員工輔導(dǎo)講座ppt課件

1、員工心理輔導(dǎo)(EAP) -構(gòu)建和諧企業(yè).員工輔導(dǎo)方案Employee Assistance Program： 企業(yè)出資，以培訓(xùn)、沙龍、講座等方式為中心干涉措施，結(jié)合測(cè)評(píng)聚焦、方案謀劃、宣傳促進(jìn)、心思咨詢、效果跟蹤等步驟，系統(tǒng)處理員工心思層面的需求，提升員工心思資本，添加員工心思幸福感，促進(jìn)調(diào)和團(tuán)隊(duì)和幸福企業(yè)建立。 在美國(guó)，世界500強(qiáng)企業(yè)100%為員工提供EAP，中小企業(yè)70%為員工提供EAP。在中國(guó)，中石油、中海油、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)挪動(dòng)、聯(lián)想、IBM正在為員工提供EAP。 中國(guó)企業(yè)員工普遍存在壓力過(guò)大、任務(wù)倦怠度高、職業(yè)開(kāi)展存在困惑、任務(wù)生活沖突較大等心思層面的問(wèn)題，員工從任務(wù)中獲得的心里幸福

2、感不斷減少，導(dǎo)致員工效能下降、礦工缺勤、離任率高等負(fù)面結(jié)果，進(jìn)而妨礙企業(yè)良性開(kāi)展。員工心思問(wèn)題處理和提升成為各種企業(yè)組織重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。 什么是 EAP?. EAP能為我們帶來(lái)什么？ 從目前來(lái)看，為了消除或減輕由于種種緣由呵斥的壓力帶來(lái)的危害，EAP效力的推行運(yùn)用勢(shì)在必行，這一點(diǎn)是無(wú)需疑心的。但是，在EAP的實(shí)踐實(shí)施中，不同的組織必需結(jié)合本人的實(shí)踐情況(企業(yè)價(jià)值觀、愿景、文化淵源，選擇合適的內(nèi)容、制定有效的運(yùn)用流程，以使這一效力發(fā)揚(yáng)應(yīng)有的作用。EAP的真正威力會(huì)發(fā)生到什么程度，還需我們?cè)谌粘Ｈ蝿?wù)中不斷完善、不斷總結(jié)、不斷檢驗(yàn)。.企業(yè)預(yù)期獲得收益一、節(jié)省招聘費(fèi)用。 二、節(jié)省培訓(xùn)開(kāi)支。 三、減少錯(cuò)

3、誤操作。 四、降低缺勤病假率。 五、減少醫(yī)療費(fèi)用支出。 六、降低管理人員負(fù)擔(dān)。 七、提高組織的公眾籠統(tǒng)。 八、提高員工士氣。 九、提高組織績(jī)效 。.對(duì)員工來(lái)說(shuō)： 假設(shè)企業(yè)提供的這套援助方案，具有高度的嚴(yán)密性、實(shí)際的協(xié)助性能、可操作性和便利性的話，可以減輕不少來(lái)自家庭和任務(wù)方面的壓力可以使員工全神貫注地投入到本人的職業(yè)身涯中，充分發(fā)揚(yáng)本人的發(fā)明力和任務(wù)熱情，為本人營(yíng)造良好的任務(wù)環(huán)境。.公司開(kāi)展EAP時(shí)代背景: 2021年南方電網(wǎng)公司開(kāi)場(chǎng)實(shí)施員工輔導(dǎo)方案,旨在著力培育一只具備專業(yè)才干的以黨群任務(wù)者為主體的輔導(dǎo)員隊(duì)伍,建立一套實(shí)施人文關(guān)懷、開(kāi)展心思引導(dǎo)的任務(wù)機(jī)制，從而到達(dá)溝通企業(yè)愿景、傳送文化價(jià)值、

4、灌輸組織戰(zhàn)略、傾聽(tīng)員工心聲、改善員工感受、引導(dǎo)員工行為的目的。 云南電網(wǎng)公司借助多年開(kāi)展員工人文關(guān)懷和心思引導(dǎo)的實(shí)際閱歷，將公司實(shí)施的“EAP等活開(kāi)工程與南方電網(wǎng)公司實(shí)施的員工輔導(dǎo)方案嫁接貫穿，首先在紅河供電局、普洱供電局進(jìn)展試點(diǎn)，2021年開(kāi)場(chǎng)在全公司推行南方電網(wǎng)員工輔導(dǎo)方案。.開(kāi)展EAP的方式、目的： 為了舒緩消費(fèi)一線員工的任務(wù)壓力、有效進(jìn)展心思引導(dǎo)，南方電網(wǎng)以“員工輔導(dǎo)方案為載體，經(jīng)過(guò)采取輔導(dǎo)員和基層職工一對(duì)一溝通交流、組織開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)等多種方式，著力為員工建立一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持效力工程?！皩?shí)施EAP任務(wù)，是南網(wǎng)文化進(jìn)一步落地深植的需求，是企業(yè)本身開(kāi)展的需求，是員工個(gè)人開(kāi)

5、展的需求。.第一講: 安康心思與勝利人生 “假設(shè)從生命的起點(diǎn)直至終點(diǎn)，都擁有安康的心思，那么，勝利與幸福將伴隨您的終身。 . 何為心思安康? 從廣義上講，心思安康是指一種高效而稱心的、繼續(xù)的心思形狀。從狹義上講，心思安康是指人的根本心思活動(dòng)的過(guò)程內(nèi)容完好、協(xié)調(diào)一致，即認(rèn)識(shí)、情感、意志、行為、人格完好和協(xié)調(diào)，能順應(yīng)社會(huì)，與社會(huì)堅(jiān)持同步。.心思安康內(nèi)容: 1、有充分的平安感，既不會(huì)感到有某種危險(xiǎn)對(duì)本人呵斥的要挾。 2、充分了解本人，并能對(duì)本人的才干做恰當(dāng)?shù)墓烙?jì)，即人們常說(shuō) 的有“自知之明。 3、生活目的和理想切合實(shí)踐，而非有過(guò)高的或缺乏明確的生活目 標(biāo) 。 4、與現(xiàn)實(shí)環(huán)境堅(jiān)持接觸，即知行結(jié)合，而不

6、是空想與自我封鎖。 5、能堅(jiān)持個(gè)性的完好調(diào)和，悅納本人，有好的個(gè)人涵養(yǎng)。. 6、具有從閱歷中學(xué)習(xí)的才干，而非固執(zhí)、我行我素。 7、能堅(jiān)持良好的人際關(guān)系，而非獨(dú)來(lái)獨(dú)往。 8、適度的心情發(fā)泄與控制才干，而非恣意激動(dòng)或苦行僧式的壓制。 9、在不違背集體意志的前提下有限制地發(fā)揚(yáng)個(gè)性，而非盲從和隨波逐流。 10、在不違背社會(huì)品德規(guī)范的情況下能適當(dāng)滿足個(gè)人根本需求，也就是人們常說(shuō)的要處置好集體與個(gè)人的關(guān)系。 . 簡(jiǎn)而言之，所謂心思安康是指能進(jìn)展正常的心智活動(dòng)和能良好地順應(yīng)社會(huì)生活。當(dāng)然，永久的和絕對(duì)的心思安康是不存在的，我們?cè)摦?dāng)不斷提高本人的心思安康程度，而不能期望一朝一夕就能獲得完美的心思安康，或與本人

7、的某些缺陷與缺乏過(guò)不去。判別一個(gè)人的心思能否安康，是看他或她與大多數(shù)人、特別是與同齡人、同性別的人能否一致。 .心思安康的規(guī)范包括： 1、 智力正常。智力正常是一個(gè)人生活、學(xué)習(xí)和任務(wù)的根本條件。在心里咨詢中，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)來(lái)訪者這一條都具備。經(jīng)過(guò)說(shuō)話、察言觀色便很容易確定來(lái)訪者智力能否正常。普通不需求進(jìn)展心思檢驗(yàn)。 2、 心情穩(wěn)定樂(lè)觀。心情穩(wěn)定樂(lè)觀是心思安康的主要標(biāo)志。與這一條相對(duì)應(yīng)的是喜怒無(wú)常。這并不是說(shuō)心思安康的人沒(méi)有心情低落的時(shí)候，而是說(shuō)他們的積極心情多于消極心情，而且他們的喜怒哀樂(lè)等心情出于想多平穩(wěn)的形狀。. 3、人際關(guān)系的調(diào)和。人際關(guān)系調(diào)和是心思安康的重要標(biāo)志。心思安康的人能信任和尊重

8、他人，設(shè)身處地地了解他人，能以恰當(dāng)?shù)姆绞阶屗肆私獗救恕Ｒ虼?，無(wú)論他或她在哪個(gè)單位，與本單位的指點(diǎn)、同事關(guān)系很融洽；對(duì)父母和家庭其他成員很親近。一個(gè)心思安康的人不是與他人沒(méi)有任何矛盾，而是在發(fā)生矛盾時(shí)能積極地、有效地去處理矛盾，重新讓他人了解本人。. 4、行動(dòng)自覺(jué)果斷這是心思安康的又一重要標(biāo)志。心思安康的人干什么事都有明確的目的性，經(jīng)過(guò)沉思熟慮以后便果斷的采取決議，不盲目、不猶疑、把本人的決議貫徹如一，決不是說(shuō)是一樣而做又是一樣。這并不是說(shuō)不能改動(dòng)決議，而是說(shuō)不能隨便地改動(dòng)決議。 5、 熱愛(ài)學(xué)習(xí)，生活和任務(wù)。一個(gè)心思安康的人在任何情況下都熱愛(ài)生活，感到生活非常有意思；愛(ài)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)看成生活中不

9、可少或缺的一部分；愛(ài)任務(wù)，不僅按時(shí)上下班，而且發(fā)明性地去任務(wù)、努力完成任務(wù)義務(wù)，把分擔(dān)的任務(wù)看做是一種樂(lè)事。 . 6、正確的自我觀這也是心思安康的重要條件。有正確的自我觀的意思是：知道本人的優(yōu)點(diǎn)和缺陷，對(duì)優(yōu)點(diǎn)能積極的去發(fā)揚(yáng)，對(duì)缺乏能自覺(jué)的去改良；不由于有優(yōu)點(diǎn)而驕傲自大，也不由于有缺乏而自大；總是知缺乏而進(jìn)取不懈、為本人獲得的成果而愉高興觀。上述規(guī)范是相互聯(lián)絡(luò)的。一個(gè)人心思不安康，不一定表如今幾個(gè)方面。對(duì)照上面的心思安康的規(guī)范，他覺(jué)得他的心思能否安康。. 心思安康的幾條目的： 1、了解自我、悅納自我。 一個(gè)心思安康的人能體驗(yàn)到本人的存在價(jià)值，既能了解本人，又能接受本人，具有自知之明，即對(duì)本人的才

10、干、性格、心情和優(yōu)缺陷能做出恰當(dāng)、客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)本人不會(huì)提出苛刻的非份期望與要求；對(duì)本人的生活目的和理想也能定得切合實(shí)踐，因此對(duì)本人總是稱心的。同時(shí)，努力開(kāi)展本身的潛能，即使對(duì)本人無(wú)法補(bǔ)救的缺陷，也能安然處之。一個(gè)心思不安康的人那么缺乏自識(shí)之明，并且總是對(duì)本人不稱心，由于所定的目的和理想不真實(shí)踐，客觀和客觀的間隔相差太遠(yuǎn)而總是自責(zé)、自 卑，總是要求本人十全十美，而本人卻又總是無(wú)法做得完美無(wú)缺，于是就總是和本人過(guò)不去，結(jié)果是使本人的心思形狀永遠(yuǎn)無(wú)法平衡，也無(wú)法擺脫本人感到將會(huì)面臨的心思危機(jī)。 .2、接受他人，善與人處。 心思安康的人樂(lè)于與人交往，不僅能接受自我、也能接受他人，悅納他人，能認(rèn)可他人

11、存在的重要性作用。他能為他人所了解。為他人和集體所接受，能與他人相互溝通和交往，人際關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)和，在生活小集體中能融為一體，樂(lè)群性強(qiáng)，既能在與摯友間相聚之時(shí)共歡樂(lè)，也能在獨(dú)處沉思之時(shí)而無(wú)孤單之感。在與人相處時(shí)，積極的態(tài)度好像情、友善、信任、尊崇等總是多于消極的態(tài)度如猜疑、嫉 妒、敵視等，因此在社會(huì)生活中是較強(qiáng)的順應(yīng)才干和較充足的平安感。一個(gè)心思不安康的人，總是自別于集體，與周圍的環(huán)境和人們格格不入。 .3、熱愛(ài)生活，樂(lè)于任務(wù)和學(xué)習(xí)。 心思安康的人珍惜和熱愛(ài)生活，積極投身于生活，在生活中縱情享用人生的樂(lè)趣。他們?cè)谌蝿?wù)中盡能夠地發(fā)揚(yáng)本人的個(gè)性和聰明才智，并從任務(wù)的成果中獲得滿足 和鼓勵(lì)，把任務(wù)看作

12、是樂(lè)趣而不是負(fù)擔(dān)。他能把任務(wù)中積累的各種有用的信息，知識(shí)和技藝儲(chǔ)存起來(lái)，便于隨時(shí)提取運(yùn)用，以處理能夠遇到的新問(wèn)題，可以抑制各種困難，使本人的行為更有效率，任務(wù)更有效果。 .4、 心思安康的人可以面對(duì)現(xiàn)實(shí)、接受現(xiàn)實(shí)，并可以自動(dòng)地去順應(yīng)現(xiàn)實(shí)，進(jìn)一步地改造現(xiàn)實(shí)，而不是逃避現(xiàn)實(shí)。 對(duì)周圍事物和環(huán)境能作出客觀的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)并能與現(xiàn)實(shí)環(huán)境堅(jiān)持良好的接觸，既有高于現(xiàn)實(shí)的理想，又不會(huì)沉溺于不真實(shí)踐的夢(mèng)想與奢望。他對(duì)本人的才干有充分 的自信心，對(duì)生活、學(xué)習(xí)、任務(wù)中的各種困難和挑戰(zhàn)都能妥善處置，心思不安康的人往往以夢(mèng)想替代現(xiàn)實(shí)，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，沒(méi)有足夠的勇氣去接受現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，總是抱 怨本人生不逢時(shí)，或者指摘社會(huì)環(huán)境對(duì)

13、本人不公而怨天憂人，因此無(wú)法順應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境。 .5、 能協(xié)調(diào)與控制心情，心境良好。 心思安康的人愉快、樂(lè)觀、開(kāi)朗、稱心等積極心情形狀總是占據(jù)優(yōu)勢(shì)的，雖然也會(huì)有悲、憂、愁、怒等消極的心情體驗(yàn)，但普通不會(huì)長(zhǎng)久。他能適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)和控制 本人的心情，喜不狂、憂不絕、勝不驕、敗不餒、謙遜不卑，自尊自重，在社會(huì)交往中既不狂妄也不畏縮恐懼，對(duì)于無(wú)法得到的東西不過(guò)于貪求，爭(zhēng)取在社會(huì)規(guī)范允許 范圍內(nèi)滿足本人的各種需求，對(duì)于本人能得到的一切感到稱心，心境總是開(kāi)朗的、樂(lè)觀的。 .6、 人風(fēng)格和完好。 心思安康的人，其人格構(gòu)造包括氣質(zhì)、才干、性格和理想、信心、動(dòng)機(jī)、興趣、人生觀等各方面能平衡開(kāi)展，人格在人的整體的精神容顏

14、中可以完好、協(xié)調(diào)、調(diào)和地表 現(xiàn)出來(lái)。思索問(wèn)題的方式是適中和合理的，待人接物能采取恰當(dāng)靈敏的態(tài)度，對(duì)外界刺激不會(huì)有偏頗的心情和行為反響，可以與社會(huì)的步伐合拍，也能與集體融為一 體。 .7、智力正常。 智力正常是人正常生活最根本的心思條件，是心思安康的重要規(guī)范，智力是人的察看力、記憶力、想象力、思索力、操作才干的綜合。一個(gè)人智力低下的話，也不能算心思安康。 .8、 心思行為符合年齡特征。 在人的生命開(kāi)展的不同年齡階段，都有相對(duì)應(yīng)的不同的心思行為表現(xiàn)，從而構(gòu)成不同年齡獨(dú)特的心思行為方式。心思安康的人應(yīng)具有與同年齡段大多數(shù)人相符合的心思行為特征。假設(shè)一個(gè)人的心思行為經(jīng)常嚴(yán)重偏離本人的年齡特征，普通都是

15、心思不安康的表現(xiàn)。 .認(rèn)識(shí)本人，他就是一座“金礦案例： 小張大學(xué)畢業(yè)后任務(wù)了兩年多，事業(yè)不斷沒(méi)有什么起色，在聽(tīng)了一次勝利的心思課后，他頗受啟發(fā)和鼓舞，心境為之振奮。他在當(dāng)眾講話練習(xí)中說(shuō)：“一切的勝利者，雖然他們的出身、學(xué)歷、境遇、職業(yè)和個(gè)性等等各不一樣，但有一點(diǎn)是共同的，那就是自信。自信，是勝利的第一要訣。今后，我一定要自信！大家對(duì)他的發(fā)言報(bào)以熱烈的掌聲。 可是時(shí)隔不久，小張又變得心情低落。連他本人都不明白，為什么本人上課的時(shí)候自信心十足，可一回到單位就變得不自信呢？原來(lái)，他所在的研討室的任務(wù)人員學(xué)歷都很高，不是碩士就是博士，只需他一個(gè)人是本科。因此，不論他事先在家里想得多愉快，只需一踏進(jìn)辦公

16、室就“前功盡棄，他由于自大而無(wú)自信。.給本人一個(gè)準(zhǔn)確的定位案例： 一提起成龍，人們很快就想起一個(gè)國(guó)際影星和巨額票房收入，可是，這位影界大佬出道之時(shí)，卻也是三災(zāi)八難，十足的票房毒藥。成龍從幾歲七就開(kāi)場(chǎng)在電影圈混，但十余年過(guò)去了，主角配角演來(lái)扮去，就是沒(méi)有獲得勝利。 成龍初期的職場(chǎng)失敗主要緣由在于職業(yè)定位的空白上，沒(méi)有明晰職業(yè)目的，成了電影圈的“勞模，卻沒(méi)有成為好演員。后來(lái)遇到貴人袁和平，在袁和平的指點(diǎn)下，走上了功夫喜劇的道路，從而開(kāi)創(chuàng)了屬于本人的一片藍(lán)天。.職業(yè)性格決議他的任務(wù)潛能案例： 李倩是一個(gè)性格開(kāi)朗的女生。畢業(yè)的時(shí)候，急于找到任務(wù)，并沒(méi)有思索本人的性格特點(diǎn)，就選擇了一家知名網(wǎng)站擔(dān)任編輯任

17、務(wù)。沒(méi)過(guò)多久，日復(fù)一日的反復(fù)任務(wù)讓她感到非常厭倦。她及時(shí)與主管做了溝通，在主管的建議下，經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部的輔助工程，她做了專業(yè)的性格和職業(yè)才干傾向性測(cè)試，測(cè)試發(fā)現(xiàn)，假設(shè)能從事于市場(chǎng)謀劃相關(guān)的任務(wù)，將更有助于發(fā)揚(yáng)潛能。公司便安排她去營(yíng)銷部門從事客戶任務(wù)，這項(xiàng)任務(wù)很適宜她，她一躍成為公司客戶代表的佼佼者。 李倩認(rèn)識(shí)到她的性格和第一份職業(yè)之間的不匹配，繼而自動(dòng)和公司溝通，改動(dòng)職業(yè)開(kāi)展的方向，轉(zhuǎn)向適宜她活潑、外向性格的職業(yè)，獲得了很大的職業(yè)成就。.第二講：良好的心態(tài)，能使他愉悅?cè)松?所謂心態(tài)，即心思態(tài)度的簡(jiǎn)稱，它是指人的客觀世界受外界影響后所構(gòu)成的心思定勢(shì)，它與個(gè)人的生活閱歷、認(rèn)知、態(tài)度、信心、價(jià)值觀和

18、心思素質(zhì)親密相關(guān)。這種心思定勢(shì)一旦構(gòu)成往往可以改動(dòng)人接受信息的方式、知覺(jué)的性質(zhì)和處理問(wèn)題的心情與戰(zhàn)略，以及人的行為習(xí)慣等。 . 人生有五味，任由他調(diào)制；人生有七彩，任由他調(diào)配！忙時(shí)要會(huì)偷閑，累時(shí)要會(huì)找樂(lè)! 把任務(wù)事業(yè)作為需求，把學(xué)習(xí)求知作為喜好，把家庭關(guān)愛(ài)作為責(zé)任，把運(yùn)動(dòng)健身作為習(xí)慣，把交友助人作為樂(lè)趣！如此對(duì)待，輕松、高興將屬于他，煩惱、苦累將不再纏繞！ 日出東山落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦；常與知己聊聊天，古也談?wù)劊褚舱務(wù)?；不是神仙，勝似神仙?人這一輩子怎樣都是過(guò)，與其皺眉頭，不如偷著樂(lè)；冬天別嫌冷，夏天別嫌熱；有錢別裝窮，沒(méi)錢別擺闊；苦辣酸甜都嘗過(guò)，

19、才算沒(méi)白活！ 人生的勝利，不在于拿到一幅好牌，而在于怎樣將壞牌打好！留意靈趨于安靜，精神便得永久！要置信本人只需努力，就會(huì)有勝利，每天給本人一個(gè)淺笑吧！避苦求樂(lè)是人性的自然，多苦少樂(lè)是人生的必然，能苦會(huì)樂(lè)是做人的安然，化苦為樂(lè)是智者的超然。. 心態(tài)決議苦與樂(lè)，觀念決議成與敗!懂得生活的人找到情趣，懂得放心的人找到輕松，懂得遺忘的人找到自在，懂得關(guān)懷的人找到朋友。人生是道風(fēng)景，高興是種心境，春看桃，夏看柳，秋觀菊，冬賞梅，愿高興與他永相伴！ 人生路短，友誼情長(zhǎng)，相遇是緣，相知是分，相遇又相知是緣分，有緣為朋友，惜緣為知己！人生因朋友而愉快，朋友因知心而幸福！人生流失的是歲月，收獲的是朋友！能牽手

20、的時(shí)候，請(qǐng)別只是肩并肩；能相擁的時(shí)候，請(qǐng)別只是牽牽手；能在一同的時(shí)候，請(qǐng)別隨便分開(kāi)！. 無(wú)論光陰如何綿延，讓真誠(chéng)永遠(yuǎn)；無(wú)論世事如何變化，讓仁慈永遠(yuǎn)；無(wú)論眼前還是天邊，讓愉快永遠(yuǎn)；無(wú)論熟習(xí)還是陌生，讓真情永遠(yuǎn)!一樣的日子，一樣的牽掛！高興要靠本人尋覓，煩惱是靠本人去拋，心靈靠本人主宰，生活要靠本人來(lái)調(diào)，心境要靠本人營(yíng)造，人生是靠本人解套！ 人與人之間雖有間隔,但只需用真心去面對(duì)，間隔就近了。笑容多了,煩惱就少!情感多了,寂寞就少!心境好了,一切都好了! 做官是一張紙，做人是一輩子；金錢是一張紙，安康是一輩子；夫妻是一張紙，感情是一輩子；榮譽(yù)是一張紙，朋友是一輩子！ .心態(tài)可分為二種： 一種是積極

21、心態(tài)，其特點(diǎn)是：有自信心、有希望、有愛(ài)心、老實(shí)、踏實(shí)、敬業(yè)等。它有利于人的潛能發(fā)揚(yáng)，能吸引財(cái)富、勝利、高興和安康。 另一種是消極心態(tài)，其特點(diǎn)是：悲觀、絕望、自大、欺騙等。它能奪走生活中的一切高興與安康，使人身陷谷底。.堅(jiān)持心態(tài)平衡的十二種技巧： 1、對(duì)本人不過(guò)分苛求，有本人的志向。 有些人的志向不真實(shí)踐，根本非才干所及、欲求不得，便會(huì)以為本人倒運(yùn)而整天憂郁；有些人做事要求十全十美、對(duì)本人的要求近乎吹毛求疵，結(jié)果，受害者還是本人。為了消除波折感，那么應(yīng)把目的定在本人才干范圍之內(nèi)，稍有提早量，不努力達(dá)不到，盡心盡力可以到達(dá)目的，心境自然就會(huì)酣暢了。. 2、不要把希望寄托在他人身上。 很多人把希望寄

22、托在他人身上，假設(shè)對(duì)方達(dá)不到本人的要求，便會(huì)大失所望，其實(shí)，每個(gè)人都有他的思想、優(yōu)點(diǎn)和缺陷，何必要求他人迎合本人的要求呢？這是將本人的“規(guī)范強(qiáng)加于人。. 3、引導(dǎo)本人的憤怒心情。 當(dāng)我們勃然大怒時(shí)，很多錯(cuò)事或失態(tài)的事，都會(huì)做出來(lái)的，與其事后懊悔，不如事前加以自制。 4、偶爾亦要屈服。 一個(gè)做大事的人，處事要從大處看。因此，只需大前提不受影響、在小處，有時(shí)亦不用過(guò)分堅(jiān)持，以減少本人的煩惱。. 5、暫時(shí)逃避。 在生活遭到波折時(shí)，應(yīng)該暫時(shí)將煩惱放下，去做他喜歡做的事，如運(yùn)動(dòng)、睡眠或看電視等，待到心境安靜時(shí)，再重新面對(duì)本人的難題。 6、找人傾訴煩惱。 把一切的憂郁埋藏在心底里，只會(huì)加劇本人的苦惱、假設(shè)

23、把內(nèi)心的煩惱通知給他的知己朋友，心境會(huì)頓感酣暢。 7、為他人做些事。 助人為樂(lè)為高興之本，協(xié)助他人，可使自已忘卻煩惱，并且可以確定本人的存在價(jià)值，而不是把本人的高興建筑在他人苦楚的根底上。 . 8、在一個(gè)時(shí)間內(nèi)最好只做一件事。 要減少本人的精神負(fù)擔(dān)，盡量不要進(jìn)展一件以上的事情，以免弄得精神缺乏，甚至身心絞瘁。 9、不要處處與人競(jìng)爭(zhēng)，處處以他人作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，使得本人經(jīng)常處于緊張形狀。 其實(shí)，只需他不把他人看成對(duì)手，他人也不會(huì)與他為敵，以免“惶惶不可整天，自尋煩惱。 10、對(duì)人表示好心。 我們經(jīng)常被人排斥，是由于他人對(duì)我們有戒心。假設(shè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，表現(xiàn)本人的好心，多交朋友，少樹(shù)“敵人，心境自然變得

24、安靜。. 11、合理安排生活，培育多種興趣； 要合理地安排任務(wù)與生活，適度緊張有序的任務(wù)可以防止心思上繁殖失落感，令生活更加充實(shí)，而充實(shí)的生活可改善人的心情和抑郁心思。同時(shí)，要培育多種興趣。喜好廣泛者總覺(jué)得時(shí)間不夠用，生活豐富多彩就能驅(qū)散不安康的心情，并可加強(qiáng)生命的活力，令人生更有意義。 12、正確認(rèn)識(shí)本身與社會(huì)的關(guān)系。 要根據(jù)社會(huì)的要求，隨時(shí)調(diào)整本人的認(rèn)識(shí)和行為，使之更符合社會(huì)規(guī)范。要擺正個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系，正確對(duì)待得失、勝利與失敗。這樣，可以減少心思失衡。 .職場(chǎng)只講功績(jī)，不講苦勞案例： 古羅馬皇帝哈德良手下有一位將軍，跟隨本人年年征戰(zhàn)。有一次，這位將軍覺(jué)得他應(yīng)該得到提升，便對(duì)皇

25、帝說(shuō)：“我應(yīng)該升到更重要的指點(diǎn)崗位，由于我的閱歷豐富，參與過(guò)十次中重要戰(zhàn)役。 哈羅德皇帝是一個(gè)對(duì)人才有著高明判別力的人，他并不以為這位將軍有才干擔(dān)任更高的職務(wù)，于是，他隨意指著拴在周圍的戰(zhàn)驢說(shuō)：“親愛(ài)的將軍，好美觀看這些驢子，他們至少參與過(guò)20次戰(zhàn)役，可他們依然是驢子。.案例 ：摒棄不思進(jìn)取的觀念 王麗大學(xué)畢業(yè)后到一家私企上班，剛進(jìn)單位的時(shí)候，同事都覺(jué)得這個(gè)小姑娘文文靜靜，煞是得意。半年之后，同事們對(duì)王麗的印象依然僅限于此。 參與任務(wù)以來(lái)，王麗每天準(zhǔn)時(shí)上班，準(zhǔn)時(shí)下班，她從不早退。除非必要，否那么絕不加班。平常和同事的交往也僅僅應(yīng)付，更別提和辦公室里一群嘰嘰喳喳的女孩聊天、逛街、購(gòu)物、喝茶了。同

26、事們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大家為了一份訂單忙的焦頭爛額時(shí)，當(dāng)部門聚餐時(shí)大家觥籌交錯(cuò)時(shí)，王麗總是置身事外。她的任務(wù)成果也是剛剛好，指點(diǎn)交代的義務(wù)能準(zhǔn)時(shí)完成，但從沒(méi)有突出表現(xiàn)，同事們覺(jué)得王麗是個(gè)與環(huán)境格格不入的人，漸漸與她疏遠(yuǎn)了。 王麗的想法非常簡(jiǎn)單，她以為，何必事事?tīng)?zhēng)先，弄得本人風(fēng)度盡失呢？她總是在閑暇的時(shí)間思念以前在學(xué)校時(shí)云淡風(fēng)輕、自在自在的日子。如今看看同事忙繁忙碌，三五成群，為了業(yè)績(jī)疲于奔命，王麗覺(jué)得他們活得真沒(méi)意思。.成認(rèn)錯(cuò)誤而非粉飾錯(cuò)誤案例： 小張和小李是一家公司同時(shí)進(jìn)來(lái)的兩位新人，做著同樣的任務(wù)。作為新人，任務(wù)上出錯(cuò)時(shí)難免的。小張?jiān)谧鲥e(cuò)事的時(shí)候，自動(dòng)成認(rèn)錯(cuò)誤，并加以矯正，有時(shí)候背黑鍋也沒(méi)有和指點(diǎn)爭(zhēng)

27、吵。小李在做錯(cuò)事的時(shí)候，往往把緣由歸結(jié)為別的要素，諸多借口，雖然他的才干比小張強(qiáng)，但公司在調(diào)查期完了后，小張如愿留了下來(lái)，而小李那么走人了。.退一步，海闊天空案例： 供職于河南省某鄉(xiāng)事業(yè)單位的李海，對(duì)歪風(fēng)邪氣不滿，對(duì)鄉(xiāng)長(zhǎng)公款吃喝的景象痛心疾首。他多次質(zhì)問(wèn)指點(diǎn)的作風(fēng)問(wèn)題，但提意見(jiàn)的態(tài)度和語(yǔ)調(diào)比較激動(dòng)，不斷沒(méi)有效果。2006年，李海發(fā)低俗的匿名短信到鄉(xiāng)長(zhǎng)手機(jī)泄憤。公安局接到報(bào)案后，以干擾他人正常生活為由，依法罰款李海數(shù)百元。隨后，他在單位里遭到指點(diǎn)的白眼，連平常打成一片的同事都敬而遠(yuǎn)之。事后，李海懊悔不已。.第三講 高興是可以自找的 心情是可以管理的 我們經(jīng)常會(huì)有心境低落的時(shí)候，覺(jué)得本人很可憐、很

28、糟糕、很差勁, 或是很倒霉，好似整個(gè)人都陷在生命的谷底，被一片愁云慘霧覆蓋著這時(shí)，有些人很快地找到了輕松與安靜，回到原有的生活之中；有些人卻很難回得去, 在心情之海里面掙扎, 怎樣也游不到對(duì)岸，經(jīng)常由于一時(shí)激動(dòng)而失去一份好任務(wù)，破壞一段好婚姻，甚至斷送終身，或者不斷活在懊悔、埋怨、憤世嫉俗之中。 . 高興是可以自找的，心情是可以管理的。假設(shè)我們能調(diào)整、管理好本人的心情，就有彩色、愉快的人生。心情可以決議他的命運(yùn)，做好心情管理關(guān)乎他終身的幸福及美滿。 .心情管理很重要 心情如四季般自然地發(fā)生，一旦心情產(chǎn)生動(dòng)搖時(shí)，個(gè)人會(huì)表現(xiàn)愉快、氣憤、悲傷、焦慮或絕望等各種不同的內(nèi)在感受，假設(shè)負(fù)面心情常出現(xiàn)而且繼

29、續(xù)不斷，就會(huì)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生負(fù)面的影響，如影響身心安康、人際關(guān)系或日常生活等。 . 1、影響生理安康：上說(shuō)“心寬體胖，意思就是心情暢快時(shí)，人會(huì)愈來(lái)愈胖，而且愈來(lái)愈安康。假設(shè)有人跟我們說(shuō)“您最近怎樣面黃肌瘦，亦即意謂著我們最近經(jīng)常心情低落，茶不思，飯不想，導(dǎo)致神色愈來(lái)愈差，甚至身體安康上出現(xiàn)情況。這就是心思學(xué)上所說(shuō)“心身癥，也就是心思上生病，如過(guò)度焦慮、心情不安或不高興，會(huì)導(dǎo)致生理上的疾病。另外，據(jù)研討指出，一個(gè)人經(jīng)常有負(fù)面或消極的心情產(chǎn)生時(shí)，如憤怒、緊張，人體內(nèi)分泌亦受影響，并導(dǎo)致內(nèi)分泌不正常，而構(gòu)成生理上的疾病。由此可見(jiàn)，時(shí)常面帶淺笑，堅(jiān)持愉快心境，并以樂(lè)觀態(tài)度面對(duì)人生，那么有助于增進(jìn)生理安康。

30、. 2、影響人際關(guān)系：人際關(guān)系取決于一個(gè)人心情表達(dá)能否恰當(dāng)。倘假設(shè)常在他人面前任由負(fù)面心情決堤，絲毫不加控制，如亂發(fā)脾氣，久而久之，他人會(huì)視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至將我們列為回絕往來(lái)戶。反之，假設(shè)常面帶淺笑、多贊譽(yù)他人，以親切態(tài)度與他人調(diào)和相處，人際關(guān)系自然會(huì)逐漸改善，從此人生也變得較不寂寞、孤單，而且處處有人相伴共度人生歲月。 .找出心情脈絡(luò) “心情管理即是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表達(dá)心情，好像亞里士多德所言：“任何人都會(huì)生氣，這沒(méi)什么難的，但要能適時(shí)適所，以適當(dāng)方式對(duì)適當(dāng)?shù)膶?duì)象恰如其分地生氣，可就難上加難。據(jù)此，心情管理指的是要適時(shí)適所，對(duì)適當(dāng)對(duì)象恰如其分表達(dá)心情。 . 位列全美暢銷書(shū)排行榜的(E

31、motional Intelligence)甚至將EQ與心情管理劃上等號(hào)。根據(jù)一些心思專家的觀念，心情智慧涵蓋以下5種才干： 1、覺(jué)察自我心情：能隨時(shí)地覺(jué)察本人心情的人，即對(duì)本人了解較多的人；反之，不了解本身心情形狀的人必淪為如柏拉圖所說(shuō)“覺(jué)得的奴隸?？梢?jiàn)惟有掌控自我覺(jué)得才干成為生活的主宰，并面對(duì)人生大事時(shí)較能知所抉擇。 . 2、妥善管理自我心情：心情管理必需建立在自我認(rèn)知的根底上，并強(qiáng)調(diào)如何擺脫焦慮、怒氣、灰暗或不安。當(dāng)欠缺心情管理才干時(shí)，經(jīng)常會(huì)與低落的心情交戰(zhàn)，而掌握自若的人那么能很快走出生命的低潮，重新接受挑戰(zhàn)。 3、自我鼓勵(lì)：時(shí)常專注于既定目的、發(fā)揚(yáng)發(fā)明力、抑制激動(dòng)、延遲滿足，及堅(jiān)持高

32、度熱忱的人，也就是一位能自我鼓勵(lì)的人。能自我鼓勵(lì)的人做任何事的效率會(huì)比較高。 . 4.覺(jué)察他人的心情：這種覺(jué)察他人心情的才干就是所謂同理心，亦即能設(shè)身處地站在他人的立場(chǎng)，為他人想象。愈具同理心的人，愈容易進(jìn)入他人的內(nèi)心世界，也愈能覺(jué)察他人的情感形狀。 5.人際關(guān)系的管理：人際關(guān)系即是管理他人心情的藝術(shù)。一個(gè)人的人緣、指點(diǎn)才干、人際調(diào)和程度都與這項(xiàng)才干有關(guān)，而且充分發(fā)揚(yáng)這項(xiàng)才干的人常是社會(huì)上的佼佼者。 .心情是可以管理的 心情管理是一門學(xué)問(wèn)，也是一種藝術(shù)，要掌控得恰到益處。因此要成為心情的主人，必先覺(jué)察自我的心情，并能覺(jué)察他人的心情，進(jìn)而能管理自我心情，尤其要常保鮮活的心境面對(duì)人生。 . 1、選

33、擇心情：一個(gè)愈懂得選擇心情的人，也就是愈能換個(gè)心境的人。如此其人生不僅愈豐富，而且每天的日子會(huì)過(guò)得較高興。所以當(dāng)我們心境不佳時(shí)，假設(shè)能換個(gè)心境，以愉快的心情來(lái)取代不愉快的心情，將較不會(huì)呈現(xiàn)負(fù)面的心情。譬如說(shuō)本來(lái)今天早上出門時(shí)間較晚，曾經(jīng)上班快遲到，偏偏一路上又遇到紅燈，越急心境越不好，假設(shè)這時(shí)改動(dòng)一下心情，覺(jué)得難得有此時(shí)機(jī)利用紅燈時(shí)欣賞路旁街景，心境立刻變得較好。 . 2、冷卻或轉(zhuǎn)移留意力：有人問(wèn)一位西藏高僧應(yīng)如何處置憤怒，他回答說(shuō)：“不要壓制，但也不要激動(dòng)行事。換言之，一個(gè)人遇事立刻發(fā)泄怒氣，將會(huì)使憤怒的心情更加延伸，倒不如先冷卻一段時(shí)間，使心境安靜下來(lái)后，再采取較建立性的方法處理問(wèn)題?？梢?jiàn)

34、平息怒火其中一個(gè)方式是走入一個(gè)怒火不會(huì)再激起的場(chǎng)地，使激昂的生理形狀漸漸冷卻。如心境非常氣憤或沮喪時(shí)，可以思索與家人一同到外面吃個(gè)飯，或單獨(dú)一人到公園散步?？傊瑫簳r(shí)將煩惱拋諸腦后，待心情好轉(zhuǎn)時(shí)，可重新再出發(fā)。 . 3、適度表達(dá)憤怒：情感平淡，生命將枯躁而無(wú)味，太極端又會(huì)變成一種病態(tài)，如抑郁到了無(wú)興趣，過(guò)度焦慮，怒不可遏，坐立不安都是病態(tài)。所以我們要如亞里士多德所強(qiáng)調(diào)“適時(shí)適所表達(dá)心情。一旦非常氣憤時(shí)，也不要過(guò)度壓制，而應(yīng)該以較不傷人的方式適度表達(dá)內(nèi)心的氣憤，要有如柏拉圖所說(shuō)“自制力，即適當(dāng)控制本人的心情。這并不是情感壓制，而是防止任何過(guò)度的心情反響。其次再以較不傷人或較合理方式來(lái)適度表達(dá)內(nèi)心

35、的憤怒，如找個(gè)知心好友傾訴內(nèi)心的怒氣，或?qū)?nèi)心不高興的覺(jué)得寫(xiě)在日記上等方法，皆有助防止與人直接沖突，而且也是另一種宣泄心情的方法。 . 4、運(yùn)用替代想法或理情治療法：理情治療法強(qiáng)調(diào)理念、信心會(huì)主宰一個(gè)人的心情。一旦不好或不合理的信心一產(chǎn)生，心情會(huì)產(chǎn)生較大的動(dòng)搖。因此常堅(jiān)持良好或好心的理念，心情也會(huì)較穩(wěn)定。如失戀時(shí)，心境非常沮喪、傷心，以為“對(duì)方分開(kāi)我，由于我一無(wú)是處，令人厭棄，假設(shè)太過(guò)沉浸這種思想中一定傷心絕望到極點(diǎn)，甚至無(wú)法自拔，這時(shí)也許改動(dòng)一下想法以為是雙方不適宜，而不是本人條件差，沒(méi)人喜歡，那么心境會(huì)有好轉(zhuǎn)，并能重新振作起來(lái)。 . 5、自我教導(dǎo)法：改動(dòng)自我心情，添加自自信心的另一種方法就

36、是本人找一句座右銘或?qū)Ρ救苏f(shuō)一些自我一定的話，以鼓勵(lì)自我。例如聽(tīng)到他人在背后批判我們不是時(shí)，心里一定憤憤不平，此時(shí)無(wú)妨通知本人：“我并不像他們所說(shuō)的那樣，我不用介意他們的話，我也不需求浪費(fèi)精神和他們普通見(jiàn)識(shí)。如此心境自然會(huì)改善?；蛘弋?dāng)我們遇到波折，心境墮入谷底時(shí)，無(wú)妨通知本人：“要重新站立起來(lái)，天下無(wú)難事，只怕有心人。為本人生命注入一劑強(qiáng)心針。 .第四講、職場(chǎng)中的他、我、他場(chǎng)景1： 一個(gè)年老的木匠即將退休，他通知他的老板，他想要分開(kāi)建筑業(yè)，然后跟妻子及家人享用一下輕松自在的生活。老板真實(shí)有點(diǎn)舍不得這樣優(yōu)秀的木匠離他而去，所以希望他分開(kāi)前，再蓋一棟具有個(gè)人風(fēng)格的房子。木匠雖然口上答應(yīng)，但心里很不情愿，因此，他沒(méi)有很用心地蓋房子。他用了劣質(zhì)資料，在細(xì)節(jié)上也不在意，草草就把房子蓋好了。落成時(shí)，老板來(lái)了，卻將大門的鑰匙交給木匠說(shuō)：“這棟房子是我送給他的一個(gè)禮物，作為這些年來(lái)辛勤任務(wù)的報(bào)答。.場(chǎng)景2： 小何是一家外企酒店的高管，才干突出任務(wù)出色，但由于很多復(fù)雜的外部緣由，被分公司的總經(jīng)理踢下來(lái)。當(dāng)時(shí)總經(jīng)理給他一種選擇，可以留在公司，但必需去酒店做門僮，假設(shè)無(wú)法接受，那就卷鋪蓋走人！這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，對(duì)于一個(gè)高高在上的高管。讓她去看門真實(shí)太窩囊。其實(shí)從某種意義上說(shuō)，這比直接開(kāi)除的力