淘寶退貨流程及注意事項(xiàng)

1、淘寶退貨流程及注意事項(xiàng)導(dǎo)語(yǔ)：越來(lái)越多的人選擇在淘寶上購(gòu)物，但是總是會(huì)遇到商品 質(zhì)量有問(wèn)題，或是商品不適合自己，新手可能不太清楚淘寶退貨流程 是怎么樣的。今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)淘寶退貨流程注意事項(xiàng)有哪些？淘寶退貨流程退款申請(qǐng)四步走：一、申請(qǐng)退款的前提條件是通過(guò)支付寶線上交易，即在“已買(mǎi) 到的寶貝”中，生產(chǎn)訂單，并通過(guò)支付寶付款。當(dāng)訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家 已付款”或者“賣(mài)家已發(fā)貨”，即可申請(qǐng)退款。退款申請(qǐng)路徑在：“我 的淘寶”一一“已買(mǎi)到的寶貝”中，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退 款”即可。二、若賣(mài)家同意退款申請(qǐng)，未發(fā)貨的訂單會(huì)直接退款成功，交 易關(guān)閉。已經(jīng)發(fā)貨的訂單，需要退貨的，此時(shí)需要在退款頁(yè)面點(diǎn)擊“退 貨給賣(mài)

2、家”，選擇好物流，填寫(xiě)退貨單號(hào)操作退貨。當(dāng)賣(mài)家拒絕了買(mǎi)家的退款申請(qǐng)：您可以進(jìn)入退款管理頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的退款交易查看退款 詳情，在退款詳情頁(yè)面提醒規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”；：重新填寫(xiě)退款申請(qǐng)，并且上傳相關(guān)退款憑證，點(diǎn)擊“立即 申請(qǐng)退款”，此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的；：積極聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。三、若申請(qǐng)退款時(shí)已選擇有收到貨，需要退貨或不需要退貨的 退款申請(qǐng)，進(jìn)入退款管理頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的退款交易查看退款詳情， 在退款詳情頁(yè)面再次點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”，只能修改是

3、否需要退貨 和退款金額，無(wú)法再更改為未收到貨，如果您已退貨給賣(mài)家，可以在 選擇有收到貨后，點(diǎn)擊需要退貨，走退貨退款流程。四、已經(jīng)申請(qǐng)了要退貨退款，現(xiàn)在想改成不退貨退款話，您可 以進(jìn)入退款管理頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的退款交易查看退款詳情，在退款詳 情頁(yè)面點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”，重新填寫(xiě)退款申請(qǐng)即可，在選擇不需 退貨的同時(shí)還可以修改退款金額。但是，如果賣(mài)家已經(jīng)同意了您的退 貨退款申請(qǐng)，退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達(dá)成，等待買(mǎi)家退貨”時(shí)，已無(wú) 法再修改退款申請(qǐng)為不退貨退款，如雙方已通過(guò)阿里旺旺協(xié)商達(dá)成一 致不用退貨部分退款，您可以在申請(qǐng)退款的3天后在退款詳情頁(yè)面點(diǎn) 擊“要求客服介入處理”，并上傳雙方約定的完整清晰的旺

4、旺聊天記 錄截圖，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。淘寶退貨流程注意事項(xiàng)：1、提醒關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，自賣(mài)家發(fā)貨起10天內(nèi)買(mǎi)家沒(méi)有提 出退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)打款給賣(mài)家。2、退貨過(guò)程中所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)責(zé)任問(wèn)題，需要賣(mài)買(mǎi)雙方自行商議。3、如全數(shù)退款，支付寶所收的服務(wù)費(fèi)將會(huì)一并退回。否則，該 服務(wù)費(fèi)將按比例退回。4、銀行需要2至3個(gè)星期時(shí)間將款項(xiàng)退回您的*帳戶內(nèi)。5、申請(qǐng)退款后，請(qǐng)關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間。如賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)， 買(mǎi)家未能在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)作出回應(yīng)的情況下，系統(tǒng)將會(huì)關(guān)閉退款協(xié) 議;若交易還沒(méi)有結(jié)束，買(mǎi)家仍可重新申請(qǐng)退款。同樣地，如賣(mài)家在 交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有回應(yīng)退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)視作賣(mài)家默認(rèn)同意退款 申請(qǐng)。如買(mǎi)家選擇不需退貨，款項(xiàng)就直接退回給買(mǎi)家;如買(mǎi)家選擇需 要退貨，買(mǎi)家需要安排將商品寄回給賣(mài)家。6、如需要退貨的話，必須在退款協(xié)議達(dá)成之后才安排寄貨。7、請(qǐng)保留退貨的快遞單并于退款頁(yè)面內(nèi)上傳相關(guān)證明。8、寄回商品之后，請(qǐng)?jiān)谕丝罟芾韮?nèi)填上退貨使用的快遞公司名 稱以及單號(hào)。9、如雙方在申請(qǐng)退款后30天還未達(dá)成退款協(xié)議，您將收到淘 寶網(wǎng)電郵通知，通知淘寶客服將會(huì)介入事情?？头?huì)就雙方所提供 的證據(jù)，決定如何處理項(xiàng)款及是否需要作出處罰。10、在收到電郵之前，交易超時(shí)時(shí)間，及時(shí)修改交易退款狀態(tài)。淘寶更多相關(guān)文章推薦：淘寶購(gòu)物防騙妙招淘寶理性購(gòu)物小妙招淘寶網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)及技