02.選修需求分析基礎(chǔ)06優(yōu)先級(jí)排序

1、在 6 課程中，（考慮到 6 工作主要是相對(duì)地響應(yīng)需求，）以影響面為標(biāo)準(zhǔn)，排列需求優(yōu)先級(jí)。在 6 階段，你需要更主動(dòng)地分析需求，并從多個(gè)維度斟酌考慮，對(duì)需求滿足的先后做出決斷。需求優(yōu)先級(jí)排序77 早期功能的優(yōu)先級(jí)排序摘自神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理；轉(zhuǎn)引自 QXXOYN_GT 的文章產(chǎn)品經(jīng)理定義需求優(yōu)先級(jí)的四種方法，有刪節(jié)。除了頻率、開發(fā)難度和效果、產(chǎn)品價(jià)值、對(duì)用戶的熟悉程度。還有一些其他的可以衡量需求優(yōu)先級(jí)的維度。舉個(gè)例子說(shuō)明： 年，77 開始規(guī)劃， 年 月 (KZG ， 年 月 (KZG ， 年 月 (KZG 。請(qǐng)排版本 (KZG ，只能實(shí)現(xiàn) 個(gè)特性：4、很小的.exe 文件10、看誰(shuí)上5、皮膚 sk

2、in11、傳文件6、速度超快 0.5 秒反映12、 表情這道題難倒了很多產(chǎn)品經(jīng)理，很多產(chǎn)品經(jīng)理考慮到當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和背景，對(duì)這道題的有較大的。在這里提供兩種解答方法，一種是基于騰訊當(dāng)時(shí)實(shí)際情況的解答（從當(dāng)時(shí)角度出發(fā)，比較現(xiàn)實(shí)），一種是基于智能金字塔的解答（從現(xiàn)在角度出發(fā)，比較理想）。（1）基于騰訊當(dāng)時(shí)實(shí)際情況的解答筆者跟騰訊公司最早的一批產(chǎn)品經(jīng)理韓宇宙 Punk， Paul 和 Kinzeer曾經(jīng)探討過(guò)這個(gè)問題，給出了當(dāng)時(shí)的是 1，3，10。至于為什么選擇 1，3，10？從當(dāng)時(shí)角度出發(fā)，理由闡述如下：在當(dāng)時(shí)情況下，早期的 IM 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有，有 13 家左右，各有一些特色，從單純的功能上而言，

3、的功能并不突出。真正促使 讓用戶很 HI 的主要有兩個(gè)地方：第一個(gè)是卡通頭像，讓用戶活了起來(lái)，它不算是啥功能，但是是用戶情感需要很重要的出口。當(dāng)時(shí)的頭像第一批用的是迪斯尼的，因?yàn)橛脩魧?duì)這個(gè)經(jīng)典頭像熟悉，容易對(duì)號(hào)入座，有情感認(rèn)知。當(dāng)時(shí)都是 嘛，這一代對(duì)迪斯尼，等比較熟悉。這些在當(dāng)時(shí)選型時(shí)，都有考慮的。3、聊天室9、2、不可安全通訊8、語(yǔ)音1、卡通頭像7、管理器用戶聊天室，對(duì) IM 還不熟悉和，更談不上熟人關(guān)系。當(dāng)時(shí)的環(huán)境和現(xiàn)在不一樣，用戶上了 后，用戶的 上沒有人，所以聊天室，是早期 用戶的地方，并因此互相加好友，從陌生變熟悉。其他 IM 的用戶關(guān)系，一直是相對(duì)陌生的，而的關(guān)系鏈?zhǔn)菑牧奶焓业哪吧?/p>

4、，轉(zhuǎn)化為比較熟悉，是有一定的社區(qū)關(guān)系的，然后再相互加一下，很好的解決了用戶 上沒有任何好友，有了好友，用戶才會(huì)持續(xù)用 。最重要的需求在于怎么解決用戶持續(xù)使用，所有的功能先圍著這個(gè)來(lái)轉(zhuǎn)。 客戶端的聊天室是客戶端形態(tài)，因此聊天室的體驗(yàn)比當(dāng)時(shí) Web 要好很多，功能強(qiáng)很大，而且還引入了社交化的體系，還有金字塔管理體系，讓大量的用戶每天都進(jìn)入固定的聊天室相互熟悉，有很強(qiáng)的成熟感，這批用戶后來(lái)也成為 的用戶。聊天室為 用戶貢獻(xiàn)第一批好友，有點(diǎn)社區(qū)關(guān)系的好友。由于有這些好友，才有持續(xù)的動(dòng)力上來(lái)和這些好友進(jìn)行互動(dòng)。一開始， 安全性很低，隨便都能偷 ，用戶都還不用這個(gè)產(chǎn)品，做得全又怎么樣，關(guān)于安全這東西，在早

5、期的互聯(lián)網(wǎng)用戶上，不存在這個(gè)考慮。不要用現(xiàn)在的安全意識(shí)來(lái)評(píng)估當(dāng)時(shí)的環(huán)境。性能的話，從技術(shù)的角度咯，當(dāng)時(shí)的機(jī)器就那樣，再怎么優(yōu)化也是看不出來(lái)的。第一代的保護(hù)是 02 年底才有的，02 年之前的破解就可以得到本地的，很弱。03 年之前的保護(hù)也很弱，隨便進(jìn)就可以更改密保和。當(dāng)時(shí)的 IM 還太技術(shù)化，但產(chǎn)業(yè)環(huán)境和用戶未到那個(gè)層面。比如說(shuō)音頻這東西，說(shuō)真的，當(dāng)時(shí) 56K 貓上網(wǎng)，支撐不了這個(gè)，大家都不用，并且網(wǎng)戀的風(fēng)行，使文字聊天更有想像空間。都要解決一個(gè)問題，就是用戶從哪來(lái)。聊天室解決了用戶從哪來(lái)，因?yàn)樵缙诘暮推渌?IM 不一樣的地方，是有一個(gè)聊天室，而且是客戶端形態(tài)的，所有的 IM出。簡(jiǎn)而言之，10

6、 秒內(nèi)找到人聊，且頭像有趣是最樸素的需求，還有一個(gè)是好友保存在服務(wù)器端，換電腦也可以恢復(fù)?！笨偟膩?lái)說(shuō)就是表情頭像讓用戶很 HI，畢竟要找人聊天，得知到誰(shuí)上，而聊天室解決的是用戶從零關(guān)系到弱關(guān)系再到強(qiáng)關(guān)系，解決了第一批用戶。從某種程度上來(lái)說(shuō)，在當(dāng)時(shí)環(huán)境下，卡通頭像屬于用戶的興奮型需求，聊天室屬于用戶的期望型需求，看誰(shuí)上屬于用戶的基本型需求。產(chǎn)品跟運(yùn)營(yíng)是不分家的，從這個(gè)案例可以看出，雖然是新產(chǎn)品未上線，但是已經(jīng)開始有以運(yùn)營(yíng)的元素出現(xiàn)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)需求的迫切需要，研發(fā)一部分需求來(lái)制造產(chǎn)品的亮點(diǎn)和賣點(diǎn)，在市場(chǎng)上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化或者品牌區(qū)隔。在介紹 KANO 模型的時(shí)候也闡述過(guò)用戶需求是一個(gè)隨著時(shí)間在動(dòng)

7、態(tài)變化的過(guò)程，如果以現(xiàn)在的角度來(lái)選擇最重要的三項(xiàng)特性，可能就不是 1，3，10 的了。（2）基于智能金字塔的解答使用金字塔的需求層次來(lái)解答這道題目，上面已經(jīng)闡述過(guò)智能的需求金字塔，如何評(píng)定哪些需求是基本型需求，從現(xiàn)在的角度和環(huán)境出發(fā)，簡(jiǎn)單方法就是：砍掉這些需求，這個(gè)產(chǎn)品還能用么？表情，產(chǎn)品還能用，不影響使用。沒有器，就不能使用聊天了嗎？顯然是可以的，這也解釋了 MSN 的保存功能并不是默認(rèn)幫用戶勾選上的。很小的.exe砍掉卡通頭像，產(chǎn)品還能用，產(chǎn)品剛開始的時(shí)候使用普通頭像也是可以的?？车粽缢f(shuō)的：“exe 小是結(jié)果，不是規(guī)劃出來(lái)的，第一個(gè)版本想寫成大也寫不文件，在這方面比較大，很多人說(shuō)當(dāng)時(shí)是

8、用貓撥號(hào)上網(wǎng)的，網(wǎng)速很慢，很多人認(rèn)為很小的.exe 文件是最重要三項(xiàng)中的一項(xiàng)，是這樣么？不是，試想一下，一款網(wǎng)游好幾個(gè) G，文件很大，網(wǎng)速雖然慢，但是用戶就不去了嗎？顯然用戶還是會(huì)去使用，再想一下，每一個(gè)新產(chǎn)品剛推出的時(shí)候，都是比較笨重粗糙的，比如以前最初的計(jì)算機(jī)龐大得可以占用整個(gè)，攜帶非常不方便，回過(guò)頭來(lái)再看看今天的電腦，小巧、輕薄了很多，所以說(shuō)很小的.exe 文件不是最重要的三項(xiàng)之一，可以理解為從用戶體驗(yàn)角度來(lái)說(shuō)，文件太大，用戶獲取的成本稍微有點(diǎn)高，但是用戶體驗(yàn)的層次是有用、能用、可用、用的爽和品牌，文件雖然比較大，但是還能用，產(chǎn)品前提的條件是有用。聊天室是多人聊天，一對(duì)一聊天的需求還沒有

9、滿足，就去滿足多人聊天需求，顯然也不合理?？车魝魑募墓δ?，產(chǎn)品照樣能用，用戶之間還可以字信息溝通。語(yǔ)音也是同理。這樣分析下來(lái)，反映速度快、安全性和看誰(shuí)上是最重要的三項(xiàng)，這跟智能的金字塔需求也是匹配的。如果反映速度太慢，基本上是用不了，用戶在使用過(guò)程中會(huì)。如果 1.0 的版本很容易就被，導(dǎo)致癱瘓，照樣也使用不了，再說(shuō)了， 上都是自己的社交關(guān)系聯(lián)系人，是比較隱私的，一旦盜用設(shè)想（尤其是 2011 年 12 月圈內(nèi)的因?qū)е轮ヂ?lián)網(wǎng)公司的“門”事件，無(wú)疑給主敲響了安全的警鐘，提高了安全需求的優(yōu)先級(jí)。）。要想跟人溝通，首先要知道誰(shuí)上，這是最基本的。此外，在產(chǎn)品實(shí)踐中，很多產(chǎn)品的成功具有時(shí)效性，有的產(chǎn)品在當(dāng)時(shí)的環(huán)境雖然成功了