鐵嘴講師訓(xùn)練營(yíng)（推薦PPT190）

1、1我是誰(shuí)？樹(shù)根樹(shù)干樹(shù)枝果實(shí)2人生格言責(zé)任超越平衡3不對(duì)自己說(shuō)不按時(shí)完成課后作業(yè)遵守時(shí)間安排將手機(jī)、BP機(jī)放置振動(dòng)狀態(tài)請(qǐng)勿頻繁進(jìn)出如有違規(guī)，你的選擇是： 經(jīng)濟(jì)頻道：人民幣10元體育頻道：俯臥撐（或仰臥起坐）10個(gè)娛樂(lè)頻道：表演一個(gè)小節(jié)目君子守則4100%投入放下形象勇于冒險(xiǎn)相互貢獻(xiàn)快樂(lè)擁有創(chuàng)造價(jià)值的方法5 突破冒險(xiǎn) 冒險(xiǎn)突破舒適地帶6自我介紹從事職業(yè)人生理想課程預(yù)期破冰游戲花樣行走7充能器 活動(dòng)身體 恢復(fù)精神 轉(zhuǎn)換話題 融洽氣氛8第1部分 培訓(xùn)與培訓(xùn)師定位9馬爾科姆 諾爾斯：自我概念由依附性個(gè)體到獨(dú)立性個(gè)體經(jīng)驗(yàn)積累學(xué)習(xí)源泉學(xué)習(xí)欲望偏向自己在社會(huì)的角色作用知識(shí)應(yīng)用為眼前而非未來(lái)成人學(xué)習(xí)理論10 “

2、自我概念”使學(xué)員感到被接受、被尊重、被支持讓學(xué)員自己參與診斷需要學(xué)習(xí)什么相信每個(gè)人都擁有其改變所需的資源講師不是教什么，而是幫助他人學(xué)習(xí)感悟11 “經(jīng)驗(yàn)積累” 強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí) 強(qiáng)調(diào)參與性學(xué)習(xí) 強(qiáng)調(diào)實(shí)際應(yīng)用 解凍學(xué)習(xí)（微型感受實(shí)驗(yàn)室）12 “學(xué)習(xí)欲望”與個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相關(guān)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)者個(gè)人發(fā)展目標(biāo)同步學(xué)習(xí)者分組13 “知識(shí)應(yīng)用”注重發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題而非課程本身14 培訓(xùn)產(chǎn)品傻瓜化 售前服務(wù)精細(xì)化 課程設(shè)計(jì)縱深化 培訓(xùn)過(guò)程娛樂(lè)化15 項(xiàng)目 教育 培訓(xùn)目的 基礎(chǔ)知識(shí) 專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ) 個(gè)人為主 工作為主 范圍 廣 窄 時(shí)間 長(zhǎng) 短功能 通才 專長(zhǎng)培訓(xùn)與教育的區(qū)別16 speak （演講者） teacher

3、（教師） trainner （培訓(xùn)師） organizer（程序技師）培訓(xùn)講師的角色17語(yǔ)言溝通能力情緒帶動(dòng)能力快速學(xué)習(xí)能力設(shè)計(jì)編程能力培訓(xùn)講師的能力要求18第2部分 培訓(xùn)呈現(xiàn)技巧19 如何從容面對(duì)聽(tīng)眾？20 1、當(dāng)眾講話 6、疾病 2、金錢困惑 7、人身安全 3、黑暗 8、死亡 4、登高 9、孤獨(dú) 5、蛇 10、狗 人的10大恐懼21刺激 反應(yīng)消極被動(dòng)者容許外面的影響來(lái)控制他們的回應(yīng)受制于人22操之在我根據(jù)價(jià)值觀作出選擇選擇的自由 刺激 反應(yīng)自我意識(shí)想象力良知獨(dú)立意志操之在我23克服怯場(chǎng)的5種方法正面暗示平衡比較最壞結(jié)果視線模糊呼吸調(diào)節(jié)24用潛意識(shí)演講忘掉演講 用潛意識(shí)而非意識(shí)講話富足心態(tài)

4、不要想得到什么，要想給予什么25 有效演講結(jié)構(gòu)26舌頭是把利劍專題演講、即興演講、對(duì)話、辯論演講 u 受眾面廣 u 富有感染力 u 技巧性強(qiáng)27 鳳頭、豬肚、豹尾 相聲般幽默/小說(shuō)般情節(jié) 戲劇般沖突/朗誦般激情演講結(jié)構(gòu)3段論：4段論：28 30秒有效開(kāi)場(chǎng)電梯法則29 造勢(shì) 30秒開(kāi)場(chǎng) 3個(gè)不一樣開(kāi)場(chǎng)的宗旨 導(dǎo)入共鳴 運(yùn)勢(shì)30 有效開(kāi)場(chǎng)的5種方法 u 直入式 u 設(shè)問(wèn)式 u 楔子式 u 導(dǎo)入式 u 非言語(yǔ)式31楔子式講與主題無(wú)關(guān)的話題自 己他 人環(huán) 境32 導(dǎo)入式 *講與主題表面無(wú)關(guān) 實(shí)則高相關(guān)的話題 *故事 / 寓言 / 驚人的 事實(shí)/笑話33無(wú)效開(kāi)場(chǎng)的6種形式u 客套 u 自謙 u 羅嗦 u

5、 悖題 u 貶低聽(tīng)眾 u 自吹自擂34 抓住聽(tīng)眾的眼睛和耳朵35u 聽(tīng)眾感興趣u 自己有激情u 親身經(jīng)歷或研究選題要點(diǎn)36 u 典型生動(dòng) u 直接材料 u 間接材料 u 創(chuàng)見(jiàn)材料 u 故事、例證 材料要求37u 簡(jiǎn)短/口語(yǔ)化u 幽默u 形象化u 思辯u 使用聽(tīng)眾喜歡的語(yǔ)言演講語(yǔ)言38抓住聽(tīng)眾的眼睛和耳朵 u 先聲奪人 u 有意提問(wèn) u 動(dòng)靜結(jié)合 u 制造懸念 u 穿插趣聞 u 設(shè)網(wǎng)解扣 u 問(wèn)題反彈 u 隨機(jī)應(yīng)變 u 進(jìn)入頻道u 互動(dòng)參與39如何問(wèn)比問(wèn)什么更重要封閉 適合問(wèn)多數(shù)聽(tīng)眾開(kāi)放 適合問(wèn)單個(gè)聽(tīng)眾40 游戲 撲克牌提問(wèn) 猜名人 找東西41 高潮時(shí)緊急剎車42 u見(jiàn)好就收、激流勇退 u好戲壓

6、軸 對(duì)比、總括、呼吁、懸念 借用、祈使、體語(yǔ)、隨機(jī)高潮時(shí)緊急剎車43注意力水平 開(kāi)始 20分鐘 40分鐘注意力曲線44收?qǐng)鼋?u 跑題 u 冗長(zhǎng) u 平淡 u 客套 u 不良暗示45聲音的運(yùn)用技巧46用真嗓音道下沉體現(xiàn)時(shí)間感充滿激情聲音運(yùn)用技巧47如何制造立體聲？講話時(shí)眼前浮現(xiàn)一個(gè)圖象要控制語(yǔ)速，先控制圖象 講一段過(guò)去的經(jīng)歷48第3部分 用身體說(shuō)話49心理學(xué)家艾特梅瑞發(fā)現(xiàn)：在一條信息傳播的全部效果中只有38%是有聲的（包括音調(diào)、變音和其他聲響）有7%是語(yǔ)言（只是詞）而55%的信號(hào)是無(wú)聲的用身體說(shuō)話50 穩(wěn) 重（形體訓(xùn)練三要訣） 開(kāi) 放 變 化站 姿51向前強(qiáng)化聽(tīng)眾之感受力向后松馳緩和左右調(diào)適

7、、均衡或轉(zhuǎn)換話題、對(duì)象站起來(lái)“正式”、“操之在我”坐下來(lái)“較非正式”或“研討”移 動(dòng)52 表 情 自 然 活 潑 合 一 （臉部體操）53 要建立與他人的親和力 先建立對(duì)自己的親和力 心態(tài)調(diào)整54眼 神 活力/定力/親和力 前視/環(huán)視/虛視/點(diǎn)視/對(duì)視 對(duì)視訓(xùn)練 55分區(qū)注視56手 勢(shì) 平剪狀強(qiáng)力抓握揮式攤手砍狀57 過(guò)多過(guò)頻 無(wú)力做作 猥瑣無(wú)禮 身心不合 禁 忌58 精當(dāng)手勢(shì)與語(yǔ)言匹配，忌多而雜 大度手勢(shì)要充分伸展，勿動(dòng)作過(guò)小 開(kāi)放外向動(dòng)作 貼切符合自己的性別、職業(yè)、年齡要 領(lǐng)59第4部分 環(huán)境策劃與視聽(tīng)工具使用60環(huán)境策劃空間大小、高低、視線場(chǎng)地傾斜度、地表質(zhì)地、光滑度光線明暗、強(qiáng)弱、控制

8、溫度高低空氣新鮮度、流通效果聲音音響、麥克、音樂(lè)、空調(diào)、噪音氣味香水、鮮花設(shè)施坐椅、桌子、擺放教具白版、白版筆、活頁(yè)紙、投影、電腦食品飲品、點(diǎn)心61626364656667空間語(yǔ)言方型正式/嚴(yán)肅/等級(jí)圓形隨意/放松/平等68增加感染力和沖擊力增加刺激頻道生動(dòng)形象加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，便于長(zhǎng)久記憶為什么要使用視聽(tīng)輔助設(shè)備？69選擇好紙張的顏色口袋里準(zhǔn)備備用筆避免邊講邊寫避免背對(duì)聽(tīng)眾 10個(gè)重要問(wèn)題活頁(yè)紙 管理溝通70劃分標(biāo)題區(qū)和提示區(qū)提示區(qū)不用的字跡即刻擦掉準(zhǔn)備水性彩筆而非油性筆水性筆粗廣、鮮艷、飽滿使用濕抹布或海綿白板與筆71找準(zhǔn)擺放膠片的位置用后馬上關(guān)掉注意方向反正避免在鏡頭前走動(dòng)準(zhǔn)備空白膠片和水彩

9、筆在玻璃上寫字如何？投影儀72熟悉操作方法最好配備專業(yè)人員投影機(jī)73Powerpoint字號(hào)適中字色反差畫面協(xié)調(diào)數(shù)量適宜74準(zhǔn)備無(wú)線麥克或胸麥避免口離麥克太近不要將麥克對(duì)著音箱使用輔助器材時(shí)關(guān)掉麥克麥 克75避免站在設(shè)備前面避免背向聽(tīng)眾在注意力處于低潮時(shí)展出視覺(jué)工具視覺(jué)輔助足夠大重要東西準(zhǔn)備備份演示排練 注意事項(xiàng)76第5部分 NLP培訓(xùn)技巧77 情緒同步 表象系統(tǒng)同步（語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速） 生理狀態(tài)同步 語(yǔ)言同步（慣用語(yǔ)、口頭禪、流行語(yǔ)） 合一架構(gòu) 先跟后帶/交叉使用如何進(jìn)入聽(tīng)眾頻道？78 視覺(jué)用字 觀察.角度.發(fā)現(xiàn).觀點(diǎn).澄清.顯著.展示.夢(mèng)見(jiàn).焦點(diǎn).遠(yuǎn)見(jiàn).前景.注視.盲點(diǎn).眼界.想象.看.注意.明

10、顯.洞察.描繪.范圍.瀏覽.參見(jiàn).鳥(niǎo)瞰.短視.眼下.著眼于.在我看來(lái).據(jù)我觀察.清晰.觀念.全面.專注.揭露.盼望.前途一片光明.籠罩在陰影中79 視覺(jué)型特點(diǎn)語(yǔ)速快音調(diào)高呼吸急(在胸腔)形體語(yǔ)言豐富80 聽(tīng)覺(jué)用字 說(shuō).討論.聽(tīng).宣布.表達(dá).溝通.談?wù)?詢問(wèn).報(bào)告.喊.傳聞.舉報(bào).講.洗耳恭聽(tīng).住口.滔滔不絕.喋喋不休.一字一句.說(shuō)實(shí)在的.講真的.說(shuō)正經(jīng)的.聊聊.說(shuō)實(shí)話.搬弄是非.老實(shí)講81 聽(tīng)覺(jué)型特點(diǎn)語(yǔ)速適中聲音富有變化對(duì)聲音敏感視線不集中82 觸覺(jué)用字 碰到問(wèn)題.把持.冷淡.觸及.忍受.具體的.感覺(jué).覺(jué)得.穩(wěn)定.抓住問(wèn)題.壓力.熱情.掌握.接觸.聯(lián)手.控制.直覺(jué).熱心的.恐怕.推動(dòng).敏感.敏

11、銳.處置.安排.布置.膚淺.軟弱.牽連.混淆.著重83 感覺(jué)型特點(diǎn)語(yǔ)速慢停頓多視線經(jīng)常向下84 1、舉出事例來(lái)自生活里的一件事 2、說(shuō)出重點(diǎn)要聽(tīng)眾做什么 u 重點(diǎn)簡(jiǎn)短明確 u 重點(diǎn)明確易做 u 有力而滿懷自信地陳述重點(diǎn) 3、說(shuō)出緣由或聽(tīng)眾可能獲得的利益 u 使緣由與事例切題相關(guān) u 只強(qiáng)調(diào)一個(gè)緣由即興演講“魔術(shù)公式”85 動(dòng)作創(chuàng)造情緒如何建立心錨？86神經(jīng)系統(tǒng)會(huì)對(duì)周圍發(fā)生事情做“神經(jīng)連結(jié)”連結(jié)主導(dǎo)人的行為理想行為的發(fā)生需要顛峰狀態(tài)的連結(jié)要改變命運(yùn)先改變對(duì)事件的連結(jié)或定義成功心錨87 在資源狀態(tài)下，人們覺(jué)得他們能做任何事情或能達(dá)到特定的目標(biāo) 每一個(gè)人都擁有他要改變所需的資源成功需要資源狀態(tài)88

12、*巴甫洛夫?qū)嶒?yàn) *西班牙斗牛建立心錨的條件處于強(qiáng)烈或特殊的情緒或身心狀態(tài)誘因獨(dú)特相同誘因持續(xù)出現(xiàn)一段時(shí)間或次數(shù) 每次誘因必須完全相同89 先使自己處于想建立情緒的顛峰狀態(tài) 進(jìn)入情緒顛峰狀態(tài)時(shí)，做一個(gè)特殊動(dòng)作，并說(shuō)一句簡(jiǎn)短、讓人感覺(jué)興奮的話 做這個(gè)動(dòng)作或說(shuō)這句話，觸發(fā)心錨，引發(fā)顛峰情緒狀態(tài) 如何建立成功心錨？90 超級(jí)影響力訓(xùn)練91Pro-active mentality操之在我Start with the end in mind 以終為始First things first要事為先Always win/win 雙贏思維Listen to understand 設(shè)身處地Synergy集思廣益Sh

13、arpen the saw均衡發(fā)展The 7-habits92先成為自我的領(lǐng)導(dǎo) 然后才能成為他人的領(lǐng)導(dǎo)先有個(gè)人的成功 然后才有人際關(guān)系的成功先信守對(duì)自己的承諾 然后才能信守對(duì)他人的承諾 成為自我生命的領(lǐng)導(dǎo)者93 我可以自立 我為自己負(fù)責(zé) 我可以自由選擇 操之在我94 個(gè)人行為取決自身 人依據(jù)本身價(jià)值觀作有意義選擇 不把自己的行為歸咎環(huán)境和他人對(duì)自己負(fù)責(zé)95要事為先方塊一方塊四方塊三方塊二重要的不重要的緊急的 不緊急的9697 地圖不等于實(shí)際的疆界 價(jià)值觀是地圖 原則才是實(shí)際的疆界 98 注意力等于事實(shí) 心中有什么就會(huì)抓到什么 抓到什么你就會(huì)成為什么99100影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍101關(guān)切范

14、圍 影響范圍主動(dòng)積極的焦點(diǎn)影響范圍擴(kuò)大102關(guān)切范圍影響范圍消極被動(dòng)的焦點(diǎn)影響范圍縮小103選擇游戲選擇你認(rèn)為最具影響力和最不具影響力的人104第6部分 培訓(xùn)方法與技巧105 方 法 舉 例 講授法 講課（演講） 討論法 少數(shù)人討論 定型討論法、頭腦風(fēng)暴法 多數(shù)人討論 小組討論、分組討論案例法 個(gè)案研究法 小個(gè)案法、哈佛個(gè)案法模擬法 經(jīng)營(yíng)演習(xí)、角色扮演、模擬演習(xí)法實(shí)踐法 實(shí)習(xí)、參觀、課題法其他方法 計(jì)劃學(xué)習(xí)法、促進(jìn)理解測(cè)驗(yàn)法 讀書研究法培 訓(xùn) 方 式 分 類106知識(shí)傳授法 講授法、計(jì)劃學(xué)習(xí)法 讀書研究法、 理解促進(jìn)法技能訓(xùn)練法 實(shí)習(xí)法、模擬操作法 課題法、個(gè)案研究法態(tài)度培養(yǎng)法 角色扮演法、情

15、景模擬 頭腦風(fēng)暴法、討論法培訓(xùn)內(nèi)容分類107 課堂講授法是教育訓(xùn)練的最基本的方法，適合于系統(tǒng)、概括地傳授知識(shí)，課堂講授法包括原理中心法和問(wèn)題中心法兩種方法1.課堂講授法108u 講授目的明確u 講授內(nèi)容充實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際u 重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)u 邏輯性強(qiáng)，論證縝密u 生動(dòng)、有趣，富有藝術(shù)性課堂講授法的要點(diǎn)109 以問(wèn)題為中心展開(kāi)講授，其過(guò)程是“事實(shí)描述問(wèn)題問(wèn)題解決的標(biāo)準(zhǔn)可供選擇的方法方法優(yōu)劣評(píng)價(jià)最優(yōu)化選擇”問(wèn)題中心法110包括4個(gè)步驟：講解、演示、實(shí)習(xí)、復(fù)習(xí)。講解：說(shuō)明學(xué)習(xí)者將獲得的收益，解釋“是什么”和“為什么”；演示：采用適當(dāng)方法示范講解過(guò)的東西；實(shí)習(xí)：讓學(xué)習(xí)者親手實(shí)踐所學(xué)的東西；復(fù)習(xí)：強(qiáng)

16、化正確的行為方式原理中心培訓(xùn)111 小組討論法是在講師指導(dǎo)下，以學(xué)生活動(dòng)為主的教學(xué)方法和形式 2.小組討論法112精選討論主題。主題要有代表性、啟發(fā)性，具有一定的難度，數(shù)量不宜多，最好只有一個(gè)準(zhǔn)備討論材料。講師和學(xué)員要圍繞主題準(zhǔn)備相關(guān)材料，梳理發(fā)言思路精心編組。小組規(guī)模不宜太大，成員之間最好有互補(bǔ)性組織課題討論。講師在討論中要明確討論規(guī)則，創(chuàng)造討論氣氛，積極引導(dǎo)討論進(jìn)程，揭示正確結(jié)論小組討論法的實(shí)施要點(diǎn)113 案例分析法是指把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作為案例，交給受訓(xùn)學(xué)員研究分析，培訓(xùn)學(xué)員的分析能力、判斷能力、解決問(wèn)題能力、執(zhí)行業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)方法 3.案例分析法 114 說(shuō)明培訓(xùn)目的、要求，介紹案

17、例研究法 學(xué)員相互熟悉，分發(fā)個(gè)案材料 把參加者分成小組，選出組長(zhǎng) 分組討論并找出問(wèn)題點(diǎn) 各組討論問(wèn)題解決策略 挑選出最理想、最恰當(dāng)?shù)牟呗?全體討論解決問(wèn)題的策略 指導(dǎo)人員進(jìn)行整理總結(jié)案例分析法的實(shí)施要點(diǎn)115情景模擬是通過(guò)實(shí)驗(yàn)、反饋和實(shí)踐學(xué)習(xí)的方式，用模擬器模擬與現(xiàn)場(chǎng)相同的條件、狀態(tài)，讓參加者體驗(yàn)這些條件情景模擬法簡(jiǎn)單、省時(shí)、經(jīng)濟(jì)、安全情景模擬包括機(jī)械模擬、個(gè)案研究、角色扮演、替代任務(wù)訓(xùn)練和動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)模擬5種形式4.情景模擬法116 按照劇本或說(shuō)明扮演角色或人物 適用于詢問(wèn)、電話應(yīng)對(duì)、銷售技術(shù)、業(yè)務(wù)會(huì)談5.角色扮演法117明確要達(dá)到的目標(biāo)準(zhǔn)備主題、劇本或大綱講解訓(xùn)練方法的名稱、內(nèi)容及預(yù)期角色分派

18、建立活動(dòng)氛圍監(jiān)督角色扮演列表并討論適當(dāng)?shù)男袨橛^察者對(duì)扮演活動(dòng)進(jìn)行分析、評(píng)論導(dǎo)演評(píng)分角色扮演法的實(shí)施要點(diǎn)118 游戲訓(xùn)練法是一種輔助教育訓(xùn)練方法，游戲法簡(jiǎn)單、直接、有趣，易學(xué)易會(huì)，能有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與意識(shí)，激活現(xiàn)場(chǎng)氛圍，并通過(guò)活動(dòng)改變?nèi)说男闹?，達(dá)到寓教于樂(lè)的目的 6.游戲訓(xùn)練法119 精選游戲，用游戲揭示道理 把游戲穿插在適當(dāng)?shù)奈恢?講師要做游戲的組織者、協(xié)助者、旁觀者游戲訓(xùn)練法的要點(diǎn)120 頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法，是一種通過(guò)會(huì)議的形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法和點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法7.頭腦風(fēng)暴法121 選定基本議題 選定參加者、

19、記錄員 明確5大原則：禁止批評(píng)，自由暢想，重量不重質(zhì)，靈感互動(dòng) 讓與會(huì)者暢所欲言 會(huì)議結(jié)束 將會(huì)議記錄整理分類后展示給參加者 從效果和可行性兩個(gè)方面評(píng)價(jià)點(diǎn)子頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施要點(diǎn)122 拓展訓(xùn)練起源于二戰(zhàn)中的英國(guó)的海員學(xué)校，目的是訓(xùn)練海員的堅(jiān)強(qiáng)意志和生存能力。拓展訓(xùn)練以外化型體能訓(xùn)練為前導(dǎo)，同時(shí)觸及人的深層次心理沉積，進(jìn)而改進(jìn)人的心理素質(zhì) 8.拓展訓(xùn)練123 拓展體驗(yàn)課程 回歸自然課程 挑戰(zhàn)自我課程 領(lǐng)導(dǎo)才能課程 團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程拓展訓(xùn)練的內(nèi)容124場(chǎng)地項(xiàng)目求生/天梯攀巖/斷橋雷陣/繩網(wǎng)125野外項(xiàng)目遠(yuǎn)足露營(yíng)登山攀巖傘翼滑翔戶外生存126潛水泅渡跳水水上項(xiàng)目127拓展訓(xùn)練流程團(tuán)隊(duì)熱身回顧總結(jié)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目

20、個(gè)人項(xiàng)目128拓展訓(xùn)練游戲有軌電車129體驗(yàn)式培訓(xùn) 間接經(jīng)驗(yàn) 直接經(jīng)驗(yàn)130 魔鬼訓(xùn)練是外化型的逆向“挫折”訓(xùn)練，用挑戰(zhàn)心理和體能極限的方式，挖掘?qū)W員的潛能，提高自信心、意志力、承受力，魔鬼訓(xùn)練始作俑者是大江白內(nèi)成 后期的魔鬼訓(xùn)練又加上了實(shí)用技能的訓(xùn)練內(nèi)容 9.魔鬼訓(xùn)練13110、體驗(yàn)式培訓(xùn)即席反應(yīng)紅黑游戲132 紅黑游戲規(guī)則 （1）30分鐘 （2）不可私語(yǔ) （3）用自己的方式選隊(duì)長(zhǎng) （4）以投票方式做決定 少數(shù)服從多數(shù) （5）票數(shù)與人數(shù)相符 （6）正分多者為贏133黑+3紅+5黑-5紅-3黑+3黑-5紅+5紅-3AB134ab 1 2 3 4 5 6 3倍積分2倍積分135 嘗試和錯(cuò)誤 學(xué)習(xí)

21、旅行 案例研究 小組討論 有組織的活動(dòng) 授課培訓(xùn)者/學(xué)習(xí)者控制分布圖學(xué)習(xí)者控制 分布線 培訓(xùn)者控制136學(xué)習(xí)方法 培訓(xùn)方法 學(xué)習(xí)者參與 學(xué)習(xí)的責(zé)任者 給學(xué)員的反饋授課 教師傳授 低 教師 低授課討論 教師限制 中等 教師/學(xué)員 低個(gè)案法小組討論 自我發(fā)現(xiàn) 高 學(xué)員 高角色扮演函授教學(xué) 學(xué)員自控 低/中 學(xué)員 低 自學(xué)手冊(cè) 培訓(xùn)方法與效果關(guān)系圖137第7部分課程開(kāi)發(fā)技巧138 課程開(kāi)發(fā)流程 第一階段：課程需求調(diào)查 第二階段：制定課程大綱 第三階段：編寫課程資料 第四階段：試講與課程評(píng)估 第五階段：課程修訂與確認(rèn)139第一階段：課程需求調(diào)查 一、確認(rèn)問(wèn)題 二、確認(rèn)原因及解決方法 三、分析并確認(rèn)技能

22、標(biāo)準(zhǔn) 四、受訓(xùn)者技能評(píng)估與差距分析 五、確認(rèn)培訓(xùn)方向140課程需求調(diào)查 確認(rèn)問(wèn)題存在的問(wèn)題=標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)或員工應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)或 標(biāo)準(zhǔn)，以及應(yīng)具備的技能。存在的問(wèn)題培訓(xùn)的問(wèn)題141課程需求調(diào)查 確認(rèn)原因及解決方法團(tuán)隊(duì)或員工未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)原因：一、知識(shí)和技能二、目的或動(dòng)機(jī)三、組織與環(huán)境 在傳授技能和知識(shí)領(lǐng)域，培訓(xùn)可由知識(shí)和技能問(wèn)題起步，然后移向態(tài)度問(wèn)題，最后解決實(shí)際問(wèn)題。但是，培訓(xùn)不能解決全部問(wèn)題。142課程需求調(diào)查 分析確認(rèn)技能標(biāo)準(zhǔn)工作分析： 把某種崗位或復(fù)雜工作分解為各個(gè)組成部分，確定成為各項(xiàng)工作任務(wù)。四種方法： 1、專家列出并確定 2、員工列出后專家確認(rèn) 3、專家崗位觀察與分析后確認(rèn)

23、4、專家提出初稿，崗位員工及其管 理者確認(rèn)143技能評(píng)估與差距分析程序一、按高分到低分原則將任務(wù)分析表上的各個(gè)步驟列入差距分析表二、員工按工作熟練程度逐一評(píng)分（五分制評(píng)分）三、歸納各項(xiàng)結(jié)果并確定能力強(qiáng)弱部分四、復(fù)查熟練度評(píng)分并檢驗(yàn)低分的任務(wù)項(xiàng)目五、確定存在的問(wèn)題是否可以通過(guò)培訓(xùn)解決六、與其他相關(guān)人員討論確認(rèn)差距分析結(jié)果144課程需求調(diào)查 確定培訓(xùn)方向根據(jù)差距分析的結(jié)果，確定培訓(xùn)的方向和課程開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容145 課程開(kāi)發(fā)流程第一階段：課程需求調(diào)查第二階段：制定課程大綱第三階段：編寫課程資料第四階段：試講與課程評(píng)估第五階段：課程修訂與確認(rèn)146制定課程大綱 編排課程內(nèi)容編排教學(xué)內(nèi)容的原則 ：由簡(jiǎn)單

24、到復(fù)雜 由一般到特殊由已知到未知 采用現(xiàn)實(shí)的邏輯順序應(yīng)用崗位工作流程或次序147制定課程大綱 編排課程內(nèi)容課題描述 幾個(gè)部分：課題名稱 課題的宗旨課題目標(biāo) 培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)人數(shù) 培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間與日程設(shè)施要求 培訓(xùn)教師要求148制定課程大綱 編排課程內(nèi)容授課計(jì)劃 ：目標(biāo) 內(nèi)容提綱教學(xué)方法 時(shí)間分配必須的培訓(xùn)資源 練習(xí)項(xiàng)目布置作業(yè) 評(píng)價(jià)或考核方法 149 課程開(kāi)發(fā)流程第一階段：課程需求調(diào)查第二階段：制定課程大綱第三階段：編寫課程資料第四階段：試講與課程評(píng)估第五階段：課程修訂與確認(rèn)150 編寫課程資料一、編寫課程大綱 二、編寫講師手冊(cè)三、編寫練習(xí)手冊(cè) 四、編寫學(xué)員手冊(cè)五、編寫演示文件 六、設(shè)計(jì)評(píng)估內(nèi)容與評(píng)

25、估方式151 課程開(kāi)發(fā)流程第一階段：課程需求調(diào)查第二階段：制定課程大綱第三階段：編寫課程資料第四階段：試講與課程評(píng)估第五階段：課程修訂與確認(rèn)152 試講與課程評(píng)估一、確定試講時(shí)間和地點(diǎn) 二、確定參加試講的人員（學(xué)員、講師、專家）三、按原課程設(shè)計(jì)的進(jìn)程進(jìn)行四、在每主要單元或科目后收集學(xué)員反饋信息五、在每教學(xué)主要階段結(jié)束后收集講師反饋信息六、培訓(xùn)課題完全結(jié)束后收集全面反饋信息 七、匯總數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)意見(jiàn)153第8部分加速培訓(xùn)設(shè)計(jì)154傳統(tǒng)培訓(xùn)弊端 清教徒主義 個(gè)人主義 工廠模式 身心分離 155快速學(xué)習(xí)原理 全身心參與 創(chuàng)造知識(shí) 合作學(xué)習(xí) 全腦學(xué)習(xí)156傳統(tǒng)學(xué)習(xí)呆板的嚴(yán)肅的途徑單一的以方法為中心的

26、競(jìng)爭(zhēng)性的行為化的講述型的監(jiān)控型的以材料為中心認(rèn)知的建立在時(shí)間基礎(chǔ)上快速學(xué)習(xí)靈活的愉悅的途徑多樣化以結(jié)果為目標(biāo)合作性的人性化的感官使用多樣化誘導(dǎo)式的以行動(dòng)為中心認(rèn)知、情緒、身體的建立在結(jié)果基礎(chǔ)上的157SAVI學(xué)習(xí)方法軀體的在做與運(yùn)動(dòng)中學(xué)習(xí)聽(tīng)覺(jué)的在說(shuō)與聽(tīng)中學(xué)習(xí)視覺(jué)的在觀測(cè)與畫圖中學(xué)習(xí)智力的在解決問(wèn)題與思考中學(xué)習(xí)158學(xué)習(xí)四階段準(zhǔn)備階段-喚起興趣陳述階段-認(rèn)知新知識(shí)和技巧訓(xùn)練階段-新知識(shí)與技巧的綜合成就階段-知識(shí)與技巧應(yīng)用159準(zhǔn)備階段積極的暗示陳述學(xué)習(xí)者的收益明確的目標(biāo)創(chuàng)造積極的環(huán)境（物質(zhì)、情緒）提出問(wèn)題喚起學(xué)習(xí)者的好奇心160陳述階段互動(dòng)式的陳述圖形與道具陳述方式全身心投入小組學(xué)習(xí)各種學(xué)習(xí)方式的運(yùn)用161訓(xùn)練階段 對(duì)真實(shí)世界的模擬 學(xué)習(xí)游戲 學(xué)習(xí)者訓(xùn)練練習(xí) 解決問(wèn)題訓(xùn)練 對(duì)教授知識(shí)的模仿162成就階段 實(shí)際運(yùn)用 閱讀加強(qiáng)性材料 完成加強(qiáng)性行動(dòng) 持續(xù)的指導(dǎo) 評(píng)估與反饋163音樂(lè)使用 學(xué)習(xí)前奏 休息 心理意象情景 陳述 回顧性音樂(lè) 主題 后奏曲164傳統(tǒng)模式與快速模式設(shè)計(jì)比較傳統(tǒng)理性的思想導(dǎo)向的機(jī)械化的個(gè)人的認(rèn)知的一刀切的以媒體為中心的行為主義的左腦的快速理性和情緒的身體和思想導(dǎo)向的自然的合作的多感官的自助餐式的以學(xué)習(xí)者為中心人文主義的全腦的165快速設(shè)計(jì)7原則按照4