調(diào)查研究方法課件

1、調(diào)查研究方法調(diào)查法實(shí)驗(yàn)法文獻(xiàn)研究法個(gè)案研究法第1頁(yè)，共56頁(yè)。研究方法的應(yīng)用笛卡兒用他提出的直覺(jué)演繹創(chuàng)立了解析幾何學(xué)；伽利略用實(shí)驗(yàn)數(shù)學(xué)方法發(fā)現(xiàn)了自由落體定律；凱庫(kù)勒以基本靈感與想象發(fā)現(xiàn)了苯的環(huán)狀結(jié)構(gòu)式；門(mén)捷列夫用分類(lèi)、比較法發(fā)現(xiàn)了元素周期表；從中不難發(fā)現(xiàn)，這些物理學(xué)、化學(xué)、天文學(xué)等自然科學(xué)領(lǐng)域的研究成果都是通過(guò)各種各樣的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，要想做好研究工作，取得一定研究成果，必須使用一定的研究方法。第2頁(yè)，共56頁(yè)。調(diào)查法調(diào)查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一。它是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對(duì)象現(xiàn)實(shí)狀況或歷史狀況的材料的方法。調(diào)查方法是科學(xué)研究中常用的基本研究方法，它綜合運(yùn)用歷史法、觀察

2、法等方法以及談話(huà)、問(wèn)卷、個(gè)案研究、測(cè)驗(yàn)等科學(xué)方式，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行有計(jì)劃的、周密的和系統(tǒng)的了解，并對(duì)調(diào)查搜集到的大量資料進(jìn)行分析、綜合、比較、歸納，從而為人們提供規(guī)律性的知識(shí)。 調(diào)查法中最常用的是問(wèn)卷調(diào)查法，它是以書(shū)面提出問(wèn)題的方式搜集資料的一種研究方法，即調(diào)查者就調(diào)查項(xiàng)目編制成表式，分發(fā)或郵寄給有關(guān)人員，請(qǐng)示填寫(xiě)答案，然后回收整理、統(tǒng)計(jì)和研究。第3頁(yè)，共56頁(yè)。實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法是通過(guò)控制研究對(duì)象來(lái)發(fā)現(xiàn)與確認(rèn)事物間的因果聯(lián)系的一種科研方法。其主要特點(diǎn)是：第一、主動(dòng)變革性。調(diào)查是在不干預(yù)研究對(duì)象的前提下去認(rèn)識(shí)研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題。而實(shí)驗(yàn)卻要求主動(dòng)操縱實(shí)驗(yàn)條件，人為地改變對(duì)象的存在方式、變化過(guò)程，使它服

3、從于科學(xué)認(rèn)識(shí)的需要。第二、控制性?？茖W(xué)實(shí)驗(yàn)要求根據(jù)研究的需要，借助各種方法技術(shù)，減少或消除各種可能影響科學(xué)的無(wú)關(guān)因素的干擾，在簡(jiǎn)化、純化的狀態(tài)下認(rèn)識(shí)研究對(duì)象。第三，因果性。實(shí)驗(yàn)以發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)事物之間的因果聯(lián)系的有效工具和必要途徑。第4頁(yè)，共56頁(yè)。文獻(xiàn)研究法文獻(xiàn)研究法是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過(guò)調(diào)查文獻(xiàn)來(lái)獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問(wèn)題的一種方法。其作用有：能了解有關(guān)問(wèn)題的歷史和現(xiàn)狀，幫助確定研究課題。能形成關(guān)于研究對(duì)象的一般印象，有助于觀察和訪問(wèn)。能得到現(xiàn)實(shí)資料的比較資料。有助于了解事物的全貌第5頁(yè)，共56頁(yè)。個(gè)案研究法個(gè)案研究法是認(rèn)定研究對(duì)象中的某一特定對(duì)象，加以調(diào)查分析

4、，弄清其特點(diǎn)及其形成過(guò)程的一種研究方法。個(gè)案研究有三種基本類(lèi)型：(1)個(gè)人調(diào)查，即對(duì)組織中的某一個(gè)人進(jìn)行調(diào)查研究；(2)團(tuán)體調(diào)查，即對(duì)某個(gè)組織或團(tuán)體進(jìn)行調(diào)查研究；(3)問(wèn)題調(diào)查，即對(duì)某個(gè)現(xiàn)象或問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究。第6頁(yè)，共56頁(yè)。選擇研究方法的根據(jù)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造發(fā)明首先要考慮的是運(yùn)用觀察法和實(shí)驗(yàn)法，獲得相關(guān)數(shù)據(jù)后再借助數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行加工整理，最后再分析數(shù)據(jù)，通過(guò)模型法、比較法等來(lái)提出一個(gè)科學(xué)結(jié)論。而社會(huì)學(xué)的具體實(shí)踐研究中，通常會(huì)用到抽樣調(diào)查法、訪談法、問(wèn)卷法等來(lái)進(jìn)行相關(guān)調(diào)查獲得相關(guān)資料，然后利用統(tǒng)計(jì)方法、分類(lèi)方法等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，最后借助數(shù)學(xué)方法推出模型或者得出實(shí)質(zhì)哇的結(jié)論。第7頁(yè)，共5

5、6頁(yè)。問(wèn)卷調(diào)查 這是社會(huì)調(diào)查引的一種數(shù)據(jù)收集手段。當(dāng)一個(gè)研究者想通過(guò)社會(huì)調(diào)查來(lái)研究一個(gè)現(xiàn)象時(shí)點(diǎn)擊此處添加圖片說(shuō)明（比如什么因素影響顧客滿(mǎn)意度），他可以用問(wèn)卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，也可以用訪談或其它方式收集數(shù)據(jù)。問(wèn)卷調(diào)查假定研究者已經(jīng)確定所要問(wèn)的問(wèn)題。這些問(wèn)題被打印在問(wèn)卷上，編制成書(shū)面的問(wèn)題表格，交由調(diào)查對(duì)象填寫(xiě)，然后收回整理分析，從而得出結(jié)論。第8頁(yè)，共56頁(yè)。資料收集方法北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院定量資料收集方法入戶(hù)訪問(wèn)街頭攔截訪問(wèn)中心地點(diǎn)調(diào)查電話(huà)調(diào)查郵寄問(wèn)卷調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查日記式/計(jì)帳式（問(wèn)卷留置）調(diào)查第9頁(yè)，共56頁(yè)。入戶(hù)訪問(wèn)(Door to Door Interview) 入戶(hù)訪問(wèn)是指訪問(wèn)員到被訪者的

6、家（或者工作地點(diǎn)）中進(jìn)行訪問(wèn)，直接與被訪者接觸，利用問(wèn)卷逐個(gè)問(wèn)題地詢(xún)問(wèn)，并記錄下對(duì)方的回答；或是將問(wèn)卷交給被訪者，說(shuō)明填寫(xiě)要求，等待對(duì)方填寫(xiě)完畢稍后再收取問(wèn)卷的調(diào)查方式。這種訪問(wèn)要求時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、人力充足，需要樣本在較大程度上代表總體，具有推斷性，其抽樣方法基本上是屬于概率隨機(jī)抽樣。但是，入戶(hù)訪問(wèn)由于其抽樣方法的具有推斷性與嚴(yán)格性，使得這種方法對(duì)訪問(wèn)員的要求較高，人力、時(shí)間及費(fèi)用消耗較大，同時(shí)由于被訪者安全意識(shí)的提高，拒訪率較高，調(diào)查難度越來(lái)越大，尤其是在收入較高的小區(qū)進(jìn)行的時(shí)候，拒訪已經(jīng)成為一個(gè)非常大的制約條件。 第10頁(yè)，共56頁(yè)。街頭攔截訪問(wèn)（Intercept Interview）街頭攔

7、截訪問(wèn)的特點(diǎn)是整個(gè)訪問(wèn)時(shí)間短，可以在訪問(wèn)進(jìn)行時(shí)對(duì)問(wèn)卷真實(shí)性及質(zhì)量進(jìn)行控制，有利于督導(dǎo)調(diào)查員的訪問(wèn)質(zhì)量，可以節(jié)省抽樣環(huán)節(jié)的難度和費(fèi)用。因此，街頭攔截訪問(wèn)的問(wèn)卷不宜太長(zhǎng)、太復(fù)雜，有時(shí)需要展示卡片。其問(wèn)題主要包括拒訪率比較高；不適合太復(fù)雜或不能公開(kāi)問(wèn)題的調(diào)查。第11頁(yè)，共56頁(yè)。中心地點(diǎn)調(diào)查(Central Location Test) 中心地點(diǎn)調(diào)查又叫街頭定點(diǎn)訪問(wèn)、廳堂測(cè)試、街頭租點(diǎn)調(diào)查，又稱(chēng)CLT。這種訪問(wèn)是一種綜合了入戶(hù)訪問(wèn)與街頭攔截訪問(wèn)的資料收集方式。其主要方式是訪問(wèn)員在戶(hù)外邀請(qǐng)合格的過(guò)路的行人（或者電話(huà)預(yù)約被訪者）到會(huì)場(chǎng)依序接受訪問(wèn)。其會(huì)場(chǎng)的選定主要是在人流量大的繁華地帶設(shè)定安靜、優(yōu)雅的會(huì)

8、場(chǎng)。這種調(diào)查內(nèi)容主要是準(zhǔn)備測(cè)試過(guò)程中所需要的必備品與設(shè)備，經(jīng)常做的調(diào)查是一些測(cè)試類(lèi)的調(diào)查，如：口味測(cè)試、產(chǎn)品設(shè)計(jì)測(cè)試、命名測(cè)試、包裝測(cè)試、廣告測(cè)試等。第12頁(yè)，共56頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查(web survey)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布問(wèn)卷，由上網(wǎng)的消費(fèi)者自行選擇填答的調(diào)查方法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是互聯(lián)網(wǎng)日益普及的都市中經(jīng)常采用的調(diào)查方法，其主要優(yōu)勢(shì)是調(diào)查者與被調(diào)查者可以互動(dòng)，即調(diào)查者可以即時(shí)瀏覽調(diào)查結(jié)果。以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查又延伸了E-MAIL、BBS、聊天室調(diào)查等多種收集資料的手段。 第13頁(yè)，共56頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷星是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的在線問(wèn)卷調(diào)查、測(cè)評(píng)、投票平臺(tái)，提供強(qiáng)大的自助式在線設(shè)計(jì)問(wèn)卷、回收答卷、

9、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等系列功能，以及樣本服務(wù)和設(shè)計(jì)問(wèn)卷等增值服服務(wù)網(wǎng)站。sojump/ 問(wèn)道網(wǎng)是專(zhuān)業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查網(wǎng),市場(chǎng)調(diào)查平臺(tái),簡(jiǎn)單快捷的創(chuàng)建問(wèn)卷,回收答卷，統(tǒng)計(jì)分析，生成報(bào)表。askform/第14頁(yè)，共56頁(yè)。問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查，按照問(wèn)卷填答者的不同，可分為自填式問(wèn)卷調(diào)查和代填式問(wèn)卷調(diào)查。其中，自填式問(wèn)卷調(diào)查，按照問(wèn)卷傳遞方式的不同，可分為報(bào)刊問(wèn)卷調(diào)查、郵政問(wèn)卷調(diào)查和送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查；代填式問(wèn)卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查和電話(huà)問(wèn)卷調(diào)查。這幾種問(wèn)卷調(diào)查方法的利弊，可簡(jiǎn)略概括如下表： 第15頁(yè)，共56頁(yè)。幾種問(wèn)卷調(diào)查方法的利弊第16頁(yè)，共56頁(yè)。三、問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)封

10、面信指導(dǎo)語(yǔ)問(wèn)題與答案編碼及其他資料第17頁(yè)，共56頁(yè)。三、問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)1.封面信：在于向被調(diào)查者介紹和說(shuō)明調(diào)查的目的，調(diào)查單位或調(diào)查者的身份、調(diào)查的大概內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象的選取方法和對(duì)結(jié)果保密的措施等。封面信應(yīng)該包括以下內(nèi)容：我是誰(shuí)（說(shuō)明調(diào)查者身份或主辦單位）我們要調(diào)查什么（調(diào)查的主要內(nèi)容）要說(shuō)明調(diào)查對(duì)象的選取方法和對(duì)調(diào)查結(jié)果保密的措施。另外，還應(yīng)該明確地說(shuō)明“ 本次調(diào)查不用填寫(xiě)姓名和單位，答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)你不必有任何顧慮”。在信的結(jié)尾處，一定要真誠(chéng)地感謝被調(diào)查者的合作與幫助等。第18頁(yè)，共56頁(yè)。第19頁(yè)，共56頁(yè)。三、問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)2.指導(dǎo)語(yǔ)：用來(lái)指導(dǎo)被調(diào)查者填答問(wèn)卷的各種解釋和說(shuō)明有些問(wèn)

11、卷的填答方法比較簡(jiǎn)單，指導(dǎo)語(yǔ)很少，常常只在封面信中用一兩句話(huà)說(shuō)明即可。有些指導(dǎo)語(yǔ)則集中在封面信之后，并標(biāo)有“填表說(shuō)明”的標(biāo)題，其作用是對(duì)填表的方法、要求、注意事項(xiàng)等作一個(gè)總的說(shuō)明。另外，有些指導(dǎo)語(yǔ)則分散在某些較復(fù)雜的調(diào)查問(wèn)題后，對(duì)填答要求、方式和方法進(jìn)行說(shuō)明。第20頁(yè)，共56頁(yè)。一份社會(huì)調(diào)查的“填表說(shuō)明” 填表說(shuō)明 （1）請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)問(wèn)題后適合自己情況的答案號(hào)碼上劃圈，或者在處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。 （2）問(wèn)卷每頁(yè)右邊的數(shù)碼及短橫線是上計(jì)算機(jī)用的，您不必填寫(xiě)。 （3）若無(wú)特殊說(shuō)明，每一個(gè)問(wèn)題只能選擇一個(gè)答案。 （4）填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)，請(qǐng)不要與他人商量。第21頁(yè)，共56頁(yè)。三、問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)3.問(wèn)題及答案：是

12、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主體，問(wèn)卷中問(wèn)題形式，可分為開(kāi)放式與封閉式兩大類(lèi)。開(kāi)放式的問(wèn)題：就是那種只給出問(wèn)題，但不為回答者提供具體答案，由回答者根據(jù)自己的情況自由填答的。例如：您最喜歡看哪類(lèi)電視節(jié)目？封閉式的問(wèn)題：提出問(wèn)題的同時(shí)，還給出若干個(gè)答案，要求回答者根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。例如：您最喜歡看哪類(lèi)電視節(jié)目？（限填一個(gè)答案） 1.新聞節(jié)目 2.體育節(jié)目 3.廣告節(jié)目 4.文藝節(jié)目第22頁(yè)，共56頁(yè)。開(kāi)放式問(wèn)題評(píng)述優(yōu)點(diǎn)：允許回答者充分自由地發(fā)表自己的意見(jiàn)，因而，所得資料豐富生動(dòng)。缺點(diǎn)：資料難于編碼和統(tǒng)計(jì)分析、對(duì)回答者的知識(shí)水平和文字表達(dá)能力有一定要求，填答所花費(fèi)的時(shí)間和精力較多，還可能產(chǎn)生一些無(wú)用的資料。封閉式

13、問(wèn)題評(píng)述優(yōu)點(diǎn)：填答方便，省時(shí)省力，資料易于作統(tǒng)計(jì)分析。缺點(diǎn)：資料失去了自發(fā)性和表現(xiàn)力，回答中的一些偏誤也不易發(fā)現(xiàn)。第23頁(yè)，共56頁(yè)。三、問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)4.編碼及其他資料編碼：賦予每一個(gè)問(wèn)題及其答案一個(gè)數(shù)字作為它的代碼，用這些數(shù)字來(lái)代替問(wèn)卷中的問(wèn)題及其答案，以便于計(jì)算機(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析。除了編碼以外，有些訪問(wèn)問(wèn)卷還需要在封面印上訪同員姓名、訪問(wèn)日期、審查員姓名、被調(diào)查者住地等有關(guān)資料。 例子：請(qǐng)問(wèn)您的文化程度是（選擇一個(gè)合適的答案號(hào)碼打勾） 1.小學(xué)文化 2.初中 3.高中或中專(zhuān) 4.大專(zhuān)及以上第24頁(yè)，共56頁(yè)。三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟確定調(diào)查目的決定措辭確定調(diào)查內(nèi)容問(wèn)卷定稿與印制問(wèn)卷試用與修改確定問(wèn)

14、題順序第25頁(yè)，共56頁(yè)。三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟1.確定調(diào)查目的：調(diào)查目的是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，明確需要哪些方面的信息2.確定調(diào)查的內(nèi)容：你準(zhǔn)備問(wèn)被調(diào)查者哪些問(wèn)題？并將這些問(wèn)題列出。如果是采用選擇題進(jìn)行調(diào)查，就要考慮每個(gè)問(wèn)題提能供幾個(gè)備選答案。以及確定問(wèn)卷中所有問(wèn)題及答案的形式，問(wèn)卷初步完成后要對(duì)每一個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)，以確保每一個(gè)題目都是必要的。調(diào)查內(nèi)容回答者較為熟悉，問(wèn)題數(shù)量可以稍多些，適當(dāng)增加開(kāi)放式問(wèn)題不太熟悉或較敏感的內(nèi)容，問(wèn)題數(shù)量較少點(diǎn)，簡(jiǎn)單點(diǎn)，委婉點(diǎn)第26頁(yè)，共56頁(yè)。3.確定措辭：措辭的好壞，將直接或間接地影響到調(diào)查的結(jié)果。因此對(duì)問(wèn)題的用詞必須十分審慎，要力求通俗、準(zhǔn)確、客觀。所提的問(wèn)題應(yīng)

15、對(duì)被訪者進(jìn)行預(yù)試之后，才能廣泛地運(yùn)用。4.確定問(wèn)題的順序：簡(jiǎn)單易答問(wèn)題在前，復(fù)雜難答問(wèn)題在后能引起興趣的問(wèn)題在前，容易引起顧慮情緒的問(wèn)題在后（尤其是涉及個(gè)人心靈深處，自我防衛(wèi)心理）第27頁(yè)，共56頁(yè)。4.確定問(wèn)題的順序：熟悉問(wèn)題放在前面，感到生疏的題目在后面有關(guān)被訪者的分類(lèi)數(shù)據(jù)（如個(gè)人情況）的問(wèn)題適合放在問(wèn)卷最后，因?yàn)槿绻婕暗絺€(gè)人的問(wèn)題，容易引起被訪者的警惕、抵制情緒，尤其在電話(huà)式問(wèn)卷調(diào)查中。第28頁(yè)，共56頁(yè)。5.問(wèn)卷的試用與修改5.1試用的意義：小范圍的試測(cè)例如：請(qǐng)問(wèn)您每月的工資收入在哪個(gè)范圍內(nèi)？1.500元以下 （38人）2.500999元（150人）3.10001499元（10人）

16、4.15002019元（2人）5.2000元以上（0人）第29頁(yè)，共56頁(yè)。5.問(wèn)卷的試用與修改 5.2試用的方法將問(wèn)卷初稿打印若干份（2050份），然后采取非隨機(jī)抽樣的方法選取一個(gè)小樣本，用這些問(wèn)卷初稿對(duì)他們進(jìn)行調(diào)查。最后認(rèn)真檢查和分析成調(diào)查的結(jié)果，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和缺陷并進(jìn)行修改。第30頁(yè)，共56頁(yè)。5.2試用的方法檢查和分析的方面有以下幾個(gè)。 回收率。如果回收率較低，那么說(shuō)明問(wèn)卷設(shè)計(jì)上有較大的問(wèn)題。 有效回收率，即扣除各種廢卷后的回收率。它比回收率更能反映問(wèn)卷初稿的質(zhì)量。因?yàn)槭栈氐膹U卷越多，說(shuō)明回答者填答完整的就越少，這也就意味著問(wèn)卷初稿中的毛病可能較多。 填寫(xiě)錯(cuò)誤。填寫(xiě)錯(cuò)誤有兩類(lèi)，一類(lèi)是填

17、答內(nèi)容的錯(cuò)誤，即答非所問(wèn)。另一類(lèi)是填答方式的錯(cuò)誤。 填答不完全。填答不完全的情形主要也有兩類(lèi)。一是問(wèn)卷中某幾個(gè)問(wèn)題普遍未回答；二是從某個(gè)問(wèn)題開(kāi)始，后面部分的問(wèn)題都未回答。第31頁(yè)，共56頁(yè)。三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟5.問(wèn)卷定稿與印制定稿：對(duì)于初稿中存在的問(wèn)題逐一進(jìn)行分析和修改，最后才能定稿。印制：無(wú)論是版面安排上的不妥，還是文字上、符號(hào)上的印刷錯(cuò)誤，都將直接影響到最終的調(diào)查結(jié)果。問(wèn)題數(shù)量：調(diào)查內(nèi)容，樣本性質(zhì)，人力，財(cái)力，物力，時(shí)間因素決定。問(wèn)題不宜太多，問(wèn)卷不宜太長(zhǎng)，20分鐘完成為宜，最多不超出30分鐘。第32頁(yè)，共56頁(yè)。四、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的具體方法問(wèn)卷設(shè)計(jì)的具體方法問(wèn)題的形式答案的設(shè)計(jì)問(wèn)題的語(yǔ)言及提問(wèn)

18、方式第33頁(yè)，共56頁(yè)。4.1問(wèn)題的形式（1）填空式：即在問(wèn)題后劃一短橫線，讓回答者直接在空白處填寫(xiě)。填空式一般用于那些對(duì)回答者來(lái)說(shuō)既容易回答，又容易填寫(xiě)的問(wèn)題，通常只需填寫(xiě)數(shù)字。例1 請(qǐng)問(wèn)您家有幾口人？ 口例2 您的年齡有多大？ 周歲例3 您有幾個(gè)孩子？ 個(gè)例4 您每天上班在路上需要多少時(shí)間 ？ 分鐘第34頁(yè)，共56頁(yè)。( 2 ）二項(xiàng)選擇：即問(wèn)題的答案只有是和不是（或其他肯定形式和否定形式）兩種，回答者根據(jù)已有的情況選擇其一。這種形式的問(wèn)題有兩種不同的情形。一是問(wèn)題所能列舉答案本身就只有兩種可能的類(lèi)別。另一種是在詢(xún)問(wèn)人們的態(tài)度或看法時(shí)進(jìn)行的兩極區(qū)分，例5 您是共青團(tuán)員嗎？ 是 不是例6 您是

19、否住在本市？ 是 不是例7 您家有電視機(jī)嗎？ 有 沒(méi)有例8 您是否同意民主選舉廠長(zhǎng)？ 同意 不同意例9 您是否同意“主觀為自己，客觀為他人”的說(shuō)法？ 同意 不同意第35頁(yè)，共56頁(yè)。（3)多項(xiàng)單選式：即給出的答案至少在兩個(gè)以上，回答者根據(jù)自己的情況選擇其中一個(gè)作為回答。其答案特別適合于進(jìn)行頻數(shù)統(tǒng)計(jì)和交互分析。在設(shè)計(jì)上，這種問(wèn)題形式的關(guān)鍵之處是要保證答案的窮盡性和互斥性。在具體表達(dá)方式上，多項(xiàng)單選式又有幾種不同的類(lèi)例10 您的文化程度是: (請(qǐng)?jiān)诤螘r(shí)答案號(hào)碼上打 )(1) 小學(xué)以下 （2）初中 （3）高中或中專(zhuān) （4）大專(zhuān)以上例11 您的婚姻狀況是： （請(qǐng)?jiān)诤线m答案的方框中打 ）（1）未婚 (2

20、）已婚 （3）離婚 （4） 喪偶 （5） 其他例12 您最喜歡看哪一類(lèi)電視節(jié)目？（請(qǐng)?jiān)诤线m的答案后的括號(hào)里打）（1）新聞節(jié)目 （ ） （2）電視劇 （ ） （3）體育節(jié)目 （ ） （4）廣告節(jié)目 （ ） （5）其他（請(qǐng)寫(xiě)明） （ ）第36頁(yè)，共56頁(yè)。( 4 ）多項(xiàng)限選式。與多項(xiàng)選一式有所不同的是，我們可以在所列舉的多個(gè)答案中，要求回答者根據(jù)自己的情況從中選擇若干個(gè)。比如將例12 改成多項(xiàng)限選式，變?yōu)槔?3 。例14 也是多項(xiàng)限選式的一個(gè)例子。例13 您最喜歡看哪些電視節(jié)目？（請(qǐng)從下列答案中選擇三項(xiàng)在括號(hào)打）新聞節(jié)目（ ) 電視?。?） 體育節(jié)目（ ）廣告節(jié)目（ ） 教育節(jié)目（ ） 歌舞節(jié)目（

21、 ）少兒節(jié)目（ ） 其他節(jié)目（請(qǐng)寫(xiě)明）（ ）例14 您生育孩子的主要?jiǎng)訖C(jī)是什么？（請(qǐng)從下列答案中選擇三項(xiàng)在括號(hào)內(nèi)打）傳宗接代（ ）完善人生( ) 增加夫妻感情( ) 養(yǎng)兒防老（ ） 擴(kuò)大家族勢(shì)力（ ）體驗(yàn)做父母的樂(lè)趣（ ） 增加勞動(dòng)力（ ） 沒(méi)考慮過(guò)（ ） 其他（請(qǐng)寫(xiě)明）（ ） 第37頁(yè)，共56頁(yè)。多項(xiàng)限選式的優(yōu)點(diǎn)是，在有些情況下它比多項(xiàng)選一的方式更能反映被調(diào)查者的實(shí)際情況。因此在很多方面人們實(shí)際上是存在著不止一種選擇的，但另一方面，我們卻無(wú)法從這種形式的問(wèn)題回答中看出被調(diào)查者選擇的順序。第38頁(yè)，共56頁(yè)。（5）多項(xiàng)排序式。這種方式可以說(shuō)是針對(duì)多項(xiàng)限選式的不足而出現(xiàn)的一種問(wèn)題類(lèi)型。在一定程度

22、上可以看成是多項(xiàng)單選式和多項(xiàng)限選式的一種結(jié)合。它一方面要求被調(diào)查者在所給出的多個(gè)答案中選擇兩個(gè)以上（但有限）的答案，另一方面又要求被調(diào)查者對(duì)他所選擇的這些答案進(jìn)行排序，比如例15 。 例15 您認(rèn)為作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最重要的3條素質(zhì)是什么？（請(qǐng)將答案填入下表）第一重要第二重要第三重要大公無(wú)私 堅(jiān)持原則 敢想敢干 以身作則 團(tuán)結(jié)群眾 業(yè)務(wù)熟悉 思想敏捷 文化程度高 其他（請(qǐng)寫(xiě)明）-第39頁(yè)，共56頁(yè)。（6）多項(xiàng)任選式。多項(xiàng)任選式則是在所提供的答案中，被調(diào)查者可以任意選擇各種不同數(shù)目答案的一種問(wèn)題形式。比如例16 需要注意的是，這種形式的問(wèn)題實(shí)際上已不再是“一個(gè)”問(wèn)題了。它在某種意義上已經(jīng)變成了“多

23、個(gè)”類(lèi)似的問(wèn)題。即針對(duì)每一個(gè)具體答案而提出的多個(gè)問(wèn)題。因此，在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行編碼的時(shí)候，不能像多項(xiàng)選一式那樣只給一個(gè)碼，而是要將每一個(gè)答案都看成是一個(gè)變量，都給一個(gè)編碼。這樣，此例中的“變量”就有9個(gè)，編碼時(shí)也就要給9個(gè)號(hào)碼。 例16 在以下各種家用物品中，您家有哪些？（請(qǐng)?jiān)谀矣械奈锲反鸢干洗颍?）彩色電視機(jī) （2）錄像機(jī) （3）影碟機(jī) （4） 空調(diào)器 （5）洗衣機(jī) （6)電冰箱 （7）計(jì)算機(jī) （8）微波爐 （9）電話(huà) 第40頁(yè)，共56頁(yè)。( 7 ）矩陣式。即一種將同類(lèi)型的若干個(gè)問(wèn)題集中在一起，構(gòu)成一個(gè)問(wèn)題的表達(dá)方式。比如例17。 這種矩陣式的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省問(wèn)卷的篇幅，同時(shí)由于同類(lèi)問(wèn)題集中在一起回

24、答方式也相同，因此也節(jié)省了回答者閱讀和填寫(xiě)的時(shí)間。但要注意的是，一定要對(duì)這樣的問(wèn)題給出專(zhuān)門(mén)的填寫(xiě)說(shuō)明或填答指導(dǎo)，以免有的回答者不會(huì)填寫(xiě)。例17 你覺(jué)的下列現(xiàn)象在你們學(xué)校是否嚴(yán)重？（請(qǐng)?jiān)诿恳恍羞m當(dāng)?shù)姆娇騼?nèi)打） 很?chē)?yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道（1）遲到 （2）早退 （3）請(qǐng)假 （4）曠課 第41頁(yè)，共56頁(yè)。（8）表格式。表格式其實(shí)是矩陣式的一種變體，其特點(diǎn)和形式都與矩陣式十分相似。比如，與上述矩陣式問(wèn)題對(duì)應(yīng)的表格式問(wèn)題就是： 表格式的問(wèn)題除了具有矩陣式的特點(diǎn)外，還顯得更為整齊、醒目。但應(yīng)當(dāng)注意的是，這兩種形式雖然具有簡(jiǎn)單集中的優(yōu)點(diǎn)，但也容易使人產(chǎn)生呆板、單調(diào)的感覺(jué)，在一份問(wèn)卷中這兩種

25、形式的問(wèn)題不宜用得太多。例18 你覺(jué)的下列現(xiàn)象在你們學(xué)校是否嚴(yán)重？（請(qǐng)?jiān)诿恳恍羞m當(dāng)?shù)母裰写颍┖車(chē)?yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道遲到早退請(qǐng)假曠課第42頁(yè)，共56頁(yè)。4.2答案的設(shè)計(jì) 例19 您的性別（請(qǐng)選一項(xiàng)打）（1）男 （2） 女例20 你最喜歡看哪類(lèi)電視節(jié)目？ （請(qǐng)?jiān)诤线m的答案號(hào)碼上打）（1）新聞節(jié)目 （2） 體育節(jié)目 （3）電視劇（4） 教學(xué)節(jié)目由于社會(huì)調(diào)查中的大多數(shù)問(wèn)卷主要由封閉式問(wèn)題構(gòu)成，而答案又是封閉式問(wèn)題非常重要的一部分，因此，答案設(shè)計(jì)得好壞就直接影響到調(diào)查的成功與否。問(wèn)卷答案設(shè)計(jì)的基本原則：除了要與所提的問(wèn)題協(xié)調(diào)一致以外，特別要注意做到使答案具有窮盡性和互斥性。窮盡性：答案包

26、括了所有的情況。第43頁(yè)，共56頁(yè)?；コ庑裕捍鸢富ハ嘀g不能交叉重疊或相互包含，即對(duì)于每個(gè)回答者來(lái)說(shuō)，最多只能有一個(gè)答案適合他的情況。如果一個(gè)回答者可同時(shí)選擇屬于某一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)或更多的答案，那么這一問(wèn)題的答案就一定不是互斥的。例21 您的職業(yè)是什么？（請(qǐng)?jiān)诤线m答案號(hào)碼上打 ）（1） 工人 （2） 農(nóng)民 （3）干部 （4）商業(yè)人員（5）醫(yī)生 （6）售貨員 （7）專(zhuān)業(yè)人員 （8）教師 （9）其他第44頁(yè)，共56頁(yè)。4.3問(wèn)題的語(yǔ)言及提問(wèn)方式1.問(wèn)題所用的語(yǔ)言簡(jiǎn)單嗎？無(wú)論是設(shè)計(jì)的問(wèn)題還是設(shè)計(jì)答案，第一標(biāo)準(zhǔn)是簡(jiǎn)單明了，通俗易懂。（避免使用一些專(zhuān)業(yè)，行話(huà)，復(fù)雜，抽象的詞語(yǔ)）2.問(wèn)題的陳述句可以再縮短一

27、些嗎？3.問(wèn)題是否具有雙重含義或多重含義？在一句話(huà)中同時(shí)問(wèn)了兩個(gè)（或幾個(gè)）問(wèn)題（您的父母退休了嗎？），盡量每個(gè)問(wèn)題只涉及一個(gè)事實(shí)行為。第45頁(yè)，共56頁(yè)。4.問(wèn)題帶有傾向性嗎？（比較句子）1.你看過(guò)士兵突擊嗎這部電視劇嗎？2.士兵突擊嗎這部電視劇引起很大的轟動(dòng)，很多人都看過(guò)這部影片。請(qǐng)問(wèn)你看過(guò)這部電視劇嗎？問(wèn)題的提法和語(yǔ)言不能使被調(diào)查者感到應(yīng)該填什么，或者感到調(diào)查者希望他填什么。這也就是說(shuō)，問(wèn)題的提法不能對(duì)回答者產(chǎn)生某種誘導(dǎo)性。應(yīng)保持中立的提問(wèn)方式，使用中性的語(yǔ)言。1.你抽煙嗎？2.你不抽煙，是嗎？3.醫(yī)生認(rèn)為抽煙有害健康，你的看法如何？第46頁(yè)，共56頁(yè)。5.問(wèn)題是否用了否定形式？您是否贊成

28、物價(jià)進(jìn)行改革？您是否贊成物價(jià)不進(jìn)行改革？6.回答者具有必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嗎？您對(duì)我國(guó)的公費(fèi)醫(yī)療改革制度是否滿(mǎn)意？7.需要采取間接的方式提問(wèn)嗎？第47頁(yè)，共56頁(yè)。五、問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤 問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤概念抽象問(wèn)題含糊問(wèn)題帶有傾向性問(wèn)題的提法不妥問(wèn)題有多重含義問(wèn)題與答案不協(xié)調(diào)第48頁(yè)，共56頁(yè)。概念抽象1 概念抽象例25 從總體上看，你認(rèn)為我國(guó)的政治體制如何？（請(qǐng)?jiān)诤线m答案號(hào)碼上打）（1）基本合理 （2）存在一些弊端（）存在嚴(yán)重弊端 （）不了解 例26 請(qǐng)問(wèn)你們家屬于下列哪一類(lèi)家庭？（請(qǐng)?jiān)诤线m答案號(hào)碼打）（1） 核心家庭 （2）主干家庭 （3） 單身家庭 （4） 聯(lián)合家庭 第49頁(yè)，共56頁(yè)。問(wèn)題含糊2 問(wèn)題含糊所謂問(wèn)題含糊，指的是問(wèn)題的含義不清楚、不明確，或者問(wèn)題有歧義。這種問(wèn)題有些是由于設(shè)計(jì)者對(duì)所提問(wèn)題的目的和用意不明確造成的，有些則是由于問(wèn)題的語(yǔ)言表達(dá)不當(dāng)或?qū)?wèn)題的用語(yǔ)推敲不夠造成的。例27 你認(rèn)為我們國(guó)家現(xiàn)