用戶體驗(yàn)的淺析手機(jī)用戶體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)現(xiàn)狀

1、ALL ABOUT USER EXPERIENCE關(guān)于用戶(yngh)體驗(yàn)Lytous Zhou 2009.03.18共三十頁CATALOGUE用戶體驗(yàn)有什么價(jià)值用戶體驗(yàn)的要素如何設(shè)計(jì)好的用戶體驗(yàn)手機(jī)產(chǎn)品(chnpn)的用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)的現(xiàn)狀共三十頁CATALOGUE用戶體驗(yàn)有什么價(jià)值 What is the value of user experience用戶體驗(yàn)的要素如何設(shè)計(jì)(shj)好的用戶體驗(yàn)手機(jī)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)的現(xiàn)狀共三十頁 用戶體驗(yàn)(tyn)（User Experience，簡稱UX 或 UE）是一種純主觀的在用戶使用產(chǎn)品（服務(wù)）的過程中建立起來的心理感受。 是不是同類(tn

2、gli)中最好的？ 這個(gè)品牌我的朋友知道嗎？ 價(jià)格是不是便宜？ 它的外觀好不好看？它的質(zhì)量好不好？它是不是很麻煩？這個(gè)產(chǎn)品有什么特色？有很多人使用它嗎？我們的（潛在）用戶共三十頁 積極的體驗(yàn) = 品牌信譽(yù)(xny)消極的體驗(yàn) = 失去用戶共三十頁 用戶(yngh)體驗(yàn)無處不在！共三十頁CATALOGUE用戶體驗(yàn)有什么價(jià)值用戶體驗(yàn)的要素 Elements of user experience如何設(shè)計(jì)好的用戶體驗(yàn)手機(jī)(shu j)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)的現(xiàn)狀共三十頁 把設(shè)計(jì)商業(yè)化把商業(yè)品牌化把品牌市場化把市場(shchng)產(chǎn)品化把產(chǎn)品情感化共三十頁 以人為本的理念為用戶(yngh)設(shè)計(jì)產(chǎn)品任何環(huán)

3、節(jié)都是體驗(yàn)共三十頁 三個(gè)設(shè)計(jì)理念：不但能設(shè)計(jì)，還要能制造設(shè)計(jì)比技術(shù)重要為產(chǎn)品做全方位設(shè)計(jì)三份重要文件：市場(shchng)開發(fā)文件工程設(shè)計(jì)文件用戶體驗(yàn)報(bào)告“每個(gè)人都痛恨(tnghn)自己的手機(jī)”共三十頁CATALOGUE用戶(yngh)體驗(yàn)有什么價(jià)值用戶體驗(yàn)的要素如何設(shè)計(jì)好的用戶體驗(yàn) How to design a good UE?手機(jī)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)的現(xiàn)狀共三十頁 用戶體驗(yàn)需要(xyo)做的工作共三十頁 共三十頁 關(guān)于(guny)用戶體驗(yàn)的正確認(rèn)識(shí)用戶體驗(yàn)不能100%滿足用戶的需求目標(biāo)用戶,購車經(jīng)驗(yàn)只滿足20%用戶的需求，剩下的80%可以(ky)被引導(dǎo)領(lǐng)袖效應(yīng)，象棋經(jīng)驗(yàn)用戶不是上帝，也

4、不是大爺必要的體驗(yàn)，復(fù)合功能經(jīng)驗(yàn)用戶研究的定量數(shù)據(jù)不是唯一的標(biāo)桿心流,海爾洗衣機(jī)用戶體驗(yàn)不能超越產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本初衷福特經(jīng)驗(yàn)，保守主義共三十頁 “上前一小步(xio b)，文明一大步”? 共三十頁CATALOGUE用戶體驗(yàn)有什么(shn me)價(jià)值用戶體驗(yàn)的要素如何設(shè)計(jì)好的用戶體驗(yàn)手機(jī)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn) Mobile products user experience用戶體驗(yàn)的現(xiàn)狀共三十頁 今天(jntin)的手機(jī)不僅僅是手機(jī)共三十頁 手機(jī)會(huì)在任何情景(qngjng)和環(huán)境中被使用共三十頁 運(yùn)行速度慢硬件容易損耗人機(jī)交互差電池容量低系統(tǒng)(xtng)不開放 用戶(yngh)體驗(yàn)五大殺手 共三十頁 用戶研

5、究(ynji)的高效能手段購買專業(yè)研究報(bào)告（如:Frost & Sullivan公司）建立專業(yè)用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)（如:Nokia創(chuàng)新設(shè)計(jì)(shj)中心）與第三方專業(yè)公司合作（如:五季咨詢，唐碩咨詢）與國內(nèi)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)合作（如:清華大學(xué)工程系可用性研究室 ）共三十頁CATALOGUE用戶體驗(yàn)有什么價(jià)值(jizh)用戶體驗(yàn)的要素如何設(shè)計(jì)好的用戶體驗(yàn)手機(jī)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)的現(xiàn)狀 The status of the user experience共三十頁 Google顯示(xinsh)關(guān)于user experience的條目有 85,900,000 項(xiàng)百度(bi d)顯示關(guān)于用戶體驗(yàn)的條目有 3,390,0

6、00 項(xiàng)美國等地專門從事用戶體驗(yàn)研究和交互設(shè)計(jì)的公司近千家歐美地區(qū)已將大量可用性條目寫入產(chǎn)品管理法案，如：508條款全球每年關(guān)于用戶體驗(yàn)的大型行業(yè)研討會(huì)和專家培訓(xùn)超過100場共三十頁 倫敦、美國、中國等地的用戶體驗(yàn)大會(huì)(dhu)現(xiàn)場共三十頁 一個(gè)交互研究小組對于產(chǎn)品外設(shè)的設(shè)計(jì)(shj)定義共三十頁 ORACLE公司的交互實(shí)驗(yàn)室使用(shyng)情況共三十頁 業(yè)界知名(zhmng)的跨行業(yè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)大師共三十頁全球把用戶體驗(yàn)作為(zuwi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)的企業(yè)共三十頁 推薦我們(w men)應(yīng)該讀一下的“課外讀物”共三十頁 Thank you共三十頁內(nèi)容摘要ALL ABOUT USER EXPERIENCE。ALL ABOUT USER EXPERIENCE。Lytous Zhou 2009.03.18。用戶體驗(yàn)有什么價(jià)值 What is the value of user experience。用戶體驗(yàn)（User Experience，簡稱UX 或 UE）。是一種純主觀的在用戶使用(shyng)產(chǎn)品（服務(wù)）的過程中建立起來的心理感受。積極的體驗(yàn)