2022年管理者的角色認知培訓版

1、管理者(基層）管理概論與角色認知2012年 8月 26日課程目標小學本科終究還是小學？頓悟畢竟是少數(shù)人；協(xié)助各位，理解工作方法、提升工作改善、教導和督導能力、維持人際關(guān)系；共享我的眼睛，看到另外視角的管理知識；學會減壓，悅納自己，成為“長沙土著”。2呈現(xiàn)原則合安利勉而為學通天地人之謂才3理性O(shè)R感性4務(wù)實務(wù)虛王用武勤奮勤勞一力人5【等分游戲】把方框內(nèi)空白分別分成2等分、3等分、4等分、7等分第一單元第三單元第二單元基層經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn) 課程結(jié)構(gòu)基層經(jīng)理的角色認知基層經(jīng)理的管理知識第四單元基層經(jīng)理的勝任模型一力物流經(jīng)理危機91*7=637；427/7=61；91-61=30？！8未來的工作需要高度

2、的能力普通生產(chǎn)服務(wù)機器人會把我們成長的梯子抽掉；直接服務(wù)服務(wù)員；分析服務(wù)科學家、設(shè)計師、律師、銀行家、會計師、顧問、物流師;2%的勞動力生產(chǎn)滿足所有人的食物。9未來，我們終將自雇為主復雜的事情簡單化（SOP）；簡單的事情數(shù)量化（標準作業(yè)量）；數(shù)量化的事情專業(yè)化（規(guī)律，外包）專業(yè)化的事情模塊化（參與社會分工）。具有再生能力的工作才是好工作。 6+1的故事（巴比娃娃）誰來講述這個故事？人生的終極目標財富；健康；愛。12作業(yè)1請寫出：過去5年，你有明確的目標嗎？是什么？如果有，你是否已經(jīng)實現(xiàn)了該目標？如果沒有實現(xiàn)，原因是什么？未來510年，你是否有進一步明確的目標？為了實現(xiàn)該目標，你認為那些資源對你

3、來說最重要？目標選定后如何成功實現(xiàn)！視角化你的目標 會所視野.JPG時刻想著與彼岸的人握手！13我們一起找?guī)讉€目標兒14第一單元第三單元第二單元基層經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn) 課程結(jié)構(gòu)基層經(jīng)理的角色認知基層經(jīng)理的管理知識第四單元基層經(jīng)理的勝任模型與諸君共勉有位應(yīng)有為!有為才有位！16基層經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變做事者 轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芾碚摺?；專業(yè)工作者轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)經(jīng)營者”。17誰是管理者？管理者:managers;經(jīng)理：managers;基層經(jīng)理:first-line managers;職業(yè)經(jīng)理人：prefessional managers;操作工：operatives。18誰是基層經(jīng)理？監(jiān)工;廚師長/領(lǐng)班/掌柜;教練;

4、護士長/科主任;船長/輪機長/政委;排長/連長/營長。19心態(tài)決定一切經(jīng)理人的“心態(tài)”修煉(張調(diào)講） 子曰：“性相近，習相遠?！狈较虮扰Ω匾。髅鞯?、親民、止于至善）謝經(jīng)理在一力報發(fā)表的感想角色錯位；職責不明；多表揚，少指責。謝琳利的感想.docx21基層經(jīng)理的認知誤區(qū)誤以為自己掌握了新的權(quán)力；誤以為權(quán)力源自自己的職位；誤以為必須控制自己的下屬；誤以為自己必須和每個下屬建立良好的個人關(guān)系；誤認為自己必須確保一切運轉(zhuǎn)順利。22基層經(jīng)理的角色誤區(qū)下屬扮演報警器，自己充當救火員；缺乏系統(tǒng)的管理培訓。半路出家，自學成才，無師自通；被動服從流程，不知道所以然，無法進行業(yè)務(wù)流程重組；忘記自己肩負的對

5、部門員工的選育用留職責。23管理者的角色誤區(qū)角色錯位（臺兒莊視頻張營長領(lǐng)主視頻血戰(zhàn)臺兒莊_血戰(zhàn)臺兒莊_剪輯1_合并文件.rmvb基層經(jīng)理的自救當好受氣包：包含上級的橘子皮，泯滅下屬的口水戰(zhàn)；做好角色演員，怎么做好崗位工作；設(shè)定目標、敢于挑戰(zhàn)，突破自我。自我暗示，自我激勵，自我管理，自我實現(xiàn)，自我滿足。25角色認知作業(yè)題每人用5分鐘寫總結(jié)性的句子來表示本節(jié)已學到的主要信息，一句一張N貼；分組把觀點相似的紙條移到一起。26第一單元第三單元第二單元基層經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn) 課程結(jié)構(gòu)基層經(jīng)理的角色認知基層經(jīng)理的管理知識第四單元基層經(jīng)理的勝任模型管理的故事陳調(diào)主持門吊部分班的故事！你還有其他的方法嗎？28提問

6、？司索工的工具有哪些？基層經(jīng)理也有工具嗎？計劃、組織、領(lǐng)導、監(jiān)督。29武鍋觀點管理與態(tài)度無關(guān)；管理純屬是個技術(shù)活！嗨：記得帶好你的2副“小索”有四個頭子哦！30為什么大家對管理的認識差異很大？管理職能（工具）計劃確認目標,制定戰(zhàn)略,以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動組織決定要做什么?怎么做?誰做?領(lǐng)導指導和激勵所有參與者以及解決沖突控制對活動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成達成高效目標32組織不同層級的管理者每種職能的時間分布圖33即將被拆建的摩天大樓？ 董事長講的故事： 20世紀50年代，紐約寫字樓的大廳里出現(xiàn)了“擁堵危機”：人員出入高峰期，電梯運力不足，引發(fā)了大量的抱怨投訴。解決辦法之一是將大樓推倒，重建

7、時配建更多的電梯“蛇形排隊法”與“叫號系統(tǒng)”。34排隊心理學人在排隊等候時會無聊；人非常討厭以為只等一會兒但卻等了很長時間；人非常討厭后來的人先得到服務(wù);20分鐘。如何調(diào)度？ L17裝卸，甲、乙、丙、丁四車完成裝卸車時間分別是：40分鐘、30分鐘、70分鐘、5分鐘。怎樣安排才能使四車等候時間的總時間最少？36作業(yè)管理四原則-經(jīng)濟人37霍桑實驗-社會人組織中非理性比物理學理性更重要；提高工作效率的關(guān)鍵是什么？3839個體行為目錄個體的能力與性格個體的決策個體間的沖突40個體能力生理能力；智商；人員測評培訓全版.doc情商個體行為模式值不值-價值觀愿不愿-個體性格能不能-個體能力42觀人學 色友_

8、剪輯2.mp4快感性43決策原則慮之貴詳；謀之貴眾； 斷之貴獨；行之貴力！44沖突處理在企業(yè)中，如果兩個人的意見總是一致，那么其中一個人肯定是不必要的；強制、遷就、回避、折衷、合作；有沖突就制定規(guī)則，同樣的沖突絕對不發(fā)生兩次；第三方的價值；談判的技巧。45正確管理工作中的沖突低高高協(xié) 作堅持己見折中競爭回避協(xié)作接納本章總結(jié)什么是管理？提高效率是管理者的全部意義！什么是管理-提高效率.docx47第一單元第三單元第二單元基層經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn) 課程結(jié)構(gòu)基層經(jīng)理的角色認知基層經(jīng)理的管理知識第四單元基層經(jīng)理的勝任力提問？誰是我們這些經(jīng)理們的客戶？王調(diào)照片823 015.JPG在商言商！49基層經(jīng)理的崗位

9、職責工作分析和工作評價；PE體系下的薪酬管理；管控類活動：決策/審批/授權(quán)；專業(yè)性活動：讓服務(wù)發(fā)生/位移并交付，把決策建立在業(yè)務(wù)流程上；50一力優(yōu)秀基層經(jīng)理素質(zhì)行為模型素質(zhì)是驅(qū)動員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個性特征的集合；（勝任）行為能力是在工作中表現(xiàn)出的工作行為。告白：專業(yè)如果不能服務(wù)于企業(yè)，就是磚頭；知識如果不能轉(zhuǎn)化為能力，那就是狗屎；能力如果不能轉(zhuǎn)化為績效，那就是阻力51一力優(yōu)秀經(jīng)理的畫像泉清的執(zhí)行力、華民的敬業(yè)、馬俊的規(guī)范、東浩的擔當、王敏的刻苦、景生的釘子、丘林的治理、立新的公平、志祥的實干、越新的激情、小文的犀利、振雄的感恩！守信之品行、寬容之風度、律己之作風、激情之行動、園丁之心態(tài)。52（一）馬俊不可替代！中高層關(guān)注外部競爭，尋找空隙，出奇制勝；班組個人自我管理，一招鮮，吃遍天：經(jīng)理一對一解碼，火車變動車！53（二）期望導致希望實現(xiàn)蘑菇也需要一鏤陽光；經(jīng)理是離職的80%原因；、經(jīng)理是導師，導師不能太差。54（三）經(jīng)理應(yīng)是人資經(jīng)理選育用留，你懂的！作業(yè)題：測試一下你的手下，證明你是最棒的。員工敬業(yè)度測試問卷.doc好成績，分享一下羅！55優(yōu)秀經(jīng)理拾荒者；醫(yī)生；屠夫；廚師！力爭取勝快速執(zhí)行團隊精神56一力優(yōu)秀經(jīng)理的評價標準專業(yè)能力；基本素養(yǎng)；管理能力；工作效果。57優(yōu)秀經(jīng)理的激勵獎；賞；封；用。58一力經(jīng)理宣言我們宣誓：我們是有理想、有目標的