飛樂水泥制品廠應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制探究

1、飛樂水泥制品廠應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制探究Research on account receivable risk control of Feile Cement ProductsFactory摘要在當(dāng)今社會(huì)，經(jīng)濟(jì)科學(xué)迅猛開展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越大，許多企業(yè)為了能在當(dāng) 今千變?nèi)f化的市場(chǎng)中占有一席之位，在未來持續(xù)健康的開展，企業(yè)在不斷的對(duì)他們的產(chǎn) 品進(jìn)行更新?lián)Q代以及使用一些營銷手段，而賒銷就是其中一種。賒銷作為營銷手段的一 種其實(shí)他是會(huì)對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營帶來一些風(fēng)險(xiǎn)的。企業(yè)客戶資信制度、客戶授信制度沒有 得到實(shí)施，崗位職責(zé)不明確，合同簽訂不嚴(yán)格等原因使企業(yè)陷入經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這些問 題，本文通過對(duì)飛樂水泥制品

2、廠應(yīng)收賬款管理過程中存在的問題進(jìn)行調(diào)查，針對(duì)管理過 程中出現(xiàn)的一系列問題提出合理的建議及解決的對(duì)策。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款管理；信用資質(zhì)；客戶授信；崗位職責(zé)；合同簽訂圖1 2018年至2020年應(yīng)收賬款折線圖注：數(shù)據(jù)來源于表1根據(jù)上圖1可以看出飛樂水泥制品廠的應(yīng)收賬款在總在升高，雖然在2020年應(yīng)收 賬款比上一年減少，但是總體水平高于2018年。公司應(yīng)該重視應(yīng)收賬款的增長情況， 在應(yīng)收賬款還在控制范圍的時(shí)候及時(shí)進(jìn)行管理控制，減少應(yīng)收賬款收不回來的風(fēng)險(xiǎn)。2. 2應(yīng)收賬款管理指標(biāo)分析（1）應(yīng)收賬款效率及損失程度分析一定時(shí)期內(nèi)反映了公司收回應(yīng)收賬款的效率及損失程度這就是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。應(yīng) 收賬款周轉(zhuǎn)的快慢

3、說明資產(chǎn)營運(yùn)效率的高低，這不僅有利于公司及時(shí)收回應(yīng)收賬款，而 且減少資產(chǎn)減值損失的可能性，從而提高資產(chǎn)的流動(dòng)性和公司短期償債能力。應(yīng)收賬款 周轉(zhuǎn)率公式為：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=主營業(yè)務(wù)收入/（應(yīng)收賬款期初余額+應(yīng)收賬款期末余額）/2表2公司近三年應(yīng)收賬 單位：萬元年份主營業(yè)務(wù)收入應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率2018 年708010562019 年793214526. 3252020 年868811836. 594注：數(shù)據(jù)來源于飛樂水泥制品廠財(cái)務(wù)報(bào)表及利潤表2019 年2020年圖2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率逐年變化情況折線圖注：數(shù)據(jù)來源于表2根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)合應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率公式可以得出飛樂水泥制品廠的2019年應(yīng)收賬款周

4、轉(zhuǎn)率為360/6. 325得到56. 8天，同理2020年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為54. 6天率為匕于2019 年有所上升。從圖2我們可以知道應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率在逐年上升。建筑行業(yè)的應(yīng)收賬款周 轉(zhuǎn)率為85天。由此可見飛樂水泥制品廠的應(yīng)收賬款是略高于同業(yè)的平均水平的，應(yīng)收 賬款周轉(zhuǎn)率低會(huì)導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款回收困難，應(yīng)收賬款收回時(shí)間長，公無法滿足公司償 債能力，以至于資產(chǎn)流動(dòng)速度緩慢。（2）信用管理機(jī)制分析信用管理機(jī)制包括客戶信用管理系統(tǒng)、客戶信用體系、應(yīng)收賬款監(jiān)控系統(tǒng)?？蛻羰?公司最大的財(cái)富來源，也是最大的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)來源。所以飛樂水泥制品廠首先做好客 戶的信息情況做好管理工作，其次是在銷售交易之前對(duì)客戶信

5、用進(jìn)行信息收集和風(fēng)險(xiǎn)評(píng) 估，對(duì)應(yīng)收賬款管理具有非常重要的作用。A.老客戶 B.不熟悉的客戶 C.每一個(gè)客戶圖3交易前對(duì)哪些客戶進(jìn)行資信調(diào)查調(diào)查情況 注：數(shù)據(jù)來源于調(diào)查問卷。三個(gè)月。六個(gè)月。九個(gè)月。十二個(gè)月。沒有必要進(jìn)行更新圖4您多久對(duì)客戶的資信檔案進(jìn)行更新整理 注：數(shù)據(jù)來源于調(diào)查問卷從圖3中我們可以看出在交易前有百分之二十的人對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行資信調(diào)查，有 百分之二十的會(huì)對(duì)老客戶進(jìn)行資信調(diào)查，有百分之六十的會(huì)對(duì)不熟悉的客戶進(jìn)行資信調(diào) 查這對(duì)于公司來說是非常危險(xiǎn)，會(huì)增加應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。通過圖4我們不難看出該公司 對(duì)定期更新客戶資信檔案情況并不好，有百分之八的人會(huì)三個(gè)月更新客戶資信情況，有 百分之十

6、四的人會(huì)六個(gè)月對(duì)客戶的資信情況進(jìn)行跟新，有百分之十八的人九月對(duì)客戶的 資信檔案進(jìn)行更新整理，有百分之四十的人十二個(gè)月對(duì)客戶的資信檔案進(jìn)行更新整理, 有百分之二十的人認(rèn)為對(duì)沒有必要對(duì)客戶的資信檔案進(jìn)行更新整理。公司有百分之二十 的人覺得沒有必要對(duì)老客戶資信檔案進(jìn)行整理更新，這是一個(gè)發(fā)生應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)很大的 隱患?？蛻羰谛磐怀龅膯栴}是對(duì)客戶的賒銷期限和賒銷額度的控制。飛樂水泥制品廠在和 客戶簽訂合同和賒銷額度上存在隨意性，個(gè)別管理人員或者銷售人員說了算，結(jié)果會(huì)導(dǎo) 致應(yīng)收賬款難以收回。所以公司必須與客戶建立真實(shí)可靠的信用關(guān)系，信用部門對(duì)客戶圖6公司選擇賒銷對(duì)象調(diào)查結(jié)果情況圖6公司選擇賒銷對(duì)象調(diào)查結(jié)果情

7、況授信，同時(shí)各部門之間相互監(jiān)督，實(shí)行嚴(yán)格的客戶授信制度。26.52625.52524.52423.523圖5是否每一筆銷售交易都簽訂合同注：數(shù)據(jù)來源于調(diào)查問卷o三個(gè)月 o六個(gè)月 o九個(gè)月 o十二個(gè)月沒有必要進(jìn)行更新圖7您多久對(duì)客戶的授信情況進(jìn)行更新整理注：數(shù)據(jù)來源于調(diào)查問卷由下列圖5、圖6可以看出，有百分之七十六的人會(huì)選擇和交易額度大未合作過的的 客戶為賒銷交易對(duì)象，有百分之六十二的人會(huì)選擇業(yè)務(wù)關(guān)系良好的客戶為賒銷交易對(duì)象, 所有人都會(huì)和長期合作的建立賒銷交易對(duì)象。是通過圖6我們可以看出在銷售商品簽訂 合同時(shí)，只有百分之五十二的是每一筆都簽訂合同，還有百分之四十八的人不是每一筆 銷售交易都簽訂

8、合同。調(diào)查數(shù)據(jù)說明，該公司雖然有相關(guān)的合同管控制度，但是還是有 很多人并不遵守管控制度。以上調(diào)查數(shù)據(jù)說明在簽訂合同和選擇賒銷客戶時(shí)，該公司在 這兩方面存在問題。從圖7可以得到有百分之六、百分之十六、百分之二十二、百分之 四十八的人分別三個(gè)月、六個(gè)月、九個(gè)月、十二個(gè)月對(duì)客戶進(jìn)行授信情況進(jìn)行調(diào)查。百 分之八的人認(rèn)為沒有必要進(jìn)行客戶授信情況更新。應(yīng)收賬款監(jiān)督制度是信用管理機(jī)制中重要環(huán)節(jié)。實(shí)施信用政策時(shí)，公司要監(jiān)控每一 筆應(yīng)收賬款去向。并對(duì)應(yīng)收賬款的總體水平加以監(jiān)督，在發(fā)生應(yīng)收賬款未按期結(jié)算時(shí)層 層跟進(jìn)，加快應(yīng)收賬款回收從而加快公司的流動(dòng)性。A.放任不笞R(shí).對(duì)未按期結(jié)算回款的客戶及時(shí)聯(lián)絡(luò)C.經(jīng)辦人上報(bào)

9、部門負(fù)貢人D.對(duì)好一電應(yīng)收賬款時(shí)間、期限等記錄在案圖8按期結(jié)算回款最多采取的方式是注：數(shù)據(jù)來源于調(diào)查問卷從調(diào)查結(jié)果顯示的可以看出有百分之九十四的人對(duì)未按期結(jié)算回款的客戶及時(shí)聯(lián) 絡(luò)，有百分之九十二的人對(duì)每一筆應(yīng)收賬款時(shí)間、期限等記錄在案，有百分之七十二經(jīng) 辦人上報(bào)部門負(fù)責(zé)人，還有百分之四的人對(duì)其放任不管。從圖7中可以得出對(duì)未按期結(jié) 算回款的客戶上報(bào)給負(fù)責(zé)人的職工很少。究其原因是因?yàn)樯蠄?bào)給部門負(fù)責(zé)人會(huì)影響工資 績效。這會(huì)影響公司準(zhǔn)確判斷應(yīng)收賬款占公司流動(dòng)資產(chǎn)的比率，對(duì)公司日常經(jīng)營產(chǎn)生影 響。（3）應(yīng)收賬款內(nèi)部控制分析飛樂水泥制品廠的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制包括五個(gè)流程，其中財(cái)務(wù)部對(duì)逾期賬款進(jìn)行輔 助并提醒

10、銷售部門催收過程中存在部門之間存在崗位職責(zé)不明確的問題。信用部門根據(jù)銷貨 w 倉庫根據(jù)信用部門通知單進(jìn)行資信調(diào)核準(zhǔn)的通知單進(jìn)行查并批準(zhǔn)賒銷IhA 發(fā)貨售部門催收在應(yīng)收賬款發(fā)生后建立應(yīng)收賬款賬款追收制度明確應(yīng)收賬款收回責(zé)任，當(dāng)應(yīng)收賬款 收不回來時(shí)可以找到問責(zé)主體。這樣可以減少信用減值損失的產(chǎn)生。其在公司日常應(yīng)收 賬款管理中必不可少。建立適合本公司情況的賬款追回制度可以公司加快資金周轉(zhuǎn)。C信用部7b銷售部門19051015202530圖9貴公司負(fù)責(zé)逾期應(yīng)收賬款的部門是注：數(shù)據(jù)來源于調(diào)查問卷根據(jù)圖9的調(diào)查結(jié)果顯示銷售部、財(cái)務(wù)部和信用部對(duì)于逾期應(yīng)收賬款負(fù)責(zé)的部門不 清楚，有百分之十四的人認(rèn)為逾期的應(yīng)收

11、賬款應(yīng)該由信用部門負(fù)責(zé)，由百分之三十八的 人認(rèn)為逾期的應(yīng)收賬款應(yīng)該由銷售部負(fù)責(zé)，有百分之四十八的人認(rèn)為逾期的應(yīng)收賬款應(yīng) 該由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。各個(gè)部門之間崗位職責(zé)不明確，相互推脫責(zé)任。3. 3飛樂水泥制品廠應(yīng)收賬款管理存在風(fēng)險(xiǎn)分析3. 3.1合同管控簽訂不嚴(yán)，應(yīng)收賬款質(zhì)量不好(1)合約條款無調(diào)查基礎(chǔ)支持調(diào)查問卷結(jié)果顯示有關(guān)的銷售人員在與客戶建立合作簽訂合約前，并沒有把客戶的 詳細(xì)信貸狀況作為是否能簽訂合同的標(biāo)準(zhǔn)，合約條款并無調(diào)查基礎(chǔ)支持，使得銷售合同 質(zhì)量參差不齊。甚至個(gè)別銷售人員更會(huì)一再放寬信貸政策，以達(dá)致銷售表現(xiàn)及擴(kuò)大市場(chǎng) 份額，甚至可能不受合約條款限制。(2)只專注于銷售交易完成后，相關(guān)人員亦

12、不能按時(shí)間節(jié)點(diǎn)追蹤及維持合約內(nèi)的付款條款，未能及時(shí) 收款，或只專注于銷售，對(duì)收款制度知之甚少。合同簽訂控制并不嚴(yán)格，雖然銷售業(yè)績 令人眼花繚亂賬面銷售金額喜人，但應(yīng)收帳款規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，應(yīng)收帳款質(zhì)量卻越來越差。 這會(huì)使得企業(yè)的應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比重越來越大，從而影響公司的資金周轉(zhuǎn)。從調(diào)查 數(shù)據(jù)分析可以看出，造成這種現(xiàn)象的根本原因是缺乏合同批準(zhǔn)和后續(xù)執(zhí)行，進(jìn)而導(dǎo)致應(yīng) 收帳款質(zhì)量不佳，影響了公司的資金周轉(zhuǎn)，容易在長期內(nèi)形成惡性循環(huán)。3. 3. 2客戶資信管理制度沒有得到實(shí)施(1)制度流程與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程相別離從調(diào)查數(shù)據(jù)分析中可以看出飛樂水泥制品廠雖然制定相關(guān)的信用政策但是沒有嚴(yán) 格的去執(zhí)行客戶

13、資信管理制度，過程控制只注重形式更多的停留在字面上，形式上公司 的制度流程與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程相別離，流程制度缺乏有效監(jiān)督執(zhí)行。(2)客戶資信調(diào)查不嚴(yán)謹(jǐn).應(yīng)收賬款的效果好壞某種程度上取決于企業(yè)的客戶資信管理制度，客戶資信管理制 度沒有嚴(yán)格的被執(zhí)行、公司日常經(jīng)營過程檢查與考核不到位從而導(dǎo)致一些員工在與新客 戶交易發(fā)生前甚至不對(duì)客戶的信用進(jìn)行資信調(diào)查直接進(jìn)行交易。對(duì)老客戶也存在沒有定 期進(jìn)行客戶資信調(diào)查更新客戶信息。因此使得客戶的資信情況參差不齊，銷售發(fā)生應(yīng)收 賬款后應(yīng)收賬款的收回得不到保障。3. 3. 3客戶授信制度沒有嚴(yán)格實(shí)施(1)資信調(diào)查不嚴(yán)格使得客戶授信得不到有效實(shí)施在交易決策之前，飛樂

14、水泥制品廠對(duì)客戶信用的了解信用部門雖然會(huì)進(jìn)行調(diào)查但是 對(duì)于一些個(gè)人客戶，調(diào)查難度大，交易金額少，所以對(duì)于這局部客戶的信息幾乎全部來 自于銷售人員，因此這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性存在風(fēng)險(xiǎn)，一是銷售人員為了完成銷售任務(wù)或取 得更高的業(yè)績而虛報(bào)客戶的真實(shí)情況，二是銷售人員無法了解個(gè)人家庭真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況 只顧銷售。其中還有一個(gè)原因是客戶為了獲得信用而夸大自己的信用條件。使得公司做 出錯(cuò)誤的授信條件，而對(duì)于真實(shí)財(cái)務(wù)狀況和授信條件有較大誤差的就會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款風(fēng) 險(xiǎn)增大，影響公司后期收款。(2)客戶授信情況沒有定期更新從調(diào)查問卷可以得到飛樂水泥制品廠對(duì)客戶的授信情況沒有定期進(jìn)行更新，甚至還 有人不對(duì)客戶的授信情況進(jìn)行

15、更新，因?yàn)榭蛻舻馁Y信會(huì)因?yàn)楦鞣N原因變化，所以對(duì)于客 戶的授信情況也應(yīng)該隨著資信情況及跟公司合作的過程中的表現(xiàn)進(jìn)行更新整理。3. 3. 4崗位責(zé)任不明確(1)應(yīng)收賬款收回困難時(shí)部門互相推脫飛樂水泥制品廠主要負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款管理的有銷售、財(cái)務(wù)、信用部門，其中以銷售部 為主導(dǎo)，負(fù)責(zé)收集客戶信用狀況的是信用部門，財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)、賒銷和事后收款、 對(duì)賬。當(dāng)收回賬款困難時(shí)，銷售部會(huì)控告財(cái)務(wù)部門沒有及時(shí)核對(duì)帳目，并提醒財(cái)務(wù)部門， 財(cái)務(wù)部門會(huì)控告銷售部門沒有預(yù)先做好信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。(2)應(yīng)收賬款逾期后追收職責(zé)該由哪個(gè)部門來執(zhí)行追收職責(zé)不明確從調(diào)查中可以看出飛樂水泥制品廠對(duì)應(yīng)收賬款逾期后追收職責(zé)該由哪個(gè)部門來執(zhí)

16、行追收職責(zé)不明確。這樣會(huì)使得逾期的應(yīng)收賬款回收更加困難。當(dāng)發(fā)生逾期時(shí)公司找不 到相應(yīng)的應(yīng)收賬款負(fù)責(zé)人。不能進(jìn)行獎(jiǎng)懲。從長遠(yuǎn)來看，管理邊界模糊，灰色地帶擴(kuò)大， 從而時(shí)越來越多的應(yīng)收賬款收不回來形成信用減值損失。減少企業(yè)營業(yè)利潤。從外表上 看，各部門人員相互搪塞，制度難以實(shí)施。在實(shí)際的產(chǎn)品銷售應(yīng)收賬款發(fā)生后收款政策 沒有發(fā)揮作用，其中有很大的責(zé)任在于沒有明確當(dāng)應(yīng)收賬款收不回來時(shí)的追責(zé)制度。4改善飛樂水泥制品廠的應(yīng)收賬款管理的對(duì)策建議4.1嚴(yán)格管控合同簽訂，提高應(yīng)收賬款質(zhì)量與客戶簽訂合約前，需要詳細(xì)的調(diào)查客戶的信貸狀況與客戶簽訂合同是加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，不僅能讓應(yīng)收賬款 回收風(fēng)險(xiǎn)

17、變低，還可以在客戶違約時(shí)得到法律的援助。銷售人員在與客戶簽訂合約前， 需要詳細(xì)的調(diào)查客戶的信貸狀況。根據(jù)合同的金額進(jìn)行層層嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)公司對(duì)的賒 銷合同的規(guī)定，相關(guān)人員嚴(yán)格根據(jù)客戶資信、以往的的交易記錄，全面的了解客戶后根 據(jù)公司自身承受的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行審批。4. 1.2關(guān)注應(yīng)收賬款的收回情況在簽訂合同時(shí)銷售人員不能因?yàn)殇N售表現(xiàn)及擴(kuò)大市場(chǎng)份額，從而不關(guān)注合同的內(nèi)容, 對(duì)此企業(yè)需要完善對(duì)銷售人員的管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行管理制度。交易完成后，合同簽 訂后應(yīng)該由專門負(fù)責(zé)的人員對(duì)合同進(jìn)行歸檔整理和分類。銷售人員應(yīng)該按時(shí)間節(jié)點(diǎn)追蹤 及維持合約內(nèi)的付款條款，需要能及時(shí)收款，不只只專注于銷售，更應(yīng)該關(guān)

18、注應(yīng)收賬款 的收回情況。增強(qiáng)應(yīng)收賬款管理意識(shí)。4. 2實(shí)施客戶資信管理制度4. 2.1設(shè)立應(yīng)收賬款管理部門實(shí)施科學(xué)的客戶資信管理制度是降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的重中之重，南澗縣無量山水泥 有限水泥公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)最小化為原那么，對(duì)客戶資信管理制度并予以貫徹執(zhí)行。把客 戶資信管理制度到日常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，使客戶資信管理制度不在停留在紙質(zhì)上，科 學(xué)實(shí)行客戶資信管理制度。設(shè)立應(yīng)收賬款管理部門，對(duì)客戶的資信情況進(jìn)行深入的調(diào)查，應(yīng)收賬款管理部門人員對(duì)每一位客戶都進(jìn)行資信調(diào)查，調(diào)查之后建立檔案，具體實(shí)施到 個(gè)人，對(duì)老客戶定期進(jìn)行資信檔案更新。4. 2. 2客戶資信評(píng)級(jí)機(jī)制與相關(guān)人員的工資績效掛鉤對(duì)沒有建立的檔案

19、的銷售人員不得私自出售簽訂合同，應(yīng)收賬款的收回程度、公司 的規(guī)章制度及客戶資信評(píng)級(jí)機(jī)制與相關(guān)人員的工資績效掛鉤。每月對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn) 行獎(jiǎng)勵(lì)，促使公司員工遵守信用政策，更好的完成工作，降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。建立信息 系統(tǒng)，通過建立信息系統(tǒng)，保持各部門之間的溝通和反應(yīng)，這樣會(huì)提高員工工作效率及 加強(qiáng)客戶信用信息的真實(shí)性。4. 3嚴(yán)格實(shí)施客戶授信制度4. 3.1成立專門的客戶授信小組飛樂水泥制品廠應(yīng)嚴(yán)格實(shí)施客戶授信制度，成立專門的客戶授信小組即信用部門對(duì) 企業(yè)法人客戶的授信額度根據(jù)客戶的公司開展階段、主營業(yè)務(wù)水平、所處行業(yè)、實(shí)際的 信用需求素養(yǎng)并結(jié)合客戶資信調(diào)查情況檔案進(jìn)行嚴(yán)評(píng)級(jí)授信，對(duì)于個(gè)人客戶，

20、要對(duì)客戶 的資產(chǎn)情況，家庭是否出現(xiàn)重大變故、欠債情況，以往的信用情況為依據(jù)決定是否對(duì)客 戶授信。這樣可以減少銷售人因銷售業(yè)績而因此這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性存在風(fēng)險(xiǎn)，還可以更 深入的了解客戶內(nèi)部真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和資信情況，減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。這樣做可以防止 客戶為了獲得信用而夸大自己的信用條件。4. 3. 2定期對(duì)客戶授信情況進(jìn)行更新整理對(duì)于客戶的授信情況隨著資信情況及跟公司合作的過程中的表現(xiàn)定期進(jìn)行更新整 理。銷售人員在銷售商品過程中嚴(yán)格按照公司的制度執(zhí)行，在執(zhí)行過程中信用部門和銷 售人員互相監(jiān)督。當(dāng)發(fā)生應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)時(shí)公司可以明確是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，明確原 因?qū)ΠY下藥。減少因客戶授信引發(fā)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生

21、。4. 4明確各個(gè)崗位責(zé)任4. 4. 1制定崗位責(zé)任明細(xì)公司應(yīng)該明確各個(gè)部門崗位的職責(zé)，如銷售部以銷售商品，信用部門一般對(duì)客戶資 信調(diào)查、賒銷審批、對(duì)應(yīng)的應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，以“誰簽字誰監(jiān)管，誰承辦誰追回 “為主要工作內(nèi)容，財(cái)務(wù)部以會(huì)計(jì)及對(duì)賬和監(jiān)督提醒銷售人員為主要工作內(nèi)容。在明確 各個(gè)部門崗位責(zé)任之后還需要有相關(guān)制度來維護(hù)崗位責(zé)任執(zhí)行，需要制約公司人員都按 照規(guī)定的責(zé)任去完成屬于自己崗位的責(zé)任。4. 4. 2制定獎(jiǎng)懲機(jī)制當(dāng)發(fā)生應(yīng)收賬款收不回來時(shí)可以清楚的追責(zé)，對(duì)應(yīng)收賬款收回及時(shí)的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)使三 個(gè)涉及應(yīng)收賬款產(chǎn)生部門相互監(jiān)督，互相合作促成良性開展。對(duì)財(cái)務(wù)部、銷售部、信用 部的人員進(jìn)行應(yīng)收賬款

22、管理知識(shí)講解，進(jìn)行培訓(xùn)，考核，使員工了解應(yīng)收賬款是什么， 在自己崗位上需要做什么。明確各個(gè)崗位職責(zé)可以減少公司人員的摩擦，使公司工作氛 圍融洽加強(qiáng)部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)部門的關(guān)系使其緊密結(jié)合，保證數(shù)據(jù)傳遞的完整，信 息反應(yīng)及時(shí)。為公司各個(gè)部門建立一種以公司長遠(yuǎn)的開展為目標(biāo)精神，不計(jì)較眼前的得 失。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的回收效率。5總結(jié)賒銷對(duì)于企業(yè)來對(duì)公司有利的一面也有有弊的一面。是提高競(jìng)爭(zhēng)力、占領(lǐng)市場(chǎng)的、 減少存貨、增加銷售的一種重要方式。但賒銷隨之產(chǎn)生的應(yīng)收賬款也會(huì)使企業(yè)的流動(dòng)資 產(chǎn)減少，增加資產(chǎn)減值損失給企業(yè)的長期運(yùn)營帶來風(fēng)險(xiǎn)。如何通過應(yīng)收賬款管理來降低 企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)面臨的重要問題。本文以飛樂

23、水泥制品廠為調(diào)查分析對(duì)象，得出了 以下結(jié)論：飛樂水泥制品廠對(duì)存在的第一個(gè)問題是在銷售時(shí)合同管控簽訂不嚴(yán)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款 質(zhì)量不好，第二個(gè)問題是客戶資信管理制度沒有得到實(shí)施，客戶資信管理制度沒有得 到實(shí)施是使企業(yè)在現(xiàn)金流和收益率上實(shí)現(xiàn)最大化的重要制度。第三個(gè)問題是客戶授信制 度沒有嚴(yán)格實(shí)施，客戶授信制度沒有得到嚴(yán)格實(shí)施對(duì)應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)大小有很大的影 響只有對(duì)客戶的資信情況有清晰的認(rèn)識(shí)才能針對(duì)客戶情況實(shí)施相應(yīng)的客戶授信條件，給 予相應(yīng)的信用額度。第四個(gè)問題是崗位責(zé)任不明確，銷售部和財(cái)務(wù)部的各個(gè)崗位職責(zé)不 明確，職工對(duì)應(yīng)收賬款管理知識(shí)不夠了解。ABSTRACTIn todays society, t

24、he rapid development of economic science, the competition between the enterprises more and more big, many enterprises in order to in todays ever-changing market occupies a place, sustainable and healthy development in the future, the enterprise is to upgrade their products and use some marketing met

25、hods, and credit is one of them. Selling on credit as a means of marketing actually he will bring some risks to the daily operation of enterprises. Enterprise customer credit system, customer credit system is not implemented, the job responsibility is not clear, the contract signing is not strict an

26、d other reasons make enterprises into business risks. In view of these problems, this paper through the feile cement products factory accounts receivable management process of the problems are investigated, in view of the management process of a series of problems put forward reasonable suggestions

27、and solutions.Key words: Accounts receivable management; Credit qualification; Customer credit; Job responsibilities; The contract signing參考文獻(xiàn)1鐘蘭.中小鋼貿(mào)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及對(duì)策探討J經(jīng)貿(mào)實(shí)踐,2017(12): 10TL2解淑芳.企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制問題及對(duì)策J.時(shí)代金融,2017(12) :66-68.3徐韜納.建筑施工企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制存在的常見問題及對(duì)策J.財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2018(08)： 29-30.4周愛妹.企業(yè)內(nèi)部控制在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用研

28、究J.會(huì)計(jì)之友,2018(03) :21-22,5王婭斐.企業(yè)會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制探究J.財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2019(04) :41-43.6李新華.再析企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)量管理J.中國商論,2017 (01) : 84-85.劉嫣然.淺析企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策一一以國美電器為例J.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo) 刊，2018 (10): 38-39.8湛禧，何佳迅，臧紅文.全過程角度下應(yīng)收賬款管理分析一一以保千里為例J.中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo) 刊，2018(09):13-15.9周文娟.應(yīng)收賬款保理融資在企業(yè)中的運(yùn)用J.全國流通經(jīng)濟(jì),2018 (04) : 32-33.10楊天植.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策J.

29、財(cái)經(jīng)界,2018(01):11-12.11林新梅.淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理J.市場(chǎng)研究,2018(12):23-24.12李川,宋明.企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制問題研究部.商場(chǎng)現(xiàn)代化,2018(16) : 158-159.13梁守杰.中小企業(yè)的應(yīng)收賬款管理探析J.商場(chǎng)現(xiàn)代化,2018(21) :21-22.14牛靜，王海東.基于客戶信用管理視角的企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制J.中國管理信息 化，2019(01) :40-42.15楊櫻.現(xiàn)代國有企業(yè)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制探討J.財(cái)會(huì)研究,2019 (02) : 52-53.16周青.企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制體系的建立與完善J中國商論,2017(22) :25-27.

30、附錄飛樂水泥制品廠應(yīng)收賬款管理調(diào)查問卷.您在貴公司的職位是？單項(xiàng)選擇題*OA.高層管理人員OB.財(cái)務(wù)部門OD.銷售部門OE.其他.您對(duì)應(yīng)收賬款管理的重視程度如何？單項(xiàng)選擇題*OA.非常重視OB. 一般重視OC.不重視OD.非常不重視.您對(duì)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容是否清楚，并積極參與其中？單項(xiàng)選擇題*OA.不了解，積極性較差OB. 一般OC. 了解，積極參與.貴公司是否已經(jīng)建立了完善的合同管控制度？單項(xiàng)選擇題*OA.已建立OB.沒有建立.交易前對(duì)哪些客戶進(jìn)行資信調(diào)查？單項(xiàng)選擇題*OA.新客戶OB.不熟悉的客戶OC.每一個(gè)客戶.貴公司會(huì)選擇那些客戶為賒銷對(duì)象多項(xiàng)選擇題*口交易額度大但未合作過口長期合作口

31、業(yè)務(wù)關(guān)系良好的客戶.貴公司一般提供給客戶的賒銷期為？單項(xiàng)選擇題*OA. 1個(gè)月內(nèi)OB. 1-2個(gè)月OC. 2-3個(gè)月OD. 3-4個(gè)月OE. 4-5個(gè)月.該公司是否根據(jù)信用管理的情況指定嚴(yán)格的考核制度？單項(xiàng)選擇題*OA.有OB.沒有OC.沒有信用管理制度OD.不清楚.貴公司負(fù)責(zé)逾期應(yīng)收賬款的部門是單項(xiàng)選擇題*O A.財(cái)務(wù)部門OB.銷售部門OC.信用部.發(fā)生的壞帳損失對(duì)哪個(gè)部門的業(yè)績考核有影響多項(xiàng)選擇題*口銷售部門財(cái)務(wù)部門口沒有影響口不清楚.貴公司為了按期結(jié)算回款，最多采取的方式是單項(xiàng)選擇題*OA.放任不管OB.對(duì)未按期結(jié)算回款的客戶及時(shí)聯(lián)絡(luò)OC.經(jīng)辦人上報(bào)部門負(fù)責(zé)人OD.對(duì)每一筆應(yīng)收賬款時(shí)間、

32、期限等記錄在案.假設(shè)存在逾期應(yīng)收賬款情況，貴公司如何處理？單項(xiàng)選擇題*OA.自行催收OB.委托第三方OC.抵押給自己的債權(quán)人OD.法律訴訟.是否每一筆銷售交易是否都簽訂合同單項(xiàng)選擇題*。是。否.貴公司是否認(rèn)期與客戶進(jìn)行應(yīng)收賬款對(duì)賬單項(xiàng)選擇題*。是O否O有時(shí)核對(duì).您多久對(duì)老客戶的資信檔案進(jìn)行更新整理單項(xiàng)選擇題*。三個(gè)月。六個(gè)月。九個(gè)月。十二個(gè)月O沒有必要進(jìn)行整理.信用部門是否根據(jù)銷貨通知單進(jìn)行資信調(diào)查并批準(zhǔn)賒銷單項(xiàng)選擇題*。是O否.公司信用部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門之間是否有明確的職責(zé)界限單項(xiàng)選擇題*。是。否.您多久對(duì)老客戶的授信情況進(jìn)行更新整理單項(xiàng)選擇題*。三個(gè)月。六個(gè)月。九個(gè)月。十二個(gè)月。沒有

33、必要進(jìn)行更新目錄 TOC o 1-5 h z ABSTRACTII HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 1緒論V HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 1研究背景和意義V.1研究背景V. 2研究意義V HYPERLINK l bookmark28 o Current Document L 2國內(nèi)外研究綜述VI. 1國內(nèi)研究綜述VI. 2國外研究綜述VI研究方法VII研究內(nèi)容VIII HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 2理論基礎(chǔ)VIII1應(yīng)收賬款的概念V

34、III2應(yīng)收賬款的形成原因VIII HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 3飛樂水泥制品廠應(yīng)收賬款存在風(fēng)險(xiǎn)分析IX HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 1飛樂水泥制品廠基本情況介紹IX1. 1飛樂水泥制品廠簡(jiǎn)介IX HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 2飛樂水泥制品廠的應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀I(lǐng)X HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 2飛樂水泥制品廠應(yīng)收賬款分析IX2.1財(cái)務(wù)報(bào)表相關(guān)數(shù)據(jù)IX2. 2應(yīng)收賬款管理指標(biāo)分

35、析 TOC o 1-5 h z (I)應(yīng)收賬款效率及損失程度分析X(2)信用管理機(jī)制分析XI(3)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制分析XIV3飛樂水泥制品廠應(yīng)收賬款管理存在風(fēng)險(xiǎn)分析XV1合同管控簽訂不嚴(yán)，應(yīng)收賬款質(zhì)量不好XV(1)合約條款無調(diào)查基礎(chǔ)支持XV(2)只專注于銷售XV3. 2客戶資信管理制度沒有得到實(shí)施XVI(1)制度流程與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程相別離XVI(2)客戶資信調(diào)查不嚴(yán)謹(jǐn)XVI3. 3客戶授信制度沒有嚴(yán)格實(shí)施XVI(I)資信調(diào)查不嚴(yán)格使得客戶授信得不到有效實(shí)施XVI(2)客戶授信情況沒有定期更新XVI4崗位責(zé)任不明確XVI(1)應(yīng)收賬款收回困難時(shí)部門互相推脫XVI(2)應(yīng)收賬款逾期后追收職責(zé)

36、該由哪個(gè)部門來執(zhí)行追收職責(zé)不明確XVII HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 4改善飛樂水泥制品廠的應(yīng)收賬款管理的對(duì)策建議XVII HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 4.1嚴(yán)格管控合同簽訂，提高應(yīng)收賬款質(zhì)量XVII4. 1. 1與客戶簽訂合約前，需要詳細(xì)的調(diào)查客戶的信貸狀況XVII4. 1. 2關(guān)注應(yīng)收賬款的收回情況XVII HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 4. 2實(shí)施客戶資信管理制度XVII4. 2. 1設(shè)立應(yīng)收賬款管理部門XVII4. 2. 2

37、客戶資信評(píng)級(jí)機(jī)制與相關(guān)人員的工資績效掛鉤XVIII HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 4. 3嚴(yán)格實(shí)施客戶授信制度XVIII4. 3. 1成立專門的客戶授信小組XVIII4. 3. 2定期對(duì)客戶授信情況進(jìn)行更新整理XVIII HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 4.4明確各個(gè)崗位責(zé)任XVIII4. 4. 1制定崗位責(zé)任明細(xì)XVIII4. 4. 2制定獎(jiǎng)懲機(jī)制XVIII HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 5總結(jié)XIX HYPERLINK l book

38、mark20 o Current Document 參考文獻(xiàn)XX附錄XXI1緒論研究背景和意義研究背景首先，制定了合理有效的信用政策并嚴(yán)格監(jiān)控實(shí)施，完善各組織之間的結(jié)構(gòu)、分清 各崗位責(zé)任；其次，了解加強(qiáng)客戶信息給客戶信用分等級(jí)及建立客戶資信考核體系，建 立有效的應(yīng)收賬款預(yù)警系統(tǒng)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度；最后，根據(jù)不同情況不同客 戶信用等級(jí)的應(yīng)收賬款，設(shè)計(jì)不同力度的催收方式，運(yùn)用多種手段結(jié)合的方式加速應(yīng)收 賬款的收回，健全應(yīng)收賬款激勵(lì)機(jī)制，完善應(yīng)收賬款催收管理制度，利用應(yīng)收賬款的優(yōu) 勢(shì)和現(xiàn)金折扣等方法，使公司取得合理的債權(quán)保障。所以，本文以提高飛樂水泥制品廠 的應(yīng)收賬款的管理水平、使得應(yīng)收賬款

39、可以盡早回收、保障資金平安是本次調(diào)查研究的 主要目的。研究意義企業(yè)隨著應(yīng)收賬款的逐日增加會(huì)帶來一定風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的還會(huì)降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。所 以本文通過調(diào)查分析企業(yè)在經(jīng)營過程中應(yīng)收賬款管理存在的問題通過大量應(yīng)收賬款管 理理論知識(shí)，通過提出切實(shí)可行的方法來提高企業(yè)開展水平，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加資金流 通率從而使企業(yè)可以持續(xù)、健康運(yùn)行。本文調(diào)查了飛樂水泥制品廠應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀, 發(fā)現(xiàn)公司在經(jīng)營管理過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題并針對(duì)問題提出解決方法，以降低公司的 應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，從而使公司持續(xù)的運(yùn)行。本文對(duì)飛樂水泥制品廠應(yīng)收賬款管理狀況 進(jìn)行全面的調(diào)查分析并對(duì)應(yīng)收賬款管理問題提出了自己的改進(jìn)建議，使得飛樂水泥制品

40、 廠應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀得到改善，從而提高應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和節(jié)約資金使用本錢，降低企 業(yè)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，防止企業(yè)陷入資產(chǎn)減值損失的困境。同時(shí)，針對(duì)類似的一些公司怎 樣改進(jìn)應(yīng)收賬款管理方面提供了 一些參考。國內(nèi)外研究綜述國內(nèi)研究綜述雷艦(2019)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析。他認(rèn)為醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收 賬款管理實(shí)踐中產(chǎn)生的問題主要有四個(gè)：公司高管對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)遏制的意識(shí)不強(qiáng)，醫(yī) 藥企業(yè)提升市場(chǎng)份額比率的時(shí)候，導(dǎo)致許多應(yīng)收賬款應(yīng)運(yùn)而生，這個(gè)情況產(chǎn)生的流程中, 公司高管極其地關(guān)注市場(chǎng)，顧此失彼，難以控制應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)，讓應(yīng)收賬款占的比 率趨多。石琳(2013)研究了我國企業(yè)應(yīng)收賬款信用管理體系，從

41、應(yīng)收賬款的發(fā)生緣由、風(fēng) 險(xiǎn)利害關(guān)系、信用管理中的疑題、管理機(jī)制建構(gòu)以及信用標(biāo)準(zhǔn)考慮因素五個(gè)方面展開了 分析。其中對(duì)于應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)利害關(guān)系，從流動(dòng)資金不能有效周轉(zhuǎn)、應(yīng)收賬款不能全額 收回的風(fēng)險(xiǎn)、提高公允價(jià)值計(jì)量方法的可操作性、編制全面收益報(bào)告以及加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員 的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的分析。席靜(2019)對(duì)于我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理進(jìn)行了淺析，她認(rèn)為改進(jìn)多數(shù)企業(yè)應(yīng)收賬 款管理的措施有三種：應(yīng)建立清收責(zé)任制、企業(yè)財(cái)務(wù)部門要規(guī)范會(huì)計(jì)核算和企業(yè)要加強(qiáng) 信用管。其中最關(guān)鍵的措施，是建立清收責(zé)任制，購買方一般采取賒銷進(jìn)行付款，在賒 銷進(jìn)程中，最常見的情況是責(zé)任落實(shí)不到每個(gè)人身上。因此，在賒

42、銷時(shí)，欠款要落實(shí)到 人，對(duì)欠款不能按時(shí)追回的人員施以處分，并承當(dāng)對(duì)應(yīng)的后果，加強(qiáng)人員追回欠款的意 識(shí)，另外，要將一定欠款比例的獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放給按時(shí)追回欠款的人員。國外研究綜述Villanustre和Flavio Hickling Belenda(2013)認(rèn)為應(yīng)收賬款管理有五個(gè)關(guān)鍵步驟： 第一也是最基礎(chǔ)的一步：收集大量的公司應(yīng)收賬款近5年的數(shù)據(jù)；第二，熟悉適用于本 國近5年所實(shí)施的應(yīng)收賬款相關(guān)法規(guī)制度;第三:審查往來業(yè)務(wù)經(jīng)歷過的流程的平安性； 第四：根據(jù)公司應(yīng)收賬款質(zhì)量分析，找出公司應(yīng)收賬款存在的的問題，并制定相應(yīng)的應(yīng) 收賬款管理策略；第五：加強(qiáng)各個(gè)組織間與各個(gè)部門間的交流與溝通，讓員工熟悉相關(guān) 的

43、業(yè)務(wù)往來。CristinaMartinez-Sola PedroJ.Garcia-Teruel, PedroMartinez-Solano (2013)提出： 當(dāng)貿(mào)易信貸處于一個(gè)較低的水平時(shí)，企業(yè)就可以在商業(yè)信用交易過程中獲得局部利益; 與之相反時(shí)，那么當(dāng)貿(mào)易信貸處于一個(gè)較高的水平時(shí)，如果存在融資和機(jī)會(huì)本錢以及不付 款或延遲付款的現(xiàn)象，將超過收益并降低公司價(jià)值。他們通過大量的數(shù)據(jù)研究提出應(yīng)收 賬款與企業(yè)的價(jià)值某種關(guān)系，即非線性關(guān)系。所謂的非線性關(guān)系換句話說，在應(yīng)收賬款 增加時(shí)，企業(yè)的價(jià)值也會(huì)隨著應(yīng)收賬款的增加而增加，但是并不意味這應(yīng)收賬款可以無 限增加，當(dāng)應(yīng)收賬款的增加到達(dá)某個(gè)臨界點(diǎn)時(shí)，企業(yè)的

44、價(jià)值不僅不會(huì)增加，反而會(huì)隨著 應(yīng)收賬款的增加而開始下降。所以企業(yè)在評(píng)估商業(yè)信用銷售過程給公司帶來的收益與成 本進(jìn)行權(quán)衡，既不能對(duì)應(yīng)收賬款過度投資，也不能對(duì)應(yīng)收賬款投資缺乏，應(yīng)該處于一個(gè) 均衡的水平。Spiros (2009)通過研究企業(yè)采取賒銷方式銷售而導(dǎo)致的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)大小產(chǎn)生， 最后得出結(jié)論，影響其風(fēng)險(xiǎn)利害大小主要有四個(gè)因素：庫存本錢、盈利水平、風(fēng)險(xiǎn)及資 產(chǎn)流動(dòng)性，從而幫助公司在信貸銷售引起的銷售額增長與應(yīng)收賬款管理不當(dāng)所產(chǎn)生的壞 賬風(fēng)險(xiǎn)之間尋求平衡，這樣可以確保企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)可控的范圍內(nèi)同時(shí)又能增加市場(chǎng)銷售占 有率。因此，應(yīng)收賬款管理的關(guān)鍵是公司應(yīng)該尋求市場(chǎng)占有率和風(fēng)險(xiǎn)控制之間的平衡點(diǎn)。研究

45、方法本篇論文一共采取了四種研究方法，這四種方法分別是引用文獻(xiàn)法、公司案例分析 法、公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析法和比照分析法。(1)引用文獻(xiàn)法本篇論文從各種期刊、網(wǎng)絡(luò)、國內(nèi)外參考文獻(xiàn)以及各大網(wǎng)站等中到了大量資料 數(shù)據(jù)和關(guān)于應(yīng)收賬款管理參考文獻(xiàn)，并對(duì)這些資料數(shù)據(jù)進(jìn)行了有序的整理分類，進(jìn)行了 一系列數(shù)據(jù)資料分析，并將這些資料文獻(xiàn)合理的運(yùn)用到杭州玖生醫(yī)療數(shù)據(jù)分析 中，最終找出公司在應(yīng)收賬款管理方面中存在的問題，并提出合理的解決意見和方案。(2)公司案例分析法本篇論文以杭州玖生醫(yī)療為案例，作為研究對(duì)象，從網(wǎng)站上并整理了 杭州玖生醫(yī)療近五年的各方面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，通過比照公司近五年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)變 化趨勢(shì)，對(duì)應(yīng)收賬款產(chǎn)生原因、應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)所造成的影響有了一個(gè)比擬詳細(xì)的 了解，從而發(fā)現(xiàn)并找出企業(yè)應(yīng)收賬款管理方面所存在的比擬嚴(yán)重的問題，并對(duì)現(xiàn)階段所 存在的問題提出一一對(duì)應(yīng)的意見和解決方案。(3)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析法本篇論文通過對(duì)網(wǎng)上的、真實(shí)的的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理，并采取比擬分析、 趨勢(shì)分析等方式對(duì)杭州玖生醫(yī)療財(cái)務(wù)與經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行比擬分析，并發(fā)現(xiàn)找出企 業(yè)自身存在的問題，提出相應(yīng)的解決方案和意見，并對(duì)未來的經(jīng)營開展做出展望。研究內(nèi)容針對(duì)飛樂水泥制品廠的應(yīng)收賬款進(jìn)行調(diào)查，對(duì)數(shù)據(jù)和問題進(jìn)行收集，主要采用問卷 調(diào)查的方式對(duì)公司