關于二、三季度效能督查情況的通報

1、第 頁關于二、三季度效能督查情況的通報 關于二、三季度效能督查情況的通報 市直和駐黃各單位： 根據(jù)市委市政府關于持續(xù)推進機關效能建設的要求，今年二、三季度，市效能辦組織開展了相關效能跟蹤督查，現(xiàn)將情況通報如下： 一、工作狀態(tài)督查情況 49月，市效能辦組織效能監(jiān)督員對市直和駐黃各單位開展了三輪全覆蓋督查暗訪，共督查26天次，出動督查人員112人次。督查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)單位工作狀態(tài)良好、服務態(tài)度熱情、效能制度落實到位。但部分單位仍存在管理不到位的問題，有的工作人員長時間看手機；有的人員去向牌標識不清，同科室人員不知去向；有的首問責任制意識不強，對外來人員或不問不理或語言生硬；有的存在僥幸心理，督查暗訪

2、組剛離開就放松個人行為。市效能辦對6個單位進行了提醒告誡。督查發(fā)現(xiàn)違反相關效能規(guī)定的具體人員及問責情況如下： 5月16日下午，市人行支付結算科工作人員劉箭上班時間玩手機游戲。市人行決定給予劉箭同志通報批評，責成作出書面檢查，同時取消當事人及所在部門本年度評先評優(yōu)資格。 8月23日上午，市公安局監(jiān)管支隊工作人員張偉學上班時間用電腦玩紙牌游戲。市公安局決定給予張偉學同志通報批評，并責令其作出書面檢查。 8月23日上午，市農(nóng)委農(nóng)技推廣中心園藝站工作人員高霞上班時間用電腦看小說。市農(nóng)委決定對高霞同志作出如下問責：對其予以嚴肅批評教育，責令其寫出書面檢查并在農(nóng)技推廣中心全體干部職工會上作檢討；一年內(nèi)不得

3、晉升專業(yè)技術職務；扣發(fā)其一個月的獎勵性績效工資。 請各單位引以為戒，進一步強化內(nèi)部監(jiān)督管理，堅決杜絕上述問題的再次發(fā)生，樹立機關良好形象。 二、政府機構窗口督查情況 68月，市效能辦會同市政府督查室、市政務服務中心，組織效能監(jiān)督員抽取全市33個政府機構窗口單位開展了督查暗訪。從督查結果來看，大部分窗口單位一次性告知制、“最多跑一次”改革落實較好，工作秩序規(guī)范，服務態(tài)度良好。但少數(shù)單位相關制度落實不夠到位，工作作風有待改進。一是個別窗口暫未實現(xiàn)“一窗通辦”，快遞業(yè)務尚未簽約進駐，擅自設置前置條件等；二是個別窗口工作人員業(yè)務不清楚、流程不熟悉，對“最多跑一次”如何實現(xiàn)答 當前隱藏內(nèi)容免費查看 復不

4、清；三是少數(shù)窗口工作人員上班時間長時間看手機、串崗聊天、瀏覽與工作無關的網(wǎng)頁；個別窗口工作人員上班時間玩電腦游戲、打瞌睡，回答群眾咨詢問題時漫不經(jīng)心、不耐煩。 下一步，市效能辦將堅持問題導向，持續(xù)加大督查力度，不定期對窗口進行暗訪“回頭看”。請各單位認真開展自查自糾，切實轉變工作作風，提高服務效能。 三、節(jié)假日值班值守督查情況 4月5日至7日，4月29日至5月1日，6月16日至18日，9月22日至24日，市直機關工委、市效能辦對市直和駐黃各單位“清明”“五一”“端午”“中秋”假期值班值守情況進行了督查，督查發(fā)現(xiàn)的問題主要有： （一）值班表報送不夠規(guī)范。一是個別單位值班人員聯(lián)系方式只報手機號，沒有報告固定電話；二是極個別單位值班人員的電話以門衛(wèi)室電話上報；三是少數(shù)單位的值班安排表標題和落款時間出現(xiàn)明顯錯誤，有1家單位把“中秋節(jié)”寫成“端午節(jié)”，有1家單位落款時間還是“2022年”。 （二）值班制度執(zhí)行不夠嚴格。一是極個別單位值班人員自行臨時調(diào)換，造成接聽電話的人員與單位報告的值班安排表人員不符；二是值班人員臨時有事請別人代班，未及時向單位辦公室報告；三是“五一”假期期間，督查人員2次撥打中石油黃山