營(yíng)銷渠道信息系統(tǒng)

1、營(yíng)銷渠道信息系統(tǒng)第一節(jié) 信息技術(shù)概述 一、計(jì)算機(jī)硬件技術(shù) 計(jì)算機(jī)組成、計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)等二、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù) 文字處理、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、應(yīng)用軟件三、數(shù)據(jù)通信技術(shù) 通信線路、通信協(xié)議第二節(jié) 數(shù)據(jù)處理 本節(jié)內(nèi)容：一、數(shù)據(jù)處理的概念 1.定義 2.目標(biāo) 3.內(nèi)容二、數(shù)據(jù)組織一、數(shù)據(jù)處理的概念和發(fā)展階段 -1 數(shù)據(jù)處理的概念 數(shù)據(jù)處理指把來(lái)自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù), 用一定的設(shè)備和手段, 按一定的使用要求, 加工成另一種形式的數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)處理的目的 1.把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳送或進(jìn)一步處理的形式。 2.從大量的原始數(shù)據(jù)中抽取，推導(dǎo)出對(duì)人們有價(jià)值的信

2、息以作為行動(dòng)和決策的依據(jù)。 3.利用計(jì)算機(jī)科學(xué)地保存和管理已經(jīng)過(guò)處理(如校驗(yàn)、整理等)的大量數(shù)據(jù),以便人們能方便而充分地利用這些寶貴的信息資源。 一、數(shù)據(jù)處理的概念 -2數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容 1.數(shù)據(jù)收集 2.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 3.數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序 4.數(shù)據(jù)的組織 5.數(shù)據(jù)的運(yùn)算:指算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算 6.數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 7.數(shù)據(jù)檢索 8.數(shù)據(jù)輸出 一、數(shù)據(jù)處理的概念 -3 （一）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是計(jì)算機(jī)信息處理中的一個(gè)重要概念，包括數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)及結(jié)構(gòu)上的運(yùn)算或操作。包括： 邏輯結(jié)構(gòu) 物理結(jié)構(gòu)二、數(shù)據(jù)組織 -1 邏輯結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，邏輯結(jié)構(gòu) 包括兩大類：線性結(jié)構(gòu) 和非線性結(jié)構(gòu) ，線性表、棧、

3、隊(duì)列及串為線性結(jié)構(gòu)，而樹(shù)和圖則為非線性結(jié)構(gòu) 。 物理結(jié)構(gòu) 又稱存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) ，指數(shù)據(jù)元素在計(jì)算機(jī)存貯器中的存儲(chǔ)方式，存儲(chǔ)方式一般有四種：順序存儲(chǔ)、鏈接存儲(chǔ)、索引存儲(chǔ)及散列存儲(chǔ)。映象 對(duì)于給定的邏輯結(jié)構(gòu)需要尋找一種對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，以便在計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)。通常把這種對(duì)應(yīng)關(guān)系稱為映象。二、數(shù)據(jù)組織 -2 指針與鏈 在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，表征某一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其連接方式的基本單位稱為結(jié)構(gòu)的結(jié)點(diǎn)(Node)。一個(gè)結(jié)點(diǎn)通常有幾個(gè)域，用來(lái)存放與結(jié)點(diǎn)有關(guān)的信息。存放結(jié)點(diǎn)本身信息的域稱為數(shù)據(jù)域，存放結(jié)點(diǎn)與其他結(jié)點(diǎn)關(guān)系信息的域，稱為指針域或鏈域，其中存放有與結(jié)點(diǎn)有關(guān)的結(jié)點(diǎn)的地址稱為指針。若干帶指針的結(jié)點(diǎn)組成的集合，稱為鏈。 結(jié)點(diǎn)

4、的結(jié)構(gòu)如下圖：二、數(shù)據(jù)組織 -3 NO.NAMEAGENEXT線性表 線性表是指數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)形式本質(zhì)上是一維的線性關(guān)系，其中的每個(gè)結(jié)點(diǎn)都是同一類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。 二、數(shù)據(jù)組織 -4 線性表的順序存貯 線性表的結(jié)點(diǎn)按邏輯次序依次存放在一組連續(xù)的存貯單元里，用這種方法存儲(chǔ)的線性表稱為順序表。對(duì)于順序表，若開(kāi)始結(jié)點(diǎn)的存放位置為L(zhǎng)OC(k1)， 每個(gè)結(jié)點(diǎn)占用空間大小為L(zhǎng)，則第i個(gè)結(jié)點(diǎn)ki的存放位置可由下式直接計(jì)算得到 LOC(ki)=LOC(k1)+L*(i-1)順序表對(duì)于任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)的檢索都很方便。二、數(shù)據(jù)組織 -5 線性表的插入與刪除 要在線性表中插入一個(gè)元素，由于插入后的線性表仍要求有序，必須將插入

5、位置以后的元素依次向后移動(dòng)一個(gè)單元。同樣，若要?jiǎng)h除元素，則需把后面的元素 依次向前移動(dòng)一個(gè)單元。 二、數(shù)據(jù)組織 -6 序號(hào) 結(jié)點(diǎn)內(nèi)容序號(hào)結(jié)點(diǎn)內(nèi)容 1 9 1 9 2 15 2 15 3 17 3 17 4 25 4 23 5 39 5 25 6 6 39 插入前 插入后序號(hào) 結(jié)點(diǎn)內(nèi)容序號(hào)結(jié)點(diǎn)內(nèi)容 1 9 1 9 2 15 2 15 3 17 3 17 4 23 4 25 5 25 5 39 6 39 6 刪除前 刪除后二、數(shù)據(jù)組織 -7 鏈表 鏈接方式存儲(chǔ)的線性表稱為鏈表 。鏈表結(jié)構(gòu)在每個(gè)結(jié)點(diǎn)設(shè)有鏈指針，用來(lái)指示下一個(gè)結(jié)點(diǎn)的位置，結(jié)點(diǎn)本身則可以存放在任意一組存貯單元中，這些存貯單元可以是連續(xù)的

6、，也可以是分散的。結(jié)點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系由指針表示。二、數(shù)據(jù)組織 -8 鏈表的插入與刪除在鏈表的插入和刪除操作中，只需改變前后結(jié)點(diǎn)的指針，而不需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)移動(dòng)。 H A B.C D H.A.B C D (b) 插入結(jié)點(diǎn) C.D .H.A B C.D .H.A(a) 刪除結(jié)點(diǎn)二、數(shù)據(jù)組織 -9 樹(shù) 樹(shù)是結(jié)點(diǎn)之間有分支的、層次關(guān)系的結(jié)構(gòu)，類似于自然界中的樹(shù)。是最重要的一類非線性結(jié)構(gòu)。 反映不同規(guī)格的鋼材的庫(kù)存情況 的樹(shù)結(jié)構(gòu)如下圖 代碼 直徑指針1 直徑指針2 直徑 長(zhǎng)度指針1 長(zhǎng)度指針2 直徑 長(zhǎng)度指針1 長(zhǎng)度指針2 長(zhǎng)度 單價(jià) 庫(kù)存量長(zhǎng)度 單價(jià) 庫(kù)存量長(zhǎng)度 單價(jià) 庫(kù)存量長(zhǎng)度 單價(jià) 庫(kù)存量二、數(shù)

7、據(jù)組織 -10 （二）數(shù)據(jù)文件 把數(shù)據(jù)按某種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組織起來(lái)存放在外部設(shè)備上，就構(gòu)成數(shù)據(jù)文件。 常用的文件的組織方式： 順序文件 索引文件 二、數(shù)據(jù)組織 -11 本節(jié)內(nèi)容：一、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的產(chǎn)生和構(gòu)成二、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容三、實(shí)體聯(lián)系模型四、數(shù)據(jù)模型五、關(guān)系的規(guī)范化六、數(shù)據(jù)庫(kù)操作七、數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)第三節(jié) 營(yíng)銷渠道中的信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS) 人員 數(shù)據(jù)庫(kù)管理員 系統(tǒng)程序員 用戶一、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的產(chǎn)生和構(gòu)成 按用戶的觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)和信息建模。常常首先將現(xiàn)實(shí)世界的客觀對(duì)象抽象為某一種不依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和某一個(gè)DBMS的信息結(jié)構(gòu)即概念模型，然后再把概念模型轉(zhuǎn)換

8、為計(jì)算機(jī)上某一DBMS支持的數(shù)據(jù)模型。如E-R模型二、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容（一）、概念模型 實(shí)體(Entity)、屬性 聯(lián)系 一對(duì)一聯(lián)系(1:1) 一對(duì)多聯(lián)系(1:n) 多對(duì)多聯(lián)系(m:n)（二）、E-R方法（三）、數(shù)據(jù)模型三、數(shù)據(jù)模型 數(shù)據(jù)模型是對(duì)客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述。在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中,對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)的抽象、描述以及處理等都是通過(guò)數(shù)據(jù)模型來(lái)實(shí)現(xiàn)的。數(shù)據(jù)模型在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中是用來(lái)提供信息表示和操作手段的形式構(gòu)架,是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。 目前，主要的數(shù)據(jù)模型是關(guān)系模型（Relational Model）。四、數(shù)據(jù)模型 -1 關(guān)系模型 每一個(gè)關(guān)系為一張二維表，相當(dāng)于一個(gè)文件。實(shí)體間的聯(lián)

9、系均通過(guò)關(guān)系進(jìn)行描述。 下表用m行n列的二維表表示了具有n元組(n-Tuple)的付款關(guān)系。每一行即一個(gè)n元組,相當(dāng)于一個(gè)記錄,用來(lái)描述一個(gè)實(shí)體。 結(jié) 算 編 碼合 同 號(hào)數(shù) 量金 額J0012HT1008100030000J0024HT110760012000J0036HT111520004000四、數(shù)據(jù)模型 -2 關(guān)系必須是規(guī)范化的關(guān)系，滿足一定的約束條件。稱為范式（Normal Form）。 第一范式(1NF)元組中的每一個(gè)分量都必須是不可分割的數(shù)據(jù)項(xiàng)。 第二范式(2NF)關(guān)系不僅滿足第一范式，而且所有非主屬性完全依賴于其主碼 。 第三范式不僅滿足第二范式，而且它的任何一個(gè)非主屬性都不傳

10、遞依賴于任何主關(guān)鍵字。 五、關(guān)系的規(guī)范化 數(shù)據(jù)庫(kù)操作主要有基本表的建立與刪除、數(shù)據(jù)查詢及更改等。一般使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言SQL(Structured Query Language)來(lái)完成上述操作。 如：SQL的核心語(yǔ)句是數(shù)據(jù)庫(kù)查詢語(yǔ)句，其一般格式為： SELECT FROM WHERE GROUP BY ORDER BY ASC/DESC 其功能是根據(jù)WHERE子句中的條件表達(dá)式，從指定表中找出滿足條件的元組 。 六、數(shù)據(jù)庫(kù)操作 為了保證數(shù)據(jù)的安全可靠和正確有效，DBMS必須提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)保護(hù)功能，主要包括數(shù)據(jù)的安全性、完整性、并發(fā)控制和數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)等內(nèi)容。七、數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)第四節(jié)

11、營(yíng)銷渠道信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)本節(jié)內(nèi)容：一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類二、局域網(wǎng)技術(shù)三、網(wǎng)際互聯(lián)-INTERNET技術(shù) （一）基本概念計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)和其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。 網(wǎng)絡(luò)介質(zhì) 數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ?，有同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)星信道等。 協(xié)議 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間進(jìn)行通信的一組約定。如TCP/IP，IEEE802.3,802.4,FDDI,ATM等。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議具體規(guī)定了設(shè)備間通信的電氣性能、數(shù)據(jù)組織方式等。 節(jié)點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)中某分支的端點(diǎn)或網(wǎng)絡(luò)中若干條分支的公共匯交點(diǎn)。 鏈路 是指兩個(gè)相鄰節(jié)點(diǎn)之間的通信線路。 一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類-1主機(jī)主

12、機(jī)主機(jī)主機(jī)主機(jī)主機(jī)通信子網(wǎng)通信鏈路通信設(shè)備通信子網(wǎng)資源子網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)的鏈路和節(jié)點(diǎn)在地理上所形成的幾何構(gòu)形。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從功能上可分為兩部分，資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)。 一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類-2（二）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類 按照通信信道的類型：點(diǎn)-點(diǎn)信道網(wǎng)絡(luò)（存儲(chǔ)-轉(zhuǎn)發(fā)）和共享信道網(wǎng)絡(luò)（CSMA/CD）； 按照網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：星形、樹(shù)狀、總線、環(huán)狀和網(wǎng)狀等按照用途分為：公用網(wǎng)和專用網(wǎng)；按照數(shù)據(jù)的組織方式：分布式、集中式和分布集中式一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類-3 按照網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍分為： 局域網(wǎng)(LAN) 傳輸距離0.110km，傳送速率在1Mbps10Mbps。 廣域網(wǎng)(WAN) 相距較遠(yuǎn)的局

13、域網(wǎng)經(jīng)由公共電信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)而成，數(shù)據(jù)傳輸速率一般在1.2kbps1.554Mbps，傳輸距離可遍及全球。 城域網(wǎng)（MAN）覆蓋范圍是一個(gè)城市，作用距離5-50km一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類-3二、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu) OSI互聯(lián)參考模型 TCP/IP模型OSI參考模型 ISO(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織)提出了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議的基本框架，稱為開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)(OSI)參考模型。該模型把網(wǎng)絡(luò)功能分為七個(gè)層次： 1.物理層 2.數(shù)據(jù)鏈路層 3.網(wǎng)絡(luò)層 4.傳輸層 5.會(huì)話層 6.表示層 7.應(yīng)用層二、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)-2TCP/IP模型 傳輸控制協(xié)議TCP和網(wǎng)際協(xié)議IP協(xié)議是因特網(wǎng)使用最廣泛的協(xié)議，把使用TCP/IP

14、協(xié)議簇的分層模型稱為TCP/IP體系結(jié)構(gòu)。該模型把網(wǎng)絡(luò)功能分為四個(gè)層次： 1.網(wǎng)絡(luò)接口層 2.網(wǎng)際層 3.運(yùn)輸層 4.應(yīng)用層二、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)-3三、幾種典型的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) 典型的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) 以太網(wǎng)(CSMA/CD) 令牌環(huán)網(wǎng)(令牌) 快速以太網(wǎng)（100Mbps） FDDI(光纖，100Mbps，雙環(huán)備份方式) ATM（信元，155Mbps，可攜帶任何信息） 網(wǎng)際互聯(lián)即通過(guò)主干網(wǎng)絡(luò)把不同標(biāo)準(zhǔn)、不同結(jié)構(gòu)甚至不同協(xié)議類型的局域網(wǎng)在一定網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的支持下聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)的信息資源共享。Internet（因特網(wǎng)） 在TCP/IP協(xié)議下實(shí)現(xiàn)的全球性的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，稱為“Internet網(wǎng)際”，我國(guó)稱之為“因特網(wǎng)”。 Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)) 把Internet技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部建立的基于開(kāi)放技術(shù)的新型網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。Extranet即擴(kuò)展的Intranet(Extended Intranet) 通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)把分散在不同地理位置的Intranet聯(lián)系起來(lái) ，采用通道技術(shù)提高通信兩端的安全性級(jí)別。 虛擬專網(wǎng) 采用加密、認(rèn)證和通道技術(shù)，提供了Internet上兩點(diǎn)間的安全通信。這樣，對(duì)采用Internet技術(shù)的企業(yè)而言，好像是一個(gè)專用的廣域網(wǎng)一樣。四、Internet/Intranet/Extranet/VPN五、多媒