營銷策劃全案

1、為了便于企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)脈搏和動(dòng)向，快速應(yīng)對(duì)瞬息萬變 的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)的科學(xué)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為房地產(chǎn)企 業(yè)迫切需要解決的問題。初刑售盤資料樓閽笠料單元修料樓匿基辿貧料客戶基副提科銅 些 策 劃耨售計(jì)劃定價(jià)或瓦的元調(diào)價(jià)付款方寸補(bǔ)匿方法客戶資料單元箍仃梢善拄制斛售收教客戶跟濘伯等認(rèn)購銷售傕款客戶分析A伙管理面積補(bǔ)墓銷售分析疑金分析業(yè)縷統(tǒng)計(jì)房地產(chǎn)策劃全部提綱住宅設(shè)計(jì)的八大新趨勢(shì)隨著住宅消費(fèi)市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，無論是住宅樓的外觀設(shè)計(jì)還是內(nèi)部格局，都呈現(xiàn)出新的設(shè)計(jì)趨勢(shì)。外立面日趨簡潔外立面上已少見曾流行一時(shí)的繁瑣的歐式符號(hào)， 取而代之的是簡潔明快的裝飾色塊及裝飾構(gòu)件。窗的開面愈見增

2、大，而大且低的窗臺(tái)設(shè)計(jì)，則拉近了人 與自然的距離；全玻璃陽臺(tái)代替了傳統(tǒng)的水泥陽臺(tái)，充滿了時(shí)代氣息。一些 新盤注重想象空間的再創(chuàng)造：圓弧、鏤空、轉(zhuǎn)角、嫁接等手法的應(yīng)用，使藝 術(shù)與生活緊密結(jié)合。室內(nèi)布局注重實(shí)用室內(nèi)布局也以房型方正、舒適、私密為前提。儲(chǔ)藏室、步入式更衣室被普遍 引進(jìn)普通住宅；有的住宅已開始向立體分割方向發(fā)展，利用空間設(shè)計(jì)的不同 高差分隔出不同的功能區(qū)域，大大提高了空間的利用率。如上海虹橋路上的 嘉利豪園的復(fù)式房型，可同時(shí)享有一個(gè) 2. 4米高的夾層，即買二層得三層， 夾層可用作工作室、視聽室等?？蛷d的挑高為 4. 8米，有空中別墅的感覺， 既豪華又實(shí)惠。而上海虹橋城市花園的頂層復(fù)式

3、房型，在層高2. 53. 0米閣樓上開設(shè)威盧克斯天窗，既保證通風(fēng)、采光，又能增添浪漫的氣氛，讓 居住者有一個(gè)想象和發(fā)揮的空間。橫廳設(shè)計(jì)開始替代直廳以往一般的住宅樓多為南北直廳布置?，F(xiàn)在開始出現(xiàn)客廳和餐廳或書房均在 南面的橫廳設(shè)計(jì)，甚至出現(xiàn)了諸如上海春天花園 8. 4米寬的大面積落地玻 璃窗，日照、通風(fēng)空前良好、視覺感受非比尋常。綠化率開始具體化前幾年樓盤比拼的是綠化率，它是個(gè)數(shù)字概念，好像是越大越好，結(jié)果出現(xiàn) 空洞無物的大草坪。實(shí)際上，這只能稱之為綠地率，沒有美化環(huán)境。現(xiàn)在一 些小區(qū)開始注重園區(qū)的樹木栽培，并結(jié)合整體園林景觀設(shè)計(jì)，綠化區(qū)域更加 具體，環(huán)境質(zhì)量明顯提升。準(zhǔn)一梯一戶清靜、私密的一梯

4、一戶是居住者所向往的。如今設(shè)計(jì)已開始盡量向此目標(biāo)靠 攏。上海萊茵半島的開發(fā)商在一梯二戶的小高層中安裝東、西兩邊都能開門 的電梯，形成一梯一戶的感覺；東方名園也有類似的設(shè)計(jì)，它是通過電梯東、 西向的安置及電梯廳的分割，造成準(zhǔn)一梯一戶的形式。電梯大堂賓館化樓宇入口的電梯廳設(shè)計(jì)開始向酒店大堂靠攏，除了藝術(shù)掛畫、吊燈、壁燈， 還專設(shè)洽談、休息區(qū)，讓住戶擁有酒店式的享受。共享空間逐漸增多現(xiàn)階段的住宅區(qū)在擁有集中綠化、園林、庭院、會(huì)所、架空層外，開始出現(xiàn) 空中庭院，即每四層設(shè)置一個(gè)共享空間。在開敞的空間內(nèi)，植物、花卉相得 益彰，園林燈、休閑椅點(diǎn)綴其間，使居住在高層里的住戶不出樓門即可直接 感受室外的自然景

5、觀和鄰里相親的人情味。主題景觀代替普通園林如奧林匹克花園是將體育產(chǎn)業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)有機(jī)嫁接的良好典范，其小區(qū)中的園林設(shè)計(jì)別具一格，雕塑、景觀、綠化布局等處處體現(xiàn)運(yùn)動(dòng)主題，具有較強(qiáng) 的示范效應(yīng)。對(duì)樓盤進(jìn)行全面分析研究，概括為四個(gè)方面的賣點(diǎn)構(gòu)成：1）地理位置；2）、樓盤設(shè)施結(jié)構(gòu)；3）、樓盤做工用料；4）、戶型設(shè)計(jì)。 突出明顯優(yōu)勢(shì)，這是樓盤消費(fèi)者最關(guān)心的物業(yè)指標(biāo)。永通 發(fā)表于 2005-3-25 14:09:10閱讀全文（3977） |回復(fù)（7） |引用（0）回復(fù):房地產(chǎn)全程策劃營銷案房地產(chǎn)全程策劃營銷案現(xiàn)在中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)， 結(jié)合房地產(chǎn)市場(chǎng)策劃營銷理論和實(shí) 踐的運(yùn)作方法，提出房

6、地產(chǎn)全程策劃營銷方案 ，他從項(xiàng)目用地的初始階段就導(dǎo)入策劃 營銷的科學(xué)方法，結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的運(yùn)作流程，逐步實(shí)施。其核心內(nèi)容包括：1、項(xiàng)目投資策劃營銷；2、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)策劃營銷；3、項(xiàng)目質(zhì)量工期策劃營銷；4、項(xiàng)目形象策劃營銷；5、項(xiàng)目營銷推廣策劃；6、項(xiàng)目顧問、銷售、代理的策劃營銷；7、項(xiàng)目服務(wù)策劃營銷；8、項(xiàng)目二次策劃營銷；第一章 項(xiàng)目投資策劃營銷項(xiàng)目投資策劃營銷是全案最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)， 反映了發(fā)展商選擇開發(fā)項(xiàng)目的過程， 這 個(gè)過程是考驗(yàn)和衡量發(fā)展商房地產(chǎn)運(yùn)作能力的重要環(huán)節(jié)，這個(gè)過程操作好了，就意味著項(xiàng)目成功了一半，在這個(gè)過程中多下功夫，以后的開發(fā)經(jīng)營就可以事半功倍。項(xiàng)目投資策劃營銷可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定

7、價(jià)模擬和投入產(chǎn)出分析，并就規(guī)避開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行策略提示，還對(duì)項(xiàng)目開發(fā)節(jié)奏提出專業(yè)意見。一項(xiàng)目用地周邊環(huán)境分析1、項(xiàng)目土地性質(zhì)調(diào)查.地理位置.地質(zhì)地貌狀況.土地面積及紅線圖.土地規(guī)劃使用性質(zhì) .七通一平現(xiàn)狀2、項(xiàng)目用地周邊環(huán)境調(diào)查.地塊周邊的建筑物 .綠化景觀 自然景觀.歷史人文景觀 環(huán)境污染狀況3、地塊交通條件調(diào)查地塊周邊的市政路網(wǎng)以其公交現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃.項(xiàng)目的水、路、空交通狀況地塊周邊的市政道路進(jìn)入項(xiàng)目地塊的直入交通網(wǎng)現(xiàn)狀4、周邊市政配套設(shè)施調(diào)查購物場(chǎng)所.文化教育醫(yī)療衛(wèi)生.金融服務(wù).郵政服務(wù)娛樂、餐飲、運(yùn)動(dòng).生活服務(wù). 娛樂休息設(shè)施周邊可能存在的對(duì)項(xiàng)目不利的干擾因素.歷史人文區(qū)位影響二區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)

8、狀及其趨勢(shì)判斷1、宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況國內(nèi)生產(chǎn)總值：第一產(chǎn)業(yè)數(shù)量第二產(chǎn)業(yè)數(shù)量第三產(chǎn)業(yè)數(shù)量房地產(chǎn)所占比例及數(shù)量.房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)國家宏觀金融政策：貨幣政策利率房地產(chǎn)按揭政策固定資產(chǎn)投資總額：全國及項(xiàng)目所在地其中房地產(chǎn)開發(fā)比重社會(huì)消費(fèi)品零售總額：居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)商品住宅價(jià)格指數(shù)中國城市房地產(chǎn)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)信息資源利用2、項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)市場(chǎng)概況及政府相關(guān)的政策法規(guī)項(xiàng)目所在地的居民住宅形態(tài)及比重政府對(duì)各類住宅的開發(fā)和流通方面的政策法規(guī)政府關(guān)于商品住宅在金融、市政規(guī)劃等方面的政策法規(guī)短中期政府在項(xiàng)目所在地及項(xiàng)目地塊周邊的市政規(guī)劃3、項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)市場(chǎng)總體供求現(xiàn)狀4、項(xiàng)目所在地商品住宅市場(chǎng)板塊的劃分及其差異5

9、、項(xiàng)目所在地商品住宅平均價(jià)格走勢(shì)及市場(chǎng)價(jià)值發(fā)現(xiàn)6、商品住宅客戶構(gòu)成及購買實(shí)態(tài)分析.各種檔次商品住宅客戶分析.商品住宅客戶購買行為分析三 土地SWOT （深層次）分析1、項(xiàng)目地塊的優(yōu)勢(shì) 2、項(xiàng)目地塊的劣勢(shì) 3、項(xiàng)目地塊的機(jī)會(huì)點(diǎn) 4、項(xiàng)目地塊的威脅及困 難點(diǎn)四項(xiàng)目市場(chǎng)定位1、類比競(jìng)爭樓盤調(diào)研類比競(jìng)爭樓盤基本資料 .項(xiàng)目戶型結(jié)構(gòu)詳析 項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)及銷售資料.綜合評(píng)判2、項(xiàng)目定位市場(chǎng)定位：區(qū)域定位 主力客戶群定位 功能定位.建筑風(fēng)格定位五項(xiàng)目價(jià)值分析1、商品住宅項(xiàng)目價(jià)值分析的基本方法和概念商品住宅價(jià)值分析法（類比可實(shí)現(xiàn)價(jià)值分析法）：選擇可類比項(xiàng)目確定該類樓盤價(jià)值實(shí)現(xiàn)的各要素及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)中的權(quán)重分析可類

10、比項(xiàng)目價(jià)值實(shí)現(xiàn)的各要素之特征對(duì)比并量化本項(xiàng)目同各類比項(xiàng)目諸價(jià)值實(shí)現(xiàn)要素的對(duì)比值根據(jù)價(jià)值要素對(duì)比值判斷本項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)的均價(jià)類比可實(shí)現(xiàn)價(jià)值決定因素：類比土地價(jià)值A(chǔ)市政交通及直入交通的便利性的差異B項(xiàng)目周邊環(huán)境的差異：自然和綠化景觀的差異教育和人文景觀的差異各種污染程度的差異社區(qū)素質(zhì)的差異C周邊市政配套便利性的差異項(xiàng)目可提升價(jià)值判斷A建筑風(fēng)格和立面白設(shè)計(jì)、材質(zhì) B單體戶型設(shè)計(jì) C建筑空間布局和環(huán)藝設(shè)計(jì)D小區(qū)配套和物業(yè)管理 E形象包裝和營銷策劃F發(fā)展商品牌和實(shí)力價(jià)值實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)因素A經(jīng)濟(jì)因素B政策因素2、項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)價(jià)值分析類比樓盤分析與評(píng)價(jià) .項(xiàng)目價(jià)值類比分析：價(jià)值提升和實(shí)現(xiàn)要素對(duì)比分析項(xiàng)目類比價(jià)值計(jì)算六

11、項(xiàng)目定價(jià)模擬1、均價(jià)的確定住宅項(xiàng)目均價(jià)確定的主要方法：類比價(jià)值算術(shù)平均法有效需求成本加價(jià)法A分析有效市場(chǎng)價(jià)格范圍B確保合理利潤率，追加有效需求價(jià)格運(yùn)用以上兩種方法綜合分析確定均價(jià)2、項(xiàng)目中具體單位的定價(jià)模擬商品住宅定價(jià)法：差異性價(jià)格系數(shù)定價(jià)法（日照采光系數(shù)、景觀朝向系數(shù)、戶型系數(shù)、樓層系數(shù)、隨機(jī)系數(shù)）各種差異性價(jià)格系數(shù)的確定：確定基礎(chǔ)均價(jià)確定系數(shù) 確定幅度 具體單位定價(jià)模擬七項(xiàng)目投入產(chǎn)出分析1、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)模擬項(xiàng)目總體經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)首期經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)2、項(xiàng)目首期成本模擬成本模擬表及其說明3、項(xiàng)目收益部分模擬銷售收入模擬：銷售均價(jià)假設(shè)銷售收入模擬表利潤模擬及說明：模擬說明利潤模擬表敏感性分析：可

12、變成本變動(dòng)時(shí)對(duì)利潤的影響銷售價(jià)格變動(dòng)時(shí)對(duì)利潤的影響八投資風(fēng)險(xiǎn)分析及其規(guī)避方式提示1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)性評(píng)價(jià)價(jià)值提升及其實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)性：項(xiàng)目的規(guī)劃和設(shè)計(jì)是否足以提升項(xiàng)目同周邊項(xiàng)目的類比價(jià)值項(xiàng)目形象包裝和營銷推廣是否成功2、資金運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)性減少資金占用比例，加速資金周轉(zhuǎn)速度，降低財(cái)務(wù)成本對(duì)銷售節(jié)奏和開發(fā)節(jié)奏進(jìn)行良好的把握，以盡量少的資金占用啟動(dòng)項(xiàng)目，并在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)資金回籠3、經(jīng)濟(jì)政策風(fēng)險(xiǎn)國際國內(nèi)宏觀經(jīng)過形勢(shì)的變化國家地方相關(guān)地產(chǎn)政策的出臺(tái)及相關(guān)市政配套設(shè)施的建設(shè)九開發(fā)節(jié)奏建議1、影響項(xiàng)目開發(fā)節(jié)奏的基本因素政策法規(guī)因素 地塊狀況因素 發(fā)展商操作水平因素.資金投放量及資金回收要求銷售策略、銷售政策及價(jià)格控制

13、因素.市場(chǎng)供求因素.上市時(shí)間要求2、項(xiàng)目開發(fā)節(jié)奏及結(jié)果預(yù)測(cè)項(xiàng)目開發(fā)步驟.項(xiàng)目投入產(chǎn)出評(píng)估 結(jié)論1982 發(fā)表評(píng)論于 2005-3-25 14:18:25個(gè)人主頁| UM I X回復(fù):房地產(chǎn)全程策劃營銷案第二章 項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)策劃營銷通過完整科學(xué)的投資策劃營銷分析， 發(fā)展商有了明確的市場(chǎng)定位，從而進(jìn)入了產(chǎn)品 設(shè)計(jì)階段。房地產(chǎn)經(jīng)過多年的發(fā)展后，市場(chǎng)需求發(fā)生了根本性的變化， 消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn) 的建筑規(guī)劃和單體設(shè)計(jì)要求越來越高， 他們追求又實(shí)用又好看的商品房， 這就要求發(fā)展 商將以人為本”的規(guī)劃思想和提高人居環(huán)境質(zhì)量作為目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的需求。 項(xiàng)目規(guī) 劃設(shè)計(jì)策劃營銷是基于市場(chǎng)需求而專業(yè)設(shè)計(jì)的工作流程。項(xiàng)

14、目規(guī)劃設(shè)計(jì)策劃營銷是以項(xiàng)目的市場(chǎng)定位為基礎(chǔ)，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目地塊進(jìn)行總體規(guī)劃布局， 確定建筑風(fēng)格和色彩計(jì)劃， 緊緊圍繞目標(biāo)客戶選定 主力戶型，引導(dǎo)室內(nèi)裝修風(fēng)格，并對(duì)項(xiàng)目的環(huán)藝設(shè)計(jì)進(jìn)行充分提示。一總體規(guī)劃1、項(xiàng)目地塊概述項(xiàng)目所屬區(qū)域現(xiàn)狀 項(xiàng)目臨界四周狀況 .項(xiàng)目地貌狀況2、項(xiàng)目地塊情況分析發(fā)展商的初步規(guī)劃和設(shè)想 .影響項(xiàng)目總體規(guī)劃的不可變的經(jīng)濟(jì)技術(shù)因素土地SWOT分析在總體規(guī)劃上的利用和規(guī)避 .項(xiàng)目市場(chǎng)定位下的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)參 數(shù)3、建筑空間布局項(xiàng)目總體平面規(guī)劃及其說明.項(xiàng)目功能分區(qū)示意及其說明4、道路系統(tǒng)布局地塊周邊交通環(huán)境示意：地塊周邊基本路網(wǎng)項(xiàng)目所屬區(qū)域道路建設(shè)及未來發(fā)展

15、狀況項(xiàng)目道路設(shè)置及其說明：項(xiàng)目主要出入口設(shè)置 項(xiàng)目主要干道設(shè)置 項(xiàng)目車輛分流情況說明項(xiàng)目停車場(chǎng)布置5、綠化系統(tǒng)布局地塊周邊景觀環(huán)境示意：地塊周邊歷史、人文景觀綜合描述項(xiàng)目所屬地域市政規(guī)劃布局及未來發(fā)展方向項(xiàng)目環(huán)藝規(guī)劃及說明：項(xiàng)目綠化景觀系統(tǒng)分析項(xiàng)目主要公共場(chǎng)所的環(huán)藝設(shè)計(jì)6、公建與配套系統(tǒng)項(xiàng)目所在地周邊市政配套設(shè)施調(diào)查.項(xiàng)目配套功能配置及安排公共建筑外立面設(shè)計(jì)提示： 會(huì)所外立面設(shè)計(jì)提示 營銷中心外立面設(shè)計(jì)提示 物業(yè)管 理公司、辦公室等建筑外立面設(shè)計(jì)提示其他公建（如巴士站、圍墻）外立面設(shè)計(jì)提示公共建筑平面設(shè)計(jì)提示：公共建筑風(fēng)格設(shè)計(jì)的特別提示項(xiàng)目公共建筑外部環(huán)境概念設(shè)計(jì)7、分期開發(fā)分期開發(fā)思路首期開

16、發(fā)思路8、分組團(tuán)開發(fā)強(qiáng)度二建筑風(fēng)格定位1、項(xiàng)目總體建筑風(fēng)格及色彩計(jì)劃項(xiàng)目總體建筑風(fēng)格的構(gòu)思 .建筑色彩計(jì)劃2、建筑單體外立面設(shè)計(jì)提示商品住宅房外立面設(shè)計(jì)提示：多層、小高層、高層外立面設(shè)計(jì)提示不同戶型的別墅外立面設(shè)計(jì)提示針對(duì)屋頂、屋檐、窗戶等外立面局部設(shè)計(jì)提示其他特殊設(shè)計(jì)提示.商業(yè)物業(yè)建筑風(fēng)格設(shè)計(jì)提示三主力戶型選擇1、項(xiàng)目所在區(qū)域同類樓盤戶型比較2、項(xiàng)目業(yè)態(tài)分析及項(xiàng)目戶型配置比例3、主力戶型設(shè)計(jì)提示一般住宅套房戶型設(shè)計(jì)提示.躍式、復(fù)式、躍復(fù)式戶型設(shè)計(jì)提示 .別墅戶型設(shè)計(jì)提示4、商業(yè)物業(yè)戶型設(shè)計(jì)提示商業(yè)群樓平面設(shè)計(jì)提示.商場(chǎng)樓層平面設(shè)計(jì)提示 寫字樓平面設(shè)計(jì)提示四 室內(nèi)空間布局裝修概念提示1、室內(nèi)空

17、間布局提示 2、公共空間主題選擇3、庭院景觀提示五環(huán)境規(guī)劃及藝術(shù)風(fēng)格提示1、項(xiàng)目周邊環(huán)境調(diào)查和分析2、項(xiàng)目總體環(huán)境規(guī)劃及藝術(shù)風(fēng)格構(gòu)想地塊已有的自然環(huán)境利用.項(xiàng)目人文環(huán)境的營造3、項(xiàng)目各組團(tuán)環(huán)境概念設(shè)計(jì)組團(tuán)內(nèi)綠化及園藝設(shè)計(jì)組團(tuán)內(nèi)共享空間設(shè)計(jì).組團(tuán)內(nèi)雕塑小品設(shè)計(jì)提示 組團(tuán)內(nèi)椅凳造型設(shè)計(jì)提示 組團(tuán)內(nèi)宣傳專欄、導(dǎo)視系統(tǒng)位置設(shè)定提示4、項(xiàng)目公共建筑外部環(huán)境概念設(shè)計(jì)項(xiàng)目主入口環(huán)境概念設(shè)計(jì)項(xiàng)目營銷中心外部環(huán)境概念設(shè)計(jì)項(xiàng)目會(huì)所外部環(huán)境概念設(shè)計(jì)項(xiàng)目營銷示范中心沿途可營造環(huán)境概念設(shè)計(jì)針對(duì)本項(xiàng)目的其他公共環(huán)境概念設(shè)計(jì)六公共家具概念設(shè)計(jì)提示1、項(xiàng)目周邊同類樓盤公共家具擺設(shè)營銷中心大堂.管理辦公室2、本項(xiàng)目公共家具概念

18、設(shè)計(jì)提示七公共裝飾材料選擇指導(dǎo)1、項(xiàng)目周邊同類樓盤公共裝飾材料比較2、本項(xiàng)目公共裝飾材料選擇指導(dǎo)及裝修風(fēng)格構(gòu)思3、項(xiàng)目營銷示范單位裝修概念設(shè)計(jì)客廳裝修概念設(shè)計(jì).廚房裝修卞念設(shè)計(jì).主人房裝修概念設(shè)計(jì) 兒童房裝修概念設(shè) 計(jì)客房裝修概念設(shè)計(jì).室內(nèi)其他（如陽臺(tái)、玄關(guān)、門窗）裝修提示4、項(xiàng)目營銷中心裝修風(fēng)格提示5、住宅裝修標(biāo)準(zhǔn)提示多層、小高層、高層裝修標(biāo)準(zhǔn)提示.躍層、復(fù)式、躍復(fù)式裝修標(biāo)準(zhǔn)提示別墅裝修標(biāo)準(zhǔn)提示八燈光設(shè)計(jì)及背景音樂指導(dǎo)1、項(xiàng)目燈光設(shè)計(jì)項(xiàng)目公共建筑外立面燈光設(shè)計(jì)項(xiàng)目公共綠化綠地?zé)艄庠O(shè)計(jì)項(xiàng)目道路系統(tǒng)燈光設(shè)計(jì) .項(xiàng)目室內(nèi)燈光燈飾設(shè)計(jì)2、背景音樂指導(dǎo)廣場(chǎng)音樂布置.項(xiàng)目室內(nèi)背景音樂布置九小區(qū)未來生活方

19、式的指導(dǎo)1、項(xiàng)目建筑規(guī)劃組團(tuán)評(píng)價(jià)2、營造和引導(dǎo)未來生活方式住戶特征描述.社區(qū)文化規(guī)劃與設(shè)計(jì)1982 發(fā)表評(píng)論于 2005-3-25 14:24:45個(gè)人主頁 |引用|返回回復(fù):房地產(chǎn)全程策劃營銷案第三章 項(xiàng)目質(zhì)量工期策劃營銷房地產(chǎn)市場(chǎng)營銷，它貫穿于商品的開發(fā)建設(shè)、銷售、服務(wù)的全過程。質(zhì)量工期是重 要的流程之一，因房屋質(zhì)量、工期延誤等原因，而造成銷售停滯和購樓者要求換房或退 房的現(xiàn)象屢有發(fā)生。 它嚴(yán)重影響發(fā)展商及項(xiàng)目的信譽(yù)度、美譽(yù)度。因此項(xiàng)目質(zhì)量工期策劃營銷是發(fā)展商必須樹立的觀念。一建筑材料選用提示1、區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭性樓盤建筑材料選用類比2、新型建筑裝飾材料提示 3、建筑材料選用提示二施工工藝流程

20、指導(dǎo)1、工程施工規(guī)范手冊(cè)2、施工工藝特殊流程提示三質(zhì)量控制1、項(xiàng)目工程招標(biāo)投標(biāo)內(nèi)容提示2、文明施工質(zhì)量管理內(nèi)容提示四工期控制1、項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度提示 2、施工組織與管理五造價(jià)控制1、建筑成本預(yù)算提示2、建筑流動(dòng)資金安排提示六安全管理1、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理方案 2、安全施工條例第四章項(xiàng)目形象策劃營銷項(xiàng)目形象策劃營銷包括房地產(chǎn)項(xiàng)目的總體戰(zhàn)略形象、社區(qū)文化形象、企業(yè)行為形象、員工形象及其項(xiàng)目視覺形象等。房地產(chǎn)項(xiàng)目視覺形象是指房地產(chǎn)項(xiàng)目有別于其他項(xiàng)目具有良好識(shí)別功能的統(tǒng)一視 覺表現(xiàn)。其核心部分包括項(xiàng)目的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體等。要求造型設(shè)計(jì)既要 富有意境，又要突出個(gè)性，形象鮮明，便于記憶，便于宣傳，以統(tǒng)一

21、運(yùn)用于項(xiàng)目形象包 裝。一項(xiàng)目視覺識(shí)別系統(tǒng)核心部分1、名稱項(xiàng)目名道路名建筑名.組團(tuán)名2、標(biāo)志3、標(biāo)準(zhǔn)色 4、標(biāo)準(zhǔn)字體二延展及運(yùn)用部分1、工地環(huán)境包裝視覺建筑物主體 .工地圍墻.主路網(wǎng)及參觀路線 環(huán)境綠化2、營銷中心包裝設(shè)計(jì)營銷中心室內(nèi)外展示設(shè)計(jì) 營銷中心功能分區(qū)提示營銷中心大門橫眉設(shè)計(jì) 營銷中心形象墻設(shè)計(jì)臺(tái)面設(shè)計(jì)展板設(shè)計(jì)營銷中心導(dǎo)視牌.銷售人員服裝設(shè)計(jì)提示 銷售用品系列設(shè)計(jì)示范單位導(dǎo)視牌.示范單位樣板房說明牌3、公司及物業(yè)管理系統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)辦公功能導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì).物業(yè)管理導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)第五章 項(xiàng)目營銷推廣策劃房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷推廣策劃是房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)未來將要進(jìn)行的營銷推廣活動(dòng)進(jìn)行整體、系統(tǒng)籌劃的超前決策。

22、是房地產(chǎn)全程策劃營銷的重頭戲，是營銷策劃水平與銷售技巧的高度結(jié)合，需要高度的專業(yè)化運(yùn)作。一區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析1、項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)市場(chǎng)總體供求現(xiàn)狀2、項(xiàng)目周邊競(jìng)爭性樓盤調(diào)查項(xiàng)目概括.市場(chǎng)定位 銷售價(jià)格銷售政策措施廣告推廣手法.主要媒體應(yīng)用及投入頻率公關(guān)促銷活動(dòng).其他特殊賣點(diǎn)和銷售手段3、結(jié)論二 項(xiàng)目主賣點(diǎn)薈萃及物業(yè)強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)分析與對(duì)策1、項(xiàng)目主賣點(diǎn)薈萃 2、項(xiàng)目強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)分析與對(duì)策三 目標(biāo)客戶群定位分析1、項(xiàng)目所在地人口總量及地塊分布情況2、項(xiàng)目所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和項(xiàng)目所在地人口就業(yè)情況3、項(xiàng)目所在地家庭情況分析家庭成員結(jié)構(gòu).家庭收入情況住房要求、生活習(xí)慣4、項(xiàng)目客戶群定位目標(biāo)市場(chǎng)：目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域范

23、圍界定市場(chǎng)調(diào)查資料匯總、研究目標(biāo)市場(chǎng)特征描述目標(biāo)客戶：目標(biāo)客戶細(xì)分目標(biāo)客戶特征描述目標(biāo)客戶資料四價(jià)格定位及策略1、項(xiàng)目單方成本2、項(xiàng)目利潤目標(biāo) 3、可類比項(xiàng)目市場(chǎng)價(jià)格 4、價(jià)格策略定價(jià)方法.均價(jià).付款方式和進(jìn)度.優(yōu)惠條款樓層和方位差價(jià).綜合計(jì)價(jià)公式5、價(jià)格分期策略內(nèi)部認(rèn)購價(jià)格入市價(jià)格價(jià)格升幅周期.價(jià)格升幅比例.價(jià)格技術(shù)調(diào)整價(jià)格變化市場(chǎng)反映及控制項(xiàng)目價(jià)格、銷售額配比表五入市時(shí)機(jī)規(guī)劃1、宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況分析2、項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)相關(guān)法規(guī)和市場(chǎng)情況簡明分析3、入市時(shí)機(jī)的確定及安排六廣告策略1、廣告總體策略及廣告的階段性劃分 廣告總體策略廣告的階段性劃分2、廣告主題 3、廣告創(chuàng)意表現(xiàn) 4、廣告效果監(jiān)控、

24、評(píng)估、修正5、入市前印刷品的設(shè)計(jì)、制作購房須知詳細(xì)價(jià)格表銷售控制表.樓書.宣傳海報(bào)、折頁認(rèn)購書正式合同交房標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理內(nèi)容.物業(yè)管理公約七媒介策略1、媒體總策略及媒體選擇媒體總策略.媒體選擇.媒體創(chuàng)新使用2、軟性新聞主題 3、媒介組合4、投放頻率及規(guī)模 5、費(fèi)用估算八推廣費(fèi)用計(jì)劃1、現(xiàn)場(chǎng)包裝2、印刷品3、媒介投放4、公關(guān)活動(dòng)九公關(guān)活動(dòng)策劃和現(xiàn)場(chǎng)包裝十營銷推廣效果的監(jiān)控、評(píng)估、修正1、效果測(cè)評(píng)形式進(jìn)行性測(cè)評(píng)結(jié)論性測(cè)評(píng)2、實(shí)施效果測(cè)評(píng)的主要指標(biāo)銷售收入.企業(yè)利潤.市場(chǎng)占有率.品牌形象和企業(yè)形象1982 發(fā)表評(píng)論于 2005-3-25 14:25:34個(gè)人主頁 |引用|返回回復(fù):房地產(chǎn)全程策劃營銷案

25、第六章 項(xiàng)目顧問、銷售、代理的策劃營銷銷售階段是檢驗(yàn)前幾個(gè)方面的策劃營銷工作的重要標(biāo)尺，同時(shí)，他又是自成一體的的嚴(yán)密科學(xué)系統(tǒng)。一銷售周期劃分及控制1、銷售策略營銷思想（全面營銷）：全過程營銷 全員營銷 銷售網(wǎng)絡(luò)：專職售樓人員（銷售經(jīng)理、銷售代表）銷售代理商（銷售顧問）兼職售樓員銷售區(qū)域：緊扣目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶.銷售階段：內(nèi)部認(rèn)購期蓄勢(shì)調(diào)整期開盤試銷期銷售擴(kuò)張期強(qiáng)勢(shì)銷售期掃尾清 盤期.政策促銷.銷售活動(dòng)銷售承諾2、銷售過程模擬.銷售實(shí)施：顧客購買心理分析樓房情況介紹簽定認(rèn)購書客戶檔案記錄成交 情況總匯正式合同公證簽定正式合同辦理銀行按揭銷售合同執(zhí)行監(jiān)控 成交情況匯總.銷售合同執(zhí)行監(jiān)控：收款催款過

26、程控制按期交款的收款控制 延期交工的收款控制 入 住環(huán)節(jié)控制客戶檔案客戶回訪與親情培養(yǎng)與物業(yè)管理的交接.銷售結(jié)束：銷售資料的整理和保管 銷售人員的業(yè)績?cè)u(píng)定 銷售工作中的處理個(gè) 案記錄銷售工作總結(jié)二各銷售階段營銷策劃推廣執(zhí)行方案實(shí)施三各銷售階段廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)及發(fā)布實(shí)施四銷售前資料準(zhǔn)備1、批文及銷售資料.批文：公司營業(yè)執(zhí)照商品房銷售許可證.樓宇說明書：項(xiàng)目統(tǒng)一說詞 戶型圖與會(huì)所平面圖 會(huì)所內(nèi)容 交樓標(biāo)準(zhǔn)選用建筑材料物管內(nèi)容.價(jià)格體系：價(jià)目表 付款方式 按揭辦理辦法 利率表 辦理產(chǎn)權(quán)證有關(guān)程序及費(fèi)用入住流程 入住收費(fèi)明細(xì)表 物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（其他標(biāo)準(zhǔn)，如球場(chǎng)、運(yùn)動(dòng) 場(chǎng)、學(xué)校等）.合同文本：預(yù)定書（內(nèi)部

27、認(rèn)購書）銷售合同標(biāo)準(zhǔn)文本 個(gè)人住房抵押合同 個(gè)人住房公積金借款合同 個(gè)人住房商業(yè)性借款合同 保險(xiǎn)合同 公證書2、人員組建.銷售輔導(dǎo)：發(fā)展商銷售隊(duì)伍A主管銷售副總B銷售部經(jīng)理C銷售主管或銷售控制D銷售代表 E 銷售/事務(wù)型 人員F銷售/市場(chǎng)人員 G綜合處（回款小組、資料員、法律 事務(wù)主管）.專業(yè)銷售公司（全國性）輔導(dǎo)發(fā)展商銷售工作A專職銷售經(jīng)理 B派員實(shí)地參與銷售 C項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目總體策 劃、銷售，提供支持，理順關(guān)系.專業(yè)銷售公司總部就項(xiàng)目銷售管理提供支持.專業(yè)銷售公司全國銷售網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)動(dòng)使用.銷售代理：發(fā)展商與專業(yè)銷售公司配合A負(fù)責(zé)營銷的副總 B處理法律事務(wù)人員 C財(cái)務(wù)人員.專業(yè)銷售公司成立

28、項(xiàng)目銷售隊(duì)伍A銷售經(jīng)理（總部派出）B銷售代表C項(xiàng)目經(jīng)理（職能上述）.專業(yè)銷售公司總部銷售管理及支持.專業(yè)銷售公司全國銷售網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)動(dòng)使用3、制定銷售工作進(jìn)度總表4、銷售控制與銷售進(jìn)度模擬.銷售控制表.銷售收入預(yù)算表5、銷售費(fèi)用預(yù)算表.總費(fèi)用預(yù)算.分項(xiàng)開支：銷售人員招聘費(fèi)用 銷售人員工資 銷售提成/銷售輔導(dǎo)顧問費(fèi)銷售人員服裝費(fèi)銷售中心運(yùn)營辦公費(fèi)用 銷售人員差旅費(fèi)用 銷售 人員業(yè)務(wù)費(fèi)用臨時(shí)雇用銷售人員工作費(fèi)用.邊際費(fèi)用：銷售優(yōu)惠打折銷售公關(guān)費(fèi)用6、財(cái)務(wù)策略.信貸：選擇適當(dāng)銀行控制貸款規(guī)模、周期合理選擇質(zhì)押資產(chǎn)銀企關(guān)系塑 造信貸與按揭互動(dòng)操作.付款方式：多種付款選擇優(yōu)惠幅度及折頭比例科學(xué)化付款方式優(yōu)

29、缺點(diǎn)分析付款方式引導(dǎo)付款方式變通,按揭：明晰項(xiàng)目按揭資料 盡可能擴(kuò)大年限至30年 按揭比例首期款比例科學(xué)化及相關(guān)策略按揭銀行選擇藝術(shù)保險(xiǎn)公司及條約公證處及條約按揭各項(xiàng)費(fèi)用控制 合伙股東：實(shí)收資本注入關(guān)聯(lián)公司操作股東分配換股操作資本運(yùn)營7、商業(yè)合作關(guān)系.雙方關(guān)系：發(fā)展商與策劃商發(fā)展商與設(shè)計(jì)院發(fā)展商與承建商發(fā)展商與承銷商發(fā)展商與廣告商發(fā)展商與物業(yè)管理商 發(fā)展商與銀行（融資單位）.三方關(guān)系：發(fā)展商、策劃商、設(shè)計(jì)院發(fā)展商、策劃商、承銷商 發(fā)展商、策劃商、廣告商發(fā)展商、策劃商、物業(yè)管理商發(fā)展商、策劃商、銀行（融資單位）.多方關(guān)系：發(fā)展商、策劃商、其他合作方8、工作協(xié)調(diào)配合.甲方主要負(fù)責(zé)人：與策劃代理商確

30、定合作事宜，簽署合同完善能有效工作的組織架構(gòu)和 人員配備分權(quán)銷售部門，并明確其責(zé)任全員營銷的發(fā)動(dòng)和組織1982 發(fā)表評(píng)論于 2005-3-25 14:26:22個(gè)人主頁| UM |回復(fù):房地產(chǎn)全程策劃營銷案直接合作人：合同洽談銷售策劃工作對(duì)接銷售策劃工作成果分塊落實(shí)、跟蹤信息反饋催辦銷售策劃代理費(fèi)劃撥 工作效果總結(jié).財(cái)務(wù)部：了解項(xiàng)目銷售工作進(jìn)展參與重大營銷活動(dòng)銷售管理工作，配合催收房款配合銷售部核算價(jià)格，參與制定價(jià)格策略及時(shí)辦理劃撥銷售策劃代理費(fèi).工程部：工程進(jìn)度與銷售進(jìn)度的匹配嚴(yán)把工程質(zhì)量文明施工。控制現(xiàn)場(chǎng)形象銷售活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)配合.物業(yè)管理公司：工程驗(yàn)收與工地形象維護(hù)人員形象銷售文件配合銷售賣

31、場(chǎng)的管理軍體操練保安員與售樓員的工作銜接、默契配合五銷售培訓(xùn)1、銷售部人員培訓(xùn)-公司背景及項(xiàng)目知識(shí)、詳細(xì)介紹公司情況：公司背景、公眾形 象、公司目標(biāo)（項(xiàng)目推廣目標(biāo)和公司發(fā)展目標(biāo)）銷售人員的行為準(zhǔn)則、內(nèi)部分工、工作流程、個(gè)人收入目標(biāo).物業(yè)詳情：項(xiàng)目規(guī)模、定位、設(shè)施、買賣條件物業(yè)周邊環(huán)境、公共設(shè)施、交通條件該區(qū)域的城市發(fā)展計(jì)劃，宏觀及微觀經(jīng)濟(jì)因素對(duì)物業(yè)的影響情況項(xiàng)目特點(diǎn)A項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn)，包括景觀、立面、建筑組團(tuán)、容積率、綠化率等B平面設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn)，包括總戶數(shù)、總建筑面積、總單元數(shù)、單套面積、戶型 圖、戶型優(yōu)缺點(diǎn)、深、寬、高等C項(xiàng)目的優(yōu)劣分析D項(xiàng)目營銷策略，包括價(jià)格、付款方式、策略定位、銷

32、售目標(biāo)、推廣手段競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)劣分析及對(duì)策.業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)課程：國家及地區(qū)相關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的政策法規(guī)、稅費(fèi)規(guī)定房地產(chǎn)基礎(chǔ)術(shù)語、建筑常識(shí)A術(shù)語、常識(shí)的理解B建筑識(shí)圖 C計(jì)算戶型面積心理學(xué)基礎(chǔ)銀行按揭知識(shí)，涉及房地產(chǎn)交易的費(fèi)用國家、地區(qū)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)走勢(shì)公司制度、架構(gòu)和財(cái)務(wù)制度.銷售技巧：售樓過程中的洽談技巧A如何以問題套答案B詢問客戶的需求、經(jīng)濟(jì)情況、期望等C掌握買家心理D恰當(dāng)使用電話的方法展銷會(huì)場(chǎng)氣氛把握技巧A客戶心理分析B銷售員接待客戶技巧推銷技巧語言技巧身體語言技巧.簽定買賣合同的程序：售樓部簽約程序A辦理按揭及計(jì)算B入住程序及費(fèi)用C合同說明 D其他法律文件E所需填寫的各類表格展銷會(huì)

33、簽訂合同的技巧和方法A訂金的靈活處理B客戶跟蹤.物業(yè)管理課程：物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)則 公共契約.銷售模擬：以實(shí)際樓盤為例進(jìn)行實(shí)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)的全部方法技巧完成一個(gè)交易利用項(xiàng)目營銷接待中心、樣板房模擬銷售過程及時(shí)講評(píng)、總結(jié)、必要時(shí)再次實(shí)習(xí)模擬.實(shí)地參觀他人展銷現(xiàn)場(chǎng)2、銷售手冊(cè).批文：公司營業(yè)執(zhí)照 商品房銷售許可證.樓宇說明書：項(xiàng)目統(tǒng)一說詞戶型圖與會(huì)所平面圖 會(huì)所內(nèi)容 交樓標(biāo)準(zhǔn) 選用建筑材料 物管內(nèi)容價(jià)格體系：價(jià)目表 付款方式按揭辦理辦法利率表辦理產(chǎn)權(quán)證有關(guān)程序及費(fèi)用入住流程入住收費(fèi)明細(xì)表物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（其他標(biāo)準(zhǔn)，如球場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、學(xué)校等）1982 發(fā)表評(píng)論于 2005-3-25 14

34、:27:53個(gè)人主頁 |引用|返回回復(fù):房地產(chǎn)全程策劃營銷案合同文本：預(yù)定書（內(nèi)部認(rèn)購書）銷售合同標(biāo)準(zhǔn)文本個(gè)人住房抵押合同 個(gè)人住房公積金借款合同 個(gè)人住房商業(yè)性借款合同保險(xiǎn)合同 公證書3、客戶管理系統(tǒng).電話接聽登記表 .新客戶表 .老客戶表 .客戶訪談?dòng)涗洷?.銷售日統(tǒng)計(jì)表.銷售周報(bào)表.銷售月報(bào)表.已成交客戶檔案表.應(yīng)收帳款控制表保留樓盤控制表4、銷售作業(yè)指導(dǎo)書.職業(yè)素質(zhì)準(zhǔn)則：職業(yè)精神 職業(yè)信條職業(yè)特征.銷售基礎(chǔ)知識(shí)與技巧：業(yè)務(wù)的階段性 業(yè)務(wù)的特殊性業(yè)務(wù)的技巧.項(xiàng)目概括：項(xiàng)目基本情況 優(yōu)勢(shì)點(diǎn)祈求 阻力點(diǎn)剖析 升值潛力空間.銷售部管理架構(gòu)：職能人員設(shè)置與分工待遇六 銷售組織與日常管理1、組織與

35、激勵(lì).銷售部組織架構(gòu)：主管銷售副總 銷售部經(jīng)理 銷售主管銷售控制廣告、促銷主管銷售處、銷售代表、事務(wù)人員、市場(chǎng)人員綜合處成員（回款小組、資料員、法律事務(wù)主管）入住辦成員 財(cái)務(wù)人員（配合）.銷售人員基本要求：職業(yè)道德、基本素質(zhì)、禮儀儀表要求專業(yè)知識(shí)要求 心理素質(zhì)要求 服務(wù)規(guī)范要求A語言規(guī)范 B來電接聽 C顧客來函 D來訪接待 E顧客回訪F促銷環(huán)節(jié) G銷售現(xiàn)場(chǎng)接待方式及必備要素.職責(zé)說明：銷售部各崗位職務(wù)說明書銷售部各崗位工作職責(zé).考核、激勵(lì)措施：銷售人員業(yè)績考核辦法提成制度銷售業(yè)績管理系統(tǒng)A銷售記錄表B客戶到訪記錄表 C連續(xù)接待記錄 D客戶檔案2、工作流程.銷售工作五個(gè)方面的內(nèi)容：制定并實(shí)施階段

36、性銷售目標(biāo)及資金回收目標(biāo)建立一個(gè)鮮明的發(fā)展商形象制定并實(shí)施合理的價(jià)格政策實(shí)施規(guī)范的銷售操作與管理保證不動(dòng)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的法律效力.銷售工作的三個(gè)階段：預(yù)備階段操作階段完成階段（總結(jié)）.銷售部的工作職責(zé)（工作流程）：市場(chǎng)調(diào)查-目標(biāo)市場(chǎng)、價(jià)格依據(jù)批件申辦-面積計(jì)算、預(yù)售許可資料制作-樓盤價(jià)格、合約文件宣傳推廣-廣告策劃、促銷實(shí)施銷售操作-簽約履行、樓款回收成交匯總-回款復(fù)審、糾紛處理客戶入住-入住通知、管理移交產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移-分戶匯總、轉(zhuǎn)移完成項(xiàng)目總結(jié)-業(yè)務(wù)總結(jié)、客戶親情.銷售業(yè)務(wù)流程（個(gè)案）：公司宣傳推廣挖掘潛在客戶銷售代表多次接待，銷售主管支持客戶簽定認(rèn)購書付訂金客戶正式簽約客戶付款辦理入住手續(xù)資料匯總并

37、跟蹤服務(wù)，以客戶帶客戶3、規(guī)則制度概念提示.合同管理：公司銷售合同管理規(guī)劃簽定預(yù)定書的必要程序.示范單位管理辦法.銷售人員管理制度：考勤辦法值班紀(jì)律管理制度客戶接待制度業(yè)務(wù)水平需求及考核.銷售部職業(yè)規(guī)范第七章項(xiàng)目服務(wù)策劃營銷房地產(chǎn)全程策劃營銷的同時(shí)，積極倡導(dǎo)和推介房地產(chǎn)全程物業(yè)管理。房地產(chǎn)物業(yè)管理不僅是項(xiàng)目品質(zhì)和銷售的有力保證，它更是品牌項(xiàng)目的重要支持。一項(xiàng)目銷售過程所需物業(yè)管理資料1、樓宇質(zhì)量保證書2、樓宇使用說明書3、業(yè)主公約 4、用戶手冊(cè)5、樓宇交收流程6、入伙通知書 7、入伙手續(xù)書 8、收樓書 9、承諾書10、業(yè)主/用戶聯(lián)系表11、遺漏工程使用鑰匙授權(quán)書12、遺漏工程和水、電、汽表底數(shù)

38、記錄表13、裝修手冊(cè)和裝修申請(qǐng)表二物業(yè)管理內(nèi)容策劃1、工程、設(shè)計(jì)、管理的提前介入2、保潔服務(wù) 3、綠化養(yǎng)護(hù) 4、安全及交通管理5、三車及場(chǎng)地管理6、設(shè)備養(yǎng)護(hù) 7、房屋及公用設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)8、房屋事務(wù)管理9、檔案及數(shù)據(jù)的管理10、智能化的服務(wù) 11、家政服務(wù)12、多種經(jīng)營和服務(wù)的開通13、與業(yè)主的日常溝通 14、社區(qū)文化服務(wù)三物業(yè)管理組織及人員架構(gòu)1、物業(yè)公司人力資源的管理，包括招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配、述職、工資、福利、晉級(jí)等2、物業(yè)管理公司應(yīng)遵循以下原則建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，明確各部門職能、責(zé)任、權(quán)限、隸屬關(guān)系及信息溝通渠道.遵守國家有關(guān)規(guī)定.在經(jīng)營范圍允許下.結(jié)合不同的工作重點(diǎn).把質(zhì)量責(zé)任作為各環(huán)

39、節(jié)的重點(diǎn).遵循職責(zé)分明、線條清晰、信息暢通和高效的原則.各崗位的人員設(shè)置應(yīng)遵循精簡、高效的原則四物業(yè)管理培訓(xùn)1、在物業(yè)交付使用前，培訓(xùn)內(nèi)容：.為員工提供公司架構(gòu)、人員制度及管理職責(zé)的了解.提供物業(yè)管理的理論基礎(chǔ).物業(yè)及物業(yè)管理的的概念.建筑物種類及管理.物業(yè)管理在國內(nèi)的發(fā)展.業(yè)主公約、公共面積及用戶權(quán)責(zé).裝修管理.綠化管理.管理人員的操守及工作態(tài)度.房屋設(shè)備的構(gòu)成及維修.財(cái)務(wù)管理.物業(yè)管理法規(guī).人事管理制度.探討一些常見個(gè)案2、在物業(yè)交付使用后，培訓(xùn)內(nèi)容：.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作.對(duì)公司早期工作進(jìn)行一次鑒定.各部門的管理、工作程序及規(guī)章制度物業(yè)管理規(guī)章制度5、員工考核標(biāo)準(zhǔn)8、文件管理規(guī)定12、消防管理規(guī)定15、停車場(chǎng)管理規(guī)定1、員工守則2、崗位職責(zé)及工作流程3、財(cái)務(wù)制度 4、采購及招標(biāo)程序 6、業(yè)主委員會(huì)章程 7、各配套功能管理規(guī)定9、辦公設(shè)備使用制度10、值班管理制度11、消防責(zé)任制13、對(duì)外服務(wù)工作管理規(guī)定14、裝修工程隊(duì)安全責(zé)任書16、非機(jī)動(dòng)車管理規(guī)定17、出租屋及暫住人員管理規(guī)定18、進(jìn)?。ㄗ猓﹨f(xié)議書 物業(yè)管理操作規(guī)程1、4、6、8、樓宇本體維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程供配電設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)規(guī)程 動(dòng)力設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 停車場(chǎng)、車庫維護(hù)保