《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》課件_7

1、現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法第七章 資料收集一、資料收集方法的類型與特點(diǎn)1、資料收集方法的分類資料收集方法自填問(wèn)卷法結(jié)構(gòu)訪問(wèn)法個(gè)別發(fā)送法集中填答法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法當(dāng)面訪問(wèn)法電話訪問(wèn)法郵寄填答法2、自填問(wèn)卷法的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力具有很好的匿名性可避免某些人為誤差缺點(diǎn)：回收率有時(shí)難以保證對(duì)被調(diào)查者的文化水平有一定要求調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證3、結(jié)構(gòu)訪問(wèn)法的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查的回收率較高調(diào)查資料的質(zhì)量較好調(diào)查對(duì)象的適用范圍廣缺點(diǎn)：調(diào)查員與被調(diào)查員之間的互動(dòng)有時(shí)會(huì)影響到調(diào)查的結(jié)果訪問(wèn)調(diào)查的匿名性比較差訪問(wèn)調(diào)查的費(fèi)用高，代價(jià)大對(duì)調(diào)查員的要求高二、自填問(wèn)卷法1、個(gè)別發(fā)送法是一般的社會(huì)調(diào)查中最應(yīng)該選用和推廣的資料

2、收集方法2、郵寄調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)：特別地省時(shí)、省力、省錢調(diào)查的范圍廣，且不受地域的限制被調(diào)查者可以從容不迫地填答問(wèn)卷缺點(diǎn)：需要有調(diào)查對(duì)象的地址和姓名問(wèn)卷的回收率難以保證郵寄調(diào)查法應(yīng)該注意的事項(xiàng)：有關(guān)調(diào)查主辦者身份的說(shuō)明要比較慎重地考慮，盡可能采用比較正式的、非盈利的、給人以信任感和責(zé)任感的身份。寄問(wèn)卷的封面信最好單獨(dú)打印，注意語(yǔ)氣。寄問(wèn)卷的時(shí)間也應(yīng)該有所考慮（避開(kāi)節(jié)假日）以跟蹤新或提醒電話幫助提高回答率。例：通過(guò)報(bào)紙郵寄：“中國(guó)青年看世界”大型調(diào)查（1995）“中國(guó)青年看世界”大型調(diào)查為了紀(jì)念世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利50周年這一對(duì)現(xiàn)代中國(guó)的發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的歷史事件，中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)、中國(guó)青年

3、報(bào)社、中國(guó)歷史唯物主義學(xué)會(huì)聯(lián)合主辦了“中國(guó)青年看世界”的大型讀者調(diào)查。這是中國(guó)新聞界第一次通過(guò)報(bào)紙公開(kāi)進(jìn)行大規(guī)模的社會(huì)調(diào)查，也是第一次調(diào)查中國(guó)公民(主要是青年)對(duì)國(guó)際問(wèn)題(主要是政治歷史問(wèn)題)的看法。調(diào)查問(wèn)卷(見(jiàn)中國(guó)青年報(bào)1995年5月30日第8版)刊出的第二天，承辦單位即接到了200多封讀者來(lái)信，第三天，這個(gè)數(shù)字增加了近10倍。在短短20余天的時(shí)間里，回收的問(wèn)卷達(dá)到了10余萬(wàn)份。由于廣大青年的熱心參與，這次調(diào)查獲得了非同尋常的成功，調(diào)查統(tǒng)計(jì)的結(jié)果提供了許多重要的、有價(jià)值的數(shù)據(jù)和信息。二、自填問(wèn)卷法（續(xù)）3、集中填答法比個(gè)別發(fā)送更為節(jié)省時(shí)間、人力和費(fèi)用比郵寄填答更能保證問(wèn)卷填答的質(zhì)量和回收率4

4、、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法常用的有三種：將調(diào)查問(wèn)卷直接鏈接在網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)上針對(duì)研究者所選定的特定對(duì)象進(jìn)行的調(diào)查直接將調(diào)查問(wèn)卷用電子郵件發(fā)送給被調(diào)查對(duì)象例：知己知彼網(wǎng)/（詳細(xì)解讀）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：定量與定性定量：網(wǎng)頁(yè)問(wèn)卷調(diào)查、電子郵件調(diào)查、彈出式調(diào)查、網(wǎng)上固定樣本定性：一對(duì)一網(wǎng)上深入訪談、網(wǎng)上觀察、文獻(xiàn)資料分析、焦點(diǎn)小組訪談林可，中國(guó)同性戀網(wǎng)站性健康干預(yù)現(xiàn)狀與對(duì)策研究，復(fù)旦大學(xué)碩士學(xué)位論文，2008：73-74。陳亞亞（2009） ：網(wǎng)絡(luò)參與式觀察特點(diǎn)：進(jìn)入社區(qū)的低成本個(gè)人隱私的雙重保護(hù)以被研究者為中心具有較高的信度陳亞亞，女同性戀者的婚姻和家庭給傳統(tǒng)婚姻制度帶來(lái)的挑戰(zhàn)，社會(huì)，2009（4）：107-129.三、結(jié)構(gòu)

5、訪問(wèn)法1、當(dāng)面訪問(wèn)基本作法：研究者先選擇和培訓(xùn)一組訪問(wèn)員，由這組調(diào)查員攜帶訪問(wèn)問(wèn)卷分赴各個(gè)調(diào)查點(diǎn)，按調(diào)查方案和調(diào)查計(jì)劃的要求，與所選擇的被調(diào)查者進(jìn)行訪問(wèn)和交談，并按照問(wèn)卷的格式和要求記錄被調(diào)查者的各種回答。優(yōu)點(diǎn)：能夠?qū)φ{(diào)查過(guò)程加以控制回答率高于自填問(wèn)卷法可以調(diào)查資料的效度與信度進(jìn)行評(píng)估弱點(diǎn)：調(diào)查費(fèi)用高、時(shí)間長(zhǎng)調(diào)查的范圍和規(guī)模往往受到很大局限對(duì)于某些敏感問(wèn)題的調(diào)查效果較差三、結(jié)構(gòu)訪問(wèn)法（續(xù)）2、電話訪問(wèn)需要有一套“計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)系統(tǒng)”（CATIS）的支持基本作法：設(shè)計(jì)好問(wèn)卷表，并按格式錄入計(jì)算機(jī)在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)好隨即抽取電話號(hào)碼的計(jì)算機(jī)程序挑選和培訓(xùn)訪問(wèn)員訪問(wèn)員實(shí)際開(kāi)展電話訪問(wèn)優(yōu)點(diǎn)：迅速、簡(jiǎn)便易

6、行、省錢缺點(diǎn)：被調(diào)查者的選取及代表性方面的困難訪問(wèn)時(shí)間不能太長(zhǎng)電話訪問(wèn)質(zhì)量控制現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)功能遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)功能雙向錄音功能智能化質(zhì)量控制功能權(quán)限管理功能四、資料收集要點(diǎn)提示理解被調(diào)查者的心理代價(jià)、報(bào)酬、信任第一印象調(diào)查員的年齡、性別、衣著、外表和態(tài)度進(jìn)門和開(kāi)場(chǎng)白簡(jiǎn)明扼要、意圖明確、重點(diǎn)突出、親和力強(qiáng)接觸被調(diào)查者之前的準(zhǔn)備了解被調(diào)查者的基本情況提問(wèn)從書(shū)面語(yǔ)言到口頭語(yǔ)言語(yǔ)境與問(wèn)卷調(diào)查預(yù)設(shè)的非充分滿足性語(yǔ)境的壓迫性語(yǔ)境的熟悉性語(yǔ)境與問(wèn)卷設(shè)計(jì)及調(diào)查培訓(xùn)研究者（問(wèn)卷設(shè)計(jì)）提供問(wèn)卷（文本語(yǔ)言）調(diào)查員被訪者說(shuō)出問(wèn)卷（口頭語(yǔ)言）五、調(diào)查員的挑選與培訓(xùn)1、調(diào)查員的一般條件誠(chéng)實(shí)認(rèn)真興趣與能力勤奮負(fù)責(zé)謙虛耐心2、調(diào)

7、查員的特殊條件不同場(chǎng)合：男性、女性、本地、年輕、教育程度3、培訓(xùn)調(diào)查員的方法介紹項(xiàng)目集中學(xué)習(xí)模擬調(diào)查調(diào)查員隊(duì)伍 傳統(tǒng)做法規(guī)范化做法來(lái)源召集渠道集中分散關(guān)系公開(kāi)招聘社會(huì)學(xué)學(xué)生文科生非社會(huì)學(xué)學(xué)生理科生社會(huì)人士專業(yè)背景培訓(xùn)約束管理簡(jiǎn)單甚至沒(méi)有系統(tǒng)而且專業(yè)自覺(jué)性機(jī)制合同隨意性市場(chǎng)化勞動(dòng)力價(jià)格費(fèi)用嚴(yán)格的基礎(chǔ)培訓(xùn)招聘面試基礎(chǔ)培訓(xùn)觀察員職業(yè)道德觀察員制度與紀(jì)律觀察方法介紹問(wèn)卷結(jié)構(gòu)介紹各種題型處理觀察工具使用問(wèn)卷指南其他提問(wèn)與答疑筆試現(xiàn)場(chǎng)模擬試訪與陪訪錄用發(fā)給證書(shū)細(xì)致的項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目準(zhǔn)備會(huì)觀察員召集項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目背景介紹與項(xiàng)目有關(guān)知識(shí)介紹項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹觀察方法介紹工具使用介紹項(xiàng)目組織安排項(xiàng)目紀(jì)律其他問(wèn)卷講解陪訪現(xiàn)場(chǎng)

8、模擬試訪總結(jié)項(xiàng)目正式開(kāi)始六、調(diào)查過(guò)程管理與質(zhì)量監(jiān)控合理組建調(diào)查隊(duì)伍小組規(guī)模、性別比例建立監(jiān)督和管理的辦法與規(guī)定實(shí)地抽樣的管理和監(jiān)控實(shí)地訪問(wèn)的管理和監(jiān)控問(wèn)卷回收和實(shí)地審核的管理與監(jiān)控 入戶項(xiàng)目質(zhì)量控制三個(gè)階段15%復(fù)核第一階段100%復(fù)核第二階段100%復(fù)核；錄音復(fù)核。第三階段定點(diǎn)街頭訪問(wèn)質(zhì)量控制整體原則問(wèn)卷及時(shí)發(fā)放、及時(shí)回收 問(wèn)卷審核力求快而準(zhǔn)確 應(yīng)做好數(shù)量和關(guān)鍵指標(biāo)的統(tǒng)計(jì) 可使用全程錄音來(lái)記錄訪問(wèn)當(dāng)時(shí)發(fā)生的真實(shí)情況 訪問(wèn)區(qū)質(zhì)量控制 分配好每個(gè)訪問(wèn)員一個(gè)固定的訪問(wèn)座位 督導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)巡場(chǎng)、監(jiān)聽(tīng) 訪問(wèn)結(jié)束后，訪問(wèn)員應(yīng)請(qǐng)被訪者暫時(shí)留在座位上 攔截區(qū)質(zhì)量控制 攔截區(qū)的管理主要由攔截區(qū)巡場(chǎng)員來(lái)完成 注意攔截

9、的隨機(jī)性 防止訪問(wèn)員和被訪者串通故意作弊 等候區(qū)質(zhì)量控制 陪同者一律安排在等候區(qū)等候,不得進(jìn)入訪問(wèn)區(qū)，注意照顧陪同者中的小孩和老人 ,以免影響被訪者隨后的作答 甄別區(qū)質(zhì)量控制 防止一切不合格的被訪者進(jìn)入訪問(wèn)區(qū) 注意被訪者的外貌、表情、每一句話以至語(yǔ)氣，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合常理的地方 對(duì)被訪者資格有懷疑時(shí)，可以臨時(shí)加問(wèn)甄別問(wèn)卷以外的問(wèn)題加以確認(rèn) 測(cè)試區(qū)質(zhì)量控制 此區(qū)域是絕對(duì)封閉的，不可讓其它不相關(guān)的人員進(jìn)內(nèi)，包括訪問(wèn)員、甄別員、攔截員和被訪者朋友等 常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題1、沒(méi)有去做訪問(wèn)而作假卷，包括沒(méi)有全卷訪問(wèn)和故意跳問(wèn)。2、全部或部分代答（背景資料由家人代答則不算作弊），即不是問(wèn)卷上記錄的被訪者回答。3、隨機(jī)

10、表作弊。4、地址表作弊。5、訪問(wèn)不合格的被訪者。6、訪問(wèn)速度太快。7、由被訪者自填卷，問(wèn)卷內(nèi)容由被訪者本人填寫(xiě)。8、不按題目要求詢問(wèn)被訪者或誤導(dǎo)被訪者作答。9、入戶項(xiàng)目，采用電話或其他形式訪問(wèn)。10、甄別作弊。甄別部分當(dāng)中本應(yīng)終止訪問(wèn)的而沒(méi)終止仍繼續(xù)進(jìn)行訪問(wèn)。11、不出示示卡、概念卡和圖片，產(chǎn)品測(cè)試項(xiàng)目不出示產(chǎn)品。12、故意不派發(fā)禮品。13、在店鋪、飲食、娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行訪問(wèn)。14、未經(jīng)培訓(xùn)的其他人代替自己做訪問(wèn)。社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目管理成功的標(biāo)準(zhǔn) 效益性項(xiàng)目設(shè)計(jì)是成本控制的關(guān)鍵;項(xiàng)目管理水平是影響成本控制的重要因素;項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)機(jī)選擇也會(huì)影響成本 時(shí)效性社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目和其它類型的項(xiàng)目明顯不同的地方就是它對(duì)時(shí)效性要求很高 嚴(yán)謹(jǐn)性項(xiàng)目計(jì)劃;項(xiàng)目實(shí)施;質(zhì)量監(jiān)控 客觀性來(lái)源于研究客體的誤差 ;研究主客體溝通的誤差 ;來(lái)自于研究主體的誤差 科學(xué)性樣本規(guī)模的測(cè)算 ;抽樣實(shí)施過(guò)程中應(yīng)特別注意隨機(jī)性 ;問(wèn)卷設(shè)計(jì) ;訪問(wèn)時(shí)提問(wèn)方式、訪問(wèn)流程、題型處理、語(yǔ)速語(yǔ)氣等 七、調(diào)查的回收率1、回收率的概念和計(jì)算