基于核心競(jìng)爭(zhēng)力視角的知識(shí)管理問題研究

1、基于核心競(jìng)爭(zhēng)力視角的知識(shí)管理問題研究 摘要: 經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源已從有形的土地、設(shè)備和資本等轉(zhuǎn)移至增值能力高、模仿難度大、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)的知識(shí)，知識(shí)管理已成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種有效的戰(zhàn)略途徑。文章從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度來(lái)研究戰(zhàn)略性的知識(shí)管理，分析了知識(shí)管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響以及強(qiáng)化知識(shí)管理的主要戰(zhàn)略思路，為企業(yè)知識(shí)管理并應(yīng)用知識(shí)獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供一種思維模式。 關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力；知識(shí)管理；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 一、引言 全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代面對(duì)千變?nèi)f化的環(huán)境和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng), 企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是它們所擁有的知識(shí), 知識(shí)地位的變化凸顯了知識(shí)管理在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性。在

2、快速變化的戰(zhàn)略環(huán)境下, 對(duì)知識(shí)資源開發(fā)、管理、運(yùn)用能給企業(yè)帶來(lái)巨大的價(jià)值。目前, 知識(shí)管理已成為企業(yè)界最熱門的管理變革之一, 但是很多企業(yè)的知識(shí)管理績(jī)效卻不盡如人意。據(jù)有關(guān)資料表明, 只有6%的企業(yè)認(rèn)為自己從知識(shí)管理活動(dòng)中獲得巨大收益。究其原因, 主要在于許多企業(yè)對(duì)于知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)含糊不清, 已有的知識(shí)管理理論更多地偏重對(duì)技術(shù)解決方案、企業(yè)知識(shí)特征及知識(shí)創(chuàng)新的研究, 缺乏對(duì)如何通過知識(shí)管理構(gòu)建企業(yè)的核心能力的研究。為此, 本文將以培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心, 在已有研究成果的基礎(chǔ)上, 進(jìn)一步探討知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系以及如何通過知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等有關(guān)問題。 二、知識(shí)管

3、理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響 多年以來(lái), 對(duì)企業(yè)能力理論的研究表明, 企業(yè)核心能力的本質(zhì)是企業(yè)特有的知識(shí)資源, 隱藏在企業(yè)能力背后并決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是企業(yè)掌握的知識(shí)。Prahalad 和Hamell 早在1990 年就已經(jīng)明確指出:“核心能力是組織的積累性的學(xué)識(shí), 特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和集成的多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”。無(wú)論是“生產(chǎn)技能”、“技術(shù)流派”、還是“積累性學(xué)識(shí)”, 都是“知識(shí)”的一種。Teece 等人( 1997) 則認(rèn)為:“企業(yè)通過學(xué)習(xí)和知識(shí)積累等不斷培養(yǎng)新的核心能力的動(dòng)態(tài)能力, 是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵”?？梢? 企業(yè)的核心能力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的知識(shí)系統(tǒng), 企業(yè)知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)

4、知識(shí)管理的能力是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能夠長(zhǎng)久保持的關(guān)鍵。本文將從最能體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力特征的企業(yè)文化力、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力等方面來(lái)探討知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的互動(dòng)關(guān)系。 1. 知識(shí)管理有助于企業(yè)文化力的形成。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力從靜態(tài)看是一種實(shí)力、一種結(jié)果; 從動(dòng)態(tài)看是一種行動(dòng)、一種過程, 是企業(yè)有形資源與無(wú)形資源水乳交融、相輔相承發(fā)揮作用的過程。文化是以價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為習(xí)慣為核心的概念, 是人類能力高度發(fā)展的標(biāo)志。文化以其獨(dú)特性為人類能力的進(jìn)一步發(fā)展提供了特殊的競(jìng)爭(zhēng)資源。企業(yè)文化是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的具有特色的價(jià)值觀、行為規(guī)范和慣例的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精華, 沒有文化的企業(yè)是沒有凝聚力

5、和競(jìng)爭(zhēng)力的。幾乎所有推行知識(shí)管理的企業(yè)都認(rèn)為知識(shí)管理不只是簡(jiǎn)單的信息技術(shù)的應(yīng)用, 而是建立在全組織范圍內(nèi)、滲透于組織每一方面的學(xué)習(xí)型文化。企業(yè)文化建設(shè)與塑造的實(shí)踐證明, 沒有知識(shí)的獲取 處理 傳遞 應(yīng)用過程, 就不可能形成良好的企業(yè)文化, 而沒有良好的企業(yè)文化, 企業(yè)也就不可能形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2. 知識(shí)管理有助于企業(yè)形成持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育要求企業(yè)應(yīng)該成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)型組織, 在不斷修煉中增加企業(yè)的專用性資產(chǎn)、隱性的不可模仿性知識(shí)等。美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得圣吉認(rèn)為:“當(dāng)世界更息息相關(guān)、復(fù)雜多變時(shí), 學(xué)習(xí)的能力也更要增強(qiáng)”。他在第五項(xiàng)修煉一書中引用殼牌石油公司企劃

6、主任德格的話說:“惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 或許是具有的比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)更快的能力?！币虼? 組織學(xué)習(xí), 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織, 通過不斷學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)學(xué)習(xí), 使企業(yè)的運(yùn)行處在動(dòng)態(tài)變化之中, 對(duì)活化企業(yè)的內(nèi)部資源, 適應(yīng)環(huán)境的變化, 培育核心能力, 創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有決定性意義。企業(yè)學(xué)習(xí)力的形成離不開知識(shí)的積累、開發(fā)與共享,通過知識(shí)管理可以使企業(yè)形成持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。 3. 知識(shí)管理有助于企業(yè)創(chuàng)新力的提升。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生命力和靈魂在于創(chuàng)新, 創(chuàng)新是企業(yè)保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉。企業(yè)的創(chuàng)新能力就是在已有知識(shí)的基礎(chǔ)上, 不斷增加知識(shí)總量, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的創(chuàng)造性活動(dòng), 包括知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新

7、、制度創(chuàng)新等。通過知識(shí)管理可以構(gòu)建企業(yè)的知識(shí)庫(kù), 為創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ); 在知識(shí)共享, 特別是隱性知識(shí)共享的過程中, 交流思想, 引發(fā)創(chuàng)意; 鼓勵(lì)和培育新思想、新方法, 最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和通力合作的活動(dòng)中來(lái), 共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù), 從而培養(yǎng)和增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。 三、強(qiáng)化知識(shí)管理, 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)知識(shí)管理對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與發(fā)展有著深刻和積極的作用, 但從國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)的實(shí)踐運(yùn)作來(lái)看,分散、盲目、零亂的知識(shí)管理并不能取得良好的效果, 企業(yè)只有以核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心進(jìn)行知識(shí)管理, 才能真正促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。 1. 依靠知識(shí)管理為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)只有適應(yīng)

8、、滿足顧客對(duì)價(jià)值的需求, 才能生存和發(fā)展; 只有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造更多的價(jià)值, 才能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 這是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的核心內(nèi)容。實(shí)踐中大多數(shù)企業(yè)一般通過降低產(chǎn)品和服務(wù)的成本或通過差異產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值, 而忽視依靠知識(shí)管理為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。那么知識(shí)管理如何幫助企業(yè)降低成本或?yàn)槠髽I(yè)增加收入? 企業(yè)可以通過加快知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的共享和流動(dòng)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。知識(shí)交流和知識(shí)共享的好處是通過降低知識(shí)獲取的成本來(lái)降低產(chǎn)品或服務(wù)的成本, 因而能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的收入。企業(yè)的知識(shí)可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是可被編碼的知識(shí), 其特點(diǎn)是容易交流和轉(zhuǎn)移。與顯性知識(shí)相比, 隱性知識(shí)是直覺性的和不能被明確表述出

9、來(lái)的知識(shí), 如企業(yè)員工的技術(shù)專長(zhǎng)、創(chuàng)造性解決問題的能力、管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力和洞察能力等。在沒有知識(shí)攜帶者( 認(rèn)知主體) 參與的情況下, 這類知識(shí)很難被交流、理解和共享。所以, 企業(yè)要通過各種方法, 加快企業(yè)成員之間知識(shí)的交流與共享, 成功實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化, 不斷將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí), 將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識(shí), 進(jìn)而將知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù), 為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2. 注重稀有性知識(shí)的識(shí)別與創(chuàng)造。許多企業(yè)都善于積累和創(chuàng)造知識(shí), 但如果許多相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)擁有同樣的知識(shí), 則這樣的知識(shí)不能為其中的任何一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)擁有同質(zhì)的、有價(jià)值的知識(shí), 最多能保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不至于

10、處于劣勢(shì)。所以, 如果企業(yè)擁有的知識(shí)能為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 則這樣的知識(shí)必須是企業(yè)特有的、獨(dú)特的、有價(jià)值的知識(shí)。許多企業(yè)已經(jīng)發(fā)展出了獲取知識(shí)的文化, 但沒有發(fā)展出知識(shí)交流與共享的文化和制度保證, 由于知識(shí)通常被視為權(quán)力的象征, 員工所掌握的知識(shí)不能在企業(yè)擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移, 企業(yè)不能利用知識(shí)的獨(dú)特價(jià)值。如果企業(yè)要提高生產(chǎn)率, 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 就必須要發(fā)展出具有獨(dú)特的、企業(yè)所特有的知識(shí), 并且能夠利用這些獨(dú)特的知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此企業(yè)必須能夠識(shí)別出對(duì)自己最重要的和最有價(jià)值的、真正稀有的知識(shí)。 3. 塑造難以模仿的知識(shí)共享型企業(yè)文化。成功的知識(shí)管理需要企業(yè)塑造一個(gè)知識(shí)共享型的文化。企業(yè)的核心

11、競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中積累形成的, 深深印上企業(yè)特殊組成、特殊經(jīng)歷的烙印, 其他企業(yè)難以模仿。因此, 有價(jià)值的、特有的知識(shí)在短期可以為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn), 但如果其它企業(yè)可以模仿這些知識(shí), 那么這些稀有的知識(shí)不再能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 企業(yè)必須發(fā)展和培育出難以模仿的資源, 即獨(dú)特的知識(shí)共享型企業(yè)文化。每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)獨(dú)特的企業(yè)文化, 這個(gè)企業(yè)文化是其它競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的, 因此, 可以為企業(yè)提供持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 4. 實(shí)施以企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新管理戰(zhàn)略。實(shí)施知識(shí)管理并將之納入企業(yè)戰(zhàn)略管理, 企業(yè)需要系統(tǒng)的、有機(jī)的知識(shí)觀, 其中實(shí)施以技術(shù)創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新管理戰(zhàn)略, 如企業(yè)

12、技術(shù)創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等, 將為知識(shí)管理戰(zhàn)略的實(shí)施提供可靠的保障。技術(shù)創(chuàng)新能力是核心能力的基礎(chǔ), 而企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新及其管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。許許多多因素對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的過程、機(jī)制、模式、政策和績(jī)效有影響。因此, 在技術(shù)和市場(chǎng)劇烈動(dòng)蕩的環(huán)境下, 企業(yè)只有以技術(shù)創(chuàng)新為核心, 著力發(fā)展基于核心能力的全面創(chuàng)新管理, 才能快速穩(wěn)健地提升核心能力。 5. 重視知識(shí)型團(tuán)隊(duì)和知識(shí)型員工的管理。核心能力的人才載體主要是高素質(zhì)企業(yè)家、技術(shù)頂尖人才、管理頂尖人才、營(yíng)銷頂尖人才、工程技術(shù)骨干。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是個(gè)體智力資本、團(tuán)隊(duì)智力資本、組織資本的競(jìng)爭(zhēng), 因此企業(yè)要制定并執(zhí)行一系列吸

13、引、培育、發(fā)展和凝聚人才, 特別是頂尖人才的策略。特別是要制定和執(zhí)行環(huán)境戰(zhàn)略、成長(zhǎng)戰(zhàn)略、支持戰(zhàn)略、關(guān)系戰(zhàn)略、補(bǔ)償戰(zhàn)略、并通過文化整合,以留住優(yōu)秀人才。同時(shí), 企業(yè)要建立有效的組織學(xué)習(xí)機(jī)制,加強(qiáng)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)和知識(shí)型員工的管理, 以提高企業(yè)的人力資本競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)組織資本。 四、結(jié)語(yǔ) 經(jīng)濟(jì)全球化背景下, 知識(shí)已日益成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源, 最大限度地掌握、利用、整合和創(chuàng)新知識(shí)是培育企業(yè)核心能力的關(guān)鍵。研究表明, 將企業(yè)管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向知識(shí)管理, 就是要以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心, 通過以知識(shí)為核心的管理, 很好地促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的流通, 增加企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的存量與價(jià)值, 充分發(fā)揮企業(yè)員工的潛能,調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性, 提升企業(yè)個(gè)體成員與整個(gè)組織的能力, 從而達(dá)到培育和提升企業(yè)核心能力的目的。 參考文獻(xiàn): 1毛武興，閆同柱等我國(guó)企業(yè)核心能力的培育與提高：戰(zhàn)略、路徑與案例科研管理，20