辦公室日常管理守則(最新版).doc

1、辦公室日常管理制度（最新版）1辦公室日常管理制度第一章總則辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營管理的勞動(dòng)場(chǎng)所，公司努力創(chuàng)造一 個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán) 境。辦公室全面實(shí)行6s現(xiàn)場(chǎng)管理法，6s即整理（SEIRI）、整頓 （SEITON ） 清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng) （SHITSUKE）、安全（SAFE）o第一條目的：規(guī)范辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環(huán)境，提高辦公質(zhì) 量與效率。第二條職責(zé)/權(quán)限：行政人事部：負(fù)責(zé)辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件、 辦公室人員及財(cái)產(chǎn)安全的監(jiān)管。其他部門：所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常 情況。第三條工作要求：

2、辦公室職員工作紀(jì)律：.辦公室人員須保持儀容儀表整潔。.文明禮貌待人，嚴(yán)禁大聲喧嘩。.夏天室溫26c以上方可開啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于 26c（含）以下。.保持個(gè)人辦公臺(tái)面整潔。.做好日常清潔維護(hù)，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙 簍內(nèi)。.辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙請(qǐng)到吸煙區(qū)。7,非客戶接洽、會(huì)議召開、集體討論，任何人不得私自占 用會(huì)議室與洽談室。.在使用公共場(chǎng)所（如會(huì)議室）完畢后，使用人員應(yīng)當(dāng)恢 復(fù)原狀并做好清潔整理工作并隨手關(guān)燈、關(guān)門。.接打公司電話應(yīng)言簡意賅、長話短說，嚴(yán)禁在電話中閑 聊，更不允許接打私人電話。如長時(shí)間不在工位，請(qǐng)同事幫忙接 聽電話并做好接聽記錄。.上班時(shí)間嚴(yán)禁聚眾閑聊或影響

3、、妨礙他人工作，有必要 進(jìn)行集體討論時(shí)，在會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行。.公司內(nèi)部集會(huì)與會(huì)議，除特殊情況（需提前向會(huì)議主持 人請(qǐng)假）外，皆須準(zhǔn)時(shí)參加。.下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺(tái)面。最后下班 人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、門窗等。第四條辦公室職員著裝要求：.為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理， 本公司職員應(yīng)按要求著裝，不可奇裝異服。.辦公室職員上班時(shí)間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。.頭發(fā)梳理須整齊，男職員頭發(fā)不過耳，不得留長胡須， 保持面部清潔；女職員上班提倡化淡妝。.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下職員共同遵照?qǐng)?zhí)行。第二章員工行為規(guī)范第一條職業(yè)道德忠誠、守紀(jì)、勤勉、盡

4、職、敬業(yè)第二條形象規(guī)范1、著裝：整潔、大方、得體1）員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿 著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔、 完好、協(xié)調(diào)、悅目。2）著裝最好上下相配、平整，符合時(shí)節(jié)。3）女員工可以化淡妝，工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝，勿戴過多 飾品。4）鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場(chǎng)所不赤腳、不穿拖鞋。2、舉止：文雅、禮貌、精神1）遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班、下班，不遲到、早退。病假、 事假應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)或通知本部門負(fù)責(zé)人，填報(bào)請(qǐng)假單。2）上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿， 樂觀進(jìn)取。3）對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦 冷靜，提倡微笑待人，微笑

5、服務(wù)。4）開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人 喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。5）熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客 人約見要準(zhǔn)時(shí)，如有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。6）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。7）出入會(huì)議室或上司辦公室，主要敲門示意，進(jìn)入房間隨 手關(guān)門。第三條語言規(guī)范1、會(huì)話：親切、誠懇、謙虛1）語言清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確 言簡。2）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉， 反應(yīng)冷漠。3）嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語。4）同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問題” 的原則，語言應(yīng)禮貌，委婉。5）見到領(lǐng)導(dǎo)

6、時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡潔、 明確。第三章員工日常工作行為規(guī)范第四條辦公大廳、各獨(dú)立辦公室應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、 打鬧、玩游戲、看視頻、下載電影及做與工作無關(guān)之事，禁止吃 早餐、零食。第五條工作時(shí)間對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。 任何人面對(duì)來訪客人，都要微笑迎接，及時(shí)引領(lǐng)客人會(huì)客室就做, 通知被訪人及時(shí)接待，不可冷落客人。隨時(shí)保持良好的工作情緒, 禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中o第六條員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、管制刀具等進(jìn)入辦公 場(chǎng)所。第七條工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。第八條辦公桌應(yīng)素雅、整齊、干凈，各類文件存放應(yīng)注意保 密，不得隨意擺放，資料堆砌高

7、度須低于辦公桌隔板立面高度。 每日下班前及時(shí)整理整齊。第九條桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。第十條室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。第十一條辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖標(biāo)外，應(yīng)保持 墻面清潔。第十二條辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺 正。第十三條保證所屬辦公區(qū)域設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所 有設(shè)備電源。第十四條要節(jié)約用水、用電，下班后及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)；人員 長時(shí)間離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)；衛(wèi)生間使用完畢要及時(shí)關(guān)閉水 龍頭，杜絕浪費(fèi)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，按本制度的第七章相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處 罰。第十五條會(huì)議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許放雜志和報(bào)紙；辦公 室內(nèi)不允許長期存放與工作無關(guān)的私人物品

8、。第十六條工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重、團(tuán)結(jié)合 作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問題。第十七條未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工 作臺(tái)、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。第十八條公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人 用途，若有特殊原因，須事先提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。第四章辦公現(xiàn)場(chǎng)管理制度第十九條員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放雜 物、隨意丟棄廢物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。第二十條在使用打印復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的廢紙須及時(shí)處理， 重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。掃描后的稿件, 應(yīng)立即拿走，禁止

9、堆放在打印復(fù)印機(jī)上。午間休息或下班后最后 一位離開辦公區(qū)的人員，要關(guān)閉水閥、電插座，關(guān)好門窗，鎖好 辦公室大門，并將鑰匙妥善保管。第五章愛護(hù)財(cái)產(chǎn)第二十一條每位員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，如有損壞，照價(jià)維 修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失， 自行負(fù)責(zé)。第二十二條打印復(fù)印機(jī)的管理與清潔及一般的維護(hù)由行政 部負(fù)責(zé)第二十三條電腦的日常維護(hù)由使用人負(fù)責(zé)，如遇故障影響正 常使用的情況，將由行政部派專業(yè)人員對(duì)電腦進(jìn)行維修，不得擅 自處理。第二十四條發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有問題時(shí)，及時(shí)通知行政部，由 行政部向維修部說明情況并協(xié)調(diào)好維修時(shí)間，然后根據(jù)設(shè)備、設(shè) 施的損害情況做相應(yīng)處理。辦公室日常管理制度1

10、辦公室日常管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)公司管理，提升公司形象，規(guī)范勞動(dòng)紀(jì)律，維 護(hù)辦公秩序，營造舒心環(huán)境，制定本制度。第二條綜合部負(fù)責(zé)本制度的組織實(shí)施和監(jiān)督管理。第二章辦公行為規(guī)范第三條嚴(yán)守工作紀(jì)律，遵守作息時(shí)間。第四條著裝整潔大方，正確佩戴工牌。第五條關(guān)愛集體，愛護(hù)公物，積極參加公司各項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù) 企業(yè)形象和榮譽(yù)。第六條刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，創(chuàng)新工作方法, 不斷提高自身素質(zhì)。第七條職責(zé)范圍及相關(guān)的事務(wù)要迅速處理，并及時(shí)匯報(bào)辦理 結(jié)果；對(duì)自己權(quán)限及能力不能完成的事情要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)，嚴(yán)禁拖延造成不良后果。第八條辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩，嚴(yán)禁嬉戲打鬧危及他人生命 安全及公司財(cái)產(chǎn)安

11、全，嚴(yán)禁講粗話臟話。第九條工作時(shí)間內(nèi)不得閑聊、游戲、看視頻或從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。第十條接聽座機(jī)電話應(yīng)及時(shí)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽， 禮貌用語“你好！這里是正典建筑:重要電話應(yīng)做好接聽記錄, 并第一時(shí)間告知相關(guān)人員。避免占用座機(jī)電話時(shí)間過長，嚴(yán)禁用 座機(jī)私聊與工作無關(guān)的事。第三章辦公室衛(wèi)生管理第十一條各部門日常責(zé)任衛(wèi)生清潔區(qū)域由各部門自行負(fù)責(zé) 維護(hù)，公共區(qū)域、公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室和保潔員的管理由綜合部負(fù)責(zé)。第十二條養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持辦公室內(nèi)外的清潔美 觀，每天工作開始前和工作結(jié)束后做好個(gè)人區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工 作。第十三條桌面保持干凈，辦公用品及用具擺放應(yīng)整齊有序。第十四條地面無明顯雜物、紙屑

12、、污水等。第十五條墻面無污漬，墻上懸掛的資料、文件等無灰塵。第十六條辦公設(shè)備干凈整潔，無污垢，無灰塵。第十七條禁止在辦公室、衛(wèi)生間內(nèi)抽煙，禁止隨地吐痰、隨 地亂扔雜物及吃帶響聲的食品，嚴(yán)禁向窗外吐痰及亂扔任何雜 物。第十八條衛(wèi)生間使用后要自覺沖洗，隨手清理污水、污物， 及時(shí)清除異味及防止異味擴(kuò)散。用水后隨手關(guān)閉水龍頭。第十九條茶葉等廢棄物應(yīng)倒在垃圾桶里，不得倒在洗手盆或 水槽里。第二十條用餐后應(yīng)將殘留物放置到室外大垃圾桶內(nèi)。不得在 會(huì)議室用餐。第二十一條用于接待的沙發(fā)、桌椅應(yīng)隨時(shí)保持整潔，接待外 來人員后要及時(shí)清理打掃。第二十二條觀賞植物由綜合部負(fù)責(zé)維護(hù)、管理，定期給植物 修枝、澆水等。第四章

13、辦公設(shè)備管理第二十三條本著正確使用、安全管理、節(jié)約能源的原則，合 理使用辦公設(shè)備。第二十四條所有電器設(shè)備（除服務(wù)器外）下班時(shí)必須人走關(guān) 機(jī)，嚴(yán)禁長期帶電閑置。第二十五條發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（尤其是電器設(shè)備）損壞或發(fā)生故 障，立即停用，并在第一時(shí)間向綜合部報(bào)修，以便及時(shí)解決問題, 杜絕事故隱患。第二十六條最后離開辦公室的員工應(yīng)檢查所有電腦（服務(wù)器 除外）、空調(diào)、投影儀、復(fù)印件、碎紙機(jī)、飲水機(jī)、排氣扇、照 明燈是否關(guān)閉，沒有關(guān)閉的應(yīng)全部關(guān)閉后方可離開。第二十七條電腦：因事外出長時(shí)間不使用時(shí)應(yīng)將電腦關(guān)機(jī)。第二十八條空調(diào)：嚴(yán)格控制空調(diào)使用開啟溫度，室內(nèi)溫度高于28、低于6時(shí)方可開啟使用；溫度設(shè)置要適中，制冷溫

14、度 控制在26左右，制熱溫度控制在18左右。第二十九條投影儀：由綜合部專人負(fù)責(zé)，其他人員不得擅自 使用。第三十條復(fù)印機(jī)（打印機(jī)）使用：長時(shí)間不使用時(shí)應(yīng)關(guān)機(jī)。 嚴(yán)禁復(fù)印、打印與工作無關(guān)的資料、書籍。打印樣稿時(shí)盡量使用 可利用紙張，公司內(nèi)部流動(dòng)資料使用雙面打印。第三十一條碎紙機(jī)：使用后隨手關(guān)閉電源，紙屑應(yīng)及時(shí)清除。第三十二條傳真機(jī)：由綜合部專人負(fù)責(zé)往來傳真件的收發(fā)。第三十三條飲水機(jī)：飲水機(jī)應(yīng)保持一定水位，嚴(yán)防干燒。第三十四條排氣扇：如廁時(shí)打開排氣扇，如廁后離開時(shí)關(guān)閉 排氣扇。第三十五條照明燈：在室外光線明亮足夠時(shí)，盡可能不開燈 而使用天然采光。在不需要長時(shí)間使用燈光的區(qū)域離開時(shí)隨手關(guān) 燈。第三十六

15、條移動(dòng)硬盤、攝影器材：由綜合部專人負(fù)責(zé)保管， 其他人員使用后要及時(shí)歸還。第五章辦公用品管理第三十七條辦公用品由綜合部專人采購，專人保管，采購、 保管不能同為一人。采購必須提前申報(bào)辦公用品申購單并報(bào) 綜合部經(jīng)理審批。每月月底盤點(diǎn)并上報(bào)辦公用品采購發(fā)放匯總表。第三十八條領(lǐng)用辦公用品應(yīng)填報(bào)辦公用品領(lǐng)用單，報(bào)部 門經(jīng)理審批。第三十九條本著厲行節(jié)約的原則，能用的辦公用品盡量使 用。耐用辦公用品更換必須以舊換新。第六章印章管理第四十條印章由指定的專人負(fù)責(zé)保管，必須確保印章存放安 全。因保管人違反公司制度、未按公司流程用章以及因保管不當(dāng)用章造成的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé) 任由保管人承擔(dān)。第四十一條印章使用必須登記，并填

16、寫印章使用申請(qǐng)單, 經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可蓋章。以公司名義發(fā)出的文件及簽訂的合 同、協(xié)議、工程收款手續(xù)以及員工因私證明蓋章，必須報(bào)總經(jīng)理 批準(zhǔn)后方可蓋章。部門辦理業(yè)務(wù)需要用章必須報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后 方可蓋章。工程資料蓋章必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后方可蓋章。第四十二條文件急需蓋章，主管領(lǐng)導(dǎo)不在公司，用章人可發(fā) 短信向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批，主管領(lǐng)導(dǎo)短信回復(fù)監(jiān)印人后方可蓋章，待 主管領(lǐng)導(dǎo)回公司后補(bǔ)簽印章使用申請(qǐng)單。第四十三條監(jiān)印人應(yīng)對(duì)是否按公司流程簽審、文件內(nèi)容和 印章使用申請(qǐng)單上載明的簽署情況予以核對(duì)，經(jīng)核對(duì)無誤后 方可蓋章。第四十四條嚴(yán)禁在空白稿子、空白介紹信上蓋章，特殊情況 需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可蓋章。嚴(yán)禁在文件

17、空白處蓋章。第四十五條印章隨用隨鎖，原則上不借出使用或攜帶外出使 用，若因特殊情況需借出使用或攜帶外出使用，必須事先報(bào)總經(jīng) 理批準(zhǔn)，并由專人攜帶和監(jiān)印。印章借出使用或攜帶外出使用期 間，未按總經(jīng)理批準(zhǔn)的印章使用申請(qǐng)單上的內(nèi)容用印，造成 的一切后果及責(zé)任由攜帶印章的人員承擔(dān)。第四十六條監(jiān)印人一定要堅(jiān)持原則，對(duì)不符合規(guī)定的有權(quán)拒 絕并向總經(jīng)理匯報(bào)。監(jiān)印人不得擅自用印，違者將從嚴(yán)追究監(jiān)印 人的責(zé)任。第四十七條負(fù)責(zé)管理印章的員工離職時(shí)，必須在辦理完印章 交接手續(xù)后，方可辦理離職手續(xù)。第七章文件管理第四十八條部門起草文件并報(bào)總經(jīng)理、董事長審批后，送綜 合部分類編號(hào)、蓋印、報(bào)送、存檔。第四十九條屬于秘密的

18、文件，撰稿人應(yīng)注明“秘密”字樣， 并確定報(bào)送范圍。第五十條外來文件由綜合部負(fù)責(zé)簽收、登記、存檔，并將文 件復(fù)印件及時(shí)轉(zhuǎn)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示。第五十一條工程資料由綜合部登記、存檔。第五十二條各部門借閱文件必須進(jìn)行登記，并及時(shí)歸還。屬于“秘密”級(jí)別的文件借閱需要總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借閱。第八章用車管理第五十三條公司車輛除董事長、總經(jīng)理專車外，統(tǒng)一由綜合 部管理，由專職駕駛員負(fù)責(zé)車輛的行駛、保養(yǎng)、年審等。第五十四條各部門辦事需要用車，應(yīng)填報(bào)車輛使用申請(qǐng) 單。當(dāng)天能返回，報(bào)綜合部經(jīng)理審批；當(dāng)天不能返回，應(yīng)提前 一天報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。主管領(lǐng)導(dǎo)不在公司，可電話向主管領(lǐng) 導(dǎo)報(bào)批，待主管領(lǐng)導(dǎo)回公司后補(bǔ)簽車輛使用申請(qǐng)單

19、。第五十五條車輛安排原則上“先急后緩、先遠(yuǎn)后近、先主后 次二第五十六條多人辦事的線路、地點(diǎn)相同或相近時(shí)，盡量采取 一車多人同行。第五十七條有駕駛證且能獨(dú)立駕駛車輛的用車人，不得擅自 跟駕駛員要車駕駛，特殊情況確需用車人駕駛車輛時(shí)，必須報(bào)公 司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第五十八條未經(jīng)同意，駕駛員不得擅自出車（如遇特殊情況 除外）。第九章電話管理第五十九條公司辦公區(qū)域固定電話用于公司工作業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)， 不得長時(shí)間占用撥打私人電話。第六十條公司員工工作業(yè)務(wù)聯(lián)系一律使用公司移動(dòng)電話卡, 離職時(shí)必須將電話卡歸還公司。若為接替崗位，則使用原崗位電 話卡。特殊情況不使用公司移動(dòng)電話卡的需報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，但 必須加入公司集團(tuán)V網(wǎng)使用短號(hào)業(yè)務(wù)。第六十一條公司內(nèi)部人員通話一律使用公司集團(tuán)V網(wǎng)短號(hào) 通話。第六十二條所有員工電話必須保持良好的工作狀態(tài)，避免由 于自身原因造成電話不通暢而貽誤工作。第六十三條個(gè)人移動(dòng)電話話費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：單位：元/月第六十四條由公司統(tǒng)一繳費(fèi)的話費(fèi)補(bǔ)貼由綜合部負(fù)責(zé)辦理 繳入相應(yīng)電話卡，實(shí)際消費(fèi)超出標(biāo)準(zhǔn)部分自理。第六十五條不按規(guī)定使用移動(dòng)電話將不予補(bǔ)貼話費(fèi)。第六十六條崗位變動(dòng)，則話費(fèi)補(bǔ)貼作相應(yīng)調(diào)整。第十章會(huì)議制度第六十七條公司會(huì)議通知、組織、安排由綜合部負(fù)責(zé)。第六十八條會(huì)議通知提前三個(gè)工作日發(fā)布（包括OA、電話、 短信通知），必須確認(rèn)被通知人接到通知。第六十九條會(huì)議通知內(nèi)容包括召開會(huì)議的內(nèi)容、時(shí)間