基于-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷某公司物流調(diào)查研究報(bào)告

1、-PAGE . z-. z摘 要隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步開展，隨著網(wǎng)絡(luò)的日新月異，以傳統(tǒng)營(yíng)銷為主要營(yíng)銷渠道的企業(yè)漸漸體會(huì)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的沖擊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸在企業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，成為其盈利的主要方式之一。在全國(guó)以及全球網(wǎng)絡(luò)占據(jù)主要地位的今天，呼和浩特市通橋商貿(mào)如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出如何結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，克制自身缺陷，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順利引進(jìn)自己的管理體系。怎樣處理好在營(yíng)銷過(guò)程中物流以及在物流中存在的問(wèn)題。因此，對(duì)該公司的調(diào)查研究具有重大意義。本文主要采用PEST分析法、SWOT分析法分別對(duì)該公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，以及物流和物流中存在的問(wèn)題進(jìn)展了分析和研究，結(jié)合在建材城中的實(shí)際觀察，最終發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決

2、問(wèn)題，使得公司在原來(lái)的根底上更上一層樓。關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 企業(yè)物流 物流問(wèn)題AbstractWith the further development of Chinas market economy, with the ever-changing network, the traditional marketing enterprises as the main marketing channels gradually appreciate the impact of network marketing. Network marketing is gradually dominate in

3、the enterprise to bee one of the main profit. Hohhot through Bridge Trading pany stand out in a large number of petitors in the national and global network to a dominant position, how to bine their strengths to overe their defects, the smooth introduction of the network marketing management system.

4、Fortunately, the marketing process in logistics and logistics problems in how to deal with. Therefore, the panys research is of great significance.This paper uses a PEST analysis, SWOT analysis, respectively, of the panies in the network marketing environment, as well as logistics and logistics prob

5、lems in analysis and research,the actual observe the bination in the Tongqiao,eventually found the problem,solve the problem,allows the pany to the ne*t level on the basis of the original.Keywords: network marketing, logistics and logistics problems 目錄 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc337664318摘要 PAG

6、EREF _Toc337664318 h IHYPERLINK l _Toc337664319Abstract PAGEREF _Toc337664319 h IIHYPERLINK l _Toc3376643201 引言 PAGEREF _Toc337664320 h 1HYPERLINK l _Toc3376643211.1國(guó)外文獻(xiàn)綜述 PAGEREF _Toc337664321 h 1HYPERLINK l _Toc3376643221.2國(guó)文獻(xiàn)綜述 PAGEREF _Toc337664322 h 2HYPERLINK l _Toc3376643232 建材行業(yè)開展現(xiàn)狀 PAGEREF

7、_Toc337664323 h 3HYPERLINK l _Toc3376643242.1建材市場(chǎng)在現(xiàn)階段的開展情況 PAGEREF _Toc337664324 h 3HYPERLINK l _Toc3376643252.2 PEST分析 PAGEREF _Toc337664325 h 3HYPERLINK l _Toc3376643262.2.1 PEST分析政治要素 PAGEREF _Toc337664326 h 4HYPERLINK l _Toc3376643272.2.2 PEST分析經(jīng)濟(jì)要素 PAGEREF _Toc337664327 h 4HYPERLINK l _Toc33766

8、43282.2.3 PEST分析社會(huì)要素 PAGEREF _Toc337664328 h 5HYPERLINK l _Toc3376643292.2.4 PEST分析技術(shù)要素 PAGEREF _Toc337664329 h 5HYPERLINK l _Toc3376643302.3 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下建材公司的開展 PAGEREF _Toc337664330 h 5HYPERLINK l _Toc3376643312.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義 PAGEREF _Toc337664331 h 6HYPERLINK l _Toc3376643322.4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn) PAGEREF _Toc33766433

9、2 h 7HYPERLINK l _Toc3376643332.4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的缺點(diǎn) PAGEREF _Toc337664333 h 7HYPERLINK l _Toc3376643342.5 通橋建材城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的SWOT分析 PAGEREF _Toc337664334 h 7HYPERLINK l _Toc3376643352.5.1 SWOT分析優(yōu)勢(shì)(Strengths) PAGEREF _Toc337664335 h 7HYPERLINK l _Toc3376643362.5.2 SWOT分析劣勢(shì)Weaknesses PAGEREF _Toc337664336 h 8HYPERLINK

10、 l _Toc3376643372.5.2.1 通橋建材城在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入資金方面明顯缺乏 PAGEREF _Toc337664337 h 8HYPERLINK l _Toc3376643382.5.2.2 通橋建材城開展能力欠缺 PAGEREF _Toc337664338 h 8HYPERLINK l _Toc3376643392.5.2.3 缺乏在逮專業(yè)方面的人才 PAGEREF _Toc337664339 h 8HYPERLINK l _Toc3376643402.5.2.4 通橋建材城的管理水平低不能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用自如 PAGEREF _Toc337664340 h 8HYPERLIN

11、K l _Toc3376643412.5.3 SWOT分析時(shí)機(jī)(opportunities) PAGEREF _Toc337664341 h 9HYPERLINK l _Toc3376643422.5.4 SWOT分析威脅(Treats) PAGEREF _Toc337664342 h 9HYPERLINK l _Toc3376643433 通橋商貿(mào)在營(yíng)銷中存在的問(wèn)題 PAGEREF _Toc337664343 h 10HYPERLINK l _Toc3376643443.1 營(yíng)銷中一定要研究的容物流 PAGEREF _Toc337664344 h 10HYPERLINK l _Toc3376

12、643453.1.1 通橋建材城的物流 PAGEREF _Toc337664345 h 10HYPERLINK l _Toc3376643463.1.2 通橋建材城物流的缺陷 PAGEREF _Toc337664346 h 10HYPERLINK l _Toc3376643473.1.3 通橋建材城現(xiàn)存物流整體上存在的一些問(wèn)題 PAGEREF _Toc337664347 h 11HYPERLINK l _Toc3376643483.1.4 對(duì)通橋建材城存在問(wèn)題的建議和對(duì)策 PAGEREF _Toc337664348 h 12HYPERLINK l _Toc3376643493.2 通橋建材城物

13、流下的客戶滿意度分析 PAGEREF _Toc337664349 h 15HYPERLINK l _Toc3376643503.2.1 客戶滿意度現(xiàn)今開展?fàn)顩r PAGEREF _Toc337664350 h 15HYPERLINK l _Toc3376643513.2.3 通橋建材成怎樣提升物流下的客戶滿意度 PAGEREF _Toc337664351 h 16HYPERLINK l _Toc3376643524 總結(jié) PAGEREF _Toc337664352 h 17HYPERLINK l _Toc3376643535 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc337664353 h 18-. z

14、1 引言隨著經(jīng)濟(jì)的高速開展和科學(xué)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，電腦、網(wǎng)絡(luò)成為人們的新寵兒，它出現(xiàn)在生產(chǎn)生活的每個(gè)角落，廣泛運(yùn)用在生產(chǎn)生活之中，對(duì)于新時(shí)期的我們或者是企業(yè)，這都將是一個(gè)全新的開場(chǎng)，人們要學(xué)會(huì)承受它，使用它，升華它，同時(shí)它會(huì)帶來(lái)很多問(wèn)題，等待我們的解決。而如何依靠它，如何讓它給我們帶來(lái)利潤(rùn)，這是我們一定要解決的問(wèn)題，畢竟這是一個(gè)利益當(dāng)頭的年代。 為什么要引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呢.原因很簡(jiǎn)單，就是讓它給我們賺錢，更好的賺錢！而通橋建材城從一開場(chǎng)，就拿網(wǎng)絡(luò)當(dāng)做是一個(gè)廣告平臺(tái)，以宣傳自己的產(chǎn)品和企業(yè)，并沒(méi)有發(fā)揮其真正的意義和作用，這也許和企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還比擬生疏的關(guān)系，這一點(diǎn)非常不好，建材城應(yīng)當(dāng)加以重視。因此，

15、我對(duì)呼和浩特市通橋商貿(mào)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下的現(xiàn)狀進(jìn)展了分析，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速開展和網(wǎng)絡(luò)的迅猛開展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為主流的營(yíng)銷方式，呼和浩特市通橋商貿(mào)建立了自己的，逐步引進(jìn)這一新型的方式，在這個(gè)大環(huán)境下，怎樣建立自己的優(yōu)勢(shì)，如何認(rèn)識(shí)自身的缺陷，讓自己立于不敗之地。通過(guò)對(duì)建材城在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下物流和客戶滿意度的研究，更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到提高自身的知名度和美譽(yù)度，開展大量的客戶和潛在客戶再加之能夠正確的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，熟練掌握其中的技巧，網(wǎng)絡(luò)客戶和潛在客戶，再加之能夠正確的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，熟練掌握其中的技巧，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所帶來(lái)的利益是巨大的，是之前沒(méi)有預(yù)料到的。通過(guò)對(duì)企業(yè)物流的研究，可以清楚的認(rèn)識(shí)現(xiàn)今物流市場(chǎng)開展

16、的現(xiàn)狀，能夠最大限度的提高物流效率，減少物流本錢；通過(guò)對(duì)客戶滿意度的研究，能夠有效地了解到客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)同度，清楚的認(rèn)識(shí)到什么樣的產(chǎn)品時(shí)客戶喜歡的，什么樣的產(chǎn)品客戶不滿意，該怎么樣改進(jìn)，從而迎合客戶的喜好。1.1國(guó)外文獻(xiàn)綜述Gremler和Brown (1996)按照消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或者是售前售后效勞的滿意程度和忠誠(chéng)程度進(jìn)展進(jìn)一步的分析研究，大致分為了三個(gè)主要類型：一是消費(fèi)者在企業(yè)良好的效勞下形成的一種習(xí)慣，習(xí)慣將公司的產(chǎn)品或效勞作為自己的第一選擇；二是消費(fèi)者憑借自己的直覺(jué)或者說(shuō)是對(duì)產(chǎn)品的直觀感受進(jìn)展選擇；第三種則是已經(jīng)將該公司的產(chǎn)品或效勞當(dāng)做了自己生活的一局部，對(duì)其充滿了感情，從而進(jìn)展的

17、選擇。由Donald衛(wèi)Bowerso*. David JCloss和Bi*by MCooper撰寫的(2002)供給鏈物流管理(Supply Chain Logistics Managemengt)，這一本書中著重提到了要想進(jìn)一步擴(kuò)大自己企業(yè)的影響力和最終多賺錢，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的規(guī)模是要嘗試的，這樣的企業(yè)要慢慢的放棄粗糙的、以勞動(dòng)來(lái)?yè)Q取價(jià)值的模式，而且一定要多進(jìn)展企業(yè)與企業(yè)之間的合作與學(xué)習(xí)。當(dāng)然我理解的企業(yè)規(guī)模的增大，并不是面積的增大這么簡(jiǎn)單片面的方式，而是要在*種意義上將自己的實(shí)力擴(kuò)大增強(qiáng)。1.2國(guó)文獻(xiàn)綜述潔平、黃芳2003在文中給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義有了很好的解釋，在文中了解到對(duì)于公司營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷方

18、針上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷占有極其重要的地位，他是為公司營(yíng)銷的順利效勞的，以網(wǎng)絡(luò)為基石，各項(xiàng)活動(dòng)才可以順利進(jìn)展。熊亢(2021)在他的作品淺議網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中為其下了一個(gè)定義，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷( online marketing)是指依靠網(wǎng)絡(luò)，來(lái)完成企業(yè)的銷售方案，來(lái)完成其最終盈利的目的依靠網(wǎng)絡(luò)可以用低本錢區(qū)建立以電腦為根底的新型營(yíng)銷方式，這樣有利于開展新客戶，為企業(yè)大量的廣告投放提供便捷，提供可能，建立更為有效的渠道，而且這個(gè)方式會(huì)將自身遇到的問(wèn)題和消費(fèi)者反應(yīng)的問(wèn)題自動(dòng)解決，很便捷，對(duì)自己特別關(guān)注的地區(qū)和主要客戶進(jìn)展信息的手機(jī)和整合，這樣更有利于企業(yè)的開展。偉年(2003)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的，以前未曾出現(xiàn)的一

19、種營(yíng)銷方式和手段，是指企業(yè)或營(yíng)銷人員在網(wǎng)絡(luò)、電腦和信息的共享的功能下來(lái)來(lái)到達(dá)自己在營(yíng)銷上面想要實(shí)現(xiàn)的效果，這一切的實(shí)現(xiàn)的一個(gè)很重要的前提就是網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)將企業(yè)的銷售進(jìn)展完成。莊紅韜在2004，(3)中國(guó)物流從這本雜志可以看出現(xiàn)在物流的開展情況，中國(guó)的開展情況為物流的開展提供土壤，正是由于這個(gè)不可多得的好時(shí)候，很多的物流企業(yè)都看中了這塊肥肉，都想絞盡腦汁的咬上一口，我國(guó)物流行業(yè)在全球化的大潮中顯得力不從心，想要參加進(jìn)去，但是心有余而力缺乏，始終被擠在門外，低水平的物流尚且如此，更何況再上一個(gè)臺(tái)階，越發(fā)的沒(méi)有資格，所以只能看著這些肥肉被有實(shí)力的外國(guó)企業(yè)搶走。要改變這個(gè)現(xiàn)狀，要爭(zhēng)

20、取到國(guó)人自己手中，肥水不流外人田嘛。施華在(2004)物流戰(zhàn)略這本書中詳細(xì)的闡述了物流企業(yè)對(duì)在實(shí)施整個(gè)物流運(yùn)輸效勞的過(guò)程中一定要注意其本身具有的程序和誰(shuí)先誰(shuí)后的步驟。第一，一定要了解自己企業(yè)物流當(dāng)中的一些限制或者制約或者不利的情況，了解的越是深刻，做起來(lái)越是簡(jiǎn)單，不能像沒(méi)頭蒼蠅一樣亂撞，要有明確的針對(duì)性，一個(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)一個(gè)答案；第二，要對(duì)物流的對(duì)象和相關(guān)部門的信息收集做到完備，甚至苛刻的地步，讓后將他們整理分析，得到自己想要的答案，轉(zhuǎn)化為自己今后開展工作的依據(jù)；第三，在物流過(guò)程中一定要選擇最優(yōu)的方案，這樣既節(jié)省時(shí)間有節(jié)約本錢資源。2 建材行業(yè)開展現(xiàn)狀TOC o 1-3 h z u2.1建材市場(chǎng)在

21、現(xiàn)階段的開展情況就我們所了解的，建材市場(chǎng)是我國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和國(guó)家根底性建立的重要生命線，是關(guān)系到人民生產(chǎn)、生活的重要環(huán)節(jié)。據(jù)調(diào)查，我國(guó)近三年到五年建材行業(yè)的產(chǎn)值占國(guó)民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值的大約5%左右，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)之所以這樣快速開展的重要推動(dòng)力之一，而家居或工業(yè)建材市場(chǎng)是一個(gè)極其重要的分支領(lǐng)域，近20年隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的向前穩(wěn)定的飛速開展，以及房地產(chǎn)事業(yè)的迅猛升溫，人民生活水平的不斷提高，這個(gè)行業(yè)也在不斷的進(jìn)步。家居市場(chǎng)建材業(yè)在該區(qū)域以呼包鄂經(jīng)濟(jì)三角洲為代表，建筑材料業(yè)飛速開展，據(jù)調(diào)查，到2021年底，總產(chǎn)值到達(dá)1.0到1.2萬(wàn)億元，超過(guò)了一直領(lǐng)先的該區(qū)域的汽車行業(yè)，這也明顯說(shuō)明建材市場(chǎng)的火速升溫和勢(shì)不可擋的勢(shì)頭

22、。建材行業(yè)的重要性大家都心知肚明，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)開展，尤其像中國(guó)這樣開展勢(shì)頭這樣迅猛的開展中國(guó)家更是被看作是主要支柱產(chǎn)業(yè)，它主要包括了國(guó)家的根底設(shè)施建立與完善以及城市開展中其道路、住宅、信息通訊、能源設(shè)施的建立。伴隨經(jīng)濟(jì)開展現(xiàn)狀的走勢(shì)和行業(yè)部需求的增加，建材行業(yè)對(duì)城市主要道路，住宅建立，街道美化等訊息的需求越來(lái)越大，越是這樣，就越需要建立一個(gè)專北的，信息全面的，實(shí)時(shí)更新的平臺(tái)進(jìn)展以上重要信息的共享。2.2 PEST分析PEST分析是指對(duì)宏觀大環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境也可以說(shuō)是一般環(huán)境，也就是指影響通橋建材城和與之相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)的各種影響因素。對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析，一定要根據(jù)自身的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的需要

23、來(lái)進(jìn)展，分析的具體容會(huì)有差異，但一般都應(yīng)對(duì)政治(Political)、經(jīng)濟(jì)(Economic)、技術(shù)(Technology)和社會(huì)(Social)這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素來(lái)進(jìn)展分析。簡(jiǎn)單而言，稱之為PEST分析法，下面就將此方法運(yùn)用到呼和浩特市建材行業(yè)中來(lái)進(jìn)展分析。PEST分析政治要素近些年來(lái)，呼和浩特市出臺(tái)了一系列措施規(guī)和完善建筑市場(chǎng)秩序，全面推行工程量清單制；對(duì)道路建立和房屋建立的投標(biāo)制度進(jìn)展完善；開放工程造價(jià)的透明化和共享化；加強(qiáng)對(duì)工程管理和檢查；完善懲戒制度；全市加大對(duì)施工方的監(jiān)視管理，對(duì)管理團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)進(jìn)展考核。為的是更好的建立城市，效勞首府人民，從另一方面講，這一系列規(guī)

24、建筑市場(chǎng)的措施有力的推動(dòng)了建筑建材行業(yè)的開展，對(duì)于公司形態(tài)相當(dāng)規(guī)的通橋建材城來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)好時(shí)機(jī)。PEST分析經(jīng)濟(jì)要素呼和浩特市的經(jīng)濟(jì)建立的迅猛開展，從去年以來(lái)的開展情況看，第一季度全市地區(qū)生產(chǎn)總值到達(dá)213.7億元，增長(zhǎng)20. 5%；財(cái)政收入到達(dá)27.6億元，增長(zhǎng)30.3%；規(guī)模以上工業(yè)增加值到達(dá)57.6億元，增長(zhǎng)24%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額到達(dá)96.1億元，增長(zhǎng)16%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入到達(dá)4400元，增長(zhǎng)25%；農(nóng)民人均現(xiàn)金收入到達(dá)1850元，增長(zhǎng)22%。截至5月底，規(guī)模以上工業(yè)增加值實(shí)現(xiàn)103.3億元，固定資產(chǎn)投資完成9 1億元，財(cái)政收入完成51.5億元，社會(huì)消費(fèi)品零售總額到達(dá)165億

25、元。預(yù)計(jì)全年經(jīng)濟(jì)總量可到達(dá)1100億元，財(cái)政收入可達(dá)140億元，規(guī)模以上工業(yè)增加值可達(dá)300億元，固定資產(chǎn)投資可完成620億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)民人均純收入可分別到達(dá)15900元和5950元。預(yù)計(jì)到十一五期末，首府經(jīng)濟(jì)總量可到達(dá)或超過(guò)2000億元，財(cái)政收入可到達(dá)或超過(guò)200億元，人均GDP將到達(dá)或超過(guò)10000美元，現(xiàn)代化和諧首府建立的經(jīng)濟(jì)根底將更加堅(jiān)實(shí)。城市建立成為了不可缺少的重要局部，近些年來(lái)，呼和浩特的城市建立可以說(shuō)是巨大規(guī)模的，從伊斯蘭風(fēng)情街到體育場(chǎng)，再到蒙元風(fēng)情街，這一系列建立都是為了提高首府形象而進(jìn)展的，由于這些工程的上馬，建材市場(chǎng)就變的異?；鸨ㄖ貌淖兊氖志o俏，通

26、達(dá)建材城也在其中，不僅參與了伊斯蘭風(fēng)情街的局部建立，而且還提供了大量的型材，比方管道，鋼筋水泥等等。從中也獲得了極大的利益，所以說(shuō)，城市的經(jīng)濟(jì)開展和經(jīng)濟(jì)建立和建材行業(yè)十分不開的，兩者互惠互利，相輔相成。PEST分析社會(huì)要素隨著經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步快速向前開展，呼和浩特的房屋建立也在一步步的開展起來(lái)，不難發(fā)現(xiàn)，原來(lái)高樓并不多的呼市好似一夜之間變的高樓林立，多了許多高層住宅和寫字樓，呼市的房地產(chǎn)業(yè)也就是在這一時(shí)期變得異?；鸨?，隨處都可以看見(jiàn)正在施工的高樓大廈，仿佛呼市一下變成了工地城市，也就是這么多的施工，為建材行業(yè)帶來(lái)了不可限量的商機(jī)和利益，通橋商貿(mào)城作為呼和浩特知名的建材公司，順利的接到很多工程，從建筑

27、材料的供給到施工技術(shù)人員的派遣，公司不但獲利頗多，而且還賺到了相當(dāng)好的美譽(yù)度。PEST分析技術(shù)要素隨著行業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升以及科技的開展，科學(xué)技術(shù)也在不斷的更新，而科學(xué)技術(shù)，更準(zhǔn)確的說(shuō)是建材技術(shù)也廣泛的運(yùn)用到了城市的建立上，這也正是現(xiàn)代建筑越來(lái)越高，形態(tài)越來(lái)越奇特的重要因素之一，建材市場(chǎng)對(duì)這些高科技含量的建材也是十分的親睞，就拿通橋建材城來(lái)說(shuō)，它的一種鋁型材裝飾造型條就具有相當(dāng)高的技術(shù)含量，采用西南鋁業(yè)優(yōu)質(zhì)鋁鎂合金胚料，產(chǎn)品無(wú)論從哪個(gè)方面看或者觸摸或是使用都是很完美的，運(yùn)用行業(yè)先進(jìn)的電解氧化術(shù)對(duì)產(chǎn)品的顏色進(jìn)展處理。耐光照性、氧化膜或涂層膜厚度、耐腐蝕性、耐磨性都上升了一個(gè)檔次，而且特別有市場(chǎng)前

28、景，利潤(rùn)可觀.我想，未來(lái)建材行業(yè)也會(huì)是科學(xué)技術(shù)研究的一個(gè)領(lǐng)域。2.3 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下建材公司的開展隨著越來(lái)越多的人喜歡在線選購(gòu)自己喜歡的產(chǎn)品，喜歡在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)展對(duì)話聊天，伴隨著網(wǎng)絡(luò)在生產(chǎn)生活之中占得比重不斷增加，它已經(jīng)成為人們時(shí)時(shí)刻刻想要使用的東西，一刻都離不開它。不需要再倚靠曾經(jīng)廣泛運(yùn)用而現(xiàn)如今跟不上時(shí)代的信息模式，而開場(chǎng)涉足于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，讓網(wǎng)絡(luò)逐漸走入我們的生活當(dāng)中。過(guò)去的營(yíng)銷通常在人們看來(lái)就是依靠報(bào)紙雜志、電視、播送等作為載體，是一種粗糙的原始的方式，主要的目的就是想讓人們看到自己的產(chǎn)品然后就購(gòu)置，顯得很強(qiáng)硬，消費(fèi)者沒(méi)有過(guò)多商量的余地。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的開展和演變，已經(jīng)形成了比擬規(guī)的理論

29、和實(shí)踐根底，消費(fèi)者早已經(jīng)習(xí)慣了這種傳統(tǒng)的固定模式。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程當(dāng)中以面對(duì)面的形式，可以對(duì)產(chǎn)品和效勞有視覺(jué)和觸覺(jué)上的直觀感受，具有很強(qiáng)的交流性，從中體驗(yàn)到購(gòu)物的休閑樂(lè)趣，也更容易取得信賴。以前的銷售模式就是基于4P、4C組合理論，包括產(chǎn)品、價(jià)格、手段方式和促銷，以及消費(fèi)者的要求、產(chǎn)品的本錢、和是否感覺(jué)到很方便或者很好的交流。在過(guò)去，銷售往往是以制造商一批發(fā)商一零售商一消費(fèi)者的步驟進(jìn)展的，產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間才能順利到貨，這樣不便捷的過(guò)程往往會(huì)帶來(lái)很小的利潤(rùn)和消費(fèi)者很大的抱怨。而新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)是必然的，是順應(yīng)時(shí)代的開展，在*種意義上給了傳統(tǒng)營(yíng)銷致

30、命的打擊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根底就是網(wǎng)絡(luò)，就是一個(gè)虛擬的平臺(tái)，它融合了以往營(yíng)銷的所有優(yōu)勢(shì)和程序，并在此根底上進(jìn)展了改進(jìn)，目的就是到達(dá)企業(yè)的收益和企業(yè)的聲譽(yù)，以及客戶的滿意?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展的根底、消費(fèi)者的價(jià)值觀隨著時(shí)代的開展改變、伴隨經(jīng)濟(jì)開展產(chǎn)生的劇烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，三者結(jié)合的產(chǎn)物就是如今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。據(jù)瑞典互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)研究公司Royal Pingdom發(fā)布研究報(bào)告稱，今年全球網(wǎng)民總量已經(jīng)到達(dá)22.7億，較5年前的11.5億將近翻番。其中，在過(guò)去5年中，亞洲在全球新增網(wǎng)民中所占比率最高，到達(dá)53.8%，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)人口顯然成為世界上最多的。這樣大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來(lái)的是不可限量的商機(jī)。這樣帶來(lái)的

31、必然結(jié)果就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中國(guó)的快速開展，與此同時(shí)，這方面的人才也是不可缺少的。就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀而言，傳統(tǒng)營(yíng)銷起始于上個(gè)世紀(jì)四五十年代，這種營(yíng)銷模式在當(dāng)時(shí)確實(shí)是市場(chǎng)的主要也是唯一的營(yíng)銷渠道。但隨著網(wǎng)絡(luò)的開展，傳統(tǒng)營(yíng)銷的地位已經(jīng)開場(chǎng)下滑，跟不上時(shí)代的步伐，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將迅速崛起，經(jīng)過(guò)不斷地摸索試驗(yàn)，現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)步入正軌，在市場(chǎng)上已經(jīng)完全可以和傳統(tǒng)營(yíng)銷抗衡。時(shí)代在開展，人類在進(jìn)步，任何先進(jìn)的東西都是時(shí)代開展的產(chǎn)物，都會(huì)被人們所承受。任何促進(jìn)人類文明的東西都會(huì)被人類所利用，從而促進(jìn)時(shí)代進(jìn)步。傳統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)不能滿足當(dāng)今社會(huì)人們的需求，在未來(lái)營(yíng)銷模式的開展中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為未來(lái)營(yíng)銷模式的主題和核心。2.4網(wǎng)

32、絡(luò)營(yíng)銷含義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷On-line Marketing或E-Marketing就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為根底，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)展的，為到達(dá)一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)具有無(wú)限的傳播區(qū)域、時(shí)間上和地區(qū)上都沒(méi)有界限、而且在網(wǎng)頁(yè)上又可以變得豐富多彩、買家賣家交流起來(lái)也十分的方便、商家會(huì)很快得到消費(fèi)者的意見(jiàn)，這樣不僅提高了效率增強(qiáng)了知名度，而且見(jiàn)底了本錢，何樂(lè)而不為呢！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的只是網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)的知識(shí)，通過(guò)簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)培訓(xùn)就可以掌握。而且能實(shí)現(xiàn)過(guò)去營(yíng)銷中的一切功能，本錢上大大的節(jié)約了。在網(wǎng)上可以

33、制定自己喜歡的風(fēng)格，讓消費(fèi)者耳目一新。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷容易實(shí)現(xiàn)5C策略 產(chǎn)品、促銷、價(jià)格與支付、物流渠道、客戶關(guān)系管理。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)信息的收集和處理異常方便。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)多媒體展示。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有豐富的促銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷它的延伸面廣，時(shí)機(jī)多。信息的可掌握的程度高且真實(shí)公平。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)還是比擬大的；由于網(wǎng)絡(luò)是虛擬的東西，很多人還是有估計(jì)，不容易掌握。也有一定的風(fēng)險(xiǎn)；細(xì)枝末節(jié)的東西太多，操作不當(dāng)很可能得從頭再來(lái)；客戶和消費(fèi)者在網(wǎng)上的狀態(tài)難以捉摸，規(guī)律性很差，很難做出統(tǒng)計(jì)；作為新興的領(lǐng)域，在短時(shí)間過(guò)去的營(yíng)銷模式還是會(huì)帶來(lái)沖擊；要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐才行，停頓學(xué)習(xí)

34、則馬上落伍；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐操作經(jīng)歷比理論更重要，沒(méi)有實(shí)踐等于白學(xué)。2.5通橋建材城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的SWOT分析SWOT是我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的一種對(duì)企業(yè)處境的分析，這種分析的好處就是從自身出發(fā)，了解自己擁有什么缺什么，從而確定自己的重點(diǎn)開展方向和對(duì)策。其中，S代表strength優(yōu)勢(shì)，W代表weakness弱勢(shì)，0代表opportunity時(shí)機(jī)，T代表threat威脅，其中，S、W是部因素，0、T是外部因素。SWOT分析優(yōu)勢(shì)(Strengths)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用其特有的優(yōu)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，因?yàn)橛辛司W(wǎng)絡(luò)的參與，產(chǎn)品和效勞送到達(dá)消費(fèi)者身邊變得越來(lái)越簡(jiǎn)單和高效。這對(duì)通橋建材城是非常有幫助和好處的?？梢园l(fā)揮中

35、小企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)。對(duì)該公司的觀察發(fā)現(xiàn)很多的優(yōu)勢(shì)，通橋建材城的對(duì)待政府和企業(yè)之間的關(guān)系很明確、優(yōu)勝劣汰的觀念在企業(yè)中很突出，但它想抓住客戶的心，讓客戶滿意，將其開展成長(zhǎng)期的合作伙伴的決心是很強(qiáng)的，以顧客為中心這幾個(gè)字在公司上下隨處可見(jiàn)，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)客戶的流失，公司的運(yùn)轉(zhuǎn)可能就不是很順利在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推動(dòng)下，通橋建材城在大型的中國(guó)建材網(wǎng)九正建材網(wǎng)都占有著主要頁(yè)面，公司擁有的中建材種類多種多樣，價(jià)格也特別合理，再加上該公司的美譽(yù)度非常的好，所以在網(wǎng)上它的業(yè)績(jī)也是相當(dāng)不錯(cuò)的。 SWOT分析劣勢(shì)Weaknesses.1 通橋建材城在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入資金方面明顯缺乏該建材城的資金注入大約是400多萬(wàn)左右，作為

36、一個(gè)以建材為主的企業(yè)，投入的資金并不是很多，畢竟這個(gè)公司不是一個(gè)全自動(dòng)化，現(xiàn)代化的企業(yè)，勞動(dòng)力還是很多的，因此從其總資金量上來(lái)講，建材城根本沒(méi)有能力投入則多。.2通橋建材城開展能力欠缺由于自己的底子薄，實(shí)力弱，經(jīng)不起大的風(fēng)浪，建材城以來(lái)就是在進(jìn)展就得銷售模式，由于害怕失敗，所以沒(méi)有太多的精力關(guān)心網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展和投入這樣也就使得企業(yè)的快速向前開展受到了減速的困擾，企業(yè)的突出特點(diǎn)不能很好的發(fā)揮出來(lái)，變得畏畏縮縮，這樣很不利于開展。.3缺乏在逮專業(yè)方面的人才網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是技術(shù)含量很高的一種銷售手段，需要對(duì)整個(gè)過(guò)程做到很好地控制，任何細(xì)節(jié)都不能夠有錯(cuò)誤，這樣才能保證萬(wàn)無(wú)一失，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。建材城在這方面就變的

37、很被動(dòng)，它很是缺乏這樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，而的維護(hù)和更新都需要從外專門聘請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)操作，自己掌握不了主要的技術(shù)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致很被動(dòng)、在這方面的本錢也會(huì)大大增加。.4通橋建材城的管理水平低不能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用自如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不在資源的消耗和技術(shù)的要求上都是很不同于其他行業(yè)的，并且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還貫穿了整個(gè)公司，從上到下，小到從員工的素質(zhì)，大到公司的方針政策，它都有涉及到，而通橋建材公司不管從管理制度還是到企業(yè)文化上都很落后，對(duì)建材城的向前開展來(lái)說(shuō)是個(gè)壞消息，像腳鐐一樣拖住了其開展。與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求不能相適應(yīng)，所以其良好的功能不能全面的發(fā)揮，也就帶來(lái)不了什么利益。而且建材城在管理上也是漏洞百出，如果不能克制，企業(yè)的

38、開展將會(huì)變得很緩慢。 SWOT分析時(shí)機(jī)(opportunities)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈的今天，就業(yè)難的問(wèn)題就像雨后春筍一樣全都冒了出來(lái)，這就給在校學(xué)生出了一個(gè)難題，何去何從，哪里會(huì)選擇我.而自主創(chuàng)業(yè)又有著太多的不可能，所以只能在小企業(yè)里蓄勢(shì)待發(fā)，這也就給用人單位提供了以小代價(jià)引進(jìn)高等人才的難得時(shí)機(jī)。通橋建材城去年就從工業(yè)大學(xué)和財(cái)經(jīng)學(xué)院招聘了很多畢業(yè)生，這不僅使得公司的整體素質(zhì)有了明顯的提高，而且畢業(yè)生承受能力強(qiáng)，能夠很快上手，能在最短的培訓(xùn)后迅速為公司創(chuàng)造利益，這一點(diǎn)是建材公司所沒(méi)有想到的，所以在今后的幾年時(shí)間了，它還會(huì)引進(jìn)高校的畢業(yè)生。另一方面，建材城也可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布企業(yè)的相關(guān)信息，在

39、線與客戶進(jìn)展討論，以極低的本錢換取價(jià)值高的信息，這樣就可以對(duì)客戶進(jìn)展及時(shí)的信息搜集。通橋建材城里就有專門坐在電腦前面的在線客服，他們都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才上崗的，對(duì)所有網(wǎng)上的產(chǎn)品都了如指掌，這樣就能最快的將客戶吸引到自己的公司。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還為建材城網(wǎng)絡(luò)的建立降低了門檻，降低了建材城進(jìn)入市場(chǎng)的起步本錢。通橋建材城還沒(méi)有大的規(guī)模，沒(méi)有現(xiàn)代化的設(shè)備，在原來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中根本輸入無(wú)名小卒，但卻因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)讓其嘗到了甜頭，讓其在現(xiàn)在市場(chǎng)的大潮中爭(zhēng)當(dāng)弄潮兒，這是原來(lái)想都不敢想的。 SWOT分析威脅(Treats)隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，各行各業(yè)都在進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)上的買賣，在這種大環(huán)境下，呼和浩特市就有超過(guò)60%的建材企業(yè)或者是建材零售

40、商申請(qǐng)加盟了建材網(wǎng)等網(wǎng)上建材市場(chǎng)，這對(duì)通橋建材城來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種沖擊，這會(huì)使得它的市場(chǎng)占有份額減少，從而直接影響其利益。以及人才的流失，隨著同行打出的薪酬戰(zhàn)，公司中很多的準(zhǔn)骨干都相繼跳槽，根據(jù)企業(yè)的粗略計(jì)算，有三成的員工辭職跳槽，其中有65%的大學(xué)生，剩下的就是一些具有多年經(jīng)歷的老員工，這很明顯對(duì)企業(yè)是相當(dāng)不利的，對(duì)整體的團(tuán)隊(duì)會(huì)帶來(lái)一些大麻煩。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展可以看成是一枚硬幣，有兩個(gè)截然不同的方面。對(duì)于通橋建材城來(lái)說(shuō)，能夠順利進(jìn)展新型營(yíng)銷渠道的改革，順應(yīng)時(shí)代引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新興的營(yíng)銷手段，再加之能夠正確的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，熟練掌握其中的技巧，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的利益。而另一方面一定要

41、警覺(jué)網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響，控制人才的流失和引進(jìn)，即使對(duì)技術(shù)上的缺陷進(jìn)展彌補(bǔ)，做到防患于未然。3 通橋商貿(mào)在營(yíng)銷中存在的問(wèn)題3.1 營(yíng)銷中一定要研究的容物流通橋建材城的物流通橋建材城的物流程序與大局部物流公司根本一致，主要包括運(yùn)輸、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等根本功活動(dòng)，在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)支持的以前，建材城為了能夠得到實(shí)時(shí)的物流監(jiān)控，定制了物流監(jiān)管制度，雖然方法傳統(tǒng)，但很有效，就是運(yùn)輸過(guò)程中用的方式隨時(shí)對(duì)貨物的狀態(tài)進(jìn)展匯報(bào)，由總部給與下一步的指示，包括路線和買家要求等等，這樣一來(lái)，不但可以掌握動(dòng)態(tài)，還能將買家的要求準(zhǔn)確完成。通橋建材城物流的缺陷(1)本身的開展水平較低，對(duì)快

42、速準(zhǔn)確的物流極其渴望近年來(lái)，眾所周知的是現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常劇烈，而且現(xiàn)在是以買方為主，而且現(xiàn)在，追逐利潤(rùn)是每個(gè)商人每個(gè)商家心中的目標(biāo)。在通橋建材城中，企業(yè)的管理和物流制度也在漸漸的完善當(dāng)中，而其中最當(dāng)緊的當(dāng)然是本錢的減小，利潤(rùn)的增加。但是，由于建材城的物流水平還比擬低，體制上還有欠缺，部物流管理的強(qiáng)化和管理制度的提升就成為企業(yè)的重點(diǎn)。與此同時(shí)，專門以經(jīng)營(yíng)貨物運(yùn)輸?shù)墓疽呀?jīng)慢慢嶄露頭角，展現(xiàn)自己的實(shí)力，并且逐漸被承受，所以開展的很快。而建材城現(xiàn)在的開展?fàn)顩r對(duì)快速準(zhǔn)確的物流極其渴望。(2)自身的運(yùn)輸物流制度不全面，仍然依靠專門的物流公司呼和浩特近年來(lái)出現(xiàn)了許多轉(zhuǎn)型后的物流公司，他們之前都是從事運(yùn)輸

43、的企業(yè)。它們?cè)揪驮诳蛻艟W(wǎng)、設(shè)施網(wǎng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)等多方面的占有優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多年不斷的開展，不斷的積累，順其自然的占據(jù)了大量的市場(chǎng)份額。然而自身的條件還不能到達(dá)運(yùn)輸自家建材的能力，所以只能依靠外界的幫助，自己沒(méi)有主動(dòng)權(quán)，對(duì)貨物的運(yùn)輸也不能做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，在物流當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)與合同有出入的到貨時(shí)間，自己的損失也是很大，而且還要承當(dāng)物流公司的費(fèi)用，加重了自己的本錢，利益更是少之又少。通橋建材城現(xiàn)存物流整體上存在的一些問(wèn)題(1)裝配送貨能力需加強(qiáng)效，效率有待提高目前通橋建材城并不具備將自己在運(yùn)輸中的信息資源系統(tǒng)化的能力，物資和產(chǎn)品的運(yùn)輸很難到達(dá)預(yù)計(jì)很好的效果，從而將運(yùn)輸中產(chǎn)生的費(fèi)用降下來(lái)，說(shuō)白了就是一種最低級(jí)的運(yùn)

44、輸模式，這樣下去本錢當(dāng)然會(huì)提高。通橋建材城這幾年的工作中心主要集中在企業(yè)的開展規(guī)模上、管理制度上等等，卻無(wú)視了物流運(yùn)輸在這其中的重大意義。其實(shí)，建材城是否能很快的開展起來(lái)，其中的一個(gè)重要的方面就是物流。但是目前通橋建材城仍然像一個(gè)大型批發(fā)市場(chǎng)，擁有著想批發(fā)市場(chǎng)一樣的運(yùn)輸模式，我們都知道這樣的模式效率是很低的，而且不易管理，從而導(dǎo)致了建材城的運(yùn)輸物流很差，沒(méi)有真正將其規(guī)化。(2)管理的水平低，現(xiàn)代化程度低通橋建材城在管理中也存在著很多不盡人意的地方，比方，產(chǎn)品的裝配發(fā)送和倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的整體建立上不是很完備，從而得不到太大的利潤(rùn)，自己投入的資金還很大，這就要求建材城能夠?qū)⒆陨淼那闆r和現(xiàn)代的信息技術(shù)相結(jié)

45、合，但是這也有問(wèn)題，就是通橋建材城在信息資源的管理上，運(yùn)輸過(guò)程中的冗長(zhǎng)程序，以及發(fā)貨到貨的效率這幾個(gè)方面還有待進(jìn)一步的提高。最明顯的一個(gè)缺憾就是，通橋建材城沒(méi)有專門負(fù)責(zé)運(yùn)輸物流的部門，而是任意將任務(wù)派發(fā)給任意部門或人員，這樣一來(lái)就很難將整體的效率提高，同時(shí)在建立新的專職的部門時(shí)也會(huì)阻礙重重，很容易使得企業(yè)的團(tuán)結(jié)氣氛被破壞，影響整體的戰(zhàn)斗力。在通橋建材城的實(shí)際學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)了普遍存在于私營(yíng)企業(yè)中的問(wèn)題，家族性質(zhì)很是嚴(yán)重，而且在許多重要的崗位都會(huì)安排家族人員，即使這些人對(duì)該崗位的職責(zé)和職能一無(wú)所知，也會(huì)毫不猶豫的安排，這樣的部門總體的執(zhí)行力就沒(méi)有方法保證，更別說(shuō)從中贏利了。(3)經(jīng)營(yíng)水平不行，效勞還有

46、待提高之前我提到過(guò)通橋建材城將一些業(yè)務(wù)由除他以外的別的公司承當(dāng)，但是建材城認(rèn)為不能全部讓別人承當(dāng)，這樣不現(xiàn)實(shí)，所以還是自己運(yùn)輸一局部，不過(guò)從水平和效率上都顯得很差勁效勞簡(jiǎn)單、運(yùn)輸方式和手段上又很簡(jiǎn)單，只能提供給最初級(jí)的運(yùn)輸和倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)，利潤(rùn)少之甚少。建材城的規(guī)模不是很大，企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力也不是很強(qiáng)，而且又剛剛接觸和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還沒(méi)有正式的將經(jīng)營(yíng)方式網(wǎng)絡(luò)信息化，而且在運(yùn)輸上的管理水平不是很高，這一點(diǎn)必須成認(rèn)，所以這將成為今后改正的方向。在建材城部，一些規(guī)章制度和效勞宗旨又很欠缺，再者說(shuō)，建材城的經(jīng)營(yíng)管理很大手大腳，難免在效勞質(zhì)量和運(yùn)貨效率上得不到滿意評(píng)價(jià)。在整體經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中顯得很粗糙，通過(guò)觀察發(fā)

47、現(xiàn)其實(shí)建材城的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大局部還處在培訓(xùn)、試訓(xùn)階段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)難免會(huì)遇到很多麻煩；然而企業(yè)在物流過(guò)程中的唯一宗旨就是將貨物送達(dá)，對(duì)售后的重視程度不高，甚至有時(shí)接待會(huì)顯得很不耐煩，很冷漠，這樣的效勞怎會(huì)得到滿意呢.(4)信息的意識(shí)差、對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的管理還是跟不上雖然建材城配備了電腦，擁有了上網(wǎng)的條件，但是由于網(wǎng)絡(luò)意識(shí)剛剛形成，這方面的管理落后，還沒(méi)有形成系統(tǒng)，更別提很好地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了，也沒(méi)有對(duì)搜集到的物流信息進(jìn)展有效地整合和研究，無(wú)法將信息轉(zhuǎn)化為價(jià)值，即使是引進(jìn)了現(xiàn)代化的設(shè)備，像這樣的企業(yè)也不能將其運(yùn)用好，就更別提效果了。在物流的管理上，建材城的仍然采用人工的形式來(lái)管理自己在業(yè)務(wù)上的進(jìn)程。正是由于

48、這種落后的制度，對(duì)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備不能及時(shí)上手，不僅影響建材城規(guī)模的擴(kuò)大，而且使得建材城在發(fā)送產(chǎn)品時(shí)不能做到高效、準(zhǔn)確，成為制約建材城開展的技術(shù)難題，大大影響了其物流的效率和效益，而且在經(jīng)營(yíng)、管理和效勞上都成為阻礙，會(huì)成為今后開展的隱患。在實(shí)習(xí)期間注意到建材城的一些對(duì)專業(yè)性上的一些課程，如下列圖3.1。以六月為例網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根本課程時(shí)間表六月一號(hào)8：:3011:30會(huì)議室網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)及管理六月五號(hào)14:0016:30會(huì)議室生產(chǎn)及物流營(yíng)銷管理六月八號(hào)8：:3011:30會(huì)議室網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)及管理六月十三號(hào)14:0016:30會(huì)議室生產(chǎn)及物流營(yíng)銷管理六月十九號(hào)8：:3011:30會(huì)議室網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)

49、及管理六月二十五號(hào)14:0016:30會(huì)議室生產(chǎn)及物流營(yíng)銷管理六月二十九號(hào)8：:3011:30會(huì)議室網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)及管理圖3.1 通橋建材城對(duì)員工專業(yè)性的培訓(xùn)課程通過(guò)的這個(gè)課程表的直觀了解不難看出其課程的時(shí)間段安排的非常稀松，這將導(dǎo)致學(xué)員們很難對(duì)學(xué)到的知識(shí)進(jìn)展消化吸收；其次是每節(jié)課的時(shí)間相當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)，會(huì)導(dǎo)致學(xué)員出現(xiàn)不集中的狀態(tài)，教學(xué)質(zhì)量也不會(huì)高，更別說(shuō)培養(yǎng)出什么信息意識(shí)和管理意識(shí)了。對(duì)通橋建材城存在問(wèn)題的建議和對(duì)策(1)建立跟上時(shí)代的物流系統(tǒng)消費(fèi)者的一切需要和要求都要盡可能的滿足，這也已經(jīng)成為現(xiàn)代物流的主要特征之一，通過(guò)對(duì)建材城的產(chǎn)品生產(chǎn)與貨物流通，合理的組織和產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)展整合。同時(shí)將與企業(yè)有密

50、切關(guān)系的企業(yè)或客戶的關(guān)系處理妥當(dāng)?shù)母咨希T如供給商、銷售商、零售商、消費(fèi)者等，使商品流、貨物流、信息流到達(dá)最完美的組合，以最高效的形式滿足建材市場(chǎng)的需求。通竅建材城對(duì)市場(chǎng)帶來(lái)的不斷變化作出了相應(yīng)的改變，為的是適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)劇烈化，企業(yè)意識(shí)到在這種情況下，客戶收到產(chǎn)品的速度與自己的利益成正比，并且可以提高其對(duì)公司的滿意度。只有在理念和制度系統(tǒng)上做出改變，企業(yè)才能快速開展。公路運(yùn)輸費(fèi)用30多萬(wàn)元 ,降低物流本錢成為企業(yè)提高效益的緊迫任務(wù)。一、改革傳統(tǒng)的自我運(yùn)輸保障模式勢(shì)在必行建材城原來(lái)與一個(gè)汽車運(yùn)輸公司合作 ,包括維修和裝卸效勞 ,員工不到100人 ,是一個(gè)自負(fù)盈虧獨(dú)立核算的單位。有30多臺(tái)運(yùn)輸

51、車 ,老、舊車輛占60%以上 ,總體運(yùn)力根本不行 ,年?duì)I運(yùn)收入40萬(wàn)元左右。年運(yùn)量和運(yùn)輸收入只占建材城總運(yùn)量和運(yùn)費(fèi)支出的五分之一左右。而員工工資、車輛維修費(fèi)、折舊費(fèi)、管理費(fèi)、車輛更新改造費(fèi)等生產(chǎn)和非生產(chǎn)性本錢每年在30萬(wàn)元左右 ,根本是一個(gè)無(wú)利或微利單位。由于運(yùn)輸公司的存在 ,又處在建材城的保護(hù)之下 ,噸公里運(yùn)輸價(jià)格一直執(zhí)行國(guó)家多年不變的標(biāo)準(zhǔn) ,長(zhǎng)期居高不下 ,成為建材城規(guī)部運(yùn)輸秩序、降低非生產(chǎn)性本錢的障礙。面對(duì)以上問(wèn)題主要還是要建立自己的配送中心，自己的運(yùn)輸部門，建立自己的配送組織，包括送貨車隊(duì)和倉(cāng)庫(kù)，配送中心的好處不僅使公司可以大量進(jìn)貨，而且通過(guò)要求供給商將商品集中送到配送中心，再由公司統(tǒng)

52、一接收、檢驗(yàn)、配貨、送貨。(2)科學(xué)建立產(chǎn)品配送部門像建材城以前的傳統(tǒng)建材倉(cāng)庫(kù)一定要改變，不僅功能單一存儲(chǔ)和保管，而且本錢還很高。而建立現(xiàn)代化的建材產(chǎn)品裝配送貨部門是企業(yè)向前開展的重要一步，是對(duì)傳統(tǒng)建材倉(cāng)庫(kù)的沖擊，也是其的另一種更高級(jí)的開展，而且變的功能多種，先進(jìn)的設(shè)備是必須要擁有的。在這個(gè)部門中，電腦從對(duì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)展收集、整理，到應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的配送當(dāng)中，從收到訂單、發(fā)貨到最終收到貨款都會(huì)起到很重要的作用。國(guó)外成功的例子很多，這樣的部門必然是今后企業(yè)獲利的功臣。(3)加強(qiáng)對(duì)其他物流公司承當(dāng)物流的重視與開展就所學(xué)的知識(shí)了解到存儲(chǔ)、發(fā)貨進(jìn)貨、機(jī)器設(shè)備、歸納整理、流通加工、物流追蹤、運(yùn)輸調(diào)配等

53、共同組成了第三方物流的幾個(gè)大步驟。幾個(gè)步驟的統(tǒng)籌配合的主要作用就是將建材城的產(chǎn)品運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)化，也就是對(duì)訂單中出現(xiàn)的有效信息進(jìn)展分析，尋找建材城幾個(gè)供貨點(diǎn)中最有優(yōu)勢(shì)的一個(gè)進(jìn)展供貨，從而減少運(yùn)輸本錢，減少企業(yè)部資源的消耗，獲得最正確派送路線。利潤(rùn)成為了許多企業(yè)競(jìng)相追逐的對(duì)象，作為其中一份子的建材城對(duì)其也很看重，通過(guò)學(xué)習(xí)和企業(yè)的一些列改革對(duì)自身部的經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)輸上存在的問(wèn)題進(jìn)展改正，從而到達(dá)一小本錢換大利潤(rùn)的目的，這其實(shí)也是為了適應(yīng)第三利潤(rùn)源泉而做的準(zhǔn)備。經(jīng)濟(jì)的開展帶動(dòng)著建材市場(chǎng)日趨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，本身不具備很高物流效勞水平的通橋建材城為了降低自身的生產(chǎn)運(yùn)輸本錢，也為了自己的產(chǎn)品能夠告訴準(zhǔn)確的到達(dá)客戶的手

54、中，所以在自己供給系統(tǒng)還不完善的現(xiàn)狀下，較為果斷的采用外界運(yùn)輸物流公司是很有必要的，雖然在這方面的本錢有點(diǎn)大，但是從總體的盈利方面來(lái)看，是不虧的。為了企業(yè)的開展，這無(wú)疑是一個(gè)絕好的時(shí)機(jī)。(4)對(duì)企業(yè)信息收集部門進(jìn)展改進(jìn)，運(yùn)輸系統(tǒng)有待改善隨著營(yíng)銷方式的網(wǎng)絡(luò)化和產(chǎn)品交易的虛擬化，以傳統(tǒng)的交易方式逐漸被替代，取而代之的是網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的無(wú)形交易平臺(tái)。以便捷的信息發(fā)布和隨時(shí)隨地都可以查詢貨物信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，給建材城帶來(lái)了全新的成功的體驗(yàn)。伴隨著建材城網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的建立，公司對(duì)生產(chǎn)、運(yùn)輸流通以及市場(chǎng)對(duì)其的需求度都有了直觀的認(rèn)識(shí)，這是公司一直以來(lái)想要實(shí)現(xiàn)的效果。平臺(tái)的建立使得企業(yè)的生產(chǎn)，客戶的選購(gòu)到最終的發(fā)貨

55、運(yùn)輸都變得十分的流暢，帶來(lái)了極大的便利。但是美中缺乏的是這樣的平臺(tái)對(duì)單個(gè)的需求量不大的消費(fèi)者是比擬不利的，因?yàn)閺挠唵蔚南碌竭_(dá)最終的貨到都沒(méi)有一個(gè)固定的供貨路線，都是在給那些大批量客戶供貨的根底上以順路的方式進(jìn)展派送，很麻煩，也很慢，所以，對(duì)這樣的信息部門的建立，其物流系統(tǒng)的完善也是脫不了干系的，是一定要進(jìn)展的。(5)有效地運(yùn)用并完善運(yùn)輸物流系統(tǒng)對(duì)于建材城來(lái)說(shuō)，什么才是它提高物流效率的根底呢.我認(rèn)為是信息，實(shí)際準(zhǔn)確又新鮮的信息。而對(duì)于通橋建材城來(lái)說(shuō)，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力和在運(yùn)輸中的效勞質(zhì)量，都是由其建立的先進(jìn)的物流系統(tǒng)決定的。由于這項(xiàng)工程涵蓋面比擬廣，所以在組織之間的協(xié)商與調(diào)配，必要的設(shè)施建立上狠下功

56、夫，目的就是讓企業(yè)的交易環(huán)境或經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加安康。而這樣先進(jìn)的系統(tǒng)的建立一定要有詳細(xì)的方案書和可行性高的方案，這樣才能使系統(tǒng)具有對(duì)信息的收集、整理儲(chǔ)存、共享等功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的信息平安和使用便捷，擁有與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力。與此同時(shí)，在系統(tǒng)的幫助下，行業(yè)間的合作也會(huì)變得得心應(yīng)手，對(duì)企業(yè)的開展十分的有利。目前，國(guó)家經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和許多企業(yè)的根底都已經(jīng)離不開物流業(yè)。而現(xiàn)在建材市場(chǎng)產(chǎn)品的輸入輸出都依賴于物流，所以物流成為了那里的主要形式，這樣不僅有利于建材市場(chǎng)產(chǎn)品的及時(shí)運(yùn)出，及時(shí)送到客戶手中，打造企業(yè)的良好形象。在全國(guó)經(jīng)濟(jì)都遵循可持續(xù)開展的前提下，當(dāng)然作為經(jīng)濟(jì)開展的一局部的物流來(lái)說(shuō)，更是如此。3.2通橋建材城物

57、流下的客戶滿意度分析客戶滿意度現(xiàn)今開展?fàn)顩r隨著經(jīng)濟(jì)的飛速增長(zhǎng)，人民生活水平的不斷提高，人民的消費(fèi)欲望也己讓人驚訝的速度膨脹，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品越來(lái)越難滿足消費(fèi)者的要求，甚至到了苛刻的地步，則，什么樣的產(chǎn)品才能抓住消費(fèi)者的眼球，才能讓消費(fèi)者心甘情愿的掏錢，這是企業(yè)一定要考慮而且要馬上實(shí)現(xiàn)的一個(gè)愿望，換句話說(shuō)，想讓消費(fèi)者掏錢，則消費(fèi)者必須首先要買你的帳，要成認(rèn)你的商品，肯定你的付出，那樣才可以實(shí)現(xiàn)效益的產(chǎn)生，這也就是說(shuō)，客戶的滿意程度，極影響了企業(yè)的業(yè)績(jī)，或者是說(shuō)企業(yè)的生存環(huán)境，沒(méi)有消費(fèi)者的認(rèn)可，你再怎么宣傳，再怎么努力我想也都是徒勞。則，怎么讓客戶滿意你的產(chǎn)品，肯定你的企業(yè)呢.這是所有領(lǐng)導(dǎo)層很關(guān)心的

58、也是想馬上實(shí)的愿望。何為客戶滿意.一直是各國(guó)管理學(xué)者和大公司領(lǐng)導(dǎo)者一直想要搞明白的，通俗地說(shuō)，就是個(gè)人或者是企業(yè)想盡一切方法將自己的產(chǎn)品讓人們承受，同時(shí)讓使用的人感到用著舒服，用的值，下次還會(huì)使用?，F(xiàn)在公認(rèn)的客戶滿意度的概念：在一定的條件下和一定的圍，通過(guò)合理提供適度效勞使客戶的相應(yīng)需求得到滿足，到達(dá)使得客戶與企業(yè)雙方受益的。而其中提到的一定條件，在我看來(lái)就是經(jīng)濟(jì)開展的水平和人民的生活水平，在不同的開展時(shí)期人們對(duì)產(chǎn)品或者效勞的感受會(huì)有所不同，當(dāng)然承受程度或者滿意程度也截然不同。就好似我們讓服裝生產(chǎn)廠家提供美食，這完全就不在同一個(gè)領(lǐng)域。所以在客戶滿意的問(wèn)題上一定要在自己的能力圍之，超出這個(gè)圍，就

59、什么也不是了，更別說(shuō)到達(dá)什么預(yù)期效果了。在自己的能力圍提供相應(yīng)的效勞，并努力將這種效勞做到最好給消費(fèi)者和客戶留下好印象，讓其滿意，而在他們滿意的同時(shí)，一定要在從自己得利益出發(fā)，看是否這種效勞或產(chǎn)品給自己的企業(yè)帶來(lái)了相關(guān)的好處，所以說(shuō)客戶滿意是一個(gè)雙贏的指標(biāo)，只有雙贏才有再繼續(xù)下去的必要。通橋建材成怎樣提升物流下的客戶滿意度(1)在物流的相關(guān)效勞方面有待改正和修正很多人都知道，在你想要買一件東西的時(shí)候，其實(shí)你已經(jīng)把它所經(jīng)歷的全部過(guò)程都會(huì)想一遍，想得很完善，比方產(chǎn)品的包裝、物流速度等等，人們都會(huì)做一個(gè)事先的準(zhǔn)備。在顧客看到自己心儀的產(chǎn)品是會(huì)對(duì)產(chǎn)品做一系列的考察，這也就是人們所說(shuō)的銷售前的效勞，雖然說(shuō)是銷售前的效勞，但總的來(lái)說(shuō)這已經(jīng)算在客戶滿意的圍里了，也就是客戶給產(chǎn)品打分的開場(chǎng)，企業(yè)的物流怎樣才能是客戶滿意.要從一開場(chǎng)就對(duì)每個(gè)不同的客戶量身定做他們喜歡的物流方式，如果一開場(chǎng)公司就將自己的物流形式就設(shè)計(jì)好，而不去考慮客戶的心理，那這個(gè)物流環(huán)節(jié)將不會(huì)得到太多的肯定。物流的效勞狀況會(huì)很明顯的影響客戶再次光臨的幾率