顧客滿意程度調(diào)查分析報(bào)告

1、顧客滿意程度調(diào)查分析報(bào)告一、本次調(diào)查時(shí)間：2014年7月-2014年10月31日。二、調(diào)查方式：本次調(diào)查采取電話調(diào)查表的方式進(jìn)行。三、發(fā)放及回收調(diào)查表份數(shù)：本次共計(jì)調(diào)查顧客3家四、調(diào)查區(qū)域：本次發(fā)放調(diào)查表的對(duì)象所在區(qū)域主要是以長(zhǎng)三角地區(qū)的顧客。五、調(diào)查結(jié)果匯總：本次調(diào)查內(nèi)容共分為四大項(xiàng)：產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格及交付。涉及 小項(xiàng)共8 項(xiàng)。產(chǎn)品質(zhì)量包括：產(chǎn)品質(zhì)量、使用效果；服務(wù)包括：服務(wù)的 及時(shí)性、服務(wù)人員 的態(tài)度；價(jià)格的內(nèi)容包括：產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量信價(jià)比兩大部分；交付包括：產(chǎn)品交付及時(shí)性、產(chǎn)品交付可靠性。根據(jù)本次顧客打分項(xiàng)目的情況分析，此次調(diào)查的最高分100分，為產(chǎn)品質(zhì)量、使用效果、服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)

2、人員態(tài)度、質(zhì)量性價(jià)比、產(chǎn)品交付及時(shí)性、產(chǎn)品交付可靠性；最低分 87,為“產(chǎn)品價(jià)格”項(xiàng)目。本次調(diào)查的8小項(xiàng)的綜合平均得分為98.4分,按平均分值X 100% 的公式 計(jì)算，本次調(diào)查的顧客滿意率為98.4 %，達(dá)到了我廠制定的質(zhì)量 目標(biāo)的指標(biāo)（具 體詳見：顧客滿意程度調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析表）。六、顧客滿意程度調(diào)查表分析：從上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果可見，我廠本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果的最高項(xiàng)分值為產(chǎn)品質(zhì)量、使用效果、服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)人員態(tài)度、質(zhì)量性價(jià)比、產(chǎn)品交付及時(shí)性、產(chǎn)品交付有效性。這些方面來講，說明了顧客對(duì)我廠產(chǎn)品質(zhì)量 的肯定。首先，在當(dāng)前，產(chǎn)品競(jìng) 爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境條件下，我廠恪 守“質(zhì)量為本、信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨。從抓

3、內(nèi)部管理為基本點(diǎn)，在承 接合同時(shí)，堅(jiān)持“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，滿足顧客 要求和法律法規(guī)要求，依此制定工藝規(guī)程和檢驗(yàn)規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行和檢查、監(jiān)督。由此體現(xiàn)企 業(yè)依存于顧客，企業(yè)必須以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、以市場(chǎng)為關(guān)注焦點(diǎn)這樣 一條基本原則。除此之外，從我廠創(chuàng)建以來，一直重視對(duì)顧客的承諾，我廠質(zhì)量方針中“以信為本”這一條正是具體體現(xiàn)。我們要不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，決不將矛盾交到顧客手中。特別是我們行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多，在服務(wù)的方式上我廠要有自身特點(diǎn)，尤其在服務(wù)方面顯得尤為重要。我廠自成立以 來，尚未發(fā)生過因?yàn)槲覀冊(cè)诋a(chǎn)品交付 問題上導(dǎo)致與顧客發(fā)生矛盾的情況出現(xiàn)，以此可作為我廠成功的經(jīng)驗(yàn)之一。今后， 隨著貫徹IS09

4、001標(biāo)準(zhǔn)的不斷深入發(fā)展，全體員工應(yīng)在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大我廠的傳統(tǒng)。但是，在這次調(diào)查中在產(chǎn)品價(jià)格上也出現(xiàn)了最低分值，即產(chǎn)品價(jià)格項(xiàng)目平均值87分。為此，經(jīng)營(yíng)科與顧客要專門進(jìn)行溝通和了解，這也給我們今后工作的改進(jìn)提出了要求。在我廠內(nèi)部要加強(qiáng)節(jié)能降耗努力降低生產(chǎn)成本，同時(shí)，還要搞好產(chǎn)品核算統(tǒng)計(jì)，對(duì)成本進(jìn)行監(jiān)控。這一點(diǎn)應(yīng) 引起我廠各級(jí)員工的重視。我們不 僅要在產(chǎn)品質(zhì)量上保持優(yōu)勢(shì)，而且在 產(chǎn)品價(jià)格上保持優(yōu)勢(shì)。七、針對(duì)問題的對(duì)策：針對(duì)有關(guān)價(jià)格方面的問題，我們認(rèn)為，首先要從市場(chǎng)調(diào)查入手，充 分掌握產(chǎn)品信息，了解顧客心理，及時(shí)作出反應(yīng)。此外，開展全員參與 的節(jié)能降耗活動(dòng)。鑒于目前我廠生產(chǎn)任務(wù)重，在

5、認(rèn)證在即，不可能抽出更多的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，建議，結(jié)合認(rèn)證前的工作準(zhǔn)備活動(dòng)，首先在認(rèn)證前召開一次全 體員工大會(huì)，再次貫徹IS09001標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)，結(jié)合認(rèn)證后的 不合格項(xiàng)整改，組織一次廣泛的質(zhì)量意識(shí)會(huì)議宣貫。生產(chǎn)車間各班組要利用班前班后會(huì)的機(jī)會(huì)，深入學(xué)習(xí)和廣泛宣傳顧客意識(shí)和節(jié)能降耗工作 的意義，要不拘形式地進(jìn)行宣傳， 使人人都能牢固地樹立起以顧客、以市場(chǎng)為關(guān)注焦點(diǎn)和節(jié)能降耗的思想觀念， 為我廠在今年取得更好的社會(huì) 效益和經(jīng)濟(jì)效益作出自己的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)部2014年10月31日F面是古文鑒賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除!謝謝！ !九歌？湘君屈原朗誦：路英君不行兮夷猶，蹇誰留兮中洲。 美要眇兮宜修，沛吾乘

6、兮 桂舟。令沅湘兮無波，使江水兮安流。 望夫君兮未來， 吹參差兮誰思。駕飛龍兮北征，遭吾道兮洞庭。 薜荔柏 兮蕙綢，藥梯兮蘭旌。望涔陽(yáng)兮極浦，橫大江兮揚(yáng)靈。 揚(yáng) 靈兮未極，女嬋媛兮為余太息。 橫流涕兮潺潑，隱思君兮 徘側(cè)。桂棹兮蘭枇，斫冰兮積雪。 采薜荔兮水中，搴芙 蓉兮木末。心不同兮媒勞，恩不甚兮輕絕。石漱兮淺淺， 飛龍兮翩翩。交不忠兮怨長(zhǎng)，期不信兮告余以不閑。朝騁鴛兮江皋，夕弭節(jié)兮北渚。她含著笑，切著冰屑悉索的蘿卜，她含著笑，用手掏著豬吃的麥糟,她含著笑，扇著燉肉的爐子的火，她含著笑，背了團(tuán)箕到廣場(chǎng)上去 曬好那些大 豆和小麥，大堰河，為了生活， 在她流盡了她的乳液之 后，她就用抱過我的兩臂

7、，勞動(dòng)了。 大堰河，深愛著她 的乳兒；在年節(jié)里，為了他，忙著切那冬米的糖， 為了他，常悄悄地走到村邊的她的家里去，為了他，走到她的 身邊叫一聲“媽”，大堰河，把他畫的大紅大綠的關(guān)云長(zhǎng) 貼在灶邊的墻上，大堰河，會(huì)對(duì)她的鄰居夸口贊美她的乳兒；大堰河曾做了一個(gè)不能對(duì)人說的夢(mèng)： 在夢(mèng)里，她吃著她的乳兒的婚酒， 坐在輝煌的結(jié)彩的堂上， 而她的嬌美的媳婦親切的叫她“婆婆” 乳兒！大堰河，在她的夢(mèng)沒有做醒的時(shí)候已死了 她死時(shí)，乳兒不 在她的旁側(cè)，她死時(shí)，平時(shí)打罵她的丈夫也為她流淚， 五個(gè)兒子，個(gè)個(gè) 哭得很悲， 她死時(shí)，輕輕地呼著她的乳兒的名字，大堰河，已死了，她死時(shí)，乳兒不在她的旁側(cè)。大堰河，含淚的去了！

8、同著四十幾年的人世生活的凌侮， 同著數(shù)不盡的奴隸的凄苦， 同著四塊錢的棺材和幾束稻草, 同著幾尺長(zhǎng)方的埋棺材的土地，向著手把的紙錢的灰，大堰河，她含淚的去了。這是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去, 大兒做了土匪，第二個(gè)死在炮火的煙里，第三，第四，第五而我，我是在寫著給予這不公道的世界的咒語。當(dāng)我經(jīng)了長(zhǎng)長(zhǎng)的飄泊回到故土?xí)r，在山腰里，田野上，兄弟們碰見時(shí)，是比六七年鳥次兮屋上，水周兮堂下捐余玦兮江中，遺余佩兮澧浦。 采芳洲兮杜若，將以遺兮 下女。時(shí)不可兮再得，聊逍遙兮容與。注釋湘君：湘水之神，男性。一說即巡視南方時(shí) 死于蒼 梧的舜。 君：指湘君。夷猶：遲疑不決。蹇（jian3簡(jiǎn)）：發(fā)語詞。洲

9、：水中陸地。 要眇（miao3秒）：美好的樣子。宜修：恰到 好處 的修飾。沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。沅湘：沅水和湘水，都在湖南。無波：不起 波浪。夫:語助詞。 參差：高低錯(cuò)落不齊，此指排簫，相傳為舜 所造。飛龍：雕有龍形的船只。北征：北行。道（zhanl沾）：轉(zhuǎn)變。洞庭：洞庭湖。（ii）薜荔：蔓生香草。柏（bo2伯）：通“箔”，簾子。蕙：香草名。綢：帷帳。（ S：香草，即石菖蒲。梯（rao2饒）：短槳。蘭：蘭草：旌：旗桿頂上的飾物。（13）涔（cen2岑）陽(yáng)：在涔水北岸，洞庭湖西北。 極 浦：遙遠(yuǎn)的水邊。（14）橫：橫渡。揚(yáng)靈：顯揚(yáng)精誠(chéng)。一說即揚(yáng)舲，揚(yáng)帆前進(jìn)。（15）極：至，到達(dá)。（1

10、5）女：侍女。嬋媛：眷念多情的樣子。（16）橫： 橫溢。潺暖（yuan2 援）： 緩慢流動(dòng)的樣 子（18）琲（pei2培）側(cè)：即“怫惻”，內(nèi)心悲痛的樣 子 （20）斷（zhuo2 琢）:砍。(19)耀(zhao4 棹):同“棹”,長(zhǎng)槳。（棋4弈）：短槳（21）搴（qian1千）：拔取。芙蓉：荷花。木末：樹梢 （22）媒：媒人。勞：徒勞。（23）甚：深厚。輕絕：輕易斷絕（24）石漱：石上急流。淺（jian1間）淺：水流湍急的樣子（25）翩翩：輕盈快疾的樣子。（26）交：交往。，（27）期：相約,不附二沒有空閑。一；_（28）jft（zhao1_招）二同二朝“，早晨。騁鷲（wu4 務(wù)）：急行。皋：

11、水旁高地|弭（mi3米）：停止。節(jié)：策，馬鞭。渚： 水邊。次：止息。（31）周：周流。捐：拋棄。玦（juel決）：環(huán)形玉佩。遺(yi2儀):留下。佩：佩飾。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。(34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。(35)遺(wei4味)：贈(zèng)予。下女：指身邊侍女。(36)聊：暫且。容與：舒緩放松的樣子。譯文君不行兮夷猶，神君遲疑猶豫徘徊不肯向前， 蹇誰留兮 中洲I?你為誰滯留在水中的島上呢？美要眇兮宜修， 我容顏妙麗裝飾也恰倒好處，沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐 上我那桂木小舟。 令沅、湘兮無波，叫沅湘之水柔媚得波瀾不生，使江水兮安流。讓長(zhǎng)江之水平靜地緩緩前行。望夫君兮未來

12、，盼望著你啊你為何還不到來，吹參差兮誰思！ 吹起洞簫寄托我的思念之情！駕飛龍兮北征，用飛龍駕舟急速地向北行駛，道吾道兮洞庭。改變我的道路引舟直達(dá) 洞庭。薜荔柏兮蕙綢，用薜荔做門簾用蕙草做床帳，藥梯兮蘭旌。以香芥裝飾船槳以蘭草為旗。 望涔陽(yáng)兮極浦， 遙望涔陽(yáng)啊在那遼遠(yuǎn)的水邊，橫大江兮揚(yáng)靈。大江橫陳面前彰顯你的威靈。 揚(yáng)靈兮未極，難道你的威靈彰顯還沒 終止？女嬋媛兮為余太息！我心中為你發(fā)出長(zhǎng)長(zhǎng)的嘆息、O橫流涕兮潺波，眼中的清淚似小溪潺潺流下，隱思君兮琲側(cè)。 暗地里思念你心中充滿悲傷。桂棹兮蘭枇，想用桂木作成槳蘭木作成舵， 斫冰兮積雪。劈開 你堅(jiān)冰積雪也似的情懷。 采薜荔兮水中，卻似在水中采 集陸生

13、的薜荔，搴芙蓉兮木末。更似爬樹梢采摘水生的 芙蓉。心不同兮媒勞，兩心不相通讓媒妁徒勞無功， 恩 不甚兮輕絕。恩愛不深切就會(huì)輕易的斷絕。石漱兮淺淺， 留連著沙石灘上淺淺的流水， 飛龍兮翩翩。等待著你駕 著飛龍翩然降臨。交不忠兮怨長(zhǎng)，你交情不忠徒增我多 少幽怨，期不信兮告余以不問。既相約又失信卻說沒有 時(shí)間。朝騁鷲兮江皋，早晨我駕車在江邊急急奔馳， 夕弭節(jié) 兮北渚。晚間我停鞭在北岸灘頭休息。鳥次兮屋上，眾 鳥棲息在這空閑的屋頂上，水周兮堂下?？瘴莸乃闹苡?流水迂緩圍繞。捐余玦兮江中，將你贈(zèng)的玉制扳指置于江中， 遺余佩 兮澧浦。將你贈(zèng)的玉佩放在澧水岸邊。 采芳洲兮杜若， 采來香草裝飾這芬芳的洲瀆，

14、將以遺兮下女。這一切都 是你留給我的信物。時(shí)不可兮再得，難道那往昔的時(shí)光不可再得，聊逍遙兮容與。暫且慢步洲頭排除心中煩惱。賞析在屈原根據(jù)楚地民間祭神曲創(chuàng)作的 九歌中，湘 君和湘夫人是兩首最富生活情趣和浪 漫色彩的作品。人們?cè)谛蕾p和贊嘆它們獨(dú)特的南國(guó)風(fēng)情和動(dòng)人的藝術(shù)魅力時(shí)，卻對(duì)湘君和湘夫人 的實(shí)際身份迷惑不解，進(jìn)行了長(zhǎng) 時(shí)間的探討、爭(zhēng)論。從有關(guān)的先秦古籍來看，盡管楚辭的遠(yuǎn) 游 篇中提到“二女”和“湘靈”，山海經(jīng)山經(jīng)收注“洞庭之山帝之二女居之，是常 游于江淵”，但都沒 有像后來的注釋把湘君指為南 巡道死的舜、把湘夫人說成 追趕他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的跡象。最初把兩者 結(jié)合在一起 的是史記 ？

15、秦始皇本紀(jì)。書中記載秦始皇 巡游至湘山（即今洞庭湖君山）時(shí)，”上問博士曰：湘 君何神？博士對(duì)曰：聞之，堯女，舜之妻，而 葬此。 ,”后來劉向的列女傳也說舜“二妃死 于江、湘之間， 俗謂之湘君”。這就明確指出湘君 就是舜的兩個(gè)妃子，但 未涉及湘夫人。到了東漢 王逸為楚辭作注時(shí)，鑒于二 妃是女性，只適 合于湘夫人，于是便把湘君另指為“湘水 之神”。對(duì)于這種解釋。唐代韓愈并不滿意，他在黃陵廟碑中 認(rèn)為湘君是娥皇，因?yàn)槭钦实梅Q“君”；女英是次妃，因稱“夫人”。以后宋代洪 興祖 楚辭補(bǔ)注、朱熹楚辭集注皆從其說。這一說法的優(yōu)點(diǎn)在于把湘君和湘夫人分屬兩人，雖避免了以湘夫人兼指二妃的麻煩，但仍沒有解 決兩

16、人的性別差異， 從而為詮釋作品中顯而易見 的男女相戀之情留下了困難。 有鑒于此，明末清 初的王夫之在楚辭通釋中采取了比 較通脫的 說法，即把湘君說成是湘水之神，把湘夫人說成 是他的配偶，而不再拘泥于按舜與二妃的傳說一一指實(shí)。應(yīng)該說這樣的理解，比較符合作品的實(shí) 際，因而也比較可 取。雖然舜和二妃的傳說給探求湘君和湘夫人的 本事帶 來了不少難以自圓的穿鑿附會(huì)，但是如果 把這一傳說在屈 原創(chuàng)作九歌時(shí)已廣為流傳、 傳說與創(chuàng)作的地域完全吻 合、湘夫人中又有“帝子”的字樣很容易使人聯(lián)想到堯之二女等等 因素考 慮在內(nèi)，貝M專說的某些因子如舜與二妃飄 泊山川、會(huì) 合無由等，為作品所借鑒和吸取也并 不是沒有可能

17、的。因 此既注意到傳說對(duì)作品可能 產(chǎn)生的影響，又不拘泥于傳說 的具體人事，應(yīng)該 成為我們理解和欣賞這兩篇作品的基點(diǎn)。由此出發(fā)，不難看出作為祭神歌曲，湘君和湘夫人是一個(gè)前后相連的整體，甚至可以 看作同一 樂章的兩個(gè)部分。這不僅是因?yàn)閮善?品都以“北渚”相 同的地點(diǎn)暗中銜接，而且還由 于它們的末段，內(nèi)容和語意 幾乎完全相同，以至 被認(rèn)為是祭祀時(shí)歌詠者的合唱（見姜 亮夫屈原賦校注）。這首湘君由女神的扮演者演唱，表達(dá)了 因男神 未能如約前來而產(chǎn)生的失望、懷疑、哀傷、埋怨的復(fù)雜感情。第一段寫美麗的湘夫人在作了 一番精心的打扮后，乘 著小船興致勃勃地來到與湘君約會(huì)的地點(diǎn)，可是卻不見湘 君前來，于是在 失

18、望中抑郁地吹起了哀怨的排簫。首二句 以問句出之，一上來就用心中的懷疑揭出愛而不見的事 實(shí), 為整首歌的抒情作了明確的鋪墊。 以下二句 說為了這次約 會(huì)，她曾進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備，把本 已姣好的姿容修飾得恰 到好處，然后才駕舟而來。 這說明她十分看重這個(gè)見面的 機(jī)會(huì)，內(nèi)心對(duì)湘君充滿了愛戀。正是在這種心理的支配下， 她甚至虔誠(chéng)地祈禱沅湘的江水風(fēng)平浪靜，能使湘君順利赴 約。然而久望之下，仍不見他到來，便只能吹 起聲聲幽咽 的排簫，來傾吐對(duì)湘君的無限思念。 這一段的描述，讓人 看到了一幅望斷秋水的佳人 圖。第二段接寫湘君久等不至，湘夫人便駕著輕舟向北 往洞庭湖去尋找，忙碌地奔波在湖中江岸， 結(jié)果依然不見

19、湘君的蹤影。作品在這里把對(duì)湘夫人四出尋找的行程和她 的內(nèi)心感受緊密地結(jié)合在 一起。你看她先是駕著龍舟北出 湘浦，轉(zhuǎn)道洞庭，這時(shí)她顯然對(duì)找到湘君滿懷希望；可是除了眼前 浩渺的湖水 和裝飾精美的小船外，一無所見；她 失望之余仍不甘心， 于是放眼遠(yuǎn)眺涔陽(yáng)，企盼能 捕捉到湘君的行蹤；然而這一 切都毫無結(jié)果，她 的心靈便再次橫越大江，遍尋沅湘一帶 的廣大水 域，最終還是沒有找到。如此深情的企盼和如此 執(zhí)著的追求，使得身邊的侍女也為她嘆息起來。正是旁人的這種嘆息，深深地觸動(dòng)和刺激了湘夫 人，把翻滾在她內(nèi) 心的感情波瀾一下子推向了洶 涌澎湃的高潮，使她止不住 淚水縱橫，一想起湘 君的失約就心中陣陣作痛。第三

20、段主要是失望至極的怨恨之情的直接宣 泄。首 二句寫湘夫人經(jīng)多方努力不見湘君之后， 仍漫無目的地泛 舟水中，那如劃開冰雪的船槳雖 然還在擺動(dòng)，但給人的感覺只是她行動(dòng)的遲緩沉 重和機(jī)械重復(fù)。接著用在水中摘采 薜荔和樹上收 取芙蓉的比喻，既總結(jié)以上追求不過是一種徒勞而已，同時(shí)也為后面對(duì)湘君“心不同”、“恩不甚”、 “交不忠”、“期不信”的一連串斥責(zé)和埋怨起興。 這是湘夫人在極度失望的情況下說出的激憤語，它在表面的絕情和激烈的責(zé)備中，深含著希望一次次破滅的強(qiáng)烈痛苦； 而它的原動(dòng)力，又來自對(duì) 湘君無法回避的深愛，正所謂愛 之愈深，責(zé)之愈 切，它把一個(gè)大膽追求愛情的女子的內(nèi)心 世界表現(xiàn)得淋漓盡致。第四段可

21、分二層。前四句為第一層，補(bǔ)敘出湘夫人浮湖橫江從早到晚的時(shí)間，并再次強(qiáng)調(diào)當(dāng) 她兜了一大圈仍 回到約會(huì)地“北渚”時(shí)，還是沒 有見到湘君。從“捐余玦” 至末為第二層，也是 整首樂曲的卒章。把玉環(huán)拋入江中。 把佩飾留在 岸邊，是湘夫人在過激情緒支配下做出的過激 行 動(dòng)。以常理推測(cè)，這玉環(huán)和佩飾當(dāng)是湘君給她的定情之物?，F(xiàn)在他既然不念前情，一再失約，那 么這些代表愛 慕和忠貞的信物又留著何用，不如 把它們拋棄算了。這一 舉動(dòng)，也是上述四個(gè)“不”字的必然結(jié)果。讀到這里，人們同情惋惜之余， 還不免多有遺憾。最后四句又作轉(zhuǎn)折： 當(dāng)湘夫人 心情逐漸平靜下來，在水中的芳草地上采集杜若 準(zhǔn)備送給安慰她的侍女時(shí)，一種機(jī)

22、不可失、時(shí)不再來的感 覺油然而生。于是她決定“風(fēng)物長(zhǎng)宜放 眼量”，從長(zhǎng)計(jì)議， 松弛一下繃緊的心弦，慢慢等 待。這樣的結(jié)尾使整個(gè)故事和全首歌曲都余音裊 裊，并與篇首的疑問遙相呼應(yīng)，同樣 給人留下了想像的懸念.豐樂亭游春三首歐陽(yáng)修朗誦：焦晃 綠樹交加山鳥啼，晴風(fēng) 蕩漾落花飛。鳥歌花舞太守醉，明日酒醒春已歸。春云淡淡日輝輝，草惹行襟絮拂衣。行到亭前逢太守，籃輿酩酊插花歸。紅樹青山日欲斜，長(zhǎng)郊草色綠無涯。 游人不管春將盡，來 往亭前踏落花。作者簡(jiǎn)介歐陽(yáng)修（1007 ? 1072年）【注音】o uy ong xi u, 字永叔，自號(hào)醉翁，晚年號(hào)六一居士，謚號(hào) 文忠，世稱歐 陽(yáng)文忠公，吉安永豐（今屬江西）

23、人自稱廬陵人,漢族，因吉州原屬?gòu)]陵郡，出生于綿州（今四川綿陽(yáng)）北宋 時(shí)期政治家、文學(xué)家、史學(xué)家和詩(shī)人。與唐韓愈，柳宗元， 宋王安石，蘇洵，蘇軾，蘇轍，曾鞏合稱“唐宋八大家” 說明詩(shī)人于慶歷六年（1046 ）在滁州郊外山林間 造了豐樂亭，？第二年三月寫了豐樂亭游春三首絕 句，這里選一 首。詩(shī)中描寫詩(shī)人盡情春游，如醉 如癡，？簡(jiǎn)直不肯放過 春天的樣子?？梢哉f，這是畫眉鳥？詩(shī)中“自在啼”的一個(gè)非常形象化的 注腳。綠樹交加山鳥啼，晴風(fēng)蕩漾落花飛。鳥歌花舞太守醉，明日酒醒春已歸。春云淡淡日輝輝，草惹行襟絮拂衣。行到亭前逢太守，籃輿酩酊插花歸。豐樂亭游春歐陽(yáng)修紅樹青山日欲斜，長(zhǎng)郊草色綠無涯。游人不 管春將

24、 老，來往亭前踏落花。解釋？豐樂亭-位于滁州西南，背依豐山，？下臨幽谷泉, 景色幽雅秀麗。長(zhǎng)郊-廣闊的郊野。？綠無涯-綠色一望 無際。春將老-春天快要過 去了。翻譯將要偏西的太陽(yáng)，映著紅艷艷的花樹和青翠 的山峰, 廣闊的原野上，碧綠的草色一望無邊無涯，游人們顧不得春天即將結(jié)束，還在亭前來來往往，踏著地上的落花 這首詩(shī)寫暮春 時(shí)節(jié)一望無際、郁郁蔥蔥的美 景，寫了暮春時(shí)節(jié)草木青翠、 落紅滿地的特征。表達(dá)了游人對(duì)此懷著喜愛和戀戀不舍的 感情詩(shī)離不開景物的描寫，詩(shī)歌的意境是通過景 物來表 現(xiàn)的。因此，要體味一首詩(shī)的意境，可從 詩(shī)中描寫的景物 著手。歐陽(yáng)修的豐樂亭游春描寫的是暮春時(shí)節(jié)豐樂亭 周圍的景色及

25、游人盡興 游春的情懷，通過詩(shī)中的“紅樹”、 “青山”、“綠 草”、“落花”等景物來表現(xiàn)這種意境。此篇寫惜春之情。美好的春天即將過去，豐 樂亭邊 落花滿地。到了紅日西斜時(shí)，游人們還依 依不舍，在亭前 盤桓，欣賞著暮春景色。這兩句 看似無情卻有情，同他在 戲答元珍中所說的 “曾是洛陽(yáng)花下客，野芳雖晚不須 嗟”，以及他在 啼鳥中所說的“身閑酒美惜光景，惟 恐鳥散 花飄零”，寫的是同樣的感情：這就是對(duì)美好春光 的留戀與憐惜。東大學(xué)任教。1926年底返滬后主持創(chuàng)造社出版部 工作， 主編創(chuàng)造月刊、洪水半月刊，發(fā)表了小說淪、 戲劇論等大量文藝論著。1928年加入太陽(yáng)社，并在魯迅支持下，主編大 眾文 藝。1930年3月，中國(guó)左翼作家聯(lián)盟成立， 為發(fā)起人 之一。12月，小說遲桂花發(fā)表。1933年4月移居杭州后，寫了大量山水游記和 詩(shī)詞。 1936年任福建省府參議。1938年，赴武漢 參加軍委會(huì) 政治部第三廳的抗日宣傳工作，并在中華全國(guó)文藝界抗敵 協(xié)會(huì)成立大會(huì)上當(dāng)選為常務(wù) 理事。1938年12月至新加坡，主編星洲日?qǐng)?bào)等194念 報(bào)刊副刊，寫了