管理學原理題庫-供參考

1、管理學原理題庫第一篇總論一、單項選擇題1.在管理學的發(fā)展史上，對于管理中人性問題的關(guān)注開始于(A )A.霍桑實驗 B.泰勒的科學管理C.韋伯的行政組織理論 D.法約爾的組織管理理論2管理過程學派初期的代表人物是（A）A法約爾B孔茨C德魯克D西蒙3管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的。管理具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（A）A自然屬性B社會屬性C技術(shù)屬性D人文屬性4在下列有關(guān)個體行為的理論中，屬于激勵內(nèi)容理論的是（C）A期望理論B波特勞勒模型理論C雙因素理論DX理論Y理論5管理學的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的(D )A一般性 B多樣性

2、C歷史性 D實踐性5具有系統(tǒng)的全面的處理復雜問題的技能是指管理者的(C )A技術(shù)技能 B人際技能C概念技能 D學習技能6管理的五個基本職能是(A )A計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新B計劃、組織、創(chuàng)新、決策、控制C計劃、組織、指揮、溝通、控制D計劃、組織、領(lǐng)導、決策、控制7.保證在組織中“事事有人做”屬于管理的(B )A計劃職能 B組織職能C領(lǐng)導職能 D控制職能8管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進行的，其中生產(chǎn)力決定了(B )A管理的社會屬性B管理的自然屬性C管理的藝術(shù)性D管理的科學性9下列哪一項是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論 (D )A職工是自然人B人的行為是由動機導向的，而動機則是

3、由需要引起的C人的需要是有層次的D新型的領(lǐng)導能力在于提高職工的滿足度10.雙因素理論中的雙因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素 C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素11.泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在( ) A. 19世紀末20世紀初 B. 20世紀30年代 C. 20世紀40年代 D. 20世紀60年代12.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次( ) A.管理培訓 B.管理實踐 C.勞動競賽 D.心理革命13“管理機構(gòu)從最高一級到最低一級應該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列”指的是法約爾管理十四原則中的哪一項？（C）A統(tǒng)一指揮原則B統(tǒng)一領(lǐng)導原則C等級鏈原則D集中化原則14霍桑

4、實驗的四個結(jié)論中對職工的定性是（B）A經(jīng)濟人B社會人C有限理性人D復雜人15決策理論學派的代表人物是（D）A韋伯B孔茨C巴納德D西蒙16直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）A需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織C需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D需要按職能專業(yè)化管理的大型組織17.需求層次理論的提出者是(B )A.赫茨伯格 B.馬斯洛C.麥克萊蘭 D.弗魯姆18.科學管理的中心問題是(C )A.提高管理水平 B.提高人的積極性C.提高勞動生產(chǎn)率 D.提高市場占有率19.美國管理學家羅伯特?？ù恼J為，一個主管人員至少應具有的三大基本技能是(A )A.技術(shù)技能、人際

5、技能、概念技能B.技術(shù)技能、學習技能、人際技能C.人際技能、學習技能、概念技能D.概念技能、學習技能、技術(shù)技能20.企業(yè)組織中車間主任應擁有的最重要的能力是（A）A.技術(shù)技能B.人際能力C.財務技能D.安全能力21.成功履行管理職能最基本的要求是（A）A.管理愿望B.管理能力C.管理方法D.管理結(jié)果22管理各項職能中的首要職能是（B ）A組織工作B計劃工作C控制工作D創(chuàng)新工作23.提出管理就是社會主義教育這一觀點的是（ A ）A毛澤東 B鄧小平C周恩來 D江澤民24梅奧通過其領(lǐng)導的霍桑試驗建立了人際關(guān)系學說，該學說屬于（）A行為管理理論B古典管理理論C系統(tǒng)管理理論D權(quán)變管理理論25.“管理體現(xiàn)

6、著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系?！边@句話體現(xiàn)了管理的(D )A.技術(shù)屬性B.人文屬性C.自然屬性D.社會屬性26管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的。管理具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（A）A自然屬性B社會屬性C技術(shù)屬性D人文屬性27.(A )認為，大多數(shù)人十分懶惰，沒有雄心大志，不愿承擔責任，只有金錢地位才能鼓勵他們工作等等。A.X理論 B.Y理論 C.Z理論 D.超Y理論28. 霍桑試驗表明（D ） a. 非正式組織對組織目標的達成是有害的 c. 企業(yè)應采取一切措施來取締非正式組織 b. 非正式組織對組織目標的達

7、成是有益的 d. 企業(yè)應該正視非正式組織的存在 29、提出管理五大職能和十四項管理原則的是（B）。 A、泰勒 B、法約爾 C、韋伯 D、德魯克 30、有時，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、尤其是高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)起共識高層管理工作所必須的（A ） A 概念技能 B 技術(shù)技能 C 人際技能 D 領(lǐng)導技能 31、在特定工作領(lǐng)域內(nèi)運用技術(shù)、工具、方法等的能力稱為 （B ） 。A、人際技能 B、技術(shù)技能 C、概念技能. D、都不正確二、多項選擇題1.管理的二重性是指(CD )A.科學性B.藝術(shù)性C.自然屬性D.

8、社會屬性適應性2下列屬于古典管理理論的有(AB )A科學管理理論B組織管理理論C決策管理理論D管理科學理論E權(quán)變理論3現(xiàn)代管理理論的主要代表學派有（）A科學管理學派B管理過程學派C行為學派D組織理論學派E權(quán)變理論學派4.管理的基本特征包括( )A.管理是一種文化現(xiàn)象 B.管理是一種社會現(xiàn)象C.管理的核心是處理好人際關(guān)系 D.管理的主體是企業(yè)E.管理是一門自然科學5.不是系統(tǒng)的特征的有（）。A.整體性 B.復雜性 C.模糊性D.控制性 E.目的性6、人類活動的特點（ ）A目的性B知識性C依存性D社會性E?？茖W性7.亨利。明茨伯格將管理者在組織中扮演的角色作了劃分，下述幾點是其內(nèi)容的（ ）A人際角

9、色 B，職業(yè)經(jīng)理人 C信息角色D決策角色 E管理者8.21世紀初的主要環(huán)境標志有（ ）A。經(jīng)濟全球化 B。知識經(jīng)濟 C。信息化社會D。網(wǎng)絡時代 E?，F(xiàn)代化工業(yè)9、泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容包括（ ）A科學地挑選工人 B工時研究和標準化 C差別計件工資制 D實行職能制 E實行例外管理原則10、法約爾認為管理的職能包括（ ）A計劃 B組織 C人事 D領(lǐng)導 E控制11、霍桑試驗的結(jié)論包括（ ）A職工是“社會人” B職工是“經(jīng)濟人” C企業(yè)中存在著“非正式組織”D職工是“復雜人” E新的領(lǐng)導能力在于提高職工的滿足度12、按照社會系統(tǒng)學派的觀點，正式組織的要素包括（ABC ）A協(xié)作的意愿 B共同的目標

10、C信息聯(lián)系 D協(xié)作效果 E協(xié)作效率13、中國傳統(tǒng)管理思想浩瀚，要點眾多，下述選項是其要點的有：（ABCDE ）A順“道” B重人 C人和 D守信 E節(jié)儉14、現(xiàn)代管理理論學派眾多，下列哪些是現(xiàn)代管理理論的學派（ABCD） A社會系統(tǒng)學派B決策理論學派C行為科學學派 D權(quán)變理論學派D科學管理學派15、構(gòu)成管理原理體系的包括（ABCE） A系統(tǒng)原理B人本原理C效益原理 D機械原理E責任原理三、名詞解釋題1.管理：2.技術(shù)技能：3.人際技能：4：概念技能：5.霍桑試驗：6.管理原理：7.效益：8效果：四、簡答題1.簡述霍桑試驗的結(jié)論。2.泰勒科學管理理論的主要觀點及其管理制度。3.馬斯洛的需要層次理

11、論。4.系統(tǒng)原理的主要內(nèi)容5.人本原理的主要內(nèi)容6.責任原理的主要內(nèi)容7.權(quán)力、責任、利益和能力之間的關(guān)系8.Z理論的主要內(nèi)容五、判斷題1.管理就是對一個組織所擁有的物質(zhì)資源和人力資源進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制，實現(xiàn)組織目標。（F） 2.管理的基本活動對任何組織都有著普遍性，但盈利性組織比非盈利性組織更需要加強管理。(F) 3.管理者是指揮別人活動的人。(F) 4.科學管理對人性的假設是“社會人”的假設。(F) 5.差別計件工資制對同一種工作有兩個不同的工資率，按工人完成工作的時間、質(zhì)量使用不同工資率付酬。6.數(shù)學方法只是一種管理手段，不能代替管理。（F ） 7、管理自從有了人類集體活動以來就

12、開始了。( )8、管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)（）9、管理學研究的是管理活動的普遍規(guī)律性，是各專業(yè)管理的基礎(chǔ)理論。( )10、管理的基本活動對任何組織都有著普遍性，但盈利性組織比非盈利性組織更需要加強管理。( )11、對高層管理人員的概念技能要求相對更高一些。( )12、組織中向外界發(fā)布信息的管理角色稱為組織發(fā)言人。( )13、部門經(jīng)理屬于高層管理人員。( )14、技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導、激勵下屬的能力。( )15、管理既不是萬能的也不是無能的。 ( )16管理既是一門科學又是一門藝術(shù)。( )17、管理者應該在所有時間都從事管理工作。 ( )18、管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正確的事情，后

13、者則是正確地去做事情。應當說，前者是第一位的，后者是第二位的。（ ）19、泰羅科學管理理論的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。（ ）20、法約爾提出的十四項管理原則已不再對現(xiàn)在的管理活動有指導意義。（ ）21、馬斯洛認為，當人的某一需要成為當前最迫切的需要時，他可置其他需要而不顧。（ ）22、經(jīng)驗主義學派的中心是強調(diào)管理的藝術(shù)性。（ ）23、巴納德認為，組織是一種人的關(guān)系的協(xié)作系統(tǒng)。（ ）24、重人是中國傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個方面，一是重人心向背，二是重人才歸離。（ ）25、職工是企業(yè)的主體這一觀念是在Z理論發(fā)表后才被管理者所普遍接受。（ ）26、管理是為人服務的是人本原理的重要內(nèi)容。它是毛澤東

14、最早提出的。（ ）27、管理哲學是關(guān)于管理的世界觀和方法論，管理主客體矛盾運動規(guī)律的科學。（ ）六、論述題1.管理是為人服務的2.如何認識管理的主體是職工3.明確每個人的職責的重要性第二篇管理前提與本質(zhì)一、單項選擇題1以滿意標準衡量決策有效性的決策稱為（A）A有限理性決策B最優(yōu)決策C非理性決策D經(jīng)驗決策2近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費市場不斷擴大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于(B )A政治因素B經(jīng)濟因素C社會因素D技術(shù)因素3我國制定的國民經(jīng)濟發(fā)展的五年計劃屬于(A )A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術(shù)決策C肯定決策D程序化決策4下列選項中哪一個最不適于采取程序化決策 (D )A車間作業(yè)

15、安排B常規(guī)物資的訂購C財務報表的分析D組織結(jié)構(gòu)的改變5某公司財務經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應付賬款，會計科長由于太忙，不能親自處理,便授權(quán)下屬一位會計師負責此事。會計科長對應付賬款的管理是(B )A不再負有責任B仍然負有責任C責任雖沒消除但是減輕了D不再負主要責任6決策按其對組織未來發(fā)展的影響面的大小分類有(A )A戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 B經(jīng)驗決策和科學決策C確定決策和確肯定決策 D程序化決策和非程序化決策7.管理的主體是( ) A.企業(yè)家 B.全體員工 C.高層管理者 D.管理者8.“組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的責任和義務”指的是組織的(C )A.行為規(guī)范B.法律規(guī)

16、定C.社會責任D.管理道德9. 一個組織內(nèi)部的規(guī)章制度屬于（ C） a. 組織的一般環(huán)境內(nèi)容 c. 組織文化的內(nèi)容 b. 組織的內(nèi)部環(huán)境內(nèi)容 d. 組織倫理內(nèi)容 10. 進行正確決策的前提是（ A）。 a. 了解組織的內(nèi)部環(huán)境 c. 有良好的組織結(jié)構(gòu) b. 組織制度的健全程度 d. 上述三方面都不是 11.越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（ ） 戰(zhàn)略的、常規(guī)的、肯定的 戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風險的 戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風險的 戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的 12.決定一個組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織標志的是（ ） 戰(zhàn)略 規(guī)劃 使命 政策13、高層管理者所作的決策多屬于（ ） A程序化決策

17、 B非程序化決策 C業(yè)務決策 D管理決策 14、決策理論學派是現(xiàn)代管理理論之一，其代表人物是（ ）。 A、羅德孔茨 B、巴納德 C、西蒙 D、司特 15、關(guān)系到組織發(fā)展方向或全局性的決策稱為（D ）。 A、戰(zhàn)術(shù)決策 B、業(yè)務決策 C、確定性決策 D、戰(zhàn)略決策16.波士頓咨詢矩陣中用來衡量組織相對競爭地位的指標是（C ） 銷售增長率 業(yè)務增長率 市場占有率 產(chǎn)品價格 17、即使發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)丟失也不得對雇客搜身最符合（C ） 道德的功利觀 道德權(quán)利觀 公平理論道德觀 綜合社會契約道德觀 18、紡織印染廠原來只是將坯布印染成各種顏色的花布供應服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合生產(chǎn)服裝，對紡織印染廠來

18、說屬于（A ） 前向一體化 后向一體化 水平一體化 混合多元化 19、深層的企業(yè)文化所指的選項是（C ） A廠容廠貌 B職工風貌 C組織體中廣大員工共同的意識形態(tài) D產(chǎn)品形象 20、現(xiàn)代決策理論認為，決策所遵循的原則是（B） A最大化原則B滿意的行為原則 C最小化原則D最小最大后悔值原則 21、組織文化的核心內(nèi)容是指（A） A組織價值觀B組織的工作方式C職工的文明舉止D廠風廠紀二、多項選擇題1.組織的下層主管人員所做出的決策傾向于(ADE )A.經(jīng)驗決策B.戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.確定型決策E.程序化決策2一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于(ABD )A非程序決策B戰(zhàn)略決策

19、C科學化決策D非確定決策E短期決策3應用盈虧平衡分析方法（量、本、利分析方法），對企業(yè)盈虧平衡點的變化進行分析時所依據(jù)的變量有(ABD )A銷售量 B成本 C資金 D利潤 E稅收4影響管理道德的因素包括( )A管理者個人特征 B組織結(jié)構(gòu) C組織文化D道德問題的強度 E組織規(guī)模5下列各項中屬于表層企業(yè)文化的有( )A職工風貌 B產(chǎn)品形象 C規(guī)章制度D行為準則 E廠容6.決策的程序包括：（ ） A、確定決策目標 B。擬定備選方案 C。評價備選方案 D、選擇方案 E、分析收益7、影響道德管理的因素主要有：（）道德發(fā)展段落個人特性結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強度8、如果從現(xiàn)代系統(tǒng)論的觀點，組織文化的結(jié)構(gòu)有（）

20、表層文化中介文化深層文化物質(zhì)文化管理文化9、組織文化的基本要素有（）組織精神組織價值觀組織形象管理機制組織生活文化10、下述各選項，哪些是組織道德行為的具體表現(xiàn)（）對消費者的行為對員工的行為對競爭者的行為對投資者的行為對社區(qū)的行為11、企業(yè)對消費者的道德行為具體表現(xiàn)在（）提供安全的產(chǎn)品提供正確的產(chǎn)品信息提供產(chǎn)品服務提供必要的指導顧客自主選擇商品12、從現(xiàn)代系統(tǒng)論的觀點，組織文化的結(jié)構(gòu)層次有（）表層文化中介文化深層文化管理文化制度文化13、理解決策這一概念應該從多個角度去認識，下述哪些是它的要素（）主體是管理者本質(zhì)是一個過程依據(jù)是信息目的是為了解決問題或利用機會決策的原則是最優(yōu)原則14、按決策的

21、主體劃分，決策可分為（）集體決策個人決策程序化決策非程序化決策初始決策15、影響決策的因素眾多，下述哪些是其影響因素（）環(huán)境過去的決策對風險的態(tài)度管理道德時間三、名詞解釋題1.組織文化2.決策3、戰(zhàn)略決策4.組織價值觀5.組織精神6.組織形象四、簡答題1影響管理道德的因素有哪些？2.改善組織道德管理的途徑。3組織道德行為的具體體現(xiàn)。4.組織文化的構(gòu)成。5,組織文化的功能。6.塑造組織文化的主要途徑。7.決策的過程。8.決策的影響因素。9.有關(guān)社會道德的幾種觀點。五、判斷題1.決策理論學派提出了決策過程中應遵循“最優(yōu)化原則”。（ ） 2班級也有文化，班級的文化也約束著老師的行為。（） 3實行職工

22、建議制，鼓勵職工參與管理是人本原理的重要內(nèi)容之一。（） 4.供應商指的是為企業(yè)供應生產(chǎn)所需要的原材料和零部件的企業(yè)，如石油加工企業(yè)的供應商是指原油供應企業(yè)和煉油設備制造企業(yè)。（） 5.決策一定要遵循嚴格的程序，不能隨意跳過任何一個階段，否則決策就會失誤。（）6、持有功利主義的道德觀的觀點認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出。（）7、持有權(quán)利至上的道德觀才認為：“管理者應公平的實施規(guī)則”。（）8、符合管理道德的管理不僅將人視著完成目標的手段，更把人視著目的。（）9、個人特性影響管理道德。（）10、挑選高道德素質(zhì)的員工是改善組織道德行為的首要途徑。（）11、改善組織道德行為與建立組織道德規(guī)范沒有多大

23、關(guān)系。（）12、廣義的文化是指社會的意識形態(tài)，以及與之相適的禮儀制度、組織機構(gòu)等物化的精神。（）13、組織文化的核心是組織的 價值觀。（）14、組織文化的中心是以人為本的人本文化。（）15、組織文化的管理方式是以柔性管理為主。（）16、組織文化的重要任務是增強群體的凝聚力。（）17、選擇組織的價值標準要立足于的具體特點。（）18、塑造組織文化就是只要喊喊口號。（）19、決策的主體是職工。（）20、決策的目的是解決問題或利用機會。（）21、決策的本質(zhì)是一個過程。（）22、決策的依據(jù)是信息。（）23、決策具有可行性的特點。（）24、頭腦風暴法便于發(fā)表創(chuàng)造性意見，因此主要用于收集新設想。（）25、德

24、爾菲技術(shù)是波士頓咨詢公司提出的一種集體決策方法。（）六、論述題1.構(gòu)建組織文化的重要性。2.為什么說決策的目標是滿意原則。3. 為什么說組織文化的中心是以人為中心的人本文化。4.符合社會規(guī)范的道德管理給組織帶來的利益。第三篇 計劃一、單項選擇題1.一家公司在2011年年初的工作會議上提出，力爭在本年度實現(xiàn)利潤2億元。如果從計劃工作的表現(xiàn)形式看，此計劃是(D )A.戰(zhàn)略 B.宗旨 C.使命 D.目標2企業(yè)在樹立品牌形象、設計產(chǎn)品技術(shù)特點、性能特點和顧客服務方面通常采用的戰(zhàn)略是（B）A總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C集中化戰(zhàn)略D產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略3某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保

25、面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（B）A橫向一體化 B后向一體化 C前向一體化 D市場開發(fā)4不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是(B )A復雜穩(wěn)定的宏觀環(huán)境 B復雜動態(tài)的宏觀環(huán)境C簡單穩(wěn)定的宏觀環(huán)境 D簡單動態(tài)的宏觀環(huán)境5“根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預期成果”稱為(D )A戰(zhàn)略 B計劃 C組織 D目標6.在經(jīng)營管理層次中戰(zhàn)略規(guī)劃層的時間幅度一般是(D )A.年度以內(nèi) B.13年C.35年 D.5年以上7.計劃工作的第一個步驟是（）A.確定目標B.估量機會C.確定前提D.設計可抉擇方案8.隨著電冰箱市場從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，各冰箱廠家在改進產(chǎn)品設

26、計，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰(zhàn)略是（）A.集中化戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.分散化戰(zhàn)略D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略9藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（）A前向一體化B后向一體化C橫向一體化D合資經(jīng)營10.通過減少成本與資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是( )A.集中化多元經(jīng)營戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.橫向多元經(jīng)營戰(zhàn)略D.收縮戰(zhàn)略11、目標管理中，主管對人性的假設是基于（ ）A、X理論 B、Y理論 C、復雜人 D、經(jīng)濟人12、目標管理中，目標的制定是通過（ ）A、自上而下 B、自下而上 C、雙向溝通 D、單向溝通13、用于編制和調(diào)整長期計劃的一種十分有效的方法是 （

27、 ）A、滾動計劃法 B、網(wǎng)絡計劃法 C、運籌學法 D、投入產(chǎn)出法14、目標管理是由美國管理學家首先提出的。（C ）A、戴明 B、孔茨 C、彼得德魯克 D、西蒙15、波士頓咨詢矩陣法（經(jīng)營單位組合分析法）中.市場占有率低，銷售增長率低的業(yè)務是（A ）。 A. 瘦狗業(yè)務 B金牛業(yè)務 C.幼童業(yè)務 D.明星業(yè)務 16、波士頓咨詢矩陣法（經(jīng)營單位組合分析法）中.市場占有率低，銷售增長率高的業(yè)務是（C ）。 A. 瘦狗業(yè)務 B金牛業(yè)務 C.幼童業(yè)務 D.明星業(yè)務 17、計劃工作的核心是 （A ）A確定目標 B確定計劃的前提條件C確定可供選擇的方案 D作決策18、高層管理者所作的計劃主要是（）短期計劃具體

28、計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃非程序性計劃19、孔茨和韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系，第一層次是（）目標戰(zhàn)略目的和使命政策20、“給千百萬人帶來快樂”是迪士尼公司的（）核心價值觀核心目標宏大富有冒險的目標生動逼真的描述二、多項選擇題1邁克爾波特說：決定產(chǎn)業(yè)競爭強度的競爭力量有( )A潛在替代產(chǎn)品的開發(fā) B供應商議價力量 C購買者議價力量D潛在競爭者的進入 E行業(yè)現(xiàn)有的競爭者2計劃工作的特點包括（）A統(tǒng)一性B主導性C科學性D目的性E普遍性3.目標管理中對目標的要求是( )A.目標要略高于執(zhí)行者的能力水平 B.目標的數(shù)量不宜過多C.目標要有可比性 D.目標要能夠考核E.目標要盡量具體化4.計劃工作，就是

29、根據(jù)實際情況，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標及實現(xiàn)目標的方法，具體內(nèi)容包括( )A.做什么 B.何時做 C.何地做 D.何人做E.如何做5按計劃所涉及的范圍分，計劃可包括（ ）A戰(zhàn)略性計劃B人員培訓計劃C戰(zhàn)術(shù)性計劃D基層管理計劃 E業(yè)務計劃6組織的宏觀環(huán)境包括（）A經(jīng)濟環(huán)境B政治和法律環(huán)境C社會文化環(huán)境D科技環(huán)境E全球化環(huán)境7、目標的性質(zhì)有（ABCDE ） A、層次性 B、可考核性C、多樣性 D、網(wǎng)絡性 E、可接受性 8、企業(yè)總體成長戰(zhàn)略中的核心能力內(nèi)部擴張戰(zhàn)略有（ ） A、戰(zhàn)略聯(lián)盟 B、前向一體化成長戰(zhàn)略 C、同心多元化成長戰(zhàn)略 D、市場開發(fā)戰(zhàn)略 E、市場滲透戰(zhàn)略 9、企業(yè)總體成長戰(zhàn)略

30、中的核心能力外部擴張戰(zhàn)略有（ ） A、戰(zhàn)略聯(lián)盟 B、一體化成長戰(zhàn)略 C、出售核心技術(shù)D、市場開發(fā)戰(zhàn)略 E、虛擬運作 10、波士頓咨詢矩陣法（經(jīng)營單位組合分析法）中的金牛業(yè)務是（AD ）。 A、市場占有率高 B、市場占有率低 C、銷售增長率高 D、銷售增長率低 E、銷售利潤率高11、波士頓咨詢矩陣法（經(jīng)營單位組合分析法）中的明星業(yè)務是（AC ）。 A、市場占有率高 B、市場占有率低 C、銷售增長率高 D、銷售增長率低 E、銷售利潤率高12、目標管理的優(yōu)點有（ABDE） A有利于提高管理水平 B有利于于調(diào)動人的積極性、責任心 C靈活 D有利于長期目標的實現(xiàn) E有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷 13、計劃

31、工作（）是為實現(xiàn)組織目標服務的是管理工作的基礎(chǔ)具有普遍性要追求效率具有層次性14、基層層管理者所作的計劃主要是（）短期計劃具體計劃程序性計劃非程序性計劃指導性計劃15、高層管理者所作的計劃主要是（）長期計劃戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃非程序性計劃指導性計劃16、計劃工作的前三個步驟是（）確定目標認清現(xiàn)在研究過去選擇計劃方案制定派生計劃17、遠景和使命陳述包括的主要部分有（）核心意識形態(tài)遠大的愿景組織形象組織精神組織文化18、影響行業(yè)進入障礙的主要因素有（）規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)品差異化轉(zhuǎn)移成本資本需求在位優(yōu)勢三、名詞解釋題1.集中化戰(zhàn)略2.計劃3.戰(zhàn)略性計劃4.特色優(yōu)勢5.成本領(lǐng)先四、簡答題1.計劃的編制過程。2.

32、邁克爾。波特的市場進入的五種力。3.目標管理的基本思想。4.目標的性質(zhì)，5.目標管理的過程。五、判斷題 1.一般環(huán)境對組織的影響是直接的、長期的、潛在的。（ ） 2.網(wǎng)絡計劃技術(shù)就是通過建立線性規(guī)劃模型來求解最優(yōu)方案的計劃方法。（ ）3、西蒙說：“計劃是決策的首要職能”（）4、現(xiàn)代一般學者認為;“決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)?！保ǎ?、計劃工作要追求效益。（）6、分析宏觀環(huán)境的目的是發(fā)現(xiàn)機會和避免威脅。（）7、寶潔公司的洗發(fā)水采用的基本競爭戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（）8、某企業(yè)在生產(chǎn)原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對原有產(chǎn)品進行深加工。這種成長戰(zhàn)略是前向一體化。（）、目標管理要求每一位員工都有分目標。

33、（）、目標具有層次性、可考核性等性質(zhì)。（）、在已經(jīng)制定目標的條件下，目標管理過程的下一步驟是執(zhí)行目標。（）六、論述題1.計劃的重要性2.第四篇 組織一、單項選擇題1.石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項解釋?(B )A.組織戰(zhàn)略B.組織結(jié)構(gòu)C.組織變革D.組織文化2.某貿(mào)易進出口公司設有：市場開發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財務部等，該公司部門設置的依據(jù)是(B )A.區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門C.顧客劃分部門D.生產(chǎn)工藝劃分部門3.以下幾種做法中，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做

34、法?(C )A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法B.努力使上層領(lǐng)導集中精力于高層管理C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D.采取積極措施減輕上級領(lǐng)導的工作負擔4.對企業(yè)來說，組織變革是(C )A.應該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源5最早使用、也是最簡單的組織結(jié)構(gòu)類型是（B）A職能型組織結(jié)構(gòu)B直線型組織結(jié)構(gòu)C直線參謀型組織結(jié)構(gòu)D直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu)6組織中，實現(xiàn)最基本的溝通的途徑是（D）A計劃B組織C管理D職權(quán)7下列因素中屬于支持變革力量的是（C）A對能力的恐懼B對失業(yè)的恐懼C對現(xiàn)行行為或結(jié)果表示不滿D顧客的要求8小王在某保險公司已經(jīng)做了七年，業(yè)績不僅

35、逐年上升而且在客戶中口碑非常好，保險公司將其由一般業(yè)務員提升為業(yè)務部經(jīng)理，請問這符合人員配備中的哪一原理?（D）A責權(quán)利一致原理B人事動態(tài)平衡的原則C因事?lián)袢说脑瓌tD因村器使的原則9影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括( )A規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段B外界環(huán)境C組織戰(zhàn)略D產(chǎn)業(yè)狀況10人員配備的工作包括(B )A培訓、提升和考核組織成員B選拔、培訓和考核組織成員C選拔、培訓、提升組織成員D選拔、培訓、考核和提升組織成員11.“尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時(A )A不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮B應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員C學歷高的人適合所有的崗位D

36、就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人12集權(quán)的致命弱點是(A )A降低決策質(zhì)量 B組織的適應性強C穩(wěn)定性差，平衡性弱 D增強員工的自主性13確定合理的管理幅度是組織設計的一項重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的 (C )A管理幅度越窄，越易控制，管理的費用越低B管理幅度越寬，組織層次越少，管理的費用越高C不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作的內(nèi)容和性質(zhì)等因素將決定管理幅度D管理幅度的確定僅取決于管理者的管理能力14某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場需求面前，你認為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是(C )A直線制組織結(jié)構(gòu) B直線職能制組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D矩陣制結(jié)

37、構(gòu)15.在實際工作中，實際上不存在純粹的(A ) A.職能型組織結(jié)構(gòu) B.直線職能型組織結(jié)構(gòu) C.矩陣型組織結(jié)構(gòu) D.直線型組織結(jié)構(gòu)16.選拔管理人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D ) A.首先搞好群眾關(guān)系 B.毛遂自薦 C.盡展所能 D.公開競爭17管理層次劃分主要解決的組織問題是（B）A橫向結(jié)構(gòu)問題B縱向結(jié)構(gòu)問題C橫向協(xié)調(diào)問題D縱向協(xié)調(diào)問題18下列關(guān)于授權(quán)的表述正確的是（D）A授權(quán)相當于代理職務 B授權(quán)是部門劃分產(chǎn)生的C授權(quán)是分權(quán)的延伸 D授權(quán)是上級在一定條件下將自己的法定權(quán)委授給下屬的一種行為19.下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度

38、最高的是(B )A.直線型 B.事業(yè)部型C.直線參謀型 D.直線職能參謀型20.管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是(B )A.正比 B.反比C.等比 D.無關(guān)系21.從管理學的角度，選聘的管理人員應具備的基本條件是(A )A.管理愿望和管理能力 B.管理愿望和業(yè)務知識C.管理能力和業(yè)務知識 D.業(yè)務知識和規(guī)劃能力22組織結(jié)構(gòu)中，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是（B ）A職能型組織結(jié)構(gòu)B矩陣結(jié)構(gòu)C事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)D多維立體組織結(jié)構(gòu)23某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令的權(quán)力屬于（A ）A直線權(quán)力B參謀權(quán)力C職能權(quán)力D輔助權(quán)力24設計和維持有助于有效的集體活動

39、的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是（）A計劃工作B領(lǐng)導工作C組織工作D控制工作25管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（）A直線型組織結(jié)構(gòu)B扁平式結(jié)構(gòu)C職能型組織結(jié)構(gòu)D事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)26.部門劃分是組織結(jié)構(gòu)設計的內(nèi)容之一，它主要是解決組織的( )A.橫向協(xié)調(diào)問題 B.縱向結(jié)構(gòu)問題 C.橫向結(jié)構(gòu)問題 D.職權(quán)劃分問題27、在工業(yè)企業(yè)中劃分有生產(chǎn)部門、銷售部門、財務部門等，這種劃分部門的方法叫做（ ） A職能部門化 B產(chǎn)品部門化 C市場部門化 D工藝過程部門化 28、非管理性事務的增多會使管理幅度：（ ） A增加。 B不變。 C減少。 D擴大。 29、許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其企業(yè)發(fā)展的初期采用的是

40、直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點是：（ ） A能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。 B加強了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設備的利用率。 C每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細致。 D命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效益提高。 30、管理層次的劃分主要是解決組織的（ ）。A、縱向協(xié)調(diào)問題 B、橫向結(jié)構(gòu)問題 C、縱向結(jié)構(gòu)問題D、橫向協(xié)調(diào)問題31、按（ ）來劃分部門是最普遍采用的一種劃分方法。A、產(chǎn)品 B、地區(qū) C、職能 D、時間32、一般來說，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（ ）權(quán)的情況來確定。A、領(lǐng)導 B、決策 C、計劃 D、組織33、組織中

41、的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個集體中去，即為（ ）。A、個人管理 B、委員會制 C、集權(quán) D、分權(quán)*34、主管人員的工作質(zhì)量是通過（B ）了解的。A、選任 B、用人 C、育人 D、績效考評35、管理學中的人員配備，是對（A）的配備。A、全體人員 B、管理人員 C、非主管人員 D、高層管理者36、主管人員的用人藝術(shù)之一是知人善任，這也反映了人員配備工作的（ ）原理要求。A、公開競爭 B、責權(quán)利一致 C、不斷培養(yǎng) D、因事?lián)袢?37、某大型企業(yè)的陳先生多年擔任總工程師職務，前不久正式退居二線，但他的繼任者在進行重大工程技術(shù)決策前，總還是要主動前去征詢他的意見。之所以出現(xiàn)

42、這種情況，你認為主要是陳先生擁有以下哪方面的影響力?（）A.任職多年。 B德高望重。C.勢力較大。 D.技術(shù)專長權(quán)。38.正式溝通的特點有（ ）。 A.可控性強 B.刻板C.權(quán)威性高 D.隨意性、自發(fā)性強 39、在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（A） A人力資源 B物力資源 C財力資源 D信息資源 二、多項選擇題1.相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是(ACE )A有利于調(diào)動組織成員的積極性 B不會產(chǎn)生不滿情緒C更快地勝任工作 D能為組織帶來新的觀念E、有利于保證選聘工作的正確性2.從組織工作的內(nèi)容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點 (ABCE )A組織工作具有主導性的作用 B組織工作是

43、一個過程C組織工作是動態(tài)的 D組織工作是封閉的E組織工作要充分考慮非正式組織的影響3領(lǐng)導者的影響力主要來源于職位權(quán)力與個人權(quán)力，其中個人權(quán)力包括(CE )A獎賞權(quán)力 B法定權(quán)力 C技術(shù)專長權(quán)力D強制權(quán)力 E個人影響權(quán)力4.管理學中人員配備的原則有(CDE )A.職務要求明確原則 B.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 C.因事?lián)袢说脑瓌t D.因材器使的原則 E人事動態(tài)平衡的原則5. 管理學中組織設計的原則有(CDE )A.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 B.因事?lián)袢说脑瓌t C.因事設職與因人設職相結(jié)合的原則D權(quán)責對等的原則 E。命令統(tǒng)一的原則6.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有（ ）A.信息傳遞速度快B每位主管能夠?qū)ο聦龠M行詳

44、盡的指導C.有利于下屬發(fā)揮主動性和首創(chuàng)精神D.決策者的工作風格E.信息失真的可能性小7.直線型組織結(jié)構(gòu)的特點有( )A.組織中每位管理者對其直接下屬有直接職權(quán)B.能充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用C.組織中每一個人只能向一位直接上級報告D.管理者在其管轄范圍內(nèi)有絕對職權(quán)E.容易造成管理混亂8.外部招聘的優(yōu)點包括( )A.有廣泛來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流人才B.可避免“近親繁殖”，給組織帶來新的觀念C.與內(nèi)部招聘相比，可以更好地激勵組織成員的進取心D.可避免組織內(nèi)沒有提拔到的人積極性受挫E.由于大多數(shù)應聘者有一定的經(jīng)驗，可節(jié)省培訓時間和費用9下述因素中對分權(quán)有促進作用的是（ ） 組

45、織規(guī)模 政策的統(tǒng)一性 培訓管理人員的需要 活動的分散性 缺乏受過良好訓練的管理人員 10、組織工作的特點包括（ ）A組織工作是一個過程 B組織工作是一個動態(tài)的過程 C組織工作要充分地發(fā)揮組織成員的個性 D組織工作要重視非正式組織的作用 E組織工作要充分發(fā)揮參謀人員的作用11、組織設計的內(nèi)容包括（ ）A層次劃分 B部門劃分 C職權(quán)劃分 D目標劃分 E協(xié)調(diào)的規(guī)定12、組織設計的結(jié)果包括（ ）A公司章程 B組織系統(tǒng)圖 C職位說明書 D工作名稱 E組織手冊13、影響有效管理幅度的因素有（ ）A管理人員及其下屬的能力 B工作的標準化程度 C組織內(nèi)部的變革速度D計劃的明確程度 E授權(quán)的明確程度14.正式組

46、織的活動以（ ）為主要標準。A、成本 B、效率 C、感情 D、融洽 E、地位15.非正式組織的活動以（ ）為主要標準。A、成本 B、效率 C、感情 D、融洽 E、地位16、影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素有（ABC） A決策的頻度 B決策的影響面 C對決策的控制程度D決策的數(shù)量 E組織的規(guī)模 、管理人員考評的目的和作用有（）為確定管理人員的工作報酬提供依據(jù)為人事調(diào)整提供依據(jù)為管理人員的培訓提供依據(jù)為管理者的決策提供依據(jù)有利于促進組織內(nèi)部的溝通三、名詞解釋題1.扁平式組織結(jié)構(gòu)。2.錐形組織結(jié)構(gòu)。3.管理幅度。4.集權(quán)與分權(quán)。5.專長權(quán)。6.個人影響權(quán)。7.制度權(quán)（法定權(quán)力）。8.人力資源。9、貢獻考

47、評四、簡答題1管理人員選聘的標準。2人員配備包括哪些具體原理3.影響管理幅度的因素。4、組織設計的原則。5.集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因和過分集權(quán)的弊病。6.分權(quán)的標志和促進分權(quán)的因素。7.不利于分權(quán)的因素和分權(quán)的途徑。五、判斷題1、組織戰(zhàn)略要服從組織結(jié)構(gòu)。（ ）2、組織設計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工。（ ）3、任何組織都需要平衡。（ ）4、管理幅度是組織中一名管理人員管轄的下屬人員的數(shù)量。（ ）5、直線制組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點是實現(xiàn)了命令統(tǒng)一。（ ）6、職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點之一是形成了多頭領(lǐng)導。（ ）7、組織變革的目的是促成組織發(fā)展。（ ）8、由于組織變革可以促進組織發(fā)展，所以任何變

48、革對于組織來說都是必須的。（ ）9、只有當變革導致其自身的權(quán)益和地位的下降，才會引起人們的反對。（ ）10、過早或過遲發(fā)動變革都可能導致變革的失敗。（ ）11、分工一定能夠提高組織工作的效率。（ ）12、分工與協(xié)作的有機結(jié)合就能夠帶來組織運轉(zhuǎn)的高效率。（ ）13、在處理組織的權(quán)力關(guān)系時，應充分發(fā)揮參謀職權(quán)的作用，并盡可能限制職能職權(quán)。（ ）14.非正式組織的存在對于正式組織來說總是弊大于利。（ ） 15.組織往往帶有一定慣性，這在客觀上會阻礙組織變革。（ ） 16.正式組織是為了實現(xiàn)組織目標而規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的結(jié)構(gòu)。（ ） 17.一般來說適當?shù)氖跈?quán)可以增加管理幅度。（ ）18在組

49、織中的參謀部門并不重要，直線部門才是起關(guān)鍵作用的。（）19、簡單的說組織中的直線關(guān)系是一種服務和協(xié)助的關(guān)系。授予他們的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。（）20、簡單的說組織中的參謀關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系。授予他們的是決策和行動的權(quán)力。（）21、管理人員正直誠信的品質(zhì)能給管理者帶來個人影響權(quán)。（） 六、論述題1為什么在管理人員的選聘時，要應聘者有強烈的管理欲望。2、如何正確發(fā)揮參謀人員的作用。第五篇 領(lǐng)導一、單項選擇題1.布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導方式所依據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是(D )A.對個人的關(guān)心程度，對組織的關(guān)心程度B.對經(jīng)濟效益的關(guān)心程度，對社會效益的關(guān)心程度

50、C.對人的關(guān)心程度，對物的關(guān)心程度D.對生產(chǎn)的關(guān)心程度，對人的關(guān)心程度2.當團隊由關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實與團隊挑戰(zhàn)，個人已經(jīng)融合到團隊中時，這意味著團隊的發(fā)展進入(C )A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段3.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強化方式?(C )A.積極強化 B.消極強化C.懲罰 D.忽視4從管理學的角度看，激勵就是指激發(fā)人的(D )A需要B積極性C動機D行為5.“經(jīng)濟人”假設下的激勵理論認為(B )A職工受到尊敬后會被激勵B職工得到足夠報酬則會努力工作C被激勵的職工會感到滿意D精神上的激勵比物

51、質(zhì)報酬更能收到好的效果6.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡，處在這個信息網(wǎng)絡中心并對網(wǎng)絡的暢通負有責任的人是( ) A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者 C.一線員工 D.主管人員7.使科學、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結(jié)合起來的是( ) A.領(lǐng)導與領(lǐng)導工作 B.組織工作 C.控制工作 D.計劃工作8.在溝通聯(lián)絡的形式中，委托他人向第三者傳達自己的意見是( )A.非正式溝通 B.下行溝通C.單向溝通 D.口頭溝通9.組織中溝通聯(lián)絡的目的是( )A.促進變革 B.便于指導C.協(xié)調(diào)個人與集體利益 D.交流意見10. 當人們認為自己的報酬與勞動之比與他人的報酬與勞動之比相等時，

52、就會有較大的激勵作用，這種理論稱為（ ）。 a. 雙因素理論 c. 公平理論 b. 效用理論 d. 強化理論 11. 在激勵工作中，最為重要的是要發(fā)現(xiàn)職工的（B ） a. 安全需求 c. 主導需求 b. 現(xiàn)實需求 d. 自我實現(xiàn)的需求 12、如果你是一位公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是： （D ） A立即宣布這些小團體為非法，予以取締。 B深入調(diào)查，找出小團體的領(lǐng)導人，向他們提出警告，不要搞小團體。 C只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之。 D正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導。13、劉邦在打敗項羽的慶功宴上興

53、奮地說：“運籌帷幄，我不如張良；決勝于千里之外，我不如韓信；籌集糧草銀餉，我不如蕭何。而他們卻都被我所用，這就是我得天下的原因?！睆念I(lǐng)導者角度看，以下哪種說法更準確?（）A. 知人善任，是領(lǐng)導者成功的一個關(guān)鍵因素。B一個領(lǐng)導者各方面的才能并不一定都要高于下屬。C領(lǐng)導者不需要具備專業(yè)技能。D，領(lǐng)導者要實現(xiàn)組織目標，必須把各方面能人吸引到自己的組織中來。14、把權(quán)力定位于職工群體的領(lǐng)導方式是（）A放任型 B專權(quán)式 C民主型 D協(xié)商式15、管理方格理論中的領(lǐng)導，只注重任務的完成，不重視人的因素。這樣的領(lǐng)導是()任務型鄉(xiāng)村俱樂部型中庸之道型團隊型16、如果一個領(lǐng)導者決斷能力強，且信奉理論，他很可能采取

54、的領(lǐng)導方式是（）專權(quán)式領(lǐng)導民主型領(lǐng)導放任型領(lǐng)導以上三種都不是17、美國心理學家亞當斯于60年代提出的激勵理論是（）需要層次理論公平理論強化理論期望理論18、只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取這一特定行為的激勵理論是（）需要層次理論公平理論強化理論期望理論19、委以恰當?shù)墓ぷ?，激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情，是常用的激勵方法中的（）成果激勵工作激勵批評激勵培訓教育激勵20、掌握批評武器，化消極為積極，是常用的激勵方法中的（）成果激勵工作激勵批評激勵培訓教育激勵21、學生因為曠課，而向老師解釋因病沒來上課，這種溝通方式最有可能的是（）上行溝通雙向溝通感情式溝通平行溝通二、多

55、項選擇題1.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導個人權(quán)力的是( )A.法定權(quán)力B.賞罰權(quán)力C.專長權(quán)D.個人影響權(quán)E.職位權(quán)力2.組織中可以選擇的激勵方式有（ ）A.工作激勵B.靈活激勵C.成果激勵D.批評激勵E.培訓教育激勵3、領(lǐng)導的作用包括（）A指揮 B協(xié)調(diào) C溝通 D激勵 E榜樣4、經(jīng)濟全球化對企業(yè)領(lǐng)導提出的新要求有（）A建立遠景 B信息決策 C誠實守信 D快速學習 E事業(yè)導向5、領(lǐng)導行為理論主要包括（ ）A領(lǐng)導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論 B管理方格理論 C權(quán)變理論D公平理論 E赫茨伯格的雙因素理論6、下述哪些是領(lǐng)導這一概念應該具備的要素（ ）A領(lǐng)導者應該有部下或追隨者 B領(lǐng)導者應該有專長 C領(lǐng)導的目的是通過影響

56、部下來實現(xiàn)組織目標D擁有影響追隨者的能力或力量 E 領(lǐng)導者應有優(yōu)秀的品質(zhì)7、組織中溝通的主要形式有（ ）A文字溝通 B正式溝通 C口頭溝通 D非語言溝通 E下行溝通8、激勵手段包括（BCE） A需求激勵B物質(zhì)激勵C精神激勵D效益激勵E信息激勵 三、名詞解釋題1、領(lǐng)導2、激勵3、溝通：是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群跌傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關(guān)。4、沖突：是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)。5、正強化6、負強化四、簡答題1、理想的領(lǐng)導者應該具備的業(yè)務技能2、五、判斷題1、權(quán)變理論認為不存在一種普遍適用的領(lǐng)導方式，領(lǐng)導工作受到領(lǐng)導者所處的環(huán)境的影響。（）

57、2、優(yōu)秀的領(lǐng)導者不需要追隨者。（）3、世界上沒有絕對的專權(quán)型領(lǐng)導，也沒有絕對的放任型領(lǐng)導。（）4、既不重視人的因素也不重視任務的領(lǐng)導是團隊型領(lǐng)導。（）5、要想成為優(yōu)秀的領(lǐng)導者，份內(nèi)份外的工作都要做。（）6、爭取眾人的合作與支持是成功的領(lǐng)導一個重要因素。（）7、六、論述題1、有人說民主的領(lǐng)導方式好，有人說專權(quán)的領(lǐng)導方式好，談談你的看法。2、領(lǐng)導工作具有很強的藝術(shù)性，談談你對領(lǐng)導藝術(shù)的看法。第六篇 控制一、單項選擇題1.某商場經(jīng)理為了提高商場的服務質(zhì)量，聘請有關(guān)專家在現(xiàn)場對銷售人員進行銷售指導，這是一種(A )A.現(xiàn)場控制B.成果控制C.事后控制D.前饋控制2下列哪一項不屬于前饋控制的情況？( )

58、A獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方 B企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準備，以防止溜車D根據(jù)蟲情預報，農(nóng)業(yè)物資供應公司做好農(nóng)藥儲備3.下列哪一項控制工作的糾正措施是用于正在進行的計劃執(zhí)行過程 (C )A前饋控制 B反饋控制C現(xiàn)場控制 D直接控制3.管理控制工作的基本目的是( ) A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀 C.改變現(xiàn)狀 D.實現(xiàn)創(chuàng)新4.控制活動應該( ) A.與計劃工作同時進行 B.先于計劃工作進行 C.在計劃工作之后進行 D.與計劃工作結(jié)合進行5控制工作的關(guān)鍵步驟是（）A制定計劃B擬定標準C衡量成就D糾正偏差6按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，用于正在進行

59、的計劃執(zhí)行過程的控制類型是（）A現(xiàn)場控制B反饋控制C前饋控制D直接控制7現(xiàn)場控制方法主要適用于（）A高層主管人員B中層主管人員C基層主管人員D非主管人員8.控制工作是一個信息反饋過程，它的兩個前提條件是( )A.控制機構(gòu)和成效衡量 B.擬定標準和成效衡量C.控制標準和成效衡量D.控制標準和控制機構(gòu)9.在現(xiàn)代管理活動中，無論采用哪種方法來進行控制工作，要達到的第一個目的都是（）A.打破現(xiàn)狀B.維持現(xiàn)狀C.克服阻力D.開創(chuàng)新局面10.在糾正措拖的幾個環(huán)節(jié)上，作為控制工作基礎(chǔ)的是（）A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.預先控制11.在管理控制中，主管人員對即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時采取某些糾正

60、措施所進行的有效控制是（）A.反饋控制B.前饋控制C.間接控制D.直接控制12、“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要：（ ） A前饋控制。 B實時控制。 C反饋控制。 D自適應控制。13、種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以彌補天不下雨的不足。另一種辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應。這兩種措施分別是：（ ） A糾正偏差和調(diào)整計劃。 B調(diào)整計劃和糾正偏差。 C反饋控制和前饋控制。 D前饋控制和反饋控制。14、對一項重要的業(yè)務，公司派一有經(jīng)驗的老業(yè)務員去談判，這種安排屬于（ ）。 A.前饋控制 B.現(xiàn)場控制 C.