高效團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課件(共-71張PPT)

1、2012年8月 華一世紀(jì)企劃部高效團(tuán)隊(duì)管理課程綱要第一章、管理者的角色認(rèn)知與思維模式 管理者的角色定位管理者的角色認(rèn)知與思維第二章、目標(biāo)設(shè)定與有效規(guī)劃目標(biāo)設(shè)定的七個步驟有效規(guī)劃的七個步驟第三章、時間管理與執(zhí)行力每小時70分鐘優(yōu)先級與重要緊急模型第四章、激勵實(shí)現(xiàn)巔峰績效激勵的原則與理論激勵員工的方式2高績效的團(tuán)隊(duì)需要具備哪些特征或行為？相互尊重和 愉快的工作愿意并充滿能量的合作可靠均衡高效的行動高度的信任和效率 圍繞目標(biāo)支持有效的創(chuàng)造看到 “神奇的”解決方案聚焦成果沒有責(zé)備和受害清晰可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)步驟只有創(chuàng)造這樣的環(huán)境心存感激表達(dá) 真誠的欣賞尊重他人著眼于共同利益 事實(shí)求是表達(dá)實(shí)際的樂觀100%

2、敬業(yè)，盡心盡意達(dá)成目標(biāo)真誠待人適度包容他人誠信做人持守所有約定認(rèn)真負(fù)責(zé)避免指責(zé)與抱怨承擔(dān)責(zé)任明確職責(zé)和權(quán)限習(xí)慣這些行為!你覺得管理者與優(yōu)秀員工有什么區(qū)別？5一個優(yōu)秀管理者需要的能力？6 IBM領(lǐng)導(dǎo)力模型持續(xù)轉(zhuǎn)型做客戶成功的伙伴幫助同事取得成功注重溝通實(shí)效以系統(tǒng)化觀念指導(dǎo)行動擁抱挑戰(zhàn)全球協(xié)作建立互信以理服人Leadership Model of IBM 2010IBM 2010 領(lǐng)導(dǎo)力模型管理的流派古典管理行為科學(xué)現(xiàn)代管理當(dāng)代管理未來我是誰？我的角色有哪些？每個角色的滿意度？(1-10分）為什么？如何進(jìn)一步改善？9作為管理者，我的角色審視？我的角色內(nèi)容有哪些？與上司的溝通與協(xié)作下屬的培養(yǎng)與成長團(tuán)

3、隊(duì)凝聚力和士氣跨部門合作業(yè)績目標(biāo)達(dá)成團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力創(chuàng)新與變革客戶服務(wù)與客戶滿意每個角色內(nèi)容的滿意度？(1-10分）為什么？如何進(jìn)一步改善？10管理者的角色定位1、承上1）承擔(dān)單位職責(zé)2）達(dá)成組織目標(biāo)3）執(zhí)行上司的指示2、啟下1）做好組織的管理2）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)3）使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮3、平行間1）協(xié)調(diào)2）公關(guān)3）中間干部11中層管理的角色及能力維度：四個代表高層中層 基層 Staff/Operator 向上管理：代表下屬向下管理：代表上司平級管理：代表部門對外管理：代表公司12中間管理層的四個代表高層中層 基層 Staff/Operator 132012年8月 華一世紀(jì)企劃部行思顧問目標(biāo)設(shè)

4、定與有效計(jì)劃14目標(biāo)的作用和經(jīng)歷目標(biāo)有什么用？真的相信目標(biāo)有用嗎？目標(biāo)為什么會起作用呢？“這個世界上最偉大的不是我們已經(jīng)取得的成果, 而是我們前進(jìn)的方向?！眾W利弗溫德爾霍姆斯 (Oliver Wendell Holmes)目標(biāo)管理的七個步驟平底鍋思維鯤鵬之志什么限制了目標(biāo)的設(shè)定和實(shí)現(xiàn)？心理障礙組織的健康指標(biāo)練習(xí): 2016年達(dá)成的主要目標(biāo)態(tài)度職業(yè)財(cái)務(wù)社會生活家庭健康個人成長人際關(guān)系23“實(shí)現(xiàn)明天的目標(biāo)的惟一障礙就是今天的懷疑。讓我們以積極的信念堅(jiān)強(qiáng)地向前推進(jìn)?！备惶m克林羅斯福（Franklin D. Roosevelt）長期目標(biāo)中期目標(biāo)SMART原則具體量化、可衡量相信可達(dá)成與組織相關(guān)時間限制

5、虛實(shí)短期目標(biāo)“看書要從頭至尾。但經(jīng)營卻是倒過來, 要先看尾部目的，然后盡一切可能地去實(shí)現(xiàn)?！?哈羅德 吉恩，首席執(zhí)行官 有效規(guī)劃的七步方程式想象相信實(shí)現(xiàn)有效規(guī)劃的七個步驟S1：S2：S3：S4：S5：S6：S7：事實(shí)觀點(diǎn)目標(biāo)規(guī)劃實(shí)施表1、目標(biāo)長期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)2、實(shí)施方案行動措施責(zé)任人效果描述完成時間1、2、3、4、5、6、3、監(jiān)督和跟蹤計(jì)劃2012年8月 華一世紀(jì)企劃部行思顧問時間管理31時間讓我們想到什么？金錢生命效率我們擁有哪些資源?時間資源的獨(dú)特性？腦力激蕩：什么導(dǎo)致了時間管理沒有成效？12把時間鎖（1）時間鎖1慣常用語，“我沒有時間”?！拔覀兊臅r間永遠(yuǎn)都不夠，但是我們擁有所有存

6、在的時間。”時間鎖2“待做事項(xiàng)”失敗。時間鎖3缺少時間分析。時間鎖4缺乏改善日程技術(shù)。這個問題發(fā)生在當(dāng)我們不能在時問表上具體指出優(yōu)先順序的任務(wù)。時間矩陣圖Not Urgent Urgent Important Not Important重要不重要緊急不緊急重要 緊急不重要緊急重要緊急重要 不緊急不重要不緊急優(yōu)先矩陣Not Urgent Urgent Important Not Important20-25%65-80%15%1%成功人士的時間安排個人管理的四步驟2審視角色3確定目標(biāo)4每周計(jì)劃5言行一致1聯(lián)結(jié)使命6評估小結(jié)個人管理的六步驟十二把時間鎖時間鎖1慣常用語，“我沒有時間”。時間鎖2待做

7、事項(xiàng)列表失敗。時間鎖3缺少時間分析。時間鎖4缺乏改善日程技術(shù)。時間鎖5瑣碎的事情。時間鎖6打擾，電話和來訪者。時間鎖7:授權(quán)不足。時間鎖8: 書面工作：現(xiàn)在去做、計(jì)劃要做、不做時間鎖9:缺少安靜的時間。時間鎖10:無成效的會議。時間鎖11:拖延。時間鎖12: 凌亂的辦公區(qū)域。會議效果和效率什么影響了會議的成效？會議竊賊（Meeting Robbers）炫耀，過分發(fā)揮和展開挑剔，而不是建設(shè)性討論沒有履行職責(zé)：資料準(zhǔn)備會議漫游者，跑題竊竊私語，開小會超級推銷員主持人，不能恰當(dāng)控制和引導(dǎo)會議竊賊（Meeting Robbers）1、2、3、4、5、6、7、會議類型通報(bào)會議信息分享會議問責(zé)會議討論和解

8、決問題會議晨、夕會你是會議盜賊嗎?觀看錄像并記錄要點(diǎn)，進(jìn)行討論和分享有效會議的流程和環(huán)節(jié):會前準(zhǔn)備會中激發(fā)與控制會后執(zhí)行與跟蹤如何召開有效會議？會議中 During the meeting如何召開有效會議設(shè)置回憶的風(fēng)格和基調(diào)，否則會扭曲Set the style and tone of the meeting , someone will if you do not注意與會者的精力和注意力Focus the energy and attention of participants不要讓演示占據(jù)了會議Do not allow presentation to steering the meetin

9、g off course總是要關(guān)注會議主題Always keep sight of the meeting objective會議控制根據(jù)會議議程順序討論每個項(xiàng)目給每個人表述自己意見的機(jī)會，并控制時間控制進(jìn)程：對與議題無關(guān)的討論，打斷或另行安排主持人應(yīng)根據(jù)自己的理解將各種觀點(diǎn)加以概括在會議結(jié)束前，總結(jié)并形成行動計(jì)劃和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人遵守預(yù)定的時間，控制每個主題的時間，不要拖延如何召開有效會議會后跟蹤會議結(jié)束后，會議組織者還需做以下工作： 將會議記錄或會議簡報(bào)下發(fā)至與會者及其他有關(guān)人員。包括會議中所形成的決策，要突出承擔(dān)任務(wù)的責(zé)任人、時間及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并表明如何跟蹤和回報(bào) 。根據(jù)會議決定，對執(zhí)行工作進(jìn)行

10、監(jiān)督和檢查。 如何召開有效會議對會議主持人的要求同理心傾聽小結(jié)與澄清恰當(dāng)?shù)靥釂柪斫馑思钏嘶夥制邕_(dá)成共識討論而不是爭論還有比我的更好的方法和選擇！對會議主持人的要求1、2、3、4、5、6、7、8、9、2012年8月 華一世紀(jì)企劃部行思顧問激勵實(shí)現(xiàn)巔峰績效531、激勵與獎勵的區(qū)別是什么？激勵獎勵激勵的目的是什么?The Mastery Grid 成功者心態(tài)模型運(yùn)用（Application）低于要求達(dá)到要求知識智慧意識AwarenessVictim(Whiners)WorkaholicsSpectatorsMasters(Leader) 受害心態(tài) 競爭心態(tài)旁觀心態(tài)領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)信息數(shù)據(jù)高于要求57

11、自我實(shí)現(xiàn)尊重友愛與歸屬安全生理5859別人的行為我們的行為別人的信仰我們的信仰引起強(qiáng)化影響影響皮格馬利翁效應(yīng)他們的行為正向負(fù)向內(nèi)向外向我真的想寫這個報(bào)告寫這個報(bào)告，給你獎金。寫這個報(bào)告，否則走人！我真的不想寫這個報(bào)告62成功變化的過程 積極的“自我談話”正向的“現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)”積極的“自我形象”“聚焦行為”激勵法 參與式認(rèn)可的步驟與關(guān)鍵參與式認(rèn)可的步驟： ？ ？ ？ ？ ？Copyright 2004 The Gallup Organization, Princeton, NJ. All rights reserved.22212019181716151413121110Problems Solve

12、d問題解決Day 1Day 2Day 3Day 4Day 5Praised 激勵Criticized 批評Ignored 忽略Control 控制XXXXXResults from Dr. Elizabeth Hurlocks 1925 study:An evaluation of certain incentives used練習(xí)和討論：列舉自己3個自我限制的談話或自我形象66成長從改變你自我談話開始寫下3個消極的自我談話演講、運(yùn)動、耐心、細(xì)心、情緒管理、邏輯、創(chuàng)新、閱讀、計(jì)劃、總結(jié)、溝通、堅(jiān)持不懈刪除和重整“我是一個耐心、樂觀的人！”大聲讀給大家“你的水桶滿嗎？”一個人，當(dāng)桶子滿溢，會感到

13、樂觀、積極;當(dāng)桶空無一物，心情會跌入谷底 ;我們可以為別人的水桶加水，提高彼此的能量 ;你知道你的桶子有多滿嗎？“為別人加水”送點(diǎn)小禮物給別人，如：小飾品、擁抱；為別人端咖啡；意料之外的禮物可能是無形的，例如：信賴、分享；我注意到同事優(yōu)異的表現(xiàn)，量身訂做的鼓勵，可以發(fā)揮你強(qiáng)大的影響力；過去24小時里，我曾經(jīng)稱贊過別人；我和同事打招呼時使用他最喜歡的稱呼； 我碰到的人都會微笑以對；“為別人加水”警覺從別人水桶舀水的警訊;讓你成為最善于為別人加水的人； 生命中的每一刻，都為你、我加水！參與式認(rèn)可的運(yùn)用：每周認(rèn)可3個人認(rèn)可原則現(xiàn)在就做（靠近事件發(fā)生的時間去認(rèn)可）公開認(rèn)可步驟內(nèi)容描述1做了什么？2怎么

14、做的？3為什么這么做？4為誰而做？5從中有什么收益？71挫折的名言1、 我覺得坦途在前，人又何必因?yàn)橐稽c(diǎn)小障礙而不走路呢？魯迅2、 “不恥最后”。即使慢，弛而不息，縱會落后，縱會失敗，但一定可以達(dá)到他所向的目標(biāo)。魯迅3、 故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。戰(zhàn)勝挫折的名言1、卓越的人一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利與艱難的遭遇里百折不饒。貝多芬2、每一種挫折或不利的突變，是帶著同樣或較大的有利的種子。愛默生3、我以為挫折、磨難是鍛煉意志、增強(qiáng)能力的好機(jī)會。鄒韜奮4、斗爭是掌握本領(lǐng)的學(xué)校，挫折是通向真理的橋梁。歌德激勵自己的座右銘1、 請

15、記得，好朋友的定義是：你混的好，她打心眼里為你開心；你混的不好，她由衷的為你著急。2、 要有夢想，即使遙遠(yuǎn)。3、 努力愛一個人。付出，不一定會有收獲；不付出，卻一定不會有收獲，不要奢望出現(xiàn)奇跡。4、 承諾是一件美好的事情，但美好的東西往往不會變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。工作座右銘1、 不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。荀子勸學(xué)2、 反省不是去后悔，是為前進(jìn)鋪路。3、 哭著流淚是怯懦的宣泄，笑著流淚是勇敢的宣言。4、 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。屈原離騷5、 每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。國學(xué)經(jīng)典名句1、知我者，謂我心憂，不知我者，謂我何求。（詩經(jīng)王風(fēng)黍離）2、人而無儀，不死

16、何為。 （詩經(jīng)風(fēng)相鼠）3、言者無罪，聞?wù)咦憬洹?（詩經(jīng)大序）4、他山之石，可以攻玉。 （詩經(jīng)小雅鶴鳴）5、投我以桃，報(bào)之以李。 （詩經(jīng)大雅抑）6、天作孽，猶可違，自作孽，不可活。（尚書）7、滿招損，謙受益。 （尚書大禹謨）青春座右銘1、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。2、把手握緊，什么也沒有；把手伸開，你就擁有了一切。3、不在打擊面前退縮，不在困難面前屈服，不在挫折面前低頭，不在失敗面前卻步。勇敢前進(jìn)！4、當(dāng)你能飛的時候就不要放棄飛。5、當(dāng)你能夢的時候就不要放棄夢。激勵向上人生格言1、實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，必須能耐得住寂寞單干。2、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路。3、為了不讓生活留下遺憾和后悔，我們應(yīng)該盡可能抓住一切改變生活的機(jī)會。4、無論你覺得自己多么的不幸，永遠(yuǎn)有人比你更加不幸。5、無論你覺得自己多么的了不起，也永遠(yuǎn)有人比你更強(qiáng)。6、打擊與挫敗是成功的踏腳石，而不是絆腳石。激勵自己的名言1、忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能