《現(xiàn)代社會調(diào)查方法》課件_7

1、現(xiàn)代社會調(diào)查方法第七章 資料收集一、資料收集方法的類型與特點1、資料收集方法的分類資料收集方法自填問卷法結(jié)構(gòu)訪問法個別發(fā)送法集中填答法網(wǎng)絡調(diào)查法當面訪問法電話訪問法郵寄填答法2、自填問卷法的特點優(yōu)點：節(jié)省時間、經(jīng)費和人力具有很好的匿名性可避免某些人為誤差缺點：回收率有時難以保證對被調(diào)查者的文化水平有一定要求調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證3、結(jié)構(gòu)訪問法的特點優(yōu)點：調(diào)查的回收率較高調(diào)查資料的質(zhì)量較好調(diào)查對象的適用范圍廣缺點：調(diào)查員與被調(diào)查員之間的互動有時會影響到調(diào)查的結(jié)果訪問調(diào)查的匿名性比較差訪問調(diào)查的費用高，代價大對調(diào)查員的要求高二、自填問卷法1、個別發(fā)送法是一般的社會調(diào)查中最應該選用和推廣的資料

2、收集方法2、郵寄調(diào)查法優(yōu)點：特別地省時、省力、省錢調(diào)查的范圍廣，且不受地域的限制被調(diào)查者可以從容不迫地填答問卷缺點：需要有調(diào)查對象的地址和姓名問卷的回收率難以保證郵寄調(diào)查法應該注意的事項：有關(guān)調(diào)查主辦者身份的說明要比較慎重地考慮，盡可能采用比較正式的、非盈利的、給人以信任感和責任感的身份。寄問卷的封面信最好單獨打印，注意語氣。寄問卷的時間也應該有所考慮（避開節(jié)假日）以跟蹤新或提醒電話幫助提高回答率。例：通過報紙郵寄：“中國青年看世界”大型調(diào)查（1995）“中國青年看世界”大型調(diào)查為了紀念世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利50周年這一對現(xiàn)代中國的發(fā)展具有重大而深遠意義的歷史事件，中國青少年發(fā)展基金會、中國青年

3、報社、中國歷史唯物主義學會聯(lián)合主辦了“中國青年看世界”的大型讀者調(diào)查。這是中國新聞界第一次通過報紙公開進行大規(guī)模的社會調(diào)查，也是第一次調(diào)查中國公民(主要是青年)對國際問題(主要是政治歷史問題)的看法。調(diào)查問卷(見中國青年報1995年5月30日第8版)刊出的第二天，承辦單位即接到了200多封讀者來信，第三天，這個數(shù)字增加了近10倍。在短短20余天的時間里，回收的問卷達到了10余萬份。由于廣大青年的熱心參與，這次調(diào)查獲得了非同尋常的成功，調(diào)查統(tǒng)計的結(jié)果提供了許多重要的、有價值的數(shù)據(jù)和信息。二、自填問卷法（續(xù)）3、集中填答法比個別發(fā)送更為節(jié)省時間、人力和費用比郵寄填答更能保證問卷填答的質(zhì)量和回收率4

4、、網(wǎng)絡調(diào)查法常用的有三種：將調(diào)查問卷直接鏈接在網(wǎng)站的網(wǎng)頁上針對研究者所選定的特定對象進行的調(diào)查直接將調(diào)查問卷用電子郵件發(fā)送給被調(diào)查對象例：知己知彼網(wǎng)/（詳細解讀）網(wǎng)絡調(diào)查：定量與定性定量：網(wǎng)頁問卷調(diào)查、電子郵件調(diào)查、彈出式調(diào)查、網(wǎng)上固定樣本定性：一對一網(wǎng)上深入訪談、網(wǎng)上觀察、文獻資料分析、焦點小組訪談林可，中國同性戀網(wǎng)站性健康干預現(xiàn)狀與對策研究，復旦大學碩士學位論文，2008：73-74。陳亞亞（2009） ：網(wǎng)絡參與式觀察特點：進入社區(qū)的低成本個人隱私的雙重保護以被研究者為中心具有較高的信度陳亞亞，女同性戀者的婚姻和家庭給傳統(tǒng)婚姻制度帶來的挑戰(zhàn)，社會，2009（4）：107-129.三、結(jié)構(gòu)

5、訪問法1、當面訪問基本作法：研究者先選擇和培訓一組訪問員，由這組調(diào)查員攜帶訪問問卷分赴各個調(diào)查點，按調(diào)查方案和調(diào)查計劃的要求，與所選擇的被調(diào)查者進行訪問和交談，并按照問卷的格式和要求記錄被調(diào)查者的各種回答。優(yōu)點：能夠?qū)φ{(diào)查過程加以控制回答率高于自填問卷法可以調(diào)查資料的效度與信度進行評估弱點：調(diào)查費用高、時間長調(diào)查的范圍和規(guī)模往往受到很大局限對于某些敏感問題的調(diào)查效果較差三、結(jié)構(gòu)訪問法（續(xù)）2、電話訪問需要有一套“計算機輔助電話訪問系統(tǒng)”（CATIS）的支持基本作法：設計好問卷表，并按格式錄入計算機在系統(tǒng)中設計好隨即抽取電話號碼的計算機程序挑選和培訓訪問員訪問員實際開展電話訪問優(yōu)點：迅速、簡便易

6、行、省錢缺點：被調(diào)查者的選取及代表性方面的困難訪問時間不能太長電話訪問質(zhì)量控制現(xiàn)場實時監(jiān)聽功能遠程實時監(jiān)聽功能雙向錄音功能智能化質(zhì)量控制功能權(quán)限管理功能四、資料收集要點提示理解被調(diào)查者的心理代價、報酬、信任第一印象調(diào)查員的年齡、性別、衣著、外表和態(tài)度進門和開場白簡明扼要、意圖明確、重點突出、親和力強接觸被調(diào)查者之前的準備了解被調(diào)查者的基本情況提問從書面語言到口頭語言語境與問卷調(diào)查預設的非充分滿足性語境的壓迫性語境的熟悉性語境與問卷設計及調(diào)查培訓研究者（問卷設計）提供問卷（文本語言）調(diào)查員被訪者說出問卷（口頭語言）五、調(diào)查員的挑選與培訓1、調(diào)查員的一般條件誠實認真興趣與能力勤奮負責謙虛耐心2、調(diào)

7、查員的特殊條件不同場合：男性、女性、本地、年輕、教育程度3、培訓調(diào)查員的方法介紹項目集中學習模擬調(diào)查調(diào)查員隊伍 傳統(tǒng)做法規(guī)范化做法來源召集渠道集中分散關(guān)系公開招聘社會學學生文科生非社會學學生理科生社會人士專業(yè)背景培訓約束管理簡單甚至沒有系統(tǒng)而且專業(yè)自覺性機制合同隨意性市場化勞動力價格費用嚴格的基礎(chǔ)培訓招聘面試基礎(chǔ)培訓觀察員職業(yè)道德觀察員制度與紀律觀察方法介紹問卷結(jié)構(gòu)介紹各種題型處理觀察工具使用問卷指南其他提問與答疑筆試現(xiàn)場模擬試訪與陪訪錄用發(fā)給證書細致的項目培訓項目準備會觀察員召集項目培訓項目背景介紹與項目有關(guān)知識介紹項目內(nèi)容介紹觀察方法介紹工具使用介紹項目組織安排項目紀律其他問卷講解陪訪現(xiàn)場

8、模擬試訪總結(jié)項目正式開始六、調(diào)查過程管理與質(zhì)量監(jiān)控合理組建調(diào)查隊伍小組規(guī)模、性別比例建立監(jiān)督和管理的辦法與規(guī)定實地抽樣的管理和監(jiān)控實地訪問的管理和監(jiān)控問卷回收和實地審核的管理與監(jiān)控 入戶項目質(zhì)量控制三個階段15%復核第一階段100%復核第二階段100%復核；錄音復核。第三階段定點街頭訪問質(zhì)量控制整體原則問卷及時發(fā)放、及時回收 問卷審核力求快而準確 應做好數(shù)量和關(guān)鍵指標的統(tǒng)計 可使用全程錄音來記錄訪問當時發(fā)生的真實情況 訪問區(qū)質(zhì)量控制 分配好每個訪問員一個固定的訪問座位 督導場內(nèi)巡場、監(jiān)聽 訪問結(jié)束后，訪問員應請被訪者暫時留在座位上 攔截區(qū)質(zhì)量控制 攔截區(qū)的管理主要由攔截區(qū)巡場員來完成 注意攔截

9、的隨機性 防止訪問員和被訪者串通故意作弊 等候區(qū)質(zhì)量控制 陪同者一律安排在等候區(qū)等候,不得進入訪問區(qū)，注意照顧陪同者中的小孩和老人 ,以免影響被訪者隨后的作答 甄別區(qū)質(zhì)量控制 防止一切不合格的被訪者進入訪問區(qū) 注意被訪者的外貌、表情、每一句話以至語氣，及時發(fā)現(xiàn)不合常理的地方 對被訪者資格有懷疑時，可以臨時加問甄別問卷以外的問題加以確認 測試區(qū)質(zhì)量控制 此區(qū)域是絕對封閉的，不可讓其它不相關(guān)的人員進內(nèi)，包括訪問員、甄別員、攔截員和被訪者朋友等 常見質(zhì)量問題1、沒有去做訪問而作假卷，包括沒有全卷訪問和故意跳問。2、全部或部分代答（背景資料由家人代答則不算作弊），即不是問卷上記錄的被訪者回答。3、隨機

10、表作弊。4、地址表作弊。5、訪問不合格的被訪者。6、訪問速度太快。7、由被訪者自填卷，問卷內(nèi)容由被訪者本人填寫。8、不按題目要求詢問被訪者或誤導被訪者作答。9、入戶項目，采用電話或其他形式訪問。10、甄別作弊。甄別部分當中本應終止訪問的而沒終止仍繼續(xù)進行訪問。11、不出示示卡、概念卡和圖片，產(chǎn)品測試項目不出示產(chǎn)品。12、故意不派發(fā)禮品。13、在店鋪、飲食、娛樂場所進行訪問。14、未經(jīng)培訓的其他人代替自己做訪問。社會調(diào)查項目管理成功的標準 效益性項目設計是成本控制的關(guān)鍵;項目管理水平是影響成本控制的重要因素;項目執(zhí)行時機選擇也會影響成本 時效性社會調(diào)查項目和其它類型的項目明顯不同的地方就是它對時效性要求很高 嚴謹性項目計劃;項目實施;質(zhì)量監(jiān)控 客觀性來源于研究客體的誤差 ;研究主客體溝通的誤差 ;來自于研究主體的誤差 科學性樣本規(guī)模的測算 ;抽樣實施過程中應特別注意隨機性 ;問卷設計 ;訪問時提問方式、訪問流程、題型處理、語速語氣等 七、調(diào)查的回收率1、回收率的概念和計算