項(xiàng)目管理筆記

1、第一章導(dǎo)論：現(xiàn)代項(xiàng)目管理PMP project management Professional項(xiàng)目管理專業(yè)人員認(rèn)證IPMP國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)人員認(rèn)證華羅庚應(yīng)急項(xiàng)目、水利項(xiàng)目、建筑項(xiàng)目等。1.1項(xiàng)目定義：項(xiàng)目是以滿足客戶需要為目標(biāo)，復(fù)雜的、非常規(guī)的，并受時(shí)間、預(yù)算、資源和績(jī)效要求的 限制。特點(diǎn)：.項(xiàng)目有一個(gè)確定的目標(biāo).特定的起始點(diǎn).不具有常規(guī)的部門(mén)組織，各種專業(yè)人才的集合.非常規(guī)性和一些獨(dú)特的因素.約束一一時(shí)間、成本、績(jī)效.2項(xiàng)目生命周期四個(gè)階段：識(shí)別需求一一提出解決方案一一執(zhí)行項(xiàng)目一一結(jié)束項(xiàng)目里程碑:指的是完成階段性工作的標(biāo)志。階段項(xiàng)目產(chǎn)出物/交付物基線.3項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)特性：臨時(shí)地管理非重復(fù)性的活

2、動(dòng)，并經(jīng)常在正式的組織之外獨(dú)立工作。圖矩陣型組織結(jié)構(gòu).4項(xiàng)目管理的重要性產(chǎn)品生命周期的壓力全球競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)爆炸企業(yè)小型化 企業(yè)邊界客戶需求多樣化小項(xiàng)目中的大問(wèn)題 AT&T美國(guó)電話電報(bào)公司 信號(hào)制式3G定制化生產(chǎn)無(wú)效管理使得小項(xiàng)目產(chǎn)生大問(wèn)題德州儀器公司 GSM CDMA第二章項(xiàng)目管理的概念、范疇和原則項(xiàng)目的概念、特征和屬性Eg:電解鋁項(xiàng)目屬性：多目標(biāo)屬性；生命周期屬性；相互依賴屬性；沖突屬性。項(xiàng)目?jī)?nèi)外部環(huán)境項(xiàng)目?jī)?nèi)外部環(huán)境YY資源需求和目標(biāo)項(xiàng)目組織政治和經(jīng)濟(jì)文化和意識(shí)規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)（柔性化因事設(shè)人）項(xiàng)目管理的概念和項(xiàng)目管理原則項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理者按照客觀規(guī)律和要求，在有限的資源條件下，運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、

3、理論 和方法，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行管理。項(xiàng)目管理要完成的五項(xiàng)任務(wù)：項(xiàng)目組織；進(jìn)度控制；費(fèi)用控制；質(zhì)量控制；合同管理。項(xiàng)目管理要遵循的四個(gè)原則：科學(xué)化、民主化原則；系統(tǒng)性原則、資金的時(shí)間價(jià)值原則、責(zé)任第三章 項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目按過(guò)程每循環(huán)一次的現(xiàn)象，稱為投資項(xiàng)目生命周期，簡(jiǎn)稱項(xiàng)目生命周期。項(xiàng)目生命周期具有周期性、時(shí)限性、綜合性的特征。項(xiàng)目孵化Eg:月餅促銷項(xiàng)目孵化：是對(duì)未來(lái)投資項(xiàng)目的目標(biāo)、功能、范圍以及項(xiàng)目涉及的各主要因素和大體輪廓的設(shè)想 和初步界定。.項(xiàng)目孵化的過(guò)程分為三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、醞釀階段、調(diào)整完善階段創(chuàng)意出現(xiàn) 潛伏孵化誕生.項(xiàng)目孵化的方法項(xiàng)目混合法：項(xiàng)目組合法+項(xiàng)目復(fù)

4、合法。比較分析法集體創(chuàng)造法頭腦風(fēng)暴(腦力刺激法、智力激勵(lì)法)6-12人，彼此平等；不能否定；不能包含；全面評(píng)價(jià)總結(jié)；形成創(chuàng)新方案。Mindmanager 軟件。多學(xué)科法集體問(wèn)卷法每人發(fā)放一份問(wèn)卷，匯總總結(jié)，會(huì)議討論，初步方案形成。(eg:菲利普六六法)逆向頭腦風(fēng)暴法創(chuàng)新法信息整合術(shù)輻集式創(chuàng)新發(fā)散式創(chuàng)新逆向式創(chuàng)新項(xiàng)目啟動(dòng)主要任務(wù)：項(xiàng)目識(shí)別、項(xiàng)目構(gòu)思特點(diǎn)：資源消耗相對(duì)較少，所需時(shí)間相對(duì)較短項(xiàng)目規(guī)劃主要任務(wù)：制定項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)| 確定項(xiàng)目范圍、進(jìn)行項(xiàng)目工作分解、估算資源和成本、估計(jì)時(shí) 間、安排進(jìn)度、安排人員等。項(xiàng)目執(zhí)行主要任務(wù)：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，并進(jìn)行項(xiàng)目的監(jiān)督和控制。項(xiàng)目結(jié)束資源投入時(shí)間項(xiàng)目生命周期各階

5、段的核心工作：項(xiàng)目規(guī)劃階段一一WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）第四章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理的定義項(xiàng)目范圍：指為了滿足客戶的要求，成功達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)，項(xiàng)目所規(guī)定要做的所有工作，也 稱工作范圍。項(xiàng)目范圍管理：包括確保項(xiàng)目做且只做成功完成項(xiàng)目所需的全部工作的各過(guò)程。內(nèi)涵包括：所確定的項(xiàng)目范圍是充分的；項(xiàng)目范圍不包括不必要的工作；項(xiàng)目范圍所規(guī)定要做的工作能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)想的商業(yè)目標(biāo)；以科學(xué)的技術(shù)和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行范圍的界定，并進(jìn)一步控制。意義和作用：提高費(fèi)用、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性；確定進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)；有助于清楚地分派責(zé)任，確定項(xiàng)目范圍也就是確定了項(xiàng)目的具體工作任務(wù)，為進(jìn)一步分 派任務(wù)打下了基礎(chǔ)。.項(xiàng)目范圍管理

6、的啟動(dòng)SWOTT 具圖項(xiàng)目啟動(dòng)階段示意圖需求識(shí)另y 需求建議書(shū)（識(shí)別主體為客戶）項(xiàng)目識(shí)別：面對(duì)客戶已識(shí)別的需求，承約商從備選的項(xiàng)目方案中選出一種可能的項(xiàng)目方案來(lái)滿足這種需求。（識(shí)別主體為承約商）目標(biāo)確定項(xiàng)目范圍管理的計(jì)劃一一 主要功能是為項(xiàng)目經(jīng)理提供一份從項(xiàng)目開(kāi)始到結(jié)束的“路線圖”工具：LRC （責(zé)任矩陣/線性責(zé)任圖）P=要負(fù)責(zé) S=支持 N=通知P/S/N項(xiàng)目經(jīng)文秘主設(shè)計(jì)經(jīng)設(shè)計(jì)測(cè)試采購(gòu)理管理員員員外形設(shè)計(jì)NPS主體設(shè)計(jì)包裝設(shè)計(jì)寫(xiě)說(shuō)明評(píng)審測(cè)試NNSP采購(gòu)供應(yīng)商選擇WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）0級(jí)層層分解分解到具體的可執(zhí)行工作項(xiàng)目范圍管理的過(guò)程項(xiàng)目范圍的界定4.4.2范圍核定4.4.3 范圍規(guī)劃4.4

7、.4項(xiàng)目范圍變化控制a)b)i.ii.隴膽工作田工具：工作分解結(jié)構(gòu)（WBSWB闞是將項(xiàng)目按內(nèi)在結(jié)構(gòu)或者實(shí)施過(guò)程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。1. XXXCXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX= 派 指向活動(dòng)，而不是物料。項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)操作步驟:1.2.識(shí)別項(xiàng)目的主要組成部分；判斷每個(gè)可交付成果層次劃分的詳細(xì)程度;3.4.更詳細(xì)的劃分；核實(shí)分解的準(zhǔn)確性?！倦S堂小作業(yè)】做節(jié)日晚會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目工作分解（總導(dǎo)演）工作分解給構(gòu)的步朦：1）非 層上明確項(xiàng)目帝求（個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)工作包）2）第二層：識(shí)別項(xiàng)目的主:要組成部分（4:要可交付的成果） 如舉辦一個(gè)家庭生日晚

8、會(huì)：布置,晚宴，娛樂(lè)3）第三層:找出第二層更小的組成部分布置：條幅.蠟燭晚宴：蛋排，飲料，飯菜娛樂(lè):光碟，音響，燈光4）檢杳并明確各層的工作內(nèi)容、范闈如果完成了這層的工作，上層的工作就能結(jié)束，到 此為止口如果完成了這一層的工作，上二M的丁作不能結(jié)束，繼 續(xù)分解。注:每個(gè)單元都要進(jìn)行編碼見(jiàn)例1%例2、例3、例4.例1家庭生日晚會(huì)WBS圖 |曲直吃夏蟆樂(lè)由 |領(lǐng)| |辭| 底| |高| |溺| 文應(yīng)例3某企業(yè)建廠卜周年慶典TV M TV3二7 * C OI配置管理法用于在項(xiàng)目中對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的規(guī)范的變更和修改、工作方法的改良進(jìn)行管理。BOM (bill of material)物料清單適用于較復(fù)雜的項(xiàng)

9、目，通?？赡苡袑ｉT(mén)的人員或小組或委員會(huì)專門(mén)致力于配置管理工作。.建議和啟動(dòng).設(shè)計(jì)和評(píng)估.實(shí)施和控制.完成和收尾配置管理包含的過(guò)程:配置識(shí)別；配置評(píng)審；配置控制；狀態(tài)記錄。專家評(píng)定法（德?tīng)柗品ǎ┨攸c(diǎn)：匿名性；多次函詢；統(tǒng)計(jì)回答 = 專家的挑選：多學(xué)科、專家 成本一一收益分析法.，一靜態(tài)投資回收期I差額投資回收期簡(jiǎn)單回收期靜態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)y差額投資收益率資產(chǎn)負(fù)債率流動(dòng)比率 速動(dòng)比率評(píng)價(jià)指標(biāo)體系動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)動(dòng)態(tài)投資回收期 借款償還期 凈現(xiàn)值凈現(xiàn)值率凈年值費(fèi)用現(xiàn)值費(fèi)用年值內(nèi)部收益率 外部收益率 差額凈現(xiàn)值差額內(nèi)部收益率作業(yè)代作業(yè)時(shí) TOC o 1-5 h z 號(hào)問(wèn)A5B2C5D11E5F7G3H2I6J1

10、07 1818 253440資源計(jì)劃所依賴的依據(jù)：. WBS.項(xiàng)目工作進(jìn)度計(jì)劃.歷史信息.范圍陳述.資源安排描述.組織策略資源計(jì)劃方法：.專家判斷法（對(duì)于資源計(jì)劃的制訂是最常用的）.選擇確認(rèn).數(shù)學(xué)模型資源計(jì)劃工具：.資源矩陣.資源數(shù)據(jù)表.資源甘特圖.人力負(fù)荷圖（只反映人數(shù)，不代表具體工種或職責(zé)）例題:工作持續(xù)時(shí)間/ 周每周需要的勞動(dòng)時(shí)數(shù)需要的總勞動(dòng)時(shí)數(shù)緊前工 作158402341238324：1、2 1472141、2575356493613、4、57573560 56 13第六章項(xiàng)目成本管理和資源配置概述項(xiàng)目成本管理資源計(jì)劃成本估算成本預(yù)算成本控制輸入輸入輸入輸入WBSWBS成本情計(jì)基準(zhǔn)成本

11、歷史資料資源需求WBS執(zhí)行情況范圍說(shuō)明資源單價(jià)項(xiàng)目進(jìn)度改變的要求資源情況活動(dòng)時(shí)間估計(jì)成本管理計(jì)劃組織策略歷史資源工具和技術(shù)財(cái)務(wù)報(bào)表成本倩計(jì)工具和工具和技術(shù)工具和方法方法成本改變控制系統(tǒng)專家判斷工具和技術(shù)執(zhí)行情況測(cè)定頭腦風(fēng)暴法類比倩計(jì)輸出另外的計(jì)劃基準(zhǔn)成本項(xiàng)目管理軟件輸出輸出資源需求成本情計(jì)輸出詳細(xì)說(shuō)明修改后的成本估計(jì)成本管理計(jì)劃預(yù)算更新糾正措施完成項(xiàng)目所需成本 估計(jì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)資源計(jì)劃資源計(jì)劃要確定完成項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)所需的各種物質(zhì)資源的種類、數(shù)量及其使用的時(shí)間1.資源矩陣方法學(xué)家0.50.5任務(wù)方法學(xué)家課程學(xué)家評(píng)估員數(shù)學(xué)家印刷設(shè)備計(jì)算機(jī)主 機(jī)后勤識(shí)別需求SP建立需求P設(shè)計(jì)課程SPSS開(kāi)發(fā)數(shù)學(xué) 課程

12、SP測(cè)試SSPS印刷分銷SP2.資源數(shù)據(jù)表 TOC o 1-5 h z 課程學(xué)家21.511評(píng)估員數(shù)學(xué)家33.7印刷設(shè)備0.1.資源甘特圖 方法學(xué)家識(shí)別需求 設(shè)計(jì)課程 測(cè)試課程學(xué)家識(shí)別需求 建立需求 設(shè)計(jì)課程 開(kāi)發(fā)數(shù)學(xué)課程測(cè)試印刷分銷數(shù)學(xué)家XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX123456.人力資源負(fù)荷圖給出在項(xiàng)目周期內(nèi)的各個(gè)階段所需要的人力資源的數(shù)量，可以按不同種類的人力資源畫(huà)出不同的 人力資源負(fù)荷圖叵Frederick Brooks 提出的“沒(méi)有銀彈”的觀點(diǎn)，在人月神話一書(shū)中指出的，“往項(xiàng)目中添加人手，并不會(huì)提高項(xiàng)目的進(jìn)度，或者給延遲的項(xiàng)目中添加人手，只會(huì)讓項(xiàng)目更加延遲”工作持

13、續(xù)時(shí)間/周A5B3C8每周需要的勞動(dòng)時(shí)數(shù)需要的總勞動(dòng)時(shí)數(shù)840412324D7214E7535F4936G57353405.3.2資源約束，工期不變?cè)谫Y源使用的約束條件下，通常運(yùn)用關(guān)鍵線路法（CPM不能求得項(xiàng)目的完成日期，因?yàn)樵陧?xiàng)目的進(jìn)行中，經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：在項(xiàng)目的一個(gè)或者多個(gè)階段中，發(fā)生資源的需求超過(guò)了可以實(shí) 際利用的資源的現(xiàn)象。同時(shí)，該項(xiàng)目的非關(guān)鍵工作的時(shí)差又不足以解決上述問(wèn)題。.用較低的資源使用量完成工作需要注意的是，這項(xiàng)技術(shù)對(duì)在工作實(shí)施過(guò)程中的每一個(gè)階段，都要有一個(gè)資源的最小量的情況下是不適用的，這種要求也可能是出于技術(shù)上的或者安全方面的考慮。.分解工作對(duì)于項(xiàng)目中，工作原有的邏輯關(guān)

14、系變化影響不太大的情況，可以把某些工作分解成一些子工作。對(duì)于那些可以進(jìn)行工作分解，并且分解后的各子工作之間的時(shí)間間隔相對(duì)較短的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，是非 常富有吸引力的。.調(diào)整網(wǎng)絡(luò)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)只是以結(jié)束到開(kāi)始的邏輯關(guān)系為基礎(chǔ)時(shí)，引入其他類型的邏輯關(guān)系，將有助于對(duì)有約束的資源進(jìn)行管理。（如開(kāi)始到開(kāi)始。）.使用替代資源此方法適用于有替代資源的情況。如，分包商和勞動(dòng)力機(jī)構(gòu)都是額外的勞動(dòng)力來(lái)源，但成本可能 更高，所以最適合的方法就是把費(fèi)用超支和進(jìn)度拖延相比較，加以協(xié)調(diào)考慮。3.3.3資源約束，工期延長(zhǎng)資源約束為12個(gè)工日工期為22天資源約束為11個(gè)工日工期延長(zhǎng)為25天資源約束為10個(gè)工日工期延長(zhǎng)為25天資源約束為9個(gè)工

15、日工期延長(zhǎng)為31天資源使用率：是指資源的使用時(shí)間的比率。12*22=264 196 196/264*100%=74%.4資源分配資源分配的一般途徑：先假設(shè)沒(méi)有資源使用方面的限制，并從一條簡(jiǎn)單的關(guān)鍵線路著手進(jìn)行分析,然后檢查分配結(jié)果是否是不可行的。資源配置的優(yōu)先原則適用于項(xiàng)目的各個(gè)工作共同競(jìng)爭(zhēng)某種稀缺資源的情況。根據(jù)優(yōu)先原則，在項(xiàng) 目中具有最低優(yōu)先權(quán)的工作將被向后延期，一直到有了充足的可供使用的資源。根據(jù)優(yōu)先原則確定的常見(jiàn)的優(yōu)先工作次序：1）具有最小時(shí)差的工作；2）最遲完成時(shí)間最小的工作；3）需要資源最多或最少的工作；4）工期較短或工期很長(zhǎng)的工作。資源分配的原則：1）合格工作的定義。當(dāng)所有的緊前

16、工作都被分配資源后，當(dāng)前這項(xiàng)工作就變成合格工作2）優(yōu)先權(quán)設(shè)置。關(guān)鍵工作優(yōu)先；當(dāng)有多個(gè)合格工作時(shí)，最遲開(kāi)始時(shí)間最小的優(yōu)先。3）比較選擇。當(dāng)有兩個(gè)以上的工作具有優(yōu)先權(quán)時(shí)，使用最小編號(hào)的原則。資源分配的程序：1）識(shí)別合格的工作，如果沒(méi)有，轉(zhuǎn) 5;2）從當(dāng)前的合格工作中確定優(yōu)先工作。3）如果在整個(gè)工期內(nèi)，所有資源都可以得到，則安排這項(xiàng)工作，否則轉(zhuǎn)下一項(xiàng)。4）如果一項(xiàng)工作安排了資源，轉(zhuǎn) 1;5）將沒(méi)有安排的工作移到下一單位時(shí)間，更新他們的ES值6）從下一單位時(shí)間起重新開(kāi)始。資源均衡：在項(xiàng)目的資源需求圖中，為了使各工作的資源需求的波動(dòng)最小，對(duì)總時(shí)差或自由時(shí)差 進(jìn)行的再次分配。資源均衡是以比較穩(wěn)定的資源使用

17、率能夠?qū)е卤容^低的資源成本這一假設(shè)為前提的。資源均衡1:工期約束，資源不變步驟：（1）計(jì)算各階段平均的工時(shí)數(shù)項(xiàng)目總工時(shí)196,持續(xù)22周，每周需要195/22=8.9工時(shí),取9工時(shí)。（2）以最早開(kāi)始進(jìn)度計(jì)劃和非關(guān)鍵工作為依據(jù)，從那些具有最大自由時(shí)差的工作開(kāi)始，逐 漸推遲某個(gè)工作的開(kāi)始時(shí)間。每一次變更后，檢查重新生成的資源需求圖，使變更后的資源需求 逐步接近計(jì)算的平均值。資源均衡2:資源約束，工期不變.以較低的資源使用量完成工作這種技術(shù)只對(duì)于那些工期可以延長(zhǎng)，用較少的資源就能完成的工作有效。（壓縮活動(dòng)2的人力，延長(zhǎng)其工期為 4天）.分解工作（分解活動(dòng)1,前3周，人力6;后2周，人力11,總工時(shí)4

18、0.）.調(diào)整網(wǎng)絡(luò)引入其他類型的邏輯關(guān)系，將有助于對(duì)有約束的資源進(jìn)行管理。（從結(jié)束-開(kāi)始，變?yōu)殚_(kāi)始-開(kāi)始或結(jié)束-結(jié)束。）.使用替代資源（適當(dāng)增加成本，換取約束改變。）資源均衡3:資源約束，工期延長(zhǎng)在資源有限的情況下安排項(xiàng)目的工作，會(huì)導(dǎo)致工作的后移，這將最終導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的延 期完成。資源使用率：是指資源的使用時(shí)間的比率 第七章項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量美國(guó)質(zhì)量管理專家 W. Deming概括的項(xiàng)目質(zhì)量特性的八個(gè)方面：性能；附加功能；可靠性；一致 性；耐久性；維護(hù)性；美學(xué)性；感覺(jué)性。質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理（TQM, total quality management）項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)。過(guò)程：1）

19、質(zhì)量計(jì)劃編制2）質(zhì)量保證3）質(zhì)量控制項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要工具和技術(shù)：1）流程圖2）帕累托圖影響因素分為三類：0%-80%勺為A類，是主要因素；累計(jì)百分?jǐn)?shù)在80-90%的為B類，是次要因素；累計(jì)百分?jǐn)?shù)在90-100%的為C類，是一般因素。3）因果分析圖（石川圖、魚(yú)刺圖、魚(yú)骨圖、樹(shù)枝圖）- 與“頭腦風(fēng)暴法”組合運(yùn)用魚(yú)頭向右，分析原因魚(yú)頭向左，解決問(wèn)題用3*4tc3 M 71員任心4對(duì)于、鞫_甘!；，摒孫rt整1；小f氐也”我號(hào)4生熱：提抱式.一因果分析得口莊或蔚石行苜.理%喇（皮信4加工 f ,零合描4）控制圖質(zhì)量特性數(shù)據(jù)規(guī)范上限控制上限中心線控制下限規(guī)范下限試樣號(hào)或者取樣時(shí)間5)統(tǒng)計(jì)抽樣和標(biāo)準(zhǔn)差樣

20、本大小=0.25* （可信度因子/可接受誤差）2期望的可信度可信度因子95%1.96090%1.64580%1.2816）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)血心t4. 口目。O.OOCLT1.白工2163-L55. 0 321 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25第八章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述最重要的是：這種因素的不確定性的不確定程度項(xiàng)目結(jié)果的不確定性根據(jù)其不確定的程度可分為兩類：不確定結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)性結(jié)果。 風(fēng)險(xiǎn)：指的是所有影響項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的客觀不確定性時(shí)間或因素的集合。風(fēng)險(xiǎn)的類型（如圖）風(fēng)險(xiǎn)管理：即消除或降低風(fēng)險(xiǎn)本身。（狹義定義）：以最經(jīng)濟(jì)的手段對(duì)風(fēng)險(xiǎn)加以有效管理的系統(tǒng)科學(xué)的方法,（廣義定義）：以最經(jīng)濟(jì)的手段消除或降低風(fēng)險(xiǎn)和損失的系統(tǒng)科學(xué)的方法。風(fēng)險(xiǎn)管理的原則：風(fēng)險(xiǎn)管理的方法主要有風(fēng)險(xiǎn)避免、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減緩和風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。工具：風(fēng)險(xiǎn)管理方法選擇矩陣損失概率高低L回j風(fēng)險(xiǎn)避免/風(fēng)險(xiǎn)減緩保險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)/風(fēng)險(xiǎn)減緩風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法:.文件審查法.頭腦風(fēng)暴法.德?tīng)柗品?名字組群討論法.克勞福德法.專家訪問(wèn)法.清單法.類比法.圖表法（eg:風(fēng)險(xiǎn)流程圖）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)頭腦風(fēng)暴法鼓勵(lì)組內(nèi)交互活動(dòng)快速成本低可能被某個(gè)人主導(dǎo)可能集中于杲一特定領(lǐng)域需要優(yōu)秀的主持者必須控制團(tuán)隊(duì)不做出評(píng)價(jià)德?tīng)柗品ú豢赡鼙荒硞€(gè)人主導(dǎo)可以通過(guò)電子郵件完成 避免了過(guò)早評(píng)價(jià)的問(wèn)