高效的培訓(xùn)運(yùn)作體系課件

1、高效的培訓(xùn)運(yùn)作體系講師：李明2011年2月第1頁(yè)，共34頁(yè)。講師：李明 碩士畢業(yè)，經(jīng)過10多年企業(yè)實(shí)務(wù)歷練和工作錘煉的人力資源咨詢顧問。專注于人力資源解決方案，對(duì)人力資源問題有著廣泛而深入的理解，尤其在戰(zhàn)略人力資源、能力素質(zhì)模型和員工發(fā)展體系方面具有廣泛的咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)成功領(lǐng)導(dǎo)過多個(gè)能力素質(zhì)建模、員工發(fā)展體系、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、績(jī)效系統(tǒng)設(shè)計(jì)、員工招聘方案等項(xiàng)目。服務(wù)過的企業(yè)包括一流的跨國(guó)公司、大型國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)和上市公司，擁有豐富的在不同類型組織人力資源管理和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表過數(shù)十篇人力資源相關(guān)論文。 負(fù)責(zé)參與的人力資源咨詢項(xiàng)目:1. 某省級(jí)運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)導(dǎo)力建模及培養(yǎng)發(fā)展體系；2. 某省級(jí)運(yùn)營(yíng)商基層

2、班級(jí)培訓(xùn)體系建立及課程體系開發(fā)；;3. 某省級(jí)運(yùn)營(yíng)商校園招聘方案設(shè)計(jì)及實(shí)施；4. 某省級(jí)運(yùn)營(yíng)商機(jī)關(guān)員工績(jī)效考核方案；5. 某省級(jí)運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)管理效率診斷6. 某高新技術(shù)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)及改進(jìn)方案;7. 某房地產(chǎn)企業(yè)崗位工作分析及崗位說明書編寫主要經(jīng)歷:1. 國(guó)內(nèi)某上市公司人力資源部負(fù)責(zé)招聘與培訓(xùn)，制定和建立薪酬體系、福利政策和獎(jiǎng)金政策2. 國(guó)內(nèi)某省移動(dòng)通信公司人力資源部負(fù)責(zé)員工調(diào)整、薪酬體系、績(jī)效管理，建立崗位技能評(píng)價(jià)制度3. 國(guó)際上領(lǐng)先的IT通訊設(shè)備公司人力資源部負(fù)責(zé)人力資源優(yōu)化，將能力素質(zhì)模型應(yīng)用在招聘選拔中4. 國(guó)內(nèi)某知名藥業(yè)集團(tuán)企業(yè)負(fù)責(zé)人力資源戰(zhàn)略和負(fù)責(zé)招聘策略的建立，5. 在西安工業(yè)

3、大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講授人力資源第2頁(yè)，共34頁(yè)。交流內(nèi)容1.系統(tǒng)理論解釋培訓(xùn)體系2.培訓(xùn)體系在企業(yè)所處的環(huán)境3.培訓(xùn)部門的定位4.高效培訓(xùn)體系運(yùn)作的關(guān)鍵點(diǎn)4.1培訓(xùn)組織體系4.2培訓(xùn)運(yùn)作流程4.3培訓(xùn)課程體系4.4培訓(xùn)講師4.5培訓(xùn)管理體系5.問題交流第3頁(yè)，共34頁(yè)。培訓(xùn)是什么？培訓(xùn)開發(fā)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成工作所需的知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績(jī)效的活動(dòng)。第4頁(yè)，共34頁(yè)。為什么培訓(xùn)？1、提高工作績(jī)效，提高員工的工作能力；2、增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力；3、提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬。第5頁(yè)，共34頁(yè)。培訓(xùn)是要提煉出人財(cái)人裁人材人財(cái)人才低高低高實(shí)

4、力潛力第6頁(yè)，共34頁(yè)。 這是一個(gè)學(xué)習(xí)決定命運(yùn)的時(shí)代 無論對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè) 培訓(xùn)如同一日三餐，萬萬省不得 在這個(gè)時(shí)代，成功的企業(yè)要解決兩個(gè)問題： 找到符合企業(yè)需要的人才 把辦公室與教室合二為一第7頁(yè)，共34頁(yè)。1.人力資源管理開發(fā)系統(tǒng)培訓(xùn)方法提供個(gè)性素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)能力依據(jù)能力測(cè)評(píng)方法調(diào)資漲薪依據(jù)培訓(xùn)依據(jù)（業(yè)績(jī)與能力）能力測(cè)評(píng)內(nèi)容提供分配方式提供業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提供工作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)依據(jù)培訓(xùn)制度培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)素質(zhì)模型素質(zhì)詞典素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)測(cè)評(píng)管理辦法考核評(píng)價(jià)考核制度考核方法KPI指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)課程設(shè)置課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)考試認(rèn)證考試認(rèn)證方法考試依據(jù)依據(jù)職責(zé)確立職位標(biāo)準(zhǔn)職位說明書任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格

5、等級(jí)制度職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)依據(jù)職位職責(zé)分層分類，確立晉升途徑根據(jù)分層分類確立各層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃薪酬制度薪酬分配系統(tǒng)薪酬等級(jí)確定依據(jù)招聘（內(nèi)外）進(jìn)入培訓(xùn)調(diào)配、晉升價(jià)值分配規(guī)劃計(jì)劃人力資源規(guī)劃系統(tǒng)第8頁(yè)，共34頁(yè)。企業(yè)文化中的位置核心價(jià)值觀培訓(xùn)政策 表現(xiàn)為：決策者的實(shí)際重視程度與推動(dòng)程度；中高層管理者的實(shí)際重視程度與配合程度2.培訓(xùn)體系在企業(yè)中所處的環(huán)境第9頁(yè)，共34頁(yè)。培訓(xùn)政策案例未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗；未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔； 資深員工和經(jīng)理，必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程；每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí)；每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都必須成為培訓(xùn)師；企業(yè)每年銷售收入的3%作為培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)每人培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不少于8000元

6、第10頁(yè)，共34頁(yè)。3.培訓(xùn)部門的定位培訓(xùn)管理部 培訓(xùn)發(fā)展部學(xué)習(xí)發(fā)展部企業(yè)大學(xué)知識(shí)管理部門第11頁(yè)，共34頁(yè)。4.高效培訓(xùn)體系運(yùn)作的關(guān)鍵點(diǎn)4.1培訓(xùn)組織體系4.2培訓(xùn)運(yùn)作流程4.3培訓(xùn)課程體系4.4培訓(xùn)講師4.5培訓(xùn)管理體系第12頁(yè)，共34頁(yè)。4.1培訓(xùn)組織體系培訓(xùn)管理委員會(huì) 總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等 培訓(xùn)部 培訓(xùn)經(jīng)理、講師、助理或秘書 培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì) 培訓(xùn)經(jīng)理、各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員培訓(xùn)管理委員會(huì)：制定或批準(zhǔn)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略 制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算制定或批準(zhǔn)重點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)部：擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略 擬訂培訓(xùn)制度、工作流程培訓(xùn)資源建設(shè)與管理日常培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)管理基礎(chǔ)行

7、政工作培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)：培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施推動(dòng)培訓(xùn)的報(bào)名、評(píng)估、考核、歸檔等第13頁(yè)，共34頁(yè)。省公司地市州分公司培訓(xùn)管理員員工直線領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)分公司層面部門/專業(yè)層面?zhèn)€人發(fā)展層面省公司領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)中心四川公司層面分公司的培訓(xùn)需求個(gè)性化員工需求申請(qǐng)?zhí)幚韮?yōu)化省公司/分公司工作定位定位職責(zé)省公司管理和指導(dǎo)制定重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃和進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)實(shí)施分公司落實(shí)與實(shí)施落實(shí)重點(diǎn)培訓(xùn)工作和開展結(jié)合自身的培訓(xùn)計(jì)劃與工作示 例第14頁(yè)，共34頁(yè)。培訓(xùn)需求分析明確培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃制定戰(zhàn)略分析組織分析崗位分析個(gè)人分析選定培訓(xùn)對(duì)象選擇培訓(xùn)者設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程選擇培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇培訓(xùn)形式方法培訓(xùn)組織工作實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施

8、培訓(xùn)評(píng)估反饋選擇培訓(xùn)形式方法4.2培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)施第15頁(yè)，共34頁(yè)。培訓(xùn)需求分析的任務(wù)培訓(xùn)需求：反映了企業(yè)要求具備的理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距。培訓(xùn)需求分析：判斷是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的活動(dòng)或過程?；卮鹑缦聠栴}:培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容第16頁(yè)，共34頁(yè)。需求層次信息的來源培訓(xùn)需求信息來源和方法內(nèi)容個(gè)人層次來源：績(jī)效協(xié)議（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）方法：部門經(jīng)理與員工面談部門經(jīng)理通過與員工簽定績(jī)效協(xié)議(包含個(gè)人發(fā)展計(jì)劃)共同確定員工個(gè)人的培訓(xùn)需求部門經(jīng)理匯總本部門員工的培訓(xùn)需求培訓(xùn)部門匯總所有部門的結(jié)果總結(jié)普遍需求與個(gè)別需求普遍需求可能會(huì)代表一部分組織需求崗位層次來源：部門主管、該職務(wù)員工、崗位說明比較方法：標(biāo)桿

9、企業(yè)信息、調(diào)查表、抽樣面談、績(jī)效考核“崗位(職位)說明”一般只是對(duì)崗位要求的最低標(biāo)準(zhǔn), 對(duì)知識(shí)、技能和態(tài)度的描述不具體變化中的崗位要求引發(fā)崗位層次的培訓(xùn)需求組織層次來源：中高層管理者、營(yíng)銷/銷售部門、供應(yīng)商、客戶方法：面談、調(diào)研通過對(duì)組織的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確找出組織存在的問題，并確定培訓(xùn)是否是解決這類問題的有效方法戰(zhàn)略層面來源：決策者、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)分析方法：面談、調(diào)研組織可能出現(xiàn)的變革引起關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題（CBI）及優(yōu)先關(guān)注的改變?nèi)肆Y源數(shù)量與結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)員工滿意度跟蹤第17頁(yè)，共34頁(yè)。人力資源技能：需求收集方法面談法工作任務(wù)分析法觀察法調(diào)查問卷第18頁(yè)，共34頁(yè)。面談法面

10、對(duì)面的問題訪談法特點(diǎn)：信息充分、建立信任、對(duì)工作成效評(píng)價(jià)、激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。信息準(zhǔn)確性差、效率低、對(duì)溝通雙方要求較好。類型：個(gè)別面談法和集體會(huì)談法A：您對(duì)目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？B：不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對(duì)整個(gè)部門的通盤考慮。A：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？B：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。A：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？B：能夠在二季度運(yùn)行目

11、標(biāo)管理的績(jī)效考核體系。A：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？B：最好安排在周末，費(fèi)用不超過3.5萬。A：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？B：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對(duì)方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。第19頁(yè)，共34頁(yè)。工作任務(wù)分析法工作任務(wù)分析法以工作說明書或工作任務(wù)分析記錄作為確定員工達(dá)到要求所必需達(dá)到的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，尋找差距特點(diǎn)：可信度高、時(shí)間和費(fèi)用較高工作任務(wù)分析記錄表工作盤點(diǎn)第20頁(yè)，共34頁(yè)。觀察法觀察法到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng) 了解員工工作技能、行為 表現(xiàn)、主要問題的分析方法適用性生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作特點(diǎn)：直接了解、觀察時(shí)間長(zhǎng)、

12、主觀偏見觀察對(duì)象： 時(shí)間： 進(jìn)行的工作項(xiàng)目：工作行為流程：工作完成情況：主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）改善內(nèi)容：第21頁(yè)，共34頁(yè)。問卷調(diào)查法-發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要的方法行為調(diào)查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn) 非常同意 同意 不同意 非常不同意A02、我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A03、我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A04、我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo) 非常同意 同意 不同意 非常不同意A05、我確知

13、我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 第22頁(yè)，共34頁(yè)。培訓(xùn)課程/主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有： A、生產(chǎn)管理 B、質(zhì)量管理 C、現(xiàn)場(chǎng)管理姓名：部門：職務(wù)：填寫日期：1、你是否參加過有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？ 口是 口否2、請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際管理體會(huì)，歸納主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能： 口設(shè)定目標(biāo) 口制定計(jì)劃 口推進(jìn)工作 口與人溝通 口激勵(lì)下屬4、你樂意接受的培訓(xùn)方式： 口情景模擬 口課程講授 口小組討論 口角色扮演 口案例分析 口經(jīng)驗(yàn)交流 口其它5、你樂意接受的培訓(xùn)教材： 口公開教材 口定制教材第23頁(yè)，共34

14、頁(yè)。需求分析與確認(rèn)需求重要性分析任務(wù)分析與排序確保戰(zhàn)略與組織需求，平衡崗位和個(gè)人需求通過主題會(huì)議或書面確認(rèn)第24頁(yè)，共34頁(yè)。年度培訓(xùn)計(jì)劃步驟根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計(jì)劃。對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)預(yù)算進(jìn)行審批。組織安排培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)教師和教材等。對(duì)培訓(xùn)有關(guān)的場(chǎng)地，設(shè)備、工具、食宿交通進(jìn)行落實(shí)。編制培訓(xùn)時(shí)間次序表，通知相關(guān)部門和單位。主要內(nèi)容目的原則培訓(xùn)需求培訓(xùn)目的或目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)形式培訓(xùn)教師培訓(xùn)組織人考評(píng)方法計(jì)劃變更或調(diào)整方式培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算簽發(fā)人培訓(xùn)計(jì)劃的制定培訓(xùn)對(duì)象掌握培訓(xùn)內(nèi)容的一系列培訓(xùn)過程第25頁(yè)，共34頁(yè)。培訓(xùn)方法選擇 一、適宜知識(shí)類培訓(xùn)的

15、直接傳授培訓(xùn)方式 講授法 /專題講座法/研討法二、以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)法 工作指導(dǎo)法/ 工作輪換/特別任務(wù)法/個(gè)別指導(dǎo)法三、適宜綜合性能力和開發(fā)的參與式培訓(xùn) 自學(xué)/案例研究法/頭腦風(fēng)暴法/摸擬訓(xùn)練法/敏感性訓(xùn)練法/管理者訓(xùn)練四、適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法 角色扮演法/行為模擬法/拓展訓(xùn)練五、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式 網(wǎng)上培訓(xùn)/虛擬培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容決定培訓(xùn)方法，培訓(xùn)對(duì)象選擇培訓(xùn)方法第26頁(yè)，共34頁(yè)。培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施收集培訓(xùn)相關(guān)資料比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z討工具對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)偏差培訓(xùn)計(jì)劃糾偏公布培訓(xùn)計(jì)劃，跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)過程控制第27頁(yè)，共34

16、頁(yè)。培訓(xùn)評(píng)估反饋層次評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法評(píng)估時(shí)間評(píng)估單位反應(yīng)評(píng)估（第一級(jí)）學(xué)員對(duì)課程、教師、培訓(xùn)組織的滿意度問卷、面談、座談?wù)n程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位學(xué)習(xí)評(píng)估（第二級(jí)）學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、技巧概念掌握提問、筆試、口試講演、心得課程進(jìn)行課程結(jié)束培訓(xùn)單位行為評(píng)估（第三級(jí)）學(xué)員培訓(xùn)后的行為改變問卷、觀察訪談、評(píng)估三個(gè)月或半年以后學(xué)員主管上級(jí)結(jié)果評(píng)估（第四級(jí)）培訓(xùn)給公司業(yè)績(jī)帶來影響個(gè)人與組織績(jī)效、指標(biāo)、成本半年、一年后公司評(píng)估學(xué)員單位主管第28頁(yè)，共34頁(yè)。4.3培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程的內(nèi)容:1、課程目標(biāo) （應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)） 2、課程內(nèi)容（概念、原理、方法、技能等）3、課程教材 （呈現(xiàn)給學(xué)生學(xué)習(xí)的載體） 4、教學(xué)模式（學(xué)

17、習(xí)安排和方法的選擇，與課程目標(biāo)有直接的關(guān)系）5、教學(xué)策略 （教學(xué)程序的選擇和教學(xué)資源的利用，與學(xué)習(xí)活動(dòng)密切相關(guān)） 6、課程評(píng)價(jià)（對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握及培訓(xùn)目標(biāo)的完成）7、教學(xué)組織 （班級(jí)、小組授課） 8、課程時(shí)間（利用好授課時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率）9、課程空間（培訓(xùn)場(chǎng)所） 10、培訓(xùn)教師（能駕御課程的能力）11、學(xué)員（培訓(xùn)課程的主體，調(diào)動(dòng)參與的積極性）第29頁(yè)，共34頁(yè)。核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場(chǎng)營(yíng)銷系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程企業(yè)培訓(xùn)課程體系第30頁(yè)，共34頁(yè)。內(nèi)聘 優(yōu)點(diǎn)：了解企業(yè)，培訓(xùn)有針對(duì)性；與培訓(xùn)對(duì)象相互熟悉；培訓(xùn)易于控制；費(fèi)用低 缺點(diǎn)：不具權(quán)威性；選擇范圍??；缺少新的理念外聘 優(yōu)點(diǎn)：選擇范圍大、可帶來新理念、對(duì)培訓(xùn)對(duì)象有吸引力、可提高培訓(xùn)檔次、釀造氣氛 缺點(diǎn)：缺乏了解；缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；費(fèi)用高 來源：大中專院校老師、專職培訓(xùn)師、培訓(xùn)顧問、專家及學(xué)者、網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)系培訓(xùn)師大力發(fā)展內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍4.4培訓(xùn)教師隊(duì)伍第31頁(yè)，共34頁(yè)。4.5培訓(xùn)管理