ERP知識(shí)百問百答電子版本

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。ERP知識(shí)百問百答國家電網(wǎng)公司信息化建設(shè)工程“SG186”工程企業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)用典型模板設(shè)計(jì)項(xiàng)目ERP百問百答典設(shè)組2008年06月目錄TOCo1-3hzuHYPERLINKl_Toc202009527一、基礎(chǔ)知識(shí)篇PAGEREF_Toc202009527h4HYPERLINKl_Toc2020095281.什么是ERP?PAGEREF_Toc202009528h4HYPERLINKl_Toc2020095292.ERP是如何發(fā)展起來的？PAGEREF_Toc202009529h5HYPERLINKl_T

2、oc2020095303.ERP系統(tǒng)與傳統(tǒng)意義下的一般信息系統(tǒng)的主要區(qū)別有哪些？PAGEREF_Toc202009530h5HYPERLINKl_Toc2020095314.ERP系統(tǒng)主要特點(diǎn)是什么？PAGEREF_Toc202009531h5HYPERLINKl_Toc2020095325.ERP系統(tǒng)集成性體現(xiàn)在哪些方面？PAGEREF_Toc202009532h6HYPERLINKl_Toc2020095336.國家電網(wǎng)公司實(shí)施ERP選擇的是哪種產(chǎn)品？PAGEREF_Toc202009533h6HYPERLINKl_Toc2020095347.什么是SAPR/3？PAGEREF_Toc20

3、2009534h6HYPERLINKl_Toc2020095358.什么是項(xiàng)目管理（PS）？PAGEREF_Toc202009535h7HYPERLINKl_Toc2020095369.什么是工作細(xì)分結(jié)構(gòu)（WBS）?PAGEREF_Toc202009536h7HYPERLINKl_Toc20200953710.什么是網(wǎng)絡(luò)(NETWORK)？PAGEREF_Toc202009537h7HYPERLINKl_Toc20200953811.什么是活動(dòng)(ACTIVITY)？PAGEREF_Toc202009538h7HYPERLINKl_Toc20200953912.什么是活動(dòng)之間的關(guān)系？PAGERE

4、F_Toc202009539h8HYPERLINKl_Toc20200954013.什么是物料組件？PAGEREF_Toc202009540h8HYPERLINKl_Toc20200954114.什么是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（FI）？PAGEREF_Toc202009541h8HYPERLINKl_Toc20200954215.什么是管理會(huì)計(jì)（CO）？PAGEREF_Toc202009542h8HYPERLINKl_Toc20200954316.什么是公司代碼？PAGEREF_Toc202009543h8HYPERLINKl_Toc20200954417.FICO模塊中的主數(shù)據(jù)有哪些PAGEREF_Toc2

5、02009544h9HYPERLINKl_Toc20200954518.什么是資金管理（TR）？PAGEREF_Toc202009545h9HYPERLINKl_Toc20200954619.什么是物料管理（MM）？PAGEREF_Toc202009546h9HYPERLINKl_Toc20200954720.什么是物料？PAGEREF_Toc202009547h9HYPERLINKl_Toc20200954821.MM模塊中的“工廠”和“庫存地點(diǎn)”是什么？PAGEREF_Toc202009548h9HYPERLINKl_Toc20200954922.MM模塊中的“采購組織”和“采購組”的作用

6、是什么？PAGEREF_Toc202009549h9HYPERLINKl_Toc20200955023.什么是資產(chǎn)設(shè)備（PM）管理？PAGEREF_Toc202009550h10HYPERLINKl_Toc20200955124.PM模塊中的主數(shù)據(jù)有哪些？PAGEREF_Toc202009551h10HYPERLINKl_Toc20200955225.什么是工作中心？PAGEREF_Toc202009552h10HYPERLINKl_Toc20200955326.什么是功能位置？PAGEREF_Toc202009553h10HYPERLINKl_Toc20200955427.如何定義功能位置？

7、PAGEREF_Toc202009554h11HYPERLINKl_Toc20200955528.人力資源（HR）模塊主要包括哪些功能？PAGEREF_Toc202009555h11HYPERLINKl_Toc20200955629.數(shù)據(jù)倉庫（BW）主要包括哪些功能？PAGEREF_Toc202009556h11HYPERLINKl_Toc20200955730.數(shù)據(jù)倉庫（BW）與ERP是什么關(guān)系？PAGEREF_Toc202009557h12HYPERLINKl_Toc20200955831.權(quán)限管理是什么？PAGEREF_Toc202009558h12HYPERLINKl_Toc20200

8、955932.系統(tǒng)開發(fā)工具ABAP是什么？PAGEREF_Toc202009559h12HYPERLINKl_Toc20200956033.CRP演示具體指什么？PAGEREF_Toc202009560h12HYPERLINKl_Toc20200956134.什么是供應(yīng)鏈管理（SCM）？PAGEREF_Toc202009561h13HYPERLINKl_Toc20200956235.ERP與供應(yīng)鏈管理（SCM）是什么關(guān)系？PAGEREF_Toc202009562h13HYPERLINKl_Toc20200956336.什么是客戶關(guān)系管理（CRM）？PAGEREF_Toc202009563h13

9、HYPERLINKl_Toc20200956437.ERP與客戶關(guān)系管理（CRM）是什么關(guān)系？PAGEREF_Toc202009564h13HYPERLINKl_Toc20200956538.ERP與電子商務(wù)是什么關(guān)系？PAGEREF_Toc202009565h14HYPERLINKl_Toc202009566二、應(yīng)用篇PAGEREF_Toc202009566h15HYPERLINKl_Toc20200956739.國家電網(wǎng)公司為什么要實(shí)施ERP系統(tǒng)？PAGEREF_Toc202009567h15HYPERLINKl_Toc20200956840.公司ERP系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)是什么？PAGER

10、EF_Toc202009568h15HYPERLINKl_Toc20200956941.ERP在國家電網(wǎng)公司信息化建設(shè)中處于什么地位？PAGEREF_Toc202009569h15HYPERLINKl_Toc20200957042.什么是國家電網(wǎng)公司ERP實(shí)施的“四統(tǒng)一”原則？PAGEREF_Toc202009570h15HYPERLINKl_Toc20200957143.為什么說實(shí)施ERP是一個(gè)管理工程？PAGEREF_Toc202009571h16HYPERLINKl_Toc20200957244.實(shí)施ERP究竟能為企業(yè)帶來什么好處？PAGEREF_Toc202009572h16HYPER

11、LINKl_Toc20200957345.什么是“三流合一”？PAGEREF_Toc202009573h17HYPERLINKl_Toc20200957446.ERP是如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“三流合一”的？PAGEREF_Toc202009574h17HYPERLINKl_Toc20200957547.成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素有哪些？PAGEREF_Toc202009575h17HYPERLINKl_Toc20200957648.為什么說內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力是企業(yè)ERP成功的關(guān)鍵?PAGEREF_Toc202009576h18HYPERLINKl_Toc20200957749.為什么說ERP應(yīng)用是企業(yè)持續(xù)變革

12、和不斷提升的過程？PAGEREF_Toc202009577h18HYPERLINKl_Toc20200957850.為什么ERP建設(shè)必須做好標(biāo)準(zhǔn)化工作？PAGEREF_Toc202009578h18HYPERLINKl_Toc20200957951.如何理解ERP是以財(cái)務(wù)為核心的管理系統(tǒng)？PAGEREF_Toc202009579h18HYPERLINKl_Toc20200958052.國家電網(wǎng)公司建設(shè)ERP的主要風(fēng)險(xiǎn)在哪里？PAGEREF_Toc202009580h19HYPERLINKl_Toc20200958153.為什么說ERP項(xiàng)目是“一把手”工程？PAGEREF_Toc20200958

13、1h19HYPERLINKl_Toc20200958254.領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)如何應(yīng)對(duì)ERP帶來的變革？PAGEREF_Toc202009582h19HYPERLINKl_Toc20200958355.員工如何應(yīng)對(duì)ERP帶來的工作變化？PAGEREF_Toc202009583h20HYPERLINKl_Toc202009584三、實(shí)施篇PAGEREF_Toc202009584h21HYPERLINKl_Toc20200958556.國家電網(wǎng)公司成熟套裝軟件項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如何設(shè)置？PAGEREF_Toc202009585h21HYPERLINKl_Toc20200958657.國家電網(wǎng)公司成熟套裝軟件實(shí)施方

14、法論是什么？PAGEREF_Toc202009586h21HYPERLINKl_Toc20200958758.企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)由哪些人員組成？PAGEREF_Toc202009587h21HYPERLINKl_Toc20200958859.為什么說業(yè)務(wù)部門在ERP實(shí)施中起主導(dǎo)作用？PAGEREF_Toc202009588h22HYPERLINKl_Toc20200958960.國家電網(wǎng)公司ERP實(shí)施項(xiàng)目如何加強(qiáng)管理？PAGEREF_Toc202009589h22HYPERLINKl_Toc20200959061.如何處理好ERP系統(tǒng)建設(shè)與其他工作的關(guān)系？PAGEREF_Toc2020095

15、90h22HYPERLINKl_Toc20200959162.什么是關(guān)鍵用戶？選擇關(guān)鍵用戶的基本要求有哪些？PAGEREF_Toc202009591h23HYPERLINKl_Toc20200959263.關(guān)鍵用戶的作用和職責(zé)是什么？PAGEREF_Toc202009592h23HYPERLINKl_Toc20200959364.為什么要進(jìn)行知識(shí)傳遞？PAGEREF_Toc202009593h24HYPERLINKl_Toc20200959465.如何有效地進(jìn)行知識(shí)傳遞？PAGEREF_Toc202009594h24HYPERLINKl_Toc20200959566.ERP項(xiàng)目實(shí)施分為哪幾個(gè)階

16、段？PAGEREF_Toc202009595h24HYPERLINKl_Toc20200959667.項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的主要工作有哪些？PAGEREF_Toc202009596h24HYPERLINKl_Toc20200959768.業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段的主要工作有哪些？PAGEREF_Toc202009597h24HYPERLINKl_Toc20200959869.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段的主要工作有哪些？PAGEREF_Toc202009598h25HYPERLINKl_Toc20200959970.項(xiàng)目管理（PS）實(shí)施內(nèi)容？PAGEREF_Toc202009599h25HYPERLINKl_Toc2020096

17、0071.項(xiàng)目管理（PS）實(shí)施過程中的關(guān)鍵點(diǎn)及難點(diǎn)？PAGEREF_Toc202009600h25HYPERLINKl_Toc20200960172.項(xiàng)目管理（PS）實(shí)施涉及的部門和功能？PAGEREF_Toc202009601h25HYPERLINKl_Toc20200960273.項(xiàng)目管理（PS）需要收集的數(shù)據(jù)有哪些，誰負(fù)責(zé)？PAGEREF_Toc202009602h25HYPERLINKl_Toc20200960374.ERP系統(tǒng)實(shí)施后在項(xiàng)目管理（PS）工作方式上的轉(zhuǎn)變？PAGEREF_Toc202009603h26HYPERLINKl_Toc20200960475.項(xiàng)目管理（PS）通過

18、系統(tǒng)可以查詢哪些信息？PAGEREF_Toc202009604h26HYPERLINKl_Toc20200960576.資產(chǎn)設(shè)備管理(PM)實(shí)施涉及的部門和功能？PAGEREF_Toc202009605h26HYPERLINKl_Toc20200960677.資產(chǎn)設(shè)備管理(PM)實(shí)施過程中的關(guān)鍵點(diǎn)及難點(diǎn)？PAGEREF_Toc202009606h26HYPERLINKl_Toc20200960778.資產(chǎn)設(shè)備管理(PM)需要收集的數(shù)據(jù)有那些，誰負(fù)責(zé)？PAGEREF_Toc202009607h26HYPERLINKl_Toc20200960879.實(shí)施ERP后，資產(chǎn)設(shè)備管理(PM)業(yè)務(wù)方面有什么

19、樣的改進(jìn)?PAGEREF_Toc202009608h27HYPERLINKl_Toc20200960980.資產(chǎn)設(shè)備管理(PM)通過系統(tǒng)可以查詢那些信息？PAGEREF_Toc202009609h27HYPERLINKl_Toc20200961081.物資管理（MM）主要實(shí)施內(nèi)容？PAGEREF_Toc202009610h27HYPERLINKl_Toc20200961182.本期物資管理（MM）模塊的實(shí)施難點(diǎn)是什么？PAGEREF_Toc202009611h27HYPERLINKl_Toc20200961283.物資管理（MM）模塊數(shù)據(jù)清理的內(nèi)容主要是那些？數(shù)據(jù)清理難點(diǎn)在哪里？PAGEREF

20、_Toc202009612h28HYPERLINKl_Toc20200961384.實(shí)施ERP后，物資管理(MM)業(yè)務(wù)方面有什么樣的改進(jìn)？PAGEREF_Toc202009613h28HYPERLINKl_Toc20200961485.財(cái)務(wù)管理（FICO）實(shí)施內(nèi)容？PAGEREF_Toc202009614h28HYPERLINKl_Toc20200961586.財(cái)務(wù)管理（FICO）實(shí)施過程中的關(guān)鍵點(diǎn)及難點(diǎn)？PAGEREF_Toc202009615h28HYPERLINKl_Toc20200961687.財(cái)務(wù)管理（FICO）需要收集的數(shù)據(jù)有那些，誰負(fù)責(zé)？PAGEREF_Toc202009616h

21、29HYPERLINKl_Toc20200961788.財(cái)務(wù)管理（FICO）實(shí)施帶來管理上的轉(zhuǎn)變是什么？PAGEREF_Toc202009617h29HYPERLINKl_Toc20200961889.財(cái)務(wù)管理（FICO）通過系統(tǒng)可以查詢那些信息？PAGEREF_Toc202009618h29HYPERLINKl_Toc20200961990.ERP實(shí)施過程中各模塊的普遍存在的難點(diǎn)是什么？PAGEREF_Toc202009619h30HYPERLINKl_Toc20200962091.各部門在權(quán)限設(shè)置中需要配合的工作有哪些？PAGEREF_Toc202009620h30HYPERLINKl_T

22、oc20200962192.上線準(zhǔn)備階段的主要工作有哪些？PAGEREF_Toc202009621h30HYPERLINKl_Toc20200962293.上線支持階段的主要工作有哪些？PAGEREF_Toc202009622h30HYPERLINKl_Toc20200962394.ERP上線后企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)繼續(xù)抓好哪些主要工作？PAGEREF_Toc202009623h30HYPERLINKl_Toc202009624四、SG186篇PAGEREF_Toc202009624h32HYPERLINKl_Toc20200962595.什么是SG186工程？PAGEREF_Toc202009625h3

23、2HYPERLINKl_Toc20200962696.“SG186”工程的目標(biāo)和階段PAGEREF_Toc202009626h32HYPERLINKl_Toc20200962797.“SG186”的一個(gè)平臺(tái)指什么？PAGEREF_Toc202009627h32HYPERLINKl_Toc20200962898.“SG186”的八大業(yè)務(wù)應(yīng)用指什么？PAGEREF_Toc202009628h33HYPERLINKl_Toc20200962999.“SG186”的六個(gè)信息化保障體系指什么？PAGEREF_Toc202009629h34HYPERLINKl_Toc202009630100.什么是“典型

24、設(shè)計(jì)”？其主要內(nèi)容包括哪些？PAGEREF_Toc202009630h35一、基礎(chǔ)知識(shí)篇什么是ERP?ERP是企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcesPlanning）的簡稱，蘊(yùn)含現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念，其核心是在制造資源計(jì)劃（MRPII：ManufacturingResourcesPlanningII）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（SupplyChain）的管理思想。ERP的主要宗旨是將企業(yè)的各方面資源（人力、資金、信息、物料、設(shè)備、時(shí)間、方法等方面）進(jìn)行科學(xué)地計(jì)劃、管理和控制。為企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、提高資金運(yùn)營水平、建立高效率供應(yīng)鏈、減少庫存、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高客戶服

25、務(wù)水平等方面提供一種管理手段。是一套集成的、功能豐富的企業(yè)級(jí)套裝應(yīng)用軟件，用以支持企業(yè)主要的核心業(yè)務(wù)流程，通常包括：銷售與分銷管理、生產(chǎn)管理、采購與庫存管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)核算與管理會(huì)計(jì)等。系統(tǒng)實(shí)時(shí)地提供與各項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括以前難以及時(shí)獲取的數(shù)據(jù)。向領(lǐng)導(dǎo)和管理層提供企業(yè)經(jīng)營狀況信息，反映企業(yè)的盈利水平和各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)情況。所有業(yè)務(wù)處理和活動(dòng)通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行及時(shí)更新，以改善用戶存取、提高業(yè)務(wù)信息質(zhì)量、減少數(shù)據(jù)校驗(yàn)和重復(fù)加工處理。預(yù)置了可配置的行業(yè)最佳業(yè)務(wù)模式。對(duì)于ERP，可從管理思想、軟件產(chǎn)品、應(yīng)用系統(tǒng)三個(gè)層次進(jìn)行理解。對(duì)于企業(yè)來說，ERP首先應(yīng)該是管理思想，其宗旨是通過標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)

26、流程和標(biāo)準(zhǔn)化的信息數(shù)據(jù)，使企業(yè)能夠通過整合各種企業(yè)資源，提升內(nèi)部運(yùn)營的效率和整體的經(jīng)營水平。ERP管理思想的具體實(shí)現(xiàn)需要通過成熟的企業(yè)級(jí)信息管理系統(tǒng)。這些軟件系統(tǒng)通常是基于優(yōu)化和通用的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程進(jìn)行開發(fā)的，并且能夠?qū)崿F(xiàn)在統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)上的信息共享。因而，ERP也是軟件產(chǎn)品。ERP系統(tǒng)采用現(xiàn)代信息技術(shù)，集成ERP管理理念與企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)踐，借助于ERP應(yīng)用軟件，為企業(yè)的采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)人員提供一個(gè)統(tǒng)一的操作平臺(tái)，并為預(yù)算管理、資金運(yùn)作、成本控制、供應(yīng)商管理、客戶管理等提供必要手段，體現(xiàn)了企業(yè)管理理念、貫徹了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程、包含了企業(yè)各種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)生各種企業(yè)管理報(bào)表，是能夠全

27、面體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營情況的綜合管理系統(tǒng)，形成了完整的應(yīng)用系統(tǒng)。ERP是如何發(fā)展起來的？ERP是由美國加特納公司（GartnerGroupInc.）在90年代初首先提出的，當(dāng)時(shí)的ERP概念還只是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推動(dòng)各類制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革；當(dāng)時(shí)，Internet的應(yīng)用還沒有廣泛普及。隨著實(shí)踐和發(fā)展，ERP至今已有了更深的內(nèi)涵。當(dāng)今的ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。ERP系統(tǒng)與傳統(tǒng)意義下的一般信息系統(tǒng)的主要區(qū)別有哪些？一般信息系統(tǒng)ER

28、P系統(tǒng)應(yīng)用范圍單項(xiàng)工作或部門中若干項(xiàng)工作的功能集合企業(yè)級(jí)的信息管理系統(tǒng)，支持多地域、多公司的集團(tuán)運(yùn)作集成性各功能模塊缺乏應(yīng)有的聯(lián)系，難以實(shí)現(xiàn)共享資源基于集成的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型，各功能模塊間做到無縫集成；可伸縮性僅局限于某些模塊內(nèi)部，難以適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整適應(yīng)各種企業(yè)規(guī)模，可以適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整可配置性以固定模式運(yùn)作，不能靈活應(yīng)對(duì)管理模式和工作方法的改變可配置的業(yè)務(wù)流程定義，支持企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重整開放性很難和其它系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作和應(yīng)用整合趨向于支持多系統(tǒng)的協(xié)同運(yùn)作，支持日益廣泛的IT應(yīng)用管理提升通常是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的模擬，僅實(shí)現(xiàn)局部提升引入最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)全局優(yōu)化提升ERP系統(tǒng)主要特點(diǎn)是什么？ERP系統(tǒng)主

29、要特點(diǎn)是集成性、模塊化、功能性、開放性、適應(yīng)性等，其中集成性是ERP系統(tǒng)的最主要特點(diǎn)。集成性：ERP把邏輯上相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)緊密連接在一起，重復(fù)工作和多余數(shù)據(jù)被完全取消，流程被優(yōu)化；模塊化：ERP的模塊結(jié)構(gòu)使用戶根據(jù)業(yè)務(wù)管理需求靈活地選用部分模塊；功能性：ERP提供了一整套經(jīng)營管理業(yè)務(wù)功能，每個(gè)業(yè)務(wù)由不同的功能模塊組成；開放性：ERP軟件的體系結(jié)構(gòu)符合國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，使客戶得以突破專用硬件平臺(tái)及專用系統(tǒng)技術(shù)的局限，可以方便地與第三方軟件產(chǎn)品有效地集成；適應(yīng)性：系統(tǒng)中方便的裁剪方法使之具有靈活的適應(yīng)性，從而能滿足各種用戶的需要和特定行業(yè)的要求，能滿足企業(yè)機(jī)構(gòu)重組、業(yè)務(wù)兼并等需求。ERP系統(tǒng)集成性體現(xiàn)

30、在哪些方面？ERP系統(tǒng)集成性主要體現(xiàn)在：一是數(shù)據(jù)和信息集成，來源唯一，信息共享；二是業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈集成，不同業(yè)務(wù)模塊中的相關(guān)活動(dòng)可以自動(dòng)觸發(fā)；三是物流和資金集成，物與賬、賬與賬之間動(dòng)態(tài)一致。國家電網(wǎng)公司實(shí)施ERP選擇的是哪種產(chǎn)品？國家電網(wǎng)公司ERP系統(tǒng)選擇的是德國SAP公司的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)SAPR/3。SAP公司成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的企業(yè)管理軟件及協(xié)同商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨(dú)立軟件供應(yīng)商。目前，全球有120多個(gè)國家的超過19，300家用戶正在運(yùn)行著60，100多套SAP軟件。財(cái)富500強(qiáng)80%以上的企業(yè)都正在從SAP的管理方案中獲益。SAP在全球50多個(gè)

31、國家擁有分支機(jī)構(gòu)，并在多家證券交易所上市，包括法蘭克福和紐約證交所。什么是SAPR/3？國家電網(wǎng)公司的ERP項(xiàng)目采用的是SAP公司的mySAPERP解決方案。SAPR/3是SAP公司mySAPERP解決方案的核心，是一個(gè)基于客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)（C/S）或?yàn)g覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)（B/S），開放、集成的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。其功能主要覆蓋企業(yè)的財(cái)務(wù)、后勤（工程設(shè)計(jì)、采購、庫存、生產(chǎn)銷售和質(zhì)量等）和人力資源管理等方面，主要包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（FI）、管理會(huì)計(jì)（CO）、資金管理（TR）、項(xiàng)目系統(tǒng)（PS）、銷售分銷（SD）、物料管理（MM）、工廠維護(hù)（PM）、生產(chǎn)計(jì)劃（PP）、質(zhì)量管理（QM）、人力資源管理（HR）等模

32、塊。什么是項(xiàng)目管理（PS）？項(xiàng)目管理，是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。有效的項(xiàng)目管理是指：在規(guī)定用來實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)和指標(biāo)的時(shí)間內(nèi)，對(duì)組織機(jī)構(gòu)資源進(jìn)行計(jì)劃、引導(dǎo)和控制工作。SAP的項(xiàng)目管理PS是SAPR/3的一個(gè)集成解決方案，它具有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、運(yùn)行結(jié)構(gòu)管理、規(guī)劃管理、預(yù)算管理、項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)、信息系統(tǒng)等功能，它與其它MM、PM、FICO模塊有高度的集成性。MM模塊解決項(xiàng)目物資和服務(wù)采購過程的管理，PM模塊解決項(xiàng)目結(jié)算后移交生產(chǎn)設(shè)備的管理，F(xiàn)ICO模塊實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本核算和結(jié)算等問題，通過PS的集成性可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的立項(xiàng)申請、計(jì)劃、執(zhí)行、結(jié)算和決算管

33、理和控制。什么是工作細(xì)分結(jié)構(gòu)（WBS）?WBS是將項(xiàng)目的總?cè)蝿?wù)進(jìn)行細(xì)分的工具，它具有層次關(guān)系，上一層任務(wù)是下一層多個(gè)任務(wù)的總和。它形成了在項(xiàng)目里組織及協(xié)作的基礎(chǔ)，顯示出項(xiàng)目中工作的數(shù)量、所需的時(shí)間和涉及的成本。它是進(jìn)一步做計(jì)劃的基礎(chǔ)，如過程計(jì)劃、成本計(jì)劃、排產(chǎn)計(jì)劃、時(shí)間計(jì)劃、能力計(jì)劃以及項(xiàng)目控制。什么是網(wǎng)絡(luò)(NETWORK)？網(wǎng)絡(luò)是任務(wù)的另一種管理形式，將任務(wù)按照它們的先后次序進(jìn)行排列，所有項(xiàng)目過程中需要進(jìn)行時(shí)間控制的任務(wù)都在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行管理。在項(xiàng)目的生命周期里，網(wǎng)絡(luò)是用于計(jì)劃、分析、控制、監(jiān)測排產(chǎn)、時(shí)間和資源的基礎(chǔ)。什么是活動(dòng)(ACTIVITY)？活動(dòng)又稱作業(yè)網(wǎng)絡(luò)，管理的具體每一項(xiàng)任務(wù)就是一個(gè)

34、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，它們按照時(shí)間先后的次序組成了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。作業(yè)進(jìn)一步細(xì)分為內(nèi)部處理作業(yè)（生產(chǎn)相關(guān)）、外部處理作業(yè)（外部采購相關(guān)），一般成本作業(yè)（公共費(fèi)用）和服務(wù)作業(yè)（服務(wù)相關(guān)）。什么是活動(dòng)之間的關(guān)系？活動(dòng)之間可以存在著相互依賴或制約關(guān)系，在SAP系統(tǒng)中有四種關(guān)系，F(xiàn)S：結(jié)束開始、FF：結(jié)束結(jié)束、SF：開始結(jié)束、SS：開始開始。什么是物料組件？使用物料組件計(jì)劃和監(jiān)測物料需求以及項(xiàng)目上的成本，控制物料流，通過將物料組件連接到網(wǎng)絡(luò)作業(yè)上，可以確定為項(xiàng)目必須預(yù)留或訂購的組裝件和原材料，觸發(fā)采購。什么是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（FI）？財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（FinancialAccounting）是指必須能夠按有關(guān)規(guī)定向股東、債權(quán)人、以及社

35、會(huì)公眾披露并提供所需的信息。主要由總分類賬、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款、固定資產(chǎn)、法定合并報(bào)表以及特殊目的分類賬等會(huì)計(jì)功能組成。什么是管理會(huì)計(jì)（CO）？管理會(huì)計(jì)（Controlling）是指提供企業(yè)內(nèi)部管理控制及內(nèi)部考核評(píng)價(jià)所需要的各種信息，通過與銷售、采購、庫存、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等模塊的集成，將生產(chǎn)經(jīng)營中的各種信息在CO中進(jìn)行分析和比較。和我國目前沿用的會(huì)計(jì)概念不同的是，成本核算等在這里屬于管理會(huì)計(jì)而不屬于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的范疇。CO主要由一般費(fèi)用成本核算、成本中心會(huì)計(jì)、利潤中心會(huì)計(jì)、生產(chǎn)成本核算和獲利能力分析等子模塊組成。什么是公司代碼？公司代碼是對(duì)應(yīng)于集團(tuán)下法人公司，它具有完整的會(huì)計(jì)賬簿，能夠提供對(duì)外目的的公司

36、資產(chǎn)負(fù)債表和損益表。FICO模塊中的主數(shù)據(jù)有哪些FICO模塊中的主數(shù)據(jù)有會(huì)計(jì)科目表、銀行主數(shù)據(jù)、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)、客戶主數(shù)據(jù)、成本中心等。什么是資金管理（TR）？資金管理（Treasury）是對(duì)現(xiàn)金預(yù)算控制、電子銀行、資金狀態(tài)和頭寸分析、中期預(yù)測等進(jìn)行管理，主要由基金管理（資金預(yù)算）、現(xiàn)金預(yù)算管理、現(xiàn)金管理等子模塊組成。什么是物料管理（MM）？物料管理（MaterialManagement）是指基于物料（含服務(wù)）的物流管理操作。主要由物料主數(shù)據(jù)管理、計(jì)劃管理、供應(yīng)商管理、采購管理、庫存管理、倉儲(chǔ)管理以及票據(jù)管理（發(fā)票校驗(yàn)）等功能組成。什么是物料？在ERP中，所謂“物料”是指所有需要列入計(jì)劃、控制庫

37、存、控制成本的物的統(tǒng)稱。其范圍包括一般物資和服務(wù)。MM模塊中的“工廠”和“庫存地點(diǎn)”是什么？“工廠”是組織結(jié)構(gòu)體系中的后勤單元，是從計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、工廠維護(hù)的角度來構(gòu)建體系結(jié)構(gòu)的，是后勤管理的核心單元，是物料管理的基本組織單元。它并不一定是真實(shí)的生產(chǎn)加工廠，很可能只是一個(gè)分支機(jī)構(gòu)。“庫存地點(diǎn)”是工廠中的一個(gè)組織單位，可以對(duì)工廠中的存貨進(jìn)行區(qū)分的組織單元。MM模塊中的“采購組織”和“采購組”的作用是什么？采購組織負(fù)責(zé)為企業(yè)采購物料或服務(wù)，與供應(yīng)商談判采購條件。從法律意義上講，采購組織對(duì)采購合同負(fù)完全責(zé)任，可以為一個(gè)特定工廠服務(wù)，也可以跨工廠或跨公司服務(wù)。采購組，負(fù)責(zé)具體的采購業(yè)務(wù)(國內(nèi)/國外采

38、購)，代表具體的采購人，可用于采購報(bào)表。什么是資產(chǎn)設(shè)備（PM）管理？資產(chǎn)設(shè)備小組在SAP中對(duì)應(yīng)的模塊是PM（PlantMaintenance）模塊。資產(chǎn)設(shè)備管理（PlantMaintenance）負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)。主要由設(shè)備基礎(chǔ)資料管理、預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃、檢維修管理、備品配件管理等功能組成。PM模塊中的主數(shù)據(jù)有哪些？PM模塊中的主數(shù)據(jù)有功能位置、工作中心、設(shè)備、任務(wù)清單、備品配件清單、供應(yīng)商、分類、特性等。什么是工作中心？工作中心是一組個(gè)人或者一組臺(tái)機(jī)器，是進(jìn)行能力計(jì)劃和平衡的業(yè)務(wù)單元。維護(hù)工作的組織和管理都通過工作中心來實(shí)現(xiàn)，每臺(tái)設(shè)備都要指定負(fù)責(zé)維護(hù)的工作中心。在工單中，每個(gè)具體的工序都需要指定

39、工作中心。工作中心里面定義基本信息、工作時(shí)間、能力類別和可用能力、技術(shù)員工分配、能力計(jì)算公式等信息。什么是功能位置？功能位置是技術(shù)對(duì)象（如設(shè)備）可以被安裝進(jìn)去的系統(tǒng)的一個(gè)區(qū)域?？梢园凑展δ軛l件、工作流程有關(guān)的條件或位置條件進(jìn)行劃分。它可以和設(shè)備一起使用，可以確定某功能位置下的某個(gè)設(shè)備，以確定維護(hù)地點(diǎn)、維護(hù)對(duì)象。判斷創(chuàng)建功能位置的關(guān)鍵點(diǎn)在于業(yè)務(wù)需求，當(dāng)出現(xiàn)如下情況時(shí)，我們就需要在PM系統(tǒng)內(nèi)維護(hù)功能位置了。技術(shù)系統(tǒng)需要進(jìn)行計(jì)劃和維護(hù)，并進(jìn)行結(jié)構(gòu)化管理；需要對(duì)運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)行歷史進(jìn)行分析；需要對(duì)統(tǒng)計(jì)維護(hù)成本進(jìn)行分析和績效考核；需要對(duì)設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行故障敏感性分析。如何定義功能位置？功能位置的典型特征

40、是結(jié)構(gòu)化，PM模塊中通過編輯掩碼來表現(xiàn)結(jié)構(gòu)體系。編輯掩碼由分段組成，通過區(qū)隔符分開。每一段代表一個(gè)層次，由一位或者多位組成，每位可以是字符(A)、數(shù)字(N)或者混合符號(hào)(X)。當(dāng)創(chuàng)建功能位置的時(shí)候，PM系統(tǒng)可以自動(dòng)根據(jù)錄入代碼進(jìn)行層次關(guān)系匹配，建立上下級(jí)的聯(lián)系。這種關(guān)系保證了某些參數(shù)屬性的上下傳遞，如成本中心等數(shù)據(jù)可以自動(dòng)從上級(jí)功能位置傳遞到下層功能位置。人力資源（HR）模塊主要包括哪些功能？人力資源（HumanResources）對(duì)人事檔案和人力成本等進(jìn)行綜合管理，主要由人事檔案管理、組織管理、時(shí)間管理、工資核算、組織發(fā)展、招聘管理、薪酬及福利管理、人力成本規(guī)劃、平衡計(jì)劃卡、培訓(xùn)管理和差旅費(fèi)

41、用管理等功能組成。數(shù)據(jù)倉庫（BW）主要包括哪些功能？SAP業(yè)務(wù)信息倉庫(SAPBW)是一個(gè)開放式的，端點(diǎn)到端點(diǎn)數(shù)據(jù)倉庫的解決方案，所有內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)被聚集來得出真實(shí)可靠的信息，為領(lǐng)導(dǎo)層做出高效決策提供了支持。結(jié)合與預(yù)定義的特殊行業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容的操作數(shù)據(jù)，能快速地了解最終用戶的需求，并確保相關(guān)的信息的隨時(shí)獲取。是企業(yè)在管理和輔助決策中面向主題的多維數(shù)據(jù)集合，主要包括數(shù)據(jù)建模、抽取與轉(zhuǎn)換、查詢與分析等功能。數(shù)據(jù)倉庫（BW）與ERP是什么關(guān)系？通過BW系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)相連接，可以從ERP系統(tǒng)中獲取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，生成數(shù)據(jù)和更高一級(jí)集成水平的業(yè)務(wù)報(bào)告，為管理決策提供依據(jù)。權(quán)限管理是什么？權(quán)限管理

42、是確保ERP建立一個(gè)行之有效的安全機(jī)制，保證系統(tǒng)信息的完整性、準(zhǔn)確性和有效性。通過建立安全角色來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安全。安全角色與相關(guān)的職位掛鉤，每個(gè)職位有一組與該職位相應(yīng)的邏輯事務(wù)(交易代碼)。把不同角色分配給對(duì)應(yīng)用戶，可以實(shí)現(xiàn)用戶訪問的控制。另外，安全角色應(yīng)相互隔離，通過組織級(jí)別控制，以約束組織結(jié)構(gòu)層面的訪問。例如，“采購訂單管理人員”這個(gè)角色必須局限于各自的采購組織內(nèi)，防止用戶創(chuàng)建或修改其他采購組織的訂單。系統(tǒng)開發(fā)工具ABAP是什么？國家電網(wǎng)公司ERP項(xiàng)目使用的SAP系統(tǒng)是一個(gè)成熟的ERP系統(tǒng)。ABAP(AdvancedBusinessApplicationProgramming)是SAPR3目前

43、唯一的系統(tǒng)開發(fā)工具。目前的版本是ABAP/4可以滿足企業(yè)的特定的需要，對(duì)通過系統(tǒng)配置不能實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行二次開發(fā)，開發(fā)的程序只能在SAP系統(tǒng)平臺(tái)上運(yùn)行，不能在Windows等操作系統(tǒng)下直接運(yùn)行?？梢赃M(jìn)行各種類型的程序，界面，業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，例如：企業(yè)報(bào)表，商務(wù)信函，企業(yè)特有的單據(jù)，與第三方系統(tǒng)的接口等。CRP演示具體指什么？CRP(ConferenceRoomPilot)是指會(huì)議室導(dǎo)航（系統(tǒng)原型演示）的意思，具體指對(duì)需要跨部門協(xié)調(diào)的核心集成流程在系統(tǒng)中配置實(shí)現(xiàn)，并對(duì)相關(guān)成員進(jìn)行集中演示的一項(xiàng)工作。通過原型系統(tǒng)演示使項(xiàng)目組成員對(duì)ERP系統(tǒng)環(huán)境和功能有一個(gè)全面的了解；幫助項(xiàng)目組成員確認(rèn)流程設(shè)計(jì)成果，以

44、便指導(dǎo)后續(xù)的系統(tǒng)配置和實(shí)施；幫助項(xiàng)目組成員確認(rèn)業(yè)務(wù)需求，理解系統(tǒng)的功能；確認(rèn)CRP業(yè)務(wù)情景，這些情景將在后續(xù)指導(dǎo)單元和集成測試；什么是供應(yīng)鏈管理（SCM）？供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement）是在實(shí)踐中不斷發(fā)展的。它的研究最早從物流管理開始，起初并沒有和企業(yè)的整體管理聯(lián)系起來，主要是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的局部性研究，如研究多級(jí)庫存控制問題、物資供應(yīng)問題，其中較多的是關(guān)于分銷運(yùn)作問題。隨著對(duì)供應(yīng)鏈管理研究的不斷深化，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，供應(yīng)鏈管理是一種合作企業(yè)間的協(xié)調(diào)問題。因而，供應(yīng)鏈管理逐漸發(fā)展為涉及原料供應(yīng)商、制造過程、銷售過程以及客戶等整個(gè)產(chǎn)品制造、銷售的全部流程。ERP與供應(yīng)鏈

45、管理（SCM）是什么關(guān)系？供應(yīng)鏈管理是一個(gè)整合的系統(tǒng)，它將供應(yīng)商、制造商、零售商與客戶緊密聯(lián)系在一起，其中貫穿的線索包含產(chǎn)品、服務(wù)、信息以及資金、資源等，它與MRP、ERP不可分割，但它側(cè)重的是企業(yè)間的協(xié)作問題。ERP的實(shí)質(zhì)也是基于“供應(yīng)鏈”的管理思想，但是更側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部資源的整合和管理。什么是客戶關(guān)系管理（CRM）？客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement）是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，對(duì)工作流程進(jìn)行重組，主要包括市場營銷、銷售管理和客戶服務(wù)三大功能，是與客戶溝通所用手段（電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、E-mail等）的集成和自動(dòng)化。CRM軟件

46、利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶分類、一對(duì)一市場營銷、銷貨力自動(dòng)化（SFA）、促銷活動(dòng)管理、市場營銷和呼叫中心自動(dòng)操作等功能。ERP與客戶關(guān)系管理（CRM）是什么關(guān)系？從管理理念上來說，ERP是提高企業(yè)內(nèi)部資源的計(jì)劃和控制能力，在滿足客戶及時(shí)交貨的同時(shí)最大限度地降低各種成本，通過提高內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率來提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，是以效率為中心的。CRM是以客戶關(guān)系的建立、發(fā)展和維持為主要目的，主要針對(duì)企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)部門，包括管理整個(gè)客戶生命周期的各個(gè)階段，為企業(yè)提供對(duì)客戶及所購產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)、跟蹤、服務(wù)等信息化手段和功能。從應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)角度看，大部分CRM業(yè)務(wù)流程相對(duì)比較靈活，而ERP主要業(yè)務(wù)流程則相對(duì)固

47、定。ERP系統(tǒng)是一個(gè)“事務(wù)處理”系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確記錄企業(yè)中人、財(cái)、物各項(xiàng)資源的軌跡，無縫集成企業(yè)生產(chǎn)、庫存、財(cái)務(wù)等管理模塊，提高企業(yè)的“自動(dòng)化”能力，從而極大地降低人力需求及差錯(cuò)，提高效率。而CRM的體系設(shè)計(jì)以客戶關(guān)系發(fā)展和維系為目標(biāo)，系統(tǒng)以統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫為中心，為系統(tǒng)用戶提供客戶的統(tǒng)一視圖和對(duì)客戶的分析、預(yù)測等。ERP與電子商務(wù)是什么關(guān)系？電子商務(wù)是指所有利用Internet、Intranet、Extranet來解決商業(yè)交易問題，降低產(chǎn)、供、銷成本，增加企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)與ERP可以歸于同一個(gè)層次的應(yīng)用，只是側(cè)重點(diǎn)不同。電子商務(wù)是企業(yè)與客戶和供應(yīng)商協(xié)同工作溝通的系統(tǒng)，突出的是采

48、購環(huán)節(jié)和產(chǎn)品銷售的商務(wù)功能，以與外部交互為主。ERP是對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈全過程的經(jīng)營管理系統(tǒng)，關(guān)注的是準(zhǔn)確記錄以財(cái)務(wù)為核心的物流、資金流、信息流數(shù)據(jù)的聯(lián)動(dòng)，主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理，ERP是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。二、應(yīng)用篇國家電網(wǎng)公司為什么要實(shí)施ERP系統(tǒng)？為有效支撐國家電網(wǎng)公司集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，國家電網(wǎng)公司在2006年明確提出實(shí)施信息化“SG186”工程，2007年4月公司黨組會(huì)議決策對(duì)于“SG186”工程八大業(yè)務(wù)應(yīng)用中財(cái)務(wù)、物資、項(xiàng)目、人力資源以及設(shè)備和計(jì)劃管理中相關(guān)緊密耦合業(yè)務(wù)采用成熟套裝軟件實(shí)施的技術(shù)路線，并決定在公司總部和

49、全部網(wǎng)省公司推廣成熟套裝軟件的實(shí)施工作。確保相關(guān)業(yè)務(wù)的緊密集成，構(gòu)建企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)，促進(jìn)公司管理方式的轉(zhuǎn)變和優(yōu)化，提升管理水平和業(yè)務(wù)績效。公司ERP系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)是什么？按照企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)建設(shè)思路，構(gòu)建縱向貫通、橫向集成的企業(yè)信息集成平臺(tái)，基本建成適應(yīng)公司管理需求的應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司上下信息渠道暢通和數(shù)據(jù)共享與應(yīng)用；提高工作效率，增強(qiáng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理能力；建成安全可靠、滿足應(yīng)用需求的信息基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的信息化保障體系；大力推進(jìn)數(shù)字化電網(wǎng)和信息化企業(yè)。ERP在國家電網(wǎng)公司信息化建設(shè)中處于什么地位？國家電網(wǎng)公司信息化建設(shè)分為三個(gè)層面，即生產(chǎn)執(zhí)行層、經(jīng)營管理層和決策管理層。國

50、家電網(wǎng)公司ERP建設(shè)屬于經(jīng)營管理層的信息化建設(shè)內(nèi)容，位于生產(chǎn)執(zhí)行層和決策管理層的中間，起著承上啟下的作用，不是企業(yè)信息化建設(shè)的全部，不可能解決信息化建設(shè)“包羅萬象”的全部問題。什么是國家電網(wǎng)公司ERP實(shí)施的“四統(tǒng)一”原則？“四統(tǒng)一”原則是信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，必須以“四統(tǒng)一”原則推進(jìn)公司ERP系統(tǒng)建設(shè)?！敖y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”就是堅(jiān)持“一把手”領(lǐng)導(dǎo)。建設(shè)一體化、企業(yè)級(jí)的信息系統(tǒng)，就需要企業(yè)級(jí)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，就是要堅(jiān)持ERP項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。要加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、技術(shù)政策和工作標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理。落實(shí)各級(jí)目標(biāo)責(zé)任，分級(jí)負(fù)責(zé)，分層推進(jìn)，加強(qiáng)重大問題的決策和協(xié)調(diào)。要形成指導(dǎo)委員會(huì)總體指導(dǎo)、工作小組全面負(fù)責(zé)、各專業(yè)

51、組各司其職的聯(lián)動(dòng)機(jī)制?！敖y(tǒng)一規(guī)劃”就是堅(jiān)持“一體化”的規(guī)劃。ERP系統(tǒng)建設(shè)要體現(xiàn)前瞻性、整體性和完整性，ERP系統(tǒng)是企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分。要統(tǒng)籌考慮ERP系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)”SG186”工程八大應(yīng)用系統(tǒng)的橫向集成，縱向貫通。要堅(jiān)持規(guī)劃引導(dǎo)計(jì)劃、計(jì)劃確定項(xiàng)目，促進(jìn)資源的優(yōu)化配置和綜合利用，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的合理布局和協(xié)調(diào)發(fā)展，避免重復(fù)建設(shè)和信息孤島?！敖y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”就是堅(jiān)持“一標(biāo)制”管理。也就是堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系。國家電網(wǎng)公司為”SG186”工程建設(shè)制定了一系列技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，ERP系統(tǒng)建設(shè)既要符合國家電網(wǎng)公司的要求，又要符合公司信息系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證ERP系統(tǒng)和原有系統(tǒng)，以

52、及將來新建系統(tǒng)的無縫集成?！敖y(tǒng)一組織實(shí)施”就是堅(jiān)持“一盤棋”運(yùn)作。公司將有八個(gè)部門參與ERP系統(tǒng)建設(shè)，直接參與的員工將近四十人，全員都將參加系統(tǒng)培訓(xùn)，涉及面廣，要求各部門從工作大局出發(fā)，樹立“一盤棋”的思想，絕不允許各自為政。要按照建設(shè)ERP系統(tǒng)的既定方針，在項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，步調(diào)一致，穩(wěn)步推進(jìn)。為什么說實(shí)施ERP是一個(gè)管理工程？ERP體現(xiàn)的是一種面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理思想，首先是對(duì)企業(yè)管理理念、管理思想、管理方法和管理實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)歸納分析，然后把管理思想和方法設(shè)計(jì)成軟件，最后通過實(shí)施將管理思想和方法移植到企業(yè)中，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)管理水平的提升。因此我們說實(shí)施ERP是一個(gè)管理工程，信息技術(shù)

53、是對(duì)ERP系統(tǒng)運(yùn)行的環(huán)境支撐。實(shí)施ERP究竟能為企業(yè)帶來什么好處？實(shí)施ERP的過程實(shí)際上是對(duì)企業(yè)組織體系、業(yè)務(wù)流程、管理程序、經(jīng)營效率、資源分布和利用等進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化提升的過程。借助于這個(gè)過程，可以有效地推進(jìn)企業(yè)的資源整合，加速組織體系扁平化的進(jìn)程；業(yè)務(wù)流程和管理程序?qū)?huì)得到規(guī)范和優(yōu)化，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)得到全面的收集和整理，數(shù)據(jù)的完整性和真實(shí)性將有大幅度的提升；企業(yè)的內(nèi)部資源通過集成化管理和統(tǒng)籌調(diào)配得到充分的利用，減少了多購重儲(chǔ)造成的資金占用，促進(jìn)降本增效；通過對(duì)產(chǎn)品庫存信息的實(shí)時(shí)掌握和設(shè)備狀態(tài)的動(dòng)態(tài)獲取，可以更加靈活地調(diào)整生產(chǎn)和維護(hù)計(jì)劃，以快速響應(yīng)和滿足需要；信息的傳遞效率大幅度提升，信息不對(duì)稱

54、的現(xiàn)象得到改變?？傊?，通過ERP建設(shè)和應(yīng)用，可以提高管理人員的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)變革提供動(dòng)力，為規(guī)范管理創(chuàng)建條件，為堵塞漏洞提供手段，為信息共享提供平臺(tái)，為輔助決策提供依據(jù)。什么是“三流合一”？企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中存在物流和資金流，通過信息化建設(shè)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和管理（物流信息）、財(cái)務(wù)的核算分析和資金的流轉(zhuǎn)（資金流信息）以信息的形式集中展現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理決策的主體面前，以信息流方式反映物資和資金流動(dòng)前、流動(dòng)中和流動(dòng)后的狀況?！叭骱弦弧笔侵肝锪鳌①Y金流、信息流的動(dòng)態(tài)集成。企業(yè)實(shí)施ERP后，核心業(yè)務(wù)流程均在ERP系統(tǒng)中運(yùn)行，業(yè)務(wù)單據(jù)一次性地錄入ER

55、P系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)將物料的移動(dòng)信息（物料的收發(fā)轉(zhuǎn)等物流信息）和財(cái)務(wù)的資金信息（例如應(yīng)收應(yīng)付等資金流信息）實(shí)現(xiàn)集成，并最終體現(xiàn)為實(shí)時(shí)同步的業(yè)務(wù)操作、管理和決策的信息?！叭骱弦弧笨梢允蛊髽I(yè)經(jīng)營、管理和決策人員及時(shí)掌握了解企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)的最準(zhǔn)確信息，幫助企業(yè)有效開展業(yè)務(wù)、規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)行戰(zhàn)略決策。ERP是如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“三流合一”的？ERP系統(tǒng)能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流信息和資金流信息的緊密集成，不僅體現(xiàn)在各個(gè)業(yè)務(wù)模塊之間，還集中體現(xiàn)在后勤模塊和財(cái)務(wù)模塊之間，例如，當(dāng)物料采購（MM）模塊記錄采購收貨的業(yè)務(wù)操作時(shí)，在MM模塊體現(xiàn)為庫存商品品種和數(shù)量的增加（物流信息），ERP同時(shí)通過自動(dòng)無縫集成功

56、能，自動(dòng)計(jì)算收貨的物料價(jià)值，并自動(dòng)創(chuàng)建相應(yīng)的會(huì)計(jì)憑證，體現(xiàn)庫存商品價(jià)值的增加，即借記“庫存商品”會(huì)計(jì)科目。通過“三流合一”的集成，收貨信息不僅可以及時(shí)準(zhǔn)確無誤地入賬到相應(yīng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)賬目，避免重復(fù)的單據(jù)錄入和處理，更重要的是，業(yè)務(wù)和管理人員總是可以存取到最及時(shí)、準(zhǔn)確和匹配的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)信息。成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素有哪些？成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素為：一是領(lǐng)導(dǎo)：各級(jí)“一把手”的決心與認(rèn)知是關(guān)鍵；二是組織：成立項(xiàng)目組，明確職責(zé)，建立例會(huì)制度；三是隊(duì)伍：引入企業(yè)管理咨詢顧問，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)參與項(xiàng)目人員的積極性和創(chuàng)造性；四是目標(biāo)：制定明確、量化的應(yīng)用目標(biāo)和實(shí)施范圍，抓住重點(diǎn)，總體規(guī)劃、分步實(shí)施；五是流程：加強(qiáng)

57、需求分析，業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理模式要理順，建立ERP項(xiàng)目變革管理體系；六是數(shù)據(jù)：確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、一致性和時(shí)效性；七是培訓(xùn)：使管理者和員工對(duì)ERP有正確認(rèn)識(shí)，具備操作能力，培養(yǎng)員工信息意識(shí)；八是技術(shù)：加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保信息隊(duì)伍的穩(wěn)定。為什么說內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力是企業(yè)ERP成功的關(guān)鍵?ERP強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部資源的管理，與企業(yè)日常經(jīng)營管理活動(dòng)密切相關(guān)，企業(yè)首先要有提升自身管理水平的愿望，要有充分利用信息技術(shù)和信息資源提升改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的決心。外部推動(dòng)是一方面，更重要的是企業(yè)內(nèi)在的需求驅(qū)動(dòng)，因而要改變觀念，要從“要我上”變成“我要上”。ERP在我國應(yīng)用的成敗并不主要取決于技術(shù)、資金、網(wǎng)絡(luò)、

58、應(yīng)用軟件和軟件實(shí)施，而主要取決于企業(yè)自身主體意識(shí)。企業(yè)是應(yīng)用ERP的主體，企業(yè)應(yīng)用ERP首先要提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)自身主體意識(shí)。只有增強(qiáng)了主體意識(shí)，才能提高主體能力，才能發(fā)揮主體作用，才能確保ERP項(xiàng)目的成功。為什么說ERP應(yīng)用是企業(yè)持續(xù)變革和不斷提升的過程？ERP成功上線只是“萬里長征的第一步”，一方面企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工從對(duì)ERP的認(rèn)知、適應(yīng)、熟練操作到得心應(yīng)手地應(yīng)用需要一個(gè)長期的艱苦過程；另一方面企業(yè)體制在不斷變革和發(fā)展，ERP必須不斷調(diào)整和完善以適應(yīng)不斷變化的管理需求。因此企業(yè)對(duì)ERP后續(xù)支持工作應(yīng)有充分的思想準(zhǔn)備和強(qiáng)有力的保障體系，以在最短的時(shí)間內(nèi)最大限度地發(fā)揮ERP的作用。為

59、什么ERP建設(shè)必須做好標(biāo)準(zhǔn)化工作？信息標(biāo)準(zhǔn)化工作是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是建設(shè)一體化ERP系統(tǒng)的前提，是數(shù)據(jù)一致的保證，是信息共享的基礎(chǔ)。有了標(biāo)準(zhǔn)化，才能統(tǒng)一核心業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一核算口徑，統(tǒng)一系統(tǒng)配置，使得系統(tǒng)在各公司間更好地集成，實(shí)現(xiàn)信息共享。如何理解ERP是以財(cái)務(wù)為核心的管理系統(tǒng)？財(cái)務(wù)管理的對(duì)象是企業(yè)資金流，是企業(yè)經(jīng)營成果和經(jīng)營效率的最終反映，因而財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)一直是各種行業(yè)的企業(yè)實(shí)施ERP時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)。從系統(tǒng)角度看，ERP涵蓋了企業(yè)經(jīng)營管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等主要業(yè)務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)為財(cái)務(wù)提供了有力支撐，并集成到財(cái)務(wù)模塊，集成數(shù)據(jù)要求符合國家和公司的法律法規(guī)、規(guī)章制度；

60、從企業(yè)管理角度看，財(cái)務(wù)代表公司出具合法的經(jīng)營成果報(bào)告，企業(yè)經(jīng)營管理也是以財(cái)務(wù)管理為核心；從現(xiàn)代企業(yè)制度要求看，通過企業(yè)經(jīng)營管理中的財(cái)務(wù)指標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營者能夠方便地了解企業(yè)的經(jīng)營狀況。國家電網(wǎng)公司建設(shè)ERP的主要風(fēng)險(xiǎn)在哪里？主要風(fēng)險(xiǎn)包括：管理變革風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、集成性風(fēng)險(xiǎn)，其中管理變革風(fēng)險(xiǎn)是國家電網(wǎng)公司建設(shè)ERP影響最大的風(fēng)險(xiǎn)因素。管理變革風(fēng)險(xiǎn)包括管理理念轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、管理持續(xù)改善等風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)包括隊(duì)伍組織、需求分析、實(shí)施時(shí)間、實(shí)施成本、系統(tǒng)安全等風(fēng)險(xiǎn)；集成性風(fēng)險(xiǎn)包括業(yè)務(wù)集成、數(shù)據(jù)集成和全系統(tǒng)集成等風(fēng)險(xiǎn)。為什么說ERP項(xiàng)目是“一把手”工程？ERP項(xiàng)目是一項(xiàng)投入大、風(fēng)險(xiǎn)多、實(shí)施難度高的系統(tǒng)工