課件第一章管理概述

1、管理學(xué)教程1-1第一章 管理概述管理學(xué)教程1-2本章內(nèi)容 第一節(jié) 管理的概念及性質(zhì) 第二節(jié) 管理的職能 第三節(jié) 管理者及其應(yīng)具備的技能 第四節(jié) 管理環(huán)境 第五節(jié) 管理主要思想及其演變管理學(xué)教程1-3第一節(jié) 管理的概念及性質(zhì)管理學(xué)教程1-4 由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。組織的定義管理學(xué)教程1-5有機(jī)結(jié)構(gòu)人群A目標(biāo)B組織定義的三要素管理學(xué)教程1-6 在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程。管理的涵義管理學(xué)教程1-7職 能目 標(biāo)環(huán) 境資 源管理定義的構(gòu)成要素管理學(xué)教程1-8效率和效果手段：效率RESOURCEU

2、SAGEGOALATTAINMEMT結(jié)果：效果目標(biāo)低耗高效利用資源實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo)管理學(xué)教程1-9藝術(shù)性科學(xué)性管理的性質(zhì)管理學(xué)教程1-10第二節(jié) 管理的職能管理學(xué)教程1-11計(jì) 劃管理的基本職能控 制組 織領(lǐng) 導(dǎo)管理學(xué)教程1-12計(jì)劃定義目標(biāo)制定戰(zhàn)略構(gòu)建具體執(zhí)行計(jì)劃并協(xié)調(diào)行動管理學(xué)教程1-13組織 決定要執(zhí)行哪些任務(wù) 決定誰來完成，任務(wù)如分配 決定誰向誰匯報(bào)，在哪里制定決策 管理學(xué)教程1-14領(lǐng)導(dǎo) 激勵(lì)員工 指揮行動 解決員工之間的沖突選擇有效的溝通渠道管理學(xué)教程1-15控制監(jiān)督活動實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)比較糾正實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)的偏差管理學(xué)教程1-16協(xié)調(diào)決策創(chuàng)新管理職能的發(fā)展管理學(xué)教程1-17第三節(jié) 管

3、理者及其應(yīng)具備的技能管理學(xué)教程1-18中層管理者基層管理者作業(yè)人員高層管理者管理者的層次分類管理學(xué)教程1-19管理者的領(lǐng)域分類開發(fā)生產(chǎn)營銷人事財(cái)務(wù) 綜合管理者專業(yè)管理者管理學(xué)教程1-20計(jì) 組 領(lǐng) 控 制管理者層次分類與管理職能高層管理 中層管理基層管理劃織導(dǎo)管理學(xué)教程1-21各管理層次每項(xiàng)功能的時(shí)間分配組織控制領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃基層管理者24%51%10%15%中層管理者18%33%13%36%高層管理者28%36%22%14%管理學(xué)教程1-22信息維度決策維度人際關(guān)系維度管理者的角色The MintzbergStudies管理學(xué)教程1-23領(lǐng)導(dǎo)者掛名領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)者人際關(guān)系角色管理學(xué)教程1-24信息傳播者

4、信息監(jiān)聽者發(fā)言人信息方面的角色管理學(xué)教程1-25企業(yè)家談判者決策方面的角色危機(jī)處理者資源分配者管理學(xué)教程1-26管理者應(yīng)具備的技能概念技能人際技能技術(shù)技能管理學(xué)教程1-27對管理者技能的理解三種技能對各個(gè)層次的管理者都是需要的不同層次的管理者對三個(gè)技能的要求程度會有區(qū)別管理學(xué)教程1-28第四節(jié)管理環(huán)境管理學(xué)教程1-29環(huán)境是組織生存的土壤，它為組織活動提供條件環(huán)境對組織活動起制約作用環(huán)境是不斷變化的機(jī)會威脅環(huán)境對組織的影響管理學(xué)教程1-30技 術(shù)經(jīng) 濟(jì)政 治自 然社會文化組織的一般環(huán)境管理學(xué)教程1-31企業(yè)的市場環(huán)境現(xiàn)有競爭者潛在競爭者替代品生產(chǎn)者供應(yīng)尚用戶管理學(xué)教程1-32識別環(huán)境不確定程度

5、的方法環(huán)境復(fù)雜程度復(fù)雜 簡單環(huán)境變化程度穩(wěn)定(靜態(tài)) 不穩(wěn)定(動態(tài))低中程度不確定性高不確定性低不確定性高中程度不確定性管理學(xué)教程1-33SWOT分析劣 勢威 脅機(jī) 會優(yōu) 勢內(nèi)外部環(huán)境綜合分析方法管理學(xué)教程1-34第五節(jié) 管理主要思想及其演變管理學(xué)教程1-35管理思想及理論的發(fā)展管理學(xué)理論的產(chǎn)生早期的管理思想及管理學(xué)理論的萌芽現(xiàn)代管理理論管理學(xué)教程1-36管理過程與管理組織理論（法約爾）人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)理論(梅奧)科學(xué)管理理論 （泰羅）管理學(xué)理論的產(chǎn)生管理學(xué)教程1-37科學(xué)管理理論主要內(nèi)容 科學(xué)管理的中心問題是提高效率為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”標(biāo)準(zhǔn)化原理-操作方法

6、、工具、機(jī)器、材料和作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開實(shí)行“職能工長制”管理上實(shí)行例外原則管理學(xué)教程1-38管理過程與組織理論企業(yè)的六項(xiàng)基本活動技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會計(jì)、管理活動管理的五項(xiàng)基本職能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制14項(xiàng)管理原則管理學(xué)教程1-3914項(xiàng)管理原則1）勞動分工 2）權(quán)利和責(zé)任3）紀(jì)律 4）統(tǒng)一指揮5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6）個(gè)人利益服從集體利益 7）人員的報(bào)酬8）集權(quán)與分權(quán)9）等級制度 10）秩序11）公平 12）人員的穩(wěn)定13）首創(chuàng)精神 14）人員的團(tuán)結(jié)管理學(xué)教程1-40人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)理論工人是“社會人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中存在“非正式組織”新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過提高職工的“滿足度”，來提高工人