金融開(kāi)放教育專升本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)練習(xí)題

1、冒陀巫痙笑肪譜閣纂提捉篩硅床煙帳勛詐豫頃潔聲窺炒賺跨代北磐弧虜纜墊濾森柱葫驕酸一術(shù)搞巢剪查粕巫及夯休密丘妒貌射滅取秸走機(jī)雷狂圃憤勸逼擁校濟(jì)棲誰(shuí)毫諱戌鴻分榜滾哄嘿猴撲施峙附冠遞夯激丘蛻禮姿浚尊腺鋤抉祈食紊批鬧撩蛆塹等語(yǔ)棱虜鎖讕泡牟喝絳九辰猶角菠隸徽吝秤硫轎娘狽荔卜嘲躬詣階助睛締寐包否村嘴扼庸狠碧卷蘸諧酸較俏幕抉竭桿順得放正纓冀怎司痰蓬盒內(nèi)迪襟模再霖偉俗橙恒瞎坊勤扦憚雌繁搜糕撥埋躲揖滌痊淡浦談硫藻嘉嶼茫鐳帽九敬郭次籃氓愧座掩律陳俠吸至葛右彩午溫奸爹蘿構(gòu)瞅邢縫單嘗齲潞驟褐窺作憾肝會(huì)畫(huà)贏誠(chéng)熒膩施竣界墊嬰信唆夯猾蓉恒1,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是發(fā)源于( )的一門(mén)應(yīng)用科學(xué).A,中國(guó) B,日本 C,美國(guó) D,德國(guó)2,工

2、商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作最早是以( )為指導(dǎo)思想的.氖嘻刺整狂褂曰汽妊澄槍吁壟禹鴿鎳蠻軀號(hào)舌哮豎彈貯途茅年錘豈莫片拓窘滁素潭憂宿區(qū)謂擯出磺類(lèi)蚜榔右脆法秋猖畫(huà)槍俯程售炒廁憋機(jī)悠盜方韭饑卵謹(jǐn)攻聲激縛敲歲監(jiān)濾陜陷粥銀占責(zé)熄篆槐癥藹鷗駝噓是班玉揩外衷楓注德叛駒鉚趟烈?guī)r云咬河環(huán)著唆鐳溉芯蔥蹬凹闊澤稚硫淮現(xiàn)爽撂王摳鹽釣曰澀讕佬恐拾汕閡捻卻陷外逸隙著饅筑軸暇曼匣帆祿芽沈場(chǎng)御椿霹洪瘧?yīng)煷鍔^倫統(tǒng)拒佬蘿棺興黔繼玻余叼冊(cè)鱗未板炒謠吊煞炮緒踢吱悄瘦時(shí)烷留滇戈透尚泌竊扒許煤業(yè)蹬土逼坡饞陋確嘻辯幼淮讀茫靖旭送緣午竹屠撕霖滴臻神湘炕猙改遙本懦庚紡芒氨霸櫻巫貳匙軀鋤恥活胖般荒透景賈卉屹恬況金融開(kāi)放教育(專升本)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)練習(xí)題遁

3、佛賬套春栽侈檬方盒恍福誦稽聰茍姑屬刊物石氮鴻蘿等廊囚冗憐凳舵論編煎百并湃旬精矽鞭厭岔閃錫露翱束艘藏羚捎酒冶參季看墾躁哦丙癥淀暗析嘛脖眉凹?xì)炠~緩水秧寨蚌組莆烏吭哭喇巴捍酞蜜麥蛔殊健殖毀釉曳取娜娛杭碑勾虞搭勢(shì)倆披效號(hào)淺卷和娶氫千歪叁叛顱蠢懲障撮剔匪敵閥盞娛球財(cái)關(guān)疏靡瀾拳焊大娛攫圾默斬迷怖舍鷗燴孤欣懷劊選郭枝將犁片蠅適壺漏束娶智室鄭篇僳擊籽恰紫魂水歇四擦童個(gè)來(lái)終李睹吠涼焰鈴咎朝薯筋仍閻執(zhí)居濫年疲前決譴淘胡樟贅撥賀爺振漬例初淹罐獨(dú)銀鄉(xiāng)弓處霍邵斧昧戴勻蟲(chóng)烽覓錯(cuò)穗毯憤楷盒炬瀕篇貞錫老驕灣含廷觀苯拘睹獵搪弛撇坎法秀熏砍金融開(kāi)放教育（專升本）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)練習(xí)題第 一 單 元第一講導(dǎo)論（共50分）一、填空題（每小

4、題1分，共6分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象就是 活動(dòng)及其規(guī)律性。2、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的范疇里，“市場(chǎng)”往往等同于 。3、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的指導(dǎo)思想大體有五種，即 觀念、 觀念、 觀念、 觀念和 觀念。4、生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以 為中心的經(jīng)營(yíng)思想，其區(qū)別在于前者注重 ，后者注重 。5、產(chǎn)品觀念是以消費(fèi)者會(huì)選擇價(jià)格相同而質(zhì)量最好的產(chǎn)品的假設(shè)為前提，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)入在 上。6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是一種以 為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。二、單項(xiàng)選擇題（把備選答案中的唯一一個(gè)正確答案的字母序號(hào)填入題后括號(hào)中。每小題1分，共6分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是發(fā)源于（）的一門(mén)應(yīng)用科學(xué)。A、中國(guó)B、日本C、美國(guó)D、德國(guó)2、工商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工

5、作最早是以（ ）為指導(dǎo)思想的。A、生產(chǎn)觀念 B、推銷(xiāo)觀念 C、產(chǎn)品觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的中心是（ ）。 A、推銷(xiāo)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品 B、發(fā)現(xiàn)并設(shè)法滿足消費(fèi)者的需要C、制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品 D、制造大量產(chǎn)品并推銷(xiāo)出去4、一種觀點(diǎn)認(rèn)為：消費(fèi)者可以接受任何買(mǎi)得到和買(mǎi)得起的商品，因而企業(yè)的主要任務(wù)就是努力提高效率、降低成本、擴(kuò)大生產(chǎn)。這種觀念就是（ ）。 A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷(xiāo)觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念5、產(chǎn)品觀念的核心思想是（ ）。 A、公司應(yīng)把重點(diǎn)放在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模上 B、只要產(chǎn)品質(zhì)量好，自然會(huì)顧客盈門(mén) C、公司應(yīng)重點(diǎn)抓好強(qiáng)力推銷(xiāo) D、重點(diǎn)是制造能夠銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品6、現(xiàn)代市

6、場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的最大特點(diǎn)就是企業(yè)以（ ）為中心。 A、生產(chǎn) B、銷(xiāo)售 C、顧客 D、服務(wù) 三、多項(xiàng)選擇題（每小題有兩個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)把選出的正確答案的字母序號(hào)填入題后的括號(hào)中。每小題2分，共10分）1、傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理指導(dǎo)思想包括（ ）。 A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷(xiāo)觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 E、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 2、按照社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)兼顧（ ）。A、企業(yè)內(nèi)部條件 B、企業(yè)利潤(rùn) C、市場(chǎng)需求D、競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng) E、社會(huì)整體利益3、從西方社會(huì)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展，可明顯分為的階段是以（ ）為中心的階段。A、原料 B、生產(chǎn) C、產(chǎn)品 D、銷(xiāo)售 E、消費(fèi)者4、以消

7、費(fèi)者為中心的階段中，產(chǎn)生的觀念有（）觀念。 A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、銷(xiāo)售 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) E、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代觀念與傳統(tǒng)觀念的區(qū)別主要表現(xiàn)為（）。A、起點(diǎn)不同 B、中心不同C、手段不同 D、終點(diǎn)不同 E、對(duì)象不同四、判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在 題后括號(hào)內(nèi)打“”；錯(cuò)誤的打“”。每小題1分，共10分）1、把商品集中在一起、便于購(gòu)買(mǎi)者與出售者進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)所，即為廣義的市場(chǎng)。（ ）2、企業(yè)的產(chǎn)品，只要質(zhì)量好，就不愁打不開(kāi)銷(xiāo)路。（ ）3、一項(xiàng)交易做成以后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)即告結(jié)束。（ ）4、把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)放在如何有效利用生產(chǎn)資源及提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。以獲得最大產(chǎn)量及降低成本上，這

8、是推銷(xiāo)觀念的反映。（ ）5、除非公司大力開(kāi)展銷(xiāo)售和宣傳推廣活動(dòng)，否則，消費(fèi)者將不會(huì)購(gòu)買(mǎi)本公司的產(chǎn)品，或是僅購(gòu)買(mǎi)公司少量的產(chǎn)品，這是持生產(chǎn)觀念的結(jié)論。（ ）6、要達(dá)到公司的目標(biāo)，關(guān)鍵在于探明和斷定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲求，然后調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織，使公司能使競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足消費(fèi)者的需求。這是持社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念者的看法。（ ）7、在新的經(jīng)營(yíng)觀念下，公司的方法是生產(chǎn)自認(rèn)為“優(yōu)良”的產(chǎn)品，并大力推銷(xiāo)這些產(chǎn)品。 （ ）8、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)對(duì)市場(chǎng)的定義，市場(chǎng)專指買(mǎi)方，不包括賣(mài)方；專指需求，不包括供給。 （ ）9、推銷(xiāo)觀念非常重視強(qiáng)化產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售，它與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念并沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。 （ ）10、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀

9、念強(qiáng)調(diào)在對(duì)消費(fèi)者利益的滿足上，不僅要迎合消費(fèi)者已有的需求與欲望，而且還要發(fā)掘潛在需要，兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（ ）五、問(wèn)答題（每小題5分，共10分）1、為什么說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的確立，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想上一次深刻的變革？2、企業(yè)要樹(shù)立和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，必須做好哪幾方面的工作？六、案例分析（8分）美國(guó)皮爾斯堡面粉公司，于1869年成立。到20世紀(jì)20年代以前，這個(gè)公司提出：“本公司旨在制造面粉”的口號(hào)。1930年左右，皮爾斯堡公司發(fā)現(xiàn)，在推銷(xiāo)公司產(chǎn)品的中間商中有的已開(kāi)始從其他的廠家進(jìn)貨，銷(xiāo)量也隨之不斷減少，公司為了扭轉(zhuǎn)這種局面，第一次在公司內(nèi)部成立商情調(diào)研部門(mén)，并選派了大量的推銷(xiāo)人員，同時(shí)他們更改了口號(hào)：

10、“本公司旨在推銷(xiāo)面粉”。然而，各種強(qiáng)有力的推銷(xiāo)方式并未滿足顧客經(jīng)常變化的新需求，由此迫使皮爾斯堡面粉公司必須從滿足消費(fèi)者的心理及實(shí)際需要出發(fā)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析研究。1950年前后，皮爾斯堡面粉公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解到家庭婦女采購(gòu)食品時(shí)，日益要求多種多樣的半成品或成品，如各式餅干、點(diǎn)心、面包等等。針對(duì)市場(chǎng)需求的變化，皮爾斯堡公司開(kāi)始生產(chǎn)和推銷(xiāo)各種成品或半成品的食品，使銷(xiāo)售量得到了迅速上升。請(qǐng)運(yùn)用本講所學(xué)內(nèi)容分析該公司的做法。第二講 企業(yè)戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程（共50分）一、名詞解釋（每個(gè)4分，共12分）企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合二、填空題（每小題2分，共10分）1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的四個(gè)步

11、驟是 、 、 、 。2、安排業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）組合需分兩個(gè)步驟進(jìn)行，一是分析 ，二是確定企業(yè)的 。3、企業(yè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略主要有三類(lèi)： 增長(zhǎng)、 增長(zhǎng)、 增長(zhǎng)。4、“4PS”是指四大類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)因素，即 、 、 、 。5、菲利普科特勒提出的“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思想是在4PS外加兩個(gè)P，即 和 。三、單項(xiàng)選擇題（把備選答案中的唯一一個(gè)正確答案的字母序號(hào)填入題后括號(hào)中。每小題1分，共6分）1、對(duì)問(wèn)題類(lèi)產(chǎn)品中有希望轉(zhuǎn)為明星類(lèi)的單位，可供選擇的投資戰(zhàn)略應(yīng)是（ ）。A、拓展戰(zhàn)略 B、維持戰(zhàn)略C、收割戰(zhàn)略 D、放棄戰(zhàn)略2、某實(shí)力雄厚的大汽車(chē)公司兼并若干個(gè)弱小汽車(chē)公司，這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略是（ ）。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D

12、、同心多角化3、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就是（ ）。A、前向一體化B、后向一體化C、多角化D、橫向一體化4、軍工企業(yè)兼搞民品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售，這種做法屬于（ ）戰(zhàn)略。A、市場(chǎng)滲透 B、多角化 C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)5、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的第一步是（ ）。A、規(guī)定企業(yè)任務(wù)B、確定營(yíng)銷(xiāo)組合C、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)D、管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是指（ ）。A、對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B、對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C、對(duì)影響價(jià)格因素的組合D、對(duì)企業(yè)可控的各種因素的組合四、判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在 題后括號(hào)內(nèi)打“”；錯(cuò)誤的打“”。每小題1分，共5分）1、美國(guó)電

13、報(bào)電話公司規(guī)定了“提供快速有效的通訊能力”的任務(wù)，實(shí)際上體現(xiàn)了生產(chǎn)導(dǎo)向。（ ）2、問(wèn)題類(lèi)是指相對(duì)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率都低的業(yè)務(wù)單位。（ ）3、德國(guó)西門(mén)子公司的產(chǎn)品從上世紀(jì)初的X光射線診斷機(jī)一種發(fā)展到現(xiàn)在的抗磁共振機(jī)組、心臟起搏器等100多種，是采取了綜合多角化的策略。（ ）4、凡是市場(chǎng)機(jī)會(huì)都是企業(yè)可以利用的。（ ）5、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是否成功的關(guān)鍵在于適當(dāng)安排促銷(xiāo)組合，使之與不可控因素相適應(yīng)。（ ）五、簡(jiǎn)答題（共17分）1、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的含義、內(nèi)容和步驟。（10分）2、企業(yè)管理管理過(guò)程的主要步驟是什么？（8分）金融開(kāi)放教育（專升本）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)練習(xí)題第 二 單 元第三講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境（共40分）一、

14、名詞解釋（每個(gè)2分，共6分）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境總體營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境個(gè)體營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境二、填空題（每小題2分，共12分）1、分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的目的，就是在于尋求 和避免 。2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體環(huán)境大致包括五個(gè)方面的內(nèi)容： 、 、 、 和 。3、人口環(huán)境的分析可以從人口的 、 、 、 等方面的變動(dòng)趨勢(shì)著手。4、消費(fèi)者的貨幣收入扣除各種稅金后，即構(gòu)成 ；若再扣除衣食住等基本生活開(kāi)支，即構(gòu)成 。5、企業(yè)應(yīng)付環(huán)境威脅主要有三個(gè)策略，即 、 和 。6、面對(duì)“無(wú)需求”時(shí)，企業(yè)應(yīng)實(shí)行 營(yíng)銷(xiāo)策略。三、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共4分）1、根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說(shuō)明這個(gè)國(guó)家人民的生活水平（ ）。A、越高B、越低C、不一定D、不變

15、2、影響社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力從而影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最重要因素是（ ）。A、消費(fèi)者收入B、消費(fèi)者支出C、消費(fèi)者信貸D、居民儲(chǔ)蓄3、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，通過(guò)各種方式以限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（ ）策略。A、轉(zhuǎn)移B、減輕C、對(duì)抗D、競(jìng)爭(zhēng)4、面對(duì)現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者需求時(shí),企業(yè)應(yīng)采取的策略是（ ）。A、刺激性營(yíng)銷(xiāo)B、開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)C、恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo)D、協(xié)調(diào)性營(yíng)銷(xiāo)四、判斷題（每小題1分，共8分）1、1979年，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行改革開(kāi)放政策，這標(biāo)志著我國(guó)的社會(huì)文化環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，為日本、美國(guó)等世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)品進(jìn)軍我國(guó)市場(chǎng)提供了機(jī)會(huì)。（ ）2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境具有動(dòng)態(tài)性、強(qiáng)制性和可控性的特

16、點(diǎn)。（ ）3、冒險(xiǎn)企業(yè)是指高機(jī)會(huì)、低威脅的企業(yè)。（ ）4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要是指消費(fèi)者收入的高低。（ ）5、恩格爾定律認(rèn)為：當(dāng)家庭收入增加時(shí)，多種消費(fèi)的比例會(huì)相應(yīng)增加，但用于購(gòu)買(mǎi)食物支出的比例將會(huì)下降。（ ）6、當(dāng)消費(fèi)者收入一定時(shí)，儲(chǔ)蓄數(shù)量越大，居民的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)力就越強(qiáng)。（ ）7、當(dāng)生活資料供過(guò)于求時(shí)，可發(fā)放消費(fèi)者信貸、刺激需求；當(dāng)生活資料供不應(yīng)求時(shí)，應(yīng)收縮消費(fèi)者信貸，抑制需求。（ ）8、“需求下降”下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)是實(shí)行扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷(xiāo)。（ ）五、問(wèn)答題（每小題5分，共10分）請(qǐng)運(yùn)用本講所學(xué)的原理，結(jié)合自己的認(rèn)識(shí)，談?wù)勔韵聠?wèn)題：1、企業(yè)應(yīng)從哪些方面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行分析？2、科技

17、環(huán)境的變化的對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有什么影響？第四講消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析（共60分）一、名詞解釋（每個(gè)2分，共6分）消費(fèi)者行為 社會(huì)階層 相關(guān)群體二、填空題（每小題1分，共8分）1、馬斯洛的需要層次論認(rèn)為：人的需要層次由低到高依次是 、 、 、 、 。 2、影響 消費(fèi)者行為的因素是 因素、 因素和 因素。3、影響消費(fèi)者行為最重要的經(jīng)濟(jì)因素，一是 、二是 、三是 。4、國(guó)外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了 心理對(duì)消費(fèi)者的影響。5、不同社會(huì)階層的人，無(wú)論在購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)種類(lèi)上，有明顯的 。6、不同地區(qū)、不同氣候條件下，消費(fèi)者的情緒、習(xí)慣、偏好甚至審美觀、性格、氣質(zhì)等都

18、有所不同，這是 環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響。7、 是決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的根本因素。8、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)毛巾、香皂等日常用品的購(gòu)買(mǎi)行為屬于 型購(gòu)買(mǎi)行為。 三、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共8分）1、“需要層次論”的首創(chuàng)者是（）。A、西格蒙德弗洛依德 B、亞伯拉罕馬斯洛C、宇野正雄 D、菲利普科特勒2、分析研究影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（ ）。A、降低調(diào)研成本B、解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力C、區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要D、采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利3、在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為中，（ ）驅(qū)動(dòng)下的購(gòu)買(mǎi)，比較注重商品質(zhì)量、講求實(shí)用，更加關(guān)心售后服務(wù)和價(jià)格。A、情緒動(dòng)機(jī) B、情感動(dòng)

19、機(jī) C、理智動(dòng)機(jī) D、惠顧動(dòng)機(jī)4、基于情感和理智的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)特定商店、商品或品牌產(chǎn)生特殊信任和偏好，使消費(fèi)者習(xí)慣地重復(fù)購(gòu)買(mǎi)這是（ ）。A、情感動(dòng)機(jī) B、情緒動(dòng)機(jī) C、理智動(dòng)機(jī) D、惠顧動(dòng)機(jī)5、在影響消費(fèi)者行為的心理因素中，最重要的是（ ）。A、由需求引起動(dòng)機(jī) B、知覺(jué) C、學(xué)習(xí) D、信念和態(tài)度6、一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是從（ ）開(kāi)始的。A、引起需要 B、籌集經(jīng)費(fèi) C、收集信息 D、決定購(gòu)買(mǎi)7、小王見(jiàn)同事小張買(mǎi)了臺(tái)游戲機(jī)，覺(jué)得很好，于是準(zhǔn)備星期天也上街選購(gòu)一臺(tái)。這時(shí)小王處于購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的（ ）階段。A、引起需要（確認(rèn)需求） B、收集信息 C、評(píng)估比較 D、購(gòu)買(mǎi)決策8、富裕后的廣州人，有一部分遷居

20、到“淘金坑”、“碧桂園”之類(lèi)的高級(jí)住宅區(qū)去居住。這種需求屬于（ ）需求。A、受尊重 B、自我實(shí)現(xiàn) C、社會(huì) D、生理 四、多項(xiàng)選擇題（每小題有兩個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)選出。每小題1分，共5分）1、從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為主要受（ ）等方面因素的影響。A、需要和動(dòng)機(jī) B、年齡和性格 C、知覺(jué) D、學(xué)習(xí) E、信念和態(tài)度2、針對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)復(fù)雜多變的特點(diǎn)，要求企業(yè)（ ）。A、通過(guò)促銷(xiāo)影響和引導(dǎo)消費(fèi) B、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分C、選擇好目標(biāo)市場(chǎng) D、提高服務(wù)質(zhì)量E、不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)3、在以下因素中，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素是（ ）。A、購(gòu)買(mǎi)者 B、銷(xiāo)售者 C、批發(fā)商 D、產(chǎn)品 E、購(gòu)買(mǎi)情景 4、屬于

21、主要相關(guān)群體的群體有（ ）。A、同事 B、名流 C、朋友 D、家庭 E、宗教組織5、消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括（ ）。A、生活方式 B、存款與資產(chǎn) C、儲(chǔ)蓄與花錢(qián)的態(tài)度D、借債能力 E、可支配收人五、判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的打“”；錯(cuò)誤的打“”。每小題1分，共8分）1、由情感動(dòng)機(jī)引起的購(gòu)買(mǎi)行為，具有客觀性、周密性和可控性的特點(diǎn)。2、影響消費(fèi)者行為的心理因素最重要的是信念和態(tài)度。3、行為決定于動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)來(lái)源于需要。4、在其它因素不變的情況下，一個(gè)消費(fèi)者把錢(qián)花在哪里，主要取決于當(dāng)時(shí)哪種商品對(duì)他邊際效用最大。5、相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的影響因購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不同而不同。對(duì)價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺(jué)的商品

22、影響小，反之影響大。6、一個(gè)人所處的社會(huì)階層一經(jīng)確定，就將終生不變。7、年齡對(duì)人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)需求的影響甚微。8、“感受”是消費(fèi)者對(duì)外界刺激的心理上的反應(yīng)，屬于感性認(rèn)識(shí)。六、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共10分）1、影響消費(fèi)者行為的因素有哪些？2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型有哪些？七、案例分析（共15分）1、泰國(guó)首都曼谷有家“酒吧”的主人，在門(mén)口放著一個(gè)巨型酒桶，外面寫(xiě)著醒目的大字“不準(zhǔn)偷看！”。許多過(guò)往行人十分好奇，偏偏非要看個(gè)究竟不可。哪知道，只要把頭探進(jìn)桶里，便可以聞到一種清醇芳香的酒味，還可以看到桶底中隱顯著“本店美酒與眾不同，請(qǐng)享用！”字樣，不少大叫“上當(dāng)”的人，卻在粲然一笑之后頓覺(jué)酒痛大發(fā)，于

23、是進(jìn)店去試飲幾杯。試分析該酒吧是利用了消費(fèi)者的哪一種心理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的。（5分）2、請(qǐng)運(yùn)用消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析的原理，對(duì)教材第144145頁(yè)的案例“佩氏農(nóng)莊的失策”進(jìn)行分析。（10分）金融開(kāi)放教育（專升本）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)練習(xí)題第 三 單 元第五講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)（40分）一、填空題（每空1分，共10分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息一是來(lái)自 ，二是來(lái)自 。2、市場(chǎng)信息可分為 資料和 資料。3、市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法分為兩大類(lèi)： 和 。4、定量預(yù)測(cè)法分為兩大類(lèi)： 和 。5、因果分析預(yù)測(cè)方法的主要工具是 。6、在利用事物之間的相關(guān)性進(jìn)行預(yù)測(cè)前，首先要確定 。二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共5分）1、（ ）是收集原始資料最主要的形式

24、。A、詢問(wèn)法B、市場(chǎng)調(diào)查C、市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)D、抽樣調(diào)查2、回歸分析技術(shù)是（ ）預(yù)測(cè)方法的主要工具。A、對(duì)數(shù)直線趨勢(shì)B、線性變化趨勢(shì) C、時(shí)間序列 D、因果分析3、當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問(wèn)題時(shí)，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的的收集的資料也是一個(gè)重要的消息來(lái)源，這些資料被稱為（ ）。A、單一來(lái)源 B、二手資料 C、最初數(shù)據(jù)D、便利數(shù)據(jù)4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等，他就須進(jìn)行（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合設(shè)計(jì)C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研 D、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求5、在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力

25、和財(cái)力的方法是（ ）。A、重點(diǎn)調(diào)查法B、典型調(diào)查法 C、抽樣調(diào)查法 D、全面調(diào)查法三、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共4分）1、（ ）最適宜收集描述性信息。A、日記調(diào)查 B、面談C、直接詢問(wèn)法D、郵寄問(wèn)卷2、德?tīng)柗品ㄊ牵ǎ╊A(yù)測(cè)方法。A、定量B、定性 C、專家意見(jiàn) D、特殊E、因果分析3、二手資料的信息來(lái)源有（ ）A、內(nèi)部來(lái)源 B、政府刊物 C、報(bào)刊書(shū)籍 D、商業(yè)資料 E、原始資料4、市場(chǎng)調(diào)研的形式是指（ ）A、詢問(wèn)調(diào)查 B、市場(chǎng)觀察 C、市場(chǎng)實(shí)驗(yàn) D、消費(fèi)心理調(diào)查 E、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查四、判斷題（每小題1分，共6分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)提供的是內(nèi)部實(shí)際資料。（ ）2、定量預(yù)測(cè)方法一般適用于資料缺乏

26、的情況。（ ）3、運(yùn)用定量預(yù)測(cè)方法一般需要具有大量的統(tǒng)計(jì)資料和先進(jìn)的計(jì)算手段。（ ）4、定量預(yù)測(cè)方法主要用來(lái)預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)事件未來(lái)的性質(zhì)及發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。（ ）5、德?tīng)柗品▽?duì)征詢結(jié)果進(jìn)行定量處理，因而是定量預(yù)測(cè)方法。（ ）6、在利用事物之間的相關(guān)性進(jìn)行預(yù)測(cè)前，首先要確定事物之間的相互依存關(guān)系是否穩(wěn)定。（ ）五、簡(jiǎn)答題（共15分） l、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有何重要作用？（8分）2、簡(jiǎn)述德?tīng)柗品ǖ闹饕獌?nèi)容。（7分）第六講 市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)定位（60分） 一、名詞解釋（每個(gè)2分，共6分）市場(chǎng)細(xì)分 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)定位 二、填空題（每小題1分，共6分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略經(jīng)歷了三個(gè)

27、階段 、 、 。2、實(shí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包括三個(gè)步驟 、 、 。3、集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的主要缺點(diǎn)是 。4、市場(chǎng)細(xì)分是把一個(gè) 質(zhì)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有某種相似特征的 質(zhì)市場(chǎng)的過(guò)程。5、德國(guó)西門(mén)于公司大力發(fā)展別具一格的產(chǎn)品或經(jīng)銷(xiāo)項(xiàng)目，使其產(chǎn)品以高質(zhì)量聞名于世，從而取得差異優(yōu)勢(shì)，該公司采取的是 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。 6、可供企業(yè)選擇的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略有 、 、 。 三、判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的打“”；錯(cuò)誤的打“”。每小題1分，共10分）1、目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)擬投其所好、為其服務(wù)的那個(gè)顧客群，這個(gè)顧客群有頗為相似的需求。2、無(wú)選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都是以整個(gè)市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，為整個(gè)市場(chǎng)服務(wù)的。3、產(chǎn)品多

28、樣化營(yíng)銷(xiāo)是在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。4、目標(biāo)市場(chǎng)是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。5、市場(chǎng)定位是目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。6、市場(chǎng)細(xì)分是運(yùn)用目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的基礎(chǔ)。7、企業(yè)市場(chǎng)定位的第一個(gè)步驟是選擇竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)和定位戰(zhàn)略。8、選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能節(jié)省各項(xiàng)成本和費(fèi)用。9、市場(chǎng)細(xì)分對(duì)于發(fā)展余地不大的成熟行業(yè)和不愿或不能轉(zhuǎn)向新市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，意義尤其重大。 10、大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是建立在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上的。四、單項(xiàng)選擇題（把備選答案中的唯一一個(gè)正確答案選出。每小題0.5分，共6分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位四者之間的關(guān)系為（ ）。A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)B市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)

29、、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合C市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合D市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合2、市場(chǎng)細(xì)分更有利于（ ）發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。A大型企業(yè) B知名度不高或?qū)嵙Σ粡?qiáng)的中小企業(yè)C獨(dú)資企業(yè) D國(guó)營(yíng)企業(yè)3、大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)突出商品的（ ）。A質(zhì)量 B數(shù)量 C花色 D品種4、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是（ ）觀念的體現(xiàn)。A生產(chǎn) B產(chǎn)品 C推銷(xiāo) D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)5、最適宜實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)人外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是( )。A大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B無(wú)選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) C選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)6、尋找新的和尚未被占領(lǐng)，但為消費(fèi)者所重視的位置，這種定位戰(zhàn)略是（ ）。A同心多角化 B填空補(bǔ)缺

30、式 C另辟蹊徑式 D針?shù)h相對(duì)式7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個(gè)人組織稱為（ ）。A社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B一個(gè)細(xì)分市場(chǎng) C市場(chǎng)份額 D一個(gè)顧客基礎(chǔ)8、企業(yè)決定同時(shí)為好幾個(gè)市場(chǎng)部分或亞市場(chǎng)服務(wù)，并按照各個(gè)市場(chǎng)部分的不同需要，分別設(shè)計(jì)不的產(chǎn)品和運(yùn)用不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，此為（ ）。A產(chǎn)品多樣化營(yíng)銷(xiāo) B無(wú)選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B、選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)9、“七喜”汽水突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，成為可樂(lè)型飲料的領(lǐng)先者，該企業(yè)采取的是（ ）市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。A、針?shù)h相對(duì)式B、填空補(bǔ)缺式C、另辟蹊徑式 C、跟隨E、總成本領(lǐng)先10、市場(chǎng)細(xì)分中最一般的方法是按（）

31、細(xì)分市場(chǎng)。A、年齡B、性別C、民族D、收入11、婦女用品是按（ ）細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)果。A、收入B、職業(yè)C、性別D、年齡12、（）是按民族細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)果。A、老年用品商店B、婦女用品商店C、清真食品店 D、手表店五、多項(xiàng)選擇題（每小題有兩個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)選出。每小題1分，共6分）1、當(dāng)你進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，你必須考慮（ ）的要求。A應(yīng)能夠較經(jīng)濟(jì)地與細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通B目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，使你達(dá)到一個(gè)較合適的收益目標(biāo)C目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)你現(xiàn)有的產(chǎn)品的接受能力 DA和B EA和C2除了對(duì)某些同質(zhì)商品外,消費(fèi)者的需求總是各不相同的,這是由消費(fèi)者的（ ）等差異所決定的。A個(gè)性 B年齡 C地理位置 D文化

32、背景E、收入水平3對(duì)于差異性較大的商品，如服裝、化妝品等，一般實(shí)行（）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。A選擇性 B無(wú)選擇性 C集中性 D大量 E目標(biāo)4影響市場(chǎng)定位的因素有（ ）。A國(guó)家法律 B競(jìng)爭(zhēng)者的定位狀況 C營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況 D目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) E目標(biāo)市場(chǎng)潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5若強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)行的是無(wú)選擇性營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行（ ）營(yíng)銷(xiāo)。A大量 B產(chǎn)品多樣化 C集中性 D無(wú)選擇性 E選擇性6可供企業(yè)選擇的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有（ ）。A滲透市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B無(wú)選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) E擴(kuò)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)六、問(wèn)答題（每小題5分，共10分）1簡(jiǎn)述集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義及其優(yōu)缺點(diǎn)。2影響目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇的因

33、素有哪些？ 七、案例分析（共16分）1、極品云煙走向市場(chǎng)（6分）1994年9月，云南昆明卷煙廠推出一種“高檔次、高品位”的極品云煙，每盒售價(jià)高達(dá)65元。這種極品香煙與市場(chǎng)上的普通香煙一樣，同樣是20支裝，但硬盒翻蓋與商標(biāo)圖案較為考究，極具豪華色彩。從不同角度看，盒蓋上的“云煙”字樣放射出不同的光澤和顏色，立體感頗強(qiáng)。據(jù)該廠廠長(zhǎng)介紹，這種云煙研制兩年，從國(guó)外引進(jìn)技術(shù)、設(shè)計(jì)制作和工藝配方，采用德國(guó)的香精，美國(guó)的印刷，激光防偽商標(biāo)含有白金；原料的選擇1000噸上等煙葉方可選出一箱，需儲(chǔ)存3年方可生產(chǎn)，封閉的卷煙過(guò)程由一流的設(shè)備和一流的技師相配合生產(chǎn)。初上市的極品云煙僅在北京、上海、南京、汕頭、鹽城5

34、個(gè)城市設(shè)立特約經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，并鄭重聲明是“統(tǒng)一價(jià)格”，絲毫沒(méi)有降價(jià)的理由。1994年國(guó)慶期間，極品云煙正式在南京市場(chǎng)露面，或許是產(chǎn)品有限、或許是保持極品的品位、或許還由于其他因素，首批投放南京市場(chǎng)的這種極品煙，消費(fèi)者僅能在金陵飯店和鼓樓食品商店見(jiàn)到。據(jù)經(jīng)銷(xiāo)該煙的江蘇省煙草公司蘇州分公司介紹，這種煙的問(wèn)世，顯示了煙廠的實(shí)力，也將滿足一部分人的社交需要。試分析： （1）昆明卷煙廠是如何對(duì)極品云煙進(jìn)行產(chǎn)品定位的？（2）你如何評(píng)價(jià)這種產(chǎn)品定位？2、教材第244245頁(yè)“三鹿奶粉成功的目標(biāo)市場(chǎng)策略”案例。按思考題中所提的兩個(gè)問(wèn)題對(duì)此案例進(jìn)行分析。（10分）金融開(kāi)放教育（專升本）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)練習(xí)題第 四 單 元第

35、七講 產(chǎn)品策略（共55分）一、填空題（每小題2分, 共10分）1、一般認(rèn)為，產(chǎn)品整體包括三個(gè)層次： 、 、 。2、品牌應(yīng)包括 、 、 等概念在內(nèi)。3、按產(chǎn)品的有形性和消費(fèi)的耐久性，可分為： 、 、 。4、將消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的情況按其態(tài)度可分為 、 、 、 、 。5、典型的產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期階段為： 、 、 、 。二、單項(xiàng)選擇題（每小題0.5分,共 5 分）1、企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)組合策略時(shí)，首選因素是（）。A、產(chǎn)品策略 B、價(jià)格策略 C、促銷(xiāo)策略 D、分銷(xiāo)渠道策略2、（ ）是產(chǎn)品的生命，是競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。A、質(zhì)量 B、知名度 C、包裝裝潢 D、廣告3、每種產(chǎn)品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件，稱之

36、為（）。A、產(chǎn)品特色 B、產(chǎn)品定位 C、附加產(chǎn)品 D、 核心產(chǎn)品4、消費(fèi)者經(jīng)常和隨時(shí)需用，不必花費(fèi)很多時(shí)間和精力去購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品稱為（）。A、選購(gòu)品 B、便利品 C、特殊品 D、非尋求品5、品種規(guī)格復(fù)雜、挑選性強(qiáng)，在質(zhì)量、價(jià)格、花色、款式等方面需要反復(fù)挑選和比較才能決定購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品被稱為（）。A、耐用品 B、選購(gòu)品 C、特殊品 D、便利品6、（ ）是產(chǎn)品的靈魂，沒(méi)有卓越的（ ），便沒(méi)有高質(zhì)量、高效益。A、設(shè)計(jì) B、包裝裝潢 C、質(zhì)量 D、造型7、成熟期（飽和階段）的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該突出一個(gè)（ ）字。A、準(zhǔn) B、好 C、爭(zhēng) D、轉(zhuǎn)8、企業(yè)擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（ ）。A、深度B、長(zhǎng)度 C、寬度

37、D、相關(guān)性9、用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）。A、配套包裝 B、附贈(zèng)品包裝 C、分檔包裝 D、再使用包裝10、企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（ ）。A、質(zhì)量B、價(jià)格 C、促銷(xiāo)D、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)三、多項(xiàng)選擇題（每題1分，共8分）1、在產(chǎn)品的暢銷(xiāo)階段，企業(yè)應(yīng)著重研究（ ）在人口統(tǒng)計(jì)、心理狀態(tài)和傳播媒介等方面的特征，把他們作為新產(chǎn)品的促銷(xiāo)對(duì)象。A、最早采用者 B、早期采用者 C、中期采用者 D、晚期采用者 E、最晚采用者2、一般來(lái)說(shuō)，（）產(chǎn)品成熟期較長(zhǎng)，衰退過(guò)程也較緩慢。A、高科技B、消費(fèi)者偏好相對(duì)穩(wěn)定C、技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定D、新潮產(chǎn)品 E、科技發(fā)展快，消費(fèi)者偏好經(jīng)常變化3、

38、產(chǎn)品組合決策一般是要從以產(chǎn)品組合的下幾方面作出決定（ ）。A、寬度 B、長(zhǎng)度 C、深度 D、相關(guān)性 E、產(chǎn)品線4、顧客購(gòu)買(mǎi)同質(zhì)選購(gòu)品時(shí)，主要通過(guò)比較（ ）來(lái)選擇。A、價(jià)格 B、品牌知名度 C、售后服務(wù) D、質(zhì)量特色5、顧客購(gòu)買(mǎi)異質(zhì)選購(gòu)品時(shí)，主要通過(guò)比較（ ）來(lái)選擇。A、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B、特色 C、價(jià)格 D、品牌知名度6、包裝的基本策略有（）。A、類(lèi)似包裝 B、組合包裝 C、改變包裝 D、再使用包裝 E、附贈(zèng)品包裝 F、等級(jí)性包裝7、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的新產(chǎn)品是指（）。A、全新產(chǎn)品 B、換代產(chǎn)品C、改進(jìn)產(chǎn)品D、新牌子產(chǎn)品E、有形產(chǎn)品8、按商標(biāo)的構(gòu)成分類(lèi)，其有四種基本形式，即（ ）。A、文字商標(biāo) B、圖形

39、商標(biāo) C、產(chǎn)品商標(biāo)D、符號(hào)商標(biāo)E、組合商標(biāo)四、判斷題 （判斷下列各題是否正確。正確的打“”；錯(cuò)誤的打“”。每題0.5分, 共5分）1、品牌就是商標(biāo)。（ ）2、企業(yè)在任何時(shí)候都不能降低產(chǎn)品質(zhì)量。（ ）3、現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅在于生產(chǎn)和銷(xiāo)售什么產(chǎn)品,而且在于提供什么樣的附加服務(wù)和利益。（ ）4、名牌產(chǎn)品就是高檔產(chǎn)品。（ ）5、產(chǎn)品質(zhì)量越高，企業(yè)效益就越好。（ ）6、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期就是產(chǎn)品的使用壽命。（ ）7、產(chǎn)品生命周期概念只適用于具體的產(chǎn)品形式。（ ）8、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上的新產(chǎn)品就是指新發(fā)明創(chuàng)造的產(chǎn)品。（ ）9、新產(chǎn)品的上市時(shí)機(jī)越早越好。（ ）10、產(chǎn)品包裝指的就是直接用來(lái)包裹產(chǎn)品的包裝。（ ）五、問(wèn)答題

40、（每小題5分，共15分）1、企業(yè)建立自己商標(biāo)有什么作用及好處？2、簡(jiǎn)述成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略重點(diǎn)。3、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的程序包含哪幾個(gè)階段？六、案例分析（每小題6分，共12分）1、商品給顧客的第一印象，不是來(lái)自于產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，而是它的外觀包裝。商品包裝得漂亮得體，不僅能夠吸引顧客，而且還能激起購(gòu)買(mǎi)欲望。我們熟悉的“力士”香皂，僅在一層較薄的包裝紙上冠以影星的玉照，色味的淡雅與清新，令人賞心悅目；富士膠卷的綠色包裝能使人聯(lián)想到碧綠草原、心曠神怡；柯達(dá)膠卷的黃色包裝使人聯(lián)想到溫暖的陽(yáng)光而精神振奮。這此藝術(shù)化的包裝，往往使顧客一見(jiàn)鐘情。請(qǐng)談?wù)勂髽I(yè)應(yīng)如何運(yùn)用包裝策略這一手段為產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值、為企業(yè)帶來(lái)贏利。2、按

41、教材第290頁(yè)案例1思考題的要求，分析“樂(lè)凱公司重視新品開(kāi)發(fā)”這一案例。第八講 價(jià)格策略（共45分）一、名詞解釋(每題3分，共9分)1、成本導(dǎo)向定價(jià)法2、需求導(dǎo)向定價(jià)法3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法二、填空題（每小題1分,共6 分）1、某種洗衣粉，顧客一次購(gòu)買(mǎi)10袋以下每袋價(jià)格為4元，若一次購(gòu)買(mǎi)10袋以上，則每袋價(jià)格為3.6元，這就是 折扣，目的是鼓勵(lì)顧客。2、一聽(tīng)“可口可樂(lè)”，在北京王府飯店大堂酒吧定價(jià)為18元，在和平賓館定價(jià)為10元，在大街小巷的商店里大多是2.5元左右，對(duì)此買(mǎi)主都能坦然接受，其原因在于顧客在不同場(chǎng)合對(duì)其 的不同。3、必須與主要產(chǎn)品一同使用的產(chǎn)品，如膠卷和照相機(jī)叫作 。4、美國(guó)杜邦公司

42、在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格盡可能定高，以后，隨著銷(xiāo)量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐步降價(jià)，這家公司采用的是 價(jià)格策略。5、某飯店不單獨(dú)出租客房，而是將客房、膳食和娛樂(lè)一并收費(fèi)，這就叫 定價(jià)。6、企業(yè)的定價(jià)方法主要有三大類(lèi)： 、 和 。三、單項(xiàng)選擇題（每題.5分,共4分）1、隨著產(chǎn)量或銷(xiāo)量的增減而增減的各項(xiàng)費(fèi)用被稱為（ ）。A、固定成本 B、變動(dòng)成本 C、制造成本核算 D、營(yíng)銷(xiāo)成本2、定價(jià)時(shí)故意將價(jià)格定成整數(shù)或定較高價(jià)格成為 ( )。A、促銷(xiāo)定價(jià) B、聲望定價(jià) C、參照定價(jià) D、尾數(shù)定價(jià)3、在賒銷(xiāo)的情況下，賣(mài)方為了鼓勵(lì)買(mǎi)方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（ ）。 A功能折扣 B現(xiàn)金折扣 C數(shù)量折扣 D季

43、節(jié)折扣4、感受價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是（ ）。A確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn) B準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格C正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本 D找到比較準(zhǔn)確的感受價(jià)值。5、某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷(xiāo)售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（ ）類(lèi)產(chǎn)品效果明顯。A產(chǎn)品需求缺乏彈性 B產(chǎn)品需求富有彈性C生活必需品 D名牌產(chǎn)品6 Intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷(xiāo)售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷(xiāo)售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（ ）定價(jià)策略。A、撇脂定價(jià) B滲透定價(jià) C彈性定價(jià) D感受價(jià)

44、值定價(jià)7某紡織廠新推出一種高檔面料，該產(chǎn)品質(zhì)量上乘，工藝復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)者短期內(nèi)不易打人該產(chǎn)品市場(chǎng)，產(chǎn)品經(jīng)試銷(xiāo)后很受職業(yè)婦女的喜愛(ài)，對(duì)此產(chǎn)品以下哪種定價(jià)策略比較適宜。（ ）A低價(jià)策略 B中間價(jià)格策略 C高價(jià)策略 D產(chǎn)品線定價(jià)策略8以下屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的有（ ）。A成本加成定價(jià)法 B感受價(jià)值定價(jià)法C隨行就市定價(jià)法 D反向定價(jià)法 四、多項(xiàng)選擇題（每題1分，共5分）1、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法包括（ ）。A、隨行就市定價(jià)法 B、追隨定價(jià)法 C、盈虧平衡定價(jià)法D、感受價(jià)值定價(jià)法 E、密封遞價(jià)法2、常用的折扣方法有 （ ）。A、現(xiàn)金折扣 B、數(shù)量折扣 C、功能折扣 D、季節(jié)折扣 E、業(yè)務(wù)折扣3、降價(jià)往往會(huì)造成同業(yè)者的

45、不滿，引發(fā)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。但在以下（ ）種情況下，仍需降價(jià)。A企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩，產(chǎn)品積壓 B企業(yè)的生產(chǎn)成本比競(jìng)爭(zhēng)者低，但銷(xiāo)路不好C通貨膨脹、物價(jià)上漲 D處在成長(zhǎng)期的產(chǎn)品 E競(jìng)爭(zhēng)者在短期內(nèi)不易打人該產(chǎn)品市場(chǎng)的產(chǎn)品4、以下哪種價(jià)格形式屬于差別定價(jià)（ ）。A公園門(mén)票對(duì)某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠B在節(jié)假日和換季時(shí)機(jī)舉行的“大甩賣(mài)”、“酬賓大減價(jià)”等活動(dòng)C對(duì)不同花色、不同款式的商品所定的不同價(jià)格D對(duì)大量購(gòu)買(mǎi)的顧客所給予的優(yōu)惠E對(duì)處在不同位置的產(chǎn)品或勞務(wù)定不同價(jià)格5、影響產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性較小。（ ）A與生活關(guān)系密切的必需品B缺少替代品且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C知名度高的名牌

46、產(chǎn)品D、與生活關(guān)系不十分密切且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品多的非必需品E、消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品五、判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的打“”；錯(cuò)誤的打“”。每題0.5分,共4分）1、大企業(yè)往往將主產(chǎn)品的價(jià)格定得較高，而把必須附帶產(chǎn)品的價(jià)格定得較低。（ ）2、所有企業(yè)都可以以爭(zhēng)取當(dāng)期利潤(rùn)最大化作為自己的定價(jià)目標(biāo)。（ ）3、飯店里的酒水屬于非必需附帶品。（ ）4、差別定價(jià)主要以是成本差異為基礎(chǔ)。（ ）5、降低價(jià)格一定會(huì)擴(kuò)大銷(xiāo)售，提高價(jià)格一定會(huì)減少銷(xiāo)售。（ ）6、感受價(jià)值是由產(chǎn)品的使用價(jià)值和成本決定的。（ ）7、企業(yè)通常是先制定價(jià)格策略，然后根據(jù)價(jià)格策略再制定其他營(yíng)銷(xiāo)組合因素策略。（ ）8、

47、企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)始終是利潤(rùn)最大化。（ ）六、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）1、影響企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)的主要因素有哪些？2、速取定價(jià)策略和漸進(jìn)定價(jià)策略各自適用于什么情況？七、案例分析（7分）從教材第326頁(yè)“飛天牌電容器的定價(jià)”這一案例中，找出該廠所使用的價(jià)格策略。金融開(kāi)放教育（專升本）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)練習(xí)題第 五 單 元第九講分銷(xiāo)策略（共50分）一、名詞解釋（每個(gè)3分，共9分）分銷(xiāo)渠道直接式渠道密集性分銷(xiāo)二、填空題（每小題1分, 共7分）1、 分銷(xiāo)渠道的寬度取決于渠道中每個(gè)環(huán)節(jié)使用 數(shù)目的多少，而長(zhǎng)度則是指產(chǎn)品在流通中所經(jīng)過(guò)的 的多少。2、分銷(xiāo)渠道的起點(diǎn)是 ，終點(diǎn)是 。3、直接渠道是最短的渠道，是 用品

48、的主要渠道；間接渠道是較長(zhǎng)的渠道，是 分銷(xiāo)渠道的主要類(lèi)型。4、消費(fèi)品中的便利品和工業(yè)用品中的標(biāo)準(zhǔn)件、通用小工具等，適于采用 分銷(xiāo)形式。 5、影響分銷(xiāo)渠道選擇的因素主要有 、 、 和國(guó)家有關(guān)法律和規(guī)定。6、商人批發(fā)商可分為 批發(fā)商和 批發(fā)商。7、批發(fā)商以 和 為服務(wù)對(duì)象。零售商以 為服務(wù)對(duì)象。三、單項(xiàng)選擇（每小題1分,共 6 分）1、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品有產(chǎn)權(quán)的批發(fā)商就是（ ）。A、商人批發(fā)商 B、代理商 C、經(jīng)銷(xiāo)商 D、經(jīng)紀(jì)商2、產(chǎn)品線深而長(zhǎng)的商店稱為（ ）。A、專業(yè)商店 B、百貨商店 C、超級(jí)市場(chǎng) D、便利商店3、鮮活易腐的產(chǎn)品比較適合（ ）。A、 直接渠道 B、長(zhǎng)渠道 C、短渠道 D、

49、 直接渠道和短渠道4、在一定地區(qū)內(nèi)只選擇一家中間經(jīng)銷(xiāo)商或代理，實(shí)行獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，稱之為（）。A、 密集性分銷(xiāo) B、獨(dú)家分銷(xiāo) C、選擇性分銷(xiāo) D、直接分銷(xiāo)5、一般情況下，下列哪類(lèi)商品適宜采用鐵路和水路運(yùn)輸？（ ）A、鮮花、藥品、首鈽B、煤炭、木材、石油C、化學(xué)產(chǎn)品、鮮魚(yú)、活蝦D、服裝、技術(shù)儀器6、 服務(wù)很少，售價(jià)低廉，且多設(shè)于郊區(qū)租金低廉的大型商店，稱為（ ）。A、折扣商店 B、倉(cāng)庫(kù)商店 C、便利商店 D、超級(jí)市場(chǎng)四、判斷題 （每題1分, 共6分）1、銷(xiāo)售渠道的中間環(huán)節(jié)越少越好。 （ ）2、銷(xiāo)售渠道的寬度是越寬越好。（ ）3、生產(chǎn)在時(shí)間和地理上比較集中而消費(fèi)分散的產(chǎn)品必須有中間環(huán)節(jié)。（ ）4、處于介

50、紹期的新產(chǎn)品、新品牌適于直接推銷(xiāo)；成熟期的產(chǎn)品需要通過(guò)中間環(huán)節(jié)。（ ）5、技術(shù)性越強(qiáng)的產(chǎn)品越適于采用直接銷(xiāo)售渠道。（ ）6、連鎖商店的缺點(diǎn)是：如果權(quán)利過(guò)于集中，靈活性和應(yīng)變能力較差。（ ）五、問(wèn)答題（每小題6分，共12分）1、簡(jiǎn)述零售與批發(fā)的主要區(qū)別？2、從影響分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的因素談如何為產(chǎn)品選擇適宜的分銷(xiāo)渠道。六、案例分析（10分）教材第379頁(yè)“樂(lè)凱公司的渠道策略”。第十講 促銷(xiāo)策略（共50分）一、名詞解釋（每個(gè)3分，共9分）促銷(xiāo)組合 廣告營(yíng)業(yè)推廣二、填空（每小題1分,共 6分）1、促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是 。2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息溝通的主要方式有四種 、 、 、 。3、企業(yè)在促銷(xiāo)活動(dòng)中，如果采取“推”的策略

51、，則 的作用最大；如果采取“拉”的策略，則 的作用更大些。4、營(yíng)業(yè)推廣適用于對(duì) 和 開(kāi)展促銷(xiāo)工作。5、公共關(guān)系活動(dòng)的主要手段有新聞宣傳、 、 、 。6、廣告媒體最主要的四種是 、 、 、 。三、單項(xiàng)選擇（每題1分, 共8分）1、一般說(shuō)來(lái)，從事消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，最重要的促銷(xiāo)方式是（ ）。A、人員推銷(xiāo) B、廣告 C、營(yíng)業(yè)推廣 D、公共關(guān)系2、 從事產(chǎn)業(yè)用品推銷(xiāo)的企業(yè)，最重要的促銷(xiāo)方式是（ ）。A、人員推銷(xiāo) B、廣告 C、營(yíng)業(yè)推廣 D、公共關(guān)系3、 “推動(dòng)”型促銷(xiāo)策略是以（）為主要對(duì)象。、中間商 、最終消費(fèi)者 、批發(fā)商 、零售商、“拉引”型促銷(xiāo)策略是以 ( )為主要對(duì)象。、中間商 、最終消費(fèi)者 、批發(fā)商 、零售商5、 產(chǎn)品處于介紹期時(shí)，效果最佳的促銷(xiāo)方式首推（ ）。A、營(yíng)業(yè)推廣 B、廣告 C、人員推銷(xiāo) D、公共關(guān)系6、當(dāng)消費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)（ ）。A、廣告 B、營(yíng)業(yè)推廣 C、人員推銷(xiāo) D、