企業(yè)管理體系建立培訓(xùn)PPT課件(-32頁)

1、管理體系建立培訓(xùn)教材為什么建立管理體系市場(chǎng)的需要提升管理業(yè)績(jī)的需要（標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性、標(biāo)準(zhǔn)的作用管理思路）華新管理體系建立與運(yùn)行現(xiàn)狀目前管理體系建立情況公司要求管理體系運(yùn)行起到的作用管理體系運(yùn)行現(xiàn)狀及差距幾個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用概述質(zhì)量管理體系通過規(guī)范管理、提高工作質(zhì)量來穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量適宜滿足顧客要求，力爭(zhēng)超出顧客期望；同時(shí)通過持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量，促進(jìn)管理業(yè)績(jī)的提升）環(huán)境管理體系通過環(huán)境管理體系的建立，規(guī)范環(huán)境管理行為，提高對(duì)環(huán)境破壞的控制能力和業(yè)績(jī)，同時(shí)提高資源的使用效率，以促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提高職業(yè)健康安全管理體系通過管理體系的建立與運(yùn)行，找出需要控制的安全隱患和適宜的控制

2、手段，并不斷改進(jìn)控制方法和措施，從而提高員工的人身安全和職業(yè)健康。管理體系認(rèn)證的任務(wù)一、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)二、管理體系文件的建立三、管理體系文件的培訓(xùn)四、管理體系試運(yùn)行五、首次內(nèi)審、管理評(píng)審及改進(jìn)六、申請(qǐng)認(rèn)證質(zhì)量方針由組織最高管理層正式公布的關(guān)于質(zhì)量的總的宗旨和方向。質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量相關(guān)的追求和目的。產(chǎn)品過程的結(jié)果。術(shù)語和定義預(yù)防措施為消除潛在不符合或其它不理想情況產(chǎn)生的原因而采取的措施。糾正措施為消除已發(fā)生的不符合或其它不理想情況產(chǎn)生的原因而采取的措施。改善措施為達(dá)到更高的目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)而主動(dòng)采取的措施。Eight Quality Management Principles八大質(zhì)量管理原則CUSTOM

3、ER FOCUS (以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn))LEADERSHIP (領(lǐng)導(dǎo)作用)PEOPLE INVOLVEMENT (全員參與)PROCESS APPROACH (過程方法)SYSTEM APPROACH TO MANAGEMENT (系統(tǒng)管理的方法)CONTINUAL IMPROVEMENT (持續(xù)改進(jìn))FACTUAL APPROACH TO DECISION MAKING (基于事實(shí)的決策方法)MUTUALLY BENEFICIAL SUPPLIER RELATIONSHIPS (互利的供方關(guān)系)了解客戶現(xiàn)在和將來的需求滿足客戶的要求 努力超越客戶的期望PRINCIPLE 1 - CUSTOM

4、ER FOCUS原則一、以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)用 :全面地理解顧客對(duì)于產(chǎn)品、價(jià)格、可依靠性等方面需求和期望謀求在顧客和其他受益者(所有者、員工、供方、社會(huì))的需求和期望之間的平衡將這些需求和期望傳達(dá)至整個(gè)組織測(cè)定顧客的滿意度并為此而努力系統(tǒng)管理與顧客之間的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)為組織建立方向和目標(biāo)在組織內(nèi)部創(chuàng)造和保持環(huán)境， 便于員工的參與，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)PRINCIPLE 2 LEADERSHIP原則二、領(lǐng)導(dǎo)作用應(yīng)用 : 把所有利益團(tuán)體作為一個(gè)整體考慮建立清晰的遠(yuǎn)景設(shè)立有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)指標(biāo)在公司所有層創(chuàng)造和保持共同的價(jià)值觀，樹立公正的信念上的模范角色建立信任，消除敬畏提供所需要的資源和培訓(xùn) ， 授予履行職責(zé)/

5、義務(wù)的自主權(quán)激勵(lì)，鼓勵(lì)和表彰職員的貢獻(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)部門經(jīng)理高級(jí)工長(zhǎng)組 長(zhǎng)一線員工工 長(zhǎng)層層定目標(biāo)以人為本的組織全員參與實(shí)現(xiàn)組織利益PRINCIPLE 3 - INVOLVEMENT OF PEOPLE原則三、全員參與應(yīng)用 :員工明白他們的貢獻(xiàn)和角色員工能識(shí)別什么約束了他們的表現(xiàn)員工接受對(duì)解決問題、對(duì)職責(zé)的主人意識(shí)員工以他們自己的目標(biāo)指標(biāo)來評(píng)估自己的表現(xiàn)員工能夠找到機(jī)會(huì)加強(qiáng)他們的能力，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)人們能夠自由地分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)人們可以開放地討論問題和難點(diǎn)以過程方法來管理相關(guān)資源和活動(dòng)時(shí)，應(yīng)能更加有效地實(shí)現(xiàn)希望達(dá)到的結(jié)果。PRINCIPLE 4 - PROCESS APPROACH 原則四、過程方法應(yīng)用

6、: 對(duì)希望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果所需要的活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的定義為管理活動(dòng)建立清晰的職責(zé)權(quán)利對(duì)關(guān)鍵活動(dòng)進(jìn)行分析和測(cè)量系統(tǒng)地管理客戶關(guān)系在職能小組之間確定關(guān)鍵活動(dòng)的接口注重可以改善關(guān)鍵活動(dòng)的因素風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，因果分析，影響及效果plan計(jì)劃do執(zhí)行check檢查action改善PDCA模式持續(xù)改進(jìn)大過程小過程過程中需遵循的模式系統(tǒng)地識(shí)別、理解并管理相關(guān)流程，為組織目標(biāo)的完成效率和效果作出貢獻(xiàn)。PRINCIPLE 5 - SYSTEM APPROACH TO MANAGEMENT 原則五、管理的系統(tǒng)方法應(yīng)用 : 組織一個(gè)有更好效率和效果的系統(tǒng)明白系統(tǒng)中各個(gè)流程間相互作用、依存的關(guān)系構(gòu)建協(xié)調(diào)和整合流程的方法清楚明了的任務(wù)

7、及職責(zé)以減少各部門之間職能交疊、混淆而引起的障礙明白實(shí)際能力并確定資源約束確定目標(biāo)、定義怎樣操作測(cè)量、評(píng)估以實(shí)現(xiàn)體系的持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)是整個(gè)組織的長(zhǎng)久目標(biāo)PRINCIPLE 6 - CONTINUAL IMPROVEMENT原則六、持續(xù)改進(jìn)Goal: 目標(biāo)attaining 達(dá)到更高水準(zhǔn)higher levelsMovingtarget 變化的目標(biāo)QA system:sustainingthe gainsQA體系：持續(xù)獲益DoCheckActPlanImprovement改進(jìn)應(yīng)用 :使用一致的持續(xù)改進(jìn)方法提供有關(guān)方法和工具的培訓(xùn)把持續(xù)改進(jìn)作為每個(gè)員工的目標(biāo)設(shè)立目標(biāo)以指導(dǎo)并測(cè)量跟進(jìn)認(rèn)可和表彰進(jìn)步

8、以對(duì)數(shù)據(jù)和信息的分析來作為有效決策的基礎(chǔ)。PRINCIPLE 7 - FACTUAL APPROACH TO DECISION MAKING 原則七、基于事實(shí)的決策應(yīng)用 : 確保數(shù)據(jù)/信息的充分準(zhǔn)確和可信度使需求者更容易獲得數(shù)據(jù)使用有效的方法分析數(shù)據(jù)/信息在客觀分析的基礎(chǔ)上，平衡考慮工作 經(jīng)驗(yàn)與直覺，作出決策和采取行動(dòng)一個(gè)組織和它的供應(yīng)商是相互依賴和幫助的互益的關(guān)系能加強(qiáng)兩組織共同創(chuàng)造財(cái)富的能力PRINCIPLE 8 - MUTUALLY BENEFICIAL SUPPLIER RELATIONSHIPS原則八、互利的供方關(guān)系應(yīng)用 : 建立一種短期利益與長(zhǎng)期考慮相結(jié)合的關(guān)系共享專業(yè)技術(shù)和資源識(shí)

9、別并確定關(guān)鍵供應(yīng)商清晰和開放的溝通共享信息和未來計(jì)劃建立合作發(fā)展，改善彼此活動(dòng)激勵(lì)、鼓舞和認(rèn)可所取得的改進(jìn)/成績(jī)持續(xù)改進(jìn)前進(jìn)方向高層領(lǐng)導(dǎo)頭全員參與肌肉事實(shí)決策腳過程的方法呼吸系統(tǒng)管理骨架供應(yīng)商管理手以客戶為中心心我要進(jìn)一步理解1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂

10、就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會(huì)蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬個(gè)美麗的未來抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

11、8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。10、有些事想開了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識(shí)到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，