[揚(yáng)州]房地產(chǎn)集團(tuán)員工培訓(xùn)課件139頁(西點(diǎn)法則)

1、西點(diǎn)法則揚(yáng)州xx置業(yè)有限公司2010年5月24日本次課程培訓(xùn)的目的進(jìn)一步塑造員工共同的理念共享戰(zhàn)勝困難和壓力的方法變被動管理為堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提高公司的凝聚力、執(zhí)行力 美國西點(diǎn)軍校成立于1802年，是最早建立的軍事院校，國家的驕傲和象征。它曾與英國桑赫斯特皇家軍事學(xué)院、俄羅斯伏龍芝軍事學(xué)院以及法國圣西爾軍校并稱世界“四大軍校”。 200多年來，西點(diǎn)因?yàn)榕囵B(yǎng)出了杰斐遜、艾森豪威爾、巴頓、鮑威爾等著名將領(lǐng)而聞名于世同時(shí);與此同時(shí)，西點(diǎn)軍校更是商界領(lǐng)袖的搖籃，被稱作另一個(gè)“哈佛商學(xué)院”。 在商界中，公司高級副總裁戴夫麥考梅克，主席兼馬克霍夫曼，集團(tuán)總裁約翰克斯勞這些赫赫有名的美國商界人物都沒有在商學(xué)院接

2、受正規(guī)的商業(yè)教育，而是畢業(yè)於西點(diǎn)軍校。 西點(diǎn)，另一所哈佛“在這整整一個(gè)世紀(jì)中，我們國家其他任何學(xué)校都沒有像她這樣在刻有我們民族最偉大公民的光榮冊上寫下如此眾多的名字。” 羅斯福 “如果希臘人忘不了馬拉松，如果猶太人留戀著耶路撒冷，或者，信奉基督教的朝圣者們希望在約旦的伯利恒成為富翁，那么，美國人就應(yīng)該把西點(diǎn)軍校銘記在心?！?西點(diǎn)學(xué)員目 錄第一章 服從第二章 團(tuán)隊(duì)第三章 激情第四章 犧牲 第五章 信仰 美國其他的院校教 授的僅僅是管理方 法和技巧，而西點(diǎn) 除此以外，還塑造 管理者的靈魂。揭開西點(diǎn)之謎第一章 服從 “猴子實(shí)驗(yàn)”是西點(diǎn)軍校實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行的一項(xiàng)經(jīng)典試驗(yàn)，確切地說明了士兵們?nèi)绾螌W(xué)會服從不假

3、思索地把一些自己已有體會的傳統(tǒng)教給他人，并且讓他人絕對不能違反，這就是：服從猴子實(shí)驗(yàn)把五只猴子關(guān)在一個(gè)籠子里，上頭有一串香蕉，實(shí)驗(yàn)人員裝了一個(gè)自動裝置，一旦偵測到有猴子要去拿香蕉，馬上就會有水噴向籠子，而這五只猴子都會一身濕。首先有只猴子想去拿香蕉，當(dāng)然，結(jié)果就是每只猴子都淋濕了。之後每只猴子在幾次的嘗試後，發(fā)現(xiàn)莫不如此。於是猴子們達(dá)到一個(gè)共識：不要去拿香蕉，以避免被水噴到。 後來實(shí)驗(yàn)人員把其中的一只猴子釋放，換進(jìn)去一只新猴子甲，這只猴子甲看到香蕉，馬上想要去拿，結(jié)果，被其他四只猴子海扁了一頓。因?yàn)槠渌闹缓镒诱J(rèn)為猴子甲會害他們被水淋到，所以制止他去拿香蕉。甲嘗試了幾次，雖被打的滿頭包，依然沒

4、有拿到香蕉。當(dāng)然，這五只猴子就沒有被水噴到。後來實(shí)驗(yàn)人員再把一只舊猴子釋放，換上另外一只新猴子乙。這猴子乙看到香蕉，也是迫不及待要去拿，當(dāng)然，一如剛才所發(fā)生的情形，其他四只猴子海扁了乙一頓。特別的是，那只甲猴子打的特別用力（這叫老兵欺負(fù)新兵，或是媳婦熬成婆 O）。乙猴子試了幾次總是被打的很慘，只好作罷。後來慢慢的一只一只的，所有的舊猴子都換成新猴子了，大家都不敢去動那香蕉。但是他們都不知道為什麼，只知道去動香蕉會被猴扁。軍規(guī)1 無條件執(zhí)行軍規(guī)2 工作無借口軍規(guī)3 細(xì)節(jié)決定成敗軍規(guī)4 以上司為榜樣服從軍規(guī)1 無條件執(zhí)行 . 軍人的第一件事情就是學(xué)會服從，整體的巨大力量來自于個(gè)體的服從精神。在公司

5、中，我們更需要這種服從精神，上層的意識通過下屬的服從很快會變成一股強(qiáng)大的執(zhí)行力。P7服從 我們從來不該有失敗 的念頭， 在有限 的時(shí)間內(nèi)，我們 無暇為做不好的 事情找借口，無暇 文過飾非，而應(yīng)該充 分利用每一分每一秒 來達(dá)成任務(wù)。P8無條件執(zhí)行-1“你必須完成它”.服從即遵照指示做事。P8.不同的命令用不同的方法來執(zhí)行,命令本身不會告訴你應(yīng)該怎樣做，而僅僅是“你必須完成它”。P9.學(xué)不會服從，也就學(xué)不會管理。P8.主動的服從來自員工尊重、信任他的上司。 P9 服從 一個(gè)管理者的成敗，有很多地方就是取決于有沒有學(xué)會服從的角色。P13無條件執(zhí)行-2將服從訓(xùn)練成習(xí)慣嚴(yán)格、近乎殘酷、精心策劃+斯巴達(dá)式

6、的訓(xùn)練*聽話服從 會服從的員工也并不是凡事都惟命是從，服從強(qiáng)調(diào)的是對公司文化的認(rèn)同感。P11服從 明白自己不懂的地方有多少，將自己貶到最低點(diǎn)，而后再重塑一個(gè)新的自己。 P14大多數(shù)獲得勛章的西點(diǎn)英雄們在接受采訪時(shí)，他們的舉止毫不浮夸，但卻殷切地把他們的榮譽(yù)歸功于他們所服從的人。P16無條件執(zhí)行-3一切從零開始新學(xué)員花一整年的時(shí)間學(xué)習(xí)服從的各個(gè)層面：自律、處理壓力、善用時(shí)間，這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)榉牟皇桥c生俱來的，而是靠后天養(yǎng)成的。P14服從軍規(guī)1 無條件執(zhí)行軍規(guī)2 工作無借口軍規(guī)3 細(xì)節(jié)決定成敗軍規(guī)4 以上司為榜樣服從軍規(guī)2 工作無借口 . 對西點(diǎn)軍人來說，對上司布置的任何任務(wù)，無論有多大的困

7、難，甚至犧牲自己的生命，但他們的 回答只有一個(gè)“是的，長官”。P17服從絕對的制度工作無借口-1超時(shí)1分鐘而被學(xué)校開除。P18一個(gè)戰(zhàn)場指揮官假如不執(zhí)行和維護(hù)紀(jì)律，那就是潛在殺人犯P18嚴(yán)格的紀(jì)律，有法必依，令出必行，不僅是將帥的性格，也應(yīng)是管理者必備的素質(zhì)。P19威勝于愛，嚴(yán)格要求勝于放任自流。P20服從紀(jì)律就是紀(jì)律工作無借口-2世界上的任何事情都沒有絕對的，自由也是，沒有紀(jì)律的約束，自由就會泛濫成為墮落。P21規(guī)章制度像是高懸的達(dá)摩之劍，隨時(shí)都可能刺向違規(guī)者，對于學(xué)員的行為有著很強(qiáng)的約束力。P20 紀(jì)律 是保持部 隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要因素,也是士兵們發(fā)揮最大潛力的關(guān)鍵。所 以，紀(jì)律應(yīng) 該是根深蒂

8、固的，它 。甚至比戰(zhàn)斗的激烈程度和死亡的可怕性質(zhì)還要強(qiáng)烈。P21只有服從紀(jì)律的人，才能執(zhí)行紀(jì)律服從四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案工作無借口-3服從成功者找方法,失敗者找借口！每當(dāng)你使用“理由”一詞時(shí)，請用“借口”來替代它，也許你會發(fā)現(xiàn)自己再也無法心安理得了。P25 報(bào)告長官，沒有 任何借口 報(bào)告長官，我 不知道 報(bào)告長官，不是 報(bào)告長官，是軍規(guī)1 無條件執(zhí)行軍規(guī)2 工作無借口軍規(guī)3 細(xì)節(jié)決定成敗軍規(guī)4 以上司為榜樣服從服從軍規(guī)3 細(xì)節(jié)決定成敗 . 細(xì)微之處見精神。細(xì)節(jié)微小而細(xì)致，在市場競爭中，它從來不會叱咤風(fēng)云，也不像瘋狂促銷那樣，立竿見影地使銷量飚升。而細(xì)節(jié)的競爭卻能潛移默化地發(fā)生作用。今天，大刀闊斧的競爭往

9、往并不能做大市場，而細(xì)節(jié)上的競爭卻永無止境。P30西點(diǎn)深信細(xì)節(jié)的力量，因此他們一再強(qiáng)調(diào)必須熟知每一個(gè)細(xì)節(jié)，從背誦一些小詩句、擦亮扣環(huán)，到M16的構(gòu)造和使用。P28細(xì)節(jié)決定成敗-1從小事做起*成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。事實(shí)上，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人卻很少。P30在這個(gè)方面，石油大王洛克菲就做的很好他甚至能夠知道一滴油的體積是多少。P28服從 “給我任何一個(gè)人，只要不是精神病人，我都能把他訓(xùn)練成一個(gè)優(yōu)秀的人才?！盤31 西點(diǎn)前校長潘莫將軍細(xì)節(jié)決定成敗-2訓(xùn)練公司精英.博覽知識 一個(gè)天生的好主管，其實(shí)是具有一些自然稟賦（聰明才智、活力以及與別人互動的能力）的，但他必須通過實(shí)踐、

10、學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)把這些自然稟賦發(fā)展成為成熟的技巧。P31.自信.善于把握機(jī)遇.長遠(yuǎn)的眼光和前景預(yù)測能力服從細(xì)節(jié)決定成敗-3*承擔(dān)管理大任服從 事實(shí)證明：絕大多數(shù)年輕西點(diǎn)學(xué)員毫無疑問是勝任工作的。從他們踏進(jìn)校園的那一刻開始，學(xué)員就準(zhǔn)備著承擔(dān)責(zé)任、面對挑戰(zhàn)、在壓力下決策，并追求自己確立的目標(biāo)。P34 每年春天，西點(diǎn)僅有1000多學(xué)員畢業(yè)，每人都被授予學(xué)士學(xué)位，并作為中尉在陸軍中服役。他們被派往亞洲、歐洲和非洲等地，擔(dān)當(dāng)起第一份軍官職務(wù)。P34服從軍規(guī)1 無條件執(zhí)行軍規(guī)2 工作無借口軍規(guī)3 細(xì)節(jié)決定成敗軍規(guī)4 以上司為榜樣服從軍規(guī)4 以上司為榜樣 . 我們要學(xué)習(xí)的對象就在我們眼前，指揮官絕對是我們的榜樣，

11、我們嚴(yán)格遵守上級給我們的一切命令，絕對服從，這是一個(gè)合格軍人的天職。P38 .做軍官看起來真是很悠閑，但他 現(xiàn)在的輕松是以前努力工作的結(jié)果。不是 每個(gè)士兵都可以輕松地勝任軍官這個(gè)工作，做過軍官的人都能體會到其中的艱難。P40 .每一個(gè)西點(diǎn)學(xué)員都明白：輕視自己上 司也會使自己輕視工作，容易在思想上走 入一種誤區(qū)。P39服從以上司為榜樣-1換一種角度看上司服從以上司為榜樣-2對上司充滿感激謝謝你的幫助，長官。謝謝你的支持，長官。千萬不要忘了你的上司，他們是了解你的，他們也支持你。你要大聲對他們說出你的謝意，感謝他們對你的鼓勵(lì)和支持。一定要記住，要把對他們的謝意說出來，當(dāng)著他們的面親口對他們說，而且

12、還要經(jīng)常說！這樣不僅能得到他們更多的信任和支持，還能給公司帶來更強(qiáng)的凝聚力。P44以上司為榜樣-3處處以上司為師服從.尊重上司是西點(diǎn)傳統(tǒng)。在他們各自的基礎(chǔ)訓(xùn)練營里，士兵和胸懷大志的軍官都會請求他們給予指導(dǎo)、管理和認(rèn)可。P45.西點(diǎn)新學(xué)員能夠把學(xué)長看成自己的老師，因?yàn)?他們明白學(xué)長必然在某一方面存在著過人之處，不管承認(rèn)與否，這都是客觀存在的。P46.公司可以很好地仿效西點(diǎn)，將基層的管理者視為老師。P46思考一下我們做的怎么樣？常見問題和現(xiàn)在的認(rèn)識：1 無條件執(zhí)行2 工作無借口3 細(xì)節(jié)決定成敗4 以上司為榜樣第二章 團(tuán)隊(duì) 大雁通過團(tuán)隊(duì)精神來克服自然界的一切困難。一滴水要想不會干涸的惟一辦法就是放入

13、大海中。弱小的個(gè)體團(tuán)結(jié)起來就是一股強(qiáng)大的力量。*團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)軍規(guī)5 榮譽(yù)原則軍規(guī)6 受人歡迎軍規(guī)7 善于合作軍規(guī)8 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)軍規(guī)5 榮譽(yù)原則 .自1898年西點(diǎn)軍校把“職責(zé)、榮譽(yù)、國家”正式定為校訓(xùn)以來，西點(diǎn)軍校特別重視對學(xué)員品德的培養(yǎng)。他們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，西點(diǎn)僅僅培養(yǎng)管理人才是不夠的，必須是“品德高尚”的管理人才。P38團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)原則-1學(xué)員榮譽(yù)準(zhǔn)則 學(xué)員不得撒謊、 欺騙和行竊， 也不得容忍他 人有上述行為。 P52 西點(diǎn)榮 教育團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)原則-2 西點(diǎn)意味著卓越。西點(diǎn)卓越的內(nèi)涵必須包含崇尚的道德因素，這是西點(diǎn)的傳統(tǒng)。因?yàn)椋鼽c(diǎn)明白，任何永恒的卓越都離不開道德成分。道德是卓越的保鮮劑。P55追求卓越I

14、BM案例團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)原則-3道德照亮世界.一個(gè)門外漢，當(dāng)他仔細(xì)思考軍校領(lǐng)袖們必須準(zhǔn)備好承擔(dān)的責(zé)任時(shí)，可以看到事情的核心和重點(diǎn)不是教育技術(shù)和訓(xùn)練（相對而言，這一切都可以看做是當(dāng)然的事），而關(guān)鍵的是品格。P59.員工必須具有職業(yè)道德，具有優(yōu)良品德的員工總能克盡己責(zé)。P62榮譽(yù)原則-4說謊是最大的罪惡團(tuán)隊(duì)意大利電信公司招聘案例。P65 誠招天下客，利從譽(yù)中來。惟有踐行承諾，將誠信經(jīng)營進(jìn)行到底才能最終真正贏得客戶，贏得市場，才能常勝不衰。P65高效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的目標(biāo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支持應(yīng)變技能相互的信任相關(guān)的技能一致的承諾良好的溝通外部支持有效的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)軍規(guī)5 榮譽(yù)原則軍規(guī)6 受人歡迎軍規(guī)7 善于合作軍規(guī)

15、8 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)軍規(guī)6 受人歡迎 .軍人并不是一個(gè)讓人敬而遠(yuǎn)之的角色，事實(shí)上，當(dāng)人們有困難時(shí)，肯定會把我們當(dāng)作上帝的使者，軍人永遠(yuǎn)是受大家歡迎的。P66團(tuán)隊(duì)受人歡迎-1“遵命，長官！” 把客戶的來訪看作是在占用自己的時(shí)間，這樣的員工無處不在。每一家公司的管理者都應(yīng)該英明地向下屬灌輸一種只有在西點(diǎn)才能看到的守禮意識，并且完 全可以從“是的，先生”或“是 的，女士”開始。P68團(tuán)隊(duì)受人歡迎-2說出每個(gè)人的名字 西點(diǎn)學(xué)員明白：記住其他學(xué)員的名字，而且很輕易地叫出來，等于給別人一個(gè)巧妙的贊美因?yàn)槿藗儗ψ约旱男彰吹皿@人的重要。P69 他人會因這份贊美而感激，我們也將因這份感激而成功。P72團(tuán)隊(duì)受人歡迎

16、-3決不遲到一分鐘拿破侖的教訓(xùn)。P72范德比爾特的故事。P73 構(gòu)成卓越員工的兩個(gè)要素，就是才能和準(zhǔn)時(shí)，而前者往往又是后者的必然產(chǎn)物。P73什么時(shí)候都可以做的事情常常不會去做。記?。菏貢r(shí)絕對是一種人品！團(tuán)隊(duì)軍規(guī)5 榮譽(yù)原則軍規(guī)6 受人歡迎軍規(guī)7 善于合作軍規(guī)8 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)軍規(guī)7 善于合作* .不論再強(qiáng)大的士兵都無法戰(zhàn)勝敵人的圍剿，但我們聯(lián)合起來就可以戰(zhàn)勝一切困難，就像行軍蟻一樣把阻擋在眼前的一切障礙消滅掉。P76團(tuán)隊(duì)善于合作-1“合作以畢業(yè)” 在團(tuán)隊(duì)中每一個(gè) 人都會 變得更有力量，而不是 變得微小、 依賴或 默默 無聞。PS：依靠是一件好事，只要你依靠的是跟你一樣堅(jiān)強(qiáng)的員工。P77團(tuán)隊(duì)善于合

17、作-2創(chuàng)造一個(gè)共同的敵人 共同的目標(biāo)，不見得隨時(shí)隨地都能夠激發(fā)每一個(gè)成員努力的動機(jī)。這時(shí)就需要發(fā)明一個(gè)敵人，或是對敵人重新定義來凝聚團(tuán)隊(duì)的精神和力量。P84團(tuán)隊(duì)善于合作-3一人犯錯(cuò)眾人擔(dān)一人的錯(cuò)誤可以影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。在戰(zhàn)斗中，每個(gè)人都會因?yàn)槠渌魏我粋€(gè)人所犯的錯(cuò)誤而付出代價(jià)。P83有3名新學(xué)員射擊不達(dá)標(biāo)，卻被安排在一個(gè)休息室里大口大口地喝著檸檬汁，而其余達(dá)標(biāo)的新學(xué)員卻在炎炎烈日下無休止地 繼續(xù)訓(xùn)練。P82善于合作-4雙贏關(guān)系存款取款結(jié)余情感帳戶對帳單Emotional Bank Accountxxxxx處于雙贏關(guān)系的人通過在情感帳戶不斷存款來建立高度信任理解別人注意小節(jié)闡明期望信守誠諾誠懇正直勇

18、于道歉不尊重且沒禮貌違背諾言違背期望不忠誠/兩面人驕傲.自負(fù).傲慢.自大存款提款珍珠時(shí)刻恩情儀式團(tuán)隊(duì)軍規(guī)5 榮譽(yù)原則軍規(guī)6 受人歡迎軍規(guī)7 善于合作軍規(guī)8 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)軍規(guī)8 團(tuán)隊(duì)精神 .三只狼打不過一只狗，是因?yàn)橐恢焕堑瓜潞?，另一只狼才沖上去。人的一生中有太多時(shí)候，必須把自己的命運(yùn)交付在別人手中，這才是真正了解團(tuán)結(jié)的真諦，遠(yuǎn)勝過任何分組作業(yè)或活動的效果。P87團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神-1忠誠于所在的團(tuán)隊(duì) “我們這樣團(tuán)結(jié)起來可以創(chuàng)造一種集體觀念的氣氛?！盤85.在西點(diǎn)軍校，大家所信奉的是：.實(shí)際上，精誠團(tuán)結(jié)使西點(diǎn)獲得了意想不到的成就和榮譽(yù)。P86團(tuán)隊(duì)精神-2整體合作團(tuán)隊(duì) 每一位西點(diǎn)隊(duì)員首先必須盡可能地足智

19、多謀，才能為自己的團(tuán)隊(duì)出謀劃策。P88 無論在公司的哪一層，團(tuán)隊(duì)都絕不是個(gè)體成員的避風(fēng)港。P90團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神-3團(tuán)隊(duì)建設(shè). 巴克納營的訓(xùn)練從一開始就有管理力障礙的課程，讓學(xué)員自己去體會團(tuán)隊(duì)合作的根本障礙，共同想出解決之道。P91. 在公司中也一樣，人際交往技能優(yōu)化了員工的人格。P93. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)更加強(qiáng)調(diào)員工在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值，強(qiáng)調(diào)員工對管理工作的參與性，最大限度地滿足個(gè)人發(fā)展的需求。P93思考一下我們做的怎么樣？常見問題和現(xiàn)在的認(rèn)識：5 榮譽(yù)原則6 受人歡迎7 善于合作8 團(tuán)隊(duì)精神第三章 激情 大馬哈魚并沒有依靠任何外力，他們用自己的激情噴發(fā)出來的毅力，以超過水流的速度奮力游上亞馬遜河，并且克服許

20、許多多困難，游回自己的出生地繁衍后代。世界上許多不可思議的奇跡其實(shí)就這么簡單。*激情 軍規(guī)9 只有第一 軍規(guī)10 敢于冒險(xiǎn) 軍規(guī)11 火一般的精神軍規(guī)12 不斷提升自己激情軍規(guī)9 只有第一 . 對西點(diǎn)軍人來說，最能夠確保晉升的方式， 是提供比別人預(yù) 期更多更好的 才能。 如果學(xué) 員只是聽命行事、 唯唯諾諾，或者對于西點(diǎn)的利益漠不關(guān)心，就沒有權(quán)利期望升遷。P105激情只有第一-1沒有最好. 人人都是管理者，人人都被管理。每個(gè)人都爭當(dāng)榜樣，每個(gè)人都評估別人。P99. 為了一個(gè)共同的目標(biāo)公司的贏利，這要淡化每個(gè)人的個(gè)性，組成一個(gè)融合的整體。P98. 一開始就必須明白，你站在管理崗位并不是因?yàn)槟愀斆?/p>

21、或更好。一旦你認(rèn)為你什么都懂，你就完蛋了。P99激情只有第一-2要么晉升，要么出局 在西點(diǎn)，不存在平級調(diào)動。他們要么晉升要么出局，留下來的全都是成功的、積極進(jìn)取的學(xué)員。他們盡自己最大努力爭取優(yōu)異的表現(xiàn)。P101激情激情只有第一-3讓自己升遷上司不會讓你升遷，你要讓自己升遷。P105西點(diǎn)學(xué)員善于把握每一個(gè)表現(xiàn)自己的機(jī)會，努力爭取更高的職務(wù)。他們從不逃避責(zé)任，而是主動承擔(dān)責(zé)任，果斷地作出決策。管理者最重要的特質(zhì)是：愿意作決定，并且承擔(dān)責(zé)任。P103激情 軍規(guī)9 只有第一 軍規(guī)10 敢于冒險(xiǎn) 軍規(guī)11 火一般的精神軍規(guī)12 不斷提升自己軍規(guī)10 敢于冒險(xiǎn) . 危險(xiǎn)是什么？危險(xiǎn)就是讓弱者逃跑的惡夢，危

22、險(xiǎn)也是讓勇者前進(jìn)的號角。對于軍人來說，冒險(xiǎn)是一種最大的美德。P107激情激情敢于冒險(xiǎn)-1勇敢地面對危險(xiǎn)勇敢地面對危險(xiǎn)世界上有許許多多的人不敢冒險(xiǎn)，缺乏膽量只求穩(wěn)妥，所以一事無成。有時(shí)膽子要大一點(diǎn)不是說要粗枝大葉、閉眼蠻干，也不是談?wù)撝磺笄斑M(jìn)而不管實(shí)際，要分清楚哪個(gè)是敢作敢為，哪個(gè)是莽撞蠻干。P109激情接受挑戰(zhàn)隨時(shí)隨地，表現(xiàn)自我， 敢于冒險(xiǎn)，傾盡心力！P110我們必須學(xué)習(xí)西點(diǎn)軍人勇于冒險(xiǎn)求勝的精神，你就能比你想象的做得更多更好。在勇冒風(fēng)險(xiǎn)的過程中，你就能使自己的平淡生活變成激動人心的探險(xiǎn)經(jīng)歷，這種經(jīng)歷會不斷地向你提出挑戰(zhàn)，不斷地獎(jiǎng)賞你，也會不斷地使你恢復(fù)活力。P112敢于冒險(xiǎn)-2激情站在最前面

23、. 在兩軍對陣的訓(xùn)練中，西點(diǎn)的學(xué)長們總是沖在最前面。雖然這是最危險(xiǎn)的位置，但以西點(diǎn)學(xué)員來說，這是一個(gè)象征榮譽(yù)的位置。P113. 西點(diǎn)軍人都知道，與金錢、勢力、出身、親友相比，自信、勇敢是更有力量的東西，是他們從事軍人職業(yè)最可靠的資本。P114敢于冒險(xiǎn)-3激情 軍規(guī)9 只有第一 軍規(guī)10 敢于冒險(xiǎn) 軍規(guī)11 火一般的精神軍規(guī)12 不斷提升自己激情軍規(guī)11 火一般的精神 . 熱忱是一種力量，它可以融化一切；熱忱源自內(nèi)心，它不是虛偽的表象。熱忱使人充滿了魅力和感染力。在一個(gè)積極有力的人面前，縱然是堅(jiān)冰也不再冷漠。P117激情充滿熱忱.在西點(diǎn)軍?？磥恚瑹崆槭且环N展示軍人價(jià)值的品質(zhì)。P119. 熱情對于

24、一個(gè)西點(diǎn)學(xué)員來說就如同生命一樣重要。P119.如果西點(diǎn)學(xué)員失去了熱情，那么他們就失去了作戰(zhàn)的勇氣。P119火一般的精神-1激情傾注全部激情激情是前進(jìn)的向?qū)?。P120譬如補(bǔ)鞋這個(gè)看似簡單的工作，學(xué)員把它當(dāng)作藝術(shù)來做，全身心地投入進(jìn)去。無論是一個(gè)小小的補(bǔ)丁還是換一個(gè)鞋底，學(xué)員們都會一針一線地精心縫補(bǔ)。這樣的學(xué)員給你的感覺，他就是一個(gè)真正的藝術(shù)家。P121火一般的精神-2激情熱愛你的職業(yè) 想要成為 一個(gè)優(yōu)秀的員工， 你必須把工作當(dāng)成一件快樂的事，并且還應(yīng)該樂此不疲地把這份愉 悅傳遞給別人，使其 他員工愿意與你 交往和合作。 P126 火一般的精神-3激情 軍規(guī)9 只有第一 軍規(guī)10 敢于冒險(xiǎn) 軍規(guī)1

25、1 火一般的精神軍規(guī)12 不斷提升自己激情軍規(guī)12 不斷提升自己 . 不管你有多么偉大，你依然需要提升自己，如果你停滯在現(xiàn)有的水平上，事實(shí)上你是在倒退。P127永遠(yuǎn)都不夠好激情.社會呈爆炸式進(jìn)步，只要沒有定期充電，轉(zhuǎn)眼之間就會被時(shí)代淘汰。P129.生存的過程就是一個(gè)不斷自我超越的過程。不管你有多能干，千萬不要自我膨脹到目中無人的地步。P128一滴水只有放在大海里才能永遠(yuǎn)不會干涸，同樣，只有時(shí)刻提升自己現(xiàn)有能力的員工，才能永葆生命的活力。P130不斷提升自己-1在工作中學(xué)習(xí)激情.加薪和晉升往往要和受教育水平聯(lián)系在一起。P131.一切事物隨著歲月的流逝都會不斷折舊，他們賴以生存的知識、技能也一樣會

26、折舊。P132你還等什么呢？給自己充電吧！不斷提升自己-2終身拼搏活到老，學(xué)到老西點(diǎn)學(xué)員在訓(xùn)練中學(xué)會了不斷提高自己的能力，對他們來說，這就意味著生存。只有比敵人擁有更豐富的知識才能在戰(zhàn)斗中獲勝。P133不斷提升自己-3激情思考一下我們做的怎么樣？常見問題和現(xiàn)在的認(rèn)識：激情 9 只有第一 10 敢于冒險(xiǎn) 11 火一般的精神12 不斷提升自己第四章 犧牲 每次地球上發(fā)大水時(shí)，許多像螞蟻這樣不會飛的小昆蟲基本上都會滅絕?？墒菦]有登上諾亞方舟的螞蟻卻會生存下一部分，原來發(fā)大水時(shí)，所有的螞蟻會抱成一團(tuán)，處在外層的螞蟻會被水淹死，但處在內(nèi)部的螞蟻卻生存了下來。自我犧牲在某些時(shí)候是一種最偉大的力量。犧牲軍規(guī)

27、13 勇敢者的游戲軍規(guī)14 全力以赴軍規(guī)15 盡職盡責(zé)軍規(guī)16 沒有不可能軍規(guī)17 永不放棄犧牲軍規(guī)13 勇敢者的游戲 . 面對死亡微笑的勇士將不會畏懼任何危險(xiǎn)，勇氣會貫穿于他們一生，犧牲是他們戰(zhàn)勝一切困難的武器。P139犧牲理性的勇敢犧牲士兵必須作戰(zhàn)，帶兵的人則必須確保士兵的性命不會白白犧牲。 P142軍人的職位超高,涉及到個(gè)人犧牲的問題就越少,涉及他和全體安危的問題就越多。 P140 他的勇敢不是單純的個(gè)人行為，而是一個(gè)整體效應(yīng)，是帶有責(zé)任的勇敢。 P140 勇敢者的游戲-1建立勇士站犧牲.員工培訓(xùn)期間的“勇士站”可以彌補(bǔ)公司管理和管理者們不必要的謙虛。過去的成功不應(yīng)該被遺忘，而應(yīng)當(dāng)?shù)玫綄W(xué)

28、習(xí)和體會。P144勇士站也許它只是荒涼野外插著的幾根木棍，然而對筋疲力盡的新學(xué)員來說，它們確代表了另一個(gè)待征服的挑戰(zhàn)。P142勇敢者的游戲-2灌輸勇氣犧牲西點(diǎn)營造的是一種崇尚勇氣的軍事文化。P148 教官們知道，沒有恐懼，勇氣是培養(yǎng)不出來的。因此，西點(diǎn)一步一步地讓隊(duì)員接受各種令人恐懼的體驗(yàn)。P147勇敢者的游戲-3犧牲軍規(guī)13 勇敢者的游戲軍規(guī)14 全力以赴軍規(guī)15 盡職盡責(zé)軍規(guī)16 沒有不可能軍規(guī)17 永不放棄軍規(guī)14 全力以赴 . “你們有 沒有全力以赴？”提高自己 的標(biāo)準(zhǔn)吧，立刻向西點(diǎn)軍 人學(xué)習(xí)！建立起一條你自 引以為傲的底線，不要 隨便找借口搪塞，與其降低表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，還不如努力發(fā)揮自己

29、的極致。P156*犧牲勇敢者文化犧牲全力以赴-1 .公司管理者可以按照西點(diǎn)鼓舞戰(zhàn)斗士氣的方法，在自己的部門里營造一種“勇敢者文化”。任何表現(xiàn)出勇氣的行為都應(yīng)該得到嘉獎(jiǎng)。P151 .在西點(diǎn)，即使勇氣沒有和勝利聯(lián)系在一起，它也永遠(yuǎn)是一種美德。 P150全力以赴-2竭盡全力犧牲西點(diǎn)學(xué)員朝卓越進(jìn)軍的過程中，如果碰到了問題決不會阻礙不前，而是努力更正問題，努力爭取達(dá)到卓越的境界。這份修補(bǔ)瑕疵的決心也就是卓越和平庸之間的分界線。P155無論是員工在工作層面還是職業(yè)生涯上的表現(xiàn)，他們隨時(shí)都需要100%的投入才能夠有望杰出。光是投入89%、93%，甚至98%,都無法令人驚嘆,頂多只能夠做到強(qiáng)差人意而已。P15

30、7犧牲全力以赴-3不留后路凱撒大帝焚毀運(yùn)載船只以斷退路的故事。P158軍人生涯就像一支離弦的箭或一枚出膛的子彈，西點(diǎn)學(xué)員永遠(yuǎn)也不可能踏上那條看似存在安全系數(shù)的退路 ，P158 在困難面前，他們適時(shí)應(yīng)變，調(diào)整一些策略，改變一些方法，或者作一場必要的休整，但他們決不會做讓人鄙視的逃兵。P159不要在前進(jìn)的道路上擱置重大的、一時(shí)難以解決的問題。要知道，一千次決策的錯(cuò)誤也勝于一次優(yōu)柔寡斷的表現(xiàn)。優(yōu)柔寡斷一旦養(yǎng)成習(xí)慣，最細(xì)小問題也會變成最重大的問題，從而壓得你喘不過氣來，成為你成功的負(fù)擔(dān)。P161犧牲軍規(guī)13 勇敢者的游戲軍規(guī)14 全力以赴軍規(guī)15 盡職盡責(zé)軍規(guī)16 沒有不可能軍規(guī)17 永不放棄犧牲軍規(guī)

31、15 盡職盡責(zé)* . 責(zé)任重于生命，我們的一生也許就是 為了完成一個(gè)、兩個(gè)或者更多的任務(wù)， 履行我們的責(zé)任，盡管有些任務(wù)不可能 完成，只要盡責(zé)那也是一種榮譽(yù)。P162犧牲盡職盡責(zé)-1履行你的責(zé)任西點(diǎn)要求學(xué)員以服務(wù)的精神自學(xué)自愿地去做那些應(yīng)該做的事，其出發(fā)點(diǎn)不應(yīng)該是為了獲得獎(jiǎng)賞或避免懲罰，而是出于發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感。P162所以不管從事什么樣的工作，平凡的也好，令人羨慕的也好，都應(yīng)該盡心盡責(zé)，在敬業(yè)的基礎(chǔ)上求得不斷的進(jìn)步。P164如果你能真正制好一枚別針，應(yīng)該比你制造出粗陋的蒸汽機(jī)賺到的錢更多。P165盡職盡責(zé)-2忠于自己的職守犧牲. 你的前進(jìn)方 向有沒有錯(cuò)誤？. 你是否非常 了解工作中的 每一個(gè)

32、細(xì)節(jié)？. 你有沒有為提升你 的工作效率 研讀過相關(guān)的書籍？ P169業(yè)精于勤，荒于嬉，毀于隨。犧牲盡職盡責(zé)-3決不推卸責(zé)任推卸責(zé)任對西點(diǎn)軍人來說是一種恥辱。P173 并歷來視能夠承擔(dān)責(zé)任的軍人為勇士，這可比戰(zhàn)死在沙場還要光榮。P170犧牲軍規(guī)13 勇敢者的游戲軍規(guī)14 全力以赴軍規(guī)15 盡職盡責(zé)軍規(guī)16 沒有不可能軍規(guī)17 永不放棄犧牲軍規(guī)16 沒有不可能* . 不可能只存在于你的心中，只要你能超越自己的心理極限，你會發(fā)現(xiàn)做什么事情都會游刃有余。正是這一點(diǎn)成就了百年西點(diǎn)。P174犧牲沒有不可能-1永遠(yuǎn)都不認(rèn)輸西點(diǎn)校園內(nèi)，很少聽到“我不行”的話。在工作、學(xué)習(xí)和生產(chǎn)中，一旦上司有要求，你都必須回答

33、：“我一定做到”、“我能行”，最低回答“我執(zhí)行”或“是”。P175無論是哪個(gè)行業(yè)的員工，只要你想要出人頭地，想要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，你必須首先肯定自己。P175你要堅(jiān)信，別人能做到的，你也能做到，甚至還比別人做的更好。P175犧牲決不懼怕失敗沒有不可能-2 我有信心取得勝利，有時(shí)候失敗只是一個(gè)小插曲，當(dāng)它不期而至?xí)r，我有足夠的心理準(zhǔn)備去正確地對待它。它不一定就是絆腳石，甚至能夠給我點(diǎn)提示與警醒。P178 巴頓事實(shí)上，失敗并不可怕，可怕的是被失敗嚇住，從此喪失斗志。事實(shí)證明，能夠走出失敗超越失敗的員工往往會取得成功。P181犧牲不許失敗沒有不可能-3你們不許失?。∷形鼽c(diǎn)學(xué)員都把這句話牢記在心。P1

34、81說到公司的存亡，“不許失敗”這一命令與它對保家衛(wèi)國的意義同樣重要。管理者們一般都怯于使用這一命令。他們寧愿說“齊心協(xié)力朝著共同的目標(biāo)奮斗”。P182犧牲軍規(guī)13 勇敢者的游戲軍規(guī)14 全力以赴軍規(guī)15 盡職盡責(zé)軍規(guī)16 沒有不可能軍規(guī)17 永不放棄軍規(guī)17 永不放棄 . 去攻擊你的目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要撤退，至少要下定決心不要撤退。因?yàn)閼?zhàn)爭只有三個(gè)原則：大膽！大膽！大膽！P184犧牲犧牲鏟除一切阻礙永不放棄-1苛刻的西點(diǎn)全程淘汰制度。2. 學(xué)校生活即戰(zhàn)爭生活；訓(xùn)練場即戰(zhàn)場。 障礙是難免的，沒有 誰能夠隨隨便便成功。要沒有石子的挫削磨琢，鉆石內(nèi)蘊(yùn)的光芒華美決不能顯現(xiàn)。磨琢就是鉆石從黑暗中解放出來的代

35、價(jià)。P185犧牲永不妥協(xié)永不放棄-2“當(dāng)我對戰(zhàn)斗的決心和信心猶豫不決的時(shí)候，我會義無反顧地去選擇戰(zhàn)斗?！盤189有志者立長志，無志者常立志。堅(jiān)強(qiáng)的意志力是每一個(gè)西點(diǎn)學(xué)員所具備的基本要素。P188犧牲挑戰(zhàn)“不可能”永不放棄-3職場懦夫職場勇士. 對西點(diǎn)學(xué)員來說，這個(gè)世界上不存在“不可能完成的事情”。P191. 每個(gè)人都渴望成功，當(dāng)然你也不例外，那么當(dāng)一件人人看似“不可能完成”的艱難工作擺在你面前時(shí)，不要抱著“避之惟恐不及”的態(tài)度，更不要花過多的時(shí)間去設(shè)想最糟糕的結(jié)局，不斷重復(fù)“根本不能完成”的念頭這等于在預(yù)演失敗。P193*思考一下我們做的怎么樣？常見問題和現(xiàn)在的認(rèn)識：13 勇敢者的游戲14 全

36、力以赴15 盡職盡責(zé)16 沒有不可能17 永不放棄第五章 信仰 “青蛙自救”是一個(gè)關(guān)于信仰的故事，只有充滿希望的人才可能獲得最后的勝利。你心中有什么樣的信仰，就會得到什么樣的結(jié)果。信仰信仰 軍規(guī)18 敬業(yè)為魂 軍規(guī)19 為自己奮斗 軍規(guī)20 理念至上 軍規(guī)21 自動自發(fā) 軍規(guī)22 立即行動軍規(guī)18 敬業(yè)為魂 . 西點(diǎn)人有一種共通性，那就是他們都尊重自己的事業(yè)，并為它而感到自豪。西點(diǎn)人自始至終認(rèn)為自己的工作是無比重要的，他們比熱愛生命還要熱愛工作。P201*信仰建立使命感敬業(yè)為魂-1信仰 每年新的西點(diǎn)學(xué)員都十分清楚，如果他們不入伍的話，他們可以過著很悠閑、富裕的生活。但是許多學(xué)員覺得他們的工作太

37、重要了，不應(yīng)該讓給別人。學(xué)員們會發(fā)現(xiàn)，自己就是最重要的人了。P199公司所面臨的挑戰(zhàn)與西點(diǎn)學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是類似的，那就是如何在員工中樹立一種使命感。每一名員工都必須以自己所從事的工作為榮，并覺得自己是“全局”中不可或缺的重要組成部分。P200信仰尊重自己的工作敬業(yè)為魂-2. 工作沒有貴賤，但態(tài)度卻有高下。P202. 尊重你的工作首先表現(xiàn)出來的是你要有一顆同情心。P203世界太過于繽紛，每個(gè)人都在尋找自尊，事實(shí)上，你首先要尊重自己所從事的事業(yè)。我選擇了西門子，我把生命、榮譽(yù)都交給她了。P197 西門子執(zhí)行副總裁 威廉H霍夫塔信仰永恒的一致敬業(yè)為魂-3 尊敬并重視自己的軍人職業(yè)，把日常訓(xùn)練工作當(dāng)成

38、自己的事，對此付出全身心的努力，加上認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的工作態(tài)度，即使付出再多的代價(jià)也心甘情愿，并能夠克服各種困難做到善始善終。P204敬業(yè)西點(diǎn)學(xué)員永遠(yuǎn)把自己的軍人職業(yè)視為一種永恒的榮譽(yù)，把自己的一生和西點(diǎn)軍人緊緊地聯(lián)系在一起。P204信仰 軍規(guī)18 敬業(yè)為魂 軍規(guī)19 為自己奮斗 軍規(guī)20 理念至上 軍規(guī)21 自動自發(fā) 軍規(guī)22 立即行動信仰軍規(guī)19 為自己奮斗 . 努力贏得榮譽(yù)固然重要，但更需要的是怎么獲得不斷晉升的機(jī)會，為以后走向人生輝煌的顛峰打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果一個(gè)人沒有長遠(yuǎn)的目光，成天只想著滿足于現(xiàn)狀，那他也永遠(yuǎn)只有現(xiàn)狀。P216信仰為榮譽(yù)而戰(zhàn)斗為自己奮斗-1責(zé)任、榮譽(yù)、國家為什么當(dāng)

39、你做出成績的時(shí)候，你會感覺不到疲勞？這就是榮譽(yù)的激發(fā)作用。一個(gè)人如果時(shí)刻具有榮譽(yù)感和責(zé)任感，他就能發(fā)揮自身的主動性，做出出色的成績。P211信仰決不為薪酬工作為自己奮斗-2. “差事”只是為了賺錢而做的事情，但工作是不一樣的，對待工作應(yīng)該有非做不可的使命感，并且要樂在其中。P212. “追求熱愛的事業(yè)，而非一份可以糊口的工作?！盤212信仰讓上司主動加薪為自己奮斗-3每位員工都希望上司能主動給自己加薪，要達(dá)成這個(gè)愿望并不困難，你只需要勤奮工作，把你的業(yè)績提上去，你的上司就會主動對你說：“我應(yīng)該給你加薪?！盤219西點(diǎn)在對新學(xué)員的教育中，既注重對他們榮譽(yù)感的培養(yǎng)，也同時(shí)教育他們要以一種平和的心態(tài)來看待這些外在的榮譽(yù)，對一個(gè)軍人來說，勛章