互聯(lián)網(wǎng)-與大數(shù)據(jù)時代的智慧旅游發(fā)展與生態(tài)文明創(chuàng)新課件

1、互聯(lián)網(wǎng)+與大數(shù)據(jù)時代的智慧旅游發(fā)展與生態(tài)文明創(chuàng)新首先，什么是互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)？如何實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)與智慧旅游的深度融合？生態(tài)文明背景下，旅游業(yè)有著怎樣的時代要求？全域旅游、分享經(jīng)濟、供給側(cè)改革又有怎樣的新發(fā)展？貴州智慧旅游與生態(tài)文明建設情況分析XX智慧旅游建設現(xiàn)狀與發(fā)展意見主要內(nèi)容城市智慧旅游全域旅游、分享經(jīng)濟和供給側(cè)改革大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)文明一、認識互聯(lián)網(wǎng)+1.1 互聯(lián)網(wǎng)+的概念兩化融合的升級版關(guān)鍵創(chuàng)新（是創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形態(tài)）“互聯(lián)網(wǎng)+是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域深度融合，推送技術(shù)進步、效率提升和組織變革，提升實體經(jīng)濟創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和創(chuàng)

2、新要素的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)。”1.2 互聯(lián)網(wǎng)+的本質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)+既是連接，更是融合本質(zhì)是傳統(tǒng)企業(yè)的在線化、數(shù)據(jù)化（互聯(lián)網(wǎng)化）互聯(lián)網(wǎng)+的進程就是每個產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，因此：互聯(lián)網(wǎng)+的過程，也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程互聯(lián)網(wǎng)+的中國意義：新常態(tài)新動力1.3 互聯(lián)網(wǎng)+的六大特征跨界融合：實現(xiàn)群體智能創(chuàng)新驅(qū)動：轉(zhuǎn)變粗放模式重塑結(jié)構(gòu)：變革社會結(jié)構(gòu)尊重人性：體現(xiàn)人的價值開放生態(tài)：打造分享經(jīng)濟連接一切：實現(xiàn)連通共贏1.4 互聯(lián)網(wǎng)+的內(nèi)涵1.發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用2.將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合與社會經(jīng)濟各個領(lǐng)域中3.互聯(lián)網(wǎng)+是一種提升，而不是互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)的簡單相加4.需要有物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算以

3、及移動終端的支持5.需要以社會化、移動化、自動化、分組化、能力軟件化以及泛在化的網(wǎng)絡為推動力6.最終形成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)案例：大北農(nóng)集團-由飼料生產(chǎn)商變成養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營者-將養(yǎng)豬人互聯(lián)網(wǎng)化滴滴打車-將空置車輛互聯(lián)網(wǎng)化-對接零散需求二、認識大數(shù)據(jù)2.1 大數(shù)據(jù)無處不在朋友圈是個什么圈？在微信朋友圈中，最多的好友類型是同學、家人親戚，其次是普通同事、普通朋友和密友，最少關(guān)注的是領(lǐng)導和客戶；男性較“獵奇大膽”，而女性卻較“封閉謹慎”。資料來源：2013年8月零點遠景關(guān)于“微信使用”的線上調(diào)查2.2 什么是大數(shù)據(jù) (i)BIG DATA大數(shù)據(jù)是新概念，但不是新事物大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)的積累大數(shù)據(jù)是一種思維方式大數(shù)據(jù)

4、是手段和工具* 大數(shù)據(jù)一直都存在* 大數(shù)據(jù)是利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的深層內(nèi)容的方法* 大數(shù)據(jù)是長久以來數(shù)據(jù)的積累，它不能被創(chuàng)造，卻能被充分利用2.2 什么是大數(shù)據(jù) (ii)大數(shù)據(jù)的定義一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價值密度低四大特征。(麥肯錫全球研究所)2.3 解構(gòu)大數(shù)據(jù)理論技術(shù)實踐2.4 大數(shù)據(jù)的“4V”特點1. Volume2. Variety3. Velocity4. Veracity大數(shù)據(jù)往往比小樣本數(shù)據(jù)更有價值，從頻繁模式和相關(guān)性分析得到的一般統(tǒng)計量通常 會克服個體的波

5、動，會發(fā)現(xiàn)更多可靠的隱藏的模式和知識。引自李清泉“社交大數(shù)據(jù)分析”2.5 大數(shù)據(jù)的價值大數(shù)據(jù)的價值產(chǎn)品服務型企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)進行精準營銷小而美模式的中長尾企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)做服務轉(zhuǎn)型面臨互聯(lián)網(wǎng)壓力的傳統(tǒng)企業(yè)，可以利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)降低成本提高效率、開發(fā)新產(chǎn)品、做出更明智的業(yè)務決策等目標2.6 傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫與大數(shù)據(jù)的區(qū)別 (i)池 塘 捕 魚大海 捕 魚規(guī)模類型對象工具模式對 比人類自古以來，在科學研究上，先后歷經(jīng)了實驗、理論和計算三種范式，Jim Gray提出了一種新的“數(shù)據(jù)探索型研究”。參考：孟小峰等大數(shù)據(jù)管理：概念、技術(shù)與挑戰(zhàn)2.6 傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫與大數(shù)據(jù)的區(qū)別 (ii)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的來源統(tǒng)計年鑒、行

6、業(yè)統(tǒng)計資料；社會調(diào)查，深度訪談等大數(shù)據(jù)來源1. 移動、聯(lián)通、電信等通信和互聯(lián)網(wǎng)運營商2. 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站：社交、視頻及電商品臺3. 政務、企業(yè)及公共服務數(shù)據(jù)：公交IC卡，醫(yī)保等4. 傳感器、攝像頭監(jiān)測數(shù)據(jù)5. 移動終端數(shù)據(jù)：智能手機、GPS等個人位置數(shù)據(jù)6. 海量遙感對地觀測數(shù)據(jù)等引自：甄峰基于大數(shù)據(jù)的智慧城市研究與規(guī)劃ppt2.4 大數(shù)據(jù)的精確性分析文字是一種無規(guī)律、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集后，通過大數(shù)據(jù)聚類凈化處理，將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有規(guī)律的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，找出對文本特征類別最具代表性的文本內(nèi)容，繼而通過拆解語素，結(jié)合時間場景，來具體分析每個詞的意圖，最終通過排序算法向用戶推薦最精確的信息反饋。2

7、.7 案例展示 (i)百度大數(shù)據(jù)百度遷徙 / 全國主要城市 實時遷徙圖北京市 人口實時遷徙信息橙色為遷入方向黃色為遷出方向2.7 案例展示 (ii)騰訊大數(shù)據(jù)QQ全國用戶實時在線圖 /online/index.shtml 一分鐘前中國區(qū)域QQ同時在線分布2.7 案例展示 (iii)Esou云奧迅奧大數(shù)據(jù)平臺http:/www.esou.me/ 旅游集團企業(yè)形象監(jiān)測包含正負面信息分析2.8 大數(shù)據(jù)世界的隱私挑戰(zhàn) (i)問題信息非法買賣資料刪除無門濫用人肉搜索政府信息監(jiān)控棱鏡門隱私生日電話郵箱收入住址2.8 大數(shù)據(jù)世界的隱私挑戰(zhàn) (ii)政府隱私權(quán)立法，制定行業(yè)數(shù)據(jù)使用規(guī)范企業(yè)采取高效匿名加密手段

8、，反不正當競爭個人也要了解大數(shù)據(jù)，改變認知，在享受服務的同時承擔相應的風險，謹慎使用個人信息未來應建立個人大數(shù)據(jù)中心，以監(jiān)控個人數(shù)據(jù)的生命周期；數(shù)據(jù)的使用將由用戶自行授權(quán)，第三方機構(gòu)在使用時，應接受閱后即焚監(jiān)管；采取明確的數(shù)據(jù)分類，除國家立法明確要求接受監(jiān)控的數(shù)據(jù)外，其他類型數(shù)據(jù)都由用戶自己決定是否被采集。三、旅游互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)與智慧旅游的深度融合3.1 旅游互聯(lián)網(wǎng)+“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”是通過對傳統(tǒng)旅游資源互聯(lián)網(wǎng)化來提升消費互聯(lián)網(wǎng)服務效率和服務能力，進而實現(xiàn)與消費互聯(lián)網(wǎng)無縫對接，通過互聯(lián)網(wǎng)+旅游理念帶動傳統(tǒng)旅游資源的互聯(lián)網(wǎng)化，以互聯(lián)網(wǎng)化帶動旅游資源信息化，從而為智慧旅游發(fā)展掃清深層次的障礙。強調(diào)的

9、是借助互聯(lián)網(wǎng)的連通作用實現(xiàn)旅游資源的有效整合，提升旅游業(yè)的服務效率和服務能力，是互聯(lián)網(wǎng)在旅游行業(yè)的應用。3.1 旅游互聯(lián)網(wǎng)+“ 旅游互聯(lián)網(wǎng)+”是指實現(xiàn)旅游O2O，即線上線下的融合。旅游互聯(lián)網(wǎng)是旅游的線上部分，“+”的是旅游的線下部分，因為旅游本身的特殊性，使得線上只能是旅游的一部分，線上的任何交易都需要通過線下實現(xiàn)，因此線下至少是和線上同等重要的部分。3.2 旅游互聯(lián)網(wǎng)+的內(nèi)涵旅游互聯(lián)網(wǎng)+的內(nèi)涵1.以旅游為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為手段，整合旅游資源，提升服務效率和旅游體驗，實現(xiàn)服務手段的泛在化。3.強調(diào)的是旅游的主觀能動性，但是互聯(lián)網(wǎng)只是旅游主動作為時借助的手段之一，而不是唯一。2. “旅游+”多方位

10、、多層次、多維度的體現(xiàn)，是“旅游+”的一種，體現(xiàn)了旅游積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、提升自我的主動性。案例烏鎮(zhèn)多方合作推進創(chuàng)新烏鎮(zhèn)是中國著名的休閑旅游景點，開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應用實踐領(lǐng)先、互聯(lián)網(wǎng)設施完善，因此烏鎮(zhèn)的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”擁有扎實的本地基礎。支付寶以海量支付用戶、豐富的O2O產(chǎn)品線和安全便捷的支付體驗領(lǐng)先業(yè)界，同時也為烏鎮(zhèn)的“旅游互聯(lián)網(wǎng)+”提供了強大的客戶資源和后續(xù)利用大數(shù)據(jù)分析的精準營銷依托，此外高德提供了景區(qū)內(nèi)地圖服務，智網(wǎng)具體負責移動端的功能實現(xiàn)。案例烏鎮(zhèn)全程體驗精心架構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與全程旅游體驗緊密結(jié)合，形成烏鎮(zhèn)旅游完整架構(gòu)，涵蓋智慧烏鎮(zhèn)、相遇烏鎮(zhèn)、夜宿烏鎮(zhèn)、漫步烏鎮(zhèn)、饕餮烏鎮(zhèn)、分享烏鎮(zhèn)、再訪烏鎮(zhèn)全鏈

11、條，力求形成“行程推薦-確定行程-購票預定-入園游覽”的閉環(huán)業(yè)務。2.確定行程3.購票預定4.入園游覽1.行程推薦案例烏鎮(zhèn)智慧烏鎮(zhèn)相遇烏鎮(zhèn)夜宿烏鎮(zhèn)漫步烏鎮(zhèn)饕餮烏鎮(zhèn)帶上支付寶錢包旅行，享受全民wifi；連接成功，立即向用戶推送消息，享受O2O服務；互聯(lián)網(wǎng)+旅游，突破瓶頸，讓游客無障礙感受傳統(tǒng)便利景點出入，實現(xiàn)在線購票及電子票進場，提升工作效率，獲取游客信息在線酒店預訂、通過支付寶錢包完成授權(quán)入住，利用當面付款功能辦理結(jié)賬退房景區(qū)內(nèi)步行導航，高德提供語音導覽支付寶錢包即可訂餐、點菜使用付款條碼向商家付款3.3 智慧旅游概念和基本內(nèi)涵 旅游活動 泛在化旅游信息服務個體大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)游客旅游服務旅

12、游管理旅游營銷智慧旅游3.3 智慧旅游從“三(核)心”到“兩翼”營銷服務管理數(shù)據(jù)體驗智慧旅游全新時代3.3 智慧旅游與旅游互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游旅游互聯(lián)網(wǎng)+理念基礎的延伸和創(chuàng)新智慧旅游是旅游+互聯(lián)網(wǎng)應用的結(jié)果和實現(xiàn)目標；旅游+互聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)智慧旅游的過程，使得智慧旅游具有可操作性。應用結(jié)果，實現(xiàn)目標前提基礎，有可能性3.3 旅游大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)智慧旅游大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)應用的結(jié)果智慧旅游的實現(xiàn)手段對旅游行業(yè)數(shù)據(jù)深度挖掘?qū)ΜF(xiàn)有數(shù)據(jù)的分析和利用的結(jié)果互相支持大數(shù)據(jù)與智慧旅游3.3 旅游大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)與O2O數(shù)據(jù)來源支持大數(shù)據(jù)O2O3.3 旅游大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)與游客體驗基礎和來源增強游客體驗數(shù)據(jù)的反饋是大數(shù)據(jù)積累的基礎

13、，只要游客將其體驗數(shù)據(jù)反饋出來，才能形成大數(shù)據(jù)。對大數(shù)據(jù)的挖掘利用增強旅游體驗，如虛擬旅游，3D可視化等等。大數(shù)據(jù)游客體驗3.3 旅游大數(shù)據(jù)基于游客的大數(shù)據(jù)1.旅行社根據(jù)游客行為，改善旅游線路，完善旅游服務；2.旅游景區(qū)分析旅游者的偏好，提出滿足不同偏好的方法，同時根據(jù)不同時間節(jié)點游客行為分析，掌握旅游者的動態(tài)；3.酒店根據(jù)游客動態(tài)，做好接待準備，推薦更加符合用戶需求的產(chǎn)品（街町酒店，出門問問）4.監(jiān)管部門做好監(jiān)管工作（如游客滿意度和投訴數(shù)據(jù)）3.3 旅游大數(shù)據(jù)基于游客的大數(shù)據(jù)海南三亞案例1.分析客源2.定位客源市場3.加強宣傳營銷3.3 旅游大數(shù)據(jù)旅游景區(qū)客流監(jiān)控數(shù)據(jù)1.發(fā)布預警；2.引導、

14、分散客流；3.加強客流密集處的監(jiān)控管理；4.改善旅游景區(qū)安全管理。百度景區(qū)熱力圖*輿情分析與監(jiān)控旅游目的地旅游事件分析旅游目的地熱點分析旅游目的地聲譽分析旅游目的地景點關(guān)注分析3.3 旅游大數(shù)據(jù)旅游社交大數(shù)據(jù)分析旅游者行為找出不同類型游客偏好進行市場細分選擇細分市場進行市場定位實現(xiàn)精準營銷3.3 旅游大數(shù)據(jù)各類數(shù)據(jù)開放平臺百度數(shù)據(jù)開放平臺騰訊數(shù)據(jù)開放平臺去哪兒數(shù)據(jù)開放平臺攜程數(shù)據(jù)開放平臺金棕櫚數(shù)據(jù)開放平臺眾蕓酒店大數(shù)據(jù)平臺3.3 旅游大數(shù)據(jù)區(qū)域旅游電子商務平臺以旅游目的地為核心的區(qū)域電子商務平臺酷旅網(wǎng)（山東）廣西旅游目的地智慧營銷平臺以知名景區(qū)為核心的區(qū)域旅游電子商務平臺途馬網(wǎng)識途網(wǎng)觀途網(wǎng)3.

15、3 旅游大數(shù)據(jù)跨區(qū)域旅游電商平臺以旅游企業(yè)為核心的區(qū)域電子商務平臺駿途網(wǎng)（陜旅集團）中國海外營銷平臺“絲綢之路”旅游電商平臺國家智慧旅游公共服務平臺國家智慧旅游平臺iBeacon部署規(guī)劃案例張家界導游楊某欣威脅游客購物趨勢分析案例張家界導游楊某欣威脅游客購物話題分析案例張家界導游楊某欣威脅游客購物網(wǎng)站分布及媒體趨勢案例張家界導游楊某欣威脅游客購物媒體級別和類型分析案例張家界導游楊某欣威脅游客購物頻道分析及參與人分析3.3 旅游大數(shù)據(jù)未來增強體驗的技術(shù)和設備iWatch智能機器人可穿戴計算設備VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)全息眼鏡現(xiàn)實增強技術(shù)3.4 社會化媒體與旅游研究3.5 直達號、服務號與企業(yè)號百度直達號

16、支付寶服務窗平臺微信企業(yè)號3.5 直達號、服務號與企業(yè)號百度直達號百度直達號，就是商家在百度移動平臺的官方服務賬號?；谝苿铀阉?、賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，讓億萬客戶隨時隨地直達商家服務 。3.5 直達號、服務號與企業(yè)號百度直達號 峨眉山為例，在百度搜索引擎的手機客戶端輸入“峨眉山”，點擊搜索立馬跳轉(zhuǎn)到峨眉山風景區(qū)的移動端官方頁面。一步直達，簡化了用戶獲取信息的步奏，以及引導用戶進入官方平臺的布奏，更直接地帶來目標消費者，并提供相應服務。峨眉山3.5 直達號、服務號與企業(yè)號2. 支付寶服務窗 支付寶服務窗是支付寶為企業(yè)、組織和個人提供的直接觸達用戶的服務平臺，入駐商戶可以通過此平臺對用

17、戶進行信息推送、交易場景打通和會員服務管理。 支付寶服務窗擁有龐大的消費者群體，在每個支付寶賬戶的背后，有著信用卡、銀行卡、余額寶、余額、消費者的線上消費習慣等，對于商家提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務有非常好的基礎。3.5 直達號、服務號與企業(yè)號2. 支付寶服務窗功能介紹： 廣州勵贏計算機科技有限公司是華南地區(qū)最大的一站式全網(wǎng)營銷商務服務商，是全網(wǎng)營銷服務模式創(chuàng)新企業(yè)的典范。 勵贏科技長期專注于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)及相關(guān)解決方案與服務的提供。當前界面：支付寶服務窗官方微信訂閱號3.5 直達號、服務號與企業(yè)號2. 支付寶服務窗手機端“支付寶錢包”的菜單欄有“服務窗”選項。打開“服務窗”點擊右上角“添加”用戶可

18、以選擇添加一些常用的企業(yè)、商家、旅游目的地等。3.5 直達號、服務號與企業(yè)號2. 支付寶服務窗“浙江旅游”為例，浙江旅游支付寶服務窗集合了浙江幾大知名旅游目的地的天貓旗艦店，給用戶直達店鋪提供便捷；同時還針對用戶的愛好推薦浙江旅游的產(chǎn)品，也推出免費小紀念品增加用戶粘性。3.5 直達號、服務號與企業(yè)號3. 微信企業(yè)號微信企業(yè)號是為企業(yè)、商家、政府機關(guān)等在微信公眾平臺“訂閱號”和“服務號”等“對外服務”的基礎上，再次推出的“對內(nèi)服務”產(chǎn)品。微信企業(yè)號，主要是針對企業(yè)進行管理的平臺，企業(yè)號將在移動互聯(lián)網(wǎng)上，為 企業(yè)提供對內(nèi)部員工的管理、溝通與服務。微信企業(yè)號定位為企業(yè)辦公。帳號完成企業(yè)認證后可以將所

19、有企業(yè)員工微信導入，微信打卡、微信報銷、微信會議等企業(yè)功能都可以在微信上完成。3.5 直達號、服務號與企業(yè)號3. 微信企業(yè)號圖為微信企業(yè)號官方平臺3.5 直達號、服務號與企業(yè)號3. 微信企業(yè)號有限的關(guān)注，無限的信息與公眾號的主要區(qū)別是，只有限定范圍內(nèi)的用戶才可以關(guān)注對應的企業(yè)號，使用企業(yè)號發(fā)送的信息數(shù)量幾乎不受限制。廣泛并有效的連接微信企業(yè)號能幫助企業(yè)、政府機關(guān)、學校、醫(yī)院等事業(yè)單位和非政府組織建立與員工、上下游供應鏈及內(nèi)部IT系統(tǒng)間的連接，并能有效地簡化管理流程、提高信息的溝通和協(xié)同效率、提升對一線員工的服務及管理能力。開放且有利的平臺基于微信的數(shù)億活躍用戶及充分開放的接口，第三方開發(fā)者可以

20、為不同企業(yè)客戶，提供多樣且個性化的產(chǎn)品和服務，并能有效提升開發(fā)、部署效率、確保應用活躍度。不斷增長的企業(yè)客戶，將持續(xù)提升開發(fā)者價值。讓信息傳遞隨時隨地微信全平臺客戶端的覆蓋和方便靈活的企業(yè)號后臺管理及連接能力，使得員工無論是在辦公室還是奔波于一線，企業(yè)信息的傳遞在時間和空間上將不再有任何的阻礙?？煽康陌踩Ｕ洗_保信息安全是連接企業(yè)的基礎。騰訊及微信已建立的業(yè)界一流的安全保障體系、高可靠的系統(tǒng)實現(xiàn)機制，以及企業(yè)號完善的安全特性，為企業(yè)信息安全提供了全方位的安全保障。豐富的功能體驗企業(yè)號提供了豐富的功能幫助企業(yè)便捷地實現(xiàn)基本的溝通與協(xié)同管理。同時不斷完善開放的接口，也幫助第三方開發(fā)商快速高效地為企

21、業(yè)提供更多的個性化應用。案例美的、日日順、安邦保險、美宜佳、東方航空、廣州移動、哈根達斯、上海通用、金蝶、粵北人民醫(yī)院 企業(yè)號是微信為企業(yè)用戶提供的移動應用入口，也可以連接組織與個體間相互認可且穩(wěn)定的關(guān)系。3.5 直達號、服務號與企業(yè)號3. 微信企業(yè)號案例鄭州裕達國貿(mào)酒店官方企業(yè)號！實現(xiàn)內(nèi)部信息的快速通知，提供內(nèi)部專用工具，提高工作效率！更多功能敬請期待！賬號主體鄭州裕達國貿(mào)酒店有限公司關(guān)注后回復企業(yè)小助手關(guān)注身份驗證。身份關(guān)注驗證方式為手機號碼認證。3.5 直達號、服務號與企業(yè)號3. 微信企業(yè)號案例中國東方航空中國東方航空集團公司總部位于上海，是我國三大國有骨干航空運輸集團之一。致力于打造“

22、員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任”的優(yōu)秀企業(yè)，以精準、精致、精細的服務為全球旅客不斷創(chuàng)造精彩體驗。1）關(guān)注后自動回復“關(guān)注身份驗證”2）界面下方有“綁定”和“綁定流程”兩個模塊。 東方航空企業(yè)微信認證方式包括：1）通過手機號進行驗證2）通過郵箱進行驗證3.5 直達號、服務號與企業(yè)號3. 微信企業(yè)號案例中國東方航空其微信企業(yè)號具備了企業(yè)OA系統(tǒng)功能，實現(xiàn)內(nèi)部員工的管理，員工可以方便地通過手機進行移動辦公。3.5 直達號、服務號與企業(yè)號4. 通過對于百度直達號、支付寶服務窗、微信企業(yè)號的分別認識，我們看到了他們各自創(chuàng)新的特點及優(yōu)勢，不過基于目前來說，他們都還存在一些明顯的劣勢。百度直達號：需

23、要培養(yǎng)用戶使用搜索的習慣，且百度在線交易模塊先天較支付寶存在不足。支付寶服務窗：雖有龐大的用戶積累，但服務窗服務相較錢包等功能稍顯隱蔽微信企業(yè)號：在訂閱號和服務號成功吸引了大批政府、企業(yè)客戶后，企業(yè)號期望進一步完成為行業(yè)或企事業(yè)單位提供內(nèi)外服務的閉環(huán)。相關(guān)部門只有加快數(shù)字化辦公的推進進程，才能更好適應這一服務。四、生態(tài)文明4.1 什么是生態(tài)文明 (i)生態(tài)文明是人類文明發(fā)展的一個新的階段，即工業(yè)文明之后的文明形態(tài)生態(tài)文明是人類遵循人、自然、社會和諧發(fā)展這一客觀規(guī)律而取得的物質(zhì)與精神成果的總和生態(tài)文明是以人與自然、人與人、人與社會和諧共生、良性循環(huán)、全面發(fā)展、持續(xù)繁榮為基本宗旨的社會形態(tài)4.1

24、什么是生態(tài)文明 (ii)從人與自然和諧的角度，吸收十八大成果的定義是：生態(tài)文明是人類為保護和建設美好生態(tài)環(huán)境而取得的物質(zhì)成果、精神成果和制度成果的總和，是貫穿于經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設全過程和各方面的系統(tǒng)工程，反映了一個社會的文明進步狀態(tài)。4.2 生態(tài)文明下的旅游新要求 (i)旅游，作為大眾最熱愛的休閑活動之一，對地區(qū)經(jīng)濟有著重要的促進作用。優(yōu)質(zhì)旅游資源來自于干凈整潔的大自然，沒有好的生態(tài)環(huán)境，旅游便無從可依，行業(yè)便無法發(fā)展，社會經(jīng)濟也會受到制約。4.2 生態(tài)文明下的旅游新要求 (ii)隨著兩會的召開，在互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)背景下，政府和有關(guān)機構(gòu)要繼續(xù)履行職責，改革環(huán)境治理，健全監(jiān)管

25、機制，結(jié)合本地區(qū)環(huán)境優(yōu)勢發(fā)展環(huán)保經(jīng)濟和綠色旅游；同時，旅游資源供應商要將生態(tài)文明融入具體的旅游產(chǎn)品開發(fā)中，游客也要不斷培養(yǎng)綠色環(huán)保意識，自上而下實現(xiàn)生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展。五、兩會旅游好聲音全域旅游、分享經(jīng)濟和供給側(cè)改革5.1 全域旅游 (i)我國旅游業(yè)仍處于初級發(fā)展階段，主要是以景區(qū)飯店賓館為主的“景點旅游”模式。所謂全域旅游，就是把一個區(qū)域整體作為功能完整的旅游目的地來建設，實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)外一體化，做到人人是旅游形象，處處是旅游環(huán)境。5.1 案例全國人大代表、安順市委書記周建琨認為，全域旅游是一個全面的、系統(tǒng)的、綠色的發(fā)展觀。他提到安順現(xiàn)在“抓產(chǎn)城互動、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、景城一體就是考慮整體統(tǒng)籌”，安順

26、市要把所有景點串成“項鏈”，打造出系統(tǒng)的、全面的、立體的旅游體系，讓游客既可以看景區(qū)，也可以看城市，同時又可以看美麗的鄉(xiāng)村。通過“旅游+”要讓市民人人參與旅游發(fā)展，讓人民群眾共享旅游發(fā)展的紅利。5.2 分享經(jīng)濟分享經(jīng)濟包括不同人或組織之間對生產(chǎn)資料、產(chǎn)品、分銷渠道、處于交易或消費過程中的商品和服務的分享。這個系統(tǒng)有多種形態(tài)，一般需要使用信息技術(shù)賦予個人、法人、非營利性組織以冗余物品或服務分享、分配和再使用的信息。一個通常的前提是，當物品的信息被分享了，這個物品對個人或組織的商業(yè)價值將會提升。便利，參與感和信任是推動分享經(jīng)濟發(fā)展的主要原因。案例：Airbnb 空中食宿5.3 供給側(cè)改革需求側(cè)有投

27、資、消費、出口三駕馬車，三駕馬車決定短期經(jīng)濟增長率。而供給側(cè)則有勞動力、土地、資本、創(chuàng)新四大要素，四大要素在充分配置條件下所實現(xiàn)的增長率即中長期潛在經(jīng)濟增長率。而結(jié)構(gòu)性改革旨在調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，使要素實現(xiàn)最優(yōu)配置，提升經(jīng)濟增長的質(zhì)量和數(shù)量。5.3 供給側(cè)改革表象：需求不足。實質(zhì)：供需錯配。國內(nèi)消費增速拾級而下，但中國居民在海外瘋狂掃貨，國內(nèi)航空客運增速緩慢下行，但跨境出游卻持續(xù)高增長。這意味著，當前中國經(jīng)濟面臨的問題，并不在短期需求，而在中長期供給。5.3 供給側(cè)改革如何落實？5.3 供給側(cè)改革措施放開生育政策，補充人口紅利。戶籍制度改革，化解地產(chǎn)庫存。服務業(yè)大發(fā)展，緩解就業(yè)壓力。土地制度改革，加

28、速確權(quán)流轉(zhuǎn)。淘汰落后產(chǎn)能，提升資本效率。融資體制改革，提升創(chuàng)新意愿。鼓勵兩眾兩創(chuàng)，提升創(chuàng)新轉(zhuǎn)化。推進國企改革，實現(xiàn)強強聯(lián)合。5.3 供給側(cè)改革未來影響六、貴州智慧旅游建設情況展示6.1 網(wǎng)站貴州省政府、企業(yè)等開通了多個網(wǎng)站服務于游客，包括政府主建的貴州省旅游局政務網(wǎng)，貴州旅游資訊網(wǎng)，貴州旅游網(wǎng)，企業(yè)建設的貴途網(wǎng)。6.2 微博貴州旅游局分別開通了騰訊微博和新浪微博，其中騰訊微博有12萬名粉絲，新浪微博有160萬名粉絲。6.3 微信公眾平臺通過在微信上以“貴州旅游”為關(guān)鍵詞進行搜索，結(jié)果顯示除了貴州省旅游局外還有多個得到認證的微信公共賬號，為游客提供資訊、電子商務、推介等多項服務，滿足游客出行的基

29、本需求。6.4 手機APP通過在Android系統(tǒng)的應用商店以“貴州旅游”為關(guān)鍵詞進行檢索，顯示的結(jié)果約有500個，與貴州旅游相關(guān)的APP不僅包括“貴州”和“貴州旅游”等，還包括酒店介紹等資訊類APP。6.5 其他成果 (i)除了借助上述所說的新媒體提供服務外，貴州省政府還與天涯社區(qū)合作提出黔旅12301公司智慧旅游整體解決方案，方案包括建立旅游咨詢服務中心、旅游政務網(wǎng)、12301咨詢服務熱線、旅游行業(yè)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡社區(qū)營銷推廣、旅游電商平臺、微信、觸摸屏等。另外，貴州省旅游局還在景區(qū)積極推廣建設WLAN、視頻監(jiān)控、虛擬地圖引導、電子導游等。6.5 其他成果 (ii)另外，貴陽市與頂新國際集團正式簽訂合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，將在高新區(qū)、貴陽綜保區(qū)、白云區(qū)三個區(qū)域共投資42億元，建設可穿戴設備及高端制造、食品生產(chǎn)、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)、物流等領(lǐng)域的項目。其中，在高新區(qū)共投資26億元，分別建設頂新國際大陸區(qū)云端大數(shù)據(jù)總部、頂新國際工業(yè)園、大數(shù)據(jù)電商平臺三大項目。七、XX智慧旅游現(xiàn)狀與發(fā)展7.1 XX智慧旅游成果公眾號服務建設7.1 XX智慧旅游成果XX市旅游局官方新浪微博粉絲數(shù)量較少微博運營質(zhì)量較低7.1 XX智慧旅游成果2015年花節(jié)期間百里杜鵑啟動智慧旅游系統(tǒng)主要建設一個中心（智慧