公司組織管理行為學(xué)(ppt-95頁(yè))課件

1、河南思念食品股份有限公司個(gè) 性 化 培 訓(xùn)組織管理（十二門系列課程之三，2003年11月） 本講座分以下主要內(nèi)容組織及組織生命周期組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織行為學(xué)組織變革管理 1.組織及組織生命周期1.1組織我們?cè)卺t(yī)院出生，在政府有關(guān)部門進(jìn)行出生登記，在中小學(xué)和大學(xué)受教育，在飯店餐，從房地產(chǎn)商處購(gòu)房，從銀行貸款，出現(xiàn)災(zāi)情時(shí)求助于警察，每天在一個(gè)組織中即思念公司工作。企業(yè)是組織的一種組織的定義組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作，以及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的組合。一個(gè)簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)圖：直線/職能部門CEO財(cái)務(wù)部生產(chǎn)工廠生產(chǎn)部營(yíng)銷部設(shè)備部工廠一工廠二車間1車間2辦公室 1.2組織生命周期

2、：四階段規(guī)模小大創(chuàng)造力 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)提供清晰的方向危機(jī)：需要委派代表控制創(chuàng)業(yè)階段聚合階段成熟后成熟階段規(guī)范化階段內(nèi)部系統(tǒng)增加危機(jī)：需要處理過(guò)重的官僚習(xí)氣發(fā)展團(tuán)隊(duì)危機(jī)：需要更新改革再發(fā)展成熟、穩(wěn)定衰退2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2.1設(shè)計(jì)的內(nèi)容和原則內(nèi)容：工作劃分（勞動(dòng)分工）、建立部門、建立命令鏈、決定管理跨度、集權(quán)和分權(quán)、確定職權(quán)關(guān)系、通過(guò)組織運(yùn)行不斷修改和完善組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則任務(wù)目標(biāo)原則：要充分了解企業(yè)業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容；使組織內(nèi)各部分在公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上能充分發(fā)揮能力和達(dá)成各自目標(biāo)目標(biāo)階梯：總目標(biāo)，分公司目標(biāo)，部門目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)管理MBO目標(biāo)具體性參與決策明確的時(shí)間規(guī)定績(jī)效反饋 困難的目標(biāo)比容易的目

3、標(biāo)更能帶來(lái)更高的個(gè)體績(jī)效，志當(dāng)存高遠(yuǎn)！具體的目標(biāo)比沒有目標(biāo)或籠統(tǒng)的目標(biāo)“盡你最大努力”能帶來(lái)更高的績(jī)效績(jī)效反饋會(huì)帶來(lái)更高的績(jī)效管理層次和跨度原則管理層級(jí)是指組織中職位等級(jí)的數(shù)目，管理跨度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下級(jí)的數(shù)目。信息化使得管理跨度加大。管理跨度和管理層次的關(guān)系 粗略地講：高層管理跨度4-8人，下層8-15人。應(yīng)具體分析統(tǒng)一指揮原則去掃地去擦桌子 責(zé)權(quán)一致原則分工與協(xié)作原則：分工不分家 執(zhí)行與監(jiān)督分離原則：外部監(jiān)督人員與執(zhí)行人員在組織上分開。精簡(jiǎn)與效率原則：組織機(jī)構(gòu)就精簡(jiǎn)，人員精干，才能實(shí)現(xiàn)高效率。西方國(guó)家流行一種： “百人律”即指任何一個(gè)組織的總部，管理人員總數(shù)不得多于一百人，否則就是

4、低效率的組織。彈性的原則保持基本組織形態(tài)，又能適應(yīng)環(huán)境的變化。3C：客戶、競(jìng)爭(zhēng)、變化2.2組織結(jié)構(gòu)類型直線職能結(jié)構(gòu)事業(yè)部結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)委員會(huì)組織（1）直線職能結(jié)構(gòu)直線和職能部門的關(guān)系直線職權(quán)是指給予一位管理者指揮其下屬工作的權(quán)力。正是這種上級(jí)下級(jí)職權(quán)關(guān)系貫穿著組織的最高層到最低層，從而形成所謂的指揮鏈。在指揮鏈中每個(gè)鏈環(huán)處，擁有直線職權(quán)的管理者均有指導(dǎo)下屬人員的工作并無(wú)須征得他人意見而做出某些決策。當(dāng)然，指揮鏈中的每個(gè)管理者也都要聽從其上級(jí)主管的指揮。 參謀職權(quán)是用來(lái)支持、協(xié)助直線管理者的，為他們提供建議，并減輕他們的信息負(fù)擔(dān)。組織中的參謀關(guān)系屬于顧問(wèn)性質(zhì)，參謀人員的職能是進(jìn)行調(diào)查研究并向直線管

5、理人員提出建議。 參謀的作用發(fā)揮不夠或過(guò)分，都會(huì)影響直線人員，從而影響公司整體的效率。要正確發(fā)揮參謀的作用，應(yīng)該明確直線和參謀的關(guān)系。近年來(lái)，組織結(jié)構(gòu)理論提出可以謹(jǐn)慎地授予參謀一定的“職能權(quán)力”。（2）事業(yè)部結(jié)構(gòu)：分權(quán) 事業(yè)部結(jié)構(gòu)，就是一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)于獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形式。事業(yè)部具備3個(gè)條件：一是具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)；二是獨(dú)立的利益，實(shí)行獨(dú)立核算，是一個(gè)利潤(rùn)中心；三是一個(gè)分權(quán)單位，有足夠的權(quán)力，能自主經(jīng)營(yíng)。（3）矩陣式結(jié)構(gòu) （4）委員會(huì)組織。按時(shí)間可分為：臨時(shí)委員會(huì)，為某一特定的目的而組成；二是常設(shè)委員會(huì)，它促進(jìn)協(xié)調(diào)溝通與合作，行使制定和執(zhí)行重大決策

6、的職能。2.3組織溝通縱向溝通和橫向溝通縱向溝通協(xié)調(diào)公司從上至下或從下至上的各種活動(dòng)。總經(jīng)理營(yíng)銷生產(chǎn)橫向溝通同一級(jí)相互之間的溝通，橫向溝通消除了部門間障礙，為員工合作提供機(jī)會(huì)?？偨?jīng)理營(yíng)銷生產(chǎn)橫向溝通：法約爾跳板為解決“層層報(bào)告，事事請(qǐng)示”導(dǎo)致的延誤決策效率和信息傳遞，以便加強(qiáng)信息溝通和及時(shí)處理問(wèn)題，在公司的等級(jí)系列中應(yīng)注意采用“法約爾跳板” 。 HIGFEDCBAInput 輸入（Includes Resources）(包括資源)PROCESS過(guò)程 （“Set of interrelated or interacting activities”）(“一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”)Output

7、 輸出 PRODUCT 產(chǎn)品 （“Result of a process”） (過(guò)程的結(jié)果)MONITORING AND MEASUREMENT OPPORTUNITIES 監(jiān)視和測(cè)量時(shí)機(jī)（在過(guò)程之前、之中和之后） 2.4組織運(yùn)作是由流程組成的Process Model 過(guò)程模式質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)Customer 顧客Requirements 要求Management Responsibility管理職責(zé)Resource Management 資源管理Product Realization 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)Measurement 測(cè)量 analysis 分析 improvement 改進(jìn)Input

8、 輸入 Output 輸出Product 產(chǎn)品Customer 顧客Satisfaction 滿意 3.組織行為 采用系統(tǒng)方法，研究人在組織中所表現(xiàn)的行為和態(tài)度，以建立高績(jī)效的組織HPO自變量：是什么因素決定生產(chǎn)率、缺勤、流動(dòng)和工作滿意度1、個(gè)體2、群體3、組織因變量：是解釋和預(yù)測(cè)的關(guān)鍵因素1、生產(chǎn)率2、缺勤3、流動(dòng)4、工作滿意度組織行為中的變量組織行為中的三種層次組織系統(tǒng)水平群體水平個(gè)體水平工作滿意度：Wal-Mart在加拿大：國(guó)歌/公司名稱/“顧客第一”/公司的數(shù)目3.1個(gè)體行為人人相同承認(rèn)差異有差異是好事：男女搭配，干活不累（1）影響個(gè)人行為的因素傳記特點(diǎn)：年齡、性別、婚姻狀況、撫養(yǎng)人數(shù)

9、、任職時(shí)間能力：心理能力、體質(zhì)能力、能力與工作的匹配人格學(xué)習(xí)：強(qiáng)化比處罰更有效學(xué)習(xí)舉例使用抽彩法降低缺勤率健康工資和病假工資：有病假工資制度的組織比沒有的缺勤率高2倍員工訓(xùn)導(dǎo)：產(chǎn)生挫折感、對(duì)管理者產(chǎn)生畏懼心理、問(wèn)題行為再度出現(xiàn)、缺勤率和流動(dòng)率增加開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃建立導(dǎo)師制度自我管理性格模型：A型/B型性格不在意約會(huì)時(shí)間1 2 3 4 5 6 7 8 從不遲到無(wú)爭(zhēng)強(qiáng)好勝 1 2 3 4 5 6 7 8 爭(zhēng)強(qiáng)好勝?gòu)牟桓杏X倉(cāng)促 1 2 3 4 5 6 7 8 總是匆忙一時(shí)只做一事 1 2 3 4 5 6 7 8 同時(shí)做多事做事節(jié)奏平緩 1 2 3 4 5 6 7 8 節(jié)奏特別快表達(dá)感情 1 2 3 4

10、5 6 7 8 壓抑感情有許多愛好 1 2 3 4 5 6 7 8 就愛工作 結(jié)果：7個(gè)問(wèn)題總分，乘以3120以上，A+106-119，A100-105，A-90-99， B-90以下， B+ 江山易改，本性難易：富翁和窮人（2）激勵(lì)理論激勵(lì)：通過(guò)高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿足個(gè)體的某些需要為條件。赫茲伯格的雙因素理論：保健因素和激勵(lì)因素 滿意 不滿意赫茲伯格理論：滿意 沒有滿意，激勵(lì)因素沒有不滿意 不滿意，保健因素 保健因素（環(huán)境）：金錢、監(jiān)督、地位、安全、工作環(huán)境、政策和行動(dòng)、人際關(guān)系激勵(lì)因素（工作本身）：工作本身、賞識(shí)、進(jìn)步、成長(zhǎng)的可能性、責(zé)任、成就層次需要論與雙因

11、素理論的關(guān)系自我實(shí)現(xiàn)安全自尊社交生理工作的挑戰(zhàn)性 成就成長(zhǎng) 責(zé)任晉升 褒獎(jiǎng)地位 人際關(guān)系 公司政策管理 公司的素質(zhì)上司的素質(zhì) 工作環(huán)境工作安全 薪金 個(gè)人生活激勵(lì)因素保健因素需求層次雙因素理論 公平的四個(gè)方面：自我-內(nèi)部：?jiǎn)T工在當(dāng)前組織中不同職位上的經(jīng)驗(yàn)自我-外部：?jiǎn)T工在當(dāng)前組織以外的職位或情境中的經(jīng)驗(yàn)別人-內(nèi)部別人-外部3.2群體行為群體：特定目標(biāo)，多個(gè)個(gè)體的組合，相互作用和依賴全體行為不同于個(gè)體：從眾（電梯），社會(huì)惰化即一個(gè)人在群體工作中不如一個(gè)人工作時(shí)更努力（拉繩實(shí)驗(yàn)：3/2.5，8/4） （1）群體的類型 正式群體：組織確定、職能關(guān)系明確、行為受目標(biāo)制約； 命令型群體：決定于組織結(jié)構(gòu)和

12、行政體系； 任務(wù)型群體：決定于組織結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)； 非正式群體：無(wú)正式結(jié)構(gòu)，無(wú)明確關(guān)系，自然形成； 利益型群體：由共同利益下的特定目標(biāo)而形成 友誼型群體：由共同愛好和興趣為導(dǎo)向而形成群體不同于團(tuán)隊(duì)工作群體：在工作群體中，成員通過(guò)相互作用，來(lái)共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好地承擔(dān)起自己的責(zé)任。不存在一種積極的協(xié)同作用，能夠使群體的總體績(jī)效水平大于個(gè)人績(jī)效之和。工作團(tuán)隊(duì)：它通過(guò)其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的對(duì)比信息共享 目標(biāo) 集體績(jī)效中性（有時(shí)消極） 協(xié)同配合 積極個(gè)體化 責(zé)任 個(gè)體的或共同的 隨機(jī)的或不

13、同的 技能 相互補(bǔ)充的工作群體工作團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)特征具有很強(qiáng)的核心價(jià)值觀把一般目的轉(zhuǎn)變成各種具體的績(jī)效指標(biāo)成員具有多種技能具有高度的創(chuàng)造力克林頓上臺(tái)后的第一件事情是對(duì)他的主要行政人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 團(tuán)隊(duì)規(guī)模：12人之內(nèi)成員的能力：一是有技術(shù)專長(zhǎng)的成員；二是需要具有解決問(wèn)題和決策的技能，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決建議，并權(quán)衡建議，最后做出決策的成員；三是若干傾聽、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的人員。傾聽：可以接收400字/分種，說(shuō)話125-200字（2）溝通 一種雙邊的影響行為的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，一方（信息源）有意向地將信息碼通過(guò)一定的渠道傳遞給意向所指的另一方（接受者），以期喚起特定的反應(yīng)或行動(dòng)。

14、溝通指信息在人與人之間的傳遞。它是一種通過(guò)傳遞觀點(diǎn)、事實(shí)、思想、感受和價(jià)值觀而與他人相接觸的途徑。溝通過(guò)程示意圖信息源編碼傳送渠道解碼接受者反應(yīng)反饋溝通環(huán)境人際溝通的目標(biāo)信息的接受者對(duì)信息的理解應(yīng)該與信息的發(fā)送者的意圖一致。保持信息接受者對(duì)信息的積極反應(yīng)與反饋。與信息接受者保持良好的關(guān)系組織溝通的途徑和媒介發(fā)布指示（文件、通知、指令等）員工手冊(cè)、年度報(bào)告、規(guī)章制度請(qǐng)示、報(bào)告、備忘錄、信件等會(huì)議、交談、座談會(huì)、接待日、意見箱企業(yè)雜志、報(bào)紙、板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等電視、廣播等溝通技術(shù)：電話、電傳、電子網(wǎng)絡(luò)等減少小道消息消極影響的建議公布進(jìn)行重大決策的時(shí)間安排公開解釋那些看起來(lái)不一致或隱秘的決策和行為對(duì)目前的

15、決策和未來(lái)的計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)其積極的一面的同時(shí)，也指出其不利的一面公開討論事情可能的最壞結(jié)局，這可能比無(wú)言的猜測(cè)引起的焦慮程度低（3）什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是影響和支持其他人為了達(dá)到目標(biāo)而富有熱情地工作過(guò)程。并非所有的領(lǐng)導(dǎo)都是管理者，也不是所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)群體的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)正式任命的方式出現(xiàn)，也可以從群體中自發(fā)產(chǎn)生出來(lái)變革型領(lǐng)導(dǎo)：四項(xiàng)特點(diǎn)和善用沖突領(lǐng)袖魅力：提供遠(yuǎn)見和使命感，逐步灌輸榮譽(yù)感，贏得尊重和信任。具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)包括高度自信；遠(yuǎn)見卓識(shí)；超常行為；變革代表；環(huán)境敏感鼓舞動(dòng)機(jī)：是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者表達(dá)很高的期望，利用口號(hào)等鼓勵(lì)下屬付出更大的努力去實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)大目標(biāo)。個(gè)別體貼：指領(lǐng)

16、導(dǎo)者公平而有差別地對(duì)待每位下屬的特殊需要。針對(duì)每一個(gè)人不同的情況給予輔導(dǎo)、指導(dǎo)和建議。智力刺激：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者不僅有智力上的刺激，而且有心理上的刺激。運(yùn)用溝通、說(shuō)服和榜樣激勵(lì)來(lái)提升追隨者的能力和精神境界。沖突沖突是一種過(guò)程，這種過(guò)程開始于一方感到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極的影響。沖突與部門績(jī)效 沖突水平部門績(jī)效低高高低ABC 情境沖突水平?jīng)_突類型部門的內(nèi)部特征部門的績(jī)效水平A低或無(wú)功能失調(diào)冷漠，遲鈍，對(duì)變化反應(yīng)慢，缺乏新觀念低C最佳功能正常生命力強(qiáng)，自我批評(píng)，不斷革新高B高功能失調(diào)分裂，混亂無(wú)秩序，不合作低激發(fā)沖突的技術(shù)運(yùn)用溝通：利用模糊或具有威脅性的信息引進(jìn)外人：在全體

17、中補(bǔ)充一些在背景、價(jià)值觀、態(tài)度和管理風(fēng)格方面均與當(dāng)前群體成員不同的個(gè)體重新建構(gòu)組織任命一名吹毛求疵者 （4）群體決策：頭腦風(fēng)暴、德爾菲Delphi3.3組織系統(tǒng)行為恐龍時(shí)代的教訓(xùn)說(shuō)明，大的未必就是好的。生物進(jìn)化論表明：最能適應(yīng)環(huán)境的生物才能生存。不是大魚吃小魚，而是游得快的吃游的慢的。大也不等與慢，誰(shuí)說(shuō)大象不跳舞？GE的目標(biāo)九十年代，通用電氣公司的目標(biāo)是，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者和供應(yīng)商們要以大公司自居，而對(duì)客戶和員工們則以小公司自居。小公司的特點(diǎn)是：不拘泥于形式，以切實(shí)可行的構(gòu)思推動(dòng)增長(zhǎng)，動(dòng)員一切力量，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝.否則就會(huì)失敗，開誠(chéng)布公地進(jìn)行交流，對(duì)客戶了如指掌，行動(dòng)神速既是大公司，又是小公司（1）組織文化組

18、織文化是組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú)具特色。組織文化在共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，將全體的思想、作風(fēng)、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則和審美標(biāo)準(zhǔn)等文化方式統(tǒng)一成共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。成為企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)聚力。 維系組織文化的過(guò)程組織創(chuàng)建者的經(jīng)營(yíng)理念甑選標(biāo)準(zhǔn)高級(jí)管理人員社會(huì)化組織文化社會(huì)化：新員工適應(yīng)組織的過(guò)程員工是怎樣學(xué)習(xí)組織文化的故 事儀 式（瑪麗 凱化裝品公司年終大會(huì)，既象馬戲團(tuán)表演，又像是美國(guó)小姐大選）物 質(zhì) 象 征語(yǔ) 言（2）組織的前沿理論扁平化組織網(wǎng)絡(luò)型組織無(wú)邊界組織學(xué)習(xí)型組織健康的組織高績(jī)效組織扁平化組織：信息技術(shù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更少的中間管理層，更寬的控制幅度采用自我管理小組或團(tuán)隊(duì)授權(quán)熟練員工管理

19、他們自己的工作并承擔(dān)責(zé)任所有員工都可得到任何信息信息從底層直接傳到頂部團(tuán)隊(duì)能夠被分布到不同的地方網(wǎng)絡(luò)型組織由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人、部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體。其運(yùn)行不是靠傳統(tǒng)的層級(jí)控制，而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作完成共同追求的目標(biāo)。 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)：減少部門層級(jí)/打破部門界限（如新產(chǎn)品開發(fā)的跨部門小組）垂直網(wǎng)絡(luò)：價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)組成市場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò)：不同行業(yè)的企業(yè)組成機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)（虛擬組織）：圍繞顧客組織的企業(yè)群，如郵寄產(chǎn)品目錄公司和電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)無(wú)邊界組織：GE尋求的是減少命令鏈，對(duì)控制跨度不加限制，取消各種職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)。如取消垂直

20、界限，以多功能團(tuán)隊(duì)代替職能性部門，打破組織與客戶之間的外在界限與地理障礙，遠(yuǎn)程辦公等無(wú)止境追求、無(wú)障礙交流、無(wú)邊界管理 學(xué)習(xí)型組織自我超越改善心智模式建立共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考健康的組織如何增進(jìn)員工和社會(huì)的健康，同時(shí)使組織更有可能獲得成功。特別是工作壓力緩解。健康的含義：器官齊全，功能正常，能適應(yīng)環(huán)境。許多企業(yè)是不健康或亞健康的組織，帶病運(yùn)作。績(jī)優(yōu)公司（高績(jī)效公司HPO）6個(gè)成功因素“績(jī)優(yōu)公司（HPO）”的成功因素之一 績(jī)效由最高領(lǐng)導(dǎo)層驅(qū)動(dòng)所有關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者都有的極高的績(jī)效期望高要求、“非理性”的CEO有效的高層工作團(tuán)隊(duì)能夠透徹了解業(yè)務(wù)的微觀層面執(zhí)著地堅(jiān)持簡(jiǎn)單的、清晰的成功尺度 不僅僅是財(cái)務(wù)的由

21、于“害怕失敗”而不斷追求更高的效率“績(jī)優(yōu)公司（HPO）”的成功因素之二 通過(guò)不懈地追求前瞻性的戰(zhàn)略/遠(yuǎn)景來(lái)建立野心勃勃的，如果不是雄心壯志的話，很“極端”時(shí)刻不忘成為行業(yè)領(lǐng)袖堅(jiān)定不移地追求贏利與增長(zhǎng)核心業(yè)務(wù)矢志不渝的守衛(wèi)者了解行業(yè)（群）是如何運(yùn)作的、顧客想要什么、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)做什么 以及所有這些可能如何變化“績(jī)優(yōu)公司（HPO）”的成功因素 之三 競(jìng)爭(zhēng)激烈、以績(jī)效驅(qū)動(dòng)的環(huán)境作為內(nèi)驅(qū)力緊張的，有時(shí)簡(jiǎn)直是受罪的工作節(jié)奏；時(shí)刻保持警覺真正負(fù)起責(zé)任尤其是高層積極從錯(cuò)誤或低效中學(xué)習(xí)好的工作場(chǎng)所，但不是舒適的處所績(jī)效稍有滑落就會(huì)改變你的職業(yè)生涯成員們感到身為成功企業(yè)的一分子本身就是一種獎(jiǎng)勵(lì)“績(jī)優(yōu)公司（HPO）

22、”的成功因素之四 通過(guò)簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)與核心流程來(lái)調(diào)整權(quán)威、責(zé)任、及績(jī)效的挑戰(zhàn)的直接統(tǒng)一溝通渠道簡(jiǎn)單而有效整個(gè)公司各單位的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵管理流程相似關(guān)鍵人員工作檢查盡量減少安排關(guān)鍵管理流程日程及經(jīng)常性的溝通“績(jī)優(yōu)公司（HPO）”的成功因素之五 以世界級(jí)技能為基礎(chǔ) ：標(biāo)桿管理許多事都做得很好，但至少有一種世界水平的功能性技能支持其戰(zhàn)略重視在運(yùn)作中建設(shè)公司技能in the way they run the place公司關(guān)鍵管理流程被看作是真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)“績(jī)優(yōu)公司（HPO）”的成功因素之六 通過(guò)完善的人力系統(tǒng)來(lái)激活組織CEO是首席人事官清晰地關(guān)注績(jī)效與激勵(lì) 成功的建立財(cái)富的長(zhǎng)期計(jì)劃被認(rèn)為很關(guān)鍵管理流程確保

23、領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)刻注意下面2-3層中作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)的人員CEO領(lǐng)導(dǎo)一年一度的員工評(píng)審 最好的人/團(tuán)隊(duì)在最關(guān)鍵/急需的工作中“人員素質(zhì)”是最重要的高績(jī)效組織：麥當(dāng)勞贏利的模式戰(zhàn)略價(jià)值觀核心技能遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景：成為世界領(lǐng)先的連鎖餐館貫串業(yè)務(wù)所有方面的質(zhì)量控制卓越的選址不斷開發(fā)新產(chǎn)品強(qiáng)有力的產(chǎn)品與麥當(dāng)勞形象推廣質(zhì)量服務(wù)清潔價(jià)格便利高質(zhì)量一致性家庭式的環(huán)境令人滿意的價(jià)值4.組織變革不是我不明白，而是這個(gè)世界變化太快組織變革的類型產(chǎn)品與服務(wù)變革戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革人員與文化變革技術(shù)變革4種類型的變革提供了一種戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)導(dǎo)愿景產(chǎn)品與服務(wù)戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)人員與文化技術(shù)市場(chǎng)國(guó)際環(huán)境兩類變革持續(xù)進(jìn)步保持平衡貫穿于正常的結(jié)構(gòu)和管理過(guò)程新技

24、術(shù)產(chǎn)品改進(jìn)打破框架達(dá)到新平衡轉(zhuǎn)變整個(gè)組織創(chuàng)立新的結(jié)構(gòu)和管理突破性技術(shù)新產(chǎn)品開辟新市場(chǎng)影響組織局部漸進(jìn)式變革激進(jìn)式變革變革周期 階段1：抵觸。階段2：沉思。一個(gè)人經(jīng)歷過(guò)抵觸階段后，就進(jìn)入沉思階段。在沉思階段，當(dāng)事者開始考慮變革的消息和思考?！拔蚁牖蛟S某一天我不得不去學(xué)那東西”，或“或許我將不得不參加個(gè)培訓(xùn)班”，或“我猜我們公司將建立規(guī)范的管理體系”。在這一階段，變化的準(zhǔn)備增多了，矛盾的心情減少了。 階段3：決定。當(dāng)事人已經(jīng)決定改變，開始制定計(jì)劃并預(yù)想未來(lái)。當(dāng)事人開始給管理策略、時(shí)間表、訓(xùn)練和其他事先準(zhǔn)備活動(dòng)分配時(shí)間，為即將到來(lái)的變化做準(zhǔn)備。階段4：行動(dòng)。在這個(gè)階段，個(gè)人采取實(shí)際行動(dòng)，實(shí)行、演練或

25、完成變化。 階段5：維持。在變革的一個(gè)月甚至一年的時(shí)間里，變革并不讓人覺得舒服和自然。在維持階段，當(dāng)事人做事情要使用新方法，并要抵制那些慢慢回頭的壞毛病的影響。整個(gè)變革周期可能到此就結(jié)束了，否則就將進(jìn)入下一個(gè)階段。階段6：再循環(huán)。最后，但不一定發(fā)生，變革可能會(huì)復(fù)發(fā)或循環(huán)。當(dāng)事人倒退回來(lái)后再一次走入循環(huán)，就像說(shuō)：“我已經(jīng)戒煙十次了！” 成功的改革有7090歸功于成功的領(lǐng)導(dǎo)，只有10至30歸功于合理的管理。管理是一套能使由人和技術(shù)組成的復(fù)雜的系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)自如的程序。領(lǐng)導(dǎo)是如何創(chuàng)造一流的企業(yè)，或如何對(duì)它進(jìn)行改造使之完全適應(yīng)改革的需要?？偨Y(jié)組織及組織生命周期組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織行為學(xué)組織變革管理（第14講）考

26、場(chǎng)作文開拓文路能力分解層次(網(wǎng)友來(lái)稿)江蘇省鎮(zhèn)江中學(xué) 陳乃香說(shuō)明：本系列稿共24講，20XX年1月6日開始在資源上連載【要義解說(shuō)】文章主旨確立以后，就應(yīng)該恰當(dāng)?shù)胤纸鈱哟?，使幾個(gè)層次構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現(xiàn)主旨的需要?！静呗越庾x】一般說(shuō)來(lái)，記人敘事的文章常按時(shí)間順序分解層次，寫景狀物的文章常按時(shí)間順序、空間順序分解層次；說(shuō)明文根據(jù)說(shuō)明對(duì)象的特點(diǎn)，可按時(shí)間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據(jù)“提出問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題”順序來(lái)分解層次。當(dāng)然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應(yīng)該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1小標(biāo)題式。即圍繞話題把

27、一篇文章劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，再給它們加上一個(gè)簡(jiǎn)潔、恰當(dāng)?shù)男?biāo)題。如世界改變了模樣四個(gè)小標(biāo)題：壽命變“長(zhǎng)”了、世界變“小”了、勞動(dòng)變“輕”了、文明變“綠”了。 2序號(hào)式。序號(hào)式作文與小標(biāo)題作文有相同的特點(diǎn)。序號(hào)可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”從全文看，序號(hào)式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內(nèi)容，只是標(biāo)明了層次與部分。有時(shí)序號(hào)式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節(jié)的展開，提供了明晰的層次。 3總分式。如高考佳作人生也是一張答卷。開頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問(wèn)答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來(lái)書寫，人生的答卷卻要

28、用行動(dòng)來(lái)書寫。”主體部分每段首句分別為：選擇題是對(duì)人生進(jìn)行正確的取舍，填空題是充實(shí)自己的人生，判斷題是表明自己的人生態(tài)度，問(wèn)答題是考驗(yàn)自己解決問(wèn)題的能力。這份“試卷”設(shè)計(jì)得合理而且實(shí)在，每個(gè)人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應(yīng)追求作文美學(xué)的三個(gè)價(jià)值取向：一要?jiǎng)蚍Q美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫，什么材料略寫，要通盤考慮。自然段是構(gòu)成文章的基本單位，恰當(dāng)劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開頭、正文、結(jié)尾“三段式”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內(nèi)容應(yīng)該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這樣

29、才能使文章起伏錯(cuò)落，一波三折，吸引讀者。三要圓合美。文章的開頭與結(jié)尾要遙相照應(yīng)，把開頭描寫的事物或提出的問(wèn)題，在結(jié)尾處用各種方式加以深化或回答，給人首尾圓合的感覺?！纠慕馄省?話題：忙忙，不亦樂乎 忙，是人生中一個(gè)個(gè)步驟，每個(gè)人所忙的事務(wù)不同，但是不能是碌碌無(wú)為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂乎。 忙是問(wèn)號(hào)。忙看似簡(jiǎn)單，但其中卻大有學(xué)問(wèn)。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦樂乎，卻并不簡(jiǎn)單。人生如同一張地圖，我們一直在自己的地圖上行走，時(shí)不時(shí)我們眼前就出現(xiàn)一個(gè)十字路口，我們?cè)撓蚰膬?，面?duì)那縱軸橫軸相交的十字路口，我們?cè)撛鯓舆x擇?不急，靜下心來(lái)分析一下，選擇適合自己的坐

30、標(biāo)軸才是最重要的。忙就是如此，選擇自己該忙的才能忙得有意義。忙是問(wèn)號(hào)，這個(gè)問(wèn)號(hào)一直提醒我們要忙得有意義，忙得不亦樂乎。 忙是省略號(hào)。四季在有規(guī)律地進(jìn)行著冷暖交替，大自然就一直按照這樣的規(guī)律不停地忙，人們亦如此。為自己找一個(gè)目標(biāo)，為目標(biāo)而不停地忙，讓這種忙一直忙下去。當(dāng)目標(biāo)已達(dá)成，那么再找一個(gè)目標(biāo)，繼續(xù)這樣忙，就像省略號(hào)一樣，毫無(wú)休止地忙下去，翻開歷史的長(zhǎng)卷，我們看到牛頓在忙著他的實(shí)驗(yàn)；愛迪生在忙著思考；徐霞客在忙著記載游玩；李時(shí)珍在忙著編寫本草綱目。再看那位以筆為刀槍的充滿著朝氣與力量的文學(xué)泰斗魯迅，他正忙著用他獨(dú)有的刀和槍在不停地奮斗。忙是省略號(hào)，確定了一個(gè)目標(biāo)那么就一直忙下去吧!這樣的忙一

31、定會(huì)忙出生命靈動(dòng)的色彩。 忙是驚嘆號(hào)。世界上的人都在忙著自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜為回報(bào)。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的發(fā)現(xiàn)而得到了圓滿的休止符；愛因斯坦在忙，以相對(duì)論的問(wèn)世而畫上了驚嘆號(hào)；李白的忙，以那豪放的詩(shī)歌而有了很大的成功；張衡的忙，因?yàn)槟堑貏?dòng)儀的問(wèn)世而讓世人仰慕。每個(gè)人都應(yīng)該有效率的忙，而不是整天碌碌無(wú)為地白忙。人生是有限的、短暫的，因此，每個(gè)人都應(yīng)該在有限的生命里忙出屬于他的驚嘆號(hào)；都應(yīng)在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。 忙是萬(wàn)物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作為這世上最高級(jí)動(dòng)物的我們，我們?cè)诿κ裁茨?我們要忙得有意義，有價(jià)值，我們要忙出屬于我們的精彩

32、。我們的忙不能永遠(yuǎn)是問(wèn)號(hào)，而應(yīng)是省略號(hào)和感嘆號(hào)。忙就要忙得精彩，忙得不亦樂乎。 解剖：本文將生活中的一句口頭禪“忙得不亦樂乎”機(jī)智翻新，擬作標(biāo)題，亮出一道美麗的風(fēng)景。并據(jù)此展開述說(shuō)，讓人神清氣爽。文章開篇扣題，亮出觀點(diǎn)：忙，是人生中一個(gè)個(gè)步驟，不能碌碌無(wú)為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂乎。然后，作者分別用問(wèn)號(hào)、省略號(hào)、驚嘆號(hào)巧妙設(shè)喻，抓住這三種標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的特征，擺實(shí)事，講道理，入情入理，入理入心。深刻地闡明人生忙，忙要像問(wèn)號(hào)一樣，經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己，不能盲目，不能瞎忙，要忙得有意義；人生如四季一樣是有規(guī)律的，要選準(zhǔn)目標(biāo)，像省略號(hào)一樣，毫無(wú)休止地忙下去，忙出生命靈動(dòng)的色彩；而人生有限，每個(gè)人都應(yīng)有限

33、的生命里忙出屬于他的驚嘆號(hào)，忙出人生精彩的篇章。結(jié)尾，作者用一個(gè)段落總結(jié)全文，照應(yīng)開頭，照應(yīng)題目，有力收束?！揪}解析】閱讀下面的材料，根據(jù)要求作文。在一處地勢(shì)十分險(xiǎn)惡的峽谷，谷底奔騰著咆哮的急流，峽谷間有一座索橋，幾根光禿禿、晃悠悠的鐵索橫在峽谷間，它是通過(guò)這個(gè)地方的唯一路徑，這里經(jīng)常有人因?yàn)槭ё愣肷罟取Ｓ幸惶?，有三個(gè)人來(lái)到了這里。一個(gè)聾子，一個(gè)瞎子，還有一個(gè)健康的人。聾子看看這座橋，很害怕，但是他聽不到急流的聲音，他用眼睛看著腳下步伐，很順利地過(guò)去了。瞎子不知峽谷的險(xiǎn)惡，他心平氣和，十分穩(wěn)妥地通過(guò)了。第三個(gè)人是健康人，一直猶豫不敢走這索橋，可是又沒有其他路可走。于是，他十分緊張地硬著頭

34、皮走上索橋，到了橋中央，他看到腳下萬(wàn)丈深淵，云霧升騰，聽到谷底急流咆哮，早已兩腿顫顫，面如土色，一不小心跌下橋去。請(qǐng)就“不要把困難看得太明白”為話題寫一篇文章。注意所寫內(nèi)容必須在話題范圍之內(nèi)。試題引用的材料，考生在文章中可用也可不用。立意自定。文體自選。題目自擬。不少于800字。不得抄襲。解析：有時(shí)候，把困難看得太明白，分析得太透徹，反而會(huì)被困難嚇倒以至于阻攔我們前進(jìn)的腳步。倒是那些未把困難完全看清楚而勇往直前的人，更容易達(dá)到終點(diǎn)。崗位競(jìng)聘申請(qǐng)書范文尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：大家好!首先，借此機(jī)會(huì)感謝公司給予這次鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和辦公室?guī)孜恢魅螌?duì)我的培養(yǎng)，感謝各位同事在工作、生活

35、中給予的關(guān)心和幫助。我十分珍惜這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，希望能通過(guò)競(jìng)聘鍛煉自己，提高自己。無(wú)論結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的過(guò)程本身就意義重大。下面我就自己的基本情況、對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)及今后工作大概設(shè)想向大家作以匯報(bào)：我今年xx歲，xx年畢業(yè)于xx學(xué)院，國(guó)際經(jīng)貿(mào)專業(yè)，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。同年9月參加工作，先后在306講解、市場(chǎng)策劃、部門內(nèi)勤、辦公室秘書四個(gè)崗位工作過(guò)。今天我競(jìng)聘的崗位是市場(chǎng)部副經(jīng)理。市場(chǎng)部副經(jīng)理崗位是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)，極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的崗位，結(jié)合崗位特點(diǎn)，我認(rèn)為我符合崗位要求。1、具有一定的專業(yè)知識(shí)和工作熱情。四年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，使我掌握了一定的營(yíng)銷知識(shí)并對(duì)營(yíng)銷工作產(chǎn)生了濃厚的興趣。近兩年的市場(chǎng)工

36、作，又使我對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行了很好的實(shí)踐。而且我平時(shí)注意對(duì)公司營(yíng)銷政策的學(xué)習(xí)，對(duì)公司營(yíng)銷方針和業(yè)務(wù)流程有一定的認(rèn)識(shí)。加之，一年的文秘工作，使我具有了一定的文字功底，具備了較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和分析問(wèn)題、處理問(wèn)題能力。不足的是，我尚年輕，沒有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)。但正是因?yàn)槟贻p，我喜愛有挑戰(zhàn)性的工作，接受新事物較快，可塑性較強(qiáng)。2、為人坦誠(chéng)、心態(tài)平和，容易贏得客戶的好感與信任。在辦公室工作，每天要面對(duì)很多繁瑣的事務(wù)性工作和枯燥的文字材料，使我逐漸克服了心浮氣躁的缺點(diǎn)。同時(shí)在與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門及同事相處過(guò)程中，使我學(xué)會(huì)了誠(chéng)懇待人、謙虛謹(jǐn)慎，因此我始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)不特立獨(dú)行，尊重權(quán)威不妄自菲薄，遇事懂得及時(shí)與人溝通

37、，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。3、性格能動(dòng)能靜，動(dòng)而不浮躁，靜而不呆板。在306組和策劃組的工作，我只有積極主動(dòng)、敢于挑戰(zhàn)、勤于思考、有足夠的自信心才能做好工作，這樣的崗位性質(zhì)，培養(yǎng)了我較敏銳的洞察力和樂觀、外向的性格。而內(nèi)勤、文秘崗位，要求我必須甘于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠吃苦耐勞，使我具有了較強(qiáng)的敬業(yè)精神和組織協(xié)調(diào)能力。工作崗位的巨大差異，極大地促進(jìn)了我性格的形成，全面提升了我的綜合素質(zhì)。當(dāng)然，我也有很多缺點(diǎn)，例如工作有時(shí)情緒化、偶爾有惰性，粗心大意、處理事情有時(shí)候不夠果斷、存在依賴心理等，我會(huì)在日后工作中努力克服，爭(zhēng)取個(gè)人素養(yǎng)整體提升。如果這次競(jìng)聘成功，我將竭盡所能、虛心請(qǐng)教，積極協(xié)助部門經(jīng)理做

38、好各項(xiàng)工作，具體想法如下：1、積極發(fā)揮參謀和助手作用。副經(jīng)理職責(zé)主要是協(xié)助經(jīng)理工作。我愿全力配合經(jīng)理，工作到位不越位，努力盡責(zé)不爭(zhēng)功，特別是在核心問(wèn)題上，處處尊重，維護(hù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)地位。在工作中，無(wú)論分管哪方面，都身先士卒，盡心盡力認(rèn)真做好工作。2、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。如果有幸進(jìn)入市場(chǎng)部工作，我將盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)工作崗位，適應(yīng)市場(chǎng)變化，盡快熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化營(yíng)銷技能，通過(guò)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力鍛煉準(zhǔn)確把握市場(chǎng)行情能力，為部門經(jīng)理提供合理建議。3、積極開展品牌營(yíng)銷工作。在公司總體營(yíng)銷政策的指引下，在分管領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，保持電視、報(bào)紙、戶外等方面的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，積極提升主

39、題活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、節(jié)慶營(yíng)銷、政治營(yíng)銷、事件營(yíng)銷市場(chǎng)信息調(diào)研等工作。二是切實(shí)發(fā)揮部門職能，配合做好公司品牌形象、整體形象宣傳，加強(qiáng)華清池市場(chǎng)美譽(yù)度建設(shè);三是注重營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)，協(xié)助經(jīng)理把市場(chǎng)部建設(shè)成專業(yè)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。今天，我是本著學(xué)習(xí)、鍛煉、提高的目的來(lái)參加本次競(jìng)聘，如果組織選擇了我，我會(huì)傾我所能，全力工作，不辜負(fù)公司厚望。如果不幸落聘，我也不會(huì)氣餒，我將努力克服自身不足，繼續(xù)為公司發(fā)展多做貢獻(xiàn)。最后，我要說(shuō)的是：青春因理想而激昂，人生因執(zhí)著而鏗鏘。市場(chǎng)培訓(xùn)崗位競(jìng)聘書各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好!首先，感謝公司給我一個(gè)展示自我的平臺(tái)，給我一次學(xué)習(xí)、鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。多年的銷售與市場(chǎng)

40、終端工作，培養(yǎng)了我勤于學(xué)習(xí)、養(yǎng)成了吃苦耐勞、踏實(shí)肯干的作風(fēng)。這讓我在之后的工作崗位上，始終能夠保持平和端正的心態(tài)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，注重積累，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗(yàn)。能夠積極主動(dòng)履行工作職責(zé)，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。市場(chǎng)培訓(xùn)崗位思路：(一) 口才1. 本人語(yǔ)言頗具可欣賞性，同事和朋友常說(shuō)與我交談帶來(lái)身心愉悅的感覺。2. 能準(zhǔn)確地表情達(dá)意。3. 能順利實(shí)現(xiàn)口語(yǔ)交際的目的。4. 語(yǔ)句簡(jiǎn)練，不啰唆。5. 表達(dá)真誠(chéng)自然，不虛偽。(二) 區(qū)域終端管理的經(jīng)驗(yàn)本人來(lái)公司X年，其中大部分時(shí)間是做終端市場(chǎng)工作，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)與以往做法，把自己的門店按一定的考核

41、標(biāo)準(zhǔn)分成A、B、C幾個(gè)等級(jí)，大部分的銷量都來(lái)自我們的A，B類門店。這是我們的核心客戶，銷量好終端陳列必然重要。在終端市場(chǎng)我們搶占有利位置，破壞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手物料，經(jīng)典案例有XX年陵園西夜燒天音吊旗，天河城沒收柜內(nèi)機(jī)模，大戰(zhàn)愛思德等等。(三) 對(duì)培訓(xùn)人員心理的掌握除了做終端市場(chǎng)外，其實(shí)我也有做過(guò)培訓(xùn)的工作。平時(shí)對(duì)促銷員口頭的培訓(xùn)，也在XX年?yáng)|莞，與移動(dòng)廳促銷員進(jìn)行K700產(chǎn)品的培訓(xùn)和10年汕頭蜂星店員培訓(xùn)U5產(chǎn)品功能?；葜萃_(dá)，鴻達(dá)促銷員天語(yǔ)的培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程是一人獨(dú)當(dāng)一面去將產(chǎn)品作介紹，功能賣點(diǎn)的刷新，作詳細(xì)描述。在培訓(xùn)過(guò)程中也有留意學(xué)員們的動(dòng)態(tài)，是否留心聽或開小差，如果分心我會(huì)考慮自己是否語(yǔ)言組積能

42、力不足，還是產(chǎn)品知識(shí)自己未到位等等都要去考慮的。如果在培訓(xùn)過(guò)程中有學(xué)員分神，我會(huì)提出相應(yīng)問(wèn)題讓學(xué)員回答，讓眾人留意他的表情，嘲笑他，讓他在內(nèi)心感覺害羞，從而專心聽課。我在培訓(xùn)過(guò)程中喜歡相互互動(dòng)，隨時(shí)歡迎學(xué)員提出問(wèn)題。在培訓(xùn)前還要準(zhǔn)備一些小禮品，讓表現(xiàn)好的學(xué)員得到獎(jiǎng)勵(lì)。(四)產(chǎn)品知識(shí)的掌握要有好的培訓(xùn)質(zhì)量，必須先對(duì)產(chǎn)品知識(shí)有熟悉的掌握。我最深體會(huì)是天語(yǔ)U2產(chǎn)品的上市，居然連賣點(diǎn)都講不出來(lái)，令我打擊十分大。所以產(chǎn)品知識(shí)對(duì)我們來(lái)講，是銷售戰(zhàn)爭(zhēng)的武器，在戰(zhàn)場(chǎng)上連槍都不知道怎樣使用的士兵，肯定會(huì)死在敵人的槍林彈雨中。說(shuō)真，我對(duì)手機(jī)的軟件不是很熟悉，剛好公司有培訓(xùn)主任的職位競(jìng)聘，趁此機(jī)會(huì)，讓自己對(duì)手機(jī)軟件

43、更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，在學(xué)習(xí)中提高自己各方面的能力，在學(xué)習(xí)中提高個(gè)人演講水平。市場(chǎng)培訓(xùn)目標(biāo):1. 定期舉行公司內(nèi)部銷售人員，促銷員的培訓(xùn)，鞏固產(chǎn)品知識(shí)。2. 協(xié)助區(qū)域到零售系統(tǒng)或店面對(duì)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)，推廣公司產(chǎn)品知識(shí)。3. 制作好培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷，讓學(xué)員反饋培訓(xùn)質(zhì)量和改善的地方。4. 管理好公司促銷員。逐步將現(xiàn)有促銷員隊(duì)伍向智能機(jī)團(tuán)隊(duì)方面打造，為公司將來(lái)對(duì)智能機(jī)銷售團(tuán)隊(duì)的打造奠定基礎(chǔ)。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，我作為公司一員，在公司學(xué)習(xí)、工作將近8年時(shí)間了，對(duì)公司有著深厚的情感，不管我這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，不管今后處在哪個(gè)崗位，我都將一如既往地認(rèn)真履行工作職責(zé)，并為之奉獻(xiàn)自己的最大力量。在此，我真心祝愿公司能夠打造

44、一支團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)向上的綜合團(tuán)隊(duì)。我相信，只要全司員工上下一心，攜手共進(jìn)，公司一定會(huì)迎來(lái)更加光輝的明天。安全第一，在社會(huì)的企業(yè)或者學(xué)校等活動(dòng)室，一定要注意安全，有關(guān)部門也要簽訂責(zé)任書明確自己的職責(zé)。下面是小編給大家?guī)?lái)的安全責(zé)任書范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧各部門安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(一)生產(chǎn)部經(jīng)理安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書一、生產(chǎn)管理部經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)：1、認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針，深化安全生產(chǎn)的雙基工作;2、嚴(yán)格遵守國(guó)家及各級(jí)政府、主管部門制定的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)并自覺接受監(jiān)督;3、協(xié)助總經(jīng)理處理生產(chǎn)部、安全部的管理工作;4、協(xié)助總經(jīng)理工作，為總經(jīng)理在生產(chǎn)系統(tǒng)管理、安全生

45、產(chǎn)方面決策提供技術(shù)支持;5、根據(jù)公司發(fā)展需要，組織制定和完善生產(chǎn)系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理制度;6、對(duì)生產(chǎn)區(qū)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)，并監(jiān)督、檢查各車間安全生產(chǎn)工作的落實(shí)情況;7、參與制定公司年度員工安全培訓(xùn)、教育計(jì)劃;并提出意見和建議;8、組織制定本部門年度工作計(jì)劃，并對(duì)本部門計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查;9、協(xié)調(diào)處理車間操作作業(yè)、施工作業(yè)、維修作業(yè)等與安全相沖突的問(wèn)題;10、參與各類事件、事故的調(diào)查及處理工作;11、組織并參與公司的風(fēng)險(xiǎn)控制、隱患治理、變更管理、危害分析等研究工作;12、參加安全工作會(huì)議，對(duì)公司的安全生產(chǎn)工作提出要求并做出部署。二、目標(biāo)：1、所分管的部門無(wú)質(zhì)量、安全、環(huán)保、職業(yè)健康安全事故。

46、2、參加公司組織的重大節(jié)日和各類安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)達(dá)90%。3、按計(jì)劃參加培訓(xùn)率達(dá)90%。4、按規(guī)定出席安全生產(chǎn)工作會(huì)議達(dá)90%。5、為安全生產(chǎn)提供資源及時(shí)率達(dá)100%。三、獎(jiǎng)懲辦法：1、年內(nèi)公司將對(duì)以上目標(biāo)進(jìn)行考核，達(dá)到目標(biāo)要求的，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)不到目標(biāo)要求的，公司視情節(jié)給予處罰。2、自覺履行法定義務(wù)，完成年度目標(biāo)，可評(píng)為安全生產(chǎn)工作先進(jìn)個(gè)人。3、對(duì)未達(dá)標(biāo)的個(gè)人，實(shí)行一票否決，公司給予取消其評(píng)比先進(jìn)的資格。4、對(duì)于玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任造成一定后果的人員，公司將根據(jù)情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理，直至追究刑事責(zé)任。5、因管理不力致使區(qū)域內(nèi)存在的重大安全隱患不能及時(shí)整改或造成重大安全事故的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員

47、按照國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。責(zé)任人簽字： 日期：總經(jīng)理簽字： 日期：各部門安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(二)銷售部人員安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書一、業(yè)務(wù)部人員安全生產(chǎn)職責(zé)：1、認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針，深化安全生產(chǎn)的雙基工作;2、嚴(yán)格遵守國(guó)家及各級(jí)政府、主管部門制定的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)并自覺接受監(jiān)督;3、加強(qiáng)對(duì)相關(guān)方施加安全 方面的影響，將公司安全方面的制度、規(guī)定向客戶傳達(dá);4、積極參加公司組織的各類安全檢查、培訓(xùn)工作，不斷提高安全技能;5、提供產(chǎn)品的MSDS，傳遞給相關(guān)部門和客戶;6、在與客戶溝通過(guò)程中，注意就公司的安全、環(huán)保、職業(yè)健

48、康規(guī)范和政策向客戶介紹和解釋。二、目標(biāo)：1、安全、環(huán)保、職業(yè)健康安全零事故。2、按計(jì)劃參加培訓(xùn)率達(dá)90%。3、部門辦公區(qū)域危險(xiǎn)源控制率100%。4、新產(chǎn)品MSDS傳遞及時(shí)率達(dá)100%。5、客戶問(wèn)詢答復(fù)率100%。三、獎(jiǎng)懲辦法：1、年內(nèi)公司將對(duì)以上目標(biāo)進(jìn)行考核，達(dá)到目標(biāo)要求的，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)不到目標(biāo)要求的，公司視情節(jié)給予處罰。2、自覺履行法定義務(wù)，完成年度目標(biāo)，可評(píng)為安全生產(chǎn)工作先進(jìn)個(gè)人。3、對(duì)未達(dá)標(biāo)的個(gè)人，實(shí)行一票否決，公司給予取消其評(píng)比先進(jìn)的資格。4、對(duì)于玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任造成一定后果的人員，公司將根據(jù)情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理，直至追究刑事責(zé)任。5、因管理不力致使區(qū)域內(nèi)存在的重大安全隱患不能及

49、時(shí)整改或造成重大安全事故的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員按照國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。責(zé)任人簽字： 日期：部門主任簽字：日期：各部門安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(三)供應(yīng)部人員安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書一、供應(yīng)部人員安全生產(chǎn)職責(zé)：1、認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針，深化安全生產(chǎn)的雙基工作;2、嚴(yán)格遵守國(guó)家及各級(jí)政府、主管部門制定的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)并自覺接受監(jiān)督;3、加強(qiáng)對(duì)相關(guān)方施加安全方面的影響，將公司安全生產(chǎn)方面的制度、規(guī)定向客戶傳達(dá);4、積極參加公司組織的各類安全檢查、培訓(xùn)工作，不斷提高安全技能。5、加強(qiáng)對(duì)材料庫(kù)的管理工作，確保生產(chǎn)物資的安全與供應(yīng);6

50、、做好應(yīng)急材料的供應(yīng)工作，對(duì)于緊急情況下的應(yīng)急物資，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和需要從快進(jìn)行采購(gòu)，確保應(yīng)急材料及時(shí)到位;對(duì)學(xué)校環(huán)保的建議書范文篇1親愛的同學(xué)們：方寸綠地，滋潤(rùn)人心。當(dāng)我們?cè)诰G樹成蔭的校園中漫步時(shí)，一定會(huì)感到心曠神怡;當(dāng)我們?cè)诖懊髯纼舻慕淌抑凶x書時(shí)，一定會(huì)更加全神貫注;當(dāng)我們?cè)谡麧崈?yōu)雅的環(huán)境中學(xué)習(xí)時(shí)，一定會(huì)倍感心情舒暢。為了能夠使我們的學(xué)習(xí)更舒心，生活更愜意，校園更和諧，我們特向全體在校生發(fā)出如下倡議：一、要愛護(hù)校園環(huán)境，不亂丟果皮、紙屑及廢棄物。二、要愛護(hù)花草樹木，不折枝，不摘花，不踐踏草坪。三、要愛護(hù)公共設(shè)施，不損壞教室門窗、桌椅及教學(xué)設(shè)備。四、要維護(hù)公共秩序，不在公共場(chǎng)合大聲喧嘩，不制

51、造噪音。五、要維護(hù)教室清潔，不在桌椅、墻體上亂涂亂畫。六、要營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，不在課堂上吃、喝東西，不隨意出入教室。七、要樹立大學(xué)生良好風(fēng)貌，不吸煙，不說(shuō)臟話，不隨地吐痰。八、要養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣，不浪費(fèi)水、電，不浪費(fèi)糧食。讓我們從自己做起，從現(xiàn)在做起，爭(zhēng)做環(huán)保校園的先行者!使衛(wèi)生不再是外在強(qiáng)加的約束，而是我們內(nèi)化的自律;使環(huán)保不再是純粹的理念，而是我們自覺的言行! 讓和諧優(yōu)美的校園環(huán)境，因我們而更美好!對(duì)學(xué)校環(huán)保的建議書范文篇2親愛的老師、同學(xué)們：我們的校園正在發(fā)生著日新月異的變化，當(dāng)校園凈化、綠化、美化直接作用于我們的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境之中，成為不可分割的一部分時(shí)，保護(hù)校園環(huán)境也就成為一種積極

52、進(jìn)取的精神風(fēng)貌、健康向上的生活態(tài)度、學(xué)習(xí)和工作方式，它與嚴(yán)肅活潑的學(xué)術(shù)氛圍、活躍向上的“綠色課堂”相媲美。學(xué)院校園潔凈、環(huán)境優(yōu)美、校風(fēng)優(yōu)良，這讓我們每一位學(xué)子都感到無(wú)比的驕傲和自豪。學(xué)院不僅是我們溫馨舒適的家園，更是展現(xiàn)我們風(fēng)采和素質(zhì)的重要場(chǎng)所。為使保護(hù)校園環(huán)境活動(dòng)持久有效，為此我們向全院師生提出如下倡議：1、樹立綠色文明觀念，自覺關(guān)心環(huán)境狀況，把個(gè)人環(huán)保行為視為個(gè)人文明修養(yǎng)的組成部分;2、提倡“彎腰精神”，隨時(shí)拾起地面點(diǎn)滴垃圾，扔進(jìn)垃圾筒里，確保地面潔凈;3、愛護(hù)儀器、設(shè)備和公物，使設(shè)備始終保持完好狀態(tài)，盡力減少損壞維修;4、節(jié)約用水，珍惜水資源，減少水污染;節(jié)約用電，做到人走燈滅，光線充足

53、時(shí)不要開燈，避免“白晝燈”、“長(zhǎng)明燈的情況發(fā)生，微機(jī)室電腦用后及時(shí)關(guān)機(jī);5、 嚴(yán)禁在校園公眾場(chǎng)所吸煙，自覺遠(yuǎn)離煙草，倡導(dǎo)健康生活，營(yíng)造無(wú)煙校園環(huán)境。6、 愛惜餐廳食品，有序排隊(duì)，文明用餐，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約;7、 愛護(hù)校園綠景，做到不踐踏綠地草坪，不攀摘樹枝花朵，不翻越綠化帶，愛護(hù)花草樹木。8、 從我做起，號(hào)召全院同學(xué)樹立環(huán)境意識(shí)，為創(chuàng)建綠色和諧校園出自己的一份力。9、凈化語(yǔ)言環(huán)境，不說(shuō)臟話、粗話，使用禮貌用語(yǔ)。自覺與不文明行為說(shuō)再見，與不文明行為作斗爭(zhēng)，成為保護(hù)環(huán)境的衛(wèi)士。老師們、同學(xué)們，讓我們從點(diǎn)滴做起，自我約束，相互檢查。撿起一片垃圾，留下一方潔凈，爭(zhēng)做保護(hù)校園環(huán)境衛(wèi)生的“綠色衛(wèi)士”，為共建環(huán)

54、境友好型的和諧校園而努力!對(duì)學(xué)校環(huán)保的建議書范文篇3尊敬的老師 親愛的同學(xué)們：大家好!又是一個(gè)春天的到來(lái)，校園的草木欣欣向榮，放眼望去綠油油的一片。綠色是大自然賜給我們的寶貴財(cái)富，人人都希望有一個(gè)美好的家園，當(dāng)我們?cè)诰G樹成蔭的校園中漫步，一定會(huì)感到心曠神怡。近日，院團(tuán)委發(fā)現(xiàn)很多在學(xué)術(shù)報(bào)告廳上課的班級(jí)不注意教室衛(wèi)生，教室里垃圾堆積如山同學(xué)們卻熟視無(wú)睹，課桌下遺留的食品包裝袋、飲料瓶大煞風(fēng)景!為了使我們安靜的的教室多一份舒心，有一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，在這里我們號(hào)召?gòu)V大同學(xué)都行動(dòng)起來(lái)，從身邊的小事做起，擔(dān)負(fù)保護(hù)校園環(huán)境的責(zé)任，做一名有素質(zhì)的大學(xué)生。因此，我們倡議：1. 以愛護(hù)校園為己任，自覺維護(hù)校園的

55、清潔衛(wèi)生，不隨意亂扔果皮紙屑、煙頭、不隨地吐痰、不隨意踐踏草坪。2. 不將食物帶進(jìn)教學(xué)樓，自覺清理自己造成的垃圾，隨手扔進(jìn)垃圾桶。下課后值日生認(rèn)真清掃教室衛(wèi)生，為其他班級(jí)留下良好的印象。3. 不從教室、學(xué)生寢室將垃圾隨手丟棄在窗外草坪上。4. 不在課桌椅上亂寫亂畫。5. 樹立和倡導(dǎo)綠色文明意識(shí)。6. 勤儉節(jié)約，珍惜校內(nèi)各種資源，隨手關(guān)燈、關(guān)電源、投影機(jī)等。7. 上課將通訊工具自覺調(diào)成無(wú)聲狀態(tài)，共同營(yíng)造文明課堂。8. 師生和諧、同學(xué)友好。語(yǔ)言文明、行為規(guī)范。讓我們從點(diǎn)滴做起，愛護(hù)校園環(huán)境，自我約束，互相檢查，從自我做起，多一片綠葉，多一份溫馨。優(yōu)美的環(huán)境讓我們懂得珍惜，優(yōu)美的環(huán)境讓我們知書達(dá)理，

56、優(yōu)美的環(huán)境讓我們學(xué)會(huì)謙讓。細(xì)節(jié)體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)，讓我們做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，保護(hù)校園環(huán)境，爭(zhēng)做一名有素質(zhì)的大學(xué)生!7、加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)工作的控制和供應(yīng)商的評(píng)定，確保采購(gòu)物資符合SHE要求;二、目標(biāo)：1、質(zhì)量、安全、環(huán)保、職業(yè)健康安全零事故。2、按計(jì)劃參加培訓(xùn)率達(dá)90%。簽名：日期：年 月 日各部門安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(四)為認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主，綜合管理的方針，進(jìn)一步加強(qiáng)建筑施工安全生產(chǎn)管理，提高施工現(xiàn)場(chǎng)管理水平，落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善各類安全防護(hù)設(shè)施，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)。根據(jù)中華人民共和國(guó)建筑法、安全生產(chǎn)法、建設(shè)工程安全管理?xiàng)l例、等相關(guān)制度，制定本建筑施工安全生產(chǎn)責(zé)任書。凡在莫乎爾牧場(chǎng)管理區(qū)域內(nèi)的建設(shè)工