公共關(guān)系考試答案

1、12.公共關(guān)系運(yùn)作過程的基礎(chǔ)性工作是（C )12.公共關(guān)系運(yùn)作過程的基礎(chǔ)性工作是（C )、單項(xiàng)選擇題 （每小題 1分，共 20 分）1. 中國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會(huì)為公共關(guān)系職業(yè)定下了（的名稱。A、公共關(guān)系從業(yè)人員B 、公關(guān)人員C 、公關(guān)員D 、公關(guān)官員2. 對(duì)組織持中間態(tài)度、行為取向不明朗的公眾對(duì)象是（A、獨(dú)立公眾B 、邊緣公眾C 、順意公眾逆意公眾3. 研究傳播控制方面的理論是（ D）。A、5W莫式B、信息論模式C 、兩極傳播模式、 “把關(guān)人 ”理論4. 在所有的大眾傳播媒介中，指向性最為明確的是（B ）。A、報(bào)紙 B 、雜志 C 、電視 D 、廣播5. 組織自身所擁有的并能直接運(yùn)用和控制

2、的媒介是（A、實(shí)物媒介B 、自控媒介C 、大眾媒介大眾媒介6. 日常生活中的抓鬮屬于（ A ）抽樣。A、簡單隨機(jī)抽樣B 、等距隨機(jī)抽樣C 、分層隨機(jī)抽樣D 、整群隨機(jī)抽樣7.開展贊助活動(dòng)，組織要根據(jù)自身的實(shí)際情況量力而行，這是（）的要求。A、效益原則B 、實(shí)力原則、持續(xù)原則、全面原則8.與組織最具有直接利益關(guān)系的外部公眾是（A ）。A、顧客公眾B 、社區(qū)公眾、媒介公眾名流公眾9.受眾選擇的3S理論，主要研究的是（D）。A、傳播效果B 、傳播控制 C 、輿論的形成、公眾接受信息的心理過程10.是人的內(nèi)向傳播，即集傳受雙方于一體的傳播。A、人際傳播B 、組織傳播、自身傳播D 、大眾傳播11.類語言

3、是種（ B ）。A、有聲語言B 、有聲非語言、無聲語言D 、無聲非語言23. 下列關(guān)于公共關(guān)系運(yùn)作過程的描述，正確的是(A )A、公共關(guān)系實(shí)施B 、公共關(guān)系計(jì)劃C 、公共關(guān)系調(diào)查D 、公共關(guān)系評(píng)估13.( C )系活動(dòng)方式。是通過人員、文字等各種影象資料展示組織形象、傳播組織信息的一種綜合性的公共關(guān)A、贊助活動(dòng)B 、開業(yè)典禮C 、展覽會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)14.既是組織內(nèi)求團(tuán)結(jié)的保證，又是外求發(fā)展的前提。A、員工關(guān)系B 、顧客關(guān)系C 、社區(qū)關(guān)系、媒介關(guān)系15.以下哪個(gè)要素是香農(nóng) - 韋弗信息模式中的負(fù)面要素( DA、信源B 、信道 C 、信宿 D 、噪音16.A )是人類傳播活動(dòng)中最普遍、最常見、最通

4、行的類型。A、人際傳播B 、組織傳播C 、自身傳播、大眾傳播17.人類傳播歷史上最始初的，同時(shí)也是最基本的媒介是(A、言語符號(hào)B 、文字符號(hào)、非語言符號(hào)、實(shí)物18.根據(jù)形成和發(fā)展過程，公眾可分為()。A、首要公眾、次要公眾、邊緣公眾、順意公眾、逆意公眾、逆意公眾C、生存性公眾、功能性公眾、擴(kuò)散性公眾、非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動(dòng)公眾19.對(duì)組織持中間態(tài)度、行為取向不明朗的公眾對(duì)象是B )。A、獨(dú)立公眾 B 、邊緣公眾 C 、順意公眾D 、逆意公眾20.宣傳組織的宗旨、信念、文化或樹立一種新的消費(fèi)觀念的廣告屬于(B )。A、觀念廣告 B 、響應(yīng)廣告 C 、組織廣告 D 、公益廣告21. 以下

5、哪種從眾行為表現(xiàn)為 “心服口服 ”( D )。A、表面從眾，內(nèi)心拒絕B、表面不從眾，內(nèi)心接受C、表面不從眾，內(nèi)心也拒絕D、表面從眾，內(nèi)心接受22. 通過開展社會(huì)公益性和文化性的專題活動(dòng)來擴(kuò)大組織知名度和美譽(yù)度的公共關(guān)系方式是( A )。A、宣傳型公共關(guān)系B 、服務(wù)型公共關(guān)系C 、交際型公共關(guān)系 D 、社會(huì)型公共關(guān)系A(chǔ)、調(diào)查-計(jì)劃-實(shí)施-評(píng)估 B 、計(jì)劃-調(diào)查-實(shí)施-評(píng)估 C 、計(jì)劃-實(shí)施-調(diào)查-評(píng)估 D 、調(diào)查- 評(píng)估 - 計(jì)劃 - 實(shí)施信息處理程序的第一步工作是（ A ）。A、鑒別 B 、篩選 C 、整序 D 、研究態(tài)度的形成和改變一般要經(jīng)過的階段是（ A ）。A、模仿一同化一內(nèi)化 B 、同

6、化一服從一內(nèi)化 C 、模仿一內(nèi)化一同化 D 、童話一模仿一內(nèi)化維持和強(qiáng)化公眾的正態(tài)趨向態(tài)度的發(fā)展，進(jìn)而引起公眾的合作性行為，這種改變態(tài)度的角度是 （ B ）。A、不一致性改變 B 、順向型改變 C、轉(zhuǎn)軌型改變 D 、逆向型改變組織在圍繞公關(guān)問題和目標(biāo)來確定具體的公關(guān)工作的中心對(duì)象時(shí)，這類公眾將與組織發(fā)生直接 的互動(dòng)影響（ C ）。A、泛公眾 B 、問題公眾 C 、目標(biāo)公眾 D 、優(yōu)先公眾在于解決問題、控制事態(tài)、穩(wěn)定輿論、挽回影響、重塑形象任務(wù)的公共關(guān)系類型是（D ）。A、服務(wù)型公共關(guān)系 B 、交際型公共關(guān)系C 、征詢型公共關(guān)系D 、矯正型公共關(guān)系組織開展公共關(guān)系傳播活動(dòng)時(shí)的切入點(diǎn)是（ A ）。

7、A、引起公眾注意 B 、激發(fā)公眾的積極情緒和情感C 、改變并促進(jìn)公眾的行動(dòng)D 、塑造組織的形象在抽取樣本時(shí)，必須使每個(gè)個(gè)體都得到 “均等抽取 ”、 “隨機(jī)抽取 ”的機(jī)會(huì)，那么開展調(diào)查研究時(shí)必 須遵循的要求是（ C ）。A、全面性 B 、客觀性 C 、代表性 D 、定量化二、多項(xiàng)選擇題（每小題 1.5 分，共 15分）政府各部門必須實(shí)行辦事公開制度，包括（ ABCE ）。A、辦事制度公開 B 、辦事程序公開 C、辦事結(jié)果公開 D、辦事方法公開 E、辦事人員公開 （掛牌辦公）在交際活動(dòng)中，著裝要注意 TPO三要素，TPO三要素指的是（ ABC）。A、時(shí)間 B 、地點(diǎn) C 、情境 D 、公眾 E 、

8、交際者在馬斯洛提出的需要層次論中，屬于高層次需要的有（CDE ）。A、生理需要 B、安全需要、社交需要 D 、尊重需要 E 、自我實(shí)現(xiàn)的需要4. 意見領(lǐng)袖對(duì)受眾的影響力主要來源于（ABA、親和力B 、權(quán)威性C 、差異性D 、客觀性E 、主觀性5.類語言的常見方式（ ABCD）。A、重讀 B 、語氣語調(diào) C、笑聲 D、掌聲 E手勢和手語6.針對(duì)公眾對(duì)組織的不同態(tài)度，下列公共關(guān)系傳播對(duì)策正確的是（ABC）。A、爭取邊緣公眾B 、穩(wěn)定順意公眾公眾、瓦解逆意公眾 D、鼓勵(lì)行動(dòng)公眾 E、圍攻消極7. 香農(nóng) -韋弗模式的主要優(yōu)點(diǎn)在于（AB）。A、揭示了編碼”、編碼兩個(gè)環(huán)節(jié)導(dǎo)入了 “噪音 ”的概念C、重視客

9、觀社會(huì)環(huán)境的制約要素 的反饋環(huán)節(jié)、重視傳受雙方的主觀能動(dòng)性因素、重視傳播8. 有針對(duì)性地選擇傳播媒介，必須考慮的是（ACD）。A、媒介的特點(diǎn) B 、組織自身的特點(diǎn) 人員的特點(diǎn)、目標(biāo)對(duì)象的特點(diǎn) D 、信息內(nèi)容的特點(diǎn)E 、傳播9. 媒介公眾的兩重性表現(xiàn)為它的（ABA、對(duì)象性 B、工具性、積極性、消極性E 、中立性10. 把關(guān)人的傳播行為包括（AB）。A、疏導(dǎo) B 、抑制預(yù)存立場、編碼 E、譯碼11. 體語包括（ ABCDE）。A、肢體語 B、表情語、姿勢語、界域語E 、服飾語12. 現(xiàn)代公共關(guān)系的核心是公眾導(dǎo)向觀念，要切實(shí)做到公眾導(dǎo)向，必須注意（ABCDE）。A、確立公共關(guān)系職能地位B 、普及公共

10、關(guān)系知識(shí)、開展公共關(guān)系調(diào)查D、加強(qiáng)公共關(guān)系控制E 、搞好 CIS 活動(dòng)13. 企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)層面主要包括的內(nèi)容有（ABCDE）。A、企業(yè)名稱B 、企業(yè)標(biāo)志C 、企業(yè)品牌專用字體色D 、企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字體 E 、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)14. 公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ABCA、目的不同 B 、方式不同C 、適用范圍不同D 、原則不同 E 、技術(shù)不同一個(gè)組織面臨的外部關(guān)系是多種多樣的，公共關(guān)系要協(xié)調(diào)好的外部關(guān)系主要有 （ ABCDE ）。、各種社團(tuán)關(guān)系A(chǔ)、與消費(fèi)公眾之間的關(guān)系B 、各類合作組織的關(guān)系CD、政府關(guān)系、各種非專業(yè)性的社會(huì)關(guān)系16. 公共關(guān)系人員在組織內(nèi)部的角色主要表現(xiàn)在（ABCD

11、E）。A、協(xié)調(diào)者 B 、監(jiān)聽者 C 、傳播者 D 、發(fā)言人、混亂駕馭者17. 大眾傳播是一個(gè)復(fù)合的概念，它至少包含以下幾個(gè)層次（ABCDE）。A、專業(yè)化的大眾傳播組織B、專業(yè)化的傳播媒介 C、現(xiàn)代化的傳播技術(shù)D、大批復(fù)制的傳播內(nèi)容、為數(shù)眾多的受眾18. 公共關(guān)系實(shí)施的原則要求是（ABCD）。A、全面性和重點(diǎn)性相結(jié)合、針對(duì)性和社會(huì)性相結(jié)合C 、嚴(yán)密性和靈活性相結(jié)合D、普遍性和特殊性相結(jié)合、自然性和社會(huì)性相結(jié)合19. 新聞價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)主要有ABDE）。A、新鮮性 B、接近性、專業(yè)性D 、重要性E 、人文性20. 下列關(guān)于從眾行為的表述，正確的是（ABCD）。B 、對(duì)一般問題比重大問題容易從眾 C 、

12、有明E 、沒有明確答案的問題不易從A、對(duì)非原則性問題比對(duì)原則性問題容易從眾確答案的問題不易從眾 D 、沒有明確答案的問題容易從眾 眾 三、判斷改錯(cuò)題（每小題 1.5 分，共 15分）公共關(guān)系主體是企業(yè)與公司。 公共關(guān)系主體是社會(huì)組織。在見面介紹時(shí)，應(yīng)先向男士介紹女士。 在見面介紹時(shí)，應(yīng)先向女士介紹男士。行動(dòng)公眾是受歡迎的公眾。 行動(dòng)公眾是否受歡迎，取決于組織的價(jià)值取向公共關(guān)系人員理想的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的T”型的知識(shí)結(jié)構(gòu)。15 公共關(guān)系人員理想的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是T”型的知識(shí)結(jié)構(gòu)組織傳播是人類傳播活動(dòng)中最常見的類型。 人際傳播是人類傳播活動(dòng)中最常見的類型。參加座談會(huì)的人數(shù)應(yīng)盡量多，從而充分發(fā)揮民主

13、性 參加座談會(huì)的人數(shù)應(yīng)不易太多，從而充分發(fā)揮民主性。公共關(guān)系運(yùn)作的核心性工作是公共關(guān)系實(shí)施 公共關(guān)系運(yùn)作的核心性工作是公共關(guān)系計(jì)劃。公共關(guān)系實(shí)務(wù)就是組織根據(jù)自身發(fā)展需要而專門策劃和開展的公共關(guān)系活動(dòng) 公共關(guān)系實(shí)務(wù)就是包括專項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)和日常公關(guān)活動(dòng)。CIS 體現(xiàn)了一種由外向內(nèi)的思維方式，反映了現(xiàn)代營銷理念的思想核心CS體現(xiàn)了一種由外向內(nèi)的思維方式，反映了現(xiàn)代營銷理念的思想核心。公共關(guān)系傳播的最高目標(biāo)是引起注意。 公共關(guān)系傳播的最高目標(biāo)是改變公眾的行為。人際傳播就是個(gè)人與個(gè)人之間面對(duì)面的傳播。 人際傳播就是個(gè)人與個(gè)人之間借助于語言符號(hào)和非語言符號(hào)而進(jìn)行的交流信息、溝通情感 、協(xié)調(diào)行為的傳播活動(dòng)。宣

14、傳型公共關(guān)系的主要對(duì)象是組織的外部公眾。 宣傳型公共關(guān)系的主要對(duì)象是組織的外部公眾和內(nèi)部公眾。為了便于對(duì)問卷調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)，問卷常常以開放性問題為主。 為了便于對(duì)問卷調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)，問卷常常以封閉式問題為主。企業(yè)開展贊助活動(dòng)主要是對(duì)贊助對(duì)象提供資金贊助。企業(yè)開展贊助活動(dòng)主要是對(duì)贊助對(duì)象提供資金贊助和人力贊助，產(chǎn)品贊助。公共關(guān)系是企業(yè)的直線職能 公共關(guān)系是企業(yè)的參謀職能。議題設(shè)置理論認(rèn)為大眾傳播媒介能決定公眾怎么想，卻不能決定公眾想什么 議題設(shè)置理論認(rèn)為大眾傳播媒介不能決定公眾怎么想，但能決定公眾想什么。媒介事件追求的是組織的傳播效果。媒介事件追求的是不僅要考慮媒介事件對(duì)組織具有良好的傳播效果，而且還要考慮它的社會(huì)效果。公共關(guān)系傳