汽車(chē)修理廠(chǎng)規(guī)章制度

1、汽車(chē)修理廠(chǎng)的各項(xiàng)制度廠(chǎng)長(zhǎng)工作職責(zé)1、認(rèn)真制定落實(shí)本廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 、發(fā)展規(guī)劃。定時(shí)向主管部門(mén)的匯報(bào)各項(xiàng)工作進(jìn)展 。2、了解掌握地方、行業(yè)有關(guān)汽車(chē)維修的各項(xiàng)政策 、法令及經(jīng)濟(jì)環(huán)境動(dòng)態(tài) ，適時(shí)提出本廠(chǎng)的 發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)市場(chǎng)、廣告宣傳、特殊服務(wù)等方針、計(jì)劃。3、密切配合總公司策劃和實(shí)施企業(yè)形象設(shè)計(jì)。4、不斷強(qiáng)化修理廠(chǎng)內(nèi)部管理機(jī)制 ，制定實(shí)施有效措施 、制度，充分調(diào)動(dòng)全廠(chǎng)員工的工作積 極性，全面完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指示 。采取切實(shí)措施，提高企業(yè)管理水平，逐步推進(jìn)企業(yè)進(jìn)步和現(xiàn) 代化的管理。5、全面負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立實(shí)施 、完善和持續(xù)運(yùn)行。督促、檢查全廠(chǎng)質(zhì)量體系文件的有效 實(shí)施，推進(jìn)質(zhì)量體系建設(shè)負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審

2、重視顧客的意見(jiàn)和投訴處理 ，使質(zhì)量體系不斷改進(jìn)和 完善，確保實(shí)現(xiàn)本廠(chǎng)的質(zhì)量目標(biāo) 。6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決廠(chǎng)內(nèi)重大技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題 ，了解檢查各類(lèi)投訴的解決和落實(shí)情況 ，做到每日 一次檢查，每周一次小結(jié)，及時(shí)簽署意見(jiàn)。7、嚴(yán)格控制、合理配備各類(lèi)人員，努力提高企業(yè)人員素質(zhì) ，組織好職工的技術(shù)培訓(xùn) ，搞好 職工生活福利和安全工作 。8、每年至少對(duì)市場(chǎng)和顧客的需要 ，維修行業(yè)的有關(guān)法規(guī) 、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和 適應(yīng)性進(jìn)行一次正式評(píng)定 。技術(shù)總監(jiān)工作職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)的有關(guān)汽車(chē)維修技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) 。2、協(xié)調(diào)質(zhì)量管理各項(xiàng)程序的貫徹執(zhí)行3、負(fù)責(zé)維

3、修車(chē)輛的“修前檢驗(yàn)”工作，配合業(yè)務(wù)接待員對(duì)保修車(chē)輛的故障進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，為確保維修作業(yè)項(xiàng)目（包括二級(jí)維護(hù)附加作業(yè)項(xiàng)目 ）提出意見(jiàn)。4、根據(jù)行業(yè)有關(guān)汽車(chē)維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝過(guò)程，處理好生產(chǎn)上出現(xiàn)的重大技術(shù)問(wèn)題 ，負(fù)責(zé)對(duì)全廠(chǎng)員工進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo) 。5、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行汽車(chē)維修竣工出廠(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，出具檢驗(yàn)報(bào)告、簽發(fā)合格證或不合格車(chē)輛的返修單，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督車(chē)輛維修質(zhì)量不合格的控制 工作。6、負(fù)責(zé)組織人員對(duì)維修質(zhì)量事故進(jìn)行檢查鑒定，并寫(xiě)出具體檢定報(bào)告7、了解用戶(hù)關(guān)于維修質(zhì)量的意見(jiàn) ，不斷改進(jìn)和提高維修質(zhì)量 。8、負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)間各班組的維修質(zhì)量進(jìn)行考核，認(rèn)真填寫(xiě)“車(chē)輛維修質(zhì)量月報(bào)

4、表 ” ，并定期進(jìn)行質(zhì)量抽查。抽查的內(nèi)容為：9、a ）檢驗(yàn)記錄，維修檔案的完整性及填寫(xiě)的真實(shí)性 ；b） 簽證檢查部位與維修手冊(cè) 、工藝規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)口情況檢查尺寸與維修手冊(cè)、原廠(chǎng) 技術(shù)參數(shù)對(duì)口情況 ；c）車(chē)輛的行使 、 操縱、 控制 、 排放等整車(chē)性能。、 認(rèn)真完成上級(jí)交給的其他技術(shù)質(zhì)量工作 。、 秉公辦事 ，堅(jiān)持原則 ， 對(duì)本企業(yè)汽車(chē)維修質(zhì)量全面負(fù)責(zé) 。業(yè)務(wù)接待文明條例、 接待大廳所有人員上班時(shí)應(yīng)儀表得體 ，統(tǒng)一著裝 ，掛牌上崗 。2、接待人員要以自身良好的素質(zhì) ，微笑的服務(wù)接待每一位客戶(hù) ，處處替客戶(hù)著想 ，讓客戶(hù) 由“賓至如歸 ”的感覺(jué) ；駕駛員休息區(qū)應(yīng)常保持清爽 、 干凈，服務(wù)人員

5、態(tài)度熱情 ，禮貌待客 。3 、 工作時(shí)間嚴(yán)禁閑談聊天 、 干私活 。4、保持大廳清潔 、 衛(wèi)生，給客戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的環(huán)境 。5、柜臺(tái)內(nèi)非工作人員不得隨便入內(nèi) ， 保持柜臺(tái)內(nèi)外整潔 ， 各種臺(tái)帳擺放整 （ 轉(zhuǎn)載于 : 汽車(chē)修 理廠(chǎng)規(guī)章制度 ） 齊 。6、客戶(hù)進(jìn)門(mén) ， 接待人員應(yīng)主動(dòng)迎客 ，使用禮貌用語(yǔ) ，主動(dòng)打招呼 。 接修車(chē)輛 ， 需做認(rèn)真的 環(huán)車(chē)檢查 ，提醒客戶(hù)損壞的部件和貴重物品保存 。7、車(chē)輛不能按時(shí)完工的 ， 必須及時(shí)打電話(huà)通知客戶(hù) ，向客戶(hù)解釋清楚 。8、對(duì)修理車(chē)輛發(fā)生物品丟失 ， 確因本廠(chǎng)原因的 ，由本廠(chǎng)原價(jià)賠償 ，廠(chǎng)追究責(zé)任人 ，由責(zé)任 人賠償 。9、建立客戶(hù)檔案 ，做好對(duì)客

6、戶(hù)車(chē)輛及時(shí)保養(yǎng)的提醒工作 ，與客戶(hù)保持密切的聯(lián)系 。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作條例1、接待客戶(hù)應(yīng)做到熱情 、 周到 、方便 、 及時(shí)，急客戶(hù)所急 ，想客戶(hù)所想 ，堅(jiān)決杜絕與客戶(hù) 發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) ，違者一次罰款 50 美金 。2、 收費(fèi)公正合理 ， 公開(kāi)維修價(jià)格 ， 公開(kāi)監(jiān)督電話(huà) ， 自覺(jué)接受客戶(hù)監(jiān)督 ，把價(jià)格管理工作全 面納入行業(yè)管理軌道 。3、嚴(yán)格履行修車(chē)合同 ，保證修理質(zhì)量 、 按時(shí)交車(chē) ，對(duì)特殊原因需延期的車(chē)輛 ，應(yīng)主動(dòng)事先 與客戶(hù)聯(lián)系 ，得到客戶(hù)的理解 ；對(duì)屬于自身責(zé)任的延期車(chē)輛 ， 主動(dòng)按違約規(guī)定內(nèi)容向客戶(hù)索賠道歉 ，必要時(shí)按合同規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任 ， 把維修經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入法制化軌道。4、認(rèn)真做好車(chē)輛修前

7、檢驗(yàn) ，把車(chē)輛的故障隱患及時(shí)報(bào)知用戶(hù) ，提出修理建議 ，添好修理車(chē) 輛的交接清單 。5、修好的車(chē)輛必須比進(jìn)來(lái)時(shí)干凈 。6、回答客戶(hù)提出的問(wèn)題 ，必須實(shí)事求是 ，解釋問(wèn)題要按科學(xué)原理 ，不得想當(dāng)然 ，隨意搪塞 ， 讓客戶(hù)理解 ， 讓客戶(hù)滿(mǎn)意 。7、認(rèn)真落實(shí)修理車(chē)輛的自檢 、 過(guò)程檢驗(yàn) 、完工檢驗(yàn)和交車(chē)前的檢驗(yàn) ，確?？蛻?hù)對(duì)車(chē)輛修理 質(zhì)量的滿(mǎn)意 。8、嚴(yán)格保養(yǎng)大修作業(yè)范圍 ，沒(méi)有按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行作業(yè)修理 ， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ，必須及時(shí)補(bǔ)修 ，并 扣該項(xiàng)定額工時(shí) ，欺騙檢驗(yàn)和客戶(hù)的一次罰款 100 美金 。9、 返工項(xiàng)目 ， 必須有承修人立即進(jìn)行 返工工時(shí)從責(zé)任人扣除 。10 、 因維修質(zhì)量造成車(chē)輛拋錨需急

8、救300 美金 。11 、 杜絕修私人車(chē) ，杜絕修人情車(chē) 。 文明生產(chǎn)規(guī)定1 、 生產(chǎn)車(chē)間2 、 生產(chǎn)車(chē)間 做不到每人一次罰款3、 所）。一4、工具車(chē)內(nèi)不得放置與修車(chē)無(wú)關(guān)的物品 后及時(shí)放于規(guī)定區(qū)域 。 一次違規(guī)罰款5 、 嚴(yán)格執(zhí)行 “三不落地四清潔 齊歸位 ， 不給人以雜亂感 。6、 統(tǒng)一著裝 ， 保持清潔 。 使用文明語(yǔ)言 請(qǐng) ，不接受消費(fèi) ，一經(jīng)查實(shí) ，作待崗處理7 、 工作場(chǎng)所一天一小掃 機(jī)具整齊清潔 。8、9、罰款 20 元10 、11 、 規(guī)行為 。12 、13 、 后方可離去14 、15 、 廠(chǎng)長(zhǎng)為各生產(chǎn)班組文明生產(chǎn)監(jiān)督人 安全管理規(guī)定1、2 、 全廠(chǎng)職工必須牢記，否則不安排新項(xiàng)目

9、 ，不承擔(dān)返工 ， 由其他人完成的，罰責(zé)任人 100 美金 ，若有重大交通事故隱患罰款 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停職檢查 。場(chǎng)所 ）嚴(yán)禁吸煙 ，吸煙至休息室 。場(chǎng)所 ）地面清潔無(wú)油污 ，墻面無(wú)油漬 、無(wú)明顯劃痕 ，按班組劃地承包 ，班組 20 元廢油及時(shí)處理 ，嚴(yán)禁倒入下水道 。廢油桶 （ 壺）每日及時(shí)清除 ，不得留滯生產(chǎn)車(chē)間 （場(chǎng) 次違規(guī)罰款 20 元 。保持機(jī) 、手工具清潔 ， 手工具置于車(chē)內(nèi) ，保持工具車(chē)清潔無(wú)油污 ，工具按層擺放有序 ， ， 下班后整理清潔工具車(chē) ，并按規(guī)定擺放整齊 。機(jī)工具使用 10 元 。，油污不得落地 ， 不慎落地及時(shí)處理不留痕跡 ，工件擺放整不與用戶(hù)爭(zhēng)執(zhí) 。不得向用戶(hù)索煙 ，

10、不接受用戶(hù)宴 每臺(tái)車(chē)輛作業(yè)完畢后 ，及時(shí)清理場(chǎng)所 ， 一周一大掃 ， 確保場(chǎng)所 、 工具柜臺(tái)上方禁止擺放物品 ，工作衣 、 工作鞋帽應(yīng)置于休息室 ， 并確保休息室清潔整齊 嚴(yán)禁油手 、污手試車(chē) ，保持在修車(chē)內(nèi)清潔 ， 嚴(yán)禁在車(chē)內(nèi)休息閑聊 、聽(tīng)收錄機(jī) ，違者一次 保持總成修理間干凈整潔 ，所有物品整齊地?cái)[放在貨架上 ，地面 、墻壁不得有油污 。 安全文明小組每周檢查一次 ， 發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以 50 元 / 次罰款 ，并責(zé)令當(dāng)場(chǎng)糾正違 中午嚴(yán)禁喝酒 ，發(fā)現(xiàn)一次處以 50 元次罰款 。自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生 ， 每周負(fù)責(zé)工房衛(wèi)生的班組 ，應(yīng)將門(mén)窗及電力設(shè)施關(guān)好 。 違規(guī)一次罰款 50 元 。及

11、時(shí)洗滌工作服 ，不及時(shí)洗工作服 ，工作服看上去較臟的 ，發(fā)現(xiàn)一次罰款 5 美金 。各部門(mén)負(fù)責(zé)人 、 生產(chǎn)班組長(zhǎng)為所在部門(mén)安全第一責(zé)任人 。生產(chǎn)必須安全 ”“安全是最大效益 ”的思想 ， 時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)弦 杜絕三違行為 ， 不安全堅(jiān)決不生產(chǎn)機(jī)修工嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程及維修工藝規(guī)范， 并做好工作業(yè)人詳細(xì)記錄 。 特殊工3、種必須持證上崗4、對(duì)移動(dòng)電器 、氧乙炔氣 、起吊設(shè)備 、擱車(chē)凳使用之前 ， 必須例行檢查 ， 切不可粗心大意 懷僥幸思想 ， 否則一時(shí)疏忽 ，終身遺憾 。5、加強(qiáng)工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度 ， 使用易燃易爆物品時(shí)要環(huán)視周?chē)闆r ，嚴(yán)禁明后靠近 ，必要 時(shí)設(shè)置明顯標(biāo)志 ， 安全使用

12、。6、休息室 、工具柜嚴(yán)禁存放配件 、汽油 ，每發(fā)現(xiàn)一次處罰 20 元。7、必須使用擱車(chē)凳擱車(chē) ， 擱車(chē)時(shí) ，支撐部位準(zhǔn)確可靠 ，在使用兩柱舉升器時(shí) ， 離地 20cm 時(shí) ，檢查是否穩(wěn)定 ，確保安全可靠 。8、遇有重載車(chē)輛報(bào)修時(shí) ， 婉言謝絕或卸載后修理 ，切不可蠻干惹事 。9、工作過(guò)程中 ，相互不許打玩 、嘻鬧 ，嚴(yán)防傷害自己或被他人傷害 。、 有證人員不亂開(kāi)車(chē) ，私自動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛一次罰款 100 元，開(kāi)私車(chē)一次罰款 100 元，發(fā) 生事故責(zé)任自負(fù) ， 無(wú)證人員嚴(yán)禁開(kāi)車(chē) 。、 安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須經(jīng)常巡視生產(chǎn)場(chǎng)所 ，要有預(yù)見(jiàn)性 ，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患 ，糾正事 故苗頭 。 每月必須進(jìn)行一次職工

13、安全教育 ， 每月對(duì)全廠(chǎng)的移動(dòng)電器 、 舉升設(shè)備 、 氧乙炔氣 、 滅火 消防器材進(jìn)行一次全面檢查 ，并做好整改記錄 ， 每月定期召開(kāi)一次安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議 ，并做好會(huì) 議工作檢查記錄 。、 材料銷(xiāo)售部門(mén) 、財(cái)務(wù)部門(mén) ，要做好防盜工作 ， 閑雜人員不得進(jìn)入財(cái)務(wù)室 、倉(cāng)庫(kù)內(nèi) 。篇 二：汽車(chē)修理廠(chǎng)各項(xiàng)管理制度質(zhì)量管理制度為提高車(chē)輛的維修質(zhì)量 ，加強(qiáng)全廠(chǎng)職工的質(zhì)量意識(shí) ，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生 ， 制定如下制度 。一、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)本部成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組 ， 由吳明負(fù)責(zé) 。具體質(zhì)量管理工作由常保國(guó)負(fù)責(zé) 。二、質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé) 全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作 ，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門(mén)有關(guān) 汽車(chē)維護(hù)工藝規(guī)范 、 交通部

14、 汽車(chē)維修質(zhì)量管理辦法 等有關(guān)規(guī)定 ， 貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車(chē)維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針制定質(zhì)量目標(biāo) ，對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)督 、檢查、考核 ，對(duì)維修技術(shù) 、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析 ，并提出整 改方案 。（1）建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系 ，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn) ，進(jìn)行質(zhì)量分析 。（2）收集汽車(chē)維修技術(shù)資料及工藝文件 ， 確保完整有效 ，及時(shí)更新 。（3）制定維修工藝和操作規(guī)程 。（4）負(fù)責(zé)車(chē)輛檔案管理工作 。（5）負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作 。（6）負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作 。（7）負(fù)責(zé)汽車(chē)的檢驗(yàn)工作 。提高汽車(chē)維修質(zhì)量 。（8）負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作 。三、對(duì)維修車(chē)輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn) ， 嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗(yàn) 、過(guò)程檢驗(yàn)

15、 、竣工檢驗(yàn) ，嚴(yán)格執(zhí) 行竣工出廠(chǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ， 未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠(chǎng) ， 認(rèn)真執(zhí)行汽車(chē)維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。四、材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān) ，嚴(yán)格做好采購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作 。五、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目 。一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ， 即嚴(yán)肅查處 。安全生產(chǎn)管理制度1、為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行 ， 保障員工身體健康 ，家庭幸福 ，全體員工必須遵守本制度 。、全廠(chǎng)員工必須按規(guī)定參加安全生產(chǎn)教育 ，嚴(yán)格遵守各工種安全操作規(guī)程和機(jī)具操作規(guī)程 ， 任何人不得違反 。3、工作時(shí)不得在工場(chǎng)打鬧 、追逐 、大聲喧嘩 。4、必須按規(guī)定 著勞動(dòng)保護(hù)用品 ，不得穿拖鞋上班 。5、非工作需要不得動(dòng)用任何車(chē)輛 ， 汽車(chē)在廠(chǎng)內(nèi)行駛車(chē)速不得超過(guò) 8km

16、/h ，不準(zhǔn)在廠(chǎng)內(nèi)試剎 車(chē) ，嚴(yán)禁無(wú)證駕駛 。6、加強(qiáng)對(duì)易烯物品的管理 ，不得隨意亂放 。7、在車(chē)間 、 材料間等處所應(yīng)配備充足的滅火器材 ， 并加強(qiáng)維護(hù) ， 使之保持良好技術(shù)狀態(tài) ， 所有員工都會(huì)正確使用滅火器材 。8、進(jìn)入油庫(kù) ，嚴(yán)禁吸煙 ， 嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入油庫(kù) 。9、工作燈應(yīng)采用低壓 （36 伏以下 ）安全燈 ，工作燈不得冒雨或拖過(guò)水地使用 ， 并經(jīng)常檢查 導(dǎo)線(xiàn) ，插座是否良好 。10 、手濕時(shí)不得拉動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插電源插座 ，電源線(xiàn)路保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝 ，不得用銅線(xiàn) 、 鐵線(xiàn)代替 。11 、 下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開(kāi)關(guān)。嚴(yán)禁電器 、 電動(dòng)機(jī)在雨天淋雨受潮 。、作

17、業(yè)結(jié)束后 ，及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物 ，并將設(shè)備機(jī)具 整齊安放在指定位置 ，以保持施 工場(chǎng)地整齊清潔 。、 定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查 。人員培訓(xùn)制度1、員工的培訓(xùn)工作由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) ，廠(chǎng)負(fù)責(zé)具體措施落實(shí) 。2、每次組織一次集中政治學(xué)習(xí) ， 及時(shí)向員工貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的方針、 政策以及相關(guān) 規(guī)定 。3、修理廠(chǎng)的相關(guān)部門(mén) （人員 ）應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)情況 ，適時(shí)開(kāi)展技術(shù)學(xué)習(xí)和技術(shù)練兵活動(dòng) ，使員 工不斷涉取新知識(shí) 、新技術(shù) ，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù) 。4、充分利用企業(yè)內(nèi)部設(shè)施 ，開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng) ， 營(yíng)造“人人刻苦鉆研技術(shù) ，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng) 生產(chǎn)能手 ”的濃厚氛圍 。5、鼓勵(lì)員工開(kāi)展自學(xué) 、 互幫互學(xué)活動(dòng) ， 對(duì)學(xué)有成就

18、的視情作適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì) 。6、堅(jiān)持持證上崗制度 ，對(duì)有資質(zhì)要求的崗位 ，應(yīng)組織人員參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核 ， 在取得相 應(yīng)資格證書(shū)后 ， 方可安排上崗工作 。設(shè)備管理制度正確使用和維修設(shè)備 ，實(shí)行嚴(yán)格的上崗證制度 ， 專(zhuān)人專(zhuān)機(jī)的崗位責(zé)任制 。嚴(yán)格 、合理地使用設(shè)備 ，遵守設(shè)備使用和維修規(guī)程操作 ；嚴(yán)禁設(shè)備使用中不講科學(xué)的蠻 干作法 ，嚴(yán)禁“重生產(chǎn)輕保養(yǎng)維修的拼設(shè)備 ”現(xiàn)象，杜絕設(shè)備 “超溫、超壓 、超速、超負(fù) 荷運(yùn)轉(zhuǎn) ”的四超現(xiàn)象 。設(shè)備操作人員必須做到 “四懂 、 三會(huì) ”， 即懂性能 、 懂原理 、 懂結(jié)構(gòu) 、 懂用途 ， 會(huì)操作 、 會(huì)保養(yǎng) 、 會(huì)排除故障 ，逐步做到一專(zhuān)多能 。設(shè)備安裝必須按規(guī)定

19、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 ，做到平 、穩(wěn)、正、全、牢和四不漏 （漏電 、漏氣 、漏油 、 漏水）， 保證安裝質(zhì)量 ，不符合安裝標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備不準(zhǔn)投產(chǎn)使用 。認(rèn)真做好每天的例行檢查和巡回檢查 ， 根據(jù)不同設(shè)備的技術(shù)性能 ，制定不同的日常例檢 ， 確保設(shè)備正常使用 。廠(chǎng)辦每周定時(shí)對(duì)各班組的設(shè)備進(jìn)行檢查 ，對(duì)檢查出的問(wèn)題必須及時(shí)整改 ， 嚴(yán)禁設(shè)備帶病 工作 ， 違章使用者按規(guī)定進(jìn)行處罰 。遵守本單位設(shè)備管理的相關(guān)規(guī)章制度 。篇三 ：汽車(chē)修理廠(chǎng)管理規(guī)章制度 汽車(chē)修理廠(chǎng)管理規(guī)章制度 - 合同管理制度合同管理制度總則為加強(qiáng)合同管理 , 避免失誤 , 提高經(jīng)濟(jì)效益 , 根據(jù)合同法 及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定 , 結(jié)合公司 的實(shí)際情況

20、 , 制訂本制度 . 公司對(duì)外簽訂的各類(lèi)合同一律適用本制度 . 合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重 要內(nèi)容 , 搞好合同管理 , 對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)利益的取得 , 都有積極的意義 . 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干 部, 法人委托人以及其他有關(guān)人員 , 都必須嚴(yán)格遵守 , 切實(shí)執(zhí)行本制度 . 各有關(guān)部門(mén)必須互相配合 , 共同努力 , 搞好公司以重合同 , 守信譽(yù)為核心的合同管理工作 .合同的簽訂 合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同參加 , 不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合 同. 簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律 , 政策及有關(guān)規(guī)定 . 對(duì)外簽訂合同 , 除法定代表人外 , 必須是持有 法人委托書(shū)的法人委托人

21、, 法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé) . 簽約人在簽訂合同之前 , 必須認(rèn)真了解對(duì) 方當(dāng)事人的情況 . 簽訂合同必須貫徹平等互利 , 協(xié)商一致 , 等價(jià)有償?shù)脑瓌t和價(jià)廉物美 , 擇優(yōu)簽約的 原則. 合同除即時(shí)清結(jié)者外 , 一律采用書(shū)面格式 , 并必須采用統(tǒng)一合同文本 . 合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利 , 義務(wù)的規(guī)定必須明確 , 具體, 文字表達(dá)要清楚 , 準(zhǔn)確 . 合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問(wèn)題是 :部首部分 , 要注意寫(xiě)明雙方的全稱(chēng) , 簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn) ; 正文部分 : 建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程 范圍, 建設(shè)工期 , 中間交工工程的開(kāi)工和竣工時(shí)間 , 工程質(zhì)量 , 工程造價(jià) , 技術(shù)資料交付期間 , 材料和

22、設(shè)備供應(yīng)責(zé)任 , 撥款和結(jié)算 , 竣工驗(yàn)收 , 質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期 , 雙方相互協(xié)作等條款 ; 產(chǎn)品合 同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱(chēng) , 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量 , 數(shù)量 , 包裝, 運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān) , 交貨期限 , 地點(diǎn)及驗(yàn)收方法 , 價(jià)格, 違約責(zé)任等 . 結(jié)尾部分 : 注意雙方都必須使用合同專(zhuān)用章 , 原則上不使用公章 ,嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章 , 注明合同有效期限 . 簽訂合同 : 除合同履行地在我方所在地外 , 簽約 時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄 .十, 任何人對(duì)外簽訂合同 , 都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨 , 決不允許在 簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私 , 損公肥私 , 謀

23、取私利 , 違者依法嚴(yán)懲 . 公司管理制度合同的審查批準(zhǔn) .十一 , 合同在正式簽訂前 , 必須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后 , 方能正式簽訂 . 十二, 合同審批 權(quán)限如下 :一般情況下合同由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理審批下列合同由董事長(zhǎng)審批 : 標(biāo)的超過(guò)公司資產(chǎn) 1/3 以上的合同由董事會(huì)審批 .十三 , 合同原則上由部門(mén)負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦 , 擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批 權(quán)限審批 . 重要合同必須經(jīng)法律顧問(wèn)審查 .合同審查的要點(diǎn)是合同的合法性 . 包括: 當(dāng)事人有無(wú)簽訂 , 履行該合同的權(quán)利能力和行為能力 ; 合同內(nèi)容是否 符合國(guó)家法律 , 政策和本制度規(guī)定 .合同的嚴(yán)密性 . 包括 :

24、 合同應(yīng)具備的條款是否齊全 ; 當(dāng)事人雙方的權(quán)利 , 義務(wù)是否具體 , 明確 ; 文字表述是否確切無(wú)誤 .合同的可行性 . 包括: 當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力, 條件; 預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn) ; 合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失 .十四 , 根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要 , 合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證, 批準(zhǔn) , 或報(bào)工商行政管理部門(mén)鑒證 , 或請(qǐng)公證處公證 .公司管理制度合同的履行十五 , 合同依法成立 , 既具有法律約束力 . 一切與合同有關(guān)的部門(mén) , 人員都必須本著重合同 , 守 信譽(yù)的原則 . 嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù) , 確保合同的實(shí)際履行或全面履

25、行 .十六 , 合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn) , 應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn) . 沒(méi)有合同條款或法律規(guī)定的 , 一般 應(yīng)以物資交清 , 工程竣工并驗(yàn)收合格 , 價(jià)款結(jié)清 , 無(wú)遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn) .十七 , 總經(jīng)理 , 副總經(jīng)理 , 財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解 , 掌握合同的履行情況 , 發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題及時(shí)處理或匯報(bào) . 否則, 造成合同不能履行 , 不能完全履行的 , 要追究有關(guān)人員的責(zé)任 . 公司管理 制度合同的變更 , 解除 .十八 , 在合同履行過(guò)程中 , 碰到困難的 , 首先應(yīng)盡一切努力克服困難 , 盡力保障合同的履行 . 如 實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更 , 解除合同時(shí)

26、, 應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi) 與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商 .十九 , 對(duì)方當(dāng)事人提出變更 , 解除合同的 , 應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā) , 從嚴(yán)控制 .二十 , 變更, 解除合同 , 必須符合 合同法 的規(guī)定 , 并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù) .二十一 , 變更 , 解除合同的手續(xù) , 應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行 . 二十二 , 變更 , 解除 合同, 一律必需采用書(shū)面形式 （ 包括當(dāng)事人雙方的信件 , 函電, 電傳等 ）, 口頭形式一律無(wú)效 .二十三 , 變更, 解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前 , 原合同仍有效 , 仍應(yīng)履行 . 但特殊情況 經(jīng)雙方一致同意的例外 .二十四 , 因變更

27、, 解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的 , 除法律允許免責(zé)任的以外 , 均應(yīng)承擔(dān) 相應(yīng)的責(zé)任 , 并在變更 , 解除合同的協(xié)議書(shū)中明確規(guī)定 .二十五 , 以變更 , 解除合同為名 , 行以權(quán)謀私 , 假公濟(jì)私之實(shí) , 損公肥私的 , 一經(jīng)發(fā)現(xiàn) , 從嚴(yán)懲處 . 合同糾紛的處理二十六 , 合同在履行過(guò)程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的, 應(yīng)按合同法 等有關(guān)法規(guī)和本 制度 規(guī)定妥善處理 .二十七 , 合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)與法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)處理 , 經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到 底.二十八 , 處理合同糾紛的原則是 :堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù) , 以法律為準(zhǔn)繩 , 法律沒(méi)規(guī)定的 , 以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn) .

28、 以雙方協(xié)商解 決為基本辦法 . 糾紛發(fā)生后 , 應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商 , 在既維護(hù)本公司合法權(quán)益 , 又不侵犯對(duì) 方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上 , 互諒互讓 , 達(dá)成協(xié)議 , 解決糾紛 . 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛 , 應(yīng)堅(jiān)持原則 , 保障我 方合法權(quán)益不受侵犯 ; 因我方責(zé)任引起的糾紛 , 應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益 , 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 , 并盡量采取 補(bǔ)救措施 , 減少我方損失 ; 因雙方責(zé)任引起的糾紛 , 應(yīng)實(shí)事求是 , 分清主次 , 合情合理解決 .二十九 , 在處理糾紛時(shí) , 應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系 , 及時(shí)通氣 , 積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作 , 不互相推諉 , 指 責(zé), 埋怨 , 統(tǒng)一意見(jiàn) , 統(tǒng)一行動(dòng) ,

29、 一致對(duì)外 .三十 , 合同糾紛的提出 , 加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間 , 應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn) 行 , 并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或起訴的足夠的時(shí)間 .三十一 , 凡由法律顧問(wèn)處理的合同糾紛 , 有關(guān)部門(mén)必須主動(dòng)提供下列證據(jù)材料 . 合同的文本 （ 包括變更 , 解除合同的協(xié)議 ）, 以及與合同有關(guān)的附件 , 文書(shū) , 傳真 , 圖表等 .送貨 , 提貨, 托運(yùn), 驗(yàn)收, 發(fā)票等有關(guān)憑證 ; 貨款的承付 , 托收憑證 , 有關(guān)財(cái)務(wù)帳目 ; 產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) , 封樣 , 樣品或鑒定報(bào)告 ; 有關(guān)方違約的證據(jù)材料 ;其他與處理糾紛有關(guān)的材料 .三十二 , 對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)

30、的 , 應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議 , 由雙方代表簽字并加蓋 雙方單位公章或合同專(zhuān)用章 .三十三 , 對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書(shū) , 上級(jí)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書(shū) , 仲裁 書(shū), 在正式生效后 , 應(yīng)復(fù)印若干份 , 分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門(mén)收?qǐng)?zhí) , 各部門(mén)應(yīng)由專(zhuān)人 負(fù)責(zé)該文書(shū)執(zhí)行的了解或履行 .三十四 , 對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿(mǎn)時(shí)沒(méi)有執(zhí)行上述文書(shū)中有關(guān)規(guī)定的 , 承辦人應(yīng)及時(shí)向主 管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) .三十五 , 對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書(shū) , 仲裁決定書(shū)或判決書(shū)的 , 可向人 民法院申請(qǐng)執(zhí)行 .三十六 , 在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書(shū)之前 , 有關(guān)部門(mén)應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的

31、執(zhí)行情況 , 防止差錯(cuò) . 執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的 , 應(yīng)制作協(xié)議書(shū)并按協(xié)議書(shū)規(guī)定辦理 .三十七 , 合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的 , 應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位 , 并將有關(guān)資料匯總 , 歸檔 , 以備考 . 合同的管理三十八 , 本公司對(duì)合同實(shí)行二級(jí)管理 , 專(zhuān)業(yè)歸口制度 , 法人委托書(shū)制度 , 基礎(chǔ)管理制度 .三十九 , 本公司合同管理具體是 :公司由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理總負(fù)責(zé) , 歸口管理部門(mén)為財(cái)務(wù)部 , 辦公室 ; 副總經(jīng)理歸口管理房地產(chǎn) 開(kāi)發(fā) , 建設(shè)合同 ; 各部門(mén)具體負(fù)責(zé)各自授權(quán)范圍內(nèi)的合同談判 , 擬稿及履行工作 .四十 , 公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào) , 經(jīng)辦人簽名后 , 按審批權(quán)

32、限分別由董事長(zhǎng) , 總經(jīng) 理或其他書(shū)面授權(quán)人簽署 .四十一 , 辦公室會(huì)同有關(guān)部門(mén)認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作 . 具體如下 : 建立合同檔案 ; 建立合同管理臺(tái)帳 ;填寫(xiě)合同情況月報(bào)表 . 篇四 ：汽車(chē)修理廠(chǎng)管理制度汽車(chē)修理廠(chǎng)管理制度一個(gè)汽車(chē)修理廠(chǎng) ，員工如何接待客戶(hù) ，服務(wù)客戶(hù) ， 如何給修理廠(chǎng)樹(shù)立良好的形象等 ，都要有 相關(guān)的員工管理制度 。 以下的汽車(chē)修理廠(chǎng)管理制度的范本 ， 可供參考 。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本汽車(chē)修理廠(chǎng)實(shí)際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下1汽車(chē)修理廠(chǎng)員工要樹(shù)立用戶(hù)第、質(zhì)量第一 ”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，熱情接待車(chē)主，精心維修車(chē)輛，確保修車(chē)質(zhì)量。2汽車(chē)修理廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在

33、全廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于中心”地位，員工要聽(tīng)從班組長(zhǎng)和主管的指揮各級(jí)都要服從廠(chǎng)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。汽車(chē)修理廠(chǎng)新員工進(jìn)廠(chǎng)必須廠(chǎng)部批準(zhǔn)，要由介紹人和擔(dān)保人，填寫(xiě)員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級(jí)證明試用期為1-3個(gè)月試用合格后與廠(chǎng)方簽訂合同。汽車(chē)修理廠(chǎng)員工要遵守作息制度。上下班要專(zhuān)人考勤，請(qǐng)假要辦理書(shū)面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在廠(chǎng)內(nèi)打私人電話(huà)不準(zhǔn)在接待室閑談不準(zhǔn)在廠(chǎng)內(nèi)會(huì)客。堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在客戶(hù)車(chē)上休息不準(zhǔn)亂動(dòng)車(chē)內(nèi)開(kāi)關(guān)不準(zhǔn)上班時(shí)間作私活。業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口 ， 要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶(hù)要主動(dòng)熱情， 維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確 ，工期要準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心 ，車(chē)輛進(jìn)出廠(chǎng)要

34、手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接 TOC o 1-5 h z 待員的工作，不準(zhǔn)員工同車(chē)主私下洽談業(yè)務(wù)嚴(yán)禁以修車(chē)為名向客戶(hù)索取額外報(bào)酬。嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)管理制度，進(jìn)出廠(chǎng)車(chē)輛和人員門(mén)衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠(chǎng)，要登記報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程， 禁止野蠻操作， 屬個(gè)人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。由廠(chǎng)部保管的設(shè)備要設(shè)專(zhuān)人保管，定期檢驗(yàn)維護(hù)。員工要愛(ài)護(hù)公物對(duì)于工具設(shè)備、維修車(chē)輛及車(chē)上的物品、車(chē)間電器要妥善保管車(chē)鑰匙要專(zhuān)人保管，下班要鎖好車(chē)門(mén)

35、，防止丟失。屬個(gè)人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。嚴(yán)禁無(wú)駕駛證移動(dòng)車(chē)輛和試車(chē)，嚴(yán)禁私自將客戶(hù)車(chē)開(kāi)出廠(chǎng)外，發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。嚴(yán)格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批， 備料要填寫(xiě)備料單， 注明車(chē)型、年號(hào)、年份、零件名稱(chēng)等內(nèi)容并上交舊件 ， 市內(nèi)采購(gòu)要在2-3小時(shí)完成 ，市外3-5天， 報(bào)價(jià)當(dāng) 天答復(fù)，特殊情況除外。配件價(jià)格要合理不能高于市場(chǎng)價(jià)格。嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，配件部要熟悉市場(chǎng)價(jià)格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉(cāng)庫(kù)要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫(kù)。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收 給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當(dāng)事人責(zé)任 。質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，

36、把好質(zhì)量關(guān)， 努力做到維修一臺(tái)，合格一臺(tái)。要認(rèn)真細(xì)致地做好車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)過(guò)程檢驗(yàn)、出廠(chǎng)檢驗(yàn)的工作減少返修率。返修不計(jì)工時(shí)而且要視情況予以處罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作對(duì)于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故要追究當(dāng)事人的責(zé)任。出廠(chǎng)車(chē)要有保用制度出廠(chǎng)后要做好跟蹤服務(wù)。作業(yè)員是以時(shí)間來(lái)工作，管理者是以目標(biāo)為中心來(lái)工作，這是管理者和作業(yè)員根本上的差異接待人員工作職責(zé)（1）服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車(chē)時(shí)協(xié)助技師察看客戶(hù)車(chē)況；（2）接待駕駛員及其車(chē)上乘客 ，做到服務(wù)熱情 、周到 ；（3）詳細(xì)填寫(xiě) 施工單 ，安排員工作業(yè) ，服務(wù)項(xiàng)目填寫(xiě)清楚 、明確 、盡量避免客 戶(hù)與技師等人出現(xiàn)誤會(huì) ；（ 4） 有策劃性地勸說(shuō)客戶(hù)增加作

37、業(yè)項(xiàng)目及其購(gòu)買(mǎi)美容;（ 5） 配合營(yíng)業(yè)目標(biāo) 、 計(jì)劃所分派責(zé)任實(shí)施 ；（ 6） 檢查美容效果 ， 盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求 ，務(wù)必使每一輛車(chē)均滿(mǎn)意而去 ； 員工守則1 、 工作態(tài)度（1） 做到顧客至上 ，熱情禮貌 。對(duì)顧客要面帶微笑 ，使用敬語(yǔ) “你好”，萬(wàn)事 “請(qǐng)” 字當(dāng)頭 ， “謝”字隨后 ，給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué) 。（ 2） 努力贏(yíng)得顧客的滿(mǎn)意及店鋪的聲譽(yù)，提供高效率的服務(wù) ，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)， 急顧客所急 ，為顧客排憂(yōu)解難 。（ 3） 給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理篇五： 汽車(chē)修理廠(chǎng)管理規(guī)定修理廠(chǎng)管理規(guī)定公司機(jī)修工作是一項(xiàng)責(zé)任心很強(qiáng) ，技術(shù)要求很高的工

38、作 ，是企業(yè)安全生產(chǎn)的基本保障 ， 為加 強(qiáng)企業(yè)管理 ， 提高維修質(zhì)量 ，保證行車(chē)安全 ，特制定本管理規(guī)定 。一、機(jī)修工的聘用及工資待遇1、機(jī)修人員實(shí)行聘用制度 。聘用對(duì)象必須具有一定的技術(shù)水平和機(jī)修經(jīng)驗(yàn) ，熱愛(ài)公路客運(yùn) 事業(yè)，品行端正，作風(fēng)正派，無(wú)不良記錄，初中以上文化程度，年齡1855歲且經(jīng)市醫(yī)療部門(mén) 鑒定身體健康男性 。2、應(yīng)聘人員及家屬必須先認(rèn)真閱讀本管理規(guī)定和聘用合同， 寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng) ，表明自己的態(tài)度和愿望 ， 提出受聘后的決心與打算 ， 保證嚴(yán)格遵守本規(guī)定 ， 經(jīng)考試合格 ， 試用三個(gè)月后與公司 簽訂三年用工合同 。公司為受聘的修理工辦理養(yǎng)老及醫(yī)療保險(xiǎn) 。3、聘用人員簽訂合同時(shí) ，

39、 必須向公司交崗位責(zé)任保證金 2000 元 。4、 機(jī)修人員的工資根據(jù)技術(shù)熟練程度確定分配比例， 實(shí)行工時(shí)考核 ， 工資全額浮動(dòng) 。 具體分配方案見(jiàn)廣深線(xiàn)修理廠(chǎng)工時(shí)定價(jià)考核辦法 。二、修理廠(chǎng)職責(zé)1、負(fù)責(zé)本企業(yè)各種車(chē)輛保養(yǎng)及大 、中、小修理 。2、 負(fù)責(zé)完成企業(yè)下達(dá)的年度維修計(jì)劃和各項(xiàng)工作指標(biāo)。3、負(fù)責(zé)制訂汽車(chē)保養(yǎng)及維修計(jì)劃 。4、負(fù)責(zé)各種維修設(shè)備 、檢測(cè)器具 、維修工具的購(gòu)置 、保養(yǎng) 、管理和使用 。5、 負(fù)責(zé)各種車(chē)輛零部件的采購(gòu) 、保管和發(fā)放使用 。6、開(kāi)展操作規(guī)程 、保養(yǎng)維修 、業(yè)務(wù)技能 、 安全等方面的培訓(xùn)和教育 。7、 負(fù)責(zé)車(chē)輛 、設(shè)備 、工具及維修檔案的建立和管理 。三、機(jī)修廠(chǎng)人員配

40、置1 、根據(jù)公司車(chē)輛狀況和修理維護(hù)的需要 ， 機(jī)修廠(chǎng)設(shè)負(fù)責(zé)人一名 、檢驗(yàn)員 （機(jī)務(wù)員 ）一名 、 安全員一名 、 采購(gòu)員一名 、保管員一名 、班組長(zhǎng)若干名 、修理工若干名 。2、上述崗位可實(shí)行兼職 。四、車(chē)輛進(jìn)出廠(chǎng)檢驗(yàn)制度1、凡進(jìn)廠(chǎng)修理的車(chē)輛 ，須經(jīng)修理廠(chǎng)登記 ， 根據(jù)主車(chē)司機(jī)報(bào)修范圍和修理項(xiàng)目 ，由檢驗(yàn)員 （ 機(jī)務(wù)員 ） 檢驗(yàn)后向班組下達(dá)生產(chǎn)通知 。2、承修班組根據(jù)生產(chǎn)通知的修理項(xiàng)目進(jìn)行檢查，確定修理工藝流程和修理人員 。 在修理過(guò)程中更換配件時(shí) ，需經(jīng)檢驗(yàn)員 （機(jī)務(wù)員 ）檢驗(yàn)后決定是否更換 ；配件更換應(yīng)嚴(yán)格按照 “能修不換 ， 能零不整 ”的原則辦理 。 總成更換 、 大型支出 、 大修等

41、需經(jīng)修理廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)管理人員協(xié)商批準(zhǔn)。3、車(chē)內(nèi)修理時(shí) ，應(yīng)督促主車(chē)司機(jī)對(duì)車(chē)輛證件 、物品 、門(mén)窗進(jìn)行清理收拾 ，以防車(chē)上物品短 缺 、 損壞 、 污染 。4、修理人員必須嚴(yán)格按照工藝流程和操作規(guī)程進(jìn)行修理，同時(shí)對(duì)更換配件質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān) 。凡因違章操作或把關(guān)不嚴(yán)而造成的返工、部件損壞 、影響應(yīng)班等損失 ， 概由當(dāng)事人按比例賠償。5、汽車(chē)修理竣工后 ，由主修師傅 、檢驗(yàn)員 （ 機(jī)務(wù)員 ）和車(chē)輛主車(chē)司機(jī)聯(lián)合驗(yàn)收 ； 二級(jí)維護(hù) 及以上修理需分管領(lǐng)導(dǎo)或修理廠(chǎng)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)驗(yàn)收 。6、返修的車(chē)輛 ，經(jīng)負(fù)責(zé)人 、質(zhì)檢員鑒定后 ， 屬修理責(zé)任的 ，由承修班組織進(jìn)行返修 ，造成 經(jīng)濟(jì)損失的 ，由承修人按責(zé)任劃分賠

42、償 ，屬配件質(zhì)量問(wèn)題的 ， 按配件管理的有關(guān)規(guī)定處理 。7、不允許對(duì)外修理車(chē)輛 。五、零配件采購(gòu)出入庫(kù)制度1、外購(gòu)配件必須在正規(guī)配件經(jīng)銷(xiāo)單位和生產(chǎn)廠(chǎng)家購(gòu)買(mǎi)， 采購(gòu)人員應(yīng)嚴(yán)格把關(guān) ，不得購(gòu)進(jìn) “三無(wú)”產(chǎn)品 ，批量配件應(yīng)低于市場(chǎng)價(jià) ，零購(gòu)配件不得高于市場(chǎng)價(jià) ，如發(fā)現(xiàn)在采購(gòu)過(guò)程中弄虛作假 、有 意抬高進(jìn)價(jià)或有 “吃回扣 ”現(xiàn)象 ，一經(jīng)查實(shí) ， 扣除崗位責(zé)任保證金 ，予以辭退 。2 、外購(gòu)配件入庫(kù) ，一定要有采購(gòu)員 、質(zhì)檢員和保管員參加驗(yàn)收 ，并嚴(yán)格對(duì)進(jìn)料品質(zhì) 、單據(jù) 、 價(jià)格和有關(guān)資料清點(diǎn)驗(yàn)收 ，確認(rèn)質(zhì)量良好 ，價(jià)格適宜 ，符合標(biāo)準(zhǔn) ，方可辦理入庫(kù)手續(xù) ， 建立微機(jī) 臺(tái)帳 。沒(méi)有辦理驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)的所

43、有物質(zhì) 、配件 ， 原則上不準(zhǔn)發(fā)出使用 。3、由于特殊情況 ，凡直接送修理班組使用的外購(gòu)配件 ， 由班組負(fù)責(zé)人和主車(chē)司機(jī)驗(yàn)收并開(kāi) 領(lǐng)料單 ， 經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)向材料保管員辦理出入庫(kù)手續(xù)。4、凡因配件質(zhì)量而造成的各種經(jīng)濟(jì)損失 ， 概由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償或更換 。5 、入庫(kù)后的零配件必須做好明細(xì)臺(tái)帳和 “貨位標(biāo)簽卡 ”，分類(lèi)存放 ，做到堆碼整齊 ，帳、 物、 卡一致 。6、 易燃品 、 腐蝕性物質(zhì)必須單獨(dú)存放 ， 妥善保管 ， 經(jīng)常檢查 。7、領(lǐng)取配件時(shí) ，需經(jīng)檢驗(yàn)員 （機(jī)務(wù)員 ）開(kāi)據(jù)領(lǐng)料單 ，由主車(chē)司機(jī)或修理工簽字后 ，倉(cāng)庫(kù)保 管員按領(lǐng)料單發(fā)放并相應(yīng)作好帳目登記 。8、配件倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入 ，否則

44、，由此而出現(xiàn)的損失概由保管員負(fù)責(zé)賠償 。9、公司組織有關(guān)人員每年對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)。10 、配件一律不得私自銷(xiāo)售和外借 ，違者，按其價(jià)值加倍處罰 。11 、倉(cāng)庫(kù)積壓和廢舊物質(zhì)的處理必須報(bào)經(jīng)修理廠(chǎng)負(fù)責(zé)人同意，由管理人員共同經(jīng)辦 ，收入及時(shí)交財(cái)務(wù)科上帳 。 違者一律按庫(kù)存物質(zhì)原價(jià)加倍處罰 。六、車(chē)輛設(shè)備檔案管理制度1、按照有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn) ，必須建立車(chē)輛 、設(shè)備、工具 、維修等微機(jī)檔案 ，為全面提高企業(yè) 管理水平和經(jīng)濟(jì)效益做好基礎(chǔ)工作 。檔案管理的基本任務(wù) ：收集、整理、保管 、統(tǒng)計(jì)本廠(chǎng)檢修車(chē) 輛的技術(shù)檔案 ，車(chē)輛 、設(shè)備一車(chē) （臺(tái)）一檔，工具和其他分類(lèi)建檔 。2、車(chē)輛檔案應(yīng)逐項(xiàng)填寫(xiě)清楚 ， 對(duì)有關(guān)

45、技術(shù)參數(shù) 、維修內(nèi)容 、車(chē)輛狀況及年檢年審等要據(jù)實(shí) 記錄 ，設(shè)備及工具檔案應(yīng)填寫(xiě)清楚制造廠(chǎng)家 、制造日期 、使用日期 、型號(hào)規(guī)格 、性能 、注意事項(xiàng) 、 維修保養(yǎng)及使用人員等事項(xiàng) 。七、設(shè)備 、工具使用管理制度1、設(shè)備明確專(zhuān)人保管和維修 ，保修人必須加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的管理維護(hù)工作 ， 做到設(shè)備清潔 、不 銹蝕、不變形 、不損壞 ，確保設(shè)備性能良好 。因違犯操作規(guī)程造成設(shè)備損壞 ，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)修理 費(fèi)用的 50%。2 、工具固定到班組統(tǒng)一使用 ，由班組長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)取 ，每次維修任務(wù)完成要有專(zhuān)人清點(diǎn) 、清潔 、 整理，不丟失 、不損壞 、不外借 ，配置的工具丟失 ，按工具價(jià)格的 40% 由班組承擔(dān) 。3、易損易耗物品要妥善保管 ，不得浪費(fèi) ， 最大限度提高使用效率 。4、機(jī)修廠(chǎng)每季應(yīng)對(duì)設(shè)備 、 工具使用保養(yǎng)情況進(jìn)行一次清理檢查 ，并建立設(shè)備工具臺(tái)帳 。八、微機(jī)管理制度為