張軍：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理ppt課件

1、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理HRM for Non-HR Managers張 軍管理學(xué)博士、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后北京愛(ài)企華管理咨詢.講師簡(jiǎn)介張軍，高級(jí)管理顧問(wèn)。曾就讀于西安石油大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、美國(guó)賓夕法尼亞州立大學(xué)。工學(xué)學(xué)士、工商管理碩士、管理學(xué)博士、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后。先后任職于大唐發(fā)電、美國(guó)TTI、天津臨港工業(yè)區(qū)等機(jī)構(gòu)。曾任工程經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理等職務(wù)。自從事企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)任務(wù)以來(lái)，先后為在中國(guó)營(yíng)運(yùn)的跨國(guó)公司及國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)主講了數(shù)百次培訓(xùn)課程，如管理效能、MTP、TWI、績(jī)效管理、商務(wù)談判、銷售心思學(xué)、客戶關(guān)系管理等。為中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)挪動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)、一汽集團(tuán)、中國(guó)人壽、頂新國(guó)

2、際集團(tuán)、國(guó)華電力、天津電建、天士力、摩托羅拉、諾基亞等數(shù)百家中外公司提供過(guò)培訓(xùn)或咨詢效力。.我們共同的等待第一組第二組第三組第四組第五組.課程內(nèi)容單元一 角色定位單元二 崗位管理單元三 招聘技巧單元四 部屬培育單元五 績(jī)效管理單元六 員工鼓勵(lì).課程目的經(jīng)過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以：樹(shù)立現(xiàn)代人力資源管理認(rèn)識(shí)；認(rèn)識(shí)到企業(yè)建立大人力資源系統(tǒng)的必要性和緊迫性；換位思索，深化了解人力資源管理任務(wù)；以團(tuán)隊(duì)理念對(duì)待企業(yè)的人力資源積存與開(kāi)發(fā)；立足本職任務(wù)，深化思索有效的人力資源管理對(duì)本部門(mén)任務(wù)的作用；掌握相關(guān)的人力資源管理的技巧和方法，如招聘、部屬培育、績(jī)效管理和員工鼓勵(lì)等。.單元一 角色定位 企業(yè)人力資源的積

3、存與開(kāi)發(fā)，是一切負(fù)有指點(diǎn)責(zé)任的企業(yè)管理人員的共同職責(zé)。每一位部門(mén)主管，既是本部門(mén)的行政指點(diǎn)，又是該部門(mén)的人力資源經(jīng)理。同時(shí)，企業(yè)各級(jí)管理人員在人力資源管理任務(wù)上的角色和分工也是不同的。.共同的根底達(dá)成目的的才干共同的目的Mr. LMMs. HR為什么要樹(shù)立“大人力資源觀.根底模塊人力資源管理模塊人力資源開(kāi)發(fā)模塊人 力 資 源 戰(zhàn) 略 與 規(guī) 劃 組 織 機(jī) 構(gòu) 設(shè) 置 部 門(mén) 職 責(zé) 及 崗 位 確 定 薪 酬 福 利 體 系 員工信息與員工關(guān)系管理體系績(jī) 效 管 理 體 系 培 訓(xùn) 與 員 工 發(fā) 展 體 系 職 業(yè) 生 涯 發(fā) 展 體 系 招 聘 與 甄 選 體 系組 織 發(fā) 展 體 系

4、企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 現(xiàn)代人力資源體系的構(gòu)成.職務(wù)闡明考核規(guī)范業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)與開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃組織開(kāi)展薪酬福利獎(jiǎng)懲制度企業(yè)目的各項(xiàng)任務(wù)的規(guī)范化績(jī)效管理為實(shí)現(xiàn)規(guī)范提供協(xié)助鼓勵(lì)與強(qiáng)化強(qiáng)化主線支持主線規(guī)范主線人力資源管理任務(wù)的根本構(gòu)造主線.部門(mén)主管的雙重角色每位部門(mén)主管既是該部門(mén)的行政指點(diǎn)，也是該部門(mén)的人力資源經(jīng)理。每位部門(mén)主管對(duì)其下屬的職業(yè)生涯開(kāi)展負(fù)有不可推卸的責(zé)任和義務(wù)。.任務(wù)關(guān)系圖人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理協(xié)同：公司高管、各部門(mén)經(jīng)理 匯報(bào)：公司總經(jīng)理 客戶需求任務(wù)產(chǎn)出公司各部門(mén)的人力資源需求正確配置公司現(xiàn)有的人力資源公司長(zhǎng)期開(kāi)展的人力資源需求準(zhǔn)確預(yù)測(cè)公司的人力資源需求公司員工的個(gè)人開(kāi)展需求公平、

5、公正的人力資源開(kāi)展機(jī)制各部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理指南建立公司人才庫(kù)外部信息影響對(duì)象咨詢公司總經(jīng)理同業(yè)協(xié)會(huì)人力資源部員工媒體信息各部門(mén)經(jīng)理相關(guān)社交活動(dòng)各部門(mén)的人力資源擔(dān)任人.中國(guó)企業(yè)所面臨的人力資源管理的根本問(wèn)題企業(yè)運(yùn)營(yíng)者不了解或不注重人力資源管理；直線經(jīng)理沒(méi)有人力資源管理的內(nèi)在需求，缺乏人力資源管理的根本技藝，沒(méi)有成為人力資源管理的責(zé)任主體； 人力資源管理滯后于實(shí)際、被動(dòng)反響，沒(méi)有與企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)合。運(yùn)用不適當(dāng)?shù)膯T工從事不適宜他的任務(wù)；缺乏有效的績(jī)效管理，員工任務(wù)效率低下；缺乏鼓勵(lì)機(jī)制，優(yōu)秀人才流失；部門(mén)職責(zé)、員工職責(zé)不清，管理混亂，企業(yè)整體運(yùn)作效率低下；對(duì)員工沒(méi)有繼續(xù)的培訓(xùn)，不思索員工開(kāi)展問(wèn)題。

6、.人力資源管理的目的是什么 企業(yè)獲得人力本錢(qián)的最優(yōu)化和員工獲得人力資本的繼續(xù)增值，最終達(dá)成個(gè)人目的與企業(yè)目的的一致和平衡，使人力資源成為企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。 .人力資源管理的角色定位戰(zhàn)略同伴，企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者：提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)處理方案，使人力資源與戰(zhàn)略結(jié)合； 行政專家：運(yùn)用技術(shù)性人力資源才干開(kāi)發(fā)人力資源產(chǎn)品與效力，處理企業(yè)人力資源問(wèn)題； 員工關(guān)系管理者：了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持，處置員工利益與商業(yè)利益的平衡； 變革的推進(jìn)者：自動(dòng)參與變革與創(chuàng)新，處置組織變革過(guò)程中的各種人力資源問(wèn)題，推進(jìn)組織變革進(jìn)程。 .企業(yè)各級(jí)管理者在人力資源管理中承當(dāng)什么責(zé)任 高層指點(diǎn)：人力資

7、源管理的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制定者、指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的建立者；直線經(jīng)理：人力資源制度的執(zhí)行者、人力資源政策制定的參與者、人力資源管理氣氛的營(yíng)造者；人力資源部門(mén)： HR開(kāi)發(fā)與管理方案的制定者、HR效力的提供者、HR政策和制度執(zhí)行的監(jiān)視者、人力資源管理氣氛的推進(jìn)者；員工：自動(dòng)參與HR效力、自我開(kāi)發(fā)與管理、職業(yè)生涯管理 。.單元二 崗位管理崗位管理是人力資源管理的根底。沒(méi)有崗位管理，人力資源管理就成了“空中樓閣。.人力資源管理的3P原那么人力資源管理的3P原那么是指崗位position 、績(jī)效performance、薪酬payment。3P所關(guān)注的問(wèn)題是人力資源系統(tǒng)中最中心的責(zé)任機(jī)制問(wèn)題、鼓勵(lì)機(jī)制問(wèn)題和分

8、配機(jī)制問(wèn)題。崗位分析是一切人力資源管理的根底；目的績(jī)效系統(tǒng)是人力資源管理的難點(diǎn)；薪酬系統(tǒng)是人力資源管理成敗的關(guān)鍵。.一個(gè)崗位在公司的位置 公 司部門(mén)部門(mén)部門(mén)責(zé)任范圍責(zé)任范圍崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位.部門(mén)職責(zé)設(shè)置原那么職能歸屬合理任務(wù)流程明晰權(quán)限責(zé)任明確運(yùn)作有序高效.崗位分類原那么崗位劃分合理崗位設(shè)置科學(xué)崗位稱號(hào)規(guī)范數(shù)量等級(jí)明晰任務(wù)義務(wù)豐滿.企業(yè)戰(zhàn)略目的人力資源規(guī)劃崗位輪廓績(jī)效目的的構(gòu)成崗位評(píng)價(jià)人員招聘甄選績(jī)效管理薪酬體系人 力 資 源 培 訓(xùn) 與 發(fā) 展崗位管理是人力資源管理的根底.招聘考核培訓(xùn)提升薪酬按照崗位序列、崗位稱號(hào)和崗位描畫(huà)，可以準(zhǔn)確、快速了解所需人才的職責(zé)范

9、圍及素質(zhì)要求等信息，有利于提高招聘時(shí)效和勝利率。按照崗位描畫(huà)確定的職責(zé)范圍和才干要求，可以合理地確定考核與評(píng)價(jià)目的，使得考評(píng)更有利于公司整體目的的實(shí)現(xiàn)和中心才干的培育。根據(jù)對(duì)人員現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)考評(píng)的結(jié)果與崗位規(guī)范的差距，制定出合理的、有針對(duì)性的人員培訓(xùn)方案。崗位管理是人力資源管理的根底.招聘考核培訓(xùn)提升薪酬職業(yè)生涯崗位描畫(huà)中對(duì)任職者才干的描畫(huà)，是衡量能否具備提升條件的根據(jù)，同時(shí)使員工設(shè)計(jì)本人的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)方案有了明確的方向。按照市場(chǎng)規(guī)范建立的崗位等級(jí)，一方面在公司內(nèi)部各崗位有了明確的相對(duì)位置，同時(shí)便于與市場(chǎng)比較。與前述其它人力資源管理相結(jié)合，使員工工薪定級(jí)，工薪調(diào)整等，有了規(guī)范、明確和公平的機(jī)制。崗

10、位管理是人力資源管理的根底.招聘考核培訓(xùn)提升薪酬職業(yè)生涯規(guī)范的崗位管理體系，讓每一位員工和經(jīng)理選擇職業(yè)方向和做職業(yè)生涯開(kāi)展方案有了根本的根據(jù)。今天的任務(wù)和明天是什么關(guān)系？和明年是什么關(guān)系？報(bào)表讓我做表；我能做表； 我能判別并設(shè)計(jì)什么人需求什么報(bào)表； 銷售規(guī)模增長(zhǎng)；渠道維護(hù)；龍頭產(chǎn)品； 顧問(wèn)銷售； 崗位管理是人力資源管理的根底.簡(jiǎn)單地講，崗位管理就是：具備什么才干上什么崗，上什么崗干什么活兒，干什么活兒拿什么報(bào)酬！.單元三 員工招聘技巧 選人、育人、用人和留人是人力資源管理的四項(xiàng)根本職能，其中“選人是至關(guān)重要的一環(huán)，提升部門(mén)主管選人的才干，是組建團(tuán)隊(duì)、合理配置人力資源的前提。.面試時(shí)應(yīng)留意的問(wèn)題

11、簡(jiǎn)歷不能代表本人任務(wù)閱歷比學(xué)歷重要不要忽視求職者的個(gè)性特征讓求職者更多的了解公司給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)時(shí)機(jī)面試要安排周到留意本身面試時(shí)的籠統(tǒng). 面試中的提問(wèn)種類及技巧熱身問(wèn)題行為性問(wèn)題實(shí)際性問(wèn)題引導(dǎo)性問(wèn)題暖身活動(dòng)中心才干問(wèn)題一切的問(wèn)題應(yīng)該是有效的、開(kāi)放式的. STAR技巧SSituationTTaskAActionR Result. 面試評(píng)價(jià)范圍人力資源部評(píng)估范圍業(yè)務(wù)部門(mén)評(píng)估范圍外表舉止談吐學(xué)歷理解力應(yīng)聘動(dòng)機(jī)基本技能資歷經(jīng)驗(yàn)工作能力發(fā)展?jié)摿?duì)應(yīng)聘職位的理解. 姓名 懇求職位_ 一、任務(wù)興趣您以為任務(wù)(職位)包含什么？為什么要懇求這一任務(wù)？您對(duì)薪資的要求是多少？二、當(dāng)前任務(wù)情況您如今有任務(wù)嗎？ 是

12、否。否，您不任務(wù)多久了？為什么選擇在家？您什么時(shí)候能和我們一同任務(wù)呢？構(gòu)造化面試指點(diǎn)表1 .三、任務(wù)閱歷當(dāng)前的任務(wù)是從何時(shí)開(kāi)場(chǎng)的，您的職責(zé)是什么？對(duì)那份任務(wù)您喜歡什么？最不喜歡什么？您以為您最有成就感的一項(xiàng)任務(wù)是什么？四、教育背景您都接受過(guò)什么教育和培訓(xùn)？構(gòu)造化面試指點(diǎn)表2 .單元四 部屬培育“育人是發(fā)揚(yáng)員工潛力的前提，掌握部屬培育的技巧，是做好績(jī)效管理任務(wù)用人的根底。.部屬培育的目的提升部屬的自主方案、自主決策、自主控制的才干與部屬建立互置信任的關(guān)系協(xié)助下屬在實(shí)踐任務(wù)中發(fā)揚(yáng)最大的效能.部屬培育容易出現(xiàn)的思想妨礙1、真的沒(méi)有時(shí)間嗎? 2、本人做比較快? 3、教了徒弟餓死師父？4、死活都教不會(huì)？

13、5、與其流失，不如罷手？6、都是培訓(xùn)部的事嗎？7、.現(xiàn)代化的企業(yè)由過(guò)去腦力與膂力截然分別，到逐漸需求手腦并用，因此組織要有競(jìng)爭(zhēng)才干，部屬的思想必需經(jīng)過(guò)有效訓(xùn)練。 思想技藝 企業(yè)的資源如何做最有效的組合，必需依賴良好的管理，管理也是保證組織運(yùn)作順暢，義務(wù)有效執(zhí)行的根本要素，管理任務(wù)必需是人人都會(huì)的功夫。管理技藝 組織是人的組合體，沒(méi)有方法與其他人友好相處的人，不論才干多強(qiáng)，都會(huì)變成組織的費(fèi)事與妨礙，在以和為貴的中國(guó)社會(huì)更是如此。 人際技藝 演員必需演什么像什么，企業(yè)中的人，必需干什么職位就要有象樣的表現(xiàn)，這樣的功力，根本表達(dá)在專業(yè)技藝上。 專業(yè)技藝 .從日常接觸中培育部屬糾正錯(cuò)誤對(duì)于惡劣態(tài)度或不

14、平安行動(dòng)等必需“霎時(shí)鼓勵(lì)提問(wèn)講述個(gè)人閱歷任務(wù)指示或檢討時(shí)，應(yīng)做補(bǔ)充闡明或提示留意使之了解任務(wù)的重要性就任務(wù)義務(wù)與員工做溝通交談.部屬溝通方案表序號(hào)溝通內(nèi)容溝通目標(biāo)溝通渠道可能障礙技巧運(yùn)用優(yōu)先級(jí)別12345678.三種方式：OJT、OFF、S.D.OJT(on-the-job training)在崗培訓(xùn)OFF(off-the-job-training)離崗培訓(xùn)S.D.(self development)自我開(kāi)展.部屬培育的方法傳Coaching幫Counseling帶Mentoring.單元五 績(jī)效管理 績(jī)效管理是經(jīng)過(guò)員工與其直接主管達(dá)成關(guān)于目的、規(guī)范和所需才干的協(xié)議，在雙方相互了解的根底上使公

15、司、部門(mén)團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人獲得較好任務(wù)結(jié)果的一種管理過(guò)程。.績(jī)效管理的三方收益對(duì)主管：1使他不用介入到一切正在進(jìn)展的各種事務(wù)中；2經(jīng)過(guò)賦予員工必要的知識(shí)來(lái)協(xié)助他們進(jìn)展決策，從而節(jié)省他的時(shí)間；3減少員工之間因職責(zé)不清而產(chǎn)生的誤解；4減少當(dāng)他需求信息時(shí)卻沒(méi)有信息的局面；5經(jīng)過(guò)協(xié)助員工找到錯(cuò)誤和低效率的緣由來(lái)減少錯(cuò)誤和過(guò)失。.績(jī)效管理的三方收益對(duì)員工： 1了解他們?nèi)蝿?wù)干得好還是不好；2知道他們有什么樣的權(quán)益；3獲得成果會(huì)得到認(rèn)可；4有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)新技藝；5可以做簡(jiǎn)單的決策；6不會(huì)被管得過(guò)細(xì)；7有完成任務(wù)的資源保證。.績(jī)效管理的三方收益對(duì)組織： 當(dāng)員工們知道本人的任務(wù)對(duì)公司的重要性時(shí)，那么員工的士氣和消費(fèi)率將

16、會(huì)提高?？?jī)效管理就是要通知員工這種關(guān)聯(lián)關(guān)系。. 個(gè)人績(jī)效目的達(dá)成 公司績(jī)效目的達(dá)成業(yè)務(wù)目的行為目的個(gè)人開(kāi)展目的可繼續(xù)開(kāi)展戰(zhàn)略方案落實(shí)中心才干積存績(jī) 效 管 理 系 統(tǒng) 模 型診斷輔導(dǎo)與結(jié)果運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議繼續(xù)的績(jī)效溝通制定績(jī)效方案數(shù)據(jù)搜集察看和記錄績(jī)效管理三方收益績(jī)效管理判別規(guī)范績(jī)效管理指點(diǎn)思想績(jī)效考核表績(jī)效考核制度績(jī)效管理實(shí)施流程各崗位日?？?jī)效規(guī)范KPI關(guān)鍵績(jī)效目的體系繼續(xù)改良不斷完善.各崗位日?？?jī)效規(guī)范行政助理序號(hào)工作要項(xiàng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重1文件收發(fā)與建檔符合公司相關(guān)文件與檔案管理制度0.22所在部門(mén)考勤管理符合公司考勤管理制度0.153部門(mén)辦公網(wǎng)絡(luò)管理符合辦公網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定0.14部門(mén)辦公用品管

17、理公司辦公用品管理規(guī)定0.15聯(lián)絡(luò)與溝通準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)性0.26會(huì)務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)0.157內(nèi)刊工作內(nèi)刊能成為部門(mén)傳播信息、形成共識(shí)、資源共享、推動(dòng)工作的有效管理工具0.1例如.績(jī)效考核表義務(wù)績(jī)效考核表：義務(wù)績(jī)效是與被考核者組織的職責(zé)職能直接相關(guān)，從任務(wù)義務(wù)、任務(wù)結(jié)果的角度，對(duì)任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效性等方面進(jìn)展評(píng)價(jià)。結(jié)合任務(wù)產(chǎn)出確定衡量規(guī)范。 關(guān)聯(lián)績(jī)效考核表：關(guān)聯(lián)績(jī)效與對(duì)達(dá)成任務(wù)職責(zé)、義務(wù)以及對(duì)組織運(yùn)轉(zhuǎn)有影響的支持性任務(wù)要素直接相關(guān)，涉及到任務(wù)責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶效力等方面。以行為描畫(huà)的方式來(lái)評(píng)價(jià)，它包括員工的關(guān)聯(lián)績(jī)效和部門(mén)的關(guān)聯(lián)績(jī)效。 管理績(jī)效考核表：管理績(jī)效與管理者的管理過(guò)程直接相關(guān)，涉

18、及決策與授權(quán)、方案與組織、人員和團(tuán)隊(duì)管理等方面，以行為描畫(huà)的方式進(jìn)展評(píng)價(jià)。 .摩托羅拉公司績(jī)效管理流程圖.績(jī)效下降的緣由技藝緣由鼓勵(lì)緣由資源緣由.減少績(jī)效考核中的常見(jiàn)錯(cuò)誤The Error of the Halo Effect暈輪效應(yīng)The Leniency Error過(guò)分寬厚The Strictness Error過(guò)分嚴(yán)峻The Central Tendency Error趨中錯(cuò)誤The Recency Error近期效應(yīng)Stereotyping Error刻板印象Comparing Error比較錯(cuò)誤Mirroring Error折鏡效應(yīng).績(jī)效考核的預(yù)備過(guò)程明確考核的目的處理管理問(wèn)題員工開(kāi)

19、展問(wèn)題企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題確定考核制度確定考核目的確定任務(wù)方案考核內(nèi)容考核人員考核方法關(guān)鍵目的分析關(guān)鍵目的權(quán)重目的表述方式考核順序時(shí)間方案參與人員.績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用獎(jiǎng)金晉升培訓(xùn)績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)才干的欠缺調(diào)整到適宜的崗位對(duì)任務(wù)成果的一定.績(jī)效反響說(shuō)話綜合考評(píng)結(jié)果反響說(shuō)話員工績(jī)效改善 告知員工的績(jī)效考評(píng)結(jié)果； 告知員工需求改善的行為； 告知員工應(yīng)該堅(jiān)持的精神； 告知員工需求提高的才干；公司績(jī)效提高人事經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理員工績(jī)效改善方案.如何減少問(wèn)題的發(fā)生明晰地溝通相關(guān)行為規(guī)范記錄對(duì)員工的預(yù)期的定性和定量的期望每年至少進(jìn)展一次面對(duì)面的績(jī)效面談培訓(xùn)主管們的指點(diǎn)和溝通技藝相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)監(jiān)控公司內(nèi)的違紀(jì)行為無(wú)論好的還是壞

20、的行為，都要求主管做記錄不要容忍組織內(nèi)的任何歧視行為.單元六 員工鼓勵(lì) 我們以為，最好的“留人方式是有效鼓勵(lì)員工。公司對(duì)員工業(yè)績(jī)的認(rèn)可與報(bào)答，使員工首先產(chǎn)生公平感，同時(shí)借助鼓勵(lì)技巧，可以使員工認(rèn)同他/她的任務(wù)環(huán)境，使之產(chǎn)生歸屬感，這是每一位部門(mén)主管都應(yīng)遵照的人力資源管理原那么。.員工鼓勵(lì)員工鼓勵(lì)是績(jī)效管理的重要保證。員工受鼓勵(lì)的程度直接影響其任務(wù)業(yè)績(jī)和任務(wù)態(tài)度。.鼓勵(lì)目的“ 讓其他人做他想要他們做的事的過(guò)程 調(diào)動(dòng)積極性 “ 讓平凡人做不平凡的事 發(fā)明高績(jī)效 .鼓勵(lì)實(shí)際生理平安社會(huì)自尊自我實(shí)現(xiàn)Y理論X理論高層次需求低層次需求鼓勵(lì)要素保健要素成就感責(zé)任感一定/認(rèn)可任務(wù)本身生長(zhǎng)提升公司政策和程序任務(wù)

21、條件/環(huán)境薪金/福利人際關(guān)系穩(wěn)定性馬斯洛赫茨伯格 麥格雷格.鼓勵(lì)的內(nèi)涵設(shè)法影響去影響員工，使員工的潛力充分發(fā)揚(yáng)出來(lái)，組織就會(huì)從“命令和控制轉(zhuǎn)向“建議和共識(shí)形狀。獎(jiǎng)優(yōu)比罰劣更為有效。每個(gè)人都會(huì)被來(lái)自不同方向的力量所推進(jìn)鼓勵(lì)。.鼓勵(lì)的功能短期鼓勵(lì)功能：吸引、保管、激發(fā)長(zhǎng)期鼓勵(lì)功能：認(rèn)同、歸屬、承諾 .員工為何無(wú)積極性缺乏目的績(jī)效反響不明確無(wú)信息溝通管理缺乏一向性無(wú)贏環(huán)境無(wú)跟進(jìn)婆婆多缺乏援助，資源短少成認(rèn)天分/技藝被浪費(fèi)對(duì)個(gè)人需求缺乏敏感性無(wú)培訓(xùn).五項(xiàng)根本原那么公平原那么詳細(xì)原那么及時(shí)原那么真誠(chéng)原那么思索個(gè)性.鼓勵(lì)方法1員工最需求什么？不要?jiǎng)硬粍?dòng)就猜測(cè)她是為了錢(qián)。金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)必需與業(yè)績(jī)有十清楚確的相關(guān)性

22、。金錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)范和規(guī)那么對(duì)于一切人都是一樣的，金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)是正式的、制度化的。金錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)使其他獎(jiǎng)勵(lì)的根底，金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)范應(yīng)較早制定較早實(shí)施，在此根底上，輔以其他鼓勵(lì)手段。在同樣業(yè)績(jī)情況下，需求不同的其他鼓勵(lì)手段。金錢(qián)鼓勵(lì)金錢(qián)是最重要、最好的鼓勵(lì)手段之一。運(yùn)用時(shí)一定要留意以下問(wèn)題： .鼓勵(lì)方法2提升同時(shí)伴隨著位置、榮譽(yù)、薪酬、尊重等等多方面的提高。提升是一切鼓勵(lì)中最有力，最耐久的方式。提升鼓勵(lì) .鼓勵(lì)方法3讓員工參與制定本人的任務(wù)目的和方案使員工感到個(gè)人對(duì)于任務(wù)質(zhì)量和成果負(fù)有責(zé)任任務(wù)變化、新奇鼓勵(lì)獨(dú)立思索及決策有張有弛寬容、信任，融洽的私人關(guān)系，良好的人際關(guān)系親切、開(kāi)放、互信讓員工看到努力除了帶來(lái)精神上滿足和個(gè)人自尊外，也帶來(lái)物質(zhì)的滿足。發(fā)明良好的任務(wù)氣氛 .“真不錯(cuò)！“真出色！“非常好！“真能干！“沒(méi)關(guān)系，思緒