【大學課件】現(xiàn)代人力資源管理的理論基礎(chǔ)PPT-PPT精品

1、第二章 現(xiàn)代人力資源管理的理論基礎(chǔ)第一節(jié) 關(guān)于人性的認識 第二節(jié) 人本管理的思想、理論及方法 第三節(jié) 心理測評技術(shù) 第四節(jié) 職務分析技術(shù) docin/sundae_meng第一節(jié) 關(guān)于人性的認識西方人性假定理論中國人性假設理論中國古代人力資源管理思想人力資源管理的基本原理docin/sundae_meng人性假定理論：經(jīng)濟人假設工作為收入看著才投入總想少干活還是不滿足docin/sundae_meng人性假定理論：社會人假設金錢雖可貴友誼價更高工作太無聊我去找同道docin/sundae_meng人性假定理論：自我實現(xiàn)人假設天生我才必有用工作定要出成績指手畫腳好累贅不待揚鞭自奮蹄docin/s

2、undae_meng人性假定理論：復雜人假設今天的我不是昨天的我這里的我不是那里的我 不是我不明白，這世界變化快docin/sundae_meng中國人性假設理論：性惡論若夫目好色，耳好聲，口好味，心好利， 骨體膚理好愉逸，是皆生于人之情緒也。 荀子docin/sundae_meng中國人性假設理論：性善論無惻隱之心，非人也；無羞惡之心，非人也；無辭讓之心，非人也；無是非之心，非人也。惻隱之心，人之端也；羞惡之心，義之端也；辭讓之心，禮之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，猶其有四體也。 孟子docin/sundae_meng中國人性假設理論：流水人性性猶流水也，決諸東方則東流，決諸西方則

3、西流。人性之無分于善不善也，猶水之無分于東西也。 告不害docin/sundae_meng中國人性假設理論：自立論把個人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿 人人可以自立，不必累人，也不必仰人鼻息。人人各用其所長，自動地創(chuàng)造進化，合起來便成強固的國家、進步的社會。 梁啟超docin/sundae_meng人的需要層次馬斯洛馬斯洛提出的人的需要的5個層次自我實現(xiàn)需要尊重需要社交需要安全需要生理需要docin/sundae_meng人的需要層次馬斯洛需要的天生的，內(nèi)在的，下意識存在的。人們常常是五種需要同時存在，只是各自的需要強度不同，呈現(xiàn)出不同的需要結(jié)構(gòu)。人的需要遵循遞進的規(guī)律，在較低層次的需要得到滿足之前

4、，較高層次的需要的強度不會很大，更不回成為主導的需要。需要產(chǎn)生動機，動機導致行為docin/sundae_meng全面理解人的需要從此馬洛斯本人的著作中對需要層次論作了更多的探討。認知需要審美需要這些需要與基本需要層次的關(guān)系？docin/sundae_meng人的需要層次奧爾德弗ERG Growth Relatendness Existence成長的需要相互關(guān)系和諧的需要生存的需要docin/sundae_meng人的需要層次奧爾德弗ERG這些需要不完全是天生的。需要建立在滿足一上升的基礎(chǔ)上。挫折倒退說；較高的需要得不到滿足時，人們把欲望放在較低的需要上。需要次序并不一定如此的嚴格，而是可以越

5、級的，有時還可以有一個以上的需要。docin/sundae_meng馬克思主義的人的理論自然屬性：人類 必須首先吃、穿、住，然后才能從事政治的、宗教的活動。社會屬性：人的本質(zhì)上并不是單個 人所固有的抽象物。在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和。思維屬性：辨證的思維正因為它是以概念本性的研究為前提只對于人才是可能的，并且只對于較高發(fā)展階段上的人才是可能的。docin/sundae_meng中國古代人力資源管理思想舉例關(guān)于人才標準： 司馬光：君子、愚人、圣人和小人。 “才者，德之資也，德者，才之帥也?！标P(guān)于人才素質(zhì)： 孫子兵法：“將者，智信仁勇嚴也?！?論語：“智者不惑，仁者不憂，勇者不懼。”do

6、cin/sundae_meng中國古代人力資源管理思想舉例關(guān)于識人之技： 諸葛亮七觀法 “問之以是非而觀其志， 窮之以辭辯而觀其變， 資之以計謀而觀其識， 告之以禍難而觀其勇， 醉之以酒而觀其性， 臨之以利而觀其廉， 期之以事而觀其信，”docin/sundae_meng中國古代人力資源管理思想舉例關(guān)于人才環(huán)境： 王安石：風俗之變，遷染民志，關(guān)之盛衰洪仁玕：“防意如防城，勝惑即勝敵?！标P(guān)于用人之道： 管仲：“成器不課不用，不試不藏?！?王安石：“一人之身，才有長短，取之長則不向其短。”docin/sundae_meng人力資源管理的基本原理以人為本：世間萬物之中，人是最可貴的要素有用：人具有不

7、同的天賦和才能，只要工作對他合適，都能成為第一流的工人。激勵強化：潛能發(fā)揮的程度取決于激勵互補增值：1+12同素異構(gòu)：除了產(chǎn)品不一樣，什么都一樣docin/sundae_meng人力資源管理的基本原理個體差異能級層序公平競爭文化凝聚動態(tài)適應信息催化觀念導向docin/sundae_meng人性的認識與管理一、以經(jīng)濟人為假設的管理方式 以經(jīng)濟人假設為指導思想，必然導致嚴密控制和監(jiān)督式的管理方式，采取所謂的任務管理的措施，泰勒制就是經(jīng)濟人觀點的典型體現(xiàn)。任務管理的主張就是在人的科學管理理論指導下提出的。 docin/sundae_meng人性的認識與管理其主要特點如下： 管理工作的特點在于提高勞動

8、生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務，而不是考慮人的感情。管理就是為完成任務而進行計劃、組織、指導和監(jiān)督。 管理是少數(shù)人的事，與一般員工無關(guān)。員工的任務就是聽從指揮，努力生產(chǎn)。 在獎勵制度上，主要依靠金錢來刺激員工的生產(chǎn)積極性，同時對消極怠工者予以嚴懲。 以權(quán)力和控制體系來保護組織本身及引導員工。 docin/sundae_meng人性的認識與管理經(jīng)濟人及X理論所闡述的觀點，主要是工作動機的經(jīng)濟誘因及相應的管理職能，這在勞動工作仍是人們謀生手段的歷史條件下以及社會化大生產(chǎn)條件下，無疑是合理的，是早期資本主義企業(yè)管理的理論解釋。 docin/sundae_meng人性的認識與管理二、以社會人為假設的管理方式 社

9、會人又稱社交人。這一假設來自霍桑實驗。其最基本觀點是：驅(qū)使人們工作的最大動力是社會、心理需要，而不是經(jīng)濟需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。 在社會人的假設基礎(chǔ)上，梅奧提出了人際關(guān)系理論， docin/sundae_meng人性的認識與管理梅奧提出了人際關(guān)系理論，其要點是: 管理人員不應只注意完成任務，而應把重點放在關(guān)心人和滿足人的需要上。 管理人員不能只注意傳統(tǒng)的管理職能，更應重視人際關(guān)系，要培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和整體感。 主張集體獎，不主張個人獎。 管理人員應在員工與管理當局之間起溝通聯(lián)絡作用。 實行參與式管理，吸引員工在不同程度上參與企業(yè)決策的研討。 docin/sundae_men

10、g人性的認識與管理霍桑實驗啟發(fā)了越來越多的管理學家，使他們認識到，工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和工效的提高，不僅受物質(zhì)因素的影響，更重要的是受社會和心理因素的影響。于是，管理理論開始從過去的以人適應物，轉(zhuǎn)向以人為中心，在管理中一反過去層層控制式的管理，轉(zhuǎn)而注重調(diào)動工人參與決策的積極性docin/sundae_meng第二節(jié) 人本管理的思想、理論及方法三、人本管理的概念和基本要素 人本管理是指在人類社會任何有組織的活動中，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來進行管理的一種較為普遍的管理方式。 docin/sundae_meng人本管理人本管理的基本要素 以人性為核心 人本管理有企業(yè)人、

11、環(huán)境、文化及價值觀四項基本要素。 這四項基本要素是學習、建立人本管理時必須予以重視和研究的docin/sundae_meng人本管理四、確立人本管理理論模式的依據(jù) 在分析、綜合了各學派理論的同時，結(jié)合人本管理基本要素的不同層面，認為確立人本管理理論模式的基本依據(jù)是： （1）企業(yè)人是一個完整意義上的人，具有社會人的角色。人本管理應該始終堅持把企業(yè)人本身不斷的，全面發(fā)展和完善作為最高目標，為個人的發(fā)展和更好地完成其社會角色提供選擇的自由。 docin/sundae_meng人本管理的依據(jù)（2）企業(yè)人的心理、動機、能力和行為都是可以塑造、影響和改變的。社會和企業(yè)的環(huán)境、文化及價值觀的變化也同樣可以影

12、響企業(yè)人的心理和行為方式。 （3）作為管理主體和客體的人之間具有相關(guān)性，其目標是可協(xié)調(diào)的 docin/sundae_meng五、人本管理的理論模式人本管理的理論模式是：主客體目標協(xié)調(diào)激勵權(quán)變領(lǐng)導-管理即培訓-塑造環(huán)境-文化整合生活質(zhì)量法完成社會角色體系。 docin/sundae_meng六、人本管理的基本內(nèi)容人的管理第一以激勵為主要方式建立和諧的人際關(guān)系積極開發(fā)人力資源培育和發(fā)揮團隊精神docin/sundae_meng七、培育和發(fā)揮團隊精神的具體措施（1）明確合理的經(jīng)營目標。要在目標的認同上凝聚在一起，形成堅強的團隊，以激勵人們團結(jié)奮進。因此，我們要有導向明確、科學合理的目標，把經(jīng)營目標、

13、戰(zhàn)略、經(jīng)營觀念，融入每個員工頭腦中，成為員工的共識。為此，我們必須把目標進行分解，使每一部門、每一個人都知道自己承擔的責任和應做出的貢獻，把每一部門、每一個人的工作與企業(yè)總目標緊密結(jié)合在一起。 docin/sundae_meng培育和發(fā)揮團隊精神（2）增強領(lǐng)導者自身的影響力。領(lǐng)導是組織的核心，一個富有魅力和威望的領(lǐng)導者，自然會把全體員工緊緊團結(jié)在自己的周圍。領(lǐng)導者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識、經(jīng)驗、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人，與員工同甘共苦、同舟共濟，等等。 docin/sundae_m

14、eng培育和發(fā)揮團隊精神（3）建立系統(tǒng)科學的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營活動協(xié)調(diào)、有序、高效運行的重要保證。 docin/sundae_meng培育和發(fā)揮團隊精神（4）良好的溝通和協(xié)調(diào)。溝通主要是通過信息和思想上的交流達到認識上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動的一致，兩者都是形成集體的必要條件。 （5）強化激勵，形成利益共同體，即通過簡歷有效的物質(zhì)激勵體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運共同體。 docin/sundae_meng培育和發(fā)揮團隊精神（6）引導全體員工參與管理。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個員工都能夠直接參與各種管理活動，使全體員工不僅貢獻勞動，而且

15、還貢獻智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策 docin/sundae_meng第三節(jié) 心理測評技術(shù)八、心理測評及其主要方法 心理測評是企業(yè)選拔安置人才的一個重要手段，是選拔合格人才，并做到人盡其才的重要保證。所謂心理測評是指通過一系列的科學方法測試個體的智力水平和個性差異的一種科學方法。 docin/sundae_meng心理測評心理測評的方法主要有以下四種： 1紙筆測驗；2量表法；3投射測驗；4儀器測量法。 docin/sundae_meng第四節(jié) 職務分析技術(shù)九、職務分析的基本含義 職務分析又稱工作分析，是指對某特定工作崗位作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程。換言之，是對某項

16、職務的工作內(nèi)容和職務規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程，即制訂職務說明和職務規(guī)范的系統(tǒng)過程。 docin/sundae_meng十、職務的基本概念職務指一組責任相似的職位，這些職位的性質(zhì)、類別完全相同，完成工作所需條件也一樣。例如，秘書就是一個職位。把具有相似特征的許多職務進行符合邏輯的組合，叫做職務分類。我們?nèi)粘Ｋ玫膷徫灰辉~,兼具職務與職位的含義，是不嚴格的說法。 docin/sundae_meng十一、職務分析的內(nèi)容一般而言，職務分析中需要收集的信息，主要包括以下幾方面： （1）與工作有關(guān)的內(nèi)容。包括職務的名稱及所屬部門；工作中需要完成的具體活動.需要方法與步驟；工作材料及最終產(chǎn)品等。 （

17、2）儀器、設備、工具及其輔助手段。 （3）與員工有關(guān)的內(nèi)容。包括工作中注意事項；工作中身體各部分的協(xié)調(diào)程度、勞動強度等。 docin/sundae_meng職務分析的內(nèi)容（4）工作績效。指經(jīng)過測評的員工的工作表現(xiàn)。為此要先制定衡量工作水平的標準。 （5） 職務背景。包括工作計劃、工作條件、企業(yè)及社會背景等。 （6） 職務對人員的資格要求。指任職人員需具備的能力、個性、學歷與工作經(jīng)歷等。 docin/sundae_meng工作分析所應包含的信息-7W1、用誰（Who）2、做什么（What）3、何時（When）4、在哪里（Where）5、如何（How）6、為什么（Why）7、為誰（For whom

18、）docin/sundae_meng工作說明書的內(nèi)容-11、工作概況：包括職務的名稱、編號、職務、所屬部門、職務等級、工作說明書的編寫日期等。docin/sundae_meng工作說明書的內(nèi)容-22、工作說明 責任范圍及工作要求：任職人員需完成的任務、所使用的材料及最終產(chǎn)品，需承擔的責任，與其他人聯(lián)系，所接受的監(jiān)督及所施予的監(jiān)督等。 機器、設備及工具。列出工作中用到的所有機器、設備及輔助性工具等。 工作條件與環(huán)境：羅列有關(guān)的工作條件，如噪音水平、可能遇到的危險、工作場所布局等。docin/sundae_meng工作說明書的內(nèi)容-33、資格條件：擔任此職務的人員應具備的基本資格和條件。如受教育水平、經(jīng)驗、培訓、性別、年齡、身體狀況、判斷力、知識、技能等等。docin/sundae_meng工作說明書的內(nèi)容樣板-1基本資料（1）職務名稱；（2）直接上級職位；（3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權(quán)限等工作職責工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運用設備和信息說明docin/sundae_meng任職資格說明 最低學歷； 所需培訓的時間和科目； 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗。