電話營(yíng)銷格式如何進(jìn)行銷售

1、如何進(jìn)行電話銷售1. 電話銷售的目的2. 電話銷售的名單來源3. 如何有效的進(jìn)行電話銷售4. 進(jìn)行電話銷售的注意事項(xiàng)5. 電話銷售實(shí)例觀摩6. 測(cè)驗(yàn)1. 電話銷售的目的 找到潛在目標(biāo)(有望)客戶 判斷客戶等級(jí)(迫切度) 大致了解需求 邀約參加行銷活動(dòng) 建立、補(bǔ)齊或修正客戶基本資料 2. 電話銷售的名單來源 :工商名錄, 行業(yè)名錄, 工業(yè)區(qū)名錄書面或英特網(wǎng)上的黃頁資料報(bào)紙雜誌的廣告,報(bào)導(dǎo)人才網(wǎng)站上的徵才廠商資料各種展覽招商活動(dòng)的參與廠商人才招聘會(huì)的徵才廠商資料路邊的大形招牌廣告親朋好友的介紹3. 如何有效的進(jìn)行電話銷售 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間找適當(dāng)?shù)娜酥v適當(dāng)?shù)脑?/ 問適當(dāng)?shù)膯栴}甚麼是適當(dāng)?shù)臅r(shí)間不認(rèn)識(shí)預(yù)計(jì)

2、訪談的對(duì)象時(shí)AM 09:00 AM 11:50 計(jì) 2 小時(shí) 50 分鐘PM 13:40 PM 16:50 計(jì) 3 小時(shí) 10 分鐘臺(tái)資企業(yè) : 週一至週六其餘企業(yè) : 週一至週五認(rèn)識(shí)或知道預(yù)計(jì)訪談的對(duì)象時(shí)可嚐試上班前30分鐘或下班後1小時(shí)內(nèi)過去慣常的聯(lián)絡(luò)時(shí)間甚麼是適當(dāng)?shù)臅r(shí)間信息中心 , 電腦室 , MIS , 信息部門的主管總經(jīng)理 , 副總經(jīng)理 , 協(xié)理 , 廠長(zhǎng)生管 / 物管 / 製造部門的主管營(yíng)銷 / 採(cǎi)購(gòu)及外協(xié)部門的主管財(cái)務(wù) / 管理部門的主管就地取材 誰是適當(dāng)?shù)娜吮粎捲p - 假借學(xué)?；蚬艈挝幻x借辦活動(dòng)邀請(qǐng)相關(guān)人員 , 趁機(jī)收集資料 借贈(zèng)送信息化相關(guān)資料 , 趁機(jī)收集資料 單刀直

3、入 - 自報(bào)姓名、公司名稱及目的 誰是適當(dāng)?shù)娜苏也坏桨菰L對(duì)象時(shí)怎麼辦甚麼是適當(dāng)?shù)脑捈皢栴}自我介紹,請(qǐng)求對(duì)方給時(shí)間,經(jīng)同意後公司簡(jiǎn)介邀請(qǐng)對(duì)方參加活動(dòng)贈(zèng)送對(duì)方信息化的參考資料目前已信息化的範(fàn)圍有哪些未信息化者- 短期內(nèi)有無信息化計(jì)劃(時(shí)間表)已信息化者- 短期內(nèi)有無擴(kuò)大範(fàn)圍或更換系統(tǒng)的計(jì)劃(時(shí)間表)資本額 , 營(yíng)業(yè)額員工人數(shù) / 間接人員人數(shù)行業(yè)別 / 主要產(chǎn)品地址 , 傳真 , 電子郵件地址 , 公司網(wǎng)址表達(dá)詢問詢問或確認(rèn)開場(chǎng)結(jié)合客戶(近期)狀況,以拉進(jìn)雙方距離進(jìn)行電話銷售的程序開場(chǎng),自我介紹,要求給時(shí)間即席式公司簡(jiǎn)介邀請(qǐng)對(duì)方參加行銷活動(dòng)詢問未來信息化計(jì)劃詢問或確認(rèn)基本資料感謝對(duì)方, 寄出資料贈(zèng)

4、送對(duì)方信息化資料詢問目前信息化範(fàn)圍建立或修正客戶資料使用對(duì)方的語言來說話以對(duì)方的說話速度來說話多用開放式 (open) 問句開放式 (open) 及封閉式(close)問句併用對(duì)方有問我必有答 ; 我若不知搞懂才答音量適中 , 咬字清悉熟記公司簡(jiǎn)介 / 行銷活動(dòng)/ 要問的問題4. 進(jìn)行電話銷售的注意事項(xiàng)不要怕被拒絕 , 不要怕被掛電話多嚐試 , 找出最適合自己的電話銷售方式避免讓對(duì)方有被審問的感覺事先準(zhǔn)備講稿事先準(zhǔn)備電話銷售手填空白單據(jù)可交換名單 , 以兩階段方式進(jìn)行4. 進(jìn)行電話銷售的注意事項(xiàng)5. 電話銷售實(shí)例觀摩 聽?zhēng)讉€(gè)電話銷售實(shí)例 , 為投入電話銷售工作暖身6. 測(cè)驗(yàn)公佈期間內(nèi)每位學(xué)員的電話銷售成果聆聽每位學(xué)員的正面及負(fù)面案例表達(dá)自己的個(gè)人心得對(duì)別人的案例提供意見主管予以指導(dǎo),