企業(yè)管理體系建立培訓PPT課件(-32頁)

1、管理體系建立培訓教材為什么建立管理體系市場的需要提升管理業(yè)績的需要（標準的先進性、標準的作用管理思路）華新管理體系建立與運行現(xiàn)狀目前管理體系建立情況公司要求管理體系運行起到的作用管理體系運行現(xiàn)狀及差距幾個管理體系標準應用概述質(zhì)量管理體系通過規(guī)范管理、提高工作質(zhì)量來穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量適宜滿足顧客要求，力爭超出顧客期望；同時通過持續(xù)改進工作質(zhì)量，促進管理業(yè)績的提升）環(huán)境管理體系通過環(huán)境管理體系的建立，規(guī)范環(huán)境管理行為，提高對環(huán)境破壞的控制能力和業(yè)績，同時提高資源的使用效率，以促進公司經(jīng)營業(yè)績的提高職業(yè)健康安全管理體系通過管理體系的建立與運行，找出需要控制的安全隱患和適宜的控制

2、手段，并不斷改進控制方法和措施，從而提高員工的人身安全和職業(yè)健康。管理體系認證的任務一、標準的培訓二、管理體系文件的建立三、管理體系文件的培訓四、管理體系試運行五、首次內(nèi)審、管理評審及改進六、申請認證質(zhì)量方針由組織最高管理層正式公布的關于質(zhì)量的總的宗旨和方向。質(zhì)量目標與質(zhì)量相關的追求和目的。產(chǎn)品過程的結果。術語和定義預防措施為消除潛在不符合或其它不理想情況產(chǎn)生的原因而采取的措施。糾正措施為消除已發(fā)生的不符合或其它不理想情況產(chǎn)生的原因而采取的措施。改善措施為達到更高的目標和持續(xù)改進而主動采取的措施。Eight Quality Management Principles八大質(zhì)量管理原則CUSTOM

3、ER FOCUS (以顧客為關注的焦點)LEADERSHIP (領導作用)PEOPLE INVOLVEMENT (全員參與)PROCESS APPROACH (過程方法)SYSTEM APPROACH TO MANAGEMENT (系統(tǒng)管理的方法)CONTINUAL IMPROVEMENT (持續(xù)改進)FACTUAL APPROACH TO DECISION MAKING (基于事實的決策方法)MUTUALLY BENEFICIAL SUPPLIER RELATIONSHIPS (互利的供方關系)了解客戶現(xiàn)在和將來的需求滿足客戶的要求 努力超越客戶的期望PRINCIPLE 1 - CUSTOM

4、ER FOCUS原則一、以顧客為關注的焦點應用 :全面地理解顧客對于產(chǎn)品、價格、可依靠性等方面需求和期望謀求在顧客和其他受益者(所有者、員工、供方、社會)的需求和期望之間的平衡將這些需求和期望傳達至整個組織測定顧客的滿意度并為此而努力系統(tǒng)管理與顧客之間的關系 領導為組織建立方向和目標在組織內(nèi)部創(chuàng)造和保持環(huán)境， 便于員工的參與，實現(xiàn)組織的目標PRINCIPLE 2 LEADERSHIP原則二、領導作用應用 : 把所有利益團體作為一個整體考慮建立清晰的遠景設立有挑戰(zhàn)性的目標指標在公司所有層創(chuàng)造和保持共同的價值觀，樹立公正的信念上的模范角色建立信任，消除敬畏提供所需要的資源和培訓 ， 授予履行職責/

5、義務的自主權激勵，鼓勵和表彰職員的貢獻公司領導部門經(jīng)理高級工長組 長一線員工工 長層層定目標以人為本的組織全員參與實現(xiàn)組織利益PRINCIPLE 3 - INVOLVEMENT OF PEOPLE原則三、全員參與應用 :員工明白他們的貢獻和角色員工能識別什么約束了他們的表現(xiàn)員工接受對解決問題、對職責的主人意識員工以他們自己的目標指標來評估自己的表現(xiàn)員工能夠找到機會加強他們的能力，知識和經(jīng)驗人們能夠自由地分享知識和經(jīng)驗人們可以開放地討論問題和難點以過程方法來管理相關資源和活動時，應能更加有效地實現(xiàn)希望達到的結果。PRINCIPLE 4 - PROCESS APPROACH 原則四、過程方法應用

6、: 對希望實現(xiàn)的結果所需要的活動進行系統(tǒng)的定義為管理活動建立清晰的職責權利對關鍵活動進行分析和測量系統(tǒng)地管理客戶關系在職能小組之間確定關鍵活動的接口注重可以改善關鍵活動的因素風險評估，因果分析，影響及效果plan計劃do執(zhí)行check檢查action改善PDCA模式持續(xù)改進大過程小過程過程中需遵循的模式系統(tǒng)地識別、理解并管理相關流程，為組織目標的完成效率和效果作出貢獻。PRINCIPLE 5 - SYSTEM APPROACH TO MANAGEMENT 原則五、管理的系統(tǒng)方法應用 : 組織一個有更好效率和效果的系統(tǒng)明白系統(tǒng)中各個流程間相互作用、依存的關系構建協(xié)調(diào)和整合流程的方法清楚明了的任務

7、及職責以減少各部門之間職能交疊、混淆而引起的障礙明白實際能力并確定資源約束確定目標、定義怎樣操作測量、評估以實現(xiàn)體系的持續(xù)改進持續(xù)改進是整個組織的長久目標PRINCIPLE 6 - CONTINUAL IMPROVEMENT原則六、持續(xù)改進Goal: 目標attaining 達到更高水準higher levelsMovingtarget 變化的目標QA system:sustainingthe gainsQA體系：持續(xù)獲益DoCheckActPlanImprovement改進應用 :使用一致的持續(xù)改進方法提供有關方法和工具的培訓把持續(xù)改進作為每個員工的目標設立目標以指導并測量跟進認可和表彰進步

8、以對數(shù)據(jù)和信息的分析來作為有效決策的基礎。PRINCIPLE 7 - FACTUAL APPROACH TO DECISION MAKING 原則七、基于事實的決策應用 : 確保數(shù)據(jù)/信息的充分準確和可信度使需求者更容易獲得數(shù)據(jù)使用有效的方法分析數(shù)據(jù)/信息在客觀分析的基礎上，平衡考慮工作 經(jīng)驗與直覺，作出決策和采取行動一個組織和它的供應商是相互依賴和幫助的互益的關系能加強兩組織共同創(chuàng)造財富的能力PRINCIPLE 8 - MUTUALLY BENEFICIAL SUPPLIER RELATIONSHIPS原則八、互利的供方關系應用 : 建立一種短期利益與長期考慮相結合的關系共享專業(yè)技術和資源識

9、別并確定關鍵供應商清晰和開放的溝通共享信息和未來計劃建立合作發(fā)展，改善彼此活動激勵、鼓舞和認可所取得的改進/成績持續(xù)改進前進方向高層領導頭全員參與肌肉事實決策腳過程的方法呼吸系統(tǒng)管理骨架供應商管理手以客戶為中心心我要進一步理解1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂

10、就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

11、8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風景就在下一個拐彎處。10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。13、認識到我們的所見所聞都是假象，認識到此生都是虛幻，我們才能真正認識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，