迅手會(huì)員管理系統(tǒng)高效培訓(xùn)文檔

1、迅手會(huì)員管理系統(tǒng)高效培訓(xùn)文檔會(huì)員管理系統(tǒng)新功能概述會(huì)員卡新增功能：1. 可實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員卡指定時(shí)間段積分，比如8：00到12：002. 可實(shí)現(xiàn)自定義使用卡上的返利金額，目前只控制到了使用或者不使用3. 可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)獲得積分、積分轉(zhuǎn)返利的自定義比例設(shè)置4. 新增會(huì)員價(jià)功能主要內(nèi)容如下集團(tuán)匯總的配置及使用說(shuō)明（總部）會(huì)員及卡管理的配置及使用說(shuō)明（收銀）系統(tǒng)設(shè)置相關(guān)設(shè)置項(xiàng)的使用說(shuō)明（收銀）前臺(tái)會(huì)員卡的配置及使用說(shuō)明（收銀）集團(tuán)匯總的配置及使用運(yùn)行集團(tuán)匯總前，應(yīng)首先確保數(shù)據(jù)庫(kù)連接正常，并且已經(jīng)下載了所有的數(shù)據(jù)包1.數(shù)據(jù)庫(kù)配置，通過(guò)右下角變動(dòng)圖標(biāo)來(lái)修改，2. 通過(guò)控制面板之2. 執(zhí)行會(huì)員管理更新3. 下載數(shù)據(jù)

2、包：通過(guò)集團(tuán)匯總安裝目錄下的更新程序來(lái)實(shí)現(xiàn) 點(diǎn)右鍵，選擇設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)連接集團(tuán)匯總的配置及使用集團(tuán)匯總運(yùn)行界面如下： 系統(tǒng)登錄集團(tuán)匯總的配置及使用 主界面集團(tuán)匯總的配置及使用會(huì)員管理操作相關(guān)的部分會(huì)員管理功能中非常重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都是通過(guò)集團(tuán)匯總建立的，其中最重要的是下面這三個(gè)功能窗口：集團(tuán)匯總的配置及使用1.首先設(shè)置讀寫卡密碼讀寫卡密碼是M1卡的安全性保障之一，此密碼是貴公司Star讀卡器讀取會(huì)員卡卡上數(shù)據(jù)時(shí)最先驗(yàn)證的，也是最重要的，密碼長(zhǎng)度為24位。此密碼設(shè)定后，不可輕易更換，所以一定要做好保密工作。此密碼的重要性體現(xiàn)在，如果外面的人不知道此密碼，則無(wú)法讀取貴公司所發(fā)的卡上的數(shù)據(jù)，若要嘗試破解此

3、密碼，若在三次內(nèi)不能成功，相應(yīng)的卡就報(bào)廢掉了。集團(tuán)匯總的配置及使用2.其次初始化M1卡功能描述：所謂初始化卡，就是將上面設(shè)置的M1卡讀寫密碼寫到M1卡的16個(gè)扇區(qū)里面。操作流程：選擇讀卡器連接端口，如果是USB接口的讀卡器，此處可不設(shè)置，然后選擇卡類型，對(duì)于貴公司：飛利浦M1卡對(duì)于新買來(lái)的卡，可直接執(zhí)行初始化，多張卡同時(shí)初始化的話，可選擇批量 批量初始化，以提高效率。對(duì)于舊卡，則應(yīng)是先復(fù)位，然后再執(zhí)行初始化集團(tuán)匯總的配置及使用3. 開(kāi)始使用會(huì)員卡之建卡類型功能：為即將使用的會(huì)員卡建卡類型操作：點(diǎn)擊工具條的添加，然后錄入相關(guān)的信息，如：編號(hào)、名稱、折扣率、積分規(guī)則、 積分返現(xiàn)規(guī)則、消費(fèi)返現(xiàn)規(guī)則等

4、 錄入完畢，點(diǎn)保存按鈕注意：1. 不要與系統(tǒng)設(shè)置中添加的優(yōu)惠卡類型編號(hào)重復(fù)了（上面的4位編號(hào)） 2. 積分規(guī)則為：消費(fèi)多少錢：贈(zèng)送多少積分 3. 積分返現(xiàn)規(guī)則為：消費(fèi)多少積分：贈(zèng)送多少返利 4. 消費(fèi)返現(xiàn)： 累計(jì)消費(fèi)多少次數(shù)： 贈(zèng)送多少返利（貴店不需要） 集團(tuán)匯總的配置及使用4. 建充值優(yōu)惠計(jì)劃功能：建充值優(yōu)惠計(jì)劃注意：最后的是否啟用，選中了之后，才會(huì)啟用集團(tuán)匯總的配置及使用5. 客戶關(guān)懷之短信息群發(fā)功能：給客戶群發(fā)短信操作：首先設(shè)置過(guò)濾條件，然后點(diǎn)擊查詢，雙擊選中的一條記錄，該客戶就會(huì)成為群發(fā)對(duì)象集團(tuán)匯總更新功能說(shuō)明1. 優(yōu)惠卡類型管理更新，可以自定義的卡屬性增加：積分規(guī)則、返現(xiàn)比例、消費(fèi)返

5、現(xiàn)等2. 客戶資料表更新：更新報(bào)表格式，將卡上的儲(chǔ)值額細(xì)分為現(xiàn)金、返利3. 消費(fèi)明細(xì)表及消費(fèi)明細(xì)統(tǒng)計(jì)表更新：更新報(bào)表格式，是報(bào)表數(shù)據(jù)更清晰會(huì)員及卡管理的配置及使用會(huì)員管理客戶端啟動(dòng)界面默認(rèn)登錄密碼為超級(jí)管理員賬號(hào)：0000若是分店請(qǐng)先選擇分店編號(hào)會(huì)員及卡管理的配置及使用會(huì)員管理程序主界面會(huì)員及卡管理的配置及使用1. 設(shè)置項(xiàng)a. 打印設(shè)置b. 讀卡端口設(shè)置會(huì)員及卡管理的配置及使用2. 客戶資料管理功能：實(shí)現(xiàn)客戶資料的添加、修改、刪除、為客戶發(fā)卡等功能會(huì)員及卡管理的配置及使用添加修改客戶資料：注意：手機(jī)號(hào)碼為必填并且不允許重復(fù)會(huì)員及卡管理的配置及使用功能：可實(shí)現(xiàn)為客戶發(fā)卡、銷卡（銷卡即將卡上的數(shù)據(jù)

6、清空）、修改類型及有效期的功能操作：在客戶資料管理里面，選中要發(fā)卡的客戶，點(diǎn)擊發(fā)卡，打開(kāi)發(fā)卡界面，然后選擇卡類型，設(shè)置有效期限，最后為客戶指定卡號(hào)，然后點(diǎn)擊開(kāi)卡，開(kāi)卡成功后，可通過(guò)校 驗(yàn)功能，驗(yàn)證卡上的數(shù)據(jù)是否寫入成功注意：卡號(hào)的長(zhǎng)度最長(zhǎng)為8位，并且只能是數(shù)字會(huì)員及卡管理的配置及使用充值：功能：可實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行充值、贈(zèng)送充值、積分扣減、卡上金額及積分?jǐn)?shù)據(jù)查詢等功能操作：輸入充值金額后，點(diǎn)擊充值或者充值不返利或者只返利按鈕進(jìn)行充值區(qū)別：充值即將金額充到卡上，可享受上面的充值優(yōu)惠；充值不返利即只充值不享受充值 優(yōu)惠；只返利即只給卡上充入返利金額（贈(zèng)送金額）注意：此頁(yè)面上的功能需具有充值權(quán)限的人才

7、可以操作會(huì)員及卡管理的配置及使用儲(chǔ)值卡管理功能功能：實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行掛失、取消掛失、換卡、清戶及數(shù)據(jù)異常處理等操作注意：此頁(yè)面上的功能部分需要有指定權(quán)限的人來(lái)認(rèn)證方可操作會(huì)員及卡管理的配置及使用其他操作員資料管理操作員權(quán)限管理消費(fèi)明細(xì)查詢系統(tǒng)設(shè)置中相關(guān)功能設(shè)置1. 在主菜向?qū)Т黉N設(shè)置中設(shè)置各類型的卡對(duì)應(yīng)類別的折扣，確定并退出2. 在左邊菜單的促銷優(yōu)惠卡下為各新增的卡類型設(shè)置相應(yīng)的使用權(quán)限，然后保存退出系統(tǒng)設(shè)置相關(guān)功能設(shè)置新增加的內(nèi)容：1. 菜品會(huì)員價(jià)的設(shè)置2. 促銷下的優(yōu)惠卡類型屬性設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置相關(guān)功能設(shè)置設(shè)置會(huì)員價(jià)：系統(tǒng)設(shè)置相關(guān)功能設(shè)置優(yōu)惠卡類型屬性管理：配置需注意的事項(xiàng)：積分比例、積分轉(zhuǎn)返

8、利、消費(fèi)返現(xiàn)等三組屬性均是由集團(tuán)匯總中同步過(guò)來(lái)的，一般不需要再手工修改，對(duì)于單店手工建的卡類型，此三組屬性則需要填寫，每組屬性的上面一項(xiàng)代表基數(shù)，下面一項(xiàng)代表值，基數(shù)一項(xiàng)的值不允許為0參與積分的時(shí)間段的設(shè)置： 設(shè)置可以積分的時(shí)間段，格式為： 時(shí)：分，如： 18:30消費(fèi)先扣返利：消費(fèi)先扣返利代表從卡上扣值時(shí)先扣卡上的返利金額，不勾選此項(xiàng)，就算卡上有返利金額，系統(tǒng)也不會(huì)自動(dòng)扣減返利參與積分： 此項(xiàng)勾選后，上面設(shè)置的時(shí)間段才有意義現(xiàn)金消費(fèi)返現(xiàn)：類同充值優(yōu)惠計(jì)劃中的充值贈(zèng)送，如果客人沒(méi)有用卡上錢消費(fèi)，而是用的現(xiàn)金，當(dāng)消費(fèi)的現(xiàn)金滿足贈(zèng)送要求時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按充值贈(zèng)送的標(biāo)準(zhǔn)為客戶返現(xiàn)會(huì)員卡前臺(tái)的配置及使用

9、登錄主界面后，按F2鍵，輸入密碼后，進(jìn)入?yún)?shù)設(shè)置界面參數(shù)設(shè)置中，主要設(shè)置的是小票打印端口、刷卡器端口及分店編號(hào)，設(shè)置完成后保存并退出新增加默認(rèn)打印機(jī)選擇功能，在打印參數(shù)頁(yè)，如果不選擇的話，打印時(shí)會(huì)報(bào)錯(cuò)會(huì)員卡前臺(tái)的配置與使用使用會(huì)員卡買單使用會(huì)員卡打折會(huì)員卡前臺(tái)的配置及使用功能：在結(jié)賬界面使用會(huì)員卡打折、結(jié)賬操作：1. 結(jié)賬界面直接點(diǎn)F1鍵會(huì)進(jìn)入打折界面，進(jìn)入后點(diǎn)F2鍵會(huì)自動(dòng)讀卡； 2. 點(diǎn)“儲(chǔ)值卡”進(jìn)入儲(chǔ)值卡界面，此時(shí)也可以點(diǎn)F2鍵，也是自動(dòng)讀卡注意：使用會(huì)員卡打折或者結(jié)賬，沒(méi)有打印結(jié)賬單之前，都不要將卡從讀卡器上取走， 待結(jié)賬單打印完畢后，方可取卡。會(huì)員卡前臺(tái)常見(jiàn)問(wèn)題及處理1. 前臺(tái)使用卡買

10、單，點(diǎn)了結(jié)賬后，程序一直沒(méi)有反應(yīng) 對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)檢查前臺(tái)的小票打印端口是否設(shè)置正確，設(shè)置不對(duì) 的話，便會(huì)如此2. 點(diǎn)了結(jié)賬，報(bào)越界錯(cuò)誤，List out of bounds 對(duì)于此等問(wèn)題，要檢查打印參數(shù)中的默認(rèn)打印機(jī)是否選擇3. 結(jié)賬選擇使用儲(chǔ)值卡，并且已顯示預(yù)收款*，但是結(jié)賬的時(shí)候提示預(yù)收賬款大于應(yīng)收賬款，重新打折則提示 現(xiàn)金付訖 對(duì)于這種情況，可以通過(guò)先取消預(yù)結(jié)，然后添加一個(gè)菜品，取消打折，再退掉剛才點(diǎn)的菜品，然后重新用儲(chǔ)值卡打折，買單4. 讀卡后，點(diǎn)確定，提示，您沒(méi)有權(quán)限 對(duì)于此類問(wèn)題，要檢查系統(tǒng)設(shè)置中，也沒(méi)有為該用戶分配相應(yīng)的權(quán)限5. 讀卡后，提示，系統(tǒng)無(wú)此卡 對(duì)于此問(wèn)題要在會(huì)員管理里面，用發(fā)