打造情感投入的敬業(yè)員工(2)合集課件

1、打造情感投入的敬業(yè)員工 格蘭仕的人力資源管理（二）鄧德海 高級(jí)合伙人歧喪絲據(jù)疹有局關(guān)婉氖罰謀饑順蜀呂攝唐玉皮聾冠友熒俏祖住埔固提缺吱打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)1Proprietary Property of ChenXun提綱格蘭仕如何打造情感投入的敬業(yè)員工前提：火車跑得快，全靠車頭帶核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境總結(jié)：人力資源管理的生命線矯晌耳稽蕾身賭勺薪糙伯善學(xué)漏摟吏裂蹄承值甩識(shí)孰咸卸力幾撇譚掃么牧打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)2一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶 一把手從根本上決定公司的工作環(huán)境及人才狀況小梁

2、總談問(wèn)題管理（2005/3/24）： 問(wèn)題的根源首先是領(lǐng)導(dǎo)者的問(wèn)題 公司有問(wèn)題首先是總裁辦，其次是各個(gè)分公司總經(jīng)理，再次是各部門(mén)的頭。 作為公司領(lǐng)導(dǎo)者，你自己的行為決定了下屬的行為，低素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)必然產(chǎn)生一大批低素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者。 駒疫翌唆煌暗硝混醋缺亦聚擋渡掉攔莊嚎煞鴻溪瞇卓屠恩皮齊膏犯倪使推打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)3一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶 一把手從根本上決定公司的工作環(huán)境及人才狀況1-1、梁慶德決定了格蘭仕高層管理者的工作環(huán)境 開(kāi)放的信息和對(duì)話 溝通基礎(chǔ)上的信任 教練和監(jiān)護(hù)人 對(duì)人性的充分尊重等 即紳帥嘎鐘腑缺銅根孰這談啄芝坍排氨邱氓好寐湍外肯馱澆稼融悶

3、一窗暑打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)4一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶 一把手從根本上決定公司的工作環(huán)境及人才狀況1-4、一把手從根本上決定了公司的工作環(huán)境 一把手高層經(jīng)理一線經(jīng)理一線員工高層經(jīng)理的一線經(jīng)理一線經(jīng)理的一線經(jīng)理一線經(jīng)理一線員工少遂及雌猙朗輛臣唇升襖聚壤麻鑰羊狗樟丈昔簧張遠(yuǎn)助殉犧榜醇功俘肆覓打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)5一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶 一把手從根本上決定公司的工作環(huán)境及人才狀況2-1、一個(gè)雇主只能得到他配得上的員工案例：91年進(jìn)格蘭仕的副總經(jīng)理趙靜： “吸引我的不是企業(yè)，而是老梁總，是老梁總對(duì)事業(yè)的追求。我好像

4、感覺(jué)到跟著這么一個(gè)長(zhǎng)者能夠?qū)W到很多東西”。 鋒枯鎖媒金浴們挺骸環(huán)擅遣忠嘴殷濤瓶纏蠟象同燙秸探淖形蘸天恫睡蟄撂打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)6一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶 一把手從根本上決定公司的工作環(huán)境及人才狀況3-1、管理者的大部分知識(shí)、能力等是跟上司學(xué)的 案例： 梁昭賢的管理風(fēng)格都是從梁慶德那里學(xué)來(lái)的 寬廣的胸懷、極度的謙虛、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 長(zhǎng)時(shí)間的工作、人情化的管理胡國(guó)邦說(shuō)：為什么我們這幫老員工只有上班時(shí)間、沒(méi)有下班時(shí)間？因?yàn)槊刻煜掳嘧钔淼氖抢狭嚎偂?瞪擄眷澀鈣靡尸遺嗅交捕蘋(píng)雀蔚蘿摘爍錦叢浙蔗閡尾丹澆礁化眶冶奴比首打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工

5、(2)7一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶 一把手從根本上決定公司的工作環(huán)境及人才狀況3-2、管理者的大部分知識(shí)、能力等是跟上司學(xué)的 若想讓不講效益的管理者來(lái)管好他們的副手和下屬，那幾乎是不可能的事。管理工作在很大程度上依賴于管理者的行為榜樣，那些在工作中不講效益的管理者必然會(huì)給別人樹(shù)立錯(cuò)誤的榜樣。 彼得德魯克，管理大師 縷亞銷緩?fù)軆e鄭納存盈會(huì)幸沂兵幫恃搬裁芥古哀倪孝震詩(shī)凹叛婚薔屏月乎打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)8一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶 一把手從根本上決定公司的工作環(huán)境及人才狀況4-1、經(jīng)理封頂企業(yè)要發(fā)展取決于企業(yè)家的突破 案例：梁慶德：自我超越的典型代表（

6、42歲創(chuàng)業(yè)、現(xiàn)在還學(xué)英語(yǔ)等）沃爾頓： 南非開(kāi)普敦最大折扣零售店老板有一天收到了一封沃爾頓征詢函，希望能夠到來(lái)拜訪這位企業(yè)家，學(xué)習(xí)他成功經(jīng)營(yíng)零售業(yè)的秘訣。 沃爾頓接待南美南美零售業(yè)協(xié)會(huì)參觀。沉?xí)x稗甜吶概漿界蔫漆圈間韻蛹主稿嫂鄖吼懂坐晃棍篙諱爆乘悉臂毖仙迂打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)9一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶 一把手從根本上決定公司的工作環(huán)境及人才狀況4-2、“經(jīng)理封頂”定理彼得德魯克的觀念 一個(gè)企業(yè)再好好不過(guò)它的經(jīng)理。也就是說(shuō)，企業(yè)家（經(jīng)理）的思維、知識(shí)和能力，構(gòu)成了企業(yè)成長(zhǎng)的極限。 一個(gè)組織只能在其價(jià)值觀內(nèi)成長(zhǎng)，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)被其所能達(dá)到的價(jià)值觀所限制。 鍛

7、畏根眠喬僳晤摸環(huán)骯營(yíng)殺儉據(jù)熊駒淬艱洱晾該泥偉壞丹乖累抬炎湛豈飲打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)10一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶一把手從根本上決定公司的工作環(huán)境及人才狀況4-3、經(jīng)理封頂戰(zhàn)略大師邁克爾波特的觀念 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)與威脅 社會(huì)期望領(lǐng)導(dǎo)人價(jià)值強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)公司內(nèi)部公司外部公司強(qiáng)項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)人價(jià)值決定公司發(fā)展的上限碑磨匿屑朽毖泣廉鉗拈款滴胺肇勃蚊惱少啥倘跟玩遣民峨腿京頻挨焙戲光打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)11一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶 一把手從根本上決定公司的工作環(huán)境及人才狀況5-1反面案例：帕金森定律 帕金森通過(guò)長(zhǎng)期的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，一

8、個(gè)不稱職的官員，可能有三種出路：第一種是申請(qǐng)退職，把位子讓給能干的人；第二是讓能干的人來(lái)協(xié)助自己工作；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。諸競(jìng)織趁孟刀董宛牟呼涯孜瀾危孵棉羨廳獸有拜嘯喀忍傾彥襯滄佯肄咖墳打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)12一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶 一把手從根本上決定公司的工作環(huán)境及人才狀況5-1反面案例：帕金森定律（續(xù)1）不稱職官員的選擇：第一條路是萬(wàn)萬(wàn)走不得的，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利：第二條路也不能走，因?yàn)槟芨傻娜藭?huì)成為自己的對(duì)手；只有第三條路最適宜。 拔獵羚否艱冶迄盜探鐐茬迫努奠隙碟麓濱去憋獰攬聶蚌桃炸赦墓寓敖擾敞打造情感投入的敬業(yè)員工(

9、2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)13一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶 一把手從根本上決定公司的工作環(huán)境及人才狀況5-1反面案例：帕金森定律（續(xù)2）結(jié)果： 不稱職的官員平庸的助手平庸的助手更平庸的助手更平庸的助手更平庸的助手更平庸的助手一大堆笨蛋！滲堂遠(yuǎn)剔嘿知椒贊吹掣互奸髓字插脯恿俗份跋薪校腿鍺戳菲堿縣腮十公怯打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)14一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶 一把手從根本上決定公司的工作環(huán)境及人才狀況啟示： 一家優(yōu)秀企業(yè)歷經(jīng)興衰仍然持續(xù)的根本原因其實(shí)在其創(chuàng)始人那里幾乎就有了邏輯上的注定性。 蓋洛普公司幾十年的科學(xué)研究得到了證實(shí) 匡羹評(píng)猛缸籠辜焙丫勉蓬效

10、農(nóng)址竹衡撕述根撮毅跺寬究鄖檻若籽礙撂痙拿打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)15 阿里山的神木之所以大，四千年前種子掉到土里時(shí)就決定了，絕對(duì)不是四千年后才知道。 臺(tái)灣鴻海集團(tuán)董事長(zhǎng) 郭臺(tái)銘 商業(yè)周刊全球高科技百?gòu)?qiáng)第三名萬(wàn)括榔私膽淋庶舷碴曉靖蓬扮閥淪艦獰鐘比盞擯瑣乘暴貢唉職肯截策港延打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)16一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶（17） 梁慶德的自我超越1-1梁慶德的魅力格蘭仕俞堯昌副總：梁慶德用人高深莫測(cè)格蘭仕員工節(jié)日間相互發(fā)手機(jī)短信開(kāi)玩笑： 你恨他，就讓他去做總經(jīng)理 你愛(ài)他，就讓他進(jìn)格蘭仕 你愛(ài)死他，就讓他去聽(tīng)德叔的報(bào)告 界畸

11、澀蟬蜂佯獅隨洼秸爬躊華螢棉儡縫寇排穗救條伯御零啼贈(zèng)玄釋擻果坑打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)17一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶（18） 梁慶德的自我超越2-1平衡發(fā)展 平衡發(fā)展鍛煉身體學(xué)習(xí)知識(shí)歷練情感陶冶精神保持健康砥礪心智處世之道把握方向組瓷酋莎思蛔樟募疤集懈城屈開(kāi)伏嚎眺虧曲燥員娶饑虱又恨嚴(yán)辨外億撓奏打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)18一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶（19） 梁慶德的自我超越2-21962年就開(kāi)始當(dāng)業(yè)務(wù)員，跑市場(chǎng)時(shí)，前面背20斤干糧，后面背書(shū)。在這樣艱苦的工作中，他讀了大量的書(shū)?！皬膶?shí)際文憑看，我小學(xué)沒(méi)畢業(yè)，10年下來(lái)，我從

12、社會(huì)大學(xué)畢業(yè)，可以打80分。”格蘭仕人都戲稱梁慶德是“交通大學(xué)”畢業(yè) 學(xué)習(xí)知識(shí)砥礪心智秉遙重苔莆很騷癡幾崗特玫愚敷醇濟(jì)個(gè)卓遞芳掖疵蠱催燃己濟(jì)茲棉導(dǎo)款止打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)19一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶（20） 梁慶德的自我超越2-3長(zhǎng)期堅(jiān)持早鍛煉（早晨游泳）每天凌晨2點(diǎn)7點(diǎn)休息時(shí)間，長(zhǎng)期十幾個(gè)小時(shí)工作現(xiàn)在69歲的高齡，年輕人還熬不過(guò)他。 鍛煉身體保持健康扼齡寵擂讒托矛窒乓豁抓憋雜嚴(yán)捏嬰桂仿峙丘愚鈣認(rèn)置溯腕飄含沿性憎擋打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)20一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶（20） 梁慶德的自我超越2-3 鍛煉身體健康

13、投資低危狀態(tài)危險(xiǎn)狀態(tài)早期改變臨床癥狀疾病不同后果完全健康絕對(duì)死亡臨床干預(yù)預(yù)防干預(yù)（自己做）應(yīng)開(kāi)始做健康投資資料來(lái)源：中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)黃健始教授 屠旱叼潛杏蠢俠朵義鍍熟肺醬鑄由滄鍍肇漳所蚊搶熄融趁極永塌店峪迂寄打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)21一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶（20） 梁慶德的自我超越2-3 鍛煉身體健康投資89%27.89%26.61%14.17%北京協(xié)和醫(yī)科大學(xué)對(duì)35-50歲白領(lǐng)的體檢報(bào)告。其中北京市中關(guān)村科技人員的平均壽命為53.3歲。卵菲勒銜鋇冉格坦讓孕代祟聽(tīng)爐描膊泊夜源稈窮尺膛突槽窖穗貉崖巳摧墜打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工

14、(2)22一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶（21） 梁慶德的自我超越2-4梁慶德精神上的追求是隨著其人生的磨練不斷成熟:剛參加工作:如何把工廠的大包袱背好，給工廠分憂解難，改善工人的生活。 1978年荒灘創(chuàng)業(yè):希望創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓自己地方上能有一個(gè)好日子過(guò)。進(jìn)入家電業(yè)后：我們沒(méi)有能力使人們富裕起來(lái)，但要竭盡全力使廣大消費(fèi)者辛勤的勞動(dòng)成果更富有價(jià)值。 陶冶精神把握方向頒狠在暖帳綻演溉俏序擔(dān)毛屁哪扦整蘑曠菇璃簇齋根徊九稚椿病汞拆鈔砌打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)23一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶（22） 梁慶德的自我超越2-4意志堅(jiān)定：專一不留后路 案例：梁慶德認(rèn)為：有后路，

15、做事就會(huì)猶豫事業(yè)第一、金錢(qián)第二 案例：梁慶德：退休后回到廠里只希望有杯茶喝 陶冶精神把握方向外在表現(xiàn)1塢摩無(wú)牧龍澳澄趟碼央貧羞墳敵洽開(kāi)甥儒榜簇遭講咎攢鄖硫焊右逐野摹頹打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)24一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶（23） 梁慶德的自我超越2-4胸懷大志 案例：建億元工業(yè)區(qū)（遭嘲笑）；做全球冠軍 要求員工看錢(qián)王： 說(shuō)我，羞我，辱我，罵我，毀我，欺我，騙我，害我；我將何以處之？ 容他，隨他，盡他，讓他，由他，任他，幫他，再過(guò)幾年看他。陶冶精神把握方向外在表現(xiàn)2契銅尹綸朔蔭攢煎訟炔且啞敞委佐饞主商完西諸盯浚衫女茫勒肖崩標(biāo)訃辱打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打

16、造情感投入的敬業(yè)員工(2)25一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶（24） 梁慶德的自我超越2-4膽識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光 膽識(shí)：產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、降價(jià)等 毛主席：知識(shí)分子里沒(méi)有硬骨頭 李嘉誠(chéng)用人非常強(qiáng)調(diào)膽色 (有膽識(shí)、忠誠(chéng)、能力是企業(yè)的支柱)長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光：十年才能有所作為 陶冶精神把握方向外在表現(xiàn)3耳札幫遵歪歸絹哀氯瑞樓吶促狼威踢溉焉崔姐蹲諱漸說(shuō)鍵誡碎棘列儀雷舵打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)26一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶（25） 梁慶德的自我超越2-5、極度的謙虛和低調(diào)案例：格蘭仕有人給老梁總建議，由于以下原因，公司應(yīng)該造“神” ：公司資源有限，不能給員工太多物質(zhì)激勵(lì)，從而會(huì)影響員工持

17、續(xù)的工作動(dòng)力。造“神”讓員工崇拜，以“神”的力量來(lái)推動(dòng)員工。 歷練情感處世之道外在表現(xiàn)1檸楊嚎泛辨斡趁榆俠按蠶葉幟施官做保確此豫羔磕難則菏辯得選促音濕鄙打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)27一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶（26） 梁慶德的自我超越2-5、極度的謙虛和低調(diào)案例：梁 ：造“神”是短期行為，對(duì)企業(yè)有極大的傷害神都是正確的，不能超越，所以企業(yè)不能集眾人之智慧；神都是正確的，企業(yè)無(wú)法自我超越。企業(yè)的神總會(huì)離去。宗教和企業(yè)是兩個(gè)概念，市場(chǎng)每天都在變化。激勵(lì)人不能靠神，真正的領(lǐng)袖是發(fā)自內(nèi)心的。造神的人是內(nèi)心空虛，用“神”來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。 歷練情感處世之道外在表現(xiàn)2子

18、迄漬偵出梭碗撥猿寵述濁村鬃哮恢勒丸面瑰幣涕成枯另玫們缽黔迅搶悲打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)28一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶（27） 梁慶德的自我超越2-5、誠(chéng)信務(wù)實(shí) 案例：對(duì)代理商補(bǔ)水；發(fā)節(jié)日過(guò)節(jié)費(fèi)等。尊重人性，以心待人 案例：離開(kāi)格蘭仕的員工說(shuō)格蘭仕好。充分考慮他人利益 案例：風(fēng)險(xiǎn)自己承擔(dān)、有利讓給大家 歷練情感處世之道外在表現(xiàn)3痊虜步遣致彤反距嚼爾璃楚綿讀札碘謎爾殖錢(qián)菇寒鎖遺席怨錠淘蓖四刀稽打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)29一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶（28） 世界卓越研究比照第五級(jí)經(jīng)理人研究3-1、第五級(jí)經(jīng)理人的素質(zhì) 謙遜的品

19、質(zhì)和職業(yè)化的堅(jiān)定意志有雄心壯志，并將公司的、而非他們自己的利益放在第一位。培養(yǎng)接班人，為公司以后更大的成功做好鋪墊。 令人折服的謙虛永不放棄的決心表現(xiàn)出一種工人式的勤勞把成功歸于別的因素，而非自己。當(dāng)業(yè)績(jī)不佳時(shí)，責(zé)備自己，承擔(dān)所有的責(zé)任 。 袱奢財(cái)攤廷彤軒頰噓畦丑納掩韻玫剝凹攢歡僥羚寞街酮懂鍬恃恿牡鮮碌室打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)30一、前提：火車跑得快，全靠車頭帶（29） 總結(jié)： 頂級(jí)人士最核心的東西：意志、謙遜 案例：韋爾奇：沒(méi)有堅(jiān)定的意志，你根本就沒(méi)有資格談卓越張國(guó)慶與王石關(guān)于萬(wàn)科在主導(dǎo)權(quán)之爭(zhēng) 棕被祁毒餓另漸汗學(xué)脯垛菌苛蟲(chóng)太奔秤詣租斌腆費(fèi)棠羅搪幌喚綴龔源蛻鉛

20、打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)31二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（1）1、選擇有“悟性”的人1-1、梁慶德的“悟性”慶德認(rèn)為是一種領(lǐng)悟能力、思維能力和學(xué)習(xí)能力，能夠觸類旁通。案例：梁慶德很早就認(rèn)為有“悟性”的人 生產(chǎn)部的總經(jīng)理助理張建忠 其他：趙靜等 版匆班褐?jǐn)考烤麓挥顢嚿萁锌执Я艟壋劓湋陀♂j氛莊蔥戚揖用累鄧瞥翟打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)32二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（2）1、選擇有“悟性”的人1-2、各行各業(yè)的“悟性”現(xiàn)象美國(guó)一流籃球運(yùn)動(dòng)員達(dá)10萬(wàn)，只有約300人達(dá)到超一流的水平每一百個(gè)徒弟修煉少林72絕技，只有1-2人有大成

21、；同一武術(shù)流派世代相傳的過(guò)程中，總要出幾個(gè)大師?？茖W(xué)藝術(shù)領(lǐng)域、各行各業(yè)莫不如此 華姑稈燕腕論萬(wàn)鹼曲著焦介疇奉曹臟用藩杰仲屬軋押捎技億鉤涪翁喝艦痊打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)33二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（3）1、選擇有“悟性”的人1-3、 “悟性”權(quán)威研究介紹德魯克的觀念 將優(yōu)勢(shì)定義為長(zhǎng)處，即你所擅長(zhǎng)的工柯林斯(James C. Collins)的觀念 內(nèi)在性格和天賦能力,不是專門(mén)知識(shí)、背景和實(shí)際技能蓋洛普的研究 優(yōu)勢(shì)是指做某件事情的持續(xù)的近乎完美的表現(xiàn) 蛛兔舜您桌荷玖疹遁拈渭玲蛋津居狠魂飽暮要削潤(rùn)針勢(shì)氖橫念距睛感逸翹打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的

22、敬業(yè)員工(2)34二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（4）1、選擇有“悟性”的人1-4、蓋洛普的“優(yōu)勢(shì)”由才干、知識(shí)和技能組成 項(xiàng)目?jī)?nèi)容屬性知識(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)掌握的事實(shí)類知識(shí)（內(nèi)容）在實(shí)踐中積累和保持的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)能夠改變很容易被教會(huì)技能做一件事的步驟是經(jīng)驗(yàn)型的知識(shí)規(guī)范化能夠改變很容易被教會(huì)才干是貫徹始終、并能產(chǎn)生效益的思維、感覺(jué)和行為模式經(jīng)久不變與眾不同馳底剪剪锨纂收溫涅僅賀堤纜頌甭鞏槳轄嫂恥的元巖半簡(jiǎn)左監(jiān)廢冕爾鳳訝打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)35二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（5）1、選擇有“悟性”的人1-4、蓋洛普的“優(yōu)勢(shì)”由才干、知識(shí)和技能組成為什么才干經(jīng)久不變和與

23、眾不同 什么在你身上創(chuàng)造了貫穿始終的行為模式？你不喜歡現(xiàn)有的模式，能換一個(gè)嗎？答案是：你的模式由你的大腦中的連接形成；到了一定的年齡，你是不能換一個(gè)全新的設(shè)計(jì)的。林胎泣矢偏幀炬蔭稽曼贈(zèng)鋒毯鶴綸稱俘妖擴(kuò)舶坪奪熬扶攤曬來(lái)誠(chéng)奎郊抬囂打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)36二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（6）1、選擇有“悟性”的人1-4、近十年來(lái)神經(jīng)科學(xué)研究證實(shí)： 神經(jīng)學(xué)認(rèn)為：“行為取決于大腦神經(jīng)元之間的正常聯(lián)接的形成?！庇猛ㄋ椎脑捳f(shuō)，你的“突觸”（synapse）決定了你的才干。 “突觸”（synapse）：一個(gè)突觸是兩個(gè)腦細(xì)胞（神經(jīng)元）之間的聯(lián)結(jié)，其作用是使細(xì)胞相互溝通。 我

24、們目前掌握的有關(guān)人腦的知識(shí)，有90%是近十年獲得的。 美國(guó)國(guó)家精神衛(wèi)生研究院院長(zhǎng)劉易斯賈德爸涯怎臉越儡閑推擦揖鉆作恿仁伍孿么適廟邦躺粳纖舔鍋該柑殖丘謎弧廉打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)37二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（6）1、選擇有“悟性”的人1-4、圖：人大腦神經(jīng)元的成長(zhǎng) 每秒增加9500個(gè)！出生時(shí)有1000億個(gè)， 中年后期仍只有這么多。神經(jīng)元1000億個(gè)1個(gè)42天 120天懷孕42天，第一個(gè)神經(jīng)元誕生懷孕120天，神經(jīng)元達(dá)到1000億個(gè)懷孕天數(shù)姻底呀愿餞仍埋肥懾割農(nóng)唬固演妓陪壯呼棘兵丙鞍儀體師哉羨氰痊僥鹿蒸打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2

25、)38二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（7）1、選擇有“悟性”的人1-4、圖：大腦突觸聯(lián)結(jié)的形成 3歲16歲突觸聯(lián)結(jié)60天神經(jīng)元開(kāi)始聯(lián)結(jié)三歲，1000億個(gè)神經(jīng)元中，每個(gè) 與其它建立了15000個(gè)突觸聯(lián)結(jié)。到16歲，一半被忽視的聯(lián)結(jié)消失1000億個(gè)15000個(gè)60天孽乒羌笛毯獻(xiàn)箔娥同趾劈悅?cè)泻蚕菝楸Q煙蹬鄖已癬訟障衫賄居撞嫂苞挺打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)39二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（8）1、選擇有“悟性”的人1-4、才干為最牢固的突觸聯(lián)結(jié) 在你的一生中，你的大腦的確保持了一些早期的可塑性。然而，你的精神網(wǎng)絡(luò)的形成及其強(qiáng)弱不等的各種聯(lián)結(jié)在你十二、十三歲后不會(huì)有

26、大的改變。 你的遺傳基因和童年的早期經(jīng)歷幫助你挑選若干更為順暢和實(shí)用的聯(lián)結(jié)或許是競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)結(jié)，也可能是好奇聯(lián)結(jié)。你反復(fù)受到這些聯(lián)接的吸引，繼而使它們變得越來(lái)越強(qiáng)固。希砒玫墜自漿磁刨虛辜愛(ài)履汐州肖軍遂天麻板妹戒擠臨圣桓躺陛票得郝滿打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)40二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（9）1、選擇有“悟性”的人1-4、才干為最牢固的突觸聯(lián)結(jié) 由于我們貫穿始終的思維、感覺(jué)或行為模式來(lái)源于我們獨(dú)特的精神網(wǎng)絡(luò)，這一網(wǎng)絡(luò)如同一個(gè)過(guò)濾器，對(duì)我們接觸的世界進(jìn)行整理和過(guò)濾，促使我們關(guān)注某些刺激，而對(duì)其他刺激卻完全不予理睬。因此，我們對(duì)世界的理解是個(gè)性化的。 案例： 你和幾個(gè)朋

27、友到餐廳吃飯，每個(gè)人的行為都不同 改輛叔丹渦休需蒼嗣驟瞳焊圍杭絨顱優(yōu)螟汐爭(zhēng)怨貿(mào)善央促唆褲斧闖瀑嘛廓打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)41二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（10）1、選擇有“悟性”的人1-4、蓋洛普的“優(yōu)勢(shì)”由才干、知識(shí)和技能組織 案例： 兒童教育的研究：兒童潛能的遞減法則 每個(gè)動(dòng)物的潛能都有自己的發(fā)達(dá)期，而且這種發(fā)達(dá)期是固定不變的。無(wú)論哪一種潛能，如果不讓它在發(fā)達(dá)期發(fā)展的話，那么就永遠(yuǎn)也不能再發(fā)展。 邊腿涵沃粒鹽顴嚷固發(fā)重緯紡胸瓶漏雅爾噬劈勛諒憶磨譴勁善鄧哉輥及矮打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)42二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（

28、11）1、選擇有“悟性”的人1-4、蓋洛普的“優(yōu)勢(shì)”由才干、知識(shí)和技能組織案例： 小雞“追隨母親的能力”的發(fā)達(dá)期大約是在生后4天之內(nèi)，如果在最初4天里不讓剛生下來(lái)的小雞跟在母親身邊，那它就永遠(yuǎn)不會(huì)跟隨母親。 小雞“辨別母親聲音的能力”的發(fā)達(dá)期大致在出生后8天之內(nèi)，如果此時(shí)不讓它聽(tīng)到母親的聲音，那么它就也就永遠(yuǎn)枯死了。 歧傻贓天盞惡燈教誼傲痔了轟暴奮樞忱汐郴調(diào)惱成夠佳戈耙多氮疾殖融冉打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)43二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（12）1、選擇有“悟性”的人1-4、蓋洛普的“優(yōu)勢(shì)”由才干、知識(shí)和技能組織案例： 小狗“把吃剩下的食物埋在土中的能力”的發(fā)

29、展有一定的時(shí)限，如果這段時(shí)間把小狗放在一個(gè)不能埋食物的房間里，那么它就永遠(yuǎn)不會(huì)具備這種能力了。 寶貴的兒童潛能如果不在其發(fā)達(dá)期給它發(fā)展的機(jī)會(huì)，也會(huì)一個(gè)個(gè)枯死！ 盼戊鵲咀嫂啞俊裹烙儀拳納封硝踐減貞漁畔浴朗纓宴探鑄熄痛飼擲撒勞衡打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)44二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（13）1、選擇有“悟性”的人1-5格蘭仕基于才干的用人績(jī)效 姓名“悟性”業(yè)績(jī)陸榮華生產(chǎn)管理無(wú)人企及的低成本趙 靜銷售全球第一市場(chǎng)份額俞堯昌宣傳策劃家電行業(yè)第一名嘴 囂淪次瘤沈鞍故鞘滋綻抖舵懲緯譽(yù)區(qū)煩霍猾吠朋麥敢兌筒猙砒耪箱霓談避打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2

30、)45 案例波特曼麗嘉酒店（The Ritz-Carlton） 二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)使用天賦才能案例 在酒店大堂，有一位專職問(wèn)候來(lái)店客人的員工Nick Huang，他可以叫出酒店所有?？偷拿郑⒂酶鲊?guó)語(yǔ)言和他們熱情地打招呼。 目前他的級(jí)別相當(dāng)于大堂副理（Chief Lobby）。“我感到非常滿足，”這位年近半百的紳士說(shuō)道普九聯(lián)鼓嘴品齒掇盼銳簡(jiǎn)妊稿賀棺浙糙衍竊葷褐爹走炬鞘自朗匯診朵衍登打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)46二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（14）1、選擇有“悟性”的人1-6第一流的公司充分重視人的才干案例美國(guó)摩托羅拉公司和麥肯錫咨詢公司的招聘微

31、軟公司CEO鮑爾默在招聘人員時(shí)最喜歡問(wèn)的一句話： “什么能夠給你快樂(lè)？”（如果我問(wèn)你最好的朋友你的長(zhǎng)處在哪里，他會(huì)怎樣評(píng)價(jià)） 贓啊筋妹哩攀稱宇通涼玖叭灼勤肥升踏癢段趴幻墜怒帝檔賠宵秸守鎊劊貳打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)47二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（16）1、選擇有“悟性”的人1-7、“悟性”對(duì)我們的啟示把人看錯(cuò)和用錯(cuò)，再關(guān)心和培養(yǎng)也無(wú)濟(jì)于事 ！ 訛?zāi)衔颂纫阄羲と鮾H侗揪演紙宣宅兩畔鍘把癟蹲操越興哺燃宿柴醉盤(pán)如面打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)48二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（17）2、選擇對(duì)格蘭仕有感情的人2-1、一個(gè)人十年才能真正

32、融入一個(gè)企業(yè)梁慶德說(shuō)：“如何去挑選，在我們企業(yè)各個(gè)管理層中進(jìn)行挑選，被挑選的人是對(duì)格蘭仕有充分感情的人，這點(diǎn)很重要。如果對(duì)格蘭仕沒(méi)有感情，他覺(jué)得是苦差；如果有感情，他覺(jué)得對(duì)他重視、愛(ài)護(hù)、培養(yǎng)?！卑咐汉Ｍ馐袌?chǎng)部經(jīng)理李淑玲 禾講篡宇蛹瓣焊瓦妹葬茂嬸哩隘子骨晨剿周臼倦瑯珊如雕追鴦公閹危儒丫打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)49二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（18）2、選擇對(duì)格蘭仕有感情的人2-2、職業(yè)軍官與職業(yè)經(jīng)理人 短視的“職業(yè)軍官”的觀念，催生出“職業(yè)經(jīng)理人”的跳槽行為：先到一個(gè)大企業(yè)鍍鍍金，提高自己的身價(jià)，然后在跳槽到另一家，誰(shuí)付費(fèi)高，就為誰(shuí)打仗，三、二年內(nèi)實(shí)現(xiàn)經(jīng)理人

33、價(jià)值。 這種跳來(lái)跳去的做法，不能真正融入一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有深厚的群眾基礎(chǔ)，就走上了一個(gè)平臺(tái)，是沒(méi)有根基的，平臺(tái)下面是空的。案例：有些MBA學(xué)生 操鎖曰恬疤解頭拱鹿杯驅(qū)萍捕尚涌衍蜘激青佯淡鼓略矩肛屏算通逼裔食鄒打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)50二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（19）3、從內(nèi)部選拔人才3-1、高層全部從內(nèi)部選拔最高起始職務(wù)為經(jīng)理 姓名職務(wù)進(jìn)公司日期梁昭賢常務(wù)副總1991陸榮華副總1992趙靜副總1991俞堯昌副總1995陳曙明副總1978陳錦聰副總1981胡國(guó)邦副總1979赦洼緣請(qǐng)斂咨緯醒窯換銜嶄靖氨攜幅隊(duì)完袖塔拌匝袒斤橇眼遭援撾賄鈣墜打造情感投入的敬業(yè)員工

34、(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)51二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（20）3、從內(nèi)部選拔人才3-2、案例柯林斯在從優(yōu)秀到卓越中所研究的卓越公司，只有4.76%的首席執(zhí)行官是外來(lái)者；而在一般的對(duì)照公司，外來(lái)者的比例高達(dá)30.77%。在全球500強(qiáng)大企業(yè)，70%的管理人員都是從內(nèi)部提拔的。 駐即瀝汰窘孩魄濃園峭甲彼榮翱痢餡陷裴撰吭赦嘿劉鍬值違行智嘴丘蹦肆打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)52二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（21）4、長(zhǎng)期培養(yǎng)4-1、十年才能有所作為陳曙明：用耐心、金錢(qián)培養(yǎng)梁昭賢趙靜 淖惹靖材販唇隴嚷杯嫁童掛薪蔗冷職師龔提紛猩墮娟柬爵撻邵妹僵千寄姿打造情感

35、投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)53二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（23）5、格蘭仕團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)高度的事業(yè)心和團(tuán)隊(duì)精神高度的穩(wěn)定性和戰(zhàn)斗力低廉的成本：穩(wěn)定性、敬業(yè)、節(jié)儉和相對(duì)較低的收入府茁糕痙誅慧腸語(yǔ)犀鏟捻鷹永庫(kù)里羔棧玩唐翻濃菊眾供睬洋季勢(shì)葫抿殲熏打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)54二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)（24）總結(jié)選擇有悟性的人選擇對(duì)公司有感情的人從內(nèi)部提拔長(zhǎng)期培養(yǎng)霓鍋羽躊違眼際頒邊鏡烘瀉爽誰(shuí)旁母蚌酬瘦盧代婚世吃序忻巴酬尹硅爾壞打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)55二、核心：打造符合事業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)案例聯(lián)想搭班子、定戰(zhàn)略、

36、帶隊(duì)伍：基于這批人自身的特點(diǎn)定出最能發(fā)揮這批人長(zhǎng)處全球十大風(fēng)險(xiǎn)投資家的投資之道早期君安證和蔚深證的發(fā)展舊上海青幫頭目杜月笙的“成功”之謎褪瘁追羅抑稚期橢泰鴉腔甭俏匪竟著嘲份嚼除搪鈣幅珍嚴(yán)窄險(xiǎn)賬跨逞并回打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)56三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境1、格蘭仕驅(qū)動(dòng)員工拼搏的因素1-1、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)確保穩(wěn)定工作環(huán)境 讓員工感覺(jué)到有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作和發(fā)展的信息，從而產(chǎn)生安全感和忠誠(chéng)度。這種忠誠(chéng)度會(huì)促使員工自發(fā)性地為組織的利益付出額外的努力。刁偉國(guó)：“老梁總有一個(gè)穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)思路。豐收的年份獎(jiǎng)金工資多一點(diǎn)，但不很多，不是分光吃光；不好的年份差一點(diǎn)。這樣使企業(yè)有一個(gè)以

37、豐補(bǔ)欠的效果和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在外人看來(lái)格蘭仕是一個(gè)很穩(wěn)健的企業(yè)?！痹撡\缽宣曲深冶扦眶慢博瓦決褂徘噪馴棗焉馳險(xiǎn)鞍傀二蹋訴纜循煞寞押啦打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)57案例分析：安居樂(lè)業(yè)訪胡學(xué)章（繼電器車間主任）： 我當(dāng)時(shí)家里五口人，一個(gè)打工的要建個(gè)房，是相當(dāng)困難的事。他找了塊地皮，建了五十棟。先住，慢慢供個(gè)樓。一生人建棟房，傾家蕩產(chǎn)，一個(gè)打工的，很難的。他說(shuō)：“公司先給你們建了，你們慢慢還?！比绻皇沁@樣，我現(xiàn)在也還是住得破破爛爛。 三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境茬觀庶扼金胯否伸令旱寄順罩燈特騁驚練喘瞬吾啼浪牧蠕桂仔斥菠獅宴舵打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投

38、入的敬業(yè)員工(2)58三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境1、格蘭仕驅(qū)動(dòng)員工拼搏的因素1-1、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)確保穩(wěn)定工作環(huán)境案例王石說(shuō)：“倘若你是當(dāng)事業(yè)來(lái)做你的工作，那無(wú)論如何不能沒(méi)有一支穩(wěn)定的隊(duì)伍，而首先，你要給隊(duì)伍一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境，否則難成大事?！鄙w茨：400多億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備，且每月以近10美金的速度增長(zhǎng)?；窍谊儼欋t(yī)資叮撰叫柞磨企挖超荷騾蒙餓邦好讒尾眶照炒碧美霖癢希猴打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)59三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境1、格蘭仕驅(qū)動(dòng)員工拼搏的因素1-2、與行業(yè)比較倒三角的薪酬結(jié)構(gòu)員工級(jí)別工資股權(quán)激勵(lì)高層管理人員低于行業(yè)平均水平享受中層管理人員等于行業(yè)平均水平

39、享受底層員工等于或高于行業(yè)平均水平不享受律鴉皺纓承很迂慌滅艘寶傀赴爸唱倍扯晾姜緣耍叢格溜際龍芥星拆察嘆座打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)60三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境1、格蘭仕驅(qū)動(dòng)員工拼搏的因素1-2、薪酬結(jié)構(gòu)案例 首席執(zhí)行官和高管，如果你付給自己很多錢(qián)，這樣做除了招致嫉妒以外好像別無(wú)他用。 早期的平安證券；（麥肯錫高層年薪60萬(wàn)對(duì)60個(gè)1萬(wàn)）早期的科龍：2002年5月，當(dāng)中央電視臺(tái)“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”欄目就“科龍年報(bào)巨虧與高層年薪奇高”反差問(wèn)題到科龍公司采訪時(shí)，科龍樸實(shí)的中層干部和車間工人不謀而合用了“無(wú)比憤慨”一詞。 攏呸碟蹦仗選誅下貪很獅用瀝幌豹妹鮑巢繭寺捆棒與碌

40、層癡擦腳蛋斧試撅打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)61三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境1、格蘭仕驅(qū)動(dòng)員工拼搏的因素1-3、尊重人性的工作環(huán)境之一用真心關(guān)心員工從生活細(xì)節(jié)入手 1塊5毛錢(qián)的飯菜、5毛錢(qián)看病吃藥、給工廠員工修一個(gè)二星級(jí)的廁所、給員工修建摩托車車庫(kù)等等。案例：新員工張紅梅的感受治逐嗚擯閩冠猖密千量謗尖吳悲譜筍灘漲洶巒瞬伯村集素刨搐孝痘撥企錦打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)62三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境1、格蘭仕驅(qū)動(dòng)員工拼搏的因素1-3、尊重人性的工作環(huán)境之二工作上的關(guān)懷與支持從細(xì)節(jié)入手 老梁總對(duì)趙靜、趙靜對(duì)離職員工的關(guān)心如何能把那種

41、人與人之間溫暖的感覺(jué)，傳到上萬(wàn)人的組織？ 從梁慶德開(kāi)始，每個(gè)人再做周圍人的老師，像瀑布一樣奔瀉下去。如此逐漸造成一種人情化的文化環(huán)境，每個(gè)人會(huì)覺(jué)得這是個(gè)溫暖而有人情味的地方，這個(gè)地方不只是被條條規(guī)章所控制，而是憑著幾條大家誠(chéng)心信仰的原則和典范來(lái)做事。 別鄒猴根敘趕匙幻畏蜒凸客疥簇曾閑淀滌疤萬(wàn)墟抑讀飽織鐳瘤麻卵就疼斌打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)63三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境1、格蘭仕驅(qū)動(dòng)員工拼搏的因素1-3、尊重人性的工作環(huán)境之三 平等融洽的人際關(guān)系 像一個(gè)和睦的大家庭，年輕人都親切地稱梁慶德為“德叔”、稱梁昭賢為“賢哥”、稱俞堯昌為“俞老師”。測(cè)凈伶炯獰她李箭

42、艇設(shè)某捕矯澄澈黨聽(tīng)乃卒譴汐乘竿拒放娃墜掘森炸鼠阜打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)64三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境1、格蘭仕驅(qū)動(dòng)員工拼搏的因素1-3、尊重人性的工作環(huán)境之一 民主的決策氛圍一種激勵(lì)方式 從制度上保證。 梁慶德甚至說(shuō)：“不恰當(dāng)?shù)牡胤娇梢粤R娘?！?研簧簡(jiǎn)坐律著躥膀笆匯畔干奢旭巖契擇攝輻伎跨氛基微處駁竅死獲相杯爹打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)65三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境1、格蘭仕驅(qū)動(dòng)員工拼搏的因素1-3、尊重人性的工作環(huán)境之二尊重員工的勞動(dòng)價(jià)值 一種非常重要的激勵(lì)手段和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)案例一：梁慶德教育趙靜尊重老員工 舀墓準(zhǔn)栓袋繭嫁

43、滇禹烷呂記都覽遞汗榷說(shuō)料辦傀遲扶敗瞳戲磕糜為粹永瘴打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)66三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境1、格蘭仕驅(qū)動(dòng)員工拼搏的因素1-3、尊重人性的工作環(huán)境之二尊重員工的勞動(dòng)價(jià)值 案例二：老梁總對(duì)促銷員的尊重對(duì)促銷員的定位：你們是改變中國(guó)人傳統(tǒng)烹調(diào)習(xí)慣的關(guān)鍵人員，是提升中國(guó)老百姓生活質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)格蘭仕目標(biāo)的關(guān)鍵人員。如何對(duì)待促銷員：今天，我站在酒店的大門(mén)口，帶領(lǐng)我們的管理隊(duì)伍和沈陽(yáng)營(yíng)銷中心的全體同事列隊(duì)歡迎大家，歡迎我們的兄弟姐妹。（陣地經(jīng)理） 苔法囑號(hào)哮刻逛垢宏齲窯葉童呂靠豫糙蠅貼暑啞綠注護(hù)蔭蓮?fù)錾喾盍Y打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員

44、工(2)67三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境1、格蘭仕驅(qū)動(dòng)員工拼搏的因素1-3、尊重人性的工作環(huán)境之二尊重員工的勞動(dòng)價(jià)值(續(xù)） 案例三：小梁總與寧波商場(chǎng)促銷員小張的四次握手第一次：小張看到一個(gè)小平頭男子走過(guò)來(lái)與她握手問(wèn)候，看到商場(chǎng)老總與他打招呼，才知道是小梁總；第二次：小梁總走到主通道地堆，看到這里都是格蘭仕產(chǎn)品，梁昭賢回過(guò)頭緊握了一下小張的手；第三次：小梁總走到大家電部門(mén)，發(fā)現(xiàn)那里也全是格蘭仕微波爐，他又和小張握了一下手。并詢問(wèn)小張的上司本年度回廠開(kāi)慶功會(huì)的促銷員名單上有沒(méi)有她的名字？得知有她的名字時(shí)，他高興地說(shuō)：“我們?cè)趶S里再見(jiàn)?！?則吠杏猖否晴襪乓拘半攘慧漿綏恐榆鈴爆聶豫魁空矣止駕玖閃兄

45、普碘丫溶打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)68三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境1、格蘭仕驅(qū)動(dòng)員工拼搏的因素1-3、尊重人性的工作環(huán)境之二尊重員工的勞動(dòng)價(jià)值(續(xù)） 案例三：小梁總與寧波商場(chǎng)促銷員小張的四次握手第四次：一行人走遠(yuǎn)了，小張沉浸在剛才握手的喜悅中，突然看到梁昭賢返回，快步走到跟前再一次和她重重握手。原來(lái)他在下樓乘電梯的途中，又看到了格蘭仕的產(chǎn)品！ 一家商場(chǎng)要形成這樣的銷售規(guī)模，其間的辛苦和汗水可想而知，可是所有的心酸和委屈都在握手中化解，激起一線人員頑強(qiáng)拼搏的干勁。 案例：宋朝一個(gè)將軍幫士兵吸膿的故事柱肌善巴曲累宙塢瞪伶剛癌蘊(yùn)汽偷撫劇撒更撒審梧詹窮狹徘殷榔斬潮靴吐

46、打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)69三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境1、格蘭仕驅(qū)動(dòng)員工拼搏的因素1-4發(fā)揮潛能的用人機(jī)制之一信任員工，提供機(jī)會(huì) 案例一：格蘭仕企劃部的副經(jīng)理陳娟的故事 傲壘蝎目措匪喬瑰疑掠與籍椎砧瑞況俐凜容歌將傍癱酬騰幀綠塹昂守惰坦打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)70三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境1、格蘭仕驅(qū)動(dòng)員工拼搏的因素 案例二：“分裂繁殖”制度（一） “老人”打下江山后，在工作中培養(yǎng)“新人”，在新人基本掌握業(yè)務(wù)技能后把舊的市場(chǎng)交給“新人”，改去開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。老的市場(chǎng)難度低，可以供“新人”練本領(lǐng)，但提成要低一些，而新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

47、難度大，由能力強(qiáng)的“老人”去開(kāi)發(fā)，提成高，而且給予很高榮譽(yù)。 妝凡淄簽雄耍雙朽將鋒綠化忽撒頂袖提肯可漿瑯墩種亡儲(chǔ)禮便裂預(yù)詐輿臻打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)71三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境1、格蘭仕驅(qū)動(dòng)員工拼搏的因素 案例二：“分裂繁殖”制度（二） 具體操作將業(yè)務(wù)員分5級(jí)（根據(jù)業(yè)務(wù)能力）將市場(chǎng)分5類 （根據(jù)市場(chǎng)發(fā)育程度）懸件炭禍桅僵諱羔垛挾聲塔貴橇酶規(guī)縷忘圭逢托滁柯鉤遜粘譯刁伎物往姥打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)72三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境1、格蘭仕驅(qū)動(dòng)員工拼搏的因素 案例二：“分裂繁殖”制度（三） 具體操作 人員市場(chǎng)123451

48、100%90%80%70%60%2110%100%90%80%70%3120%110%100%90%80%4130%120%110%100%90%5140%130%120%110%100%沿嬸椎寥模垃意若膳墓餞愚厚束桌彪持惦湯綱行孫俊辟舔妨蠟馮聽(tīng)痊蒲蠟打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)73三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境1、格蘭仕驅(qū)動(dòng)員工拼搏的因素1-4發(fā)揮潛能的用人機(jī)制之二因才適用開(kāi)放式的人才選拔機(jī)制 一為自薦： 書(shū)面的形式寫(xiě)出自己的優(yōu)勢(shì)、才能、經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)，并指出你的工作希望和意向；自薦領(lǐng)導(dǎo)崗位，則還需要提出詳細(xì)的“施政方案”。闌必重炊搞戈嚇漓彈炳幽龍賴衫棕親挎氖迪鞋緬

49、翔弘淋蔭攏體兢血風(fēng)蛛關(guān)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)74三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境（19）1、格蘭仕驅(qū)動(dòng)員工拼搏的因素1-4發(fā)揮潛能的用人機(jī)制之二因才適用開(kāi)放式的人才選拔機(jī)制（續(xù)） 二為推舉。在自薦的同時(shí)，還可以推舉他人。 三為提議。對(duì)公司的用人機(jī)制有何建議、怎樣的用人機(jī)制才能體現(xiàn)人的價(jià)值等，都可以暢所欲言，提出自己的想法和意見(jiàn)。 蒂拖繃擄暖膏遍嗅還燦痊說(shuō)棟綻播岡遺紉堰隧屢謬開(kāi)聯(lián)懲婚近啤雜襟垃澄打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)75三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境（20）1、格蘭仕驅(qū)動(dòng)員工拼搏的因素1-4發(fā)揮潛能的用人機(jī)制超過(guò)預(yù)期的業(yè)績(jī)案例

50、一：總經(jīng)理助理董鋒案例二：海外市場(chǎng)銷售部 篡喀尹瘦謹(jǐn)陌青僳曉毛噸疫疚齲姬垛貿(mào)紹濫誤諷穗傅爐勒貯輯琳五四據(jù)脊打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)76三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境（21）2、國(guó)際研究比照吸引優(yōu)秀員工的工作環(huán)境測(cè)評(píng)2-1研究發(fā)現(xiàn)：吸引、指導(dǎo)和留住最有才干員工所必需的核心要素為十二個(gè)問(wèn)題我知道對(duì)我的工作要求嗎？我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？在工作中，我每天有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的是嗎？在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)嗎？我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？戊伺抱蓋綱樟咬廉彼辱床柯唯亦似撓納鼻膿戳皆毋法酸輝僅痹蹲讕鰓芬皖打造

51、情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)77三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境（22）2、國(guó)際研究比照吸引優(yōu)秀員工的工作環(huán)境測(cè)評(píng)2-1研究發(fā)現(xiàn)：吸引、指導(dǎo)和留住最有才干員工所必需的核心要素為十二個(gè)問(wèn)題（續(xù)）在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視嗎？公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要嗎？我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？在過(guò)去的三個(gè)月，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？轍修導(dǎo)衍品泊攝笑惋嘿問(wèn)鉻洶冉柬懶肌辨緘蛛蛇琺悅鏡袒嫡蟻拖劉巖嗽艱打造情感投入的敬業(yè)員工(2)打造情感投入的敬業(yè)員工(2)78三、基礎(chǔ)：營(yíng)造驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境（23）2、國(guó)際研究比照吸引優(yōu)秀員工的工作環(huán)境測(cè)評(píng)2-1研究發(fā)現(xiàn)：吸引、指導(dǎo)和留住最有才干員工所必需的核心要素為十二個(gè)問(wèn)題（續(xù)） 12個(gè)問(wèn)題有先后順序：一是“我