，保證文獻(xiàn)的可利用性都是十分重要的。 但是在當(dāng)前發(fā)展階段，圖書館服務(wù)中立只是一種相對的公正 形式，圖書館服務(wù)中立更多的是一種“原則性的權(quán)利。文獻(xiàn)的守護(hù)者角色質(zhì)疑 與外界相比，專業(yè)館屬于一個比較封閉、孤立的環(huán)境，缺乏 與社會的必要聯(lián)系，也缺乏廣泛的溝通和交流，文獻(xiàn)工作者 有成為“弱勢群體的可能。文獻(xiàn)工作者在封閉的環(huán)境中造 就了其理性的一面，他們不會輕易做出決策。從某種程度上 來講，在理解了文獻(xiàn)發(fā)展是個動態(tài)過程之后，文獻(xiàn)工作者就 開始承擔(dān)一個更加活躍、豐滿的角色，而不是一個被動的文 獻(xiàn)守護(hù)者。我們身處一個資訊發(fā)達(dá)、信息泛在化的社會