團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理模式1（PPT53頁)

1、團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與執(zhí)行管理模式1課程綱要第一部分：團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與執(zhí)行瓶頸第二部分：團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與執(zhí)行管理模式第三部分：團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與執(zhí)行模式的組織實(shí)踐第四部分：團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與執(zhí)行模式的系統(tǒng)化構(gòu)建2來自團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行無力的困擾 明確了戰(zhàn)略和目標(biāo)卻無法保障實(shí)現(xiàn)； 細(xì)化了流程和規(guī)范卻無法保障執(zhí)行； 設(shè)計(jì)了考核和獎(jiǎng)罰卻無法驅(qū)動(dòng)績效；3組織中三個(gè)層次的管理執(zhí)行層管理層運(yùn)營層決策層執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略執(zhí)行企業(yè)文化人力資源生產(chǎn)管理安全管理成本管理績效管理黨團(tuán)管理.員工員工員工員工員工員工4基礎(chǔ)決定高度，企業(yè)效能的最大制約來自基礎(chǔ)，三基問題已經(jīng)成為企業(yè)：“從小到大、從大到強(qiáng)、從強(qiáng)到快、從快到新”的成長瓶頸。差距團(tuán)隊(duì)管理者勝

2、任素質(zhì)參差不齊，員工基本職業(yè)化素養(yǎng)嚴(yán)重匱乏團(tuán)隊(duì)管理方式簡單強(qiáng)硬，缺乏管理技巧、管理能力，員工滿意度低下，缺乏歸屬感團(tuán)隊(duì)管理體系薄弱，缺乏長效管理機(jī)制，未能形成高效管理模式卓越企業(yè)一般企業(yè)穩(wěn)實(shí)固基于人本的管理模式和體系，完善、牢固、堅(jiān)不可摧團(tuán)隊(duì)管理者和員工自覺、自發(fā)，具有高職業(yè)素養(yǎng)較強(qiáng)的勝任力、扎實(shí)基本功基礎(chǔ)不牢地動(dòng)山搖導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行無力的三個(gè)基本問題5團(tuán)隊(duì)管理的五個(gè)層級(jí)第一級(jí)一人負(fù)責(zé)制第二級(jí)兩長五大員制第三級(jí)關(guān)鍵要素管理第四級(jí)歐洲UEP日本JIT非洲NUSA美國PEM第五級(jí)人本管理體系建設(shè)6第五級(jí)團(tuán)隊(duì)的三個(gè)定位班校家企業(yè)的“班”主要管理要素：績效、文化、制度、企業(yè)要求的各項(xiàng)日常管理要求等員工的“

3、家”主要管理要素：員工關(guān)懷、員工解壓、同事關(guān)系、等企業(yè)與員工的“?！敝饕芾硪兀簡T工能力素質(zhì)成長，工作創(chuàng)新，工作中問題改善等7制約組織效能的復(fù)雜性障礙1卓越管理者勝任素質(zhì)能力訓(xùn)練模型人本管理自主管理全員管理全方位管理全過程管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)團(tuán)隊(duì)日常管理團(tuán)隊(duì)績效管理團(tuán)隊(duì)溝通管理43基礎(chǔ)管理體系建設(shè)2新時(shí)代精神下管理者動(dòng)機(jī)與角色新時(shí)代精神下管理者心智與思維新時(shí)代精神下管理者理念與技巧新時(shí)代精神下的管理者職業(yè)化素養(yǎng)知需修悟性行需煉精神團(tuán)隊(duì)是管理的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)N 要素知行合一果因一切管理基于團(tuán)隊(duì)！高績效團(tuán)隊(duì)管理模式建設(shè)團(tuán)隊(duì)的成功，首先是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)科學(xué)管理是一場全面的心理革命

4、團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè)團(tuán)隊(duì)活力建設(shè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)建設(shè)團(tuán)隊(duì)安全建設(shè)團(tuán)隊(duì)營銷建設(shè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)建設(shè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新建設(shè) 8制約組織效能的系統(tǒng)性障礙學(xué)習(xí)效益安全創(chuàng)新和諧 企業(yè)是有機(jī)整體，企業(yè)中的各項(xiàng)要素之間存在著“內(nèi)在關(guān)聯(lián)性”，分割式管理無法解決系統(tǒng)問題。9特有國民性帶來的管理障礙制約組織效能的適用性障礙10傳統(tǒng)管理邏輯的致命漏洞團(tuán)隊(duì)管理特點(diǎn)： 構(gòu)成系統(tǒng)性管理模式 規(guī)避復(fù)雜性管理矛盾 形成適用性管理特點(diǎn)傳統(tǒng)管理的三個(gè)步驟 有目標(biāo)無保障 有規(guī)范無執(zhí)行 有獎(jiǎng)罰無動(dòng)力11課程綱要第一部分：團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與執(zhí)行瓶頸第二部分：團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與執(zhí)行管理模式第三部分：團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與執(zhí)行模式的組織實(shí)踐第四部分：團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與執(zhí)行模式的系統(tǒng)化構(gòu)建12實(shí)

5、現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與執(zhí)行的管理模式全員 全方位 全過程13高效能管理模式的三個(gè)轉(zhuǎn)變從惡性對(duì)抗到良性促進(jìn)從資本到人本從工具到主體管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變從資本到人本從工具到主體管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變從控制到自主從監(jiān)督到促進(jìn)管理思維的轉(zhuǎn)變從約束到激活從痛苦到快樂管理方法的轉(zhuǎn)變14倍速提升組織與團(tuán)隊(duì)效能的杠桿痛 苦快 樂速 度迅速遲緩持久度短暫持久目 標(biāo)60分無極限資 源要求高要求低15 過程與結(jié)果； 精英與大眾;基于員工的管理假設(shè)16課程綱要第一部分：團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與執(zhí)行瓶頸第二部分：團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與執(zhí)行管理模式第三部分：團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與執(zhí)行模式的組織實(shí)踐第四部分：團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與執(zhí)行模式的系統(tǒng)化構(gòu)建17 人為什么要加入組織；

6、組織想通過員工得到什么; 員工想通過組織得到什么；團(tuán)隊(duì)與員工的雙贏思考員工于企業(yè)有哪些需求18團(tuán)隊(duì)與員工的內(nèi)在需求分析 以企業(yè)為家： 中國人的家文化 建立員工的精神家園 精神乞丐 生 存安 全歸 屬被尊重自我實(shí)現(xiàn)19蓋洛普的優(yōu)勢理論 蓋洛普認(rèn)為這12個(gè)條件，是測評(píng)一個(gè)工作場所的優(yōu)勢，最簡單和最精確的方法，也是測量一個(gè)企業(yè)管理優(yōu)勢的12個(gè)維度。是蓋洛普多年研究企業(yè)基層管理的維度，而由此而得出的數(shù)據(jù)，不僅是一個(gè)測試，而是企業(yè)管理的行動(dòng)實(shí)踐，能夠推動(dòng)企業(yè)改善工作環(huán)境，在一個(gè)充分認(rèn)識(shí)并發(fā)揮自己的優(yōu)勢的工作環(huán)境中，員工的工作質(zhì)量和敬業(yè)度將得到明顯提高，企業(yè)和單位將在工作效率、利潤、人才流動(dòng)、 客戶忠實(shí)度

7、等方面具有更好的表現(xiàn)。蓋洛普的優(yōu)勢理論20蓋洛普Q121.我知道對(duì)我的工作要求嗎？2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長做的事嗎？4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)嗎？5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？7.在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？8.公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？11.在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？12.過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長嗎？21基于人性與組織互動(dòng)的管理實(shí)踐精神需求滿

8、足： 行為與信念符合哺乳腦情感需求歸 屬被尊重本能需求生 存安 全爬行腦精神需求自我實(shí)現(xiàn)新腦22什么是心智模式研究心智模式的目的是讓我們學(xué)會(huì)攤開自己的心智模式，認(rèn)清哪些是健康的心智模式，在工作中有利于我們獲得成功。還有哪些是不健康的心智模式，制約著我們的事業(yè)發(fā)展，或者影響著我們的生活質(zhì)量。心智模式：是根深蒂固于我們的內(nèi)心，并影響我們?nèi)绾握J(rèn)知這個(gè)世界，如何采取行動(dòng)的諸多假設(shè)、成見、思維方式，甚至可以是圖像或印象，例如：我們對(duì)學(xué)習(xí)、工作的看法和印象，或者是愛國主義精神，會(huì)持久的影響到我們的反應(yīng)和行為。如何看決定如何想，如何想決定如何做，如何做決定了事情的結(jié)果日做而不知，日做而不思，競爭于無形23環(huán)

9、境理念強(qiáng)化信念基于工作與組織文化溶合的管理實(shí)踐存在的資料我選擇的資料賦予這些資料意義根據(jù)意義形成假設(shè)形成結(jié)論信念行動(dòng)心智與習(xí)慣24如何進(jìn)行意識(shí)和信念管理 強(qiáng)化與自我強(qiáng)化 被動(dòng)強(qiáng)化與主動(dòng)強(qiáng)化 無論什么見解、計(jì)劃、目的，只要以強(qiáng)烈的期待進(jìn)行多次反復(fù)地思考，那它必然會(huì)置于潛意識(shí)中，成為積極行動(dòng)的源泉?！?威廉斯（美國心理學(xué)家）25課程綱要第一部分：團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與執(zhí)行瓶頸第二部分：團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與執(zhí)行管理模式第三部分：團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與執(zhí)行模式的組織實(shí)踐第四部分：團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與執(zhí)行模式的系統(tǒng)化構(gòu)建26團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制建設(shè) 活力管理機(jī)制 輪值管理機(jī)制 賽馬管理機(jī)制 鏈鎖管理機(jī)制 評(píng)議管理機(jī)制 榮譽(yù)管理機(jī)制 分享管理

10、機(jī)制27團(tuán)隊(duì)活力管理機(jī)制活力機(jī)制就是營造一種氛圍，塑造某種環(huán)境，激發(fā)員工潛能，激活員工積極性，緩解員工壓力，激勵(lì)員工激情，使員工能更長時(shí)間保持良好的狀態(tài)和情緒，打造和諧團(tuán)隊(duì)。情緒影響工作效果；每個(gè)人都想奉獻(xiàn)價(jià)值，只是未被激活；28活力管理機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)活力文化團(tuán)隊(duì)活力儀式我們團(tuán)隊(duì)的士氣激勵(lì)儀式是什么？我們團(tuán)隊(duì)的表揚(yáng)嘉許儀式是什么？ 29團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制建設(shè) 活力管理機(jī)制 輪值管理機(jī)制 賽馬管理機(jī)制 鏈鎖管理機(jī)制 評(píng)議管理機(jī)制 榮譽(yù)管理機(jī)制 分享管理機(jī)制30輪值管理機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐 例會(huì)主持 日常管理 技術(shù)學(xué)習(xí) 安全培訓(xùn) 案例分享 31輪值管理促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長力全員參與的具體方式責(zé)任可以激發(fā)潛能促進(jìn)團(tuán)

11、隊(duì)成長的最有效方式 輪值管理即在一定周期內(nèi)賦予員工特定的責(zé)任和權(quán)利，使其在相關(guān)崗位上承擔(dān)責(zé)任、行使權(quán)利、履行義務(wù)。員工參與輪值管理，是全員管理思想的延伸和具體體現(xiàn)，也是現(xiàn)代企業(yè)管理中正在探索和實(shí)踐的新型管理模式。32輪值管理是一種換位思考團(tuán)隊(duì)中推行輪值管理，是一種消除惰性、變消極被動(dòng)為積極主動(dòng)的換位思考。有這么一句話：屁股決定腦袋，位置決定眼界。意思是，人只有處在一定的位置，才能有相應(yīng)的思維和對(duì)事物全面的認(rèn)知。把普通員工放在管理者的位置上，員工才會(huì)了解管理的繁雜性和重要性，才能提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變思想對(duì)自身的責(zé)任和義務(wù)有更深入、透徹的認(rèn)知。塑造自我從認(rèn)知自我開始，員工以管理的角度看問題時(shí)，自身潛質(zhì)也

12、會(huì)被激化、被開發(fā)，思維和意識(shí)也會(huì)發(fā)生良性轉(zhuǎn)變。員工有了管理者的思維和管理者的認(rèn)知，也就具備了修煉自身領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)。33輪值管理流程與特點(diǎn)輪值管理流程確定輪值內(nèi)容確定輪值人員確定輪值周期確定輪值職責(zé)進(jìn)行輪值評(píng)比輪值管理特點(diǎn)人人都是管理者人人都是改善者人人都是創(chuàng)新者人人都是推進(jìn)者34團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制建設(shè) 活力管理機(jī)制 輪值管理機(jī)制 賽馬管理機(jī)制 鏈鎖管理機(jī)制 評(píng)議管理機(jī)制 榮譽(yù)管理機(jī)制 分享管理機(jī)制35賽馬機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐分組競賽個(gè)人評(píng)比崗位練兵技術(shù)比武絕活分享36賽馬管理機(jī)制競爭是生物本能競爭是最快的成長方式競爭是激活團(tuán)隊(duì)內(nèi)在活力的具體方式賽馬，一方面是“賽”的過程，一方面是“練”的過程?！百悺碧峁┝?/p>

13、公平競爭、展示能力的機(jī)會(huì)，“練”提供了以賽代練，不斷提升的平臺(tái)。賽與練都是人才培養(yǎng)中不可或缺的環(huán)節(jié)。所以賽馬機(jī)制的運(yùn)用也被稱為企業(yè)管理中人才輸出的生態(tài)鏈。37團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制建設(shè) 活力管理機(jī)制 輪值管理機(jī)制 賽馬管理機(jī)制 鏈鎖管理機(jī)制 評(píng)議管理機(jī)制 榮譽(yù)管理機(jī)制 分享管理機(jī)制38鏈鎖機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐工作組結(jié)對(duì)子師+徒39鏈鎖管理機(jī)制鏈鎖是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的體驗(yàn)與訓(xùn)練人與人的鏈鎖可以形成對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持與促進(jìn)人們一但真正溶入團(tuán)隊(duì)，就開始主動(dòng)奉獻(xiàn)，這時(shí)人的潛能很容易被激發(fā)，并體現(xiàn)出正向積極的導(dǎo)向。鏈鎖管理機(jī)制就是讓團(tuán)隊(duì)成員在某項(xiàng)具體工作上進(jìn)行相互間的“聯(lián)結(jié)”，使他們形成臨時(shí)的小團(tuán)隊(duì)，這種形式的的安排，使員工在日常工

14、作中養(yǎng)成與他人協(xié)同的能力與技巧，同時(shí)為員工追求更高工作目標(biāo)提供了動(dòng)力。40團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制建設(shè) 活力管理機(jī)制 輪值管理機(jī)制 賽馬管理機(jī)制 鏈鎖管理機(jī)制 評(píng)議管理機(jī)制 榮譽(yù)管理機(jī)制 分享管理機(jī)制41評(píng)議管理機(jī)制 人們總是忍不住去評(píng)價(jià)他人 實(shí)現(xiàn)公平與陽光化管理（公平感勝于公平本身） 沒有評(píng)議就找不到差距，就無法成長 通過評(píng)議看清事情的全貌 評(píng)議機(jī)制即團(tuán)隊(duì)成員之間相互學(xué)習(xí)，客觀對(duì)成員進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過評(píng)價(jià)認(rèn)知每個(gè)人的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，繼而強(qiáng)化優(yōu)勢，彌補(bǔ)能力缺陷。42評(píng)議機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐 工作評(píng)優(yōu) 星星評(píng)選 分享學(xué)習(xí) 案例評(píng)議 即時(shí)點(diǎn)評(píng) 43團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制建設(shè) 活力管理機(jī)制 輪值管理機(jī)制 賽馬管理機(jī)制 鏈鎖管理機(jī)制 評(píng)

15、議管理機(jī)制 榮譽(yù)管理機(jī)制 分享管理機(jī)制44榮譽(yù)是積極的強(qiáng)化溶入團(tuán)隊(duì)來自于團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和尊重被賦予榮譽(yù)的人會(huì)自我設(shè)置更高標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)人都具有對(duì)榮譽(yù)以及自我實(shí)現(xiàn)的渴求。榮譽(yù)機(jī)制的設(shè)立正是基于對(duì)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求的研究和把握，對(duì)人心理動(dòng)機(jī)的滿足。 在團(tuán)隊(duì)管理中，榮譽(yù)機(jī)制通常應(yīng)用于：某項(xiàng)工作出色的員工，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的評(píng)選，絕活員工榮譽(yù)稱號(hào)的授予，以員工名字命名的創(chuàng)新技術(shù)成果等。榮譽(yù)管理機(jī)制45榮譽(yù)管理機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐 表揚(yáng)工程 絕活命名 星星評(píng)選 榮譽(yù)的日常化應(yīng)用： 每日標(biāo)桿 每周之星 每月之星46團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制建設(shè) 活力管理機(jī)制 輪值管理機(jī)制 賽馬管理機(jī)制 鏈鎖管理機(jī)制 評(píng)議管理機(jī)制 榮譽(yù)管理機(jī)制 分享管理機(jī)制47分享的平臺(tái)與形式早晚會(huì)分享學(xué)習(xí)會(huì)分享交流會(huì)分享非正式分享案例分享（最有效的分享形式） 48 每日一題 每日一議 每日一新 每日一例 每日一論 每日總結(jié) 分享機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐49分享管理機(jī)制每個(gè)人都有表現(xiàn)和表達(dá)的欲望分享是低成本的快樂體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成長源自團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)分享機(jī)制是團(tuán)隊(duì)成員不停與