吉林省會展業(yè)人力資源現(xiàn)狀、問題及對策

1、吉林省會展業(yè)人力資源現(xiàn)狀、問題及對策 摘要 隨著會展業(yè)的快速發(fā)展，會展業(yè)專業(yè)人才匱乏已成為制約會展業(yè)健康發(fā)展的一大瓶頸。會展業(yè)是一個整合度極高的行業(yè)，要求從業(yè)人員是既懂外語、計算機，又會策劃、營銷、招商、管理等復(fù)合型的專業(yè)人才，而且我國會展業(yè)發(fā)展的歷程較短，這本身也導(dǎo)致高級會展專業(yè)人才一將難求。目前吉林省會展業(yè)存在專業(yè)人才缺乏，從業(yè)人員素質(zhì)不高，會展經(jīng)理人職業(yè)化觀念尚未形成，會展從業(yè)人員分工不明確，人員流動性大，應(yīng)用高新技術(shù)的能力差等問題。會展業(yè)人力資源嚴重不足是擺在會展業(yè)界面前的一個亟待解決的課題。 關(guān)鍵詞 會展業(yè) 人力資源 發(fā)展策略 20世紀90年代以來，會展業(yè)在我國各主要城市得到了迅猛發(fā)

2、展。據(jù)不完全統(tǒng)計，最近兩年全國每年舉辦的達到一定規(guī)模的展會活動項目約3000個左右，進入市場的會議項目則數(shù)以萬計，會展業(yè)創(chuàng)造的直接收入超過百億元，直接或間接帶動的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟產(chǎn)出則約有近千億元。按照業(yè)內(nèi)專家學者的普遍預(yù)測，未來若干年，我國會展業(yè)仍將以年均15%20%左右的速度快速增長。 但是，我國會展行業(yè)畢竟是一個新興的行業(yè)，整個行業(yè)的發(fā)展仍處于初級階段，面臨著許多發(fā)展中存在的問題，其中會展人力資源嚴重不足就是擺在會展業(yè)界面前的一個亟待解決的課題。 以長春為例，長春作為中國北方最重要的會展城市之一，可以說會展業(yè)已經(jīng)逐步成長為長春市重要的新興支柱產(chǎn)業(yè)。但是會展業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)存在著一些問題急需破

3、解。尤其是會展專業(yè)人才匱乏的問題非常突出，如何針對會展業(yè)自身的特點培養(yǎng)出一大批既有專業(yè)知識又有實踐經(jīng)驗的會展專業(yè)人才正是我們急需考慮的問題，值得我們進一步探究。 一、吉林省會展業(yè)發(fā)展概況 近年來，隨著改革開放的深入和經(jīng)濟社會的進步，會展經(jīng)濟作為新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，在國內(nèi)取得了蓬勃的發(fā)展。正是在這個背景下吉林省會展經(jīng)濟從無到有，從小到大，從弱到強?！熬盼濉币詠?，規(guī)模和總量平均以近30%的幅度遞增，明顯超過國民經(jīng)濟增幅，在整個第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中可以說是一枝獨秀。 吉林省會展業(yè)從起步階段逐步邁進了高度發(fā)展階段。概括起來，吉林省的會展業(yè)大體上經(jīng)歷了三個發(fā)展階段： 改革開放以來，伴隨著每兩年一屆的長春電影節(jié)，

4、吉林省的會展業(yè)開始進入了起步階段。每次電影節(jié)的舉辦都伴隨有相應(yīng)的經(jīng)貿(mào)活動洽談會，也有展覽。但企業(yè)參與的積極性不是很高，主要靠政府行為起主導(dǎo)作用。 以長春國際會展中心建成為標志，吉林省會展業(yè)進入了初步發(fā)展階段。由于有了固定的場所，展會的數(shù)量每年達到二、三十個以上，其“代表作”是長春商品交易會。盡管規(guī)模不是很大，但企業(yè)參與的積極性開始有所提高，大部分企業(yè)認為是宣傳和展示自己的有利契機。 以汽博會、農(nóng)博會、教育展等重點展會為代表，吉林省會展業(yè)進入了快速發(fā)展階段。辦展數(shù)量不斷增加，平均每年增加近20項，并且有些已在國內(nèi)出了名。企業(yè)和社會的參與度提高，品牌展會日趨成熟。 從十幾年吉林省會展業(yè)發(fā)展的歷程來

5、看，吉林省會展業(yè)發(fā)展碩果累累。以長春市為例，2006年共獲得會展權(quán)威機構(gòu)評出的10項全國性大獎。主要包括:6月4日在南京舉行的第三屆中國會展財富論壇上，長春市獲得最佳辦展環(huán)境城市獎，中國會展產(chǎn)業(yè)貢獻獎，汽博會、東博會入選中國展會100強，電影節(jié)入選中國節(jié)慶50強;7月23日在長春舉行的第二屆中國會展文化節(jié)上，長春市再獲中國宏觀管理最佳會展城市獎，汽博會被評為中國服務(wù)質(zhì)量最佳展覽會，教育展被評為中國品牌推廣展覽會，長春國際會展中心被評為中國硬件設(shè)施最佳展覽場館。這些成績的取得不僅是業(yè)內(nèi)人士對吉林省會展業(yè)發(fā)展的一致認可，同時也極大地鼓舞了吉林省全體會展人的士氣和信心。 吉林省會展業(yè)發(fā)展中還存在一些

6、不容忽視的問題。主要表現(xiàn)在:一是會展業(yè)市場仍存在混亂現(xiàn)象，特別是未經(jīng)審批的露天展會、低水平重復(fù)辦展現(xiàn)象時有發(fā)生;二是辦會辦展的開拓性不強，會展工作與招商工作結(jié)合不緊密;三是市場主體發(fā)展遲緩，特別是民營會展企業(yè)總量偏小，難以承擔更重的任務(wù)，一些大型展會實際上還是政府項目；四是市場化水平相對滯后，尤其是一部分政府主導(dǎo)型展會，在很大程度上仍然依靠政府補貼，限制了新的會展項目的開發(fā)和培育，所有這些問題都是我們要著力解決的。其中的第一個問題依賴于政府的行政執(zhí)法力度，但后三個問題最終還是要歸結(jié)到會展的專業(yè)人才不足的問題。 二、吉林省會展業(yè)人力資源狀況及存在的問題 我國會展行業(yè)畢竟是一個新興的行業(yè)，整個行業(yè)

7、的發(fā)展仍處于初級階段，面臨著許多發(fā)展中存在的問題，其中會展人力資源嚴重不足就是擺在會展業(yè)界面前的一個亟待解決的課題，吉林省更是如此。伴隨著會展業(yè)的迅猛發(fā)展，近年來會展人力資源不足的矛盾日益突出。吉林省會展業(yè)在人力資源方面存在的問題主要有： 1.會展從業(yè)人員規(guī)模不夠 經(jīng)過十幾年的發(fā)展，吉林省會展業(yè)的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)體系已經(jīng)基本形成。在政府部門的宏觀指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，以會展公司和會展場館為主體，以搭建公司、設(shè)計公司、工程公司、運輸公司等為輔助，吉林省會展業(yè)的經(jīng)營主體隊伍已初具規(guī)模。以長春市為例，截至2006年底，在長春市工商局登記的經(jīng)營范圍內(nèi)包括會展、展覽、展示、展銷的公司已經(jīng)50多家。但是在這些公司中真

8、正從事展覽活動的公司還不到一半，全省只有一家注冊的會展策劃公司，從事展覽各類項目的專業(yè)人員只有600人700人?？梢哉f，吉林省會展業(yè)從業(yè)人員的規(guī)模和結(jié)構(gòu)還沒有完備。 2.從業(yè)人員結(jié)構(gòu)不合理 從廣義的角度出發(fā)，會展人才包括會展業(yè)核心人才、會展業(yè)輔助性人才以及會展業(yè)支持型人才。無論從數(shù)量上，還是從質(zhì)量上看，會展業(yè)對這三個層面人才的需求差別都很大。比較而言，業(yè)界對核心人才和支持型人才的質(zhì)量要求更高，需求更迫切。雖然，由于行業(yè)特點所致，對核心人才的需求不多，但是吉林省會展業(yè)的發(fā)展時間較短，加之歷史和體制的原因，目前從業(yè)人員中，高層管理人員多為行政配備，半路出家，很少有既懂經(jīng)濟管理和國際慣例，又精于展會

9、策劃和運營的行家。根據(jù)“長春旅游業(yè)發(fā)展人才需求與培養(yǎng)對策研究”課題組的調(diào)查，長春會展業(yè)從業(yè)人員中具有5年10年實際操作能力和經(jīng)驗的專業(yè)人才不到30%。而業(yè)內(nèi)專家稱，一個大型國際會展舉辦成功需專業(yè)人才80至90人。如果按照現(xiàn)有600700名會展從業(yè)人員計算，吉林省會展業(yè)正面臨著百里挑不出一的人才困境。同聲傳譯是會展業(yè)急需高級人才之一，全球總計2000多人，而中國只有25人30人。東北亞貿(mào)易博覽會上，小語種翻譯奇缺的窘境已經(jīng)給吉林省會展業(yè)敲響了警種。另外，輔助性人才如設(shè)計、策劃等基本都是從其他專業(yè)如平面、廣告、裝潢等專業(yè)轉(zhuǎn)道而來，工程、制作、施工人員更是來自各行各業(yè)。所以，盡管吉林省會展業(yè)從業(yè)人員

10、的隊伍已經(jīng)初具規(guī)模，但是從業(yè)人員的整體素質(zhì)還不高。 3.會展理論研究專業(yè)人員匱乏 會展理論研究專業(yè)人員看似很多，實則匱乏，且真正受到專業(yè)訓練的人很少。專家認為，參與展覽研究人員的整體素質(zhì)決定了展覽理論研究的深度。理論研究有它的特殊性，就展覽本身而言，并不需要太多的研究人員。特別重要的是有沒有申請展覽理論研究立項，如果展覽業(yè)不能立項，將面臨沒有真正研究力量投入的尷尬局面。即使成立這樣或那樣的機構(gòu)，在一定程度上還是不能解決實際問題。 2005年，業(yè)界對展覽理論的探討越發(fā)激烈。8月，在大連召開了以展覽理論為主題的會議，一改以往理論探討只是展覽行業(yè)會議中一個很小板塊的慣例，給展覽理論研究提出了更高層次

11、的要求。進入2005年以來，業(yè)界對展覽理論的研究方法、研究內(nèi)容正在逐漸深化，理論研究趨勢正在向注重微觀、專業(yè)化、國際化方向發(fā)展。按照慣例，研究機構(gòu)通行的做法是需要有一定的科研基金作支撐的。如果中國展覽理論研究委員會每年能拿出100萬200萬的研究經(jīng)費，進行研究人員項目競標，這樣才能聚集更多的科研人才。但就目前的情況看，展覽立項研究基金根本無從談起。 4.從業(yè)人員受教育程度和專業(yè)素質(zhì)不夠 發(fā)達國家或地區(qū)的會展業(yè)從業(yè)人員90%以上都擁有高學歷，一般都接受過專業(yè)學習或行業(yè)組織的認證培訓，并可以注冊專業(yè)技術(shù)職稱。如會展業(yè)發(fā)達國家其展覽業(yè)從業(yè)人員中71.8%有大學以上學歷（其中11%有碩士學歷），23.

12、5%有大專學歷。相比之下，吉林省會展從業(yè)人員還沒有形成職業(yè)化體系，在從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)方面也存在很大距離。如在職會展管理人員未受過會展專業(yè)教育的占50%以上，只有少數(shù)的人接受過會展培訓。一些經(jīng)營會展業(yè)務(wù)的公司只有三兩個人，一兩部電話，一年辦幾個展會的小公司，其從業(yè)人員的受教育程度和專業(yè)素質(zhì)都很低。 沒有高水平的展會策劃人員，就不會有有特色和生命力的展會主題，沒有專業(yè)的展會組織和技術(shù)支持人才，就不會有高效益的展會，也就不可能有發(fā)達的會展業(yè)。所以，人才儲備不足對國際性展會的影響是難以估量的。世界5大會計師事務(wù)所之一的普華永道全球首席總裁沈德培指出，2000年德國漢諾威世博會沒有達到主辦者期望的400

13、0萬人次的游客，其中一個原因是辦展的人手和能力不足，特別是技術(shù)和項目管理人才更缺。 5.專業(yè)人才缺乏，整體素質(zhì)不高 隨著會展業(yè)的快速發(fā)展，會展業(yè)專業(yè)人才匱乏已成為制約吉林省會展業(yè)健康發(fā)展的一大瓶頸。目前吉林省會展人才市場上存在專業(yè)人才缺乏，從業(yè)人員素質(zhì)不高，會展經(jīng)理人職業(yè)化觀念尚未形成，會展從業(yè)人員分工不明確，人員流動性大，應(yīng)用高新技術(shù)的能力差等問題。吉林省會展人才缺乏，既有歷史和體制方面原因，也有會展業(yè)自身因素的影響。會展業(yè)是一個整合度極高的行業(yè)，要求從業(yè)人員是既懂外語、計算機，又會策劃、營銷、招商、管理等復(fù)合型的專業(yè)人才，而且我國會展業(yè)發(fā)展的歷程較短，這本身亦導(dǎo)致高級會展專業(yè)人才一將難求。

14、 東北亞貿(mào)易博覽會成功舉辦無疑成為吉林省會展業(yè)發(fā)展的“推進器”，同時也拉動了對會展人才的進一步需求，促使吉林省會展人才市場上的供需數(shù)量和質(zhì)量矛盾更加明顯。調(diào)查表明：目前吉林省急缺的高層次會展人才包括從事會展管理的高級外語人才和國際協(xié)調(diào)人才等，從數(shù)量上來看，會展運作管理、廣告和物流等人才缺口最大，現(xiàn)有人才僅能滿足三分之一需要。可以看出，吉林省會展人才，無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都有很大的缺口，高級專業(yè)人才供需差距懸殊已經(jīng)達到制約行業(yè)發(fā)展的程度。 三、吉林省會展業(yè)人才發(fā)展策略 吉林省會展業(yè)要走質(zhì)量發(fā)展之路，促進會展業(yè)快速與國際接軌，必須把加快會展專業(yè)人才的培養(yǎng)作為會展業(yè)發(fā)展的“重中之重”，采取有效策略

15、，爭取在較短的時間內(nèi)培養(yǎng)一批整體素質(zhì)過硬，專業(yè)化水平和國際化程度較高的會展人才。 1.加強會展理論研究 由于吉林省會展業(yè)起步較晚，理論研究也相對薄弱，會展從業(yè)人員的實踐工作缺乏理論指導(dǎo)，會展業(yè)的整體素質(zhì)不高。所以，成立會展相應(yīng)理論研究機構(gòu)，加強會展理論研究，擔負起分析國際、國內(nèi)和吉林省會展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，為政府和會展企業(yè)的發(fā)展出謀劃策的重要使命。 2.學歷教育與短期培訓結(jié)合起來 根據(jù)吉林省會展人才市場供需的結(jié)構(gòu)性差異分析，培訓是解決供給不足的有效方式，它可以在短期內(nèi)提供理論知識的補給；學校的系統(tǒng)教育要經(jīng)過34年的培養(yǎng)周期，是為會展業(yè)的長遠發(fā)展進行人才儲備的常規(guī)教育模式。但學校教育切忌一哄而

16、上，要根據(jù)辦學條件和市場需要量力而行。培訓與學歷教育的適當結(jié)合是會展人才培養(yǎng)的最佳選擇。 會展業(yè)是專業(yè)性和實踐性非常強的行業(yè)，尤其產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，如會展的組織策劃、營銷和管理等，對從業(yè)人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)的要求非常高。這一特點決定了會展從業(yè)人員需要經(jīng)過學校正規(guī)教育的系統(tǒng)培養(yǎng)。于2003年7月完成會展人才市場調(diào)查報告顯示，77.3%的有效反饋認為會展人才學歷應(yīng)為大專以上，45.2%認為會展人才應(yīng)有本科以上學歷。 貿(mào)促會的一項市場調(diào)查也清楚地反映，現(xiàn)有會展從業(yè)人員對短期培訓的強烈需求。該調(diào)查顯示，所有的辦展單位均存在著對員工進行培訓的需要。被調(diào)查單位中，77%的高級會展經(jīng)理希望得到國外著名會

17、展公司高級會展專家的培訓;68%的會展經(jīng)理希望學習國外會展理論和實踐知識；70%的會展經(jīng)理表示最希望參加國內(nèi)短期培訓班。由于歷史和體制等原因，現(xiàn)有會展從業(yè)人員很少是會展相關(guān)專業(yè)出身，理論水平不高，發(fā)展?jié)摿τ邢蓿麄冎泻芏嗳艘呀?jīng)具有多年的寶貴從業(yè)經(jīng)驗，提高這部分人的理論水平是會展人才的基礎(chǔ)保證。 3.人才國際化 人才國際化的捷徑就是送出去和請進來雙管齊下。送出去，即由政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會或企業(yè)選派高級會展人才或有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T到國外相應(yīng)會展機構(gòu)、學校以及會展公司學習先進的經(jīng)營理念、管理模式、營銷策略和現(xiàn)代技術(shù)手段等。請進來是指直接從國外聘請有豐富的組織、策劃和管理經(jīng)驗的高級會展人才，加盟吉林

18、省的會展企業(yè)。二者都是直接接觸國際先進會展業(yè)發(fā)展理念，培養(yǎng)人才的有效途徑。 4.完善用人機制 在國內(nèi)外市場競爭日益激烈的環(huán)境下，吉林省會展業(yè)要想站穩(wěn)腳跟，必須牢牢抓住人才這個根本因素，構(gòu)筑人才高地。構(gòu)筑人才高地就要在培養(yǎng)和吸引人才的機制方面全面創(chuàng)新。培養(yǎng)人才就要善于發(fā)現(xiàn)、大膽使用、重點扶持。吸引人才則必須綜合運用薪酬、條件、環(huán)境、感情、發(fā)展等因素。 會展業(yè)在發(fā)展，會展人才培養(yǎng)的成敗決定著會展業(yè)發(fā)展的未來。加快培養(yǎng)既具有現(xiàn)代會展經(jīng)營管理知識、策劃、公關(guān)、組織能力，又掌握現(xiàn)代會展信息技術(shù)管理手段的高級人才，促進會展業(yè)快速與國際接軌，走專業(yè)化、國際化、規(guī)?；推放苹臅拱l(fā)展之路。培養(yǎng)一大批初、中級不同層次的會展專業(yè)人才，既可以滿足目前會展行業(yè)對于人才的迫切需要，又能解決